1. 旅游產(chǎn)品促銷方案的主題
為了更有效地促銷商品,最大限度地滿足游客購物的需求,導游人員應做到如下幾點:
A、思想重視、態(tài)度積極。
每個導游人員必須認識到滿足旅游者的購物要求是導游服務工作的重要內(nèi)容之一,幫助旅游者購物導游人員責無旁貸。
B、熟悉商品、熱情宣傳。
為了滿足旅游者不同購物要求,導游人員應盡可能地多了解商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、使用價值、銷售地點和價格等,并主動熱情地向他們宣傳,做好旅游者的購物參謀。
C、了解對象、因勢利導。
為了更好地促銷商品,導游人員不僅要熟悉中國的商品,還要做個有心人,設(shè)法了解旅游
者是否有購物要求、購買能力及他們希望購買什么樣的商品,從而有針對性地提供購物服務,滿足旅游者的購物愿望。
D、掌握推銷原則。
導游人員做好購物服務必須建立在旅游者“需要購物、愿意購物”的基礎(chǔ)之上,不得強買
強賣,違法亂紀。在推銷商品時,必須遵循下述原則:
第一,從游客的購物要求出發(fā),因勢利導。導游人員在提供導游服務過程中,不要過多安排購物時間,切忌強加于人,更忌拉旅游者到自己的“關(guān)系戶”購物圖謀私利,以免引起旅游者的反感。
第二,實事求是,維護信譽。介紹商品要實事求是,價格要合理公道;不得作失實的介紹,不得以次充好,以假亂真,不得亂漲價;嚴禁導游人員為了私利與不法商人相勾結(jié),坑蒙拐騙旅游者。
2. 旅游產(chǎn)品的營銷方案
如果產(chǎn)品不能儲存,就可以考慮儲存客戶。
儲存客戶的方式,通常是會員積分。客戶有了積分,就相當于存了優(yōu)惠券,就看他何時兌現(xiàn)。
經(jīng)營者,可以通過改變積分兌換權(quán)限,調(diào)動客戶行為。比如旅游淡季,提升積分優(yōu)惠額度。
積分政策,可以產(chǎn)生各種變化,像銀行利率一樣,引導客戶行為
3. 旅游產(chǎn)品促銷方案的主題是什么
旅游營銷旅游營銷戰(zhàn)略是一個景區(qū)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導下,為了謀求長期的生存與發(fā)展,根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,對旅游市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略。現(xiàn)在,就來看看以下三篇關(guān)于旅游營銷策劃方案的文章吧!
旅游營銷策劃方案
在惠州,近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)
知名度還可以,但美譽度不高,產(chǎn)品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè),政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月,已經(jīng)運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規(guī)模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):
1、經(jīng)營管理粗放隨意,尤其在營銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查,任何公司如果無市場調(diào)查,就像讓瞎子打前戰(zhàn),戰(zhàn)果不預而知。
4、營銷乏術(shù),由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰(zhàn)略策劃,無長遠規(guī)劃,營銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務組合
(1)產(chǎn)品組合:與其它行業(yè)不同,旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設(shè)備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機、火車等乘票的業(yè)務。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質(zhì)量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務是關(guān)鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產(chǎn)品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節(jié)包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎(chǔ)上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構(gòu)、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
a.研究和選擇貿(mào)易“細分部分”。
b.決定定位手段和市場營銷目標。
c.為旅游中介設(shè)置促銷組合,如貿(mào)易廣告,貿(mào)易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
a.設(shè)置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應。
b.聘用廣告代理機構(gòu)做廣告,使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c.設(shè)置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
d.考慮合作的可能,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,擴大影響程度。
e.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念,影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,以使各種媒體進行優(yōu)劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠,與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動結(jié)合起來,讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關(guān)與宣傳:舉行特別事件公關(guān)活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關(guān)的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
旅游營銷策劃方案范本
前言:20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說,是集體遭受了一次寒流:7月份,森美反斗樂園負責人因負債外逃,導致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份,東方樂園因白云機場的集體搬遷,樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,因遭受游客急劇下降之壓力,世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機中求生存、求發(fā)展,是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,并不代表市場萎縮。反而在這幾年,隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,國內(nèi)的旅游市場份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性,發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大,并不是說就可以盲目地投入。現(xiàn)階段,無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進入市場者來說,其管理、營銷策略、品牌宣傳,都必須有其獨到的、新穎性,才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面,筆者想淺顯地談談中小旅游景區(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。
市場定位
投資旅游景區(qū)的,一直以來,跟風現(xiàn)象非常地嚴重。90年代引入國內(nèi)的機械樂園,曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目,當時也確實引起了消費者極大的興趣,特別是少年朋友這一特殊的消費者群體,更對機械樂園充滿了極大的興趣,可以說,青少年這一消費群體,烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業(yè)。但機械樂園投資大,在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張,落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時間下來,機械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年,隨著人們享受意識的加強,久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景,華南地區(qū)各地,涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),如以農(nóng)莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的,其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮,筆者想這批新興的景區(qū)的命運,也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。許多的投資進行此項目的投資,不是理性地進行市場環(huán)境的分析,而是一種近于盲目的市場進入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么,也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來投資,注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的。當然,大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線,走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。 目前,在旅游景區(qū)分化的今天,進行市場定位是非常重要的,只有進行市場定位,鎖定目標消費群體,才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查,應收集當?shù)厝巳旱穆糜蜗M習性、地域環(huán)境、交通情況,以及早期進入這市場的先行者,也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括:旅游項目、經(jīng)營策略、價格、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進行調(diào)查分析,才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位。通過市場定位,找到空白市場,這樣,中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場,品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點。如何通過品牌形象的建設(shè),培育市場、培育忠誠的消費者,是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),相對于其他行業(yè)來說,還是處于一種萌發(fā)階段,各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強勁品牌。(當然,這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),對于國內(nèi)的人們來說,其不需宣傳,我們從小接受的教育中都能了解其情況,這樣又另當別論。) 中小旅游景區(qū)相對來說,投資規(guī)模小,資金不是很充足。因此,在品牌的宣傳上,無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅,把有限地資金用在刀刃上,對其品牌有效地進行宣傳,還是可取的。這其中有以下幾點:
1、區(qū)域廣告宣傳:中小景區(qū)的主要客源,是在其景區(qū)附近的人群。因此,在廣告宣傳上,可選擇區(qū)域性的媒體,集中優(yōu)勢,重點突破。在媒體的選擇上,也是多樣性?,F(xiàn)在每個城市,針對每個行業(yè),都有行業(yè)的dm雜志,選擇dm雜志,一方面,其有針對性,免費投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面,dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說,廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,可在報紙媒體上投入廣告。這樣,通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合,能在區(qū)域品牌宣傳上,形成強勁的優(yōu)勢。
2、軟文宣傳:這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,通過其媒體這一平臺,把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務,運用系列化的圖文結(jié)合,向消費者灌輸,從而引起其注意,進而產(chǎn)生游玩的欲望,以拉動消費市場。
3、戶外廣告宣傳:戶外的墻體廣告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去這一宣傳載體,并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時,也需考慮是否有針對性。一般來說,要考慮其客源量、地域性。
大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,廣告的訴求重點應具有長遠性。”品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一個長期的、系統(tǒng)的,因此,在品牌的宣傳上,我們應進行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進行宣傳。
市場開拓與營銷策略
中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場,一是針對旅游社,作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,景區(qū)在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,其市場份額也得到了保證。當然,與旅游社合作,關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,因此,景區(qū)在給旅行社定價時應充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升,散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源,景區(qū)必須靠營銷活動,才能帶動這一消費群體。
在景區(qū)營銷策略上,一般實行事件營銷、優(yōu)惠促銷。事件營銷因為其特殊性,常常能引起公眾的注意力。如某動物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者,這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,如實行折扣優(yōu)惠,這種方式較常用,但操作的效果不是很明顯。 針對目標消費群體,運用有效地市場開拓與營銷手段,才能進一步擴大市場份額。
提升服務質(zhì)量
在競爭日益激烈的旅游市場上,作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,另一方面也要提升服務質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者,各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),但相對于服務質(zhì)量提升的意識,其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務意識的感受總體上來說還差強人意。一些小型的旅游景區(qū),因為其投資規(guī)模小,在人材管理運作上,考慮到成本問題,招收的一些素質(zhì)不高的人,招進之后,又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓,從而導致人員的服質(zhì)意識不強,對待游客態(tài)度生硬,不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,從而也導致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡,直接影響著人對人的口碑宣傳。
在當今旅游景區(qū)項目處于同質(zhì)的時代,其服務質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額。因此,對于中小旅游景區(qū),想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,必須
加大力度,提升服務質(zhì)量,倡導一切以顧客為中心,才能在市場中占有一席之地。 一個景區(qū)的發(fā)展,一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,但同時,也必須加強內(nèi)部的管理。兩翼齊飛,才能塑造品牌形象,以品牌拉動帶動市場的消費,才是景區(qū)的發(fā)展之道。
智慧景區(qū)旅游營銷策劃方案
一 、前言
梅嶺風景區(qū)是南昌市國家重點風景名勝區(qū),規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場占據(jù)頭把交椅。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中,梅嶺風景區(qū)卻顯得沒那么強勁。在江西崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,各旅游點加快了市場化運作,從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應該重新尋找有效的營銷策略,在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠的時間里獲得良好的發(fā)展。
二、行業(yè)特點和消費趨勢分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費,其經(jīng)濟效益日漸巨增。
國內(nèi)旅游人數(shù)
12.12億人次,比2004年增長幅度為10%
國內(nèi)旅游收入
5286億元,比2004年增長12.2%。占全國GDP的3%左右
國內(nèi)旅游人均出游花費
436.13元
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,消費結(jié)構(gòu)不斷升級。同時消費性質(zhì)也在發(fā)生很大變化,過去的實物消費比重在減少,對精神文化,娛樂等精神層面的消費的比重在增加。消費觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。
旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態(tài)提升擴展為人們拓展生存空間、改變生活狀態(tài)、回歸自然與古樸、感受進步與文明的更高級的綜合需求。
與此同時,旅游行業(yè)的競爭也發(fā)生著巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭取有效目標。
旅游行業(yè)作為一個服務性行業(yè),擁有壟斷性的自然資源,同時可以靈活地開發(fā)服務項目。
市場永遠存在激烈的競爭,旅游行業(yè)必須得遵循市場規(guī)律。誰有敏銳的市場前瞻性,誰就能從市場中脫穎而出。
據(jù)專家分析預測:
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,市場轉(zhuǎn)向多元化,主題細分越來越明顯,消費者越玩越專。而旅游經(jīng)濟的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長,特別是“三農(nóng)“政策的出臺,加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),推動了消費,但同時這部分消費增長不如消費人數(shù)的增長。
(三)出境游繼續(xù)增長。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點。
按正常的經(jīng)濟規(guī)律,旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經(jīng)濟的發(fā)展而進步。旅游這一迅速前進的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟角色。
三、經(jīng)營狀況簡要回顧
梅嶺風景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠大于其他幾個景點。
景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達73%,有山有水,面積238平方公里。歷史悠久,景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點:
洪崖丹井:有千年歷史,南昌十大景點之一,由古代典故衍生而來,素有中國古典音律發(fā)源地,現(xiàn)由浙江強人企業(yè)經(jīng)營。
獅子峰景區(qū):山形如獅子,故得名。地貌險峻。
神龍?zhí)毒皡^(qū):大片樹林覆蓋,中間穿插瀑布,匯集神龍?zhí)丁?/p>
長春湖景區(qū):湖位于山頂,名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來。
紫清山景區(qū):巨石疊壘,相互擱架,洞內(nèi)有洞,登高望遠,山勢險峻。
梅嶺漂流區(qū):全長5公里,河道穿梭整個梅嶺森林公園。
梅嶺主峰區(qū):海拔841米,景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林,適合觀賞云海,日出等
洗藥湖景區(qū):有李時珍的傳說而來,氣候宜人,平均溫度在22.6度,適合避暑。
主要娛樂設(shè)施有:漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤(免費提供燒烤工具)、攀巖.每年接待大學生達20萬人次。定價在15元,學生優(yōu)惠價為10元。
目標是要把梅嶺建設(shè)成現(xiàn)代文明都市后花園,打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標,定位功能主要為“旅游、休閑、渡假、家居”。但是各風景點并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異,說明各景點提供的服務產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。
在以往的梅嶺宣傳中,主要宣傳點在自然風景,相對梅嶺的文化特點宣傳顯得薄弱。
四、環(huán)境分析
1.宏觀環(huán)境分析
江西省特別是南昌市,在國家提出中部崛起的政策之后,經(jīng)濟得到飛快發(fā)展。2005年,南昌居民人均收入達到10301元。而“三農(nóng)”政策使江西這個農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟增長更加明顯。
東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會就業(yè)率,加上政府一系列的鼓勵創(chuàng)業(yè)政策,在未來的時間里,經(jīng)濟增長的空間很大,由此帶動消費能力的提高。
經(jīng)濟增長的同時帶來消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的變化。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。南昌在最近幾年的發(fā)展中,經(jīng)濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當成奢侈消費,渴望但不可及,現(xiàn)在則把旅游當成一種經(jīng)歷,挑戰(zhàn),享受自我。
南昌文化氛圍總體相對來說還是比較保守,對新鮮事物的嘗試決心不夠,同時對消費計算比較精細。
在南昌市,還有以幾大以湖為主的公園,還有附近的安義古村,厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方??墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn),幾大公園的空間較小,而且娛樂設(shè)施簡單陳舊,經(jīng)常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以特別的體驗。而安義古村距離相對較遠,屬于文化資源,必須有一定的文化基礎(chǔ),嚴肅單調(diào),同樣也缺乏自由娛樂的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,從南昌的文化氛圍來說,沙漠并不是大部分人向往的地方。
所以,可以說,在節(jié)假日,南昌實在是一個沒什么好玩的地方,特別是對于渴望挑戰(zhàn),追求個性,敢于釋放自我的年輕群體。
南昌市常住人口超過450萬,城鎮(zhèn)人口為53.63%,老齡化程度有所增長。但同時教育擴招政策使南昌市在校大學生不斷增加,截止2005年,南昌市在校大中專學生超過40萬。
紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀念館等革命景點,與南昌的歷史有著和多契合點,增加了他們的關(guān)注點。
南昌市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的決定》,將按照“加快服務業(yè)發(fā)展、伸長服務業(yè)短腿”的要求,將南昌打造為中部旅游會展中心城市。
2. 自身產(chǎn)品分析
屬于低投入,以量拉動利益增長。
我們可以看出,梅嶺在游客人數(shù)上占絕對優(yōu)勢的情況下,經(jīng)濟收入?yún)s沒有明顯突出。同時,可以發(fā)現(xiàn),梅嶺的優(yōu)勢就是在于他有與其他臨近景點相比獨特的自然山水風景。
定位比較模糊,消費者期望價值和產(chǎn)品提供價值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當做像廬山一樣的美麗自然風景區(qū),可在實際產(chǎn)品中,梅嶺所能提供的是一個在自然環(huán)境中釋放活力,提供自由娛樂,接近自然的地方,這樣一來就會形成心理落差,造成產(chǎn)品的誤解。
梅嶺風景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游。景區(qū)內(nèi)風景質(zhì)量遠未達到一定的高度,吸引力不夠。
游客大多為年輕群體,但消費不高,景點娛樂項目不夠新穎。各大景區(qū)都有雷同的如爬山,蕩秋千等娛樂項目,缺乏個性和差異。
宣傳力度不都,還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。大眾對梅嶺認知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播,并沒有實際的第一層次的信息接受。
3.微觀環(huán)境分析
在消費者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。同時,梅嶺低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間,這樣旅行社對梅嶺線路的經(jīng)營積極性大打折扣。
學校往往處于安全考慮,禁止學生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節(jié)變化影響消費者出行次數(shù),在南昌,早春,晚秋,冬天一般比較冷,出行的人較少。節(jié)假日出游的人明顯高于平時。
4.市場概況
根據(jù)調(diào)查顯示,南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達到52%,以南昌人口450萬人口計算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),消費能力等因素帶來的變化。
江西旅游業(yè)發(fā)展迅速,2018年,全省接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,實現(xiàn)旅游總收入320.02億元,01~05年年均分別增長14.8%和18.91%。
未來幾年內(nèi)增長速度依然不減,可以說市場是巨大的,前景也很廣闊。
5.市場競爭分析
省內(nèi)市場,有廬山,井岡山,三清山,婺源,龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點。其中以廬山,井岡山,婺源,滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次,他們在國內(nèi)有很高知名度,在國際上也有一定知名度。而其他如三清山,龍虎山以及其他景點則為第二層次,他們各有各自的特點,在省內(nèi)有很高知名度,在國內(nèi)知名度一般。第三層次的則為梅嶺,仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高,在省內(nèi)知名度一般的景點。
按經(jīng)濟效益和影響力來看的話,廬山,井岡山無疑是江西省內(nèi)旅游市場的老大,他占據(jù)著高端旅游市場。而婺源,三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費,也兼顧高端市場。剩下的則各自爭奪平時的中低消費旅游市場。
這樣看來,梅嶺風景區(qū)沒必要和廬山,井岡山,婺源去爭奪市場,我們既不在同一檔次,也不在同一性質(zhì)。從消費價格來看,廬山井岡山遠高于其他景點,而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較,廬山,井岡山,三清山,婺源等景點又優(yōu)于梅嶺。消費者不會花時間遠距離到梅嶺旅游,同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。
接下來看看在南昌市,我們的對手有哪些。
同類行業(yè)競爭對手:滕王閣,安義古村,厚田沙漠,三爪侖,公園
滕王閣做為歷史名樓,具有歷史和文化意義,它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。而對于消費者來說,他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,還能帶來身份上的優(yōu)越感,在別人面前,他會覺得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢。但滕王閣價格相對較貴,空間小,觀賞時間短,只能看,不能玩。
同樣,安義古村也是歷史文化遺產(chǎn),但他相對的空間大,旅游路線長。同時歷史文化的濃度卻又不是很重。沒有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì)。
厚田沙漠是特別的自然景觀,對于居住在內(nèi)陸的人來說,對于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心,也具有一定的挑戰(zhàn)性??墒呛裉锷衬吘古c大眾所期待和認知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險性的,這也影響大眾的決策。
三爪侖的最大賣點就是攀巖,這是最新流行的旅游運動??墒窃诖蟛糠秩说男睦?,這個運動是刺激與風險并存。
而南昌的公園都相對比較落后,而且公園之間缺乏區(qū)別。由于公園老人聚集比較多,這樣一來,在熟悉之后,便會認為去公園是平庸的表現(xiàn)。
而未來旅游趨勢逐漸走向互動體驗化,主題細分越明確,越玩越專。在南昌這個市場上,并沒有形成市場區(qū)隔,領(lǐng)導者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟收入來確定。
行業(yè)間競爭對手:與短距離旅游相比,其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街,大型購物商場,KTV等。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費行業(yè),消費目的性比較強,對消費能力有一定的要求。
4. 旅游產(chǎn)品促銷方案的主題有哪些
中國海南?;◢u,傾力打造會議會展城、城堡酒店、運動健身中心、?;◢u童話世界、?;◢u海洋樂園、?;◢u雪山水上王國、大型購物中心、6大風情商業(yè)街、8大主題美食街、茗茶酒吧街、28個特色博物館群、5國風情溫泉城、文化娛樂城、恒大華夏影視基地、大型水上表演、觀光塔、中央民俗廣場、中心公園、奇珍植物園、婚禮莊園、郵輪港、游艇俱樂部、交通樞紐、高爾夫練習場等于一體的文化旅游勝地。
5. 旅游促銷方案范文
促銷活動流程 1、 策劃籌備階段:制定詳細的促銷計劃方案,一定要考慮全面,確保促銷活動順利而有效的實施。由你或組織一個策劃小組從目的、準備、實施、成本直到效果的評估測定制定出一整套的方案,交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行。 2、 前期的準備階段:這一階段要進行的是比較繁瑣卻非常重要的工作?! 。?) 選擇合適的促銷時間與地點:特別日期(節(jié)假日)、時段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個促銷點、主會場設(shè)置、人員配置、物品配置、獎品贈品發(fā)放獎勵規(guī)則與數(shù)量限制等?! 。?) 器材物品類:現(xiàn)場用到的展臺,條幅,拱門,氣球,一拉寶,張貼的海報,宣傳單(彩印或黑白),小包裝試嘗品,音響——聽覺的沖擊(可用擴音喇叭替代),其他贈品——捆綁式銷售贈品、買幾贈幾的贈品、參與即贈的獎品、購買抽獎的獎品等等。視整體情況與公司經(jīng)濟實力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準備與使用。 ?。?) 人員:促銷員工的選擇與安排,如要組織節(jié)目、游戲、活動則考慮請嘉賓、主持人(稍有名氣費用要低),請促銷員視情況決定數(shù)量(建議請大學生,可靠且廉價)?! 。?) 宣傳造勢的準備:如有實力,前期的大規(guī)模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節(jié)省,有些工作也是應該做的,去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單,發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。市內(nèi)影響力大的媒體(報紙廣播電視)投放廣告,注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預算等,以期達到廣泛告知的宣傳效果?! 。?) 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào):確保一切行為活動符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時出現(xiàn)不必要的麻煩。戶外活動必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準,廣告宣傳也必須要有合法的批文??傊磺锌赡艹霈F(xiàn)的問題、麻煩事先都要想到,做好應對一切突發(fā)事件的準備,免得到時措手不及。 ?。?) 總成本預算:物品的準備、人員的費用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費用等等一切成本要有事前的準確預算?! 。?) 促銷效果的預測:促銷目的,預測銷售數(shù)量銷售額?! ?、 執(zhí)行實施階段:注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控,盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點等多方面的感官沖擊,以求吸引、刺激、誘導消費者關(guān)注與消費?,F(xiàn)場的布置要有足夠的空間,便于消費者聚集與關(guān)注、購買,布置要新穎整潔有沖擊力。現(xiàn)場的宣傳海報、條幅等要醒目。現(xiàn)場活動,如節(jié)目、游戲、宣傳等要有極強的互動性與參與性,能帶動起氣氛來。請嘉賓、主持人等,要確保以產(chǎn)品為主,一切活動需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點進行,切忌喧賓奪主?,F(xiàn)場的秩序一定要維持好,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,如贈品獎品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動空間等等。還是上面提到的那句話,必須做好應對各種突發(fā)事件的準備。 4、 促銷效果評估總結(jié):如果促銷是持續(xù)型的酒精性階段性評估,最后總體評估;如促銷是短期的,就進行總體的評估總結(jié)。評估促銷目的是否達到,銷量是否達到預期目標,進行媒介效果的評定,收支情況進行準確的核算與分析?! ?、 善后工作的進行:一切事后工作的處理,費用的結(jié)算等等?! 】偽觯骸 ⌒缕反黉N,一定要突出主題,突出品牌與訴求點,先想一想要達到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,通常新品促銷的目的應該是擴大品牌知名度,擴大短期銷售量與銷售額。強調(diào)產(chǎn)品的訴求點與利益點,即產(chǎn)品的賣點,結(jié)合促銷常采用的系列手段,打折銷售、贈品式銷售、有獎銷售、積分或集標簽、瓶蓋兌獎等。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。 選擇合適的促銷手段,合理制定促銷價格,現(xiàn)場產(chǎn)品合理擺放,做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作,確保價格標示正確,價格牌置于醒目的位置,確定宣傳單發(fā)放及海報的張貼到位,嚴防產(chǎn)品缺貨等?! ∫陨鲜俏业囊恍┫敕ê徒ㄗh,僅希望對你有一定幫助,僅供參考啊,還望其他業(yè)內(nèi)人士多多發(fā)表意見,不足之處請加以指正,呵呵?! 〉钦堊⒁猓涸瓌?chuàng)回答,謝絕抄襲轉(zhuǎn)載,請尊重他人勞動,尊重自己! 補充一下: ?。?)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。 ?。?)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式?! 。?)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)?! 。?)活動過程控制:活動過程控制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作?! ♂槍Υ黉N活動必須做到: 1、工具:你要自己準備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘?shù)??! ?、宣傳品:(1)種類:海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等?! 。?)作用: a、節(jié)約時間與說明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消費者購買 ?。?)影響宣傳品成功的因素?! 、陳列點必須醒目、安全 b、造型設(shè)計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息 c、高度位置,太高和太低都不適于閱讀 d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小?! 、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合,要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況 f、應注意的方面:1有創(chuàng)意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性?! ?、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如: ?。?)制定作業(yè)規(guī)則。 ?。?)活動內(nèi)容及時間?! 。?)促銷人員崗位職責?! 。?)活動現(xiàn)場安排?! ?、促銷贈品?! ?、活動執(zhí)行與控制: ?。?)陳列“五比” ?。?)活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控:除了促銷人員外,管理人員也要在現(xiàn)場檢查主要職能是: a、巡視并能及時處理意外情況; b、保持正常的陳列; c、確保宣傳品利用; d、促銷人員執(zhí)行規(guī)范?! 《?、促銷執(zhí)行 在活動現(xiàn)場巡視時,我們要考慮檢查以下問題: 1、正確的產(chǎn)品組合:是否是我們正在進行的促銷產(chǎn)品; 2、正確的形式:促銷形式是否正確,產(chǎn)品陳列形式是否正確; 3、正確的面位:產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的; 4、正確的位置; 5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助于增加銷量; 6、正確的信息傳達: 7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。 8、正確的銷售價格?! ⊥瑫r我們首先要看消費者需要什么?顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規(guī)范?! 。?)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。 ?。?)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為?! 。?)拿出一定的利潤空間減輕社會和環(huán)境問題?! ∪⒋黉N費用管理 要想進行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,然后,再細分促銷活動的各種開支,完成這兩步之后才可開始有效地進行編制預算的工作?! 〈黉N預算及控制還要包括下列步驟: 1、確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品,能獲利多少。 2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的?! ?、決定開支的數(shù)目?! ?、隨時了解現(xiàn)場意見,并做好應付突發(fā)事件的預算?! ∷?、促銷人員管理 為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓,再對整個促銷團隊的監(jiān)督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作?! ?、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經(jīng)驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面: (1) 產(chǎn)品、賣場維護:維護公司產(chǎn)品的陳列,保證貨品擺放?! 。?) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、吊旗等?! 。?) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產(chǎn)品,激發(fā)顧客的購買欲望。 ?。?) 及時完成并上交工作報表?! ?、促銷人員的培訓。 無論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買欲望,促銷員的培訓是否到位及服務態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓非常重要,它主要包括以下內(nèi)容: ?。?) 基本背景及技能培訓?! 、公司背景和經(jīng)營理念培訓; b、產(chǎn)品知識培訓:如產(chǎn)品的賣點,使用方法等; c、工作程序培訓; d、促銷員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。 ?。?)銷售技巧和售后服務方面的培訓: a、服務態(tài)度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意愿,如何對付不禮貌顧客等?! ?工作態(tài)度:互惠互贏,不卑不亢?! ?說話技巧:明朗沉穩(wěn)的語調(diào),積極靈活的反應。 *傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重?! ?微笑和贊美?! ?控制時間;在最短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣?! ?有針對性的寒暄?! ?真誠的對等每一個人:不要把產(chǎn)品功效擴大,要客觀巧妙?! ‘斈阌龅嚼щy時的反應方式及技巧: *當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別?! ?當客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時:我們應放松心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽?! ?當客戶對產(chǎn)品價格提出太貴時: b、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送?! 、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為?! ?、促銷人員可監(jiān)控及考核標準。 對促銷人員可監(jiān)控主要是對促銷人員的服務態(tài)度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面: *儀表;是否按公司要求等?! ?用語:是否使用禮貌規(guī)范用語?! ?服務:是否提供一流服務?! ?行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動?! ?賣場維護?! ?售后服務:發(fā)現(xiàn)問題是否能及時解決?! ∥?、活動效果評估 促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結(jié)束后才有,而是貫串于促銷的整個過程?! ≡u估活動基本分以下四個方面進行: 1、活動所設(shè)定目標的達成?! ?、活動對銷售的影響。 3、活動的利潤評估?! ?、品牌價值的建立?! ?、結(jié)果分析:統(tǒng)計、分析、診斷?! ≡诖蚴袌龅姆N種招式中,促銷是一個比廣告運用更普遍、投入更多的市場拓展工具。大凡一個區(qū)域市場經(jīng)理做促銷方案時,關(guān)鍵把握好幾個要素: 一是促銷活動背景分析,這要做一個比較詳細的市場調(diào)查,最好是與經(jīng)銷商的業(yè)務代表深入市場,共同調(diào)查、共同分析市場情況,更主要的是瞄準競爭對手的促銷主題、促銷策略、促銷形式和促銷力度,這樣才能更好地有的放矢,打敗競爭對手。 二是要講明促銷目的,是對通路上渠道促銷,還是對終端的消費者促銷,還是兩者兼而有之。需要說明的是,此處通路上的渠道成員主要指二、三級分銷商及終端商、終端上的營業(yè)員和服務員等。比方說,一家酒業(yè)公司在做酒店促銷方案之時,即闡明了此活動是通過公關(guān)促銷,說服酒店的優(yōu)秀服務員做暗促,達到既能上量,又能節(jié)約費用,其次是在開業(yè)第一時間搶占消費者的習慣消費,再就是培養(yǎng)后備暗促促銷員。整個促銷活動的目的就是一箭三雕?! ∪谴黉N活動主題設(shè)計,這是促銷很關(guān)鍵的一環(huán)。名正才能言順,名字好才能好辦事,尤其是在廣告信息爆炸、產(chǎn)品信息泛濫的時代,要搶占消費者眼球,的確需要一個好的概念,好的概念不僅爭奪眼球,而且還能俘獲人心。比方說,五糧液開發(fā)酒長安星酒,緊扣產(chǎn)品的“星”的概念,擊中社會上有代表性的“星”級人物,不斷地進行“星級服務、星級享受”等形式的體驗促銷。蒙牛在本夏季促銷攻勢中,針對消費者,提出“體味自然之旅”的主題,在18000名入選消費者中,全面展開了體驗蒙古大草原的旅游活動?! ∷氖谴黉N內(nèi)容的設(shè)計,這里最為關(guān)鍵的一條原則就是:簡單、簡潔、明了。任何一家成熟公司的區(qū)域經(jīng)理在做促銷方案時,都反對把簡單的事情復雜化,做方案一定要考慮可操作性,切忌理想化、書生氣,以至閉門造車。圈子內(nèi)有一句話:三分策劃,七分執(zhí)行,就很好地說明了促銷方案的內(nèi)容設(shè)計要注重它的可執(zhí)行性。 方案內(nèi)容必須給目標對象留下深刻印象,它不能太復雜、太高深、太花俏,模棱兩可或是太難以理解。促銷案子必須是一個簡單的概念,用簡潔的語言表達出來,并能很快地為業(yè)務員、促銷員、分銷商、終端商以及廣大的消費者所能理解和易于接受?! ∥迨谴黉N時間的設(shè)計,酒業(yè)有個不成文的行規(guī)叫“淡季做市場,旺季做銷量” 淡季主要是構(gòu)建分銷網(wǎng)絡,鋪貨終端,淡季基礎(chǔ)工作做扎實了,旺季就有可能笑傲金秋,碩果累累。其中的加速器就是設(shè)計好的促銷方案。所以,制定促銷方案的時間,基本上都是集中在旺季,實行間歇性促銷,酒業(yè)板塊主要集中在五一端午、中秋國慶以及元旦春節(jié)等三個階段。另外,酒行業(yè)淡季一對一促銷,主要集中在酒店這個特殊終端里?! ×且O(shè)計好促銷活動執(zhí)行細案和細則,以表格式的東西進行監(jiān)控。也就是人家常說的幾個“W”的問題,什么時間,由誰來做,做什么,做的結(jié)果怎么樣等等。同時,做好必要的方案執(zhí)行的培訓工作,讓大家心中都明白促銷方案如何執(zhí)行?! ?yōu)秀公司在執(zhí)行方案過程中,實施全過程監(jiān)控和跟蹤服務,總是叫響一個口號:“跟進、跟進,再跟進”,只有這樣,才能從上到下貫徹執(zhí)行到位,促銷方案的執(zhí)行力才能夠得以充分體現(xiàn)。也只有這樣,才能及時發(fā)現(xiàn)和糾偏存在的問題,發(fā)揮促銷的最大效果?! ∑呤且龊么黉N活動的評估。既有定量分析,又有定性分析。如此循環(huán),才能得到更好的提高。比如,一家酒業(yè)公司就很好地利用表格進行科學地評估促銷效果。附參考表格。 【個案一:對渠道成員促銷】 一、活動背景: 三明市場是XX貢酒的深度分銷運作比較到位的市場,老瓷貢一直比較旺銷。但由于其暢銷,通路價格透明、二、三級批發(fā)商利潤較薄,因而批發(fā)商推銷老瓷貢的積極性受到影響。基于此,三明四海酒行策劃推出以“震撼冬季、燦爛春天”為主題的“百萬大獎、開箱有禮”促銷活動,充分利用XX貢品牌拉力,全面推進旺季市場上量?! 《?、活動目的: 1.推動老瓷貢旺季銷售; 2.調(diào)動二、三批經(jīng)營老瓷貢的積極性; 3.提高二、三批經(jīng)銷商利潤空間; 4.刺激終端零售商進貨,提高單箱毛利率?! ∪?、活動內(nèi)容: 1、活動主題: 震撼冬季,燦爛春天! XX貢酒開箱有禮大行動,現(xiàn)正在三明各地全線展開! XX貢酒系中國老八大名酒,多年來以其卓越的品質(zhì),深受廣大消費者的喜愛。為了回報社會、回報消費者,XX貢酒真誠推出“百萬大獎、開箱有禮”促銷活動?! ?、活動方法: 凡在活動時間2004年12月15日-----2005年3月31日,每打開一箱6瓶裝乳玻XX貢酒,可見禮單一份,禮單上的刮刮卡分別標明:一等獎贈純平2988DTCL彩電壹臺;二等獎贈50度瓷瓶XX貢酒原漿酒壹盒;三等獎贈30度瓷瓶XX貢酒壹盒?! ¢_箱越多,中獎機會越多。 兌獎地點:包裝箱內(nèi)的一等獎獲得者,須憑兌獎禮單和本人身份證原件到當?shù)豖X貢酒經(jīng)銷處登記,再到指定地點領(lǐng)取。二、三等獎,憑兌獎禮單直接在各地分銷處領(lǐng)取。 兌獎時間:從即日起至2005年6月30日止,逾期不予兌現(xiàn)。 兌獎咨詢電話:(略) 安徽XX貢酒股份有限公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)?! ?、活動宣傳: 本次活動促銷對象是二、三批經(jīng)銷商,針對促銷對象接受信息的特點,采取了一些經(jīng)濟有效的宣傳措施,并為經(jīng)銷商喜聞樂見。一是充分發(fā)揮宣傳海報等POP作用,三明各地二、三批經(jīng)銷商及零售終端等網(wǎng)點,廣為張貼海報;二是充分利用三明電視臺晚上黃金時間電視劇,在其下面打上游動字幕:“震撼冬季,燦爛春天!XX貢酒開箱有禮大行動,現(xiàn)正在三明各地全線展開!熱線電話:”通過這兩種宣傳措施,本次促銷信息到達率相當高,在經(jīng)銷商當中形成了良好的口碑效應。 四、活動效果: 根據(jù)市場信息反饋,這一活動很好地激發(fā)了分銷商和終端商的積極性,提升了XX系列產(chǎn)品的旺季市場銷售形勢。完成計劃定貨45000箱。不足之處,獎品投放不均勻且中獎率較低,在一定程度上影響了二、三批經(jīng)銷商的積極性??偨Y(jié)經(jīng)驗之后,第二階段“中國名酒XX貢,點亮夏日激情”活動中,降低了中獎額,提高了中獎率,前期中獎率不低于70%。 啟迪:現(xiàn)代營銷注重通路競爭,通路的主體是大大小小的分銷商和零售終端商。刺激通路最有效的方式就是利益驅(qū)動。三明市場是個傳統(tǒng)市場,XX貢酒的品牌影響力比較高,消費者也形成了良性的習慣消費,對XX貢品牌有了相當高的忠誠度。因而,本方案有的放矢地采用了分通路促銷,將刮獎卡放置于箱內(nèi),使促銷力度能直接到達銷售終端, 提高了各級分銷商的積極性,由其形成合力,面向消費者推薦。促銷信息利用低成本媒體傳播, 大大提高促銷信息到達率, 行成口碑傳播, 對這次促銷的成功也起了關(guān)鍵作用?! 緜€案二:對終端消費者促銷】 一、活動背景: 2003年受“非典”影響,整個5月份,XX代理商常熟大有食品商行的進貨額只有70000余元?!胺堑洹币咔橛兴徑夂?,餐飲業(yè)生意逐步回升。怎樣利用這個時機,做好白酒產(chǎn)品促銷呢? 二、活動主題: 經(jīng)過探討,我們針對原漿酒原汁原味的品質(zhì)和消費者祈福平安的心理需求,敲定了“喝原漿,送平安”的促銷主題。 三、活動內(nèi)容: 1、消費者每喝一瓶500ml或兩瓶250mlXX貢酒原漿酒,平安保險公司贈送一萬元家庭財產(chǎn)保險,保期一年?! ?、每一份一萬元家庭財產(chǎn)保險,我們支付給平安保險公司10元保險費?! ∮捎谄桨脖kU公司家庭財產(chǎn)保險最低保額為三萬元,經(jīng)協(xié)商,常熟平安保險公司特意為我們制作了一批一萬元家庭財產(chǎn)保險。10元保險費由我公司與常熟大有食品商行各承擔5元。大有食品商行制成保險單兌現(xiàn)卡,并放入原漿酒盒內(nèi),消費者獲得兌現(xiàn)卡時填寫家庭住址和聯(lián)系電話等,然后交給我方促銷人員,以兌換保單;消費者也可以直接到平安保險公司兌取萬元財險保單一張?! ∷摹嵤┖托Ч ”敬位顒佑?003年6月5日開始正式實施。我們通過常熟有關(guān)報紙媒體、制作宣傳單、立牌廣告等多種形式在大商超和主要酒店展開全面宣傳,輔之以大有食品商行幾十名促銷人員的口頭宣傳,在當?shù)叵M者中間產(chǎn)生強烈反響。期間我們重點做了常熟城鄉(xiāng)近百家酒店,并做了十余家二批和二十二家商超?! 』顒訉嵤┮粋€階段后,通過了解,這次促銷產(chǎn)生了如下三大效果?! ?、我們抓住“非典”過后餐飲業(yè)生意勢頭上升這個時機開展促銷,走在同行前面,打了競爭對手一個措手不及,搶占了市場制高點,形成一定的影響力?! ?、通過這次活動,擴大了XX貢酒原漿酒在同價位產(chǎn)品中的市場占有份額;較好地提升了公司產(chǎn)品在常熟市場的品牌形象;帶動了公司其它產(chǎn)品在市場上的銷售?,F(xiàn)原漿酒、新瓷貢每天走量100箱左右(1×6),大有食品商行6月份銷量是此前的4倍以上,在本月庫存正常的情況下,進貨額為稅前40.6萬元,是5月份的5倍?! ?、在夏季這個不利于白酒銷售的季節(jié)里,做到了淡季不淡,為公司產(chǎn)品在常熟市場下半年的進一步上量和產(chǎn)品線的延伸打下了基礎(chǔ)?! ∥濉⒔?jīng)驗與不足 1、經(jīng)驗:白酒終端營銷抓住酒店這個龍頭是關(guān)鍵。這次活動在酒店收到的效果非常好,起到了推動市場拓展的積極作用。通過對酒店的走訪了解,消費者對喝一瓶酒,得一萬元家庭財產(chǎn)保險這種物超所值的促銷相當感興趣。當今人們對小禮品、刮卡之類的促銷已司空見慣時,這類活動卻收到了出奇制勝的效果?! ?、不足:這次活動在商超的反映比較平淡,商超舉行買贈活動頻繁,不少廠家所搞的活動欺詐行為較多,多數(shù)購物者都懷有一種猜疑心理,并且商超的消費者購物一般都是自己消費,比較謹慎,像原漿酒這種高檔酒,消費者一般都是在一年三節(jié)送禮時購買,所以其效果不大明顯,在一定程度上來說,這也是一種必然的結(jié)果。 啟迪:體驗式促銷的真諦就在于體驗的提供者們必須持續(xù)策劃更新的體驗:改變或者增加東西使得商品保持新穎、令人興奮、值得付出金錢再次體驗?! 〕J焓袌觥百I原漿,送平安”的促銷形式,看似平常與簡單,其實則是一種全新的體驗營銷,打破了酒類終端諸如贈送打火機、鑰匙扣、刮刮卡等等千篇一律的促銷形式。消費者在購買和使用原漿酒過程中,既有“原汁原味”的美酒功能體驗,又有“平安是?!钡那楦畜w驗,從生理到心理都經(jīng)歷了一次難忘的記憶。 此促銷案例已經(jīng)給終端實踐者提供了一種思路和啟示,以消費者心理需求為中心,找好“主題概念”,開展體驗式促銷,不斷地給客戶以驚奇和驚喜,是酒類終端革命的關(guān)鍵?! 〕剿季S,打破陳規(guī),終端革命不再問消費者“我們?yōu)槟鍪裁础薄ⅰ澳枰裁础钡确諆?nèi)容,而是問“您記住了什么”、“下一次還會得到什么”這類驚與喜的感覺和刺與激的懸念?!@就是體驗!(作者: 求諸子)
6. 旅游促銷活動主題
旅游產(chǎn)業(yè)包括:游憩行業(yè)、接待行業(yè)、交通行業(yè)、商業(yè)、建筑行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、營銷行業(yè)、金融業(yè)
接待行業(yè):接待行業(yè)包括旅行社、酒店、餐飲、會議等
游憩行業(yè)包括景區(qū)景點、主題公園、休閑體育運動場所、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、康療養(yǎng)生區(qū)
商業(yè)包括集購物、觀賞、休閑和娛樂等一體的購物休閑步行街、特色商鋪等
建筑行業(yè)包括園林綠化、生態(tài)恢復、設(shè)施建造、藝術(shù)裝飾等
7. 旅游促銷方案設(shè)計
旅游業(yè),國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設(shè)施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
1、在旅游類專業(yè)中,比較熱門而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學科。在我國,這門學科的產(chǎn)生只有二十年的時間,但已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科部門,培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務的基本知識與技能,從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務的管理和高級技術(shù)應用性專門人才。
2、景區(qū)開發(fā)
多產(chǎn)業(yè)的綜合,成為旅游開發(fā)的基礎(chǔ)。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術(shù)的綜合化,對旅游開發(fā)咨詢提出了很高的要求。
旅游開發(fā)的咨詢,需要進行產(chǎn)品策劃、營銷策劃、投資運營策劃、建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計等等,因此而成為了一個跨專業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務,要求進行多專業(yè)整合工作。
3、導游
導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國,凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。考試合格者,由國務院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。
4.旅行社計調(diào), 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務采購和有關(guān)業(yè)務調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言,成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
8. 旅游產(chǎn)品促銷方案的主題怎么寫
營銷是什么?是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。這里的營銷可以理解為營銷推廣,目的是為了讓消費者購買我們的旅游產(chǎn)品,大概的營銷推廣方式有線上和線下。線下營銷有地推、宣傳單、現(xiàn)場活動、渠道商等等。線上營銷也有不同的推廣渠道和營銷方式,普通的推廣方式有論壇貼吧社區(qū),自媒體平臺也是目前比較火熱的推廣方式,還有短視頻等比較火爆的方式,旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺進行銷售。當然,還有目前較為重要的搜索引擎營銷,主要包括SEO和SEM等。當然,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展,新的營銷方式和營銷渠道也層出不窮,今天非常實用的營銷方式在未來可能就已經(jīng)過時,但無論渠道和方式如何變,始終不變是營銷的核心理念,夢旅程旗下品牌創(chuàng)旅,深耕了旅游行業(yè)十余年,總結(jié)出了創(chuàng)旅六步生態(tài)營銷法,成功幫助數(shù)千家旅游企業(yè)實現(xiàn)了營銷突破,深深抓住了旅游營銷成功的內(nèi)核。這才是旅游營銷的成功之道。
9. 旅游產(chǎn)品促銷活動方案
也就是根據(jù)季節(jié)性的變化包括店里面業(yè)績需求,制訂為達到營業(yè)計劃而需實施的促銷計劃活動。
當然促銷活動的目的有很多,不一定是為了業(yè)績,業(yè)績其實只是一個指標,美容院安排活動其實目的很多,當然現(xiàn)實是我們大部分美容院做來做去好像只是為了業(yè)績!
想想我們自己大部分時間也是這樣! 因為業(yè)績不佳,結(jié)果關(guān)注點就全部在業(yè)績上了!
那么活動目的都有什么,我們大概分析吧!
一,吸引眼球,提高顧客的到店率 和店面的知名度。
二,改善并提升美容店的形象 ,提高知名度并吸引新客源。
三,開發(fā)新客源,補充新鮮“血液”,不斷篩選優(yōu)質(zhì)顧客。
四,穩(wěn)定客源,提高忠誠顧客比率,簡單說就是C類客戶做提升,不過說實話,大部分美容院每次活動就是那幾個顧客,美容師列名單永遠是把某某某顧客排第一位! 這個其實是我們需要調(diào)整的問題!
五,提升顧客人均消費額度 ,培養(yǎng)顧客的消費能力,也就是完成提客的目的。
六,推出獨特的銷售或服務主張,也就是挖掘顧客的更多需求。
七,改變季節(jié)性營業(yè)格局或競爭力,一些活動是品項調(diào)整,新項目推廣,當然新項目推廣也意味著新營業(yè)額產(chǎn)生!也就是把培養(yǎng)的好顧客,進行升客,用項目讓顧客購買大單。
八,當然還有純粹目的業(yè)績!新老客通吃。
當然大部分活動推廣是通過來店顧客的宣傳,或者美容師列名單邀約會員定名額的方式方法,現(xiàn)在目前宣傳單的方式一般沒有用,體驗卡銷售還可以,任何生意都是越好則越好,這是基本邏輯,有會員顧客基礎(chǔ)做什么項目都可以,沒有這個基礎(chǔ)什么促銷活動都比較累!所以先想辦法把顧客量做大,不要一動不動就想促銷賺錢!
顧客的分類不是以消費金額,而是以顧客的休養(yǎng)生息來分類,就意味活動的目的和參加的顧客要分類明確。
影響美容院促銷效果的因素
◆內(nèi)在因素,美容院與顧客的客情,美容院的口碑、形象;美容院的地址、交通便利性;美容院的服務力;品項設(shè)計;美容院的店內(nèi)氣氛;產(chǎn)品效果;美容師的專業(yè)技術(shù);美容院的策劃能力,還有一個銷售力!
◆外在因素,商圈特性;商圈之消費力、成熟度;競爭對手動向、優(yōu)劣勢;顧客之消費特性;顧客職業(yè)、收入、消費觀念;氣候和季節(jié)性包括節(jié)假日,如果顧客群外出游玩多就麻煩;商品的流行性;促銷時機。單個顧客心情有時也是一個關(guān)鍵點!
最后,活動實施過程中, 氛圍布置,所有的美容師必須有明確的分工協(xié)作計劃,比如顧客的前期鋪墊,顧客情況的了解及相應的方案,所有員工均須知道自己的職責、任務,并按期按要求完成,執(zhí)行力到位!應對收銀、接待等環(huán)節(jié)工作人員進行專項訓練,活動相關(guān)的產(chǎn)品登記。