1. 組織旅游活動
1.
營利性無論是旅行社、飯店、旅游交通,還是游覽景點(diǎn)、商場、娛樂場所,絕大部分的旅游組織都是營利性組織,它們通過向旅游消費(fèi)者提供食、住、行、游、購、娛等服務(wù),取得經(jīng)濟(jì)效益。旅游組織不同于社團(tuán)組織、學(xué)術(shù)組織等非營利性組織。營利性是旅游組織區(qū)別于其他非營利性組織的主要特征。
2.
競爭性營利性的旅游組織在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的當(dāng)代,必然處在商品經(jīng)濟(jì)的浪潮之中。旅游組織通過市場營銷工作把競爭的壓力轉(zhuǎn)化為動力,市場營銷是旅游組織必不可少的重要工作,只有旅游產(chǎn)品和服務(wù)被社會公眾承認(rèn)和接受了,組織才可能有良好的經(jīng)濟(jì)效益。因此,旅游組織的公共關(guān)系活動必然要與市場營銷密切配合,成為市場促銷的手段之一。在旅游組織中,與市場營銷脫節(jié)的公共關(guān)系是沒有生命力的。
3.
服務(wù)性旅游組織是營利性組織,但旅游組織與其他營利組織又有顯著的區(qū)別,這一區(qū)別就體現(xiàn)在旅游組織的
2. 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動
你好,根據(jù) 旅游法 規(guī)定吊銷旅游從業(yè)人員資格證的依據(jù)如下:
第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
第九十八條 旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,沒收違法所得,處二千元以上二萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。
第一百條 旅行社違反本法規(guī)定,有下列行為之一的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,處二千元以上二萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證:
(一)在旅游行程中擅自變更旅游行程安排,嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的;
(二)拒絕履行合同的;
(三)未征得旅游者書面同意,委托其他旅行社履行包價旅游合同的。
第一百零二條 導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定,私自承攬業(yè)務(wù)的,由旅游主管部門責(zé)令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。
導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定,向旅游者索取小費(fèi)的,由旅游主管部門責(zé)令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。
3. 組織旅游活動推薦線路
一、活動目的
時值年中全年的工作已進(jìn)行到一半,為了緩解員工工作壓力,使大家能以更好的狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中,同時為了增進(jìn)員工之間相互交流、溝通、了解,營造團(tuán)結(jié)、積極向上的企業(yè)文化為目的。
二、活動時間
2015年7月24日至2015年7月25日
三、活動對象
公司全體員工
四、活動地點(diǎn)
云湖度假村
五、活動具體行程安排
1、時間及路線
第一天7月24日
行駛距離
全程共80.38公里,車程1小時左右
行程時間
09:00分 公司樓下門口集合
09:20分 清點(diǎn)人數(shù)確認(rèn)無誤后從公司出發(fā)
10:10分 到達(dá)云湖度假村,分配房卡房間
10:30分 自由活動
12:00分 午餐
13:20分 云湖度假村會議室集合
13:30分 2015年度年中工作總結(jié)及下半年工作計劃
17:30分 晚餐
18:30分 公司活動(游戲類、競技類)
21:00分 自由活動。
注意:自由活動時間,但是要強(qiáng)調(diào)必須結(jié)伴出行;同房間人員必須在同住人員較晚未回時,及時與本人進(jìn)行聯(lián)系或與活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系確定人員安全。
第二天7月25日
行程時間
8:00分 早餐
8:20分 酒店大堂集合,綜管部收房卡辦理退房
8:25分 云湖度假村會議室集合
8:30分 《思維傾向及團(tuán)隊溝通》培訓(xùn)
12:00分 午餐
14:00分 上車集合,清點(diǎn)人數(shù),返回。
六、住宿及餐飲費(fèi)用
全部由公司承擔(dān)
七、活動要求
1、全程活動中,要樹立安全意識,乘車乘船及游玩當(dāng)中安全第一;
2、活動期間,請全體人員嚴(yán)格遵守時間,不得延誤整個行程;
3、自由活動需向綜管部經(jīng)理請假,并及時趕回;
4、活動期間不得自行酗酒、醉酒;
5、活動要有大局意識,互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛。
4. 組織旅游活動通知范文英文
Dear James,
How are you doing?
We are so glad that our class are going on a trip this Sunday. We plan to go to Mount Tai, Shangdong. It is a famous mountain in China.We are sure we will have a good time there. We sincerely hope you can join us. We are going to meet at the school gate at about 7:00 this Sunday morning. We will take a school bus to go there. Also, we will take some bottles of water, some food, a camera, sunglasses and hats with us.
We wonder if you want to come. Please give us a reply as soon as possible.
Good luck!
Sincerely,
Class 5
5. 組織旅游活動項目管理
1、委托管理:受托全權(quán)管理旅游項目,作為運(yùn)營管理執(zhí)行機(jī)構(gòu),按旅游項目總體營業(yè)收入分紅。包括經(jīng)營籌備管理、籌開管理、運(yùn)營管理。
2、專項管理:組建專業(yè)項目服務(wù)小組,根據(jù)投資方特定的某項管理需求提供專業(yè)系統(tǒng)的綜合性解決方案,并指導(dǎo)培訓(xùn)項目實施。
3、顧問管理:成立顧問團(tuán)隊,根據(jù)項目籌建和運(yùn)營管理各個階段的具體需求,就項目的策劃規(guī)劃、方案設(shè)計、工程建設(shè)、開業(yè)前籌備、開業(yè)后運(yùn)營等各階段提供全程顧問管理咨詢服務(wù),定期派出專業(yè)顧問赴現(xiàn)場進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。
4、項目策劃:主要包括:確定項目目標(biāo)和范圍;定義項目階段、里程碑;估算項目規(guī)模、成本、時間、資源;識別項目風(fēng)險;制定項目綜合計劃,設(shè)計項目各功能設(shè)施及特色產(chǎn)品。
5、合作經(jīng)營:項目承包經(jīng)營:租賃式經(jīng)營、收入比例提成經(jīng)營、固定紅利。
6. 組織旅游活動通知范文
We are a company. We will organize a travel abroad for the staff. We will have a travel to Urope at the beginning of April. There will be 30 people. I wonder whether you can arrange air tickets and accomodation or not. If you can, please tell me the price in total. Write to me in time, please. I am waiting for your reply.
清華優(yōu)才藝飛揚(yáng)分校
7. 組織旅游活動方案
喜歡自由行這種的旅游,每年我們都會組織親戚朋友去旅游,人多的時候會包個大巴,時間充足又人少的時候就自駕,每次都行程攻略都是我來做的,下面把我的經(jīng)驗跟大家分享一下。
當(dāng)確定要去的目的地后,首先用百度、頭條、馬蜂窩等盡量多的去了解當(dāng)?shù)囟加惺裁粗档萌サ木包c(diǎn)。根據(jù)自己的時間選擇出要去的景區(qū),排出游覽的順序,這是第一步,其實也是比較繁瑣的一步,每個人欣賞角度不同,去的時候天氣心情不同,往往會得出不同的結(jié)論有人說好有人說不好,一定要多看看別人的游記攻略,盡量把周邊的景點(diǎn)都了解到。
第二步當(dāng)要去的景點(diǎn)確定以后,估計各景點(diǎn)的看點(diǎn)以及游覽路線游覽所需時間也就知道了,還不知道的就要重點(diǎn)了解這方面的知識,直到你完全了解。然后要了解各各景點(diǎn)之間的距離車程,這個可以用百度地圖、高德地圖模擬導(dǎo)航一下就知道了,一般來說導(dǎo)航預(yù)估的時間比實際你跑到的時間要少,所以那個只是個參考,一定要預(yù)留出充足的時間,我的經(jīng)驗是導(dǎo)航每三小時加一小時,這樣可以避免一下像堵車呀什么的意外影響游覽計劃。何況導(dǎo)航它沒算進(jìn)服務(wù)區(qū)休息的時間。周邊其它的道路也要了解一下,萬一堵車修路什么的也有個備份路線。
第三步 預(yù)訂住宿,酒店的預(yù)訂很簡單就不啰嗦了。我們一般會入住農(nóng)家,這個性價比高,大家一起團(tuán)餐也方便。主要還是用百度地圖,現(xiàn)在高德也有這個了。就是大概選一個你打算住的地方,地圖選點(diǎn)搜周邊然后搜客棧。會有很多的客棧農(nóng)家出來,點(diǎn)一下,很多會有照片,客人的評價,價格,店家的聯(lián)系電話。多看幾家,多多比較,個人來講覺得大部分的農(nóng)家客棧還是不錯的。還可以用攜程、美團(tuán)等軟件也行。用攜程可以找到店家的電話自己找找吧,給店家打個電話再下單可能有驚喜。
第四步 豐富細(xì)節(jié),重點(diǎn)是你要經(jīng)過的路況如何,這個很難了解到,可以打當(dāng)?shù)剞r(nóng)家電話,看最近的游記,在游記里私信等,一般還是可以了解到的。再就是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,記住入鄉(xiāng)隨俗,還有就是天氣特產(chǎn)有什么美食等等。
這些你弄清楚了,出行就不會有問題了,就像是考試的填空一樣,按計劃把空填滿。
8. 組織旅游活動通知前言
英雄頌》是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年而組織創(chuàng)作的一部弘揚(yáng)英雄主義精神的大型聲樂交響套曲,由中共深圳市委宣傳部、福田區(qū)委宣傳部、深圳市文化廣電旅游體育局主持策劃,特邀葉小鋼擔(dān)綱創(chuàng)作。作品在百年黨史長河中選取了14位英雄人物作為核心音樂形象,在對英雄先烈的歌頌中回溯中國共產(chǎn)黨成立以來篳路藍(lán)縷、不畏犧牲、艱難探索,進(jìn)而引領(lǐng)中華民族走向復(fù)興的光輝歷程。
9. 組織旅游活動方案怎么寫
(一)中外旅游市場營銷比較
1 .中外旅行社營銷管理比較
由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l )旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念,深受其成熟的市場經(jīng)濟(jì)的影響,歷經(jīng)了市場營銷的整個發(fā)展演進(jìn)過程,已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營銷觀念,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念,觀念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經(jīng)濟(jì)的影響,進(jìn)行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經(jīng)驗,但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響,營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營銷觀念,應(yīng)是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場營銷策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國外后國內(nèi),產(chǎn)品種類單一;西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國內(nèi)后國外,產(chǎn)品種類品種繁多,既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時按旅游者要求而設(shè)計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者(被形象地稱為組團(tuán)社和接待社),進(jìn)人國際市場主要采用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術(shù)上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據(jù)市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內(nèi),重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,促銷形式單一,促銷水平較低。
由上述比較可以看出,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,面對未來市場競爭,必須有效地提高自身的營銷能力。
2 .中外旅游市場營銷的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國旅游的發(fā)展水平,相應(yīng)地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,市場營銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用,也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代,進(jìn)人80 年代中期,出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動銷售行為開始出現(xiàn),市場營銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期,旅游市場出現(xiàn)了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可,傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉(zhuǎn)向了市場營銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測市場需求,設(shè)計白己的產(chǎn)品,調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定現(xiàn)實日標(biāo)市場和促銷策略,預(yù)測未來潛在市場,進(jìn)行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務(wù)等。
3 .市場營銷策略比較
西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響,營銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國內(nèi)到國外,產(chǎn)品種類多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個性化特點(diǎn)突出;表現(xiàn)在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡(luò)間相互溝通;表現(xiàn)在價格策略上,定價基礎(chǔ)牢固(根據(jù)市場供求而定),旅行社自主性強(qiáng),干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,產(chǎn)品的價格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價格競爭力強(qiáng);表現(xiàn)在促銷策略上,圍繞顧客設(shè)計促銷策略,對市場促銷針對性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言,我國的旅游市場營銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進(jìn)步營銷理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,近年來發(fā)展迅速,不論在國內(nèi)、國際市場上都有不俗的表現(xiàn),但從市場營銷整體發(fā)展水平來說,與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷售的職能不明,產(chǎn)品開發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品種類單一,觀光旅游仍占據(jù)大半個產(chǎn)品市場。在產(chǎn)品價格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價格的調(diào)整與市場需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,削價競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。
通過中外旅游市場營銷比較分析,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
(二)國際旅游市場營悄組合策略
1 .國際旅游市場的產(chǎn)品策略
( 1 )同中求異
旅游產(chǎn)品的對象可分為國內(nèi)旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著他們的思想和行動,使他們在旅游產(chǎn)品的價值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資,不辭辛勞地到國外觀光旅游,就是為了領(lǐng)略異國情調(diào)、體驗異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國旅游者。
( 2 )產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅持以市場導(dǎo)向為原則,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計、規(guī)劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現(xiàn)有的基本景點(diǎn),或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)(或項口)結(jié)合在一起,組合成某項專題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。
( 4 )豐富多彩
近年來我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游,不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。
中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,若加上國內(nèi)商務(wù)旅行支出,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運(yùn)會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題,就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。
此外,應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品,以增加我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略
( l )國別定價策略
在國際旅游市場營銷的定價決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統(tǒng)一定價,有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象,作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略,便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)一致,宜采用統(tǒng)一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)不同,宜采用差別定價。
② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場上的競爭地位一樣,可采用統(tǒng)一定價策略;反之,可采用差別定價策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統(tǒng)一定價策略;反之,應(yīng)采用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同,則宜采用統(tǒng)一定價策略;如果不同,在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國家,價格宜定得低些,在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國家,價格宜定得高些。
( 2 )匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價格提高,從而銷售收人增加;同時,人民幣升慎,會使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷售利潤增加。此時,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產(chǎn)品的銷售價格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產(chǎn)品成本提高。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,也可使用人民幣報價,以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò),渠道成員獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧,他們之間聯(lián)系時主要是討價還價,談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織,并控制整個渠道體系,渠道成員之問通過加強(qiáng)合作,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l )縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系??v向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長期的聯(lián)合經(jīng)營,或者聯(lián)合起來成立一個新的經(jīng)營單位,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營銷調(diào)研等工作的效率。
4 .國際旅游市場的促銷策略
( l )廣告促銷策略
旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù);另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異,委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理,容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗。
③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 )銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規(guī)定,銷售促進(jìn)活動只有獲得許可才能開展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制,等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進(jìn)時,應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 )營銷公關(guān)策略
國際營銷公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū),有著不同的社會文化背景,其語言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應(yīng)注意以下問題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會情況。
② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國公眾的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣,以便他們接受。
④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能,支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣l(fā)展計劃、社會慈善事業(yè)、文化體育活動等。
⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒印? 4 )國際旅游市場的人員推銷策略
國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內(nèi)旅游市場人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉,,推銷人員可選用本國人員,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應(yīng)具備國內(nèi)推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。
② 培訓(xùn)
旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對本國推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國家的文化背景上,加強(qiáng)外語、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對外籍推銷人員的培訓(xùn),重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機(jī),旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機(jī),有針對性地使用激勵措施,充分調(diào)動推銷人員的積極性。