1. 酒店分析報告

酒店管理商圈，商圈分析及影響大小的因素，集團(tuán)連鎖酒店管理公司商圈分析及影響大小的因素 外在因素主要是指門店地段，環(huán)境中的各種條件狀況，其中地段的居民環(huán)境，交通環(huán)境，商業(yè)環(huán)境是影響門店商圈范圍的主要因素 居民環(huán)境，周邊居民的居住密度，越大人口總量越多，商圈規(guī)模越大，周邊居民粉不越級中，并且主要集中在門店地段附近，就可增強居民到達(dá)門店的便利性，提高對居民的希臘利擴(kuò)張的 商圈規(guī)模，對于一些小心靈里商業(yè)物業(yè)，社區(qū)商業(yè)我也來說，周邊居民的居住密度，分布方式對新商圈范圍的影響尤為明顯 。

2. 酒店分析報告怎么寫

近年來，國家政府部門也出臺了一系列政策引導(dǎo)和規(guī)范酒店行業(yè)的發(fā)展，包括支持酒店住宿行業(yè)做大做強、對酒店的星級評定機(jī)制不斷完善、規(guī)范酒店客房價格的制定、引導(dǎo)酒店綠色化和生態(tài)化發(fā)展等，近年來，還提出支持和鼓勵酒店行業(yè)細(xì)分市場業(yè)態(tài)的發(fā)展。總的來看，主要以鼓勵發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)政策為主。

3. 酒店分析報告文章

如家酒店在全國300個城市擁有近2000家酒店。如家酒店多年獲得中國金枕頭獎“中國最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”殊榮。2014年，如家酒店以4.2億美元的品牌價值入選中國品牌100強。

如家酒店里如果某間房因為有缺陷不適合人類居住，可以改做別的用途比如說布草間吸煙室等，而不應(yīng)該讓前臺小姐姐想辦法賣出去，這會讓前臺服務(wù)員有心理壓力，這么做是不道德的，比方說這家酒店面對心血管病醫(yī)院，就可以禁止客人在房間抽煙（吸煙對心臟病人不好）而單獨另設(shè)吸煙室啊。我住完就走了之所以發(fā)出來還是愛護(hù)如家這個品牌，希望中國酒店業(yè)服務(wù)水平提高，也愿所有出門在外的人都能住上一間好房！

4. 2019年高端酒店分析報告

四星級酒店主要是公區(qū)等一些配套設(shè)施比價貴。

具體要根據(jù)樓主的項目來分析。最好是找一個專業(yè)的人做投資分析。

一般每間房造價至少是20萬起步，好的50萬左右一間房，一般房間要求是50間起步，還有些雜七雜八的加盟費費用，一般要2000-3000萬。

5. 酒店分析報告有目錄

酒店出租率，指的往往是客房的出租率。

客房的綜合出租率=當(dāng)日出售的客房數(shù)÷酒店可供出售的房間總數(shù)X100%

REVPER是指每間可供租出客房產(chǎn)生的平均實際營業(yè)收入.

REVPER計算公式為：客房總收入÷客房總數(shù)量

通常用revper來衡量酒店經(jīng)營業(yè)績和分析酒店經(jīng)營狀況

平均房價=（客房總收入÷出租的客房數(shù)）X100%

它在酒店經(jīng)營分析中的地位和衡量標(biāo)準(zhǔn)的重要性僅次于客房出租率

6. 酒店分析報告包括幾方面

經(jīng)營指標(biāo)是指反映企業(yè)經(jīng)營狀況的一連串?dāng)?shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)由相關(guān)公式計算得來，反映了企業(yè)運用資產(chǎn)賺取利潤的能力，償債能力和變現(xiàn)能力等

7. 酒店分析報告ppt

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8. 酒店分析報告總結(jié)

轉(zhuǎn)載

專業(yè)與規(guī)范的酒店市場需要專業(yè)的營銷隊伍，專業(yè)的酒店營銷隊伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經(jīng)理是當(dāng)今酒店業(yè)專業(yè)代理酒店贏得市場的法寶。

一、 銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1、 忠誠可靠、樂于奉獻(xiàn)，一切以酒店利益為出發(fā)點，忠于職 守，不以權(quán)謀私。

2、 敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。

3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。

5、 良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答客戶的疑難問題。

6、 具有獨特的人格魅力。

二、 如何進(jìn)行日常的銷售管理

1、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個方面進(jìn)行管理。

A、 靜態(tài)：酒店現(xiàn)場的環(huán)境及各項物品應(yīng)保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。

B、 動態(tài)：酒店銷售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。

2、 酒店的人員管理：通過對銷售人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團(tuán)隊精神。

A、 了解下屬的不同個性，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。

B、 堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關(guān)系，增強團(tuán)隊作戰(zhàn)精神，化解矛盾，處理害群之馬。

C、 貫徹酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各項規(guī)章制度。

D、 根據(jù)人員存在的問題，有針對性地進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷售隊伍，樹立正氣。

3、 酒店的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關(guān)系到銷售的結(jié)果，銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點，制定切實可行的管理制度，保證銷售工作的順利進(jìn)行。

A、 現(xiàn)場接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客戶的歸屬原則。

☆ 嚴(yán)格管理，堅持原則，調(diào)動團(tuán)隊的積極性。

☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、 客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問題。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶擋案。

C、 銷售過程：

☆銷控方面：⊙銷控人員的確定?！唁N控時間及目的?！芽射N控單位數(shù)量及金額?！唁N控單位的放出處理?！褤Q單位的處理?！褤槎ǖ奶幚怼！殉霈F(xiàn)銷控錯誤的處理。

☆ 成交方面：⊙優(yōu)惠折扣的申請及指定負(fù)責(zé)人?！殉山豢蛻艉灱s程序及對合約的審核與管理?！熏F(xiàn)場成交客戶定金款項的收取及單據(jù)的管理?！讯酱黉N售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買賣合同。

D、培訓(xùn)方面：

☆ 售前培訓(xùn)：組織市場調(diào)研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。

☆ 售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。

☆ 針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。

E、 總結(jié)：

做為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。

☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務(wù)。

☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析。

4、 酒店信息管理：銷售現(xiàn)場信息的反饋對策劃組制定和調(diào)整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。信息來源可從以下幾方面獲取。

A、 客戶：了解客戶對酒店的各種反映，如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進(jìn)行編輯。

B、 售樓員：了解售酒店服務(wù)人員的看法及建議，并通過銷售代表對周邊酒店調(diào)研的信息進(jìn)行酒店分析并做好信息反饋。

5、 協(xié)調(diào)管理：銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。

A、 與大客戶的溝通。

B、 與策劃人員的溝通。

C、 與酒店領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通。

D、 與財務(wù)部門的溝通。

E、 與下屬員工的溝通。

F、 與潛在客戶的溝通。

銷售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個性及專業(yè)能力。仔細(xì)看看這些缺點，反省你自己，還需要改善的畫×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠實地給你分?jǐn)?shù)。舉出實際的例子，讓別人參與你改善的過程，你會得到更大的鼓舞和勇氣。

1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅定的行動。

2．六項基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是：

A貧窮；B批評；C病痛；D失去所愛的人；E年老；F死亡

這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買的恐懼。

3．花太多時間“聊天”而不是銷售。

4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做。

5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。

6．花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會被炒魷魚。

7．景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷售重點。

8．昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助。

9．依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。

10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的，訂單不會自動從推銷員的門里溜進(jìn)來。

11．聽到別人說“不”。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”，推銷員就失業(yè)了，因為根本就不需要推銷員。

12．害怕競爭。亨利?福特有很多競爭對手，但他一點也不擔(dān)心，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。

13．未能事先安排一天的工作計劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”。

14．疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對于沒有在一定時間內(nèi)拜訪的推銷員，很快就會疏遠(yuǎn)。客戶需要產(chǎn)品，馬上就要！

15．怠惰。業(yè)務(wù)會議、約客戶見面遲到，早早回到辦公室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。

16．使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。

17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。

18．因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會使目標(biāo)客戶緊張，失去成交的機(jī)會。

19．無精打采的解說。仔細(xì)聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。

20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾，并不想聽你的問題。

21．沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機(jī)或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀，隨時應(yīng)用。

22．任意停車。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠(yuǎn)的地方，走路并不麻煩。

23．承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會有所期待，若無法實現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。

24．雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘，以備不時之需。

25．文具用品耗盡。合約、說明書、空白訂單沒有準(zhǔn)備充裕，往往喪及成交的機(jī)會。

26．悲觀，結(jié)果正如預(yù)期一樣黯淡

9. 香格里拉酒店分析報告

香格里拉”是中國香港上市公司香格里拉(亞洲)有限公司的品牌，該酒店集團(tuán)隸屬于馬來西亞著名華商，“糖王”郭鶴年的郭氏集團(tuán)旗下。香格里拉的名稱來自詹姆士·希爾頓的小說《失落的地平線》，在中國西藏群山中的世外桃源。香格里拉一向注重硬件設(shè)施的豪華舒適，加上亞洲人的殷勤好客之道，成為適合亞洲人文化的知名酒店品牌

10. 酒店分析報告歸那個部門

行政辦公室是酒店的行政管理機(jī)構(gòu)，其職責(zé)可概括為“三服務(wù)”和“四作用”，即為酒店高級管理層服務(wù)、為各部門服務(wù)、為員工服務(wù);起到上傳下達(dá)、聯(lián)系協(xié)調(diào)、溝通信息、參謀咨詢的作用。 行政辦公室主要負(fù)責(zé)酒店與地方政府、新聞機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò);文件的領(lǐng)取、登記、送酒店高級管理層傳閱、發(fā)送;政務(wù)的協(xié)調(diào)、督辦;酒店公章和介紹信的使用與管理;店報的編輯、出版、內(nèi)部發(fā)行;為客人和員工提供醫(yī)療服務(wù);酒店的計劃生育管理;員工美發(fā)室的管理。 行政辦公室由辦公室、店報編輯部、醫(yī)療中心組成。 市場營銷部 市場營銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以擴(kuò)大客源、增加酒店收益、保持五星級酒店形象為中心開展?fàn)I銷工作;市場營銷部同時還是酒店對外推銷和宣傳的窗口，是外聯(lián)和廣告宣傳的中樞部門。它負(fù)責(zé)分析酒店客源市場，收集相關(guān)信息;設(shè)計、美化酒店標(biāo)志及廣告策劃;代表酒店與租憑經(jīng)營單位及長住商社簽訂合同;負(fù)責(zé)酒店所有客房的預(yù)訂、統(tǒng)計工作。 市場營銷部設(shè)有辦公室、施行社市場、日韓市場、歐美市場、政企市場、廣告策劃、市場分析以及預(yù)訂部。人力資源部 人力資源部是酒店經(jīng)營管理體系中重要的職能部門。它根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)合理組織勞動力，能過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)整、考核、巡視督導(dǎo)、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議處理等管理活動，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合，達(dá)到提高員工整體素質(zhì)，改變和有效調(diào)整員工隊伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性、最大限度地提高員工的工作效率的目的。 下設(shè)人事部、培訓(xùn)部、質(zhì)量管理部 財務(wù)部 財務(wù)部擔(dān)負(fù)著酒店聚財理財?shù)闹匾氊?zé)，是整個酒店經(jīng)營管理工作的信息中樞，是反應(yīng)酒店經(jīng)營成果、為總經(jīng)理進(jìn)行市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供信息和數(shù)據(jù)資料、督導(dǎo)各部門改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的職能部門。 財務(wù)部的工作職能主要有:根據(jù)國家的政策、法令、財經(jīng)制度制定和完善酒店的財務(wù)管理制度和內(nèi)部財經(jīng)稽核制度，核算營業(yè)收、成本、費用和利潤;監(jiān)督、檢查、分析酒店營業(yè)、財務(wù)計劃及各部門收支計劃的執(zhí)行情況，考核資金的使用效果，定期向總經(jīng)理報告收支情況，提出改進(jìn)意見等。 下高會計核算級、收入稽核組、成本控制組、計劃綜合組、信息技術(shù)部、中心倉庫、收銀處、驗貨室。餐飲娛樂部 餐飲娛樂部是酒店重要的生產(chǎn)、服務(wù)部門，是酒店經(jīng)營活動中重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一。其經(jīng)營目標(biāo)是為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)全面的餐飲、康樂及會議等綜合服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客人的需求;其工作的好壞，直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽，也反映出酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。 餐飲娛樂部設(shè)有宴會/會議預(yù)訂中心、中餐廳、宴會廳、咖啡廳、大堂酒吧、康樂中心等營業(yè)部門;以及管事部、員工餐廳兩個后勤部門。前廳部 前廳部是酒店經(jīng)營與管理的神經(jīng)中樞，是酒店為賓客提供接待和服務(wù)的窗口與橋梁，是為酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部門提供賓客信息與作出經(jīng)營決策的參謀機(jī)構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會影響酒店的社會效益。 前廳部是由辦公室、機(jī)場代表、前臺、禮賓部、商務(wù)中心、商務(wù)樓層前臺、總機(jī)、大堂副理、財務(wù)等組成?？头坎?客房部是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營、管理的客房既是酒店產(chǎn)品的主體，又是酒店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分;因此，客房部的經(jīng)營管理水平與服務(wù)質(zhì)量，不僅直接影響到客人對酒店的印象，還關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)效益及整體聲譽。 客房部主要負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作，本著“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，努力為賓客提供安全、規(guī)范、迅速、禮貌、熱情、真誠、衛(wèi)生、周到的五星級服務(wù)，為酒店賓客創(chuàng)造一個良好的居住條件和工作環(huán)境。 客房部設(shè)有客房辦公室、客房中心、樓層、清潔組、洗衣房等。 工程部 工程部是酒店重要的后勤保障部門，主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運行管理、維修保養(yǎng)、更新創(chuàng)造、確保酒店為客人提供一個良好的居住、工作與生活環(huán)境。工程部本著“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證設(shè)備、設(shè)施各系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)，使客人處處感到安全、舒適與方便。 主要負(fù)責(zé)人酒店機(jī)械、電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng);酒店建筑裝潢、工程更新改造;通訊設(shè)施、衛(wèi)星收視設(shè)備的維護(hù);庭院綠化、酒店內(nèi)植物、花卉的養(yǎng)護(hù)、布置及保潔工作。設(shè)有辦公室、電氣部、機(jī)械部、土木裝修班、綠化班和集中供熱站。保安部 保安部是酒店安全管理的職能部門。在酒店高級管理層和上級公安、消防、司法等政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“沒有安全就沒有旅游事業(yè)”的精神和“賓客至上、安全第一”的原則，確保酒店的經(jīng)營秩序和工作秩序正常運行，保障酒店、賓客、員工的人身財產(chǎn)不受侵害;協(xié)助公安、消防、司法、國家安全部門偵破查處刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故;依法做好酒店的安全管理工作。 保安部下設(shè):辦公室、內(nèi)保組、外保組、警衛(wèi)組、消防中心組。運輸服務(wù)部 運輸服務(wù)部是酒店為方便住客，及時向客人提供良好的交通服務(wù)，更多地招攬客人所設(shè)的服務(wù)部門，它的主要職能是為酒店客人提供快捷、高效、便利、優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)，同時還兼顧酒店生產(chǎn)、辦公用車。 運輸服務(wù)部共設(shè)辦公室、用車服務(wù)、后勤調(diào)度、維修班四個班組，通過各班組密切合作與積極配合完成運輸部各項任務(wù)指標(biāo)，為酒店客人、酒店各部門提供好用車服務(wù)。我自己也做過酒店里的總機(jī)、客房查房、打掃、餐廳接待、西餐廳收銀等工作，如問到這些的我可以回答你。

11. 酒店分析報告需要寫什么

?、?作態(tài)度：  

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項?作。  

2、員?對上司的安排有不同意見但不能說服上司，?般情況下應(yīng)先服從執(zhí)?。 

3、員?對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上?級領(lǐng)導(dǎo)反映。

 4、?作認(rèn)真，待客熱情，說話和?，謙虛謹(jǐn)慎，舉?穩(wěn)重。

 5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐?解釋，任何情況下都不得與客?爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

 6、員?應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備?作。?作時間不得擅離職守或早退。在下?班員?尚未接班前當(dāng)班員?不得離崗。員?下班后，?公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

 7、員?不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)?同意，員?不得使?客?電話。外線打?私?電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

 8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零?。禁?在餐廳、廚房、更?室等公共場所吸煙，不做與本職?作?關(guān)的事。

 9、熱情待客，站?服務(wù)，使?禮貌語?。

 10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員??律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理?員不準(zhǔn)利?職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

?、制服及?作牌：

 1、員?制服由酒店發(fā)放。員?有責(zé)任保管好??的制服。  

2、所有員?應(yīng)佩戴作為?作服?部分的?作牌。不戴?作牌扣?民幣5元，員?遺失或損壞?作牌需要補發(fā)者應(yīng)付?民幣10元。

 3、員?離職時須把?作服和?作牌交回到主管部門，如不交回或?作服破損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個?衛(wèi)?：  

1、員?的精神?貌應(yīng)表情?然，?帶微笑，端莊穩(wěn)重。

 2、員?的?作?應(yīng)隨時保持?凈、整潔。

 3、男員?應(yīng)修?，頭發(fā)不能過?和?領(lǐng)。

 4、?員?應(yīng)梳理好頭發(fā)，使?發(fā)夾?罩。

 5、男員?應(yīng)穿?鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。?員?應(yīng)穿黒鞋，??統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。  

6、?指應(yīng)?煙熏?，?員?只能使???指甲油。

 7、只允許戴?表、婚戒以及?墜?環(huán)。廚房員?上班時不得戴戒指。

 8、?作時間內(nèi)，不剪指甲、摳?、剔?，打哈?、噴嚏應(yīng)??遮掩。

 9、?作時間內(nèi)保持安靜，禁??聲喧嘩。做到說話輕、?路輕、操作輕。  

四、拾遺：

 1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)?即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

 2、如物品保管三個???認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最?管理當(dāng)局決定處理?法。

 3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

 五、酒店財產(chǎn)： 酒店物品（包括發(fā)給員?使?的物品）均為酒店財產(chǎn)，?論疏忽或有意損壞，當(dāng)事?都必須酌情賠償。員?如犯有盜竊?為，酒店將?即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

 1、員?必須依照部門主管安排的.班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

 2、除主管以上管理?員外，所有員?上、下班都要簽?卡。  

3、員?上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天50?資。

 4、嚴(yán)禁替他?簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本?將受到紀(jì)律處分。

 5、員?如有急事不能按時上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補請假?續(xù)，否則，按曠?處理。

 6、?卡遺失，?即報告?事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補發(fā)新卡。

 7、員?在?作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。 

七、員??柜：

 1、員??柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時，可兩個或兩個以上的員?合??個?柜。員??柜不能私?轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

 2、員?須經(jīng)常保持?柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放?物、飲料或危險品。

 3、主管部門配給?柜時，免費發(fā)給?把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠?民幣10元。 

4、如有緊急情況或員?忘帶鑰匙，可向?事部借?備?鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞?柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

 5、不準(zhǔn)在?柜上擅?裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查?柜，檢查時兩個以上?員在場。

 6、不準(zhǔn)在更?室內(nèi)睡覺或?事逗留，不準(zhǔn)在更?室吐痰、抽煙、扔垃圾。  

7、員?離店時，必須清理?柜，不及時清理?柜，酒店有權(quán)清理。  

?、員?通道：

 1、員?上下班從指定的員?通道?店。 

2、后臺員???作關(guān)系不得任意進(jìn)?店內(nèi)客?公共場所、餐廳，使?酒店內(nèi)客?設(shè)施。  

3、員?在?作時間要離開酒店時，應(yīng)向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后?能離店。

 九、酒店安全。

 1、員?進(jìn)出酒店，主管?員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。

 2、員?不得攜帶?李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意?可離店。