1. 報(bào)團(tuán)旅游投訴電話

1、首先打開美團(tuán)，在首頁中點(diǎn)擊周邊游

2、然后在右上角選擇想要去的城市

3、最后點(diǎn)擊周邊跟團(tuán)，即可選擇想要去的地點(diǎn)以及跟團(tuán)游套餐

跟團(tuán)游注意事項(xiàng)

1、旅行社的選擇

選擇有口碑、有品牌的大旅行社報(bào)名參團(tuán)，這樣的旅行社操作比較正規(guī)和嚴(yán)謹(jǐn)，強(qiáng)大的品牌支撐，后續(xù)服務(wù)有保障，大旅行社一般是不敢亂來的，如果游客有投訴到旅游局，該旅行社負(fù)責(zé)人分分鐘會被旅游局約談。

2、關(guān)注天氣

一定要先看天氣預(yù)報(bào)，后報(bào)名。有的人比較猴急，很早就報(bào)名了，這是錯誤的，特別是景點(diǎn)中對于天氣要求比較高的，類似游樂場，不要說下雨，風(fēng)比較大都不開放。

3、隨時保持聯(lián)系

出門在外一定要隨時保持電話的暢通，尤其出省旅游切記開通國內(nèi)漫游。每天把手機(jī)的電充滿，出門最好帶著充電寶數(shù)據(jù)線，以防中途手機(jī)沒電。還有就是一定要保存好全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游的電話號碼，以及車牌號。有事，找不到團(tuán)隊(duì)的時候第一時間聯(lián)系導(dǎo)游。

2. 跟團(tuán)旅游投訴電話

不是很管用。

航空運(yùn)輸企業(yè)及機(jī)場，尤其是各大航空公司均積極響應(yīng)民航局提出的“真情服務(wù)”，都已經(jīng)做出很多探索。據(jù)筆者了解，這些航空公司都已經(jīng)建立了自己的投訴處理體系和機(jī)制，能認(rèn)真地對待旅客投訴，每月定期對問題進(jìn)行梳理、分析。

但個別航空公司在處理旅客投訴的過程中仍存在幾個突出問題：

一是負(fù)責(zé)處理投訴的工作人員素質(zhì)參差不齊，存在對民航相關(guān)規(guī)定不熟悉的情況，從而導(dǎo)致投訴處理質(zhì)量不高。

二是沒有建立較為完備的投訴處理機(jī)制，沒有對旅客投訴的服務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析，后續(xù)跟進(jìn)措施不到位。

三是對旅客的不合理要求一味退讓，影響公司的品牌形象。

針對一些在處理旅客投訴工作上的不足，筆者認(rèn)為航空公司在充分理解旅客消費(fèi)心理的基礎(chǔ)上，除尊重旅客外，應(yīng)與旅客建立起信任關(guān)系，改變核心業(yè)務(wù)模式，不斷抓好三基建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而樹立高質(zhì)量的品牌形象。筆者認(rèn)為航空公司應(yīng)重點(diǎn)做好以下四方面工作。

一是實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變。航空公司應(yīng)該認(rèn)識到合理的投訴是旅客正常需要的表達(dá)，也是航空公司、機(jī)場提高服務(wù)質(zhì)量的抓手。敢于投訴的旅客絕大多數(shù)是有感而發(fā)的，是從提升體驗(yàn)的角度出發(fā)的，投訴處理得當(dāng)，相關(guān)工作得到改善，旅客的忠誠度會更高。

二是整體的考核體系要做出相應(yīng)改變。航空公司處理旅客投訴要像大禹治水一樣，要疏而不是堵，放寬下屬單位處理投訴問題的權(quán)限；對待一些無理投訴要堅(jiān)決抵制，設(shè)置旅客黑名單。

三是做好數(shù)據(jù)分析，積極應(yīng)對服務(wù)痛點(diǎn)。據(jù)了解，旅客投訴集中在航班正常性、客票銷售、地面服務(wù)、電商業(yè)務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)。對民航局出臺的服務(wù)方面的規(guī)章制度，航空公司要認(rèn)真落實(shí)，加大對規(guī)定落實(shí)的督導(dǎo)和檢查力度，按規(guī)定辦事，與動機(jī)不良的“專業(yè)投訴戶”進(jìn)行堅(jiān)決斗爭。此外，建議提前做好航班的安排工作，充分考慮到民航的淡旺季，直接優(yōu)化而不是臨時優(yōu)化航班。

四是做好內(nèi)部培訓(xùn)和宣傳貫徹工作，利用多個觸點(diǎn)提升旅客體驗(yàn)。航空公司是服務(wù)型企業(yè)，與旅客的接觸點(diǎn)多，將最新的服務(wù)理念、實(shí)踐落實(shí)到基層需要大量而反復(fù)的培訓(xùn)和宣傳引導(dǎo)。要做好知識傳遞，尤其是對與旅客接觸最多的一線員工的培訓(xùn)教育尤其重要。增強(qiáng)一線員工的服務(wù)意識，才能真正實(shí)現(xiàn)旅客服務(wù)體驗(yàn)的提升，將踐行“真情服務(wù)”落到實(shí)處。（《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 通訊員曲巖）

3. 投訴旅游團(tuán)打什么電話

稅務(wù)12366投訴有用。

國家稅務(wù)局舉報(bào)電話12366，沒有任何撥打條件的。

統(tǒng)一電話受理投訴舉報(bào)的范圍包括：

1、服務(wù)投訴：受理納稅人及社會公眾認(rèn)為國稅機(jī)關(guān)和國稅工作人員在納稅服務(wù)過程中，未按規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)而進(jìn)行的投訴。

2、稅收違法案件舉報(bào)：受理納稅人及社會公眾對涉嫌偷稅，逃避追繳欠稅，騙稅，虛開、偽造、非法提供、非法取得發(fā)票以及其他稅收違法行為的舉報(bào)。

3、稅務(wù)人員違法違紀(jì)舉報(bào)：受理納稅人及社會公眾對國稅機(jī)關(guān)和國稅工作人員在稅收工作中的違法違紀(jì)行為的舉報(bào)。

納稅人可直接撥打12366，根據(jù)語音提示鍵進(jìn)行投訴舉報(bào)，12366呼叫中心設(shè)專崗受理，受理后的投訴舉報(bào)信息將由12366呼叫中心轉(zhuǎn)相關(guān)經(jīng)辦崗位按照規(guī)范流程進(jìn)行處理，投訴舉報(bào)的結(jié)果反饋由具體調(diào)查處理單位實(shí)施。

4. 旅游團(tuán)舉報(bào)

投訴南湖國旅，據(jù)我所知應(yīng)該沒有多少人，因?yàn)榛旧线@種投訴的消息在外面不會被看到，所以真正能投訴的人就算有也不會被你發(fā)現(xiàn)，很多時候我們在投訴的時候只能相關(guān)部門能看到，所以有具體的人得去相關(guān)部門具體的看，在重要的時候我們在出去旅行的時候盡量選擇自駕游或者個人背包，有很多時候是選擇國旅的一些優(yōu)惠券的時候，他們也會給我們帶來一些沒有必要的麻煩，所以我個人建議是自駕游的。

5. 投訴旅游團(tuán)怎么投訴

旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時，歸旅游部門受理管轄，而非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴（非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類，沒有評級的景點(diǎn)）。

在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門管理。而景區(qū)門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。

涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理。發(fā)生財(cái)物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

6. 跟團(tuán)游投訴電話

1、盡量采用個別接觸的方式一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復(fù)雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導(dǎo)游員必須重視的問題。此時導(dǎo)游員要采取積極認(rèn)真的態(tài)度, 最好把游客請到遠(yuǎn)離旅游團(tuán)隊(duì)的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨(dú)住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來進(jìn)行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達(dá)不成解決問題的協(xié)議, 同時, 要防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認(rèn)真傾聽一般地說, 游客面對導(dǎo)游員進(jìn)行投訴時, 其情緒較為激動, 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。 游客的觀點(diǎn)可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。 此刻,導(dǎo)游員最好要保持冷靜的頭腦, 認(rèn)真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實(shí)質(zhì), 必要時作一些記錄, 使游客覺得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導(dǎo)游員要善于引導(dǎo)游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細(xì)和具體些, 以便導(dǎo)游員把情況掌握得更全面更準(zhǔn)確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因?yàn)閹в锌蚣艿念^腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導(dǎo)游員估計(jì)正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計(jì)錯誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動而無法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導(dǎo)游員都得持認(rèn)真的態(tài)度, 那種無所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對的。3、努力找出投訴的核心問題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問題, 主要核心又是什么? 這些, 導(dǎo)游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒搞清楚投訴的問題和實(shí)質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見又該從何而來呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問題的實(shí)質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問題, 那么賓館到底是什么問題, 是賓館不達(dá)標(biāo)? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問題, 解決的方法就自然出現(xiàn)了。 是賓館不達(dá)標(biāo), 請有關(guān)部門出示有關(guān)材料證明賓館等級; 是房間不夠衛(wèi)生, 請賓館領(lǐng)導(dǎo)速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時調(diào)整。 當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補(bǔ)償游客的一些實(shí)際損失。此外, 為了把工作做得更細(xì)些, 導(dǎo)游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客核對一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導(dǎo)游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導(dǎo)游員對游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰接待、誰負(fù)責(zé)”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時,　一是分析投訴的事實(shí)是否確實(shí), 二是分析其核心問題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導(dǎo)游員千萬不要輕易對解決問題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責(zé)任, 也得向旅行社匯報(bào), 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時, 導(dǎo)游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護(hù)者, 更是確保旅游順利進(jìn)行的保證者。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。這時, 導(dǎo)游員可以這么說：“給我一點(diǎn)時間讓我好好想想。”(此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時間做好調(diào)查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達(dá)成共識。)”讓我和有關(guān)部門聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開游客單獨(dú)和有 關(guān)部門聯(lián)系 , 因?yàn)樯塘拷?jīng)過不宜給游客知道。) 總之, 導(dǎo)游員要注意方法方式, 確實(shí)做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問題。當(dāng)然, 作為投訴的游客從內(nèi)心講希望盡快解決問題, 同時也想在最短的時間里得到答案, 這自然要和導(dǎo)游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應(yīng)給游客答復(fù)的時間要有一個期限, 說話要算數(shù), 千萬不可失去信用, 即使一時還解決不了問題, 也要及時通知游客。5、向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法給游客答復(fù)在某種意義上說是一個經(jīng)過協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結(jié)論。作為導(dǎo)游員首先要考慮該答復(fù)游客是否接受?　要充分做好兩手準(zhǔn)備, 這是因?yàn)橛慰屯对V并不一定是正確的, 或者是游客提出過高過多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規(guī)范以及出現(xiàn)某些缺陷時, 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。作為賓館在努力改進(jìn)工作的同時, 自然會給游客一個說明該賓館屬什么星級的答復(fù)。又比如, 游客的投訴并不是每一項(xiàng)都跟導(dǎo)游員有關(guān)系, 但游客往往每一項(xiàng)投訴都要向?qū)в螁T提出, 并同時希望和要求導(dǎo)游員幫助他們解決問題等。由此可見, 解決投訴問題要看 " 答復(fù) " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠(yuǎn), 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償?shù)? 這就需要導(dǎo)游員來協(xié)調(diào)和縮短這種差距。向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達(dá)。這種方法必須是在答復(fù)單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)內(nèi)容。 二是請答復(fù)單位出面協(xié)調(diào)解決, 比如像剛才所說那樣, 雙方距離相差甚遠(yuǎn)的情況下可以采用。 三是由導(dǎo)游員參加的雙方協(xié)商交談會。 必須說明的是: 此時雙方才是主角, 導(dǎo)游員應(yīng)該持促使談判成功的調(diào)解和中間立場, 不應(yīng)有意無意偏袒任何一方, 更不應(yīng)隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導(dǎo)游員不可將答復(fù)內(nèi)容輕易由第三者或其他沒關(guān)系的游客轉(zhuǎn)達(dá), 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

7. 旅游團(tuán)的投訴電話是多少

　　一、投訴醫(yī)院找哪個部門最有效

　　投訴醫(yī)院應(yīng)該找當(dāng)?shù)厥?、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門，或者撥打衛(wèi)生部門投訴電話或者撥打全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線12320，如果是收費(fèi)問題可以直接找當(dāng)?shù)氐奈飪r局。目前有三種解決的方式，即：協(xié)商解決、行政調(diào)解和司法訴訟。

投訴醫(yī)院找哪個部門最有效

　　二、行政調(diào)解

　　通過媒體反映到相關(guān)的衛(wèi)生局或衛(wèi)生廳，讓他們重視介入調(diào)解。行政調(diào)解是指衛(wèi)生行政部門對于醫(yī)療糾紛的調(diào)解。就我國的情況而言，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)在醫(yī)療糾紛調(diào)解中占據(jù)著核心地位，衛(wèi)生行政部門作為行政機(jī)關(guān)以及行業(yè)主管機(jī)關(guān)，其所具有的權(quán)威性對醫(yī)療糾紛的調(diào)解具有重要作用，許多醫(yī)療糾紛都通過調(diào)解獲得解決。

　　行政調(diào)解協(xié)議雖然不具有強(qiáng)制執(zhí)行的法律效力，但它的性質(zhì)是合同，應(yīng)當(dāng)按照法律對合同的規(guī)定來處理相關(guān)問題，并按照法律對合同的有關(guān)規(guī)定對消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的保護(hù)。

　　三、司法訴訟

　　去法院進(jìn)行訴訟，由法院組織進(jìn)行、醫(yī)療糾紛雙方通過法律途徑解決糾紛。

　　它的特點(diǎn)有：訴訟帶有強(qiáng)制性，只要雙方當(dāng)事人向有管轄權(quán)的法院起訴，另一方就必須應(yīng)訴，爭議雙方都無權(quán)選擇法官，異國法院的判決未必是公正的，訴訟程序復(fù)雜，處理問題比仲裁慢；訴訟處理爭議，雙方當(dāng)事人緊張，有傷和氣，不利于今后貿(mào)易關(guān)系的繼續(xù)發(fā)展；訴訟費(fèi)用較高。

8. 跟團(tuán)旅游怎么投訴

記住，不要以為是旅行社安排的不好，就把責(zé)任推卸到旅行社去。旅行社安排的不好固然是旅行社的錯，可是如果旅行社被投訴了，沒團(tuán)了之后，導(dǎo)游也一樣連帶著沒團(tuán)帶拉！所以希望導(dǎo)游無論在發(fā)生任何問題的時候都要幫旅行社來解決它。

比如，黃金周經(jīng)常會出現(xiàn)軟臥票不夠的狀況。

一位導(dǎo)游在遇到這種情況時對客人說，由于旅行社的問題，軟臥票不夠。結(jié)果客人爭先索要軟臥票，沒拿到票的游客都很不滿，紛紛提出索賠事宜。

而另一名導(dǎo)游則這樣告訴游客：因?yàn)槁糜胃叻迤?，軟臥票不夠，在旅行社的爭取下，終于為老人和小孩爭取到了部分軟臥票，希望大家諒解。

結(jié)果，游客們紛紛禮讓，最終還多出了軟臥票。

如果有的地方吃的不好，或者是住宿的不好，希望導(dǎo)游在用餐或者是入住之前給客人打一下預(yù)防針，這樣他們的心理要求就不會太高，真出現(xiàn)什么小問題，導(dǎo)游以自己的名義來扛下這個失誤的話，客人也不會要求太過分的要求。

每一次去陌生的賓館或者是不好的賓館的時候，分好房間我都要一間排著一間的查房查過去，看看熱水有沒有，廁所好不好用，電視可不可以開，哪些東西是付費(fèi)的不可以帶走的。

這樣一來，既可以知道客房有什么問題，也可以省去第二天退房時有時候出現(xiàn)的一些

9. 網(wǎng)上報(bào)的旅游團(tuán)可以投訴嗎

12345市長熱線。萊垍頭條

1、平臺投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，此類平臺往往通過媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。萊垍頭條

2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴，并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定，并在45日內(nèi)作出處理決定。頭條萊垍

在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實(shí)依據(jù)，而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。萊垍頭條