1. 旅游設(shè)施與服務(wù)知識問答題庫

 旅游文化是綜合的文化現(xiàn)象，它是由不同形態(tài)文化構(gòu)成的一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。目前，在學(xué)術(shù)界關(guān)于旅游文化的構(gòu)成主要有以下兩種觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)，依據(jù)現(xiàn)代旅游的三大基本要素涉及的文化內(nèi)容將旅游文化分為旅游主體文化、旅游客體文化和旅游中介體文化三個(gè)部分。

  一個(gè)國家、地區(qū)或民族的旅游文化表象，總會在其旅游主體、旅游客體和旅游中介體本身及其相互交往的過程中得到鮮明的印證。 旅游主體文化，是與旅游者的思想觀念、心理特征和行為方式有關(guān)的文化。

  它包括旅游者的政治主張、思想和信仰，旅游者的旅游動(dòng)因，旅游者的居住地的文化形態(tài)，旅游者的文化素質(zhì)、受教育程度，旅游者的職業(yè)，旅游者的心理、性格和愛好，旅游者的生活方式。具體地說，在主體方面要研究旅游者所追求的是什么，對于旅游者的追求，哪些是我們要去適應(yīng)的，哪些是我們不能遷就的，甚至是要堅(jiān)決抵制的（

2. 旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施的區(qū)別

旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素為旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)。

　　旅游資源，包括自然風(fēng)光、歷史古跡、革命遺址、建設(shè)成就、民族習(xí)俗等，是經(jīng)營旅游業(yè)的吸引能力；

　　旅游設(shè)施，包括旅游交通設(shè)施、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、旅游游樂設(shè)施等；

　　旅游服務(wù)，是包括各種勞務(wù)和管理行為相結(jié)合是經(jīng)營旅游業(yè)的接待能力。

　　旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

3. 旅游設(shè)施包括旅游基礎(chǔ)設(shè)施和什么設(shè)施

1、招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導(dǎo)游服務(wù)。

2、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報(bào)歸國及回內(nèi)地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。

3、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，招徠、組織我國境內(nèi)居民到外國和我國港澳臺地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。

4、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，招徠、組織我國境內(nèi)居民到規(guī)定的與我國接壤的國家的邊境地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。

5、經(jīng)批準(zhǔn)，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)6、為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票，提供行李服務(wù)。7、其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)。設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件:1、有固定的經(jīng)營場所,即申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營業(yè)用房；2、有必要的營業(yè)設(shè)施，即2部以上的直線固定電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、具備與旅游行政管理部門以及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)；3、有不少于30萬元的注冊資本。

4. 旅游設(shè)施的主要內(nèi)容包括

旅游資源的開發(fā)包括某一單項(xiàng)旅游資源的開發(fā)、多項(xiàng)旅游資源的綜合開發(fā)、某一旅游點(diǎn)或旅游地的開發(fā)。開發(fā)的主要內(nèi)容包括：

（一）提高旅游地的可進(jìn)入性：指旅游資源所在地同外界的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通交通條件的通暢和便利程度。

（二）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施：指主要為當(dāng)?shù)鼐用袷褂?，旅游者也需要依賴的旅游設(shè)施。如供水、電、氣系統(tǒng)；道路交通、車站、碼頭、機(jī)場等；醫(yī)院、銀行等。

（三）建設(shè)旅游上層設(shè)施（或服務(wù)設(shè)施）：主要供外來旅游者使用的服務(wù)設(shè)施。如飯店、問訊中心、旅游紀(jì)念品商店、娛樂場所等。

（四）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)與管理：包括新景區(qū)、景點(diǎn)的開辟，也包括對原有景區(qū)、景點(diǎn)的改造和更新。

（五）培訓(xùn)服務(wù)人員擴(kuò)展資料旅游資源的功能指的是它對人類社會所具有的效用和價(jià)值。旅游資源的效用和價(jià)值主要分為兩個(gè)方面：

一是對游客來說，其功能主要表現(xiàn)為觀賞消閑、娛樂健身和增知益神三個(gè)方面，其中觀賞消閑是旅游資源最基本的功能；

二是對旅游目的地國家或地區(qū)及其旅游經(jīng)營者來說，其功能主要表現(xiàn)為所取得的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

5. 旅游設(shè)施與服務(wù)知識問答題庫下載

旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、金融業(yè)等。

1、旅游業(yè)旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

2、房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)是指:以土地和建筑物為經(jīng)營對象，從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理以及維修、裝飾和服務(wù)的集多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，是具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、帶動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)，是具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、帶動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)。

3、交通運(yùn)輸業(yè)交通運(yùn)輸業(yè)是指使用運(yùn)輸工具將貨物或者旅客送達(dá)目的地，使其空間位置得到轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)活動(dòng)。包括陸路運(yùn)輸服務(wù)、水路運(yùn)輸服務(wù)、航空運(yùn)輸服務(wù)和管道運(yùn)輸服務(wù)。

4、餐飲業(yè)餐飲業(yè)(catering)是通過即時(shí)加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體，向消費(fèi)者專門提供各種酒水、食品，消費(fèi)場所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。按歐美《標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類法》的定義，餐飲業(yè)是指以商業(yè)贏利為目的的餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5、金融業(yè)金融業(yè)指的是銀行與相關(guān)資金合作社，還有保險(xiǎn)業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟(jì)行為外，其他的與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的都是金融業(yè)。

6. 旅游專用設(shè)施是指主要針對

1.基礎(chǔ)設(shè)施：狹義的基礎(chǔ)設(shè)施僅指水、電、路。廣義的基礎(chǔ)設(shè)施主要包括交通、通訊、水利水電、城市供排水供氣，供電設(shè)施和提供無形產(chǎn)品或服務(wù)于科教文衛(wèi)等部門所需的固定資產(chǎn)。

2.旅游配套設(shè)施是為一切為旅游業(yè)服務(wù)的相關(guān)設(shè)施. 除開起碼的基礎(chǔ)設(shè)施外，主要指旅游接待設(shè)施（包括停車場、酒店、飯店等）、旅游購物設(shè)施、娛樂設(shè)施、醫(yī)療救護(hù)設(shè)施等。

區(qū)別：基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)不僅要滿足旅游地本地居民生活需求，還要滿足旅游者對基礎(chǔ)設(shè)施的需求；旅游配套設(shè)施主要是滿足旅游的旅游需求，以旅游者需求為設(shè)計(jì)導(dǎo)向。

7. 下列什么是旅游服務(wù)設(shè)施

狹義的基礎(chǔ)設(shè)施僅指水、電、路。廣義的基礎(chǔ)設(shè)施主要包括交通、通訊、水利水電、城市供排水供氣，供電設(shè)施和提供無形產(chǎn)品或服務(wù)于科教文衛(wèi)等部門所需的固定資產(chǎn)。旅游配套設(shè)施是為一切為旅游業(yè)服務(wù)的相關(guān)設(shè)施. 除開起碼的基礎(chǔ)設(shè)施外，主要指旅游接待設(shè)施（包括停車場、酒店、飯店等）、旅游購物設(shè)施、娛樂設(shè)施、醫(yī)療救護(hù)設(shè)施等。旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)隨著旅游業(yè)的發(fā)展日趨完善和多樣化；同時(shí)，各種服務(wù)設(shè)施的增加會進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的交通工具，能夠縮短旅游者旅途時(shí)間，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。設(shè)旅游飯店，要進(jìn)行可行性研究，飯店地點(diǎn)的選擇要考慮交通是否方便，客源是否充足。在建筑形式上要因地制宜，反映民族風(fēng)格和地方特色，要和當(dāng)?shù)氐木坝^相輝映。飯店的經(jīng)營管理要采用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，使信息靈通，有競爭能力。參考資料：

8. 旅游服務(wù)考試試題及答案

1、商業(yè)服務(wù)，指在商業(yè)活動(dòng)中涉及的服務(wù)交換活動(dòng)，包括專業(yè)服務(wù)、計(jì)算機(jī)及其有關(guān)服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)、無經(jīng)紀(jì)人介入的租賃服務(wù)及其他的商業(yè)服務(wù)，如廣告服務(wù)等。

2、通信服務(wù)，包括郵政服務(wù)、快件服務(wù)、電訊服務(wù)、視聽服務(wù)。

3、建筑及有關(guān)工程服務(wù)，包括建筑物的一般建筑工作、安裝與裝配工作、建筑物的完善與裝飾工作等。

4、銷售服務(wù)，包括代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)、批發(fā)貿(mào)易服務(wù)、零售服務(wù)、特約代理服務(wù)及其他銷售服務(wù)。

5、教育服務(wù)，包括初等教育服務(wù)、中等教育服務(wù)、高等教育服務(wù)、成人教育服務(wù)及其他教育服務(wù)。

6、環(huán)境服務(wù)，包括污水處理服務(wù)、廢物處理服務(wù)、衛(wèi)生及其相關(guān)服務(wù)、其他的環(huán)境服務(wù)。

7、金融服務(wù)，包括保險(xiǎn)及與保險(xiǎn)有關(guān)的服務(wù)、銀行及其他金融服務(wù)（保險(xiǎn)除外）。

8、健康與社會服務(wù)，包括醫(yī)院服務(wù)、其他人類健康服務(wù)、社會服務(wù)及其他健康與社會服務(wù)。

9、與旅游有關(guān)的服務(wù)，包括賓館與飯店、旅行社及旅游經(jīng)紀(jì)人服務(wù)社、導(dǎo)游服務(wù)等。

10、娛樂、文化與體育服務(wù)，包括娛樂服務(wù)、新聞機(jī)構(gòu)的服務(wù)、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務(wù)、體育及其他娛樂服務(wù)。

11、運(yùn)輸服務(wù)，包括海運(yùn)服務(wù)、內(nèi)河航運(yùn)服務(wù)、空運(yùn)服務(wù)、空間運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸服務(wù)、公路運(yùn)輸服務(wù)、管道運(yùn)輸服務(wù)及所有運(yùn)輸方式的輔助性服務(wù)。