1. 全方位維護旅游者合法權(quán)益的途徑
1、了解游客心理；營造合作氛圍；調(diào)節(jié)游客情緒；提供個性化服務(wù)。
2、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
3、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。
4、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
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2. 國家和社會如何實現(xiàn)對旅游者合法權(quán)益的保護
、了解游客心理；營造合作氛圍；調(diào)節(jié)游客情緒；提供個性化服務(wù)。2、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。3、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。4、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
3. 旅游者合法權(quán)益的法律保護
《旅游法》的立法宗旨是保護旅游者的合法權(quán)益，這也是旅游法的最大亮點。旅游法既在總則中設(shè)置了旅游者權(quán)利的相關(guān)原則規(guī)定，又單獨設(shè)立旅游者專章，明確規(guī)定旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為，旅游者在人身、財產(chǎn)受到侵害時，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
這些規(guī)定，進一步完善了保護旅游者權(quán)益的措施，使旅游者的合法權(quán)益能夠從紙上落到地上。
4. 全方位維護旅游者合法權(quán)益的途徑包括
（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)則，擬定旅游業(yè)管理的行政法規(guī)、規(guī)章并監(jiān)督實施。
（二）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和重大促銷活動，組織、指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)，指導(dǎo)駐外旅游辦事處的市場開發(fā)工作。
（三）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實施；指導(dǎo)地方旅游工作。
（四）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織、指導(dǎo)旅游統(tǒng)計工作。
（五）擬定各類旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設(shè)施標準和服務(wù)標準并組織實施；審批經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社；組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點工作。
（六）研究擬定出國旅游和赴香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣旅游及邊境旅游政策并組織實施；審批外國在我國境內(nèi)和香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣地區(qū)在內(nèi)地設(shè)立的旅游機構(gòu)；負責(zé)旅游涉外及涉香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣事務(wù)，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，指導(dǎo)旅游對外交流與合作。
（七）監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權(quán)益。
（八）指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并指導(dǎo)實施，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作。
5. 全方位維護旅游者合法權(quán)益的途徑是
喀納斯景區(qū)管理委員會旅游局職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)、地區(qū)旅游行業(yè)行政法規(guī)、行業(yè)標準規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)實際制定實施細則；
二、負責(zé)景區(qū)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的宏觀管理，研究擬定景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃；擬定旅游業(yè)管理的地方性政策法規(guī)并監(jiān)督實施；
三、研究擬定景區(qū)國際旅游景區(qū)場開發(fā)戰(zhàn)略；組織景區(qū)旅游整體對外宣傳和重大促銷活動；組織指導(dǎo)旅游產(chǎn)品的開發(fā)；
四、組織景區(qū)旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，對景區(qū)旅游建設(shè)基礎(chǔ)及配套設(shè)施(含旅游賓館、飯店)進行認證上報，負責(zé)全景區(qū)旅游統(tǒng)計工作；
五、對經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位進行行業(yè)管理，負責(zé)對全景區(qū)旅游購物活動進行管理和監(jiān)督指導(dǎo)；
六、做好景區(qū)旅游行業(yè)的各項創(chuàng)建、評定的審核和上報工作；六、管理旅游涉外事務(wù)，指導(dǎo)旅游對外交流與合作，負責(zé)景區(qū)內(nèi)旅游行業(yè)駐外機構(gòu)的審核上報及管理事宜；
七、監(jiān)督檢查旅游景區(qū)場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權(quán)益；
八、指導(dǎo)旅游行業(yè)的教育、培訓(xùn)工作；
九、承擔(dān)景區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作，承辦上級業(yè)務(wù)部門及景區(qū)黨委、管委會交辦的其它事項。
6. 完善旅游 依法保護旅游者
1.加強資源環(huán)境保護。加強自然生態(tài)、田園風(fēng)光、傳統(tǒng)村落、歷史文化、民族文化等保護。依法保護名鎮(zhèn)名村的真實性和完整性，嚴格控制規(guī)劃建設(shè)，保持傳統(tǒng)村鎮(zhèn)原有肌理，延續(xù)傳統(tǒng)空間格局，打造具有地域和民族特色的城鄉(xiāng)建筑特色。倡導(dǎo)綠色旅游消費，實施旅游能效提升計劃，降低資源消耗，推廣使用節(jié)水節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)，推進節(jié)水節(jié)能景區(qū)、酒店和旅游村鎮(zhèn)建設(shè)。
2.推進全球環(huán)境整治。集中整治主要旅游線路沿線民居風(fēng)貌，在路邊、水邊、山邊、村邊開展凈化、綠化、美化行動。重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)改建成廚房、廁所、客房、庭院和垃圾污水無害化生態(tài)處理。營造良好的社會環(huán)境。開展旅游知識宣傳教育，增強居民參與意識、形象意識和責(zé)任意識。加強惠民旅游服務(wù)，推動博物館、紀念館、愛國主義教育示范基地、公共圖書館、文化館免費開放。加強對老年人、殘疾人等特殊群體的旅游服務(wù)。
3.加強對旅游投訴和舉報的處理。建立統(tǒng)一的旅游投訴受理和舉報機制，積極利用“12301”智慧旅游服務(wù)平臺、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、手機APP、微信微信官方賬號、咨詢中心等手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理和反饋機制。推進文明旅游。加強文明旅游宣傳引導(dǎo)，全面落實《文明旅游公約》，樹立文明旅游典型，建立旅游不文明行為記錄制度和跨部門信息通報機制。
4.加強旅游安全。開展旅游風(fēng)險評估，加強旅游安全體系建設(shè)，強化相關(guān)部門安全監(jiān)管責(zé)任。加強安全警示、宣傳引導(dǎo)，完善各項應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急演練，建立政府救助與商業(yè)救援相結(jié)合的旅游救援體系。加強重點時段游客最大承載量預(yù)警、調(diào)控和應(yīng)急管理，提高景區(qū)災(zāi)害風(fēng)險管理能力，加強客運索道、大型游樂設(shè)施、旅游客運、道路、節(jié)慶等重點區(qū)域和環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實旅行社、酒店、景區(qū)安全標準。完善旅游保險產(chǎn)品，擴大旅游保險覆蓋面，提高保險理賠服務(wù)水平。
7. 社會如何實現(xiàn)對旅游者合法權(quán)益的保護
1、了解游客心理；營造合作氛圍；調(diào)節(jié)游客情緒；提供個性化服務(wù)。
2、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
3、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。
4、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
8. 保障旅游者權(quán)益
第一條 為加強對旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護旅游者的合法權(quán)益，保證旅行社規(guī)范經(jīng)營，維護我國旅游業(yè)的聲譽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和《旅行社管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，按照旅行社的經(jīng)營特點，參照國際慣例，經(jīng)國務(wù)院批準，對旅行社實行質(zhì)量保證金制度。
第二條 本規(guī)定所稱旅行社質(zhì)量保證金（以下簡稱“保證金”）是保障旅游者權(quán)益的專用款項。當(dāng)出現(xiàn)以下四種情形而旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，以此款項對旅游者進行賠償：
（1）旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失；
（2）旅游社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失；
（3）旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費損失；
（4）國家旅游局認定的其他情形。
第三條 各類旅行社須向旅游行政管理部門繳納保證金，數(shù)額如下：
（1）經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社（含經(jīng)國家旅游局許可設(shè)立的中外合資旅行社）60萬元（人民幣，下同）；
（2）經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)的旅行社30萬元；
（3）經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬元；
（4）特許經(jīng)營出國（出境）旅游業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬元。
第四條 保證金屬于繳納的旅行社所有。旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費。
第五條 保證金的管理實行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理”的原則。國家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標準和具體辦法。各級旅游行政管理部門按照規(guī)定的權(quán)限實施管理。
第六條 各級旅游行政管理部門在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，做出支付保證金賠償?shù)臎Q定。
第七條 保證金須保持滿額。支付賠償后，有關(guān)的旅行社必須在規(guī)定的期限內(nèi)補足。
第八條 旅行社終止經(jīng)營，旅游行政管理部門退還保證金；旅行社破產(chǎn)或解散時，保證金按本規(guī)定和其他有關(guān)法律規(guī)定處置。
第九條 保證金的管理情況應(yīng)納入每年的財務(wù)檢查或?qū)徲?，并公布結(jié)果；上一級旅游行政管理部門定期檢查下一級旅游行政管理部門對保證金的收支和管理情況。
第十條 違反本規(guī)定的旅行社，旅游行政管理部門給予以下處罰：
（1）警告；
（2）在一定期限內(nèi)暫停其旅行社業(yè)務(wù)；
（3）吊銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
第十一條 本規(guī)定由國家旅游局解釋。實施細則由國家旅游局另行制定。
9. 如何保障旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益
主要職能為以下內(nèi)容：
（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。
（二）協(xié)調(diào)各項旅游相關(guān)政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。
（三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。
（四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權(quán)益。
（五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計工作。擴展資料中華人民共和國國家旅游局（簡稱"國家旅游局"），是國務(wù)院主管旅游工作的直屬機構(gòu)。國家旅游局內(nèi)設(shè)7個部門，分別是：辦公室（綜合協(xié)調(diào)司）、政策法規(guī)司、旅游促進與國際聯(lián)絡(luò)司、規(guī)劃發(fā)展與財務(wù)司、質(zhì)量規(guī)范與管理司、人事勞動教育司、老干部辦公室。國家旅游局有6個直屬單位，分別是：國家旅游局機關(guān)服務(wù)中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學(xué)院。
