1. 旅游電子商務(wù)支付的一般性流程
預(yù)訂方法如下：
第一步 登錄
1，網(wǎng)頁左上方點(diǎn)擊“登錄”；
2，正確填寫用戶名及密碼登錄。
第二步 旅游度假產(chǎn)品查詢
點(diǎn)擊“旅游度假”標(biāo)簽，進(jìn)入旅游度假查詢界面：
1，根據(jù)需要選擇出發(fā)地、目的地（或關(guān)鍵字，例如“團(tuán)隊(duì)游”、“郵輪”等）后點(diǎn)擊“搜索”；
2，頁面上會(huì)顯示出符合搜索條件的產(chǎn)品，可以通過起價(jià)范圍、出游天數(shù)、產(chǎn)品類型、重點(diǎn)目的地等條件進(jìn)一步篩選。也可以按推薦級別、價(jià)格或出游天數(shù)調(diào)整產(chǎn)品的排列順序；
3，點(diǎn)擊需要的旅游度假產(chǎn)品后，會(huì)有詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品經(jīng)理推薦、團(tuán)隊(duì)游行程安排、費(fèi)用包含等重要提示，以及供自由行參考的目的地提示等。
第三步 旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂－日期、人數(shù)、機(jī)票和酒店
1，點(diǎn)擊“預(yù)訂”，選擇出發(fā)日期、酒店入住日期、退房日期、返回日期和出行人數(shù)，點(diǎn)擊“下一步”；
2，會(huì)自動(dòng)選擇好交通、酒店以及已包含項(xiàng)目，可以點(diǎn)擊“修改航班”或“重新選擇酒店”，在更多的航班和酒店中重新選擇。確定交通和酒店后，點(diǎn)擊“下一步”；
3，選擇需要的附加產(chǎn)品后，點(diǎn)擊“下一步”。
第四步 旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂－核對預(yù)訂信息，填寫旅客清單
1，請仔細(xì)核對預(yù)訂行程信息；
2，請仔細(xì)閱讀《旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知》（國內(nèi)須知、海外須知、海外團(tuán)隊(duì)須知、簽證須知、租車須知、PASS須知等）及補(bǔ)充條款，并確認(rèn)是否接受，不接受則無法進(jìn)行下一步預(yù)訂；
3，請仔細(xì)填寫出行旅客的姓名、證件類型、證件信息和聯(lián)系方式等；
4，請確定一名聯(lián)系人，填寫聯(lián)系人的姓名、Email 地址、手機(jī)或座機(jī)號碼（如電話有分機(jī)一定要填分機(jī)號）。在預(yù)訂過程以及旅程中，如果遇到任何問題都將通過這些信息及時(shí)聯(lián)系，請?zhí)顚懻鎸?shí)準(zhǔn)確的信息；
5，點(diǎn)擊“下一步”。
第五步 旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂－確認(rèn)訂單
1，請選擇配送、自取、EMS等配送方式；
2，選擇支付方式（信用卡預(yù)付的需要填寫好信用卡資料）；
3，選擇是否需要發(fā)票（需要發(fā)票的話，則請?zhí)顚懓l(fā)票信息）；
4，填寫附加信息?？梢宰⒚魈厥庖螅缇频甏蟠卜康刃畔?，此類特殊要求一般會(huì)盡量爭取安排；
5，點(diǎn)擊“下一步”。
第六步 旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂－提交訂單
頁面上會(huì)顯示出此次預(yù)訂的所有預(yù)訂信息，核對無誤后，請點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕，提交成功后，將顯示訂單號和訂單成交后將獲得的積分?jǐn)?shù)。
關(guān)于付款方式
種類：現(xiàn)金，信用卡。
現(xiàn)金：一般在配送相應(yīng)票證時(shí)支付或者到指定地點(diǎn)上門付款。
現(xiàn)在可使用的信用卡：
國內(nèi)：大部分國內(nèi)銀行信用卡都可使用，具體根據(jù)信用卡支付頁面顯示的為準(zhǔn)。
海外：VISA（威士），JCB，AMEX（運(yùn)通），Diners club（大來），MasterCard(萬事達(dá)卡)。
[注意]恕不接受郵匯方式。
關(guān)于退款方式
1.采用現(xiàn)金支付的客人，將退還現(xiàn)金。
2.采用信用卡支付的客人，將通過信用卡公司將款項(xiàng)退回原卡。
[注意]如由于自身原因造成此退款，退款手續(xù)費(fèi)將由持卡人承擔(dān)。由于信用卡公司的原因，信用卡退款過程可能約需3個(gè)月。
2. 旅游電子商務(wù)支付方式
1.現(xiàn)金(支持送票,機(jī)場取票,或直接公司自取) 2.信用卡支付(接受送取票,郵寄報(bào)銷憑證的方式) 3.借記卡支付(基本等同信用卡支付) 4.銀聯(lián)拉卡啦支付(擁有專屬拉卡啦POSE機(jī)) 5.支票支付(首次需要提供公司相關(guān)證件,有一定的限額) 國內(nèi)現(xiàn)實(shí)行電子機(jī)票,乘客憑有效證件乘機(jī),所以除現(xiàn)金和支票外,其他方式都可以做到先乘機(jī),后取憑證(作報(bào)銷用)6.現(xiàn)在剛推出的支付寶交易,只限郵寄,機(jī)場取票和市內(nèi)取票,不支持飛人訂單和市內(nèi)送票.
3. 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式
旅游網(wǎng)站一般都通過賺取成交傭金和廣告收入來盈利。
1.賺取成交傭金是指用戶通過該網(wǎng)站的接口進(jìn)行預(yù)定，而被預(yù)定的網(wǎng)站或酒店給網(wǎng)站一部分傭金。這其中比較常見的方式是將預(yù)定步驟丟給預(yù)定的網(wǎng)站（如Booking.com），在用戶成功預(yù)定后，預(yù)定網(wǎng)站會(huì)支付旅游網(wǎng)站一部分傭金。（<--題目中兩家的方式）另一種新興的方式是在旅游網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)行。也就是說，在用戶打算預(yù)定的時(shí)候，他們不會(huì)被跳轉(zhuǎn)到預(yù)定網(wǎng)站到網(wǎng)頁上，而是始終待在旅游網(wǎng)站上，但旅游網(wǎng)站仍將用戶信息和支付信息交給預(yù)定網(wǎng)站處理。
2.廣告收入是指...你們都知道的。這其中有以下幾種方式：CPC(costperclick)就是指每被點(diǎn)擊一下，商家要付的費(fèi)用。比如我是易瀟酒店，我把我的酒店鏈接或信息（取決于公司）放在旅游網(wǎng)站上了，那么用戶每點(diǎn)擊一次我的鏈接或信息，我就要付給旅游網(wǎng)站一定的費(fèi)用。CPM(costperimpression)就是指每被瀏覽一次的費(fèi)用。比如我把我在旅游網(wǎng)站上有一個(gè)易瀟酒店的分頁，那么我每被瀏覽一次就要付費(fèi)多少。Businesssubscription等額外服務(wù)。比如我希望易瀟酒店在旅游網(wǎng)站上不僅有很基本的信息，還要有額外的介紹或圖片，這種時(shí)候我就要付費(fèi)。我知道的就這么多，坐等大牛！
4. 旅游電子商務(wù)支付的概念是什么?
商務(wù)旅行又稱公干、出差等，是旅游行業(yè)中細(xì)分出來的一個(gè)概念。 商務(wù)旅行和普通旅行的區(qū)別如下：
1.兩者旅行費(fèi)用支付的對象不同，商務(wù)是一般是公費(fèi)旅游，普通是自己出錢。
2.兩者的目的不同，商務(wù)旅行又稱公干、出差等，是有工作在身；但是普通旅行是出去放松自己。
3.兩者的自由度不同，商務(wù)旅行的自由度受到限制，但是普通旅游可以隨心所欲。
5. 旅游電子商務(wù)支付應(yīng)如何操作?請列出一般流程
1、改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)作模式
旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了沖擊，能夠形成完整的旅游產(chǎn)品，并可根據(jù)實(shí)際情況，作隨團(tuán)或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網(wǎng)站作為中介機(jī)構(gòu)或信息中心，而旅行社轉(zhuǎn)變?yōu)樾惺箮F(tuán)出游及協(xié)調(diào)其他旅游企業(yè)，以完成旅游活動(dòng)的服務(wù)性企業(yè)。
2、 個(gè)性化服務(wù)
利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旅游者可以自由組團(tuán)和選擇參加者，自由選擇路線，通過網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司，旅游者可以自助地預(yù)訂旅游路線，選擇交通方式，預(yù)訂酒店導(dǎo)游。通過后臺(tái)服務(wù)器的專家系統(tǒng)，旅游公司還可為缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者提供咨詢意見。
3、形式多樣性
旅游電子商務(wù)既有網(wǎng)站對交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè)成分，也有對游客成分，還可建立游客點(diǎn)菜，企業(yè)競標(biāo)接盤及游客自行組團(tuán)等模式，左右逢源。相信隨著旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更緊密地聯(lián)動(dòng)發(fā)展，必將為旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進(jìn)作用，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得以共同發(fā)展。
6. 旅游電子商務(wù)的應(yīng)用和交易方式
電子商務(wù)里的DMO是指電子旅游商務(wù)公司的營銷機(jī)構(gòu)(DMO)，英文簡稱叫DMO（Destination Management Organizations）
旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。近幾年興起的旅游電子商務(wù)是旅游經(jīng)濟(jì)的一種新態(tài)勢。
旅游電子商務(wù)依靠服務(wù)的全面、服務(wù)形式的多樣性和極其富有吸引力的增值服務(wù)正在迅速發(fā)展壯大，訂機(jī)票、訂酒店，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)周游世界的夢想。專家預(yù)測，今后幾年我國旅游電子商務(wù)理念將從“以交易為中心”向“以服務(wù)為中心”發(fā)展。目前，我國旅游電子商務(wù)已形成了各類旅游企業(yè)網(wǎng)站和旅游目的地營銷機(jī)構(gòu)((DMO：Destination Marketing Organization)網(wǎng)站、全球分銷系統(tǒng)(GDS：Global Distribution System)和計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)(CRS：Computerized Reservation System)、專業(yè)旅游網(wǎng)站及旅游電子商務(wù)平臺(tái)功能互補(bǔ)、相互競爭、共同發(fā)展的多元化格局。
7. 旅游電子商務(wù)的主要交易模式
一：Souq
是中東市場上最大的電商平臺(tái)，成立時(shí)間比較久，總部設(shè)立在迪拜，目前主要有四個(gè)站點(diǎn)市場，迪拜，沙特，埃及，科威特。
平臺(tái)擁有600萬多的用戶，超過31個(gè)產(chǎn)品類目，840多萬的SKU，主要銷售電子產(chǎn)品，數(shù)碼3c，家居廚具，寶寶嬰兒用品，玩具以及潮流服飾等。
Souq自成立以來的目標(biāo)市場是阿聯(lián)酋，沙特和埃及；目前souq被亞馬遜收購。
想要入駐souq目前有兩種方式：（開店免費(fèi)）
提供賣家的阿聯(lián)酋營業(yè)執(zhí)照掃描件，阿聯(lián)酋銀行賬號聯(lián)系人郵箱與手機(jī)號。把以上信息發(fā)送至Souq招商經(jīng)理的郵箱，可免費(fèi)開通Souq賣家賬號。
通過Souq授權(quán)的代理開通賬號。提供的資料包括聯(lián)系人、電話、郵件、國內(nèi)營業(yè)執(zhí)照、已入駐的電商平臺(tái)及自營獨(dú)立站鏈接等。
二：Shopee蝦皮
2015年總部創(chuàng)建于2015年，目前已有8個(gè)站點(diǎn)市場，其中7個(gè)國外市場，1個(gè)國內(nèi)市場。
就是我們經(jīng)常談?wù)摰碾娚唐脚_(tái)，也是這幾年加入賣家最多的電商平臺(tái)，還被稱作是東南亞版的淘寶，平臺(tái)主要面向中低端消費(fèi)群體，范圍比較廣，經(jīng)營平臺(tái)以鋪貨起步，而后轉(zhuǎn)做精細(xì)化運(yùn)營；賣家入駐門檻低，開店不收費(fèi)用，前三個(gè)月免傭金等等，這些大家都很了解，我就不說了。
Shopee是國內(nèi)騰訊投資控股的，要說沒有發(fā)展?jié)摿Γ阈艈?？（反正我不信?/p>
三：Lazada
也是東南亞的電商平臺(tái)，和蝦皮現(xiàn)在幾乎是并列狀態(tài)，成立時(shí)間比蝦皮久。
平臺(tái)面向的消費(fèi)群體以中高端為主，對無經(jīng)驗(yàn)的新手小白不算太友好，不過你要是有資源有人脈有經(jīng)驗(yàn)，分分鐘開起來也不是事。
Lazada是國內(nèi)阿里投資的電商平臺(tái)，目前阿里巴巴的董事已經(jīng)全權(quán)負(fù)責(zé)，都說阿里想打造一個(gè)東南亞版的京東，相信發(fā)展?jié)摿σ埠艽蟆?/p>
四：Ozon
是俄羅斯最大的電商平臺(tái)，目前占據(jù)20%的俄羅斯電商市場份額。
成立時(shí)間比較早，在1998年就成立了，最開始僅賣書籍，之后平臺(tái)類目才逐漸發(fā)展完善。
Ozon比其他俄羅斯電商平臺(tái)更具有豐富的銷售品類，涵蓋書籍，電子，服裝，家庭，兒童，美妝，食物以及寵物，運(yùn)動(dòng)等商品類目（確實(shí)比較多哈），讓賣家擁有更多的鋪貨選擇。
覆蓋俄羅斯130個(gè)城市的2100個(gè)地點(diǎn)，運(yùn)送貨物覆蓋75%的人口，經(jīng)營著東歐最大的倉儲(chǔ)設(shè)施，該倉儲(chǔ)設(shè)施僅次于亞馬遜的德國倉庫。
付款方式80%的銷售支持貨到付款，而使用信用卡支付只占10%。
入駐要求：
1、營業(yè)執(zhí)照，法人身份證
2、亞馬遜或速賣通店鋪不低于2年
3、商品價(jià)格包括物流不高于其他俄羅斯電商平臺(tái)
4、 能夠提供俄文客服
五：Jumia
主要面向非洲市場，于2012年在尼日利亞成立。
Jumia網(wǎng)站隸屬于歐洲的互聯(lián)網(wǎng)孵化器公司Rocket Internet。Jumia在Facebook上的粉絲已經(jīng)超過1000萬。
Jumia是非洲第一大電子零售商。旗下有酒店、旅游、生鮮、電商、租車、物流、安保等諸多產(chǎn)業(yè)鏈。Jumia Maketplace 足跡遍布23個(gè)非洲國家，其中在埃及是唯一一家拿到國家電商牌照的平臺(tái)。（很厲害的樣子呢..）
平臺(tái)優(yōu)勢：
· 各站點(diǎn)分開運(yùn)營，有獨(dú)立的前后臺(tái)，本地貨幣銷售；
· Jumia在Facebook上的粉絲已經(jīng)超過1000萬；
· 擁有自己末端物流派送的電商企業(yè)；
· 非洲市場8億人口，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率約30%，有80%的消費(fèi)者通過Jumia購物。
六：Gmarket
Gmarket是韓國最大的綜合購物網(wǎng)站，在韓國在線零售市場中的商品銷售總值方面排名第一，主要銷售書籍、MP3、化妝品、電腦、家電、衣服等。
平臺(tái)優(yōu)勢：
覆蓋韓國的優(yōu)質(zhì)流量
持續(xù)增長的訂單金額
豐富多樣的熱賣品類
七：MercadoLivre
巴西本土最大的C2C平臺(tái)，相當(dāng)于中國的淘寶。
聚集超過52000賣家和注冊用戶5020萬。訪問量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個(gè)國家和地區(qū)（巴西，阿根廷，智利，哥倫比亞，哥斯達(dá)黎加，厄瓜多爾，墨西哥，巴拿馬，秘魯，多米尼加，巴拉圭，委內(nèi)瑞拉和葡萄牙）。
除電子交易平臺(tái)之外，還有南美洲最大的類似于支付寶的支付平臺(tái)。導(dǎo)致墨西哥和阿根廷等國沒有本地化網(wǎng)站。
考慮到迅速提高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，MercardoLivre能為賣家提供一個(gè)巨大潛力的南美市場機(jī)遇。（拿小本本記下來，要考的）
八：Trade Me
Trademe成立于1999年，當(dāng)前是新西蘭最大的電商平臺(tái)，Trade Me有390萬名用戶，網(wǎng)站日訪問量達(dá)80萬，2015年Trade Me售出的商品數(shù)量達(dá)660萬，平臺(tái)在2015年被評為新西蘭最具影響力的品牌。
新的和二手貨的商店品類包括嬰兒用品，書籍，服裝，電腦和家庭生活用品；最初是二手貨拍賣市場，是早期ebay翻版，但現(xiàn)在也和新ebay一樣，銷售新產(chǎn)品。
九：樂天
創(chuàng)辦于1997年，目前已成為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，市值達(dá)到135億美元，年?duì)I收超過40億美元。
樂天購物聚集了3000賣家，超過8000萬客戶和2300萬產(chǎn)品?？蛻羧耗挲g在25和54之間，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初專門從事計(jì)算機(jī)及電子產(chǎn)品，但它現(xiàn)在提供體育用品，健康和美容，家居和園藝，珠寶和玩具等。
十：Tesco
成立于2012年，是英國最大的食品和日用雜貨零售商，聚集50多個(gè)賣家，4300萬俱樂部卡會(huì)員，每月400萬訪問量，正在把線下龐大的客戶群轉(zhuǎn)移到線上。
競爭對手包括亞馬遜，eBay和樂天；產(chǎn)品包括如家居和園藝，嬰兒用品，運(yùn)動(dòng)休閑，服裝和珠寶等。只對被邀請的賣家開放。
可以了解一下。
8. 簡述旅游電子商務(wù)支付流程
門票、旅館、景點(diǎn)內(nèi)消費(fèi)、收取旅游費(fèi)都屬于旅游業(yè)收入內(nèi)容。
依照《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定，旅游企業(yè)組織旅游團(tuán)在中國境內(nèi)旅游的，以收取的旅游費(fèi)減去替旅游者支付給其他單位的住宿費(fèi)、餐費(fèi)、交通、門票和其他代付費(fèi)用后的余額為營業(yè)額；
組織旅游團(tuán)到中國境外旅游。在境外改由其他旅游企業(yè)接團(tuán)的，以全程旅費(fèi)減去付給境外接團(tuán)企業(yè)的旅游費(fèi)后的余額為營業(yè)額。其適用稅率為5％。
9. 旅游電子商務(wù)支付的一般性流程是
升艙
升級飛機(jī)艙位
在航空上，升艙是指將機(jī)票中低等級的艙位補(bǔ)交差價(jià)變更成高等級的艙位，或者是低折扣的機(jī)票補(bǔ)交差價(jià)變成高折扣機(jī)票或者變更成全價(jià)機(jī)票。在同等折扣沒有了但是又需要辦理機(jī)票改期時(shí)通常會(huì)先要辦理升艙手續(xù)。
一般來說，能享受此服務(wù)大多是航空公司的會(huì)員，如東航“東航萬里行”港龍航空公司“尊萃會(huì)”等。
南航CZ
升艙換開：必須是正常艙位的單程機(jī)票，兩張票名字、證件、行程一致，升艙費(fèi)大于變更費(fèi)。原編碼飛機(jī)起飛前兩個(gè)小時(shí)必須取消編碼，不能成為誤機(jī)狀態(tài)；
東航MU
1、BSP升艙換開：必須是正常艙位的單程機(jī)票，兩張票名字、證件、行程一致，升艙費(fèi)大于變更費(fèi)，原編碼飛機(jī)起飛前兩個(gè)小時(shí)必須取消編碼，不能成為誤機(jī)狀態(tài)。
2、可提交升艙補(bǔ)差，以供應(yīng)商審核后為準(zhǔn)。 注意：此升艙客規(guī)僅供參考，以代理人權(quán)限為準(zhǔn)，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。
上航FM
上航升艙只能到營業(yè)部或者機(jī)場辦理升艙補(bǔ)差價(jià),若出發(fā)地點(diǎn)沒有營業(yè)部或者柜臺(tái)的，可以辦理升艙全退.
注意：此升艙客規(guī)僅供參考，以代理人權(quán)限為準(zhǔn)，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。
國航CA
1、升艙換開以各代理人權(quán)限為準(zhǔn)，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。
2、升艙補(bǔ)差建議聯(lián)系國航客服用信用卡支付差價(jià)，或者提交升艙補(bǔ)差，以供應(yīng)商審核后為準(zhǔn)。
海航HU
1、若購票時(shí)兒童隨成人同行，兒童一定要隨成人作更改；若成人與兒童未一起更改，或改更后的行程信息不一致，可能會(huì)導(dǎo)致你們不能同行或不能繼續(xù)旅行，責(zé)任由您自己承擔(dān)。
2、升艙后的客票如旅客要求退票，將以原客票（升艙前的客票）票價(jià)為基準(zhǔn)，按原客票的退票規(guī)定計(jì)收退票手續(xù)費(fèi)，升艙票價(jià)價(jià)差部分按新客票艙位及退座時(shí)間收取手續(xù)費(fèi) 。
3、購買了webonly產(chǎn)品的客票，在進(jìn)行改期時(shí)：如有同等艙位，根據(jù)所預(yù)訂的艙位規(guī)定收取變更費(fèi)，并收回網(wǎng)站下浮的優(yōu)惠；如無同等艙位，需要辦理升艙，需支付新艙位價(jià)格與原實(shí)付票價(jià)間的差額。
升艙原因
1 旅客想要把原來的機(jī)票改期，而客人想要改到的日期沒有更低或是同等艙位，被迫升艙。
2 旅客自愿想要變成更高等級的艙位，自愿升艙。
