1. 2011年全國(guó)旅游總收入
據(jù)中國(guó)旅游研究院、國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì),2017年中國(guó)出境游人數(shù)最多的十個(gè)國(guó)家分別是泰國(guó)、日本、韓國(guó)、越南、柬埔寨、俄羅斯、馬爾代夫、印尼、朝鮮、南非。
2012年的賀歲大片《泰囧》掀起了一股“泰國(guó)熱”。根據(jù)泰國(guó)旅游局的統(tǒng)計(jì)，2011年赴泰旅游的中國(guó)游客有152萬(wàn)，而2012年，有270萬(wàn)中國(guó)游客前往泰國(guó)，增長(zhǎng)了43.5%。2013年去泰國(guó)的游客數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到453萬(wàn)。
2. 2011年旅游業(yè)總收入
2011年安慶市旅游業(yè)總收入如下，旅游業(yè)快速發(fā)展。全年接待海外游客6.6萬(wàn)人次，增長(zhǎng)46.9%；接待國(guó)內(nèi)游客2306.1萬(wàn)人次，增長(zhǎng)28.3%。旅游總收入159.5億元，比上年增長(zhǎng)31.8%。其中，旅游外匯收入5381.01萬(wàn)美元，增長(zhǎng)97.2%；國(guó)內(nèi)旅游收入155.84億元，增長(zhǎng)30.8%。
3. 2011年,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入約
2011年國(guó)內(nèi)人民生活水平普遍上升，帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展和收入的猛增
4. 2012年全國(guó)旅游總收入
2012年我國(guó)公民的旅游人達(dá)到了83182700人次 改寫(xiě)用萬(wàn)作單位數(shù)是(8318.27)萬(wàn)人 用億作單位保留一位小數(shù)約是(0.8)億人
5. 2009年全國(guó)旅游總收入
1992 中國(guó)友好觀光年 “游中國(guó)、交朋友”
1993 中國(guó)山水風(fēng)光游 “錦繡河山遍中華，名山圣水任君游”
1994 中國(guó)文物古跡游 “五千年的風(fēng)采，伴你中國(guó)之旅”；“游東方文物的圣殿：中國(guó)”
1995 中國(guó)民俗風(fēng)情游 “中國(guó)：56個(gè)民族的家”；“眾多的民族，各異 的風(fēng)情”
1996 中國(guó)度假休閑游 “96中國(guó)：嶄新的度假天地”
1997 中國(guó)旅游年 “12億人喜迎97旅游年”；“游中國(guó)：全新的感覺(jué)”
1998 中國(guó)華夏城鄉(xiāng)游 “現(xiàn)代城鄉(xiāng)，多彩生活”
1999 中國(guó)生態(tài)環(huán)境游 “返璞歸真，怡然自得”
2000 中國(guó)神州世紀(jì)游 “文明古國(guó)，世紀(jì)風(fēng)采”
2001 中國(guó)體育健身游 “體育健身游，新世紀(jì)的選擇”；“遍游山川，強(qiáng)健體魄”等
2002 中國(guó)民間藝術(shù)游 “民間藝術(shù)，華夏瑰寶”；“體驗(yàn)民間藝術(shù)，豐富旅游生活”等
2003 中國(guó)烹飪王國(guó)游 “游歷中華勝境，品嘗天堂美食”等
2004 中國(guó)百姓生活游 “游覽名山大川、名勝古跡，體驗(yàn)百姓生活、民風(fēng)民俗”等
2005 中國(guó)旅游年 “2008北京——中國(guó)歡迎你”；“紅色旅游”年
2006 中國(guó)鄉(xiāng)村游 “新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”
2007 中國(guó)和諧城鄉(xiāng)游 “魅力鄉(xiāng)村、活力城市、和諧中國(guó)”
2008 中國(guó)奧運(yùn)旅游年 “北京奧運(yùn)、相約中國(guó)”
2009 中國(guó)生態(tài)旅游年 “走進(jìn)綠色旅游、感受生態(tài)文明”。
2010 中國(guó)世博旅游年 “相約世博，精彩中國(guó)”
6. 2011年全國(guó)旅游總收入168.15億元
第十名：長(zhǎng)春
4個(gè)5A，A級(jí)以上38個(gè)。長(zhǎng)春，別稱“春城”，古稱“喜都”、“茶啊沖”，是吉林省省會(huì)，國(guó)家歷史文化名城。
長(zhǎng)春有著深厚的近代城市底蘊(yùn)，是著名的中國(guó)老工業(yè)基地，有“東方底特律”和“東方好萊塢”之稱。長(zhǎng)春曾是偽滿洲國(guó)首都，是近代東北亞政治軍事沖突完整歷程的集中見(jiàn)證地，具有眾多歷史古跡、工業(yè)遺產(chǎn)和文化遺存。長(zhǎng)春擁有A級(jí)以上景區(qū)38處，其中5A級(jí)景區(qū)4個(gè)：偽滿皇宮博物館、凈月潭風(fēng)景名勝區(qū)、世界雕塑公園、長(zhǎng)影世紀(jì)城。
2020年，全年旅游總收入1381.52億元，增長(zhǎng)37.4%。旅游外匯收入6865.01萬(wàn)美元，下降69.99%。
第九名：保定
4個(gè)5A，A級(jí)以上43個(gè)。保定，古稱上谷、保州、保府，因城池似靴，又名靴城，是京津冀地區(qū)中心城市，國(guó)家歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家園林城市，也是戲曲之鄉(xiāng)、游泳之鄉(xiāng)、“長(zhǎng)壽之城”，因體育冠軍輩出，又稱“冠軍之城”。
保定有著三千多年的歷史，為燕國(guó)、中山國(guó)、后燕立都之地；市內(nèi)文物古跡眾多，如古蓮花池、大慈閣、直隸總督署、清西陵等。保定擁有A級(jí)以上景點(diǎn)43處，5A級(jí)景區(qū)4個(gè)：白洋淀景區(qū)、野三坡景區(qū)、白石山景區(qū)、清西陵景區(qū)。
2020年，全年接待國(guó)內(nèi)游客5355.3萬(wàn)人次，比上年下降57.9%；創(chuàng)收602.6億元，下降55.0%。接待國(guó)際游客0.6萬(wàn)人次，下降97.1%；外匯收入25.3萬(wàn)美元，下降97.7%。旅游總收入602.6億元，下降55.1%。
第八名：無(wú)錫
4個(gè)5A，A級(jí)以上53個(gè)。無(wú)錫，江蘇省地級(jí)市，簡(jiǎn)稱“錫”，古稱新吳、梁溪、金匱，被譽(yù)為“太湖明珠”。無(wú)錫是國(guó)家歷史文化名城，自古就是魚(yú)米之鄉(xiāng)，素有布碼頭、錢(qián)碼頭、窯碼頭、絲都、米市之稱。
無(wú)錫是中國(guó)民族工業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的搖籃，是蘇南模式的發(fā)祥地。無(wú)錫擁有A級(jí)以上景點(diǎn)53處，5A級(jí)景區(qū)4個(gè)：黿頭渚景區(qū)、中央電視臺(tái)無(wú)錫影視基地、靈山景區(qū)。
2020年，全年共接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)6010.20萬(wàn)人次，恢復(fù)到去年的58.7%；接待旅游、參觀、訪問(wèn)及從事各項(xiàng)活動(dòng)的入境過(guò)夜旅游者9.11萬(wàn)人次，比上年下降84.7%。旅游總收入1057.89億元，恢復(fù)到去年的51.3%。
第七名：洛陽(yáng)
4個(gè)5A，A級(jí)以上75個(gè)。洛陽(yáng)市，簡(jiǎn)稱“洛”，別稱洛邑、洛京，河南省地級(jí)市。洛陽(yáng)市有5000多年文明史、4000多年城市史、1500多年建都史。歷史上先后有多個(gè)王朝在洛陽(yáng)建都，被稱為九朝古都。
洛陽(yáng)市共有A級(jí)旅游景區(qū)75處，其中5A景區(qū)4處：龍門(mén)石窟，白云山，雞冠洞，老君山，龍?zhí)洞髰{谷；擁有有二里頭遺址、偃師商城遺址、東周王城遺址、漢魏洛陽(yáng)城遺址、隋唐洛陽(yáng)城遺址等多個(gè)遺址。
2020年洛陽(yáng)年接待游客1.47億人次，旅游總收入1380億元。
第六名：桂林
4個(gè)5A，A級(jí)以上91個(gè)。桂林是世界著名的風(fēng)景游覽城市、國(guó)家對(duì)外開(kāi)放重要的國(guó)際旅游城市，世界旅游組織推薦中國(guó)最佳旅游城市之一。
桂林遍布全市的石灰?guī)r經(jīng)億萬(wàn)年風(fēng)化浸蝕，形成千峰環(huán)立，一水抱城，洞奇石美獨(dú)特景觀。桂林三絕，山清、水秀、洞奇，素有桂林山水甲天下的美譽(yù)。桂林擁有A級(jí)以上景區(qū)91處，其中5A級(jí)景區(qū)4個(gè)：漓江風(fēng)景區(qū)、樂(lè)滿地度假世界、兩江四湖·象山景區(qū)、獨(dú)秀峰·王城景區(qū)。
2020年，全年接待國(guó)內(nèi)游客10231.37萬(wàn)人次，比上年下降24.3%。國(guó)內(nèi)旅游總消費(fèi)1231.09億元，下降28.9%。入境過(guò)夜游客9.83萬(wàn)人次，下降96.9%。國(guó)際旅游消費(fèi)3549.51萬(wàn)美元，下降98.3%。國(guó)內(nèi)過(guò)夜旅游者平均停留天數(shù)1.65天。
第五名：上海
4個(gè)5A，A級(jí)以上130個(gè)。魔都”上海，國(guó)家歷史文化名城，長(zhǎng)三角龍頭城市。
上海擁有A級(jí)以上景點(diǎn)130處，其中5A景點(diǎn)有4處：上海野生動(dòng)物園、上?？萍拣^、東方明珠廣播電視塔、上海市中國(guó)共產(chǎn)黨一大·二大·四大紀(jì)念館景區(qū)；上海東西方文化互相交融，外灘的西洋建筑與陸家嘴的摩天大廈交相輝映；新天地既保留了昔日的石庫(kù)門(mén)、老洋房，又展示著最新的流行元素。
2020年上海接待國(guó)內(nèi)游客2.36億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入2809.50億元，恢復(fù)程度比全國(guó)平均水平分別高出18%和20%。
第四名：西安
5個(gè)5A，A級(jí)以上84個(gè)。西安，古稱長(zhǎng)安、鎬京，是陜西省會(huì)，絲綢之路起點(diǎn)城市、“一帶一路”核心區(qū)，聯(lián)合國(guó)科教文組織于1981年確定的“世界歷史名城”，與羅馬、雅典、開(kāi)羅并稱世界四大古都，是中華文明和中華民族重要發(fā)祥地之一。
西安是個(gè)充滿歷史感的城市，中華民族幾千年的沉淀與底蘊(yùn)仍然靜靜地延續(xù)。西安擁有A級(jí)以上景區(qū)數(shù)量為84處，其中5A景區(qū)5個(gè)：秦始皇兵馬俑、西安大雁塔、大唐芙蓉園景區(qū)、華清池、城墻-碑林歷史文化景區(qū)。
2020年，全年接待海內(nèi)外游客總數(shù)突破3億人次，旅游業(yè)總收入3146億元，分別增長(zhǎng)21.7%和23.1%，獲評(píng)全球20個(gè)熱門(mén)旅游目的地和全國(guó)夜間經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)城市。
第三名：蘇州
6個(gè)5A，A級(jí)以上54個(gè)。蘇州，古稱吳，又稱姑蘇、平江等，是國(guó)家歷史文化名城和風(fēng)景旅游城市，有“人間天堂”的美譽(yù)。有近2500年歷史，是吳文化的發(fā)祥地，為清代“天下四聚”之一。
蘇州座落在水網(wǎng)之中，街道依河而建，水陸并行，十分的富有江南氣息，蘇州的古鎮(zhèn)和老街很多。蘇州A級(jí)以上景區(qū)數(shù)量為54處，其中5A景區(qū)6個(gè)：蘇州園林、周莊古鎮(zhèn)、同里古鎮(zhèn)、金雞湖、太湖風(fēng)景名勝區(qū)、沙家浜·虞山尚湖旅游區(qū)。
2020年，全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入2607億元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額7702億元，位居全國(guó)前列，并躋身首批國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市。
第二名：北京
8個(gè)5A，A級(jí)以上227個(gè)。北京，我國(guó)首都，國(guó)家中心城市、國(guó)際大都市，是一座有著三千多年歷史的古都，是首批國(guó)家歷史文化名城和世界上擁有世界文化遺產(chǎn)數(shù)最多的城市。
北京擁有A級(jí)以上景區(qū)數(shù)量為227處，其中5A景區(qū)8個(gè)：天壇公園、頤和園、故宮、奧林匹克公園、八達(dá)嶺—慕田峪長(zhǎng)城旅游區(qū)、恭王府、明十三陵景區(qū)、圓明園遺址公園。旅游資源豐富、歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚成為其吸引游客的原因。
2020年北京市全年接待旅游總?cè)藬?shù)1.84億人次，比上年下降42.9%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入2914億元，下降53.2%。
第一名：重慶
10個(gè)5A，A級(jí)以上281個(gè)。重慶，簡(jiǎn)稱“渝”，是國(guó)家歷史文化名城，“紅巖精神”起源地，巴渝文化發(fā)祥地。在這里，問(wèn)路不講東南西北，只講上上下下。
7. 2015年中國(guó)旅游業(yè)總收入情況
隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。 2008年，我國(guó)旅游業(yè)連續(xù)遭受金融危機(jī)和各種突發(fā)事件、不利因素的沖擊，經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我國(guó)旅游行業(yè)總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展。全年共接待入境游客1.30億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游外匯收入408.43億美元，分別比上年下降1.4%和2.6%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)17.12億人次，收入8749.30億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)6.3%和12.6%；中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到4584.44萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)11.9%；旅游業(yè)總收入1.16萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)5.8%?！ ?009年1-3季度我國(guó)旅游業(yè)頂住了國(guó)際金融危機(jī)和甲型H1N1流感的巨大沖擊，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的有利因素明顯增多，總體增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，三大市場(chǎng)保持“兩升一降”的格局。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，2009年1-3季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)14.5億人次，同比增長(zhǎng)11%，國(guó)內(nèi)旅游收入7400億元，同比增長(zhǎng)10%。入境市場(chǎng)方面，2009年1-3季度入境旅游人數(shù)9400萬(wàn)人次，同比下降3%，入境旅游外匯收入280億元，同比下降7%。出境市場(chǎng)方面，初步統(tǒng)計(jì)2009年1-3季度出境旅游人數(shù)3500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.4%。從產(chǎn)業(yè)基本面來(lái)看，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)處于全面回升狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)狀況有較大改善，旅游就業(yè)保持穩(wěn)定，旅游投資持續(xù)活躍。旅游產(chǎn)業(yè)的景氣是處于全面、大幅回升狀態(tài)?！ ”M管2008年的金融危機(jī)帶來(lái)了全球總需求的疲軟，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)不利影響，但我國(guó)旅游業(yè)面臨的重大機(jī)遇和基本環(huán)境沒(méi)有改變，旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)也不可能改變或逆轉(zhuǎn)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本面沒(méi)有改變，旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁。我國(guó)對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)改革穩(wěn)步推進(jìn)，城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增長(zhǎng)，居民旅游消費(fèi)需求潛力依然巨大。改革開(kāi)放30年奠定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將有力地支撐我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?！ ⊥瑫r(shí)，2009年12月1日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》正式發(fā)布，首次提出了“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向。這將為我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。預(yù)計(jì)2010年我國(guó)旅游行業(yè)復(fù)蘇趨勢(shì)明顯，行業(yè)增速將提高到16.5%，行業(yè)重新回歸快速增長(zhǎng)?！ ≈型额檰?wèn)發(fā)布的《2010-2015年中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》共二十二章。首先介紹了旅游的定義、類型、產(chǎn)業(yè)特征及在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位等，接著分析了相關(guān)產(chǎn)業(yè)及因素推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的現(xiàn)狀，并對(duì)中國(guó)入境旅游市場(chǎng)做了細(xì)致分析。然后具體介紹了生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車旅游的發(fā)展。隨后，報(bào)告對(duì)旅游業(yè)做了市場(chǎng)細(xì)分與消費(fèi)者分析、電子商務(wù)運(yùn)用及構(gòu)建分析、旅游資源分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成及價(jià)值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析。市場(chǎng)營(yíng)銷是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營(yíng)銷觀念導(dǎo)向、社會(huì)營(yíng)銷觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程。 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要，研究的目的是獲取效益?？梢?jiàn)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀 我國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)需求量不斷增加，國(guó)民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長(zhǎng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長(zhǎng)使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國(guó)國(guó)民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì)。同時(shí)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們?cè)诼糜畏矫娴南M(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在著一些問(wèn)題，諸如營(yíng)銷中盲目進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識(shí)淡薄等問(wèn)題。因此我國(guó)的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須靈活運(yùn)用目的地整合營(yíng)銷（IMC）理念，改變營(yíng)銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營(yíng)銷策劃模式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷。尤其在奧運(yùn)的到來(lái)為我國(guó)旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷到來(lái)了更大的機(jī)遇，至此良機(jī)時(shí)，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。 三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì) ?。ㄒ唬┘涌彀l(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營(yíng)銷活動(dòng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對(duì)分銷、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。 旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢(shì)：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營(yíng)運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式的必然趨勢(shì)之一，尤其是在我國(guó)申奧成功后，奧運(yùn)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)一個(gè)難得的機(jī)遇。 2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于較低階段，存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問(wèn)題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為制約我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。 ?。ǘ┘訌?qiáng)綠色營(yíng)銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展 隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，世界各國(guó)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營(yíng)銷。所謂綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。 旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國(guó)旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營(yíng)銷。首先，樹(shù)立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營(yíng)銷觀念。其次，確定綠色營(yíng)銷目標(biāo)。再次，樹(shù)立綠色營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后，開(kāi)展綠色認(rèn)證。從1993 年起，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展。比如我國(guó)浙江省、山東省開(kāi)展的創(chuàng)建“綠色飯店 ”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷注入了新的內(nèi)容。 加強(qiáng)開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè) 可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營(yíng)銷策略。 （三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷 現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過(guò)程。 我國(guó)旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國(guó)旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷對(duì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(zhǎng)。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開(kāi)封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵，在全國(guó)主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬(wàn)元以上的規(guī)模發(fā)展。同時(shí)，要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過(guò)程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營(yíng)銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國(guó)旅游文化，策劃具有中國(guó)特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來(lái)，同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件，要注意對(duì)投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢(qián)而取得最大的效果。另外，旅游公共部門(mén)（政府及各旅游行政部門(mén)）也要發(fā)揮一定的作用，在營(yíng)銷方面主要集中于對(duì)地區(qū)、省和全國(guó)的整體性促銷上，從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
8. 2013年全國(guó)旅游總收入
旅游業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的一種。
當(dāng)前旅游市場(chǎng)發(fā)展的顯著特征主要有以下幾點(diǎn)：
1、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)空間巨大，未來(lái)仍將保持較長(zhǎng)時(shí)間段的快速增長(zhǎng)。目前中國(guó)的中產(chǎn)階層占總就業(yè)人口的20%，如果按每年1%的增長(zhǎng)速度，20年內(nèi)中產(chǎn)階層可以達(dá)到總就業(yè)人口的40%。
這一由中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)飛速增長(zhǎng)催生出來(lái)的中產(chǎn)階層，也使得中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到一個(gè)新階段。
同時(shí)，中國(guó)旅游基礎(chǔ)設(shè)施接近成為全球領(lǐng)先者。以汽車保有量及國(guó)家高鐵建設(shè)發(fā)展為例，中國(guó)擁有世界第一的汽車保有量，以及里程最多、速度最快的高鐵設(shè)施，這些都將為國(guó)人的旅行提供優(yōu)于其他國(guó)家的出行條件。
因此，旅游產(chǎn)業(yè)仍是最有前景的行業(yè)，中國(guó)旅游業(yè)未來(lái)仍將有很大的發(fā)展空間，仍將保持較長(zhǎng)時(shí)間的快速發(fā)展。
2、旅游消費(fèi)分層逐步顯現(xiàn)，旅游者對(duì)旅游服務(wù)品質(zhì)的追求不斷加深。受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)和收入提高推動(dòng)，伴隨85、90后等年輕游客群體逐漸成長(zhǎng)，大眾消費(fèi)從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)向發(fā)展型消費(fèi)，享受型旅游消費(fèi)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)分層加速。
同時(shí)，旅游消費(fèi)大眾化與結(jié)構(gòu)分化并存特征更加明顯，小眾市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)，但休閑與觀光需求將長(zhǎng)期并存。從大眾市場(chǎng)看，旅游人數(shù)和消費(fèi)持續(xù)多年穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí)中產(chǎn)階層的游客正在增多，而且他們?cè)絹?lái)越愿意選擇自由行。
同時(shí)，郵輪旅游、房車旅游、戶外探險(xiǎn)、博物旅行、極地旅游、婚尚旅游、體育旅游、電競(jìng)旅游、研學(xué)旅行、畢業(yè)旅行、影視旅游、定制旅游等小眾旅游市場(chǎng)遍地開(kāi)花，長(zhǎng)尾效應(yīng)逐漸明顯。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)百姓旅游消費(fèi)明顯升級(jí)，游客更愿意把錢(qián)花在體驗(yàn)上，在吃住行游等方面更追求品質(zhì)與個(gè)性化，平臺(tái)上私家團(tuán)、定制游、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У壬?jí)型新產(chǎn)品成為“網(wǎng)紅”。
隨著中產(chǎn)階層對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化旅游需求的提高，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性越來(lái)越低，更愿意花更多錢(qián)消費(fèi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，服務(wù)好品質(zhì)高的好產(chǎn)品以后會(huì)脫穎而出。
現(xiàn)在歐洲、美國(guó)都已經(jīng)出現(xiàn)這樣的趨勢(shì)，我國(guó)也正在朝這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展。
3、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟，在線旅游將逐漸興起。得益于智能手機(jī)、平板電腦等新產(chǎn)品的興起。
近年來(lái)在線旅游移動(dòng)端的發(fā)展速度明顯提升，憑借更加便捷、更加個(gè)性的用戶體驗(yàn)，在線旅游的高速增長(zhǎng)也將成為推動(dòng)中國(guó)旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期繁榮的新“助推器”。
2013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)在線化率僅為10.6%；到2017年在線化率已增長(zhǎng)至31.5%，增幅高達(dá)20.9個(gè)百分點(diǎn)。
2018年在線旅游市場(chǎng)滲透率再次提升至36.9%，創(chuàng)下歷史新高，且未來(lái)也有逐步提升的趨勢(shì)。
我們預(yù)計(jì)未來(lái)3-5年，在線滲透率有望不斷提升，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)或保持10%-20%的高增長(zhǎng)，超過(guò)美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的個(gè)位數(shù)增速。
4、文旅融合將引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)再升級(jí)。文旅部成立后，國(guó)家推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展的工作思路進(jìn)一步明確、重點(diǎn)任務(wù)將進(jìn)一步明晰。2019年全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)會(huì)議指出，文化和旅游融合發(fā)展成效初步顯現(xiàn)。
在文旅融合背景下的旅游工作，成為亮點(diǎn)頻頻的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中的突出亮點(diǎn)。接下來(lái)，文旅部將會(huì)著力推進(jìn)理念融合、職能融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場(chǎng)融合、服務(wù)融合等工作。
文旅融合將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的重點(diǎn)工作，文旅融合將引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)再升級(jí)。
