1. 如何做好一名旅游從業(yè)人員

答：旅游管理類專業(yè)主要有三個大分類，分別是旅游管理、會展經(jīng)濟(jì)與管理、酒店管理，其他細(xì)分的還有一些高爾夫管理等，都是屬于服務(wù)業(yè)行業(yè)。既然如此，它們肯定都有一些必須的通用能力。

1.溝通理解能力

很多顧客并不是很能明確了解自己想要的產(chǎn)品/服務(wù)是什么，這就需要鍛煉溝通理解能力。比如顧客會提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不確定自己要去的具體地方，此時就要迅速反應(yīng)地繼續(xù)詢問顧客是傾向于國內(nèi)游還是國外游，是希望文化與自然景觀相結(jié)合的旅游還是純自然景觀旅游，能接受的價位是多少等問題。同樣，在酒店餐飲領(lǐng)域，顧客可能會希望吃些“有特色”的食品，也要問清楚顧客的有特色指代的是味道、還是材料、亦或是擺型等等。如果沒有充分理解顧客的意圖，甚至指望顧客自己把需求弄清楚，將會導(dǎo)致顧客體驗(yàn)不滿甚至流失。

2. 察言觀色能力

在酒店管理領(lǐng)域，特別是五星級酒店，經(jīng)常會有VIP會員帶著他們的客戶來商談生意。此時，身為酒店經(jīng)理或接待人員，把握好交談尺度將會非常重要。既要有恰當(dāng)?shù)暮?，如帶姓稱呼，“x先生，歡迎您的到來”體現(xiàn)出會員在酒店的地位，讓會員的客戶感覺到會員對他的尊重、或者主動將菜單遞給會員的客戶；又不能出言冒失，如：“x先生，這次又帶了另外的客戶來啊”，就會讓會員的客戶感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果會員帶的是家庭成員，如攜太太前往，此時可以表現(xiàn)出親和關(guān)懷的態(tài)度，如“x先生，您和您太太真恩愛，又一起來吃飯了”則會使會員感覺到酒店對自己的特別關(guān)懷。

（以上案例據(jù)老師表示是真實(shí)發(fā)生的，如果因?yàn)榫频甑慕哟驅(qū)е聲T的生意商談失敗，經(jīng)理和接待員都會受到嚴(yán)厲的懲罰）

3. 語言能力

無論是哪個細(xì)分領(lǐng)域，在旅游管理類專業(yè)，語言能力都是很出彩的加分項(xiàng)。在旅游、酒店、會展這三個領(lǐng)域，都有非常大的可能遇見外國友人。日常的會話是必不可少的，同時也要注重專業(yè)詞匯，比如景點(diǎn)名稱翻譯、房間類型翻譯、菜肴名字翻譯、展區(qū)翻譯等等。在英語方面，可以考取四六級證書、托福、托業(yè)、雅思、BEC等等。在二外方面，考慮中國人的出外旅游傾向、對外貿(mào)易發(fā)展趨勢，東南亞語言（如韓語、日語、泰語）、歐洲國家語言（如西班牙語、法語、葡萄牙語）都是值得學(xué)習(xí)的對象。

2. 如何做好一名旅游從業(yè)者

做旅游業(yè)的性格要隨和，什么樣的人說什么樣的話，要別人一聽就能懂，口齒清楚伶俐，方問感明確，我覺得旅游的人都具有喜歡冒險的特點(diǎn)，因?yàn)橄胍ヂ糜慰隙ㄊ窍胍獓L試新鮮的事物去體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情，還有就是可能都喜歡自由，不喜歡被束縛，不喜歡被捆綁在同一個地方，所以才選擇去旅游。

3. 如何從事旅游工作

旅游執(zhí)法大隊(duì)，事業(yè)單位，正常上下班，一周工作5天，周六周末休息。 　　旅游執(zhí)法大隊(duì)受本地旅游局委托行使行業(yè)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能，主要履行以下職能： 　　一、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行旅游法規(guī)、規(guī)章、提供旅游者法規(guī)咨詢服務(wù)； 　　二、負(fù)責(zé)進(jìn)行本地旅游市場檢查，聯(lián)合其他部門開展綜合檢查； 　　三、查處旅游經(jīng)營單位、從業(yè)人員的違法、違規(guī)經(jīng)營行為； 　　四、受理游客對投訴、舉報，以及受理上級部門交辦的旅游投訴； 　　五、辦理旅游行政處罰案件； 　　六、承擔(dān)旅游突發(fā)應(yīng)急救援管理工作，并協(xié)助監(jiān)督管理處開展旅游安全生產(chǎn)工作；

4. 如何做好一名旅游從業(yè)人員論文

播音生旅游類畢業(yè)論文可以這樣寫，可以描寫自己旅途中的風(fēng)景和遇到的有趣的事。

5. 如何做好一名旅游從業(yè)人員工作

旅游服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

(一)專心、用心地為客人服務(wù)。專心、用心地為客人服務(wù)，這體現(xiàn)的不但是旅游服務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)，更是對旅游服務(wù)人員基本素質(zhì)的要求。

(二)具備為客人提供最佳服務(wù)的超前理念。旅游服務(wù)人員要想客人所“想”、急客人所“急”，進(jìn)一步樹立“一切服務(wù)為了客人”的職業(yè)理念。

(三)具有良好的文化素養(yǎng)和廣博的知識。要想做好服務(wù)工作，需要旅游服務(wù)人員既要具備良好的文化素養(yǎng)，又要有廣博的社會知識，這樣才能有助于服務(wù)人員形成高雅的氣質(zhì)以及良好的職業(yè)形象。

6. 如何培養(yǎng)旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游就不得不提我們的政府近些年來提出的“鄉(xiāng)村振興計(jì)劃”，而發(fā)展鄉(xiāng)村旅游也是“鄉(xiāng)村振興計(jì)劃”的重要一部分。我們國家隨著這些年的蓬勃發(fā)展，工業(yè)化已經(jīng)達(dá)到了一個相當(dāng)高程度，緊跟著中國的城鎮(zhèn)化也接近了60%。因?yàn)楣I(yè)化的發(fā)展大量的農(nóng)村青壯年勞動力涌入城市定居就業(yè)，所以導(dǎo)致了農(nóng)村空心化，缺少了青壯年勞動力的農(nóng)村開始變得蕭條。從長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來講工業(yè)和農(nóng)業(yè)必須要協(xié)調(diào)發(fā)展，兩者缺一不可。所以這個時候從國家戰(zhàn)略層面上來說振興鄉(xiāng)村是很及時和必須要去努力做的。

我是出生成長在農(nóng)村現(xiàn)在在城市買房工作的一個農(nóng)民，發(fā)自內(nèi)心來講將來我還是希望回到農(nóng)村生活，一是因?yàn)閷r(nóng)村生活的眷戀、二是因?yàn)樽约壕蛯儆谀抢铩?/p>

中國傳統(tǒng)文化的根就在鄉(xiāng)村，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)就要發(fā)掘出傳統(tǒng)文化，廣袤的鄉(xiāng)村大地有青山綠水有沒被污染的環(huán)境，有詩情畫意的田園生活、有延續(xù)了幾千年的農(nóng)耕文明。鄉(xiāng)村未來的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農(nóng)業(yè)、保護(hù)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游。因?yàn)猷l(xiāng)村主要是以產(chǎn)出農(nóng)產(chǎn)品為重要基地，所以它的發(fā)展建設(shè)注定不能像城市那樣搞。對鄉(xiāng)村來說有些地方是可以進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的，有些地方就不能。比如說鄉(xiāng)村的道路就必須要修的非常便利，這方面我們的政府做的非常好，現(xiàn)在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路，早些年“要想富先修路的口號”終于得以實(shí)現(xiàn)。鄉(xiāng)村原有歷史人文景觀就不能進(jìn)行現(xiàn)代化改造，那樣會失去它原有的意義，即使改造那也是保護(hù)性的修舊如舊。

鄉(xiāng)村的振興也要秉持農(nóng)產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來的理念，讓人進(jìn)的來，鄉(xiāng)村旅游就是可以發(fā)展起來。鄉(xiāng)村怎么吸引外面的人進(jìn)來消費(fèi)旅游，其實(shí)去問問久居都市中的人們就有一個很簡單的答案他們會說：喜歡鄉(xiāng)村的藍(lán)天白云、詩情畫意慢節(jié)奏的田園生活、喜歡鄉(xiāng)村的柴門雞犬吠；喜歡鄉(xiāng)村的綠色食品、喜歡鄉(xiāng)村的鄰里宗族人文關(guān)系；喜歡鄉(xiāng)村的民俗傳統(tǒng)文化。所以在鄉(xiāng)村要做好這些事情是一個很系統(tǒng)很全面的事情，政府現(xiàn)在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持，農(nóng)民要有足夠信心的同時也要改變舊有的思維。

農(nóng)村是一塊風(fēng)水寶地，每一地方都可以依據(jù)本地的地域特征和傳統(tǒng)的人文歷史來打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽小崗村，因?yàn)樗侵袊蟀杉彝ヂ?lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的發(fā)源地。通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，在這里你可以見識到現(xiàn)代化的生態(tài)農(nóng)業(yè)；可以體驗(yàn)到牛耕手鋤的老式傳統(tǒng)農(nóng)耕畫面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場景。鳳陽花鼓向你展現(xiàn)古人謳歌美好生活的愿望，大包干帶頭人和新時期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因?yàn)閾碛羞@樣獨(dú)特鄉(xiāng)村人文歷史吸引著全國各地的游客前來觀光旅游，使小崗?fù)ㄟ^鄉(xiāng)村旅游發(fā)展了自己富裕的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。所以說發(fā)展鄉(xiāng)村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子，當(dāng)然每個地方的鄉(xiāng)村都有每個地方的不同，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游都需要當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民去積極摸索實(shí)踐找出適應(yīng)自己的發(fā)展模式。

最后真心希望我們中華大地上的每一個鄉(xiāng)村都能繁榮安康、農(nóng)民安居樂業(yè)！

7. 如何做一名優(yōu)秀的旅游工作人員

說到導(dǎo)游，很多人第一時間會聯(lián)想到旅行團(tuán)里那個帶隊(duì)、揮著小旗子的工作人員。這個人負(fù)責(zé)景點(diǎn)介紹，安排整個團(tuán)旅行期間的飲食起居，就像一位大管家對旅行團(tuán)的旅游品質(zhì)負(fù)責(zé)。

那么，好的導(dǎo)游和差的導(dǎo)游區(qū)別究竟有多大？如果你比較幸運(yùn)，遇到了位好導(dǎo)游，那么整個旅行過程中一定是歡聲笑語。團(tuán)隊(duì)氣氛融合不說，到過的景點(diǎn)哪怕幾年之后再回想起來依然歷歷在目。不僅增長知識，還能愉悅心情。

萬一運(yùn)氣不好，碰到一個黑心導(dǎo)游，那真叫“花錢買罪受”。景點(diǎn)走馬觀花不說，一有空就帶大家去購物點(diǎn)購物。如果買得少還要看他們的臉色，一路上要挾辱罵?？峙履莻€時候，你每天都恨不得想快點(diǎn)結(jié)束這樣糟心的旅行。

可別以為黑心導(dǎo)游離我們很遠(yuǎn)，大家要是留意前段時間在網(wǎng)站上爆火的雪鄉(xiāng)黑導(dǎo)游宰客新聞，看看游客視頻中導(dǎo)游那副兇神惡煞的嘴臉，你就知道，導(dǎo)游的好壞對于游客來說有多么重要。

那么問題來了，成為一個好導(dǎo)游的基本要素是什么？或者我們在挑選導(dǎo)游的時候，重點(diǎn)應(yīng)該看哪幾方面的特點(diǎn)呢？

根據(jù)我自己跟團(tuán)游的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出以下三大要素。

首先，知識淵博。想要成為一名合格的導(dǎo)游，對于旅游目的地的文化，歷史、景點(diǎn)等應(yīng)當(dāng)有充足的知識儲備?？赡苡信笥褧f，導(dǎo)游都是通過國家考核，持證上崗的專業(yè)人才，景點(diǎn)介紹對于他們來說簡直就是小菜一碟。

但是別忘了，考試也分高分和低分，及格和優(yōu)秀。同樣坐教室里，有些學(xué)生就能考高分，有些只是勉強(qiáng)及格。

況且介紹景點(diǎn)的時候，好的導(dǎo)游不僅只介紹建筑本身，有時還會聯(lián)系到歷史人物和相關(guān)重大事件。這樣聽眾既容易理解，又方便記憶，游客一般也比較追捧這樣博古通今、又能融會貫通的導(dǎo)游。

其次，表達(dá)準(zhǔn)確。我曾經(jīng)遇到過一位導(dǎo)游，帶我們?nèi)ゲ┪镳^參觀時，每到一個展品前，她就能熟練地背出與展品相關(guān)的歷史知識和背景介紹，一看就是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。

不過有時候她說完，爸爸會問我她說的某些內(nèi)容是什么意思。有些我聽明白了可以幫忙解釋，有些我自己也不太懂，只好抽空再問她，或者事后百度自己查。

要知道游客和導(dǎo)游的專業(yè)程度不一樣，游客和游客之間的年齡差異、文化水平也不盡相同。所以就會導(dǎo)致導(dǎo)游說完，有些游客跟得上，有些游客跟不上。

尤其是在介紹出土文物的時候，如果用的都是非常書面課本上用的語言文字，既深奧又拗口不說，老百姓接受起來也比較困難。

能夠把復(fù)雜、難講的概念和觀點(diǎn)用簡單生動的語言表達(dá)出來，其實(shí)非常考驗(yàn)一個人語言表達(dá)能力。比如說到一件物品歷史悠久，可以說這個東西比秦始皇的爺爺年紀(jì)還大。再比如說某個景點(diǎn)的面積廣，就可以說這里相當(dāng)于10個足球場大小。這樣介紹，是不是聽起來形象很多？

導(dǎo)游的能力不僅僅取決于他知道多少，更是考驗(yàn)他能把多少自己知道的知識教會給大家。

最后，熱心貼心。我們在土耳其的時候，碰到一位土耳其導(dǎo)游。雖然他的中文不是特別流利，但每次我們需要幫助的時候，他總是熱心相助。在我們不注意的時候，他也會善意提醒。

比如，團(tuán)里有些朋友沒有換外幣，他會幫忙推薦并陪同去匯率比較好的兌換點(diǎn)。他晚上吃夜宵時，會問大家要不要一起去，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝酥滥募业旰贸杂直阋?。看到大家想要買點(diǎn)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，他主動跑在前面和店家討價還價。

一來二去，幾天下來團(tuán)友們從一開始抱怨導(dǎo)游中文講得不流利，到覺得有個當(dāng)?shù)貙?dǎo)游其實(shí)也挺好的，最后分別的時候大家紛紛合影并留下聯(lián)系方式。你看，這就是好導(dǎo)游的魅力和能力。

俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”。做導(dǎo)游不難，但想要做個好導(dǎo)游背后可要花不少功夫呢。