1. 跟團(tuán)游流程

　　一、準(zhǔn)備階段　　（1）出團(tuán)前一天導(dǎo)游需從公司領(lǐng)取物品如下：　　工作證、導(dǎo)游帽、擴(kuò)音器及導(dǎo)游旗一把　　司機(jī)、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息表　　行程路線安排及景點(diǎn)介紹　　意見反饋單　　旅客登記表　?。?）出團(tuán)前一天晚上聯(lián)系相關(guān)司機(jī)及領(lǐng)隊(duì)，確定具體的接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)?！　。?）準(zhǔn)備筆本對帶團(tuán)過程中所遇問題作好記錄　　二、接團(tuán)　?。?）導(dǎo)游必須于約定發(fā)團(tuán)時(shí)間前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，并聯(lián)系司機(jī)和領(lǐng)隊(duì)，確保旅游團(tuán)能按計(jì)劃出發(fā)　?。?）清點(diǎn)人數(shù)并經(jīng)領(lǐng)隊(duì)簽字確認(rèn)，回收票據(jù)，及收交旅游費(fèi)用余額　?。?）旅游車出發(fā)后，即刻通知公司相關(guān)情況含上車人數(shù)及實(shí)際發(fā)車時(shí)間　　三、車上工作　?。?）導(dǎo)游做簡短自我介紹，并公布自己，司機(jī)師傅及公司的聯(lián)系方式，確保所有走散旅客能及時(shí)與我公司聯(lián)系　?。?）介紹景點(diǎn)概況及行程安排，與此同時(shí)由領(lǐng)隊(duì)幫忙分發(fā)垃圾袋并負(fù)責(zé)填寫旅客基本情況登記表，以便能與之聯(lián)系?！　。?）組織旅客互動(dòng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)其積極性　?。?）到達(dá)景區(qū)之前，與景點(diǎn)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并講解有關(guān)安全事項(xiàng)，及返程時(shí)間和地點(diǎn)，再次公布聯(lián)系電話　　四、景區(qū)　?。?）自由活動(dòng)十分鐘，并將所收費(fèi)用交于景點(diǎn)負(fù)責(zé)人　?。?）集合，重申有關(guān)安全事項(xiàng)及返程時(shí)間和地點(diǎn)，配合景點(diǎn)負(fù)責(zé)人整隊(duì)進(jìn)入景區(qū)　?。?）進(jìn)入景區(qū)后導(dǎo)游需配合景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作，隨大部分旅客活動(dòng)，行進(jìn)過程中對一些情況可做必要講解　?。?）導(dǎo)游必須根據(jù)原有行程安排，在指定返程時(shí)間之前10分鐘到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)，并確保所有旅客按時(shí)返?！　∥?、回程　?。?）導(dǎo)游需負(fù)責(zé)旅客幫忙填寫反饋意見書，以便日后工作的開展　?。?）宣傳本公司配套服務(wù)以及近期其他線路活動(dòng)　　（3）其他則根據(jù)具體情況而定　　六、事后工作　　帶團(tuán)結(jié)束后，導(dǎo)游需將以下文件上繳公司：　?。?）旅客意見及建議書　　（2）旅客基本信息登記表

2. 一般報(bào)團(tuán)旅游的流程

通過旅行社報(bào)名，由旅行社制定旅游線路和行程，整個(gè)旅游過程，酒店、餐廳、景區(qū)門票均有旅行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排，到任何景點(diǎn)都有導(dǎo)游負(fù)責(zé)講解，整個(gè)團(tuán)有全陪導(dǎo)游負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客人的問題。在機(jī)場有專門的人負(fù)責(zé)接送等。

3. 攜程報(bào)團(tuán)旅游怎么操作

攜程上可以一人報(bào)團(tuán)，如果要一人住宿，會要求補(bǔ)房錢差價(jià)。否則可以和別人拼住宿。

攜程應(yīng)該是國內(nèi)最大的旅行網(wǎng)站了，我們出國旅游都找攜程報(bào)團(tuán)。我們曾在攜程上報(bào)過一個(gè)歐洲團(tuán)，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)員在歐洲買東西有退稅，導(dǎo)游就在最后一天為大家整理退稅發(fā)票，這樣在機(jī)場很順利的完成了退稅。

4. 旅游怎么接團(tuán)

門票、旅館、景點(diǎn)內(nèi)消費(fèi)、收取旅游費(fèi)都屬于旅游業(yè)收入內(nèi)容。

依照《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定，旅游企業(yè)組織旅游團(tuán)在中國境內(nèi)旅游的，以收取的旅游費(fèi)減去替旅游者支付給其他單位的住宿費(fèi)、餐費(fèi)、交通、門票和其他代付費(fèi)用后的余額為營業(yè)額；

組織旅游團(tuán)到中國境外旅游。在境外改由其他旅游企業(yè)接團(tuán)的，以全程旅費(fèi)減去付給境外接團(tuán)企業(yè)的旅游費(fèi)后的余額為營業(yè)額。其適用稅率為5％。

5. 旅游團(tuán)怎么跟

攜程網(wǎng)跟團(tuán)游的步驟如下；

1、打開電腦上的任意一款網(wǎng)絡(luò)瀏覽器；

2、進(jìn)入攜程官網(wǎng)；

3、點(diǎn)擊上方的跟團(tuán)游選項(xiàng)；

4、選擇旅游目的地，例如青島；

5、選擇合適的跟團(tuán)游套餐；

6、選擇出發(fā)時(shí)間；

7、填寫旅游人數(shù)；

8、點(diǎn)擊立即預(yù)定選項(xiàng)；

9、輸入攜程網(wǎng)賬號密碼并點(diǎn)擊登錄選項(xiàng)；

10、輸入聯(lián)系人姓名及手機(jī)號；

11、輸入旅客信息；

12、點(diǎn)擊同意一下條款，去支付選項(xiàng)；

13、選擇支付方式；13、點(diǎn)擊去支付選項(xiàng)，并完成支付即可預(yù)訂成功

6. 旅游團(tuán)流程

1、要求入團(tuán)的青年向團(tuán)支部提出申請。認(rèn)真書寫入團(tuán)申請書（填寫入團(tuán)志愿書，由申請人用鋼筆填寫，態(tài)度要認(rèn)真仔細(xì)，字跡要清楚規(guī)范，填寫要誠實(shí)。），在寫入團(tuán)申請書的過程中，要將自己的思想和工作體會及時(shí)向團(tuán)組織反映。

2、由兩名團(tuán)組織成員作入團(tuán)介紹人。

3、介紹人要認(rèn)真負(fù)責(zé)地向被介紹人說明團(tuán)章，向團(tuán)組織說明被介紹人的思想和經(jīng)歷。

4、經(jīng)支部委員會審查，提交支部大會討論通過。

5、報(bào)上級團(tuán)委批準(zhǔn)。上級團(tuán)委對申請入團(tuán)的青年經(jīng)過考察研究后，如果認(rèn)為他已具備團(tuán)員條件，就可以發(fā)給入團(tuán)志愿書，要求他認(rèn)真地、實(shí)事求是地填寫。經(jīng)批準(zhǔn)后，申請入團(tuán)的青年正式成為共青團(tuán)員。入團(tuán)時(shí)間從支部大會討論通過之日算起。

6、入團(tuán)宣誓。團(tuán)章規(guī)定的入團(tuán)誓詞是：我志愿加入中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守團(tuán)的章程，執(zhí)行團(tuán)的決議，履行團(tuán)員義務(wù)，嚴(yán)守團(tuán)的紀(jì)律，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，吃苦在前，享受在后，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。

7. 攜程跟團(tuán)游流程

網(wǎng)上訂票都是電子票，你定完后就會收到一條信息，也就是你訂票的憑證，然后你憑信息和身份證到景點(diǎn)窗口換實(shí)體門票入園

8. 跟團(tuán)旅游須知

首先，你從計(jì)調(diào)手里拿到計(jì)劃以后，要仔細(xì)的看，很多信息你都要從計(jì)劃上面來得知，主要幾點(diǎn)：

1、全團(tuán)的人數(shù)（注意：有多少大人和小孩，有沒有老人，軍人，殘疾人等，這很重要，涉及到你買票、餐標(biāo)和住房的問題。你要清楚你計(jì)劃中的景點(diǎn)的政策，對小孩，軍人，殘疾人等的優(yōu)惠政策，這很重要，如果你沒有注意到團(tuán)中有優(yōu)惠的，在買票的時(shí)候買多了，那么這個(gè)差價(jià)就得你補(bǔ)。另外，你要問清餐廳對多大的小孩是免收餐費(fèi)，多大的收半餐。還有你要問清計(jì)調(diào)他和組團(tuán)社訂團(tuán)的時(shí)候是訂了記張床位，就以計(jì)調(diào)給你的人數(shù)跟賓館確認(rèn)。）

2、客人來自哪里（有沒有什么禁忌）

3、餐標(biāo)

4、景點(diǎn)（景點(diǎn)導(dǎo)游詞你必須要熟記，這點(diǎn)你應(yīng)該清楚。）

5、全陪（姓名電話）

6、客人往返的交通工具

7、市內(nèi)交通工具，多少座的旅游大巴，司機(jī)的姓名電話

8、客人在本地停留的天數(shù)

等···

第二，你要跟全陪聯(lián)系，確認(rèn)全團(tuán)的人數(shù)，有沒有特別需要關(guān)注的成員，有沒有少數(shù)民族，及宗教信仰的差距，吃飯有沒有什么特殊要求等。確認(rèn)旅游團(tuán)抵達(dá)的確切時(shí)間，所乘交通工具，接站地點(diǎn)。

第三，在接團(tuán)當(dāng)天，先給司機(jī)打電話告知旅游團(tuán)抵達(dá)的確切時(shí)間，接站地點(diǎn)。然后提前給接站地點(diǎn)打電話，確認(rèn)交通工具是否能夠按時(shí)抵達(dá)（尤其是接飛機(jī)團(tuán)，很重要）。確認(rèn)得當(dāng)之后再給司機(jī)打電話告知你確認(rèn)之后的時(shí)間，跟司機(jī)商議見面地點(diǎn)，待他接上你之后再去接站地點(diǎn)，一般是提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)比較保險(xiǎn)。

第四，接上團(tuán)之后，先跟全陪確認(rèn)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，如果有出入的話，馬上聯(lián)系計(jì)調(diào)，按計(jì)調(diào)的指示執(zhí)行。如果沒有問題你就直接按照計(jì)劃上面執(zhí)行就行了。

另外用餐之前提前給餐廳打電話確認(rèn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)餐標(biāo)有沒有半餐以及團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)間，有沒特殊要求等，一般提前一小時(shí)打電話或在你用完早餐的時(shí)候你就確定午餐的用餐地點(diǎn)，用餐時(shí)間可以在用餐前提前給餐廳確認(rèn)，這樣以免旺季的時(shí)候餐廳接不了你有時(shí)間可以換別的餐廳。

下榻酒店之前，你也要提前給賓館打電話確認(rèn)團(tuán)人數(shù)，多少個(gè)標(biāo)間，三人間，大床房等，還有什么特殊要求等，還有如果是不經(jīng)常接團(tuán)隊(duì)的酒店，你要讓他們把房內(nèi)的一切另付費(fèi)物品拿走，免得客人用了或吃了以后跟你說不知道，很麻煩。

入住酒店之前，跟客人講清楚酒店的規(guī)定，床單被褥弄臟要交錢，設(shè)施損壞要賠錢等，還有讓他們進(jìn)入房間的第一件事就是檢查市內(nèi)物品有否損壞等。

到達(dá)酒店讓全陪或領(lǐng)隊(duì)分房。還有什么身份證酒店用完的客人證件也都由全陪領(lǐng)隊(duì)來分還。

進(jìn)入景點(diǎn)買票之前確認(rèn)人數(shù)等等有沒有優(yōu)惠的。別買錯(cuò)了票。講解過程中全陪負(fù)責(zé)善后，他應(yīng)當(dāng)是在全團(tuán)最后，負(fù)責(zé)查人數(shù)等。有些景點(diǎn)還有受什么天氣因素影響，你也要提前打電話確認(rèn)。

每次客人上車出發(fā)之前查人數(shù)讓全陪來查。

送團(tuán)之前，先確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)，并提前拿票。

剩下帶團(tuán)過程中的問題就要靠你隨機(jī)應(yīng)變了。

主要的是你要跟全陪搞好關(guān)系，有什么事多跟計(jì)調(diào)溝通，途中遇到什么問題也要按計(jì)調(diào)的指示辦。

9. 怎么報(bào)跟團(tuán)游

1、正規(guī)一點(diǎn)，前提是需要有導(dǎo)游證2、沒有證而帶團(tuán)是不行的手續(xù)方面：導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不得超過3個(gè)月；此外，導(dǎo)游證有效期滿后，可以申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，而臨時(shí)導(dǎo)游證有效期限屆滿后，不得延期，如需繼續(xù)聘請，則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領(lǐng)取。旅游法規(guī)規(guī)定：成團(tuán)旅游必須經(jīng)過旅行社簽訂明確的旅行合同才可以成行. 因?yàn)閭€(gè)人無法為團(tuán)體旅游的成員提供可靠的安全保證 所以必須經(jīng)過旅行社，辦理旅游意外險(xiǎn)以及旅行社責(zé)任險(xiǎn) .

10. 跟團(tuán)旅游流程

不管是新導(dǎo)游還是老導(dǎo)游，在帶團(tuán)前都應(yīng)該做好如下準(zhǔn)備： 只有做好了充分的準(zhǔn)備，你在帶團(tuán)過程中才會如魚得水。 工具/原料導(dǎo)游網(wǎng)步驟/方法(一)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 1、掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)的信息。在接到跟團(tuán)任務(wù)后,要盡可能多地從不同渠道去獲取與團(tuán)隊(duì)有關(guān)的信息,比如客源地的文化特征、旅游團(tuán)的等級、使用語言等，特別是要牢記該旅游團(tuán)隊(duì)的團(tuán)號。 2、掌握團(tuán)員的基本情況。要了解團(tuán)員的基本情況,包括人數(shù)、年齡層次、性別比例、文化素質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)、宗教信仰、生活習(xí)慣等,尤其要注意旅游團(tuán)的特殊信息,如有無特殊用餐、有無殘疾人等。 4、熟悉其他旅游準(zhǔn)備。如下榻飯店、旅游用車、出入交通、行李安排等。(二) 知識準(zhǔn)備 1、熟悉要去景點(diǎn)的導(dǎo)游詞。要熟悉旅游團(tuán)隊(duì)要游覽的景點(diǎn)的概況,如游覽項(xiàng)目、活動(dòng)項(xiàng)目等,尤其要注意不熟悉景點(diǎn)的內(nèi)容,如景點(diǎn)開放時(shí)間、最佳游覽路線、廁所位置、景觀特色、管理規(guī)定等。 2、強(qiáng)化語言表達(dá)能力。跟團(tuán)前，要強(qiáng)化自己的語言表達(dá)能力，對一些景點(diǎn)的生僻詞語和專業(yè)詞匯反復(fù)誦讀，避免出現(xiàn)發(fā)音不準(zhǔn)的錯(cuò)誤。 3、準(zhǔn)備與本次旅游活動(dòng)相關(guān)的知識。在了解游客的基本信息后，要有針對性地準(zhǔn)備一些專門化的知識,如一些專業(yè)術(shù)語等,緊密配合本次跟團(tuán)任務(wù)。 4、準(zhǔn)備即時(shí)信息。要注意跟團(tuán)日期的天氣狀況,以提醒帶團(tuán)導(dǎo)游做好相關(guān)準(zhǔn)備；還有重大新聞熱門話題等,方便必要時(shí)和游客交流。(三) 心理準(zhǔn)備 新導(dǎo)游員由于是首次跟團(tuán),心理難免有些緊張，這就需要在跟團(tuán)前做好以下準(zhǔn)備:放松心情、平衡心態(tài)、調(diào)節(jié)情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個(gè)輕松愉快的心情去跟團(tuán)。(四) 形象準(zhǔn)備 要準(zhǔn)備好個(gè)人的各項(xiàng)備用物品，如筆和記事本、個(gè)人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。(六)其他準(zhǔn)備

11. 一日游帶團(tuán)流程

這個(gè)問題我有點(diǎn)發(fā)言權(quán)。一個(gè)人報(bào)團(tuán)旅游，愿意承擔(dān)單房差或?qū)δ贻p人不算什么，對老年人來說需要有點(diǎn)勇氣，而且有一定難度。

今年678連續(xù)三個(gè)月，我抓住機(jī)會先后到俄羅斯、菲律賓和柬埔寨旅游，都提出：“我是一個(gè)人，能不能拼房，要出單房差，我不去！”結(jié)果都報(bào)團(tuán)成功。

一個(gè)人報(bào)團(tuán)，除了解決約人難以外，行程也是自已喜歡的。比如，柬埔寨旅游有的只到吳哥，我要全境游，只到吳哥我不去，因?yàn)榧砥艺乙簧蝗ヒ淮?，去一次盡可能圓滿一些。不去金邊參觀大皇宮，怎能知道每位游客景點(diǎn)會贈一瓶水，有的女士受贈披肩呢？去過以后，即使有人請我也不會去，出門在外畢竟有安全問題，還要進(jìn)購物店受煎熬。

旅游，去自已向往的地方游山玩水，不經(jīng)意會產(chǎn)生一些感受。雖然蘇聯(lián)解體了，列寧仍然受尊重，十月革命炮轟冬宮的阿芙樂爾巡洋艦，100年后依然以嶄新的面貌?？吭谀吆由瞎﹨⒂^；柬埔寨很多地方懸掛著新老國王和皇太后的畫像，市中心屹立著獨(dú)立碑和西哈努克紀(jì)念亭；曾去過的越南，胡志明同樣受到尊重……，其共同點(diǎn)就是對獨(dú)立和開國領(lǐng)袖的尊重，也是對歷史的尊重。旅游長見識，抱怨過去不如活在當(dāng)下。

第一次報(bào)團(tuán)答復(fù)痛快！與一同齡人拼房，那人正好抱單，一拼到底。第二次，聯(lián)系人說我問一下，沒隔多久答復(fù)可以拼房，有一家5人出行抱單一人，正好與我拼，是個(gè)大學(xué)生，只是晚上來睡一下。第三次在兩個(gè)旅行社掛了號，拖了幾天，在絕望中通知可以去了，開始那兩晚分別與導(dǎo)游和單男拼，后面4晚，獨(dú)自睡一大床房，舒服！

第二三次報(bào)團(tuán)都是說走就走。洽談成功立馬手機(jī)付款、簽電子合同、傳護(hù)照首頁，尤其第二次到菲律賓的宿霧和薄荷島，是異地報(bào)團(tuán)，屬于“底價(jià)清位”，團(tuán)費(fèi)有優(yōu)惠，但要求次日護(hù)照必須送達(dá)，這時(shí)間要求連快遞都做不到，只好請客車帶，簡直像在打仗一樣。

要說另類、顯眼，沒錯(cuò)！第一次是夕陽紅團(tuán)，沒這感覺。第二三次很明顯，尤其是第二次。團(tuán)友大多一家人帶孩子出來玩，且大多是80后，只是我一個(gè)孤寡老頭。另外，團(tuán)友清一色是昆明的，只有我一個(gè)是地州的，特別顯眼！第三次，雖然團(tuán)友都是同一地方的，但他(她)們都是約好的，有幾個(gè)還是學(xué)生，所以有人問我：你一個(gè)人出來，家人放心嗎？

一個(gè)老人參團(tuán)出境旅游，最怕失聯(lián)。我有國際漫游，請人幫開通每天30元封頂，流量暢享(一次開通，以后出境都能用)，及時(shí)加領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的電話或微信，能始終保持聯(lián)系暢通。這效果很好，也不用臨時(shí)買電話卡了。

至于財(cái)產(chǎn)安全，出門在外，護(hù)照(身份證)和手機(jī)最重要！相處了一兩天的團(tuán)友，大家相互認(rèn)識了，有時(shí)請幫照看一下行李、拍照都沒問題，有的團(tuán)友會主動(dòng)提出：我?guī)湍惆矗『髢纱味际堑綎|南亞，帶的衣服少，背個(gè)雙肩包，食品備用裝提袋，行李不用托運(yùn)更方便。

出門帶點(diǎn)干糧很有必要。廉航、包機(jī)連水都不給，更不用說供應(yīng)便餐了，想吃出錢買，一桶方便面2美元(用人民幣20)。有時(shí)有錢也買不到！西港機(jī)場出來，導(dǎo)游證求大家意見：到西港后先游覽，還是先午餐？團(tuán)友說：餓了！結(jié)果機(jī)場到市區(qū)遭遇堵車，到西港用晚餐時(shí)已是燈火輝煌。再說，遇到自理餐，一個(gè)人出去找吃也不太方便，與其到酒店旁的小超市買中國產(chǎn)的方便面，不如從國內(nèi)帶一兩桶出來。

除了土特產(chǎn)，我配合進(jìn)店，一般不購物，適當(dāng)參加自費(fèi)項(xiàng)目，支持導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)工作，盡量不討人嫌。比如，最近一次出去，我對導(dǎo)游說，參加自費(fèi)項(xiàng)目我隨大流，不搞特殊化。開始8位大媽一個(gè)都沒報(bào)自費(fèi)，導(dǎo)游不高興，最后只有兩位大媽沒報(bào)。

參團(tuán)與一個(gè)人自由行完全不同，假如是自由行，不要說出境，即使是國內(nèi)游，我一個(gè)人也不敢去。參團(tuán)和團(tuán)友乘一樣的交通工具，看一樣的風(fēng)景，為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來了，相約在旅途。有緣何必曾相識，素昧平生同樣可以進(jìn)行一些交流，并不感覺孤獨(dú)。假如，把自已孤立起來，拒人于千里之外，一個(gè)人報(bào)團(tuán)肯定會覺得不好玩了。