1. 旅游團隊運行計劃表格
旅游業(yè),國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設(shè)施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
1、在旅游類專業(yè)中,比較熱門而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科。在我國,這門學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時間,但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科部門,培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能,從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
2、景區(qū)開發(fā)
多產(chǎn)業(yè)的綜合,成為旅游開發(fā)的基礎(chǔ)。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術(shù)的綜合化,對旅游開發(fā)咨詢提出了很高的要求。
旅游開發(fā)的咨詢,需要進行產(chǎn)品策劃、營銷策劃、投資運營策劃、建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計等等,因此而成為了一個跨專業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù),要求進行多專業(yè)整合工作。
3、導(dǎo)游
導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國,凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試??荚嚭细裾撸蓢鴦?wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。
4.旅行社計調(diào), 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言,成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
2. 旅游團隊運行計劃表格圖
可以分為地點,人物,價格
3. 旅行社團隊接待計劃表
接待計劃就是為了迎接招待來訪客人做出的計劃書,主要是針對接待陪同人員的安排。一般包括幾個方面:接待目的接待單位或者部門接待對象接待時間日程安排
4. 旅游計劃表怎么做
我旅游基本上是無計劃的,就是隨心隨性,覺得做計劃好麻煩的,影響心情,交通和酒店也是臨時訂的,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達,很多東西某寶就可以搞定,完全不用擔(dān)心,以前出國玩我都會網(wǎng)上先訂好機票酒店,后來發(fā)現(xiàn)這樣挺限制人的,有時候一個地方帶夠了或沒玩夠就因為酒店的限制不得不調(diào)整,后來學(xué)聰明了就訂一天的酒店,反正酒店某團上可以隨時訂。當然有時間會提前看一下別人的旅游攻略,了解一下有哪些好玩的地方。
5. 旅行社團隊運行計劃表內(nèi)容
不會免票。根據(jù)稻城亞丁景區(qū)的相關(guān)規(guī)定,下列人員享受稻城亞丁門票免票政策,可免票進入景區(qū)。
1、經(jīng)本級或上級行政主管部門批準進入景區(qū)開展調(diào)研、科考、基礎(chǔ)設(shè)施維護等相關(guān)業(yè)務(wù)工作的工作人員。
2、革命烈屬(憑撫恤優(yōu)待金領(lǐng)取證與身份證),傷殘軍人(憑革命傷殘軍人證),老紅軍、老復(fù)員軍人(憑優(yōu)撫對象補助優(yōu)待金領(lǐng)取證),軍隊離退休老干部(憑團以上部隊單位介紹信);
3、身高1.3米以下兒童和年齡70歲以上老人(憑身份證)。
4、持有國家頒發(fā)的全國通用、我省頒發(fā)的全省通用的導(dǎo)游證的導(dǎo)游帶團進入景區(qū)的。
5、旅行社組團旅游的,需出示加蓋有旅行社公章的團隊行程表或團隊運行計劃表,方可對持有該旅行社經(jīng)理證的經(jīng)理、駕駛證的駕駛員、領(lǐng)隊、全陪、導(dǎo)游等相關(guān)證件的人員免票。享受優(yōu)惠票和免票的須通過售票處驗證。
6、入山朝拜的農(nóng)牧民群眾。
6. 旅行社團隊行程計劃表
我來回答:外出旅游是出發(fā)地報團好,還是目的地報團經(jīng)濟實惠?
我認為不能一概而論,要分不同的情況,做不同的選擇。
第一 對于年輕人,又有大把的時間可以自己在網(wǎng)上買票,訂到比較便宜的民宿,又喜歡自由,這時你完全可以到目的地報團。
我們都知道出門旅游,需要購買往返的車票、景點門票,定當?shù)氐淖∷?,尋找美食。如果這些你都可以自己搞定,而且又不想整個行程被人安排,這時你可以到了目的地再做選擇。
第二 如果你工作比較忙,不想自己做攻略,或者年齡比較大。這時我建議你在出發(fā)地報團。
現(xiàn)在各大旅行社旅游產(chǎn)品非常的豐富,完全可以根據(jù)自己的消費能力找到適合自己的旅游線路。
最后,我來回答到底哪個更實惠?
有的人簡單的認為出發(fā)地報團多了一個中間商,多掙了你一筆錢。理所當然的認為目的地會更便宜,其實不能簡單的這樣理解。
中間商是有一定的利潤,作為批發(fā)商能拿到便宜的酒店,和目的地的旅行社談也更有優(yōu)勢。如果你能和出發(fā)地的旅行社談到合理的價格,也不會比你去目的地報團更貴。
當然,你對住宿沒要求,民宿青旅都可以,吃也是哪便宜去哪吃,這樣的話應(yīng)該目的地報團更省錢。
希望能幫到你,出門在外注意安全!
7. 旅游團隊運行計劃表格怎么做
這個表格因人而異
如果能想到這個表格,我覺得你們至少對未來是充滿希望的,因為在對方的未來計劃里都有你的各自參與預(yù)想。
計劃表重點:
1.事業(yè)計劃,未來發(fā)展塊,如果你們年紀還小,著重計劃雙方的接下來的職業(yè)發(fā)展,針對你們自己個人制定每三年一個階梯的職業(yè)規(guī)劃,然后細分每年的目標每個月目標,和完成進度表,然后每個月每年對你們自己的成果互相討論總結(jié)。甚至可以在時間線上做到更細致。
好的感情,好的婚姻,絕對是三觀基本吻合,并且能朝著共同的目標去積極努力奮斗的,靈魂伴侶。
2.感情計劃,對于感情未來的計劃就是結(jié)婚,生孩子的時間點,事業(yè)心比較重的朋友,這個點還是要好好規(guī)劃,結(jié)婚感情好就可以,但是孩子出來后,生活中就會多很多雞毛蒜皮的事,為了不影響到你們的感情,生孩子還是提倡有計劃有準備地去完成。
3.經(jīng)濟計劃,物質(zhì)基礎(chǔ)決定其他基礎(chǔ),經(jīng)濟塊一定是家庭的基礎(chǔ)根基,所以這個必須是你們計劃里最重要的一環(huán),當然這個也是和你的事業(yè)計劃相掛鉤的,除了事業(yè)計劃外,你們也要制定副業(yè)計劃,理財之類,做個時間跨度表,包含時間和種類還有具體收益,以及下個階段的目標。
4.生活計劃,人是只能活一輩子的,不管多么忙碌,都要學(xué)會享受生活,很多感情會隨著時間的推移變淡,我們需要一些調(diào)味劑,你們可以好好規(guī)劃,定期給對方驚喜,制定旅游目標,培養(yǎng)共同的興趣愛好。
計劃的形式可以根據(jù)個人的喜好,進行差異調(diào)整,你們可能會擁有共同目標,也會有一些各自的小目標,希望天下有情人終成眷屬!
8. 旅行社團隊計劃運行表
1、名稱:有行天下。口號:出行無憂,快樂無阻
2、名稱:搜途智囊團??谔枺合饶阋徊剑炷闼?/p>
3、名稱:足遍天下??谔枺合肽闼耄茨闼?/p>
4、名稱:飛夢??谔枺撼綁粝?,走遍世界
4、名稱:途樂??谔枺簾o限暢游,快樂無限
團隊旅游是以旅行社為主體的集體旅游方式,由旅行社或中介機構(gòu)對旅行進行行程安排和計劃,團隊成員遵從旅行社安排統(tǒng)一進行旅行,采用包價方式一次性提前支付旅費并在某些項目上可享受團隊折扣優(yōu)惠的新型旅游方式。團隊旅游通常是指10人以上的團體共同出游。旅行社提供線路,游客選擇購買,然后游客在規(guī)定的時間、地點、景區(qū)、在導(dǎo)游的陪同下,乘坐交通工具,住預(yù)定的賓館,按照規(guī)定的線路完成食、住、行、游、購、娛等旅游過程。
9. 旅游團隊運行計劃表格模板
計調(diào)負責(zé)團體的溝通聯(lián)系工作。計調(diào)部門要工作職能一般包括:
1、負責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責(zé)進行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。
4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
拓展資料:
計調(diào),(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計??梢哉f,“事無巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。
注意問題:
計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。“事無巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題。
一、人性化
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實力。
書寫信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化
計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,重點是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進行更改。
此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化
旅行社的計調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,哪個團對該返程了等等,旅行社里的旅游團隊活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。 計調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負責(zé)團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,并全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實,以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。
旅行社的計調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調(diào)人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。
10. 旅行社團隊運行計劃表5日游范文
團隊旅游如何選擇合法旅行社?
選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產(chǎn)品的基本條件,同時,這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數(shù)量不等的“質(zhì)量保證金”。
判斷一個旅行社是否合法,要看它是否擁有“一證、一照”:“一證”是指旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、注冊并繳納了規(guī)定數(shù)額的“質(zhì)量保證金”,一旦發(fā)生旅游質(zhì)量問題,旅游者的合理權(quán)益就會得到保障:“一照”是指由工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。
同時,旅游行政管理部門還規(guī)定,各旅行社在旅游廣告及宣傳品上,必須注明《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的號碼及省、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的旅游投訴電話、業(yè)務(wù)咨詢電話,以便廣大旅游者監(jiān)督。
2、如何區(qū)分旅行社的類別?
旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍分為:國內(nèi)旅行社和國際旅行社。
國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),即招徠、接待國內(nèi)旅游者,為旅游者在中國境內(nèi)安排“食、住、行、游、購、娛”等旅游活動。國內(nèi)旅行社向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”數(shù)額為10萬元人民幣。
特許經(jīng)營中國公民自費出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社,經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”的數(shù)額為160萬元人民幣。
其它國際旅行社,可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”的數(shù)額為60萬元人民幣。
3、如何選擇旅游目的地?
每年“五一、”“十一”、“春節(jié)”及寒暑假為旅游高峰期,如果您選擇在這段時間出游的話,最好能避開人流過于集中的熱點地區(qū),并請務(wù)必選擇一家有信譽的合法旅行社參團出游。
4、商定旅游價格時應(yīng)注意些什么?
“食、住、行、游、購、娛”是旅游的六大要素,也是決定旅游價格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣,但不同的接待服務(wù)標準、不同的旅游服務(wù)項目,其旅游價格也不一樣。
旅行社推出的旅游產(chǎn)品(線路)的價格,通常指的是團體包價旅游,主要包括:飯店客房、用餐、市內(nèi)游覽用車、導(dǎo)游服務(wù)、接送服務(wù)、行李服務(wù)、游覽點門票、文娛活動入場券、城市間交通等。因此,住什么標準的房間、用什么標準的市內(nèi)游覽車、城市間交通是坐飛機還是坐火車,都直接影響到旅游價格。
旅行社常用的“豪華等”、“標準等”及“經(jīng)濟等”等概念,指的是旅游接待服務(wù)等級。選擇什么等級的旅游服務(wù),要根據(jù)您的經(jīng)濟條件和消費計劃確定。
旅行社可以根據(jù)旅游者的需求,設(shè)計旅游線路和參觀游覽項目以及接待服務(wù)標準。旅游者與旅行社商議價格時,要注意構(gòu)成旅游線路的實質(zhì),而不要只看價格的高低。
5、兒童出游時一般享受什么樣的優(yōu)惠條件?
按照慣例,兒童出游時,旅行社一般要根據(jù)民航、鐵路、公路運輸部門及旅游區(qū)(點)等有關(guān)規(guī)定與要求,結(jié)合兒童在年齡、身高及住宿飯店時是否單獨占床位等因素,在旅游費用方面給予一定的折扣或減免的優(yōu)惠條件。在這方面,您需要注意以下點:
(1)在報名參團前,一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨占床位等住處如實告知旅行社;
(2)將兒童享受費用減免的有關(guān)信息寫入旅游合同中;
(3)在旅游過程中,出現(xiàn)了旅行社無法預(yù)見的收費情況時(臨時增加的費用),所增加的費用,通常由攜帶兒童的旅游者負擔(dān);以下兩種情形出現(xiàn)時,兒童可能無法享受費用減免:
(1)乘坐包機、專列出游;
(2)出國(境)旅游。
6、作為旅游者,您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權(quán)利與承擔(dān)哪些主要義務(wù)?
(1)在訂立合同前,您有要求同您簽訂合同的人員出示有效證件的權(quán)利。同時您也有向?qū)Ψ教峁┠茏C明您本人身份的有效證件的義務(wù)。
(2)合同的訂立是在自愿、平等、公平、誠實信用、合法、守德的原則上。在此意義上,您既有遵守原則的義務(wù),也有對旅行社遵守原則情況進行監(jiān)督的權(quán)利,當您發(fā)現(xiàn)旅行社所提供的格式合同有違反原則和不符合國家標準的問題時,您有拒絕簽訂的權(quán)利。
(3)在訂立合同時,您有對欲選擇的旅游線路的價格構(gòu)成及其提供旅游服務(wù)信息等方面內(nèi)容的知悉權(quán)。但是作為企業(yè)法人的旅行社擁有其受法律保護的商業(yè)機密,當涉及到此類問題時,您應(yīng)尊重旅行社的這一權(quán)利,這是您應(yīng)盡的義務(wù)。
(4)當合同訂立后,沒有合法理由,不得單方面擅自終止合同:否則須承擔(dān)因此而給對方帶來的損失,甚至向?qū)Ψ街Ц对诤贤男泻髮Ψ娇梢垣@得的利益。關(guān)于這一點,《合同法》第一百一十三條已有明確規(guī)定。
(5)當合同訂立后您享有旅行社在合同中向您承諾的各項服務(wù)的權(quán)利。同時,您也有義務(wù)給旅行社以必要的合作,以使合同所約定的各項條款得以變?yōu)楝F(xiàn)實,這也是保證您的旅游質(zhì)量的必要前提。
(6)在合同履行過程中,旅行社應(yīng)盡全力使其提供的服務(wù)達到合同中約定的標準、國家標準和行業(yè)標準。當旅行社有違約情況出現(xiàn)時,您應(yīng)當采取適當措施(給對方以適當?shù)呐浜希┓乐箵p失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的,不能夠就擴大的損失要求賠償。當旅行社違約情形出現(xiàn)時,采取適當措施(給對方工作以配合等)防止損失進一步擴大是您應(yīng)盡的義務(wù)。這是《合同法》第一百一十九條所明確規(guī)定的。
7、如何訂立旅游合同?
旅游合同是有關(guān)部門受理投訴、司法部門審理案件的重要依據(jù),是保護旅游者與旅游經(jīng)營者合法權(quán)益的重要手段。因此,旅游者在出游之前應(yīng)當與旅游經(jīng)營者(通常是旅行社)簽訂書面旅游合同。
(1)在正式簽訂合同之前,應(yīng)要求對方出示《許可證》正本或副本原件、《營業(yè)執(zhí)照》正本或副本原件及《工作證》,以確定與您簽訂旅游合同當事人行為的合法性。
(2)明確約定合同內(nèi)容,旅游合同中應(yīng)包括旅游行程、旅游價格和違約責(zé)任等基本內(nèi)容。
請您注意以下細節(jié):
A、所乘坐的交通工具如果是火車,應(yīng)注明車次及軟、硬座臥鋪位情況;如果是客運汽車,應(yīng)就其產(chǎn)地、車型、有無空調(diào)、座位數(shù)等內(nèi)容作明確描述。
B、游覽景點一項,應(yīng)包括您在旅行社所作廣告中所見的所有旅游區(qū)(點),并明確開始與結(jié)束參觀時間,必要時,可將旅行社所作的廣告日程約定為合同的附件。
C、住宿標準中應(yīng)注意對“標準間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標準間”是沒有具體意義的,只有旅游涉外星級飯店的“標準間”才有特定的內(nèi)涵。因而,當住宿設(shè)施是一般的旅館、招待所時,應(yīng)明確約定住宿房間內(nèi)的床位數(shù)、有無衛(wèi)生間、有無電視機、有無電話等設(shè)施、設(shè)備。此外,目前不同國家的飯店采用不同的飯店等級標準,所以只要您住宿的飯店位置合理、功能完善、服務(wù)態(tài)度良好、飲食衛(wèi)生,這樣的飯店就不失為理想的飯店。
D、購物一項,應(yīng)明確購物次數(shù)、購物點名稱及在每個購物點所逗留的時間。
E、旅游價格一項,應(yīng)盡可能地細化,明確到各項交通費、各住宿點的食宿費用、游覽參觀點門票費、導(dǎo)游費、保險費等費用。
F、違約責(zé)任一項,應(yīng)包含糾紛處理方式、投訴機構(gòu)等。
(3)如果沒有合理的原因和對方書面同意,不要隨意解除合同關(guān)系,否則您將承擔(dān)由此給合同另一方當事帶來的損失,損失賠償額應(yīng)相當于因違約所造成的損失,甚至?xí)ê贤男泻髮Ψ娇梢垣@得的利益,關(guān)于這一點《中華人民共和國合同法》里有明確的規(guī)定。
8、旅游過程中應(yīng)注意哪些事項?
旅游過程也是實踐旅游合同的過程,在旅游過程中,需要旅行社提供合同中未約定的服務(wù)時,應(yīng)與旅行社協(xié)商一致,否則,所發(fā)生的損失將由自己承擔(dān)。除此之外,還要注意以下事項:
(1)保存好旅游過程中所發(fā)生的各項費用的收費憑證,包括購物憑證(發(fā)票等)。
(2)盡可能地在旅行社為您安排的飯店或餐館內(nèi)用餐。
(3)即使在合同約定的購物場所里,您也有不購物的自由。
(4)在旅行過程中,旅行社與您的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,旅行社應(yīng)盡全力為您提供合同約定、國家標準和行業(yè)標準所規(guī)定的服務(wù)。但是您也要尊重旅行社的合法權(quán)益,給予旅行社必要的合作,這也是您應(yīng)盡的義務(wù)。特別是當旅行社出現(xiàn)失誤時,您有必要與旅行社的工作人員進行合作以避免損失進一步擴大,否則將由您來承擔(dān)進一步擴大的損失的責(zé)任。
(5)未經(jīng)旅行社工作人員書面同意,請不要自行離團行動,否則離團后所發(fā)生的一切費用和由此造成的后果將由您來承擔(dān)。
(6)衣您按照真實意愿填寫《征求意見表》,一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛,《征求意見表》將成為保護您合法權(quán)益的重要依據(jù)。
9、旅行社對旅游者承擔(dān)哪些責(zé)任?
(1)旅行社應(yīng)當為旅游者提供約定的各項服務(wù),所提供的服務(wù)不得低于國家標準或行業(yè)標準。旅行社對旅游者就其服務(wù)質(zhì)量提出的詢問,應(yīng)做出真實、明確的答復(fù)。
(2)旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合保障旅游者人身、財物安全需要的服務(wù),并采取防止危害發(fā)生的措施;對旅游目的地可以引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等,應(yīng)當事先給旅游者以明確的說明和忠告。
(3)旅行社提供的服務(wù)項目明碼標介,質(zhì)價相符,不得有價格欺詐行為。
(4)旅行社組織旅游者旅游,應(yīng)當與旅游者簽訂合同。所簽訂合同就下列內(nèi)容做出明確的約定:
1)旅游行程(包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等)安排;
2)旅游價格;
3)違約責(zé)任。
(5)旅行社因不能成團,將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社出團時,須征得旅游者書面同意。未經(jīng)旅游者書面同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社的,轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(6)旅行社因《旅行社管理條例》第23條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權(quán)益損失時,旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門或者其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)投訴;旅游行政管理部門或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)在接受旅游者投訴后,應(yīng)及時查明事實,確因旅行社過錯而致使旅游者合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當根據(jù)旅游者的損失程度,責(zé)令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時,旅游行政管理部門應(yīng)當從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費用。
10、旅游者有哪些基本權(quán)利?
(1)有自由選擇旅游商品,知悉旅游產(chǎn)品真實情況的權(quán)利。旅游者可以要求旅游經(jīng)營者全面如實地介紹旅游線路、景點及價格,餐飲、住房標準,車輛車型等情況,然后根據(jù)自己的需求進行選擇。
(2)享有人身財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。旅游者的人身財產(chǎn)安全權(quán)利受到國家法律的保護,任何旅游經(jīng)營者的活動不能侵犯這個權(quán)利。
(3)享有公平交易、獲得質(zhì)價相符的旅游商品和服務(wù)的權(quán)利。旅游者對購買的商品和服務(wù)要求有質(zhì)量保障,同時也要求價格合理、公平;對經(jīng)營者不合法的強行交易行為有權(quán)拒絕。
(4)因人身、財產(chǎn)受到損害時,依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅游者在旅游活動中遭受的人身財產(chǎn)損失,只要是旅游經(jīng)營者的旅游商品和服務(wù)缺陷造成的,有權(quán)要求責(zé)任單位或個人進行賠償。
(5)法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。在我國現(xiàn)行的法律法規(guī)中,對消費者的保護體現(xiàn)在許多方面。旅游消費者同樣享有法律賦予的其它權(quán)利。
11、旅游消費中需要注意些什么?
(1)自助旅游時,如需住店,您可根據(jù)自身需求選擇酒店。不同標準酒店價格有所不同,入住時請注意問清價格及相關(guān)服務(wù)標準。
(2)如您需參加當?shù)芈糜谓?jīng)營者組織的散客成團各種游覽項目,請注意該單位是否具有旅行社經(jīng)營資格,可要求其出具由旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》或門市部資格證書。
(3)如您外出旅游需乘坐出租車,出租車司機應(yīng)打表收費,否則,您可拒付車費并可投訴。對于司機推薦消費項目,請慎重選擇。
(4)您在購物消費時,請注意查看商品是否標明產(chǎn)地廠名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品說明書等;貴重商品是否具有質(zhì)量保證單。
(5)您在餐飲、娛樂等場所消費時,應(yīng)要求服務(wù)人員出示所提供的商品及服務(wù)價目表。請您在看清消費價格后根據(jù)自身喜好選擇消費項目。
12、游客保管好旅游資料有什么用途?
旅游者參加旅游,發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛,在向旅游主管部門進行投訴時,必須提供下列資料:
(1)旅行社出具的正規(guī)收費發(fā)票
(2)與旅行社簽訂的旅游合同
(3)旅行社擬定的團隊運行計劃表
(4)合同以外有關(guān)事宜的協(xié)議書
(5)其它證明資料。