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國(guó)旅綜合旅游中心(國(guó)旅國(guó)際旅游集團(tuán))

2022年11月04日 14:44:0610網(wǎng)絡(luò)

1. 國(guó)旅國(guó)際旅游集團(tuán)

中國(guó)旅游集團(tuán)旗下有以下上市公司:中國(guó)國(guó)旅有限公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)國(guó)旅,代碼601888),中青旅控股有限公司(簡(jiǎn)稱中青旅,代碼600138),西安曲江文化旅游(集團(tuán))有限公司(簡(jiǎn)稱曲江文旅,代碼600706),黃山旅游發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱黃山旅游,代碼600054),張家界旅游開發(fā)股份有限公司(簡(jiǎn)稱張家界,代碼000430)。

2. 國(guó)際旅游公司

Expedia是美國(guó)著名的旅游網(wǎng)站,所屬WTE公司(Worldwide Travel Exchange)。

Expedia是全球最大的在線旅游公司,其業(yè)務(wù)量約占全球在線旅游市場(chǎng)的三分之一。

Expedia收購(gòu)的第一家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司是藝龍,它在2004年12月成為在納斯達(dá)克上市的 藝龍網(wǎng)的最大股東。五年之后的2009年,Expedia在華業(yè)務(wù)拓展提速,先在4月推出旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站到到網(wǎng),又在10月以超過(guò)1200萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)旅游搜索引擎酷訊網(wǎng),并在當(dāng)時(shí)承諾在2011年前為這兩家網(wǎng)站投入至少5000萬(wàn)美元。

3. 中國(guó)國(guó)旅國(guó)際旅行社有限公司

中國(guó)旅行社始于1949年11月建立的廈門華僑服務(wù)社(即后來(lái)廈門中國(guó)旅行社),是新中國(guó)的第一家旅行社。后在北京成立中國(guó)旅行社總社。

中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司,前身中國(guó)國(guó)際旅行社總社,成立于1954年,是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán),榮列國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的 “ 中國(guó)企業(yè)500 強(qiáng) ” ,是500 強(qiáng)中唯一的旅游企業(yè),現(xiàn)為中國(guó)國(guó)旅股份有限公司旗下兩大企業(yè)之一

青旅總社成立于1980年。二十多年來(lái),青旅總社在團(tuán)中央書記處的領(lǐng)導(dǎo)下,憑借改革開放政策和自身優(yōu)勢(shì),勇于改革,不斷開拓,迅速發(fā)展起來(lái),成為我國(guó)旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。

4. 中國(guó)旅游集團(tuán)國(guó)旅投資發(fā)展有限公司

通過(guò)整合中國(guó)國(guó)旅參控股企業(yè)及理事會(huì)成員產(chǎn)品資源,為旅游者提供澳門、北京、成都、重慶、廣州、海口、杭州、昆明、南寧、南京等53個(gè)城市出發(fā)的出境、國(guó)內(nèi)跟團(tuán)及自由行產(chǎn)品,以及機(jī)票、酒店、簽證、旅游票務(wù)、旅游保險(xiǎn)等綜合旅游服務(wù)。

5. 中國(guó)國(guó)際旅游集團(tuán)公司

中國(guó)青年旅行社總社是全民所有制企業(yè),隸屬于共青團(tuán)中央。

青旅總社成立于1980年。幾十年來(lái),青旅總社在團(tuán)中央的領(lǐng)導(dǎo)下,憑借改革開放政策和自身優(yōu)勢(shì),勇于改革,不斷開拓,迅速發(fā)展起來(lái),成為我國(guó)旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。

青旅總社根據(jù)青年旅游事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),于1988年在我國(guó)旅游行業(yè)率先成立了中青旅集團(tuán),于1997年又作為主發(fā)起人,組建了我國(guó)旅游行業(yè)第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。

6. 國(guó)際旅游有限公司

太原市晉緣國(guó)際旅游有限公司成立于2010-04-23,法定代表人為孔祥軍,注冊(cè)資本為50萬(wàn)元人民幣,統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91140105554112768K。企業(yè)地址位于太原市小店區(qū)親賢北街72號(hào)丙幢1502號(hào),所屬行業(yè)為商務(wù)服務(wù)業(yè),經(jīng)營(yíng)范圍包含:國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù);會(huì)展服務(wù);代訂機(jī)票、代訂酒店;汽車租賃服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))***。太原市晉緣國(guó)際旅游有限公司目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)(在營(yíng)、開業(yè)、在冊(cè))。

7. 中國(guó)國(guó)際國(guó)旅旅行社

就海外國(guó)旅,騙子,多收費(fèi),比別的旅行社多收錢,還有個(gè)叫娜娜的騙我兩次,以各種理由多收費(fèi),我估計(jì)他們都塞自己包里了吧。

報(bào)團(tuán)千萬(wàn)別上海外國(guó)旅

8. 中國(guó)國(guó)旅旅游集團(tuán)

中海外集團(tuán)隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)。

中國(guó)海外集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)海外集團(tuán)”或“集團(tuán)”)於1979年6月在香港成立,隸屬中國(guó)建筑工程總公司。

多年來(lái),集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)上堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向,在管理上追求精益求精、嚴(yán)格苛求,在組織與文化建設(shè)上以人為本,建立兼顧發(fā)展空間、工作氛圍和激勵(lì)機(jī)制三位一體的人力資源管理體系,不斷進(jìn)步和發(fā)展。

集團(tuán)旗下共有四家上市公司,包括中國(guó)海外發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)海外發(fā)展”或相應(yīng)處“公司”,恒生指數(shù)成份股)、中國(guó)建筑國(guó)際集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)建筑國(guó)際”或相應(yīng)處“公司”,MSCI中國(guó)指數(shù)成份股)、中國(guó)海外宏洋集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)海外宏洋”或相應(yīng)處“公司”,恒生環(huán)球綜合指數(shù)成份股)及遠(yuǎn)東環(huán)球集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)東環(huán)球”或相應(yīng)處“公司”)。目前集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模突破2700億元港幣,總市值突破2500億元港幣。

9. 國(guó)旅國(guó)際旅行社有限公司

世界第一大旅行社美國(guó)運(yùn)通

世界第二大旅行社日本JTB佳天美

美國(guó)本土最大的旅游公司 美國(guó)國(guó)際旅游公司

世界正兒八經(jīng)的排名就沒有了,只知道這幾個(gè),中國(guó)十大旅行社:

1、中國(guó)國(guó)際旅行社總社(中國(guó)國(guó)旅)

2、中國(guó)旅行社總社(中旅)

3、上海春秋國(guó)旅

4、中青旅控股股份有限公司

5、中國(guó)康輝旅行社有限責(zé)任公司

6、中信旅游總公司

7、招商局國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

8、北京神舟國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司

9、中國(guó)和平國(guó)際旅游有限責(zé)任公司

10、中國(guó)婦女旅行社

10. 海外國(guó)際旅游集團(tuán)第一旅游有限公司

(一)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較

1 .中外旅行社營(yíng)銷管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營(yíng)銷管理上也存在著一定的差異。

( l )旅行社營(yíng)銷觀念比較

在營(yíng)銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷觀念,深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響,歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程,已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,已牢固地樹立了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念和全球營(yíng)銷觀念,觀念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn),但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響,營(yíng)銷觀念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向新營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營(yíng)銷觀念,應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。

( 2 )旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國(guó)外后國(guó)內(nèi),產(chǎn)品種類單一;西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外,產(chǎn)品種類品種繁多,既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者(被形象地稱為組團(tuán)社和接待社),進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價(jià)格的技術(shù)上,差別很大,我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià),而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下,我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷,鼓勵(lì)全員營(yíng)銷;而我國(guó)旅行社的促銷策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi),重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià),促銷形式單一,促銷水平較低。

由上述比較可以看出,中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大不足,面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須有效地提高自身的營(yíng)銷能力。

2 .中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展比較

我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平,相應(yīng)地,我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程,市場(chǎng)營(yíng)銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用,也發(fā)展到了較高水平。

我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代,進(jìn)人80 年代中期,出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮,由于國(guó)際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下,旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開始出現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期,旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺醒走向成熟,全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可,傳統(tǒng)的銷售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷,旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn).單的銷售行為,開始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品,調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷策略,預(yù)測(cè)未來(lái)潛在市場(chǎng),進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育,注承旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務(wù)等。

3 .市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理由于受完善的營(yíng)銷理論及市場(chǎng)環(huán)境影響,營(yíng)銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外,產(chǎn)品種類多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出;表現(xiàn)在渠道策略上,西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡(luò)間相互溝通;表現(xiàn)在價(jià)格策略上,定價(jià)基礎(chǔ)牢固(根據(jù)市場(chǎng)供求而定),旅行社自主性強(qiáng),干擾因素相對(duì)較少,對(duì)政策的依賴程度小,產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng);表現(xiàn)在促銷策略上,圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略,對(duì)市場(chǎng)促銷針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷的推動(dòng),促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言,我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,近年來(lái)發(fā)展迅速,不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn),但從市場(chǎng)營(yíng)銷整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō),與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷售的職能不明,產(chǎn)品開發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品種類單一,觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上,過(guò)重依賴中間商,直接營(yíng)銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上,形式單一,對(duì)廣告促銷手段過(guò)分依賴,削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析,雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

(二)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 .國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 )同中求異

旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們?cè)趯徝狼槿ぁr(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著他們的思想和行動(dòng),使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資,不辭辛勞地到國(guó)外觀光旅游,就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國(guó)旅游者。

( 2 )產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn),或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)(或項(xiàng)口)結(jié)合在一起,組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 )因地制宜

中囚地域遼闊,在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó),共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì),開展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。

( 4 )豐富多彩

近年來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游,不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ,若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出,總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì),更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無(wú)疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題,就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外,應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品,以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 .國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l )國(guó)別定價(jià)策略

在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致,還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià),有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象,作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略,便于控制整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況,實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略,取決于以下情況:① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)一致,宜采用統(tǒng)一定價(jià);但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)不同,宜采用差別定價(jià)。

② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣,可采用統(tǒng)一定價(jià)策略;反之,可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略;反之,應(yīng)采用差別定價(jià)策略。

④ 銷售渠道。各國(guó)銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同,則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略;如果不同,在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家,價(jià)格宜定得低些,在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家,價(jià)格宜定得高些。

( 2 )匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高,從而銷售收人增加;同時(shí),人民幣升慎,會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)增加。此時(shí),我們既可選用人民幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收入,又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí),我們既可選用外幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收人,也可使用人民幣報(bào)價(jià),以吸引更多的游客。

3 .國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò),渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià),談判買賣條件。近年來(lái),銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織,并控制整個(gè)渠道體系,渠道成員之問通過(guò)加強(qiáng)合作,使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l )縱向聯(lián)合銷售渠道

縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系??v向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道

橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng),或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營(yíng)銷調(diào)研等工作的效率。

4 .國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷策略

( l )廣告促銷策略

旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇:一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù);另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異,委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理,容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí),要考慮以下幾個(gè)問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 )銷售促進(jìn)策略

銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定,銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開展,有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制,等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開展銷售促進(jìn)時(shí),應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 )營(yíng)銷公關(guān)策略

國(guó)際營(yíng)銷公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū),有著不同的社會(huì)文化背景,其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問題:

① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。

② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣,以便他們接受。

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能,支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 )國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷策略

國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多,因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷葉,,推銷人員可選用本國(guó)人員,也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。

② 培訓(xùn)

旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中,對(duì)本國(guó)推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上,加強(qiáng)外語(yǔ)、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷人員的培訓(xùn),重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵(lì)

來(lái)自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī),旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī),有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施,充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。

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