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散客巴士旅游市場調(diào)查(旅游市場客群分析)

2022年10月29日 06:14:0610網(wǎng)絡(luò)

1. 旅游市場客群分析

當(dāng)下,以南北極旅游為代表的極地旅游面臨兩種境況:一是日漸走熱市場擴容,二是南北極生態(tài)環(huán)境愈加糟糕,亟須加強保護。極地游市場發(fā)展與生態(tài)保護需更好的權(quán)衡取舍。

有數(shù)據(jù)預(yù)測,在2022年到2023年的南極季,中國前往南極旅行的人數(shù)將趕超美國,成為前往南極旅行的第一大客源國。這一趨勢的實現(xiàn),建立在脆弱的極地生態(tài)環(huán)境得以較好保護的前提下。如何通過有效的法律、規(guī)則及制度,集合政府、企業(yè)與旅行者等多方力量,落地為全球范圍內(nèi)實質(zhì)有效的行動,成為極地旅游發(fā)展亟待破解的命題。

游客人數(shù)不斷增加

在極地旅游中,南極游和北極游最具代表性,但其范圍遠(yuǎn)不止于此,極地、海洋、沙漠和山川等極致稀缺資源下的高端定制旅游,也包含冰雪、露營、登山、越野、探險、深潛、狩獵和速降等高端戶外特種旅游。

中國游客是極地旅游市場的重要組成部分,且近幾年多處于不斷擴充狀態(tài)。以南極為例,2008年去南極的中國游客不足100人次,2017年已升至5300人次,同比增加超過34%,占全球南極游客總?cè)藬?shù)的16%,繼續(xù)維持南極游第二大客源國地位。按國際南極旅游組織協(xié)會(IAATO)的數(shù)據(jù),預(yù)計在2022年至2023年的南極季,前往南極的中國游客數(shù)量將超過美國,成為南極游的第一大客源國。

一個趨勢是,南北極游客由曾經(jīng)集中于60、70后,漸“下沉”至80后,甚至90后,曾經(jīng)游客多來自一線城市,現(xiàn)在已在向二三線城市蔓延。參考攜程的數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn),極地旅游產(chǎn)品報名人數(shù)較多的城市,除了北上廣深,南京、杭州、成都、武漢、重慶和長沙也是最愛極地旅游的部分城市。消費升級是促推極地旅游市場擴容的重要因素之一,并推動后者進一步迭代升級。

中國旅游協(xié)會副秘書長佘小殷認(rèn)為,中國客群更為細(xì)分個性的產(chǎn)品訴求,促使極地旅游產(chǎn)品逐漸走向迭代升級,而更廣泛群體對獲取高端的極地旅游資源體驗,以及對深度旅游體驗的追求,將促推極地旅游市場發(fā)展繼續(xù)上揚。

執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧也認(rèn)為,現(xiàn)在的消費結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新用戶、新消費、新體驗和新場景需求,必然催生新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化。新中產(chǎn)的要求越來越高,對產(chǎn)品的選擇也會更加苛刻和挑剔,更加考驗產(chǎn)業(yè)端的產(chǎn)品能力和服務(wù)能力。

事實上,面對不斷擴大的極地市場,旅行社之外,一些OTA“玩家”也在切入極地旅游市場,它們之間的競爭主要聚焦在產(chǎn)品和服務(wù)。極地旅游游客對價格基本不敏感,但對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)卻有著很高要求。產(chǎn)品和服務(wù)的個性化、特色化決定著極地旅游企業(yè)的市場話語權(quán)。這也為更多極地IP、更豐富的細(xì)分主題性極地產(chǎn)品的打造,提供了參考。

劉照慧建議,企業(yè)在做極地產(chǎn)品時,需要和產(chǎn)業(yè)鏈互動起來,在理念上要有更加深刻的思考,包括對新的主力群體、新的消費方式、新的消費場景和新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及服務(wù)的思考,“未來的旅游產(chǎn)業(yè)會更加注重體驗、更加注重創(chuàng)新產(chǎn)品和稀缺的文化資源,這就需要我們有全新的產(chǎn)業(yè)開發(fā)理念?!?/p>

拉美途總經(jīng)理隋逸的看法是“慢工出細(xì)活”,她以南極游為例表示,這一旅游市場將是“打持久戰(zhàn),不斷精進”。南極不是一個大市場,去南極的游客每年都會小幅度增加,所以南極旅游不會迅速洗牌,會長時間地做下去,“慢慢做、有得做,做極致”。

極地生態(tài)面臨考驗

極地游客群量保持上漲態(tài)勢,極地的生態(tài)環(huán)境負(fù)荷也隨之加重。今年一個引發(fā)諸多關(guān)注的現(xiàn)象是北極出現(xiàn)32度高溫,北極熊等極地生物的生存系統(tǒng)遭受巨大破壞。有數(shù)據(jù)顯示,過去40年里,北極夏季海冰面積減少近半。包括我國在內(nèi),亞洲、歐洲和北美洲的多個國家在今年夏天出現(xiàn)極端高溫天氣,一個因素是南北極作為全球氣候的調(diào)節(jié)功能正逐步弱化。人類活動尤其溫室氣體排放是造成這些現(xiàn)象的主要原因,其中人類更多涉足乃至干預(yù)極地生態(tài)環(huán)境,是影響因素之一。

去南極的游客多在南極半島附近登陸,而南極半島是整個南極生態(tài)環(huán)境最脆弱的地方,也是受氣候變化影響最大、冰蓋融化最顯著的地方。為減少人類活動對環(huán)境的影響,此前國際上已制定了一些預(yù)防和控制舉措。2009年,28個《南極條約》協(xié)商國一致同意,對前往南極的郵輪大小以及游客數(shù)量進行強制性限制,以減少人類活動對南極環(huán)境的影響。這些限制規(guī)定包括禁止載有500名以上游客的郵輪在南極靠岸、南極每個地點每次只能有一艘郵輪靠岸且每次上岸的游客不能超過100人等。

不過,游客的不斷增加已是不可逆的事實。野聲地球教育創(chuàng)始人、資深極地專家姚松喬透露,冰島在2002年大概只有24萬游客,2016年為180萬,芬蘭的游客十年間從170萬增至320萬。北極地區(qū)的亞洲游客增速超過了任何其他地區(qū)。南極2017年到2018年的游客總量達到51707名,基本達到歷史最高點。她認(rèn)為,氣候變化帶來了南極游安全和體驗的挑戰(zhàn),以后登陸地點可能發(fā)生改變。有的野生動物越來越不斷往北遷移,也會越來越難看到。極地旅游一方面要減少自己對生態(tài)環(huán)境的影響,另一方面要不斷提高安全管理和可持續(xù)的環(huán)保運營,應(yīng)對氣候變化帶來的挑戰(zhàn)。

中華環(huán)保聯(lián)合會顧問馮曉星表示,守護極地環(huán)境和發(fā)展極地旅游并非悖論,從產(chǎn)業(yè)層面來講,無論是旅游目的地還是旅游內(nèi)容產(chǎn)品的維度,極地旅游的發(fā)展?jié)摿^非只有經(jīng)濟因素,更多的是極地可開發(fā)的資源承載力、持續(xù)力和穩(wěn)定性,所以極地旅游迎來快速發(fā)展也意味著極地保護工作進入了一個新的歷史階段。

保護極地生態(tài)如何作為

極地環(huán)境是極地旅游的載體,如若保護不力,極地旅游的擴容發(fā)展也可能成為泡影。姚松喬認(rèn)為,南北極面臨著非常大的環(huán)境挑戰(zhàn),要有教育屬性和明確的管理措施,決策者和利益相關(guān)方都應(yīng)該更加關(guān)注脆弱的極地生態(tài)保護。政府、企業(yè)、旅行者都應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護上升到一個新高度。

今年2月初,國家海洋局頒布《南極活動環(huán)境保護管理規(guī)定》要求,申請開展南極活動的,應(yīng)編制中英文環(huán)境評估文件報國家海洋局,并對南極活動組織者及活動者航空器使用、緊急情況應(yīng)急措施等做相關(guān)規(guī)定,建立南極考察活動不良記錄名單,建立南極活動信息共享機制及南極活動環(huán)境保護管理協(xié)調(diào)機制。

2月末,國家海洋局辦公室印發(fā)《訪問中國南極考察站管理規(guī)定》,要求原則上應(yīng)在中國法定節(jié)假日開展訪問考察站活動,符合條件的訪問人數(shù)每批次不超過100人,在站活動時間不超過1小時。該規(guī)定旨在保護南極環(huán)境和生態(tài),規(guī)范訪問中國南極考察站活動。

北京市旅游發(fā)展委員會也發(fā)布了《關(guān)于加強赴南極等生態(tài)脆弱地區(qū)旅游活動管理的通知》,要求在組織赴南極等生態(tài)脆弱地區(qū)開展旅游活動30日前,組團社須將相關(guān)活動的人數(shù)、時間、周期、路線、行程、區(qū)域和內(nèi)容等信息如實、準(zhǔn)確地向全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺備案。另要求盡可能將旅游活動對環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的損害降到最低,游客要簽訂環(huán)保承諾書,從而減少對南極生態(tài)環(huán)境的破壞。

姚松喬認(rèn)為,每個極地的旅游從業(yè)者都應(yīng)該變成一個環(huán)保主義者,極地旅游的一個重任是既讓大家欣賞這些地方,了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境面臨的挑戰(zhàn),同時要把來的游客變成環(huán)保的大使。

業(yè)內(nèi)也有更多的努力行動。在近期舉辦的第二屆極地旅游論壇上,中國極地旅游論壇組委會發(fā)布了《南極旅游環(huán)保指南》,在系統(tǒng)介紹南極之外,為南極游游客提供出行及游玩的環(huán)保指南,提升游客環(huán)保認(rèn)知并助推付諸行動。正如姚松喬所言,很多旅行者在旅行前對南北極了解不多,其環(huán)保行為的發(fā)生需要一個長久的、習(xí)慣性的改變,也需要更多的信息讓其知道在極地旅游時、回來以后該怎么做以及如何把極地之旅作為個人環(huán)保意識的開端。

2. 旅游業(yè)的客戶群體

目標(biāo)市場顧客的描述與分析: 1、首先應(yīng)寫公司針對的市場顧客是什么定位,顧客具體年齡段是什么,確定自己的顧客應(yīng)是什么收入群體。

2、寫清楚他現(xiàn)在對公司產(chǎn)品會不會有需求,會不會產(chǎn)生購買興趣。

3、然后將這些區(qū)分開來,就可以制定計劃,針對不同的需求,定期怎么來做。

4、最后根據(jù)目標(biāo)客戶的需求調(diào)整自己的產(chǎn)品,制定營銷方案等。

3. 區(qū)域旅游客源市場分析

旅游客源市場細(xì)分名稱解釋為旅游客源的初級市場分析

4. 旅游市場客源分析

做旅行社銷售想要找到充足的客源,建議可以到跳廣場舞比較多的地方來尋找客源,因為跳廣場舞的大多數(shù)都是退休的中老年人,這些人身體健康又有比較充分的經(jīng)濟能力。是旅游的潛在客源。

5. 旅游消費群體分析

一、康養(yǎng)+旅游

增進民生福祉是發(fā)展的根本目的。必須多謀民生之利、多解民生之憂,在發(fā)展中補齊民生短板、促進社會公平正義,在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶上不斷取得新進展,深入開展脫貧攻堅,保證全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感,不斷促進人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。

加強社會保障體系建設(shè)。按照兜底線、織密網(wǎng)、建機制的要求,全面建成覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權(quán)責(zé)清晰、保障適度、可持續(xù)的多層次社會保障體系。

全面實施全民參保計劃。完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度,盡快實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌。完善統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度和大病保險制度。完善失業(yè)、工傷保險制度。建立全國統(tǒng)一的社會保險公共服務(wù)平臺。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會救助體系,完善最低生活保障制度。堅持男女平等基本國策,保障婦女兒童合法權(quán)益。完善社會救助、社會福利、慈善事業(yè)、優(yōu)撫安置等制度,健全農(nóng)村留守兒童和婦女、老年人關(guān)愛服務(wù)體系。發(fā)展殘疾人事業(yè),加強殘疾康復(fù)服務(wù)。

人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標(biāo)志。要完善國民健康政策,為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,全面建立中國特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療保障制度和優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和全科醫(yī)生隊伍建設(shè)。全面取消以藥養(yǎng)醫(yī),健全藥品供應(yīng)保障制度。堅持預(yù)防為主,深入開展愛國衛(wèi)生運動,倡導(dǎo)健康文明生活方式,預(yù)防控制重大疾病。實施食品安全戰(zhàn)略,讓人民吃得放心。堅持中西醫(yī)并重,傳承發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)。支持社會辦醫(yī),發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)。促進生育政策和相關(guān)經(jīng)濟社會政策配套銜接,加強人口發(fā)展戰(zhàn)略研究。積極應(yīng)對人口老齡化,構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境,推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、生態(tài)+旅游

堅持人與自然和諧共生。建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計。必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念,堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策,像對待生命一樣對待生態(tài)環(huán)境,統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理,實行最嚴(yán)格的生態(tài)環(huán)境保護制度,形成綠色發(fā)展方式和生活方式,堅定走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路,建設(shè)美麗中國,為人民創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境,為全球生態(tài)安全作出貢獻。

堅持推動構(gòu)建人類命運共同體。構(gòu)筑尊崇自然、綠色發(fā)展的生態(tài)體系。

加快生態(tài)文明體制改革,建設(shè)美麗中國。人與自然是生命共同體,人類必須尊重自然、順應(yīng)自然、保護自然。人類只有遵循自然規(guī)律才能有效防止在開發(fā)利用自然上走彎路,人類對大自然的傷害最終會傷及人類自身,這是無法抗拒的規(guī)律。

我們要建設(shè)的現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化,既要創(chuàng)造更多物質(zhì)財富和精神財富以滿足人民日益增長的美好生活需要,也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。必須堅持節(jié)約優(yōu)先、保護優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的方針,形成節(jié)約資源和保護環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式,還自然以寧靜、和諧、美麗。

推進綠色發(fā)展。加快建立綠色生產(chǎn)和消費的法律制度和政策導(dǎo)向,建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟體系。構(gòu)建市場導(dǎo)向的綠色技術(shù)創(chuàng)新體系,發(fā)展綠色金融,壯大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、清潔生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、清潔能源產(chǎn)業(yè)。推進能源生產(chǎn)和消費革命,構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系。推進資源全面節(jié)約和循環(huán)利用,實施國家節(jié)水行動,降低能耗、物耗,實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)和生活系統(tǒng)循環(huán)鏈接。倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的生活方式,反對奢侈浪費和不合理消費,開展創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)、綠色家庭、綠色學(xué)校、綠色社區(qū)和綠色出行等行動。

加大生態(tài)系統(tǒng)保護力度。實施重要生態(tài)系統(tǒng)保護和修復(fù)重大工程,優(yōu)化生態(tài)安全屏障體系,構(gòu)建生態(tài)廊道和生物多樣性保護網(wǎng)絡(luò),提升生態(tài)系統(tǒng)質(zhì)量和穩(wěn)定性。完成生態(tài)保護紅線、永久基本農(nóng)田、城鎮(zhèn)開發(fā)邊界三條控制線劃定工作。

開展國土綠化行動,推進荒漠化、石漠化、水土流失綜合治理,強化濕地保護和恢復(fù),加強地質(zhì)災(zāi)害防治。完善天然林保護制度,擴大退耕還林還草。嚴(yán)格保護耕地,擴大輪作休耕試點,健全耕地草原森林河流湖泊休養(yǎng)生息制度,建立市場化、多元化生態(tài)補償機制。

完成生態(tài)保護紅線、永久基本農(nóng)田、城鎮(zhèn)開發(fā)邊界,加大生態(tài)系統(tǒng)保護力度,是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障。

三、文化+旅游

中國特色社會主義文化,源自于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,熔鑄于黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)、改革中創(chuàng)造的革命文化和社會主義先進文化,植根于中國特色社會主義偉大實踐。

堅持百花齊放、百家爭鳴,堅持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展,不斷鑄就中華文化新輝煌。

健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和市場體系,創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營機制,完善文化產(chǎn)業(yè)政策,培育新型文化業(yè)態(tài),在居民對更高層次的精神文化生活需求下,文化將會進一步活態(tài)化、物態(tài)化、業(yè)態(tài)化。在革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)結(jié)合旅游扶貧政策后,文旅產(chǎn)業(yè)也大有可為。

四、鄉(xiāng)村+旅游

實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國計民生的根本性問題,必須始終把解決好“

6. 旅游市場人群分析

旅游形象的定義

21世紀(jì)是形象時代(Age of Image),“形象力”的競爭將成為市場競爭的主導(dǎo)形式之一。因此,在旅游資源的開發(fā)規(guī)劃過程中,旅游形象(TIS,又叫旅游地形象)的塑造具有舉足輕重的作用。如果一個旅游地的形象模糊混亂,則很難對潛在的旅游客源群體造成吸引效應(yīng),同時還會使現(xiàn)實的旅游者經(jīng)歷平淡,降低其回頭率。而個性鮮明、親切感人的旅游地形象是形成龐大旅游市場的源泉,并可以在旅游市場上形成較長時間的壟斷地位。

7. 旅游業(yè)客戶分析

第一,現(xiàn)在我們的生活水平提高了,大家的消費觀念也有所改變,所以會有更多的人選擇去旅游,一方面排解工作和生活壓力,另一方面條件也允許我們?nèi)ヂ糜巍?/p>

第二,我們的各類假期其實就是為旅游而設(shè)置的,包括我們近兩年一直強調(diào)的年假,帶薪休假,都是為了讓大家更好的去旅游,而這些所有的問題匯聚在一起,就是在國家旅游的層面上,希望旅游的人群越來越多。

第三,國家希望旅游的人次越來越多,并且把旅游提升到一個更高的檔次,旅游和文化的合并也說明文化會成為未來旅游的核心,所以才會有好多的旅游景點開始做旅游的文化。

第四,我們看到有大部分有閑的人都在旅游,這部分人大部分都是剛剛退休,并且每月領(lǐng)著退休工資,生活衣食無憂,在家無所事事,恰好可以旅游,去看看外面的世界,去了解外面的風(fēng)景。

第五,自媒體的興起,旅游自媒體越來越多,畢竟旅游自媒體做起來,相比其他的要簡單一點,所以這里面旅游人群當(dāng)中會有專業(yè)的旅游自媒體人來在全國各地走。

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