1. 旅游投訴處理程序主要包括

旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時，歸旅游部門受理管轄，而非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴（非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類，沒有評級的景點）。

在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門管理。而景區(qū)門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。

涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理。發(fā)生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

2. 處理旅游消費者投訴的基本過程有哪些環(huán)節(jié)

按照你的描述，旅行社肯定是違約了。請保留好旅游合同和簽約行程進行投訴。

1、旅行社提供的酒店標準必須和行程描述一致；

2、在行程上有的旅游點，必須去到。

3、自費項目須在行程上明示，未明示不得強行推銷。

4、餐食安排必須和行程一致。

不過一些行程順序的調(diào)整是允許的。

3. 旅游投訴處理程序主要包括什么

您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會賠多少錢這個取決于以下幾方面:

1要看責任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款，根據(jù)實際造成的損失來賠償。

2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會簽旅游合同，雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。

希望我的回答能夠幫到您！

4. 旅游投訴處理機構(gòu)受理旅游者投訴的范圍包括

管！

12345是市長熱線，也可以叫市民熱線。

如果是投訴國有機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)侵害群眾利益的，通過12345投訴，效果是很好的。

鄰居噪音擾民，屬于群眾間的民事糾紛，這種情況，12345并無權(quán)也無法直接解決。

這種情況，建議您和鄰居直接協(xié)商溝通，協(xié)商不成的，可以報警處理。

但是，即使您報警，警察也基本不會對鄰居處罰，也只能是做調(diào)解。

所以，如果報警，是有可能激化您和鄰居矛盾的，所以，您報警之前，要三思而后行。

鄰居擾民，還是能寬容就寬容吧。

我認為，只要鄰居不是故意的，您就不應(yīng)該太計較了。

5. 旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件的原則是

都是轉(zhuǎn)交地方處理12301實屬投訴案件的記錄并轉(zhuǎn)交的一方，無管轄及執(zhí)法權(quán)，且投訴都是直達屬地，根據(jù)國家局頒布的32號令：旅游投訴處理辦法規(guī)定，案件在地方旅游主管部門受理案件之日起60日內(nèi)給打處理。

6. 處理旅游者投訴的原則包括

根據(jù)您的敘述，個人意見如下：

一、關(guān)于投訴理由：

沒有全賠，只是問題的一個方面，不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴，應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進行，依您所述，具體為：

1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有；

2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點缺失；

3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）

4、約定包餐卻沒有包餐；

5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣，懷疑無證導(dǎo)游。

依據(jù)上述事實，提出您的索賠請求（您的實際損失和旅行社應(yīng)該承擔的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價）

二、關(guān)于投訴渠道：

可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；

不接受，可以向當?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費者協(xié)會投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。

萬一這個渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。

希望對您有幫助！

7. 旅游投訴處理程序主要包括哪些

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效：

一、投訴時效：向旅游投訴機關(guān)請求合法權(quán)益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴時效期間。

二、受理時效：投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理條件的，應(yīng)當及時調(diào)查處理；不符合受理條件的應(yīng)在7日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說明理由。

三、應(yīng)訴答復(fù)時效：投訴管理機關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)。

四、送達時效：旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定應(yīng)當用旅游投訴處理決定書的形式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

五、申請復(fù)議時效：投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內(nèi)向處理機關(guān)的上一級旅游投訴管理機關(guān)申請復(fù)議。另外，如何寫投訴信。即：(一)被投訴事由； (二)調(diào)查核實過程； (三)基本事實與證據(jù)； (四)責任及處理意見。 旅游投訴管理機關(guān)應(yīng)當對被投訴者的書面答復(fù)進行復(fù)查

8. 旅游投訴的處理包括哪些內(nèi)容

在出行旅游的時候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進行了投訴。只要是實事求是的說明原因，有正當?shù)耐对V理由。對旅游公司的今后工作改進也是有積極意義的。并不會因此對投訴者造成任何影響的。