1. 旅游計(jì)調(diào)工作說明書

會務(wù)計(jì)調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。

2. 旅游計(jì)調(diào)工作說明書范文

旅游計(jì)調(diào)的工作職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)客戶旅游產(chǎn)品詢價(jià)、報(bào)價(jià)、落單、行程安排的工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)旅游資源的投放、報(bào)價(jià)和管理，獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品銷售工作；

3、加強(qiáng)與同行合伙伴及產(chǎn)品提供商資訊密切、通暢的合作關(guān)系；

4、與客戶進(jìn)行有效良好的交流，妥善處理投訴；

5、后期負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員培養(yǎng)。旅游計(jì)調(diào)的任職要求是：

1、具有高度的責(zé)任心、優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力；

2、具備熱情的工作態(tài)度；

3、能承受一定的工作壓力。

3. 旅游計(jì)調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)教程

旅行社計(jì)調(diào)的工作地點(diǎn)就是在辦公室,相對比較舒適。

崗位分為：出境部計(jì)調(diào)、國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)、專線計(jì)調(diào)等

需要掌握的知識：相應(yīng)崗位的旅游常識，辦公軟件的操作，談判技巧也應(yīng)該掌握一些。

建議你根據(jù)你的工作內(nèi)容，在網(wǎng)上查攻略，很詳細(xì)，能讓你速度掌握相應(yīng)的知識，只要用心做，一定不會覺得麻煩。

4. 旅游計(jì)調(diào)表格怎么做

你可以打開手機(jī)上的辦公軟件做一個(gè)表格。把自己想要去的地方記錄下來，路線怎么走

5. 旅游計(jì)調(diào)流程

計(jì)調(diào)師就是指旅游計(jì)調(diào)師，他所需要的工作要求如下：

旅游計(jì)調(diào)師簡稱“計(jì)調(diào)”?！坝?jì)調(diào)”是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專業(yè)人員，主要負(fù)責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個(gè)團(tuán)能否賺錢、盈利多少，全靠“計(jì)調(diào)”進(jìn)行掌控和核算，因而“計(jì)調(diào)”也被稱為旅行社的中樞，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。

要成為一名合格的旅游計(jì)調(diào)師，必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。

計(jì)調(diào)師屬于“單兵作戰(zhàn)”，常常要負(fù)責(zé)對接多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)。因而，在工作實(shí)踐中，容易出現(xiàn)以權(quán)謀私的情況。例如，夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營，要為每個(gè)孩子購置一套衣服，計(jì)調(diào)師很容易就能在原價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)，然后中飽私囊?！俺曰乜邸钡那闆r還可能出現(xiàn)在聯(lián)系酒店、餐飲、車輛等各個(gè)環(huán)節(jié)。此外，品德不好的計(jì)調(diào)師還可能為了個(gè)人利益，把客戶轉(zhuǎn)入其他公司，以謀取更高的利潤，或者把原屬于公司的公共資源轉(zhuǎn)化為個(gè)人資源。因此，一名合格的旅游計(jì)調(diào)師首先需要具備高尚的品德。

計(jì)調(diào)師崗位分布精細(xì)，這就要求他們一專多能，具備極強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，從實(shí)地考察到策劃產(chǎn)品，到市場營銷、招徠團(tuán)隊(duì)、各項(xiàng)途中的安排，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開計(jì)調(diào)師的協(xié)調(diào)和調(diào)度?！罢J(rèn)識別人不重要，重要的是要讓別人認(rèn)識你”，這句話體現(xiàn)出，計(jì)調(diào)師需要具備強(qiáng)大的業(yè)界人脈資源，才能順利開展工作。如何維護(hù)客戶關(guān)系、留住重要客戶也是計(jì)調(diào)師工作的重要一環(huán)，有時(shí)直接決定著旅行社的盈利情況。在財(cái)務(wù)方面，計(jì)調(diào)師要學(xué)會精打細(xì)算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿意，有時(shí)該換車就換車，酒店、餐飲等該升級就得升級。極強(qiáng)的應(yīng)變能力對于計(jì)調(diào)師來說更是必須具備的，因?yàn)殡S時(shí)有可能大半夜接到客戶投訴，如何處理好突發(fā)事件，就要靠機(jī)敏的應(yīng)變了。這些問題充分說明，計(jì)調(diào)師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。

計(jì)調(diào)師雖然不負(fù)責(zé)帶團(tuán)，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始，計(jì)調(diào)師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細(xì)節(jié)，產(chǎn)品線路研發(fā)、市場推廣等過程也必須親力親為，最忙的是接到團(tuán)隊(duì)以后，除了常規(guī)行程外，哪些客人有特殊需求，計(jì)調(diào)師都必須先通過全陪了解清楚，再一一告知地接導(dǎo)游員，并認(rèn)真督促沿途接待點(diǎn)予以落實(shí)。遇到旺季的時(shí)候，一名計(jì)調(diào)師經(jīng)常要負(fù)責(zé)接聽多部座機(jī)和多部手機(jī)，晚上連覺也睡不好，第二天卻仍要處理大量團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的各種細(xì)節(jié)問題。所以，旅游計(jì)調(diào)師還應(yīng)擁有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力。

淡季時(shí)要耐得住寂寞，旺季時(shí)要頂?shù)米毫?。淡季來臨時(shí)，計(jì)調(diào)師不應(yīng)該因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的縮減而偷閑，而應(yīng)該認(rèn)真整理手上的各種資源，例如再次拜訪自己所操作線路上的景區(qū)、酒店、購物點(diǎn)等，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、電話與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，為旺季做好充分準(zhǔn)備。旺季來臨時(shí)，旅游計(jì)調(diào)師常常忙得不可開交，要同時(shí)對接很多部門和很多企業(yè)，這時(shí)候就要調(diào)整心態(tài)，應(yīng)該從一開始就充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的艱巨性，隨時(shí)保持清醒的頭腦和平和的心態(tài)，細(xì)致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。

用長遠(yuǎn)的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看，旅游計(jì)調(diào)師在旅行社業(yè)界還沒有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時(shí)，計(jì)調(diào)師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計(jì)調(diào)師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計(jì)調(diào)師，經(jīng)常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計(jì)調(diào)師是一個(gè)需要時(shí)間積累的崗位。一般來說，能堅(jiān)持3—5年的計(jì)調(diào)師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源，隨之而來的必然是收入的不斷增加。

對游客必須一諾千金。計(jì)調(diào)師要幫助客人預(yù)訂酒店、餐飲等，這當(dāng)中包含著很多細(xì)節(jié)，有時(shí)可能在隨口答應(yīng)游客后又忘記落實(shí)，例如團(tuán)隊(duì)中有一名少數(shù)民族游客，計(jì)調(diào)師卻忘了安排酒店給他預(yù)備特殊菜肴。這種情況對計(jì)調(diào)師來說可能覺得是個(gè)小失誤，但對游客而言卻是失信，往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計(jì)調(diào)師須切記，向游客做出的承諾必須認(rèn)真履行。

盡自己之力為旅行社實(shí)現(xiàn)利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求，對于計(jì)調(diào)師而言，這也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。要使利潤最大化，就要依靠計(jì)調(diào)師豐富的經(jīng)驗(yàn)了。例如，有經(jīng)驗(yàn)的計(jì)調(diào)師能較為準(zhǔn)確地估計(jì)本公司發(fā)往某景區(qū)的游客量，與景區(qū)協(xié)商更大額度的門票優(yōu)惠，以降低旅行社的運(yùn)營成本；在同一條旅游線路上也應(yīng)該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點(diǎn)等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤，一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷，導(dǎo)致旅行社成本增加。

6. 旅游計(jì)調(diào)工作內(nèi)容

計(jì)酬主要職責(zé)是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報(bào)價(jià)及景點(diǎn),如果是團(tuán)隊(duì)的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計(jì)調(diào)來設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)就可以了,要是散客的話得并由本社組團(tuán)的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項(xiàng)等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項(xiàng)才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時(shí)收集的咨詢事項(xiàng)為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時(shí)候會比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡單。

一般底薪1000左右，導(dǎo)游和計(jì)調(diào)比接待賺錢，因?yàn)榻哟鄬p松，而且穩(wěn)定。

7. 旅游計(jì)調(diào)工作說明書怎么寫

重要做派車、聯(lián)系酒店，和處理一些問題！

8. 旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)說明書

計(jì)調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。

如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個(gè)行程的價(jià)格，要隨時(shí)跟地接取得聯(lián)系，得到準(zhǔn)確的價(jià)格，還要應(yīng)客人的要求核算價(jià)格，比如住房的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)店不進(jìn)店，要在最快的時(shí)間給客人報(bào)出準(zhǔn)確的價(jià)格，不能讓客人等太久。接電話也是計(jì)調(diào)最基本的工作，如果你剛開始接觸這個(gè)職業(yè)，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問題，在熟悉一切信息的基礎(chǔ)上要語氣溫和。做一個(gè)好的計(jì)調(diào)也是不容易的，一定要多學(xué)，對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應(yīng)手地做好你的工作了。

9. 旅游計(jì)調(diào)工作說明書模板

計(jì)調(diào)師就是指旅游計(jì)調(diào)師，他所需要的工作要求如下：旅游計(jì)調(diào)師簡稱“計(jì)調(diào)”。“計(jì)調(diào)”是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專業(yè)人員，主要負(fù)責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個(gè)團(tuán)能否賺錢、盈利多少，全靠“計(jì)調(diào)”進(jìn)行掌控和核算，因而“計(jì)調(diào)”也被稱為旅行社的中樞，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。要成為一名合格的旅游計(jì)調(diào)師，必須做到“德、智、體”全面發(fā)展?！　∮?jì)調(diào)師屬于“單兵作戰(zhàn)”，常常要負(fù)責(zé)對接多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)。因而，在工作實(shí)踐中，容易出現(xiàn)以權(quán)謀私的情況。例如，夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營，要為每個(gè)孩子購置一套衣服，計(jì)調(diào)師很容易就能在原價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)，然后中飽私囊?！俺曰乜邸钡那闆r還可能出現(xiàn)在聯(lián)系酒店、餐飲、車輛等各個(gè)環(huán)節(jié)。此外，品德不好的計(jì)調(diào)師還可能為了個(gè)人利益，把客戶轉(zhuǎn)入其他公司，以謀取更高的利潤，或者把原屬于公司的公共資源轉(zhuǎn)化為個(gè)人資源。因此，一名合格的旅游計(jì)調(diào)師首先需要具備高尚的品德?！　∮?jì)調(diào)師崗位分布精細(xì)，這就要求他們一專多能，具備極強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，從實(shí)地考察到策劃產(chǎn)品，到市場營銷、招徠團(tuán)隊(duì)、各項(xiàng)途中的安排，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開計(jì)調(diào)師的協(xié)調(diào)和調(diào)度?！罢J(rèn)識別人不重要，重要的是要讓別人認(rèn)識你”，這句話體現(xiàn)出，計(jì)調(diào)師需要具備強(qiáng)大的業(yè)界人脈資源，才能順利開展工作。如何維護(hù)客戶關(guān)系、留住重要客戶也是計(jì)調(diào)師工作的重要一環(huán)，有時(shí)直接決定著旅行社的盈利情況。在財(cái)務(wù)方面，計(jì)調(diào)師要學(xué)會精打細(xì)算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿意，有時(shí)該換車就換車，酒店、餐飲等該升級就得升級。極強(qiáng)的應(yīng)變能力對于計(jì)調(diào)師來說更是必須具備的，因?yàn)殡S時(shí)有可能大半夜接到客戶投訴，如何處理好突發(fā)事件，就要靠機(jī)敏的應(yīng)變了。這些問題充分說明，計(jì)調(diào)師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力?！　∮?jì)調(diào)師雖然不負(fù)責(zé)帶團(tuán)，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始，計(jì)調(diào)師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細(xì)節(jié)，產(chǎn)品線路研發(fā)、市場推廣等過程也必須親力親為，最忙的是接到團(tuán)隊(duì)以后，除了常規(guī)行程外，哪些客人有特殊需求，計(jì)調(diào)師都必須先通過全陪了解清楚，再一一告知地接導(dǎo)游員，并認(rèn)真督促沿途接待點(diǎn)予以落實(shí)。遇到旺季的時(shí)候，一名計(jì)調(diào)師經(jīng)常要負(fù)責(zé)接聽多部座機(jī)和多部手機(jī)，晚上連覺也睡不好，第二天卻仍要處理大量團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的各種細(xì)節(jié)問題。所以，旅游計(jì)調(diào)師還應(yīng)擁有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力?！〉緯r(shí)要耐得住寂寞，旺季時(shí)要頂?shù)米毫?。淡季來臨時(shí)，計(jì)調(diào)師不應(yīng)該因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的縮減而偷閑，而應(yīng)該認(rèn)真整理手上的各種資源，例如再次拜訪自己所操作線路上的景區(qū)、酒店、購物點(diǎn)等，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、電話與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，為旺季做好充分準(zhǔn)備。旺季來臨時(shí)，旅游計(jì)調(diào)師常常忙得不可開交，要同時(shí)對接很多部門和很多企業(yè)，這時(shí)候就要調(diào)整心態(tài)，應(yīng)該從一開始就充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的艱巨性，隨時(shí)保持清醒的頭腦和平和的心態(tài)，細(xì)致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”?！　∮瞄L遠(yuǎn)的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看，旅游計(jì)調(diào)師在旅行社業(yè)界還沒有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時(shí)，計(jì)調(diào)師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計(jì)調(diào)師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計(jì)調(diào)師，經(jīng)常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計(jì)調(diào)師是一個(gè)需要時(shí)間積累的崗位。一般來說，能堅(jiān)持3—5年的計(jì)調(diào)師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源，隨之而來的必然是收入的不斷增加。　　對游客必須一諾千金。計(jì)調(diào)師要幫助客人預(yù)訂酒店、餐飲等，這當(dāng)中包含著很多細(xì)節(jié)，有時(shí)可能在隨口答應(yīng)游客后又忘記落實(shí)，例如團(tuán)隊(duì)中有一名少數(shù)民族游客，計(jì)調(diào)師卻忘了安排酒店給他預(yù)備特殊菜肴。這種情況對計(jì)調(diào)師來說可能覺得是個(gè)小失誤，但對游客而言卻是失信，往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計(jì)調(diào)師須切記，向游客做出的承諾必須認(rèn)真履行?！　”M自己之力為旅行社實(shí)現(xiàn)利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求，對于計(jì)調(diào)師而言，這也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。要使利潤最大化，就要依靠計(jì)調(diào)師豐富的經(jīng)驗(yàn)了。例如，有經(jīng)驗(yàn)的計(jì)調(diào)師能較為準(zhǔn)確地估計(jì)本公司發(fā)往某景區(qū)的游客量，與景區(qū)協(xié)商更大額度的門票優(yōu)惠，以降低旅行社的運(yùn)營成本；在同一條旅游線路上也應(yīng)該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點(diǎn)等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤，一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷，導(dǎo)致旅行社成本增加。

10. 旅游計(jì)調(diào)職位說明書

旅行社通過外聯(lián)招徠客源，而做好接待前的準(zhǔn)備工作，則由計(jì)調(diào)承擔(dān)。計(jì)調(diào)是計(jì)劃調(diào)度的簡稱，擔(dān)任計(jì)劃調(diào)度作業(yè)的人員，在崗位識別上被稱為計(jì)調(diào)員、線控、團(tuán)控、擔(dān)當(dāng)?shù)?，業(yè)內(nèi)簡而通稱“計(jì)調(diào)”。

主要任務(wù)是按接待計(jì)劃落實(shí)團(tuán)隊(duì)在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進(jìn)行。計(jì)調(diào)其實(shí)分為兩種，對做國內(nèi)線路的叫計(jì)調(diào)，而做出境的叫OP（operation）。計(jì)調(diào)的工作聽起來好像讓人摸不著頭腦，但其實(shí)很容易說明，這工作就有點(diǎn)像調(diào)度又有點(diǎn)像后援，當(dāng)旅行社負(fù)責(zé)拉業(yè)務(wù)、組團(tuán)的外聯(lián)人員，把聯(lián)系好的游客名單拿來時(shí)，之后的工作就交給計(jì)調(diào)了，他會負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)的行程安排、住宿交通的保障以及價(jià)格核算等等。說得再具體一點(diǎn)，計(jì)調(diào)其實(shí)做的就是操作和聯(lián)絡(luò)工作。

比如高先生，他主要做出境游，當(dāng)外聯(lián)把名單交給他后，他就會把名單發(fā)給旅游目的地的地接旅行社，然后等他們把計(jì)劃發(fā)回來，當(dāng)然其中還有許多需要協(xié)調(diào)的問題，比如住宿標(biāo)準(zhǔn)，交通方式等等。

地接社方面也有專門的計(jì)調(diào)，他們就會具體到與航空公司聯(lián)系機(jī)票、聯(lián)系客房、派車接送旅客等等。

客人交給導(dǎo)游他們也不能閑著，隨時(shí)都要解決旅游過程中的問題，直到把客人安全的送回出發(fā)地。