1. 旅游產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
旅游發(fā)展中心擔(dān)負(fù)區(qū)域旅游的發(fā)展和管理工作。主要職責(zé)：研究定制區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，編制區(qū)域旅游中長(zhǎng)期和近期計(jì)劃并組織實(shí)施，定制旅游行業(yè)管理行政規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施，研究定制區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，對(duì)外推介全區(qū)域旅游整體形象，策劃包裝旅游項(xiàng)目對(duì)外招商，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織實(shí)施全區(qū)域旅游資源的檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重點(diǎn)旅游景點(diǎn)、景區(qū)的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè)，監(jiān)督檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位進(jìn)行行業(yè)管理，負(fù)責(zé)旅游行業(yè)的行政執(zhí)法等工作。
2. 旅游部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)
旅游社的部門(mén)：辦公室、財(cái)務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷(xiāo)售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì)計(jì)、出納、客服、銷(xiāo)售等。詳細(xì)的旅行社部門(mén)及職能如下：
1、辦公室：上情下達(dá)，下情上報(bào)、公文起草；
2、財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、預(yù)算核算；
3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；
4、客服部：客戶(hù)維護(hù)、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；
6、國(guó)內(nèi)部：國(guó)內(nèi)各類(lèi)手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；
7、策劃部：旅游路線(xiàn)策劃、產(chǎn)品推廣策劃；
8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；
9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票；
10、地接部：地面接待；
11、門(mén)市部：銷(xiāo)售旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)旅行社的各項(xiàng)工作；2、主持全體職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；3、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門(mén)與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系；5、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)：主要對(duì)總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)工作任務(wù)；旅行社人力資源崗位職責(zé)：1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓(xùn)、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊(cè)等規(guī)章制度，并組織實(shí)施；3、定崗定編工作；4、負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系；5、負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；旅行社行政人員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)行政后勤、工作管理制度擬訂、監(jiān)督和執(zhí)行;2、建立和完善后勤崗位責(zé)任制,加大考核力度;3、加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)教育工作；4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；旅行社會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算；2、負(fù)責(zé)納稅申報(bào)；3、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管；旅行社出納員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)；3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記；旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)：1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機(jī)航線(xiàn)、列車(chē)路線(xiàn)及班次，熟練操作收費(fèi)設(shè)備；2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶(hù)咨詢(xún)，意外情況及時(shí)報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；3、落實(shí)安全責(zé)任制,做好消防、防盜工作;4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,收費(fèi)現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行；5、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費(fèi)用；旅行社業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位職責(zé)：1、與客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；2、與酒店各有關(guān)部門(mén)及班組搞好溝通工作；3、開(kāi)展各種有效的銷(xiāo)售活動(dòng)，接待好團(tuán)隊(duì)客人，完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。
3. 旅游產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)是什么
前廳經(jīng)理是前廳營(yíng)業(yè)與管理的最高指揮，是前廳全體員工甚至是整個(gè)酒店的形象代表。其主要工作是通過(guò)對(duì)前廳經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、組織、人員配備、指揮與控制，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
1.前廳經(jīng)理的素質(zhì)要求
(1)知識(shí)要求
①掌握酒店經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售知識(shí)，熟悉旅游經(jīng)濟(jì)、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)合同等知識(shí)。
②掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識(shí)、了解旅客心理和推銷(xiāo)技巧。
③掌握酒店財(cái)務(wù)管理知識(shí)，懂得經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析。
④熟悉涉外法律，了解國(guó)家重要旅游法規(guī)。
⑤具有一定的電腦管理知識(shí)。
⑥熟練運(yùn)用一門(mén)外語(yǔ)閱讀、翻譯專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)，并能流利準(zhǔn)確地與外賓對(duì)話(huà)。
⑦了解宗教常識(shí)和國(guó)內(nèi)外民族習(xí)慣和禮儀要求，了解國(guó)際時(shí)事知識(shí)。
(2)能力要求
①能夠根據(jù)客源市場(chǎng)信息和歷史資料預(yù)測(cè)用房情況、決定客房?jī)r(jià)格，果斷接受訂房協(xié)議。
②能夠合理安排前廳人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系。
③善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
④能獨(dú)立起草前廳工作報(bào)告和發(fā)展規(guī)劃，能撰寫(xiě)與酒店管理相關(guān)的研究報(bào)告。
⑤遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力。
⑥善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，能正確地評(píng)估他人的能力，能妥善處理客人的投訴。
(3)經(jīng)驗(yàn)要求
一般要求前廳經(jīng)理具有三年以上的前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
2.前廳經(jīng)理的崗位職責(zé)
(1)主管前廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)前廳各部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。
(2)每天檢查有關(guān)的報(bào)表，掌握客房的預(yù)訂銷(xiāo)售情況，并負(fù)責(zé)安排前廳員工班次及工作量。
(3)掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類(lèi)別；負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。
(4)嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。
(5)配合培訓(xùn)部對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。
(6)與財(cái)務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無(wú)誤。
(7)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門(mén)，共同提高服務(wù)質(zhì)量。
(8)負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)報(bào)表，并進(jìn)行營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。
(9)負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問(wèn)題。
(10)收集客人對(duì)客房、前廳以及其他部門(mén)的意見(jiàn)，處理客人投訴。
(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。
(12)組織和主持前廳部務(wù)會(huì)議和全體員工會(huì)議。
為了確保前廳經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，前廳還設(shè)值班經(jīng)理。這樣，前廳每時(shí)每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問(wèn)題都能及時(shí)得到解決或反饋。值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)力，前廳經(jīng)理缺席時(shí)，他可以代理主持前廳工作
4. 旅行社產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
呵呵,我以前做過(guò)的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責(zé)是接待上門(mén)咨詢(xún)的客人,推薦旅游線(xiàn)路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線(xiàn)路的報(bào)價(jià)及景點(diǎn),如果是團(tuán)隊(duì)的話(huà)一般直接給業(yè)務(wù)部或是計(jì)調(diào)來(lái)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)就可以了,要是散客的話(huà)得并由本社組團(tuán)的話(huà)需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車(chē)位,提醒注意事項(xiàng)等等.所以接待人員要熟悉線(xiàn)路和簽約事項(xiàng)才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時(shí)收集的咨詢(xún)事項(xiàng)為旅行社提供經(jīng)營(yíng)參考依據(jù).旺季或黃金周的時(shí)候會(huì)比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線(xiàn)路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡(jiǎn)單.月薪的話(huà)一般千元左右吧,不是太高的.因?yàn)樵诼眯猩绫绕饘?dǎo)游還有計(jì)調(diào)來(lái),接待人員相對(duì)工作要輕松一點(diǎn),而且比較穩(wěn)定.
5. 旅游產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
首先，旅游管理畢業(yè)的不能直接當(dāng)導(dǎo)游，要考試導(dǎo)游證之后才可以當(dāng)導(dǎo)游。又分為英語(yǔ)導(dǎo)游和國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游?？荚嚧蟾乓?huà)費(fèi)幾千塊錢(qián)，看各省情況。
你考得那個(gè)省的導(dǎo)游證就只可以在那個(gè)省當(dāng)導(dǎo)游，要去別的省當(dāng)導(dǎo)游需要加試，另外導(dǎo)游證是年審的，你需要掛靠在旅行社還是需要花錢(qián)。
另外，旅游管理專(zhuān)業(yè)又可以分為很多的方向，比如酒店管理，會(huì)展管理，高爾夫?qū)I(yè)，旅游策劃，旅行社管理，旅游英語(yǔ)等等。
所以，你可以從事酒店，會(huì)展，高爾夫，旅行社計(jì)調(diào)，旅游線(xiàn)路策劃師，考旅游局公務(wù)員，導(dǎo)游，旅游貿(mào)易，旅游周邊產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等等，因?yàn)槁糜伟l(fā)展正是前進(jìn)時(shí)期，所以相關(guān)工作還是很多的，但是起點(diǎn)工資不是很多，發(fā)展前景較大。
這是旅游管理相關(guān)對(duì)口的行業(yè)，你也可以繼續(xù)考研或是利用你在學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中積累的人際關(guān)系從事其他行業(yè)說(shuō)一些自己的經(jīng)驗(yàn)，我是學(xué)的酒店管理，實(shí)習(xí)單位都是象希爾頓，喜來(lái)登的國(guó)際五星級(jí)酒店，實(shí)習(xí)后基本找工作是酒店的直接就是管理層，我的同學(xué)有的現(xiàn)在已經(jīng)是大堂經(jīng)理，有的從事景區(qū)管理，有的是策劃師，有的從事房地產(chǎn)。
應(yīng)該說(shuō)實(shí)習(xí)中的磨練和人際共通能力起了很大的作用。
6. 旅游銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
一般而言，旅行社銷(xiāo)售代表的崗位職責(zé)如下：
1.在旅行的訂房期間，通過(guò)向客戶(hù)介紹酒店各個(gè)檔次客房情況，促使客戶(hù)能夠選購(gòu)利潤(rùn)最大的客房進(jìn)行入住。
2.認(rèn)真分析旅游市場(chǎng)信息，主動(dòng)通過(guò)各種渠道來(lái)聯(lián)系潛在客戶(hù)，不斷擴(kuò)大公司的銷(xiāo)售渠道，每周按時(shí)段地及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)最近旅游市場(chǎng)的總體情況。
3.如果是帶團(tuán)出游，旅行社的銷(xiāo)售代表應(yīng)該及時(shí)將旅行團(tuán)的預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)往定點(diǎn)酒店，與酒店的銷(xiāo)售部門(mén)保持密切聯(lián)系，以便為客戶(hù)準(zhǔn)備好入住的房間。在旅行社入住房間期間，應(yīng)該能夠正確地處理客人變更，取消入住房間等突發(fā)事件。保證房間預(yù)定的穩(wěn)定性。
4.在空閑之余，應(yīng)該利用各種機(jī)會(huì)來(lái)推銷(xiāo)酒店的各種產(chǎn)品套餐，擴(kuò)大酒店的社會(huì)影響力。盡力提高公司的聲譽(yù)，樹(shù)立優(yōu)秀的公司形象。
5.面對(duì)客戶(hù)的突發(fā)情況（如個(gè)人糾紛等不可控因素），應(yīng)該能做到正確合理的平衡好客戶(hù)和酒店利益兩邊的關(guān)系。擴(kuò)展資料：1.旅行社銷(xiāo)售是旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念指導(dǎo)下經(jīng)由策劃、促銷(xiāo)、管理，而將旅行社產(chǎn)品以符合旅行社利益及市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格銷(xiāo)售出去的一種以贏利為目的的現(xiàn)代企業(yè)行為。在運(yùn)作中，旅行社銷(xiāo)售業(yè)務(wù)包含制定產(chǎn)品價(jià)格、選擇產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談四個(gè)環(huán)節(jié)。2.旅行社銷(xiāo)售是旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的龍頭，外聯(lián)銷(xiāo)售部是旅行社最重要的部門(mén)，優(yōu)秀的外聯(lián)銷(xiāo)售人員是各旅行社高薪爭(zhēng)聘的業(yè)務(wù)骨干。
7. 旅游產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
(1)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和酒店銷(xiāo)售工作。
(2)及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。(3)密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，了解市場(chǎng)供求情況，客戶(hù)意向和需求，積極參加國(guó)內(nèi)外的旅游宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，與各地區(qū)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，新客源。(4)經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷(xiāo)政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。(5)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷(xiāo)售工作。
8. 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)
旅游開(kāi)發(fā)商的工作職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家旅游業(yè)法規(guī)和公司董事會(huì)的各項(xiàng)決議，對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)；
2、在董事長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定并執(zhí)行旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方案；
3、擬定景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、人員編制方案；
4、建立完善景區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)體系，負(fù)責(zé)景區(qū)營(yíng)運(yùn)的隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，以及對(duì)下級(jí)員工的績(jī)效考核等工作；
5、組織制訂景區(qū)經(jīng)營(yíng)方案，并付諸實(shí)施；
6、組織審核開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算、招標(biāo)方案等；
9. 旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
一、旅游公司的內(nèi)勤主要工作內(nèi)容如下： 1、負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作（清掃衛(wèi)生、電話(huà)記錄、客戶(hù)回訪(fǎng)）。負(fù)責(zé)各種文件資料的打印。傳送，以及相關(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存； 2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定制度，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)； 3、將文件資料分類(lèi)保管，存檔，以便隨時(shí)翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作； 4、負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)、引見(jiàn)、收發(fā)傳真，以及接聽(tīng)電話(huà)等； 5、負(fù)責(zé)做好樓門(mén)公共設(shè)施的損壞記錄，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 6、參與，策劃相關(guān)會(huì)議：并擬寫(xiě)通知：傳達(dá)相關(guān)人員，并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱； 7、熱愛(ài)本職工作，服從分配，聽(tīng)成領(lǐng)導(dǎo)，能夠自覺(jué)的遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，扎實(shí)； 8、認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度，熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率； 9、辦公室內(nèi)勤崗位工作有時(shí)還包括協(xié)調(diào)人事，財(cái)務(wù)，甚至倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)的關(guān)系； 10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)?！ 《⒙糜喂镜膬?nèi)勤崗位要求如下： 1、大專(zhuān)文憑，年齡25~35歲 2、限女性，文秘專(zhuān)業(yè)； 3、會(huì)電腦操作，有一定寫(xiě)作能力； 4、3年以上，有財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬年齡限制?！ ?、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,精通粵語(yǔ)，有良好的表達(dá)技巧和溝通技巧; 6、性格外向，具有激情，崇尚執(zhí)行力; 7、對(duì)銷(xiāo)售工作有高度的熱情，工作積極主動(dòng)，承壓能力強(qiáng)。
