1. 旅游線路接待方案

安排好食宿還有參觀游覽的路線和人員安全

2. 旅游線路接待方案模板

第一章 總 則

第一條 為進一步規(guī)范和加強自治區(qū)本級黨政機關(guān)公務(wù)接待費管理，嚴格控制接待費支出，制止鋪張浪費，建立接待費公開化制度，促進黨風廉政建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國預(yù)算法》《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》《行政單位財務(wù)規(guī)則》《內(nèi)蒙古自治區(qū)本級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理辦法》，結(jié)合自治區(qū)本級實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于自治區(qū)本級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、政府機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)，以及自治區(qū)工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位(以下簡稱接待單位)。

第三條 本辦法所稱公務(wù)接待費，是指接待出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、檢查指導(dǎo)、學習交流、請示匯報工作等公務(wù)活動而發(fā)生的費用。本辦法不包括外事接待所發(fā)生的費用。

第四條 接待單位的公務(wù)接待實行分類管理、分級負責。區(qū)外副省級以上領(lǐng)導(dǎo)同志在自治區(qū)的公務(wù)活動由自治區(qū)接待辦公室統(tǒng)一負責，執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定；其他接待對象由自治區(qū)本級各接待單位對口負責，執(zhí)行本辦法規(guī)定的接待標準。

第五條 公務(wù)接待要嚴格執(zhí)行中央和自治區(qū)黨委、政府有關(guān)厲行節(jié)約、反對浪費的各項規(guī)定，堅持有利于公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴格標準、高效透明、尊重少數(shù)民族風俗習慣的原則，嚴格控制接待費開支。

第二章 費用開支范圍和標準

第六條 公務(wù)接待費主要包括餐費、交通費以及其它必要的開支。

第七條 公務(wù)接待費開支標準：

（一）餐費。接待單位可安排工作餐一次，每人不得超過120元，根據(jù)市場價格變動情況，自治區(qū)旅游旺季（七、八、九月份）餐費標準最高可上浮20%。異地級單位和外派單位、機構(gòu)執(zhí)行屬地規(guī)定。

（二）交通費。包括過路過橋費、燃油費、租車費等。接待單位安排接待對象集中乘車前往目的地，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。需租用車輛的，要說明情況并經(jīng)本單位分管財務(wù)負責人批準。

（三）其它開支。除餐費、交通費以外發(fā)生的零星小額支出。

第八條 接待單位內(nèi)部具備接待條件的，要在內(nèi)部接待場所安排公務(wù)活動。公務(wù)接待一律不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

第三章 預(yù)算管理

第九條 公務(wù)接待費不得超過當年部門預(yù)算中基本公用經(jīng)費預(yù)算的2%。有特定接待任務(wù)的單位，由自治區(qū)財政廳安排專項公務(wù)接待費。公務(wù)接待費要全部納入財政預(yù)算管理，嚴格實行總量控制，在年度接待費預(yù)算總額內(nèi)開支，發(fā)生的公務(wù)接待費列入“公務(wù)接待費”科目，單獨列示。

第十條 各單位應(yīng)制定接待費使用的內(nèi)部審批、報銷流程制度，加強和規(guī)范財務(wù)管理。

第十一條 接待費報銷憑證應(yīng)當包括財務(wù)票據(jù)、派出單位公函和接待清單。公務(wù)活動結(jié)束后，接待單位應(yīng)當如實填寫接待清單，并由分管財務(wù)負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)、和公務(wù)活動項目、時間、場所、費用開支以及陪同人員姓名、職務(wù)等內(nèi)容，留存?zhèn)洳?。接待費支付要嚴格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 要正確劃分公務(wù)接待費與會議費、培訓(xùn)費、正常差旅費以及其它辦公經(jīng)費的界限，合理歸集費用，全面、真實反映本單位公務(wù)接待情況。公務(wù)接待費在單位決算中如實列報，不得采取瞞報、虛報或其他變通辦法列支。

第十三條 應(yīng)由接待對象承擔的差旅、會議、培訓(xùn)等費用，以及與公務(wù)接待無關(guān)的其他費用不得在接待費中列支。

第四章 監(jiān)督檢查

第十四條 自治區(qū)財政廳、接待辦公室對公務(wù)接待費開支和使用情況進行監(jiān)督檢查。包括：

（一）接待審批程序是否符合規(guī)定;

（二）接待費開支范圍和開支標準是否符合規(guī)定，有無違規(guī)擴大接待費開支范圍,擅自提高接待費開支標準;

（三）接待費報銷憑證是否真實、完整，接待費報銷和資金支付是否符合規(guī)定;

（四）是否以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費開支；

（五）是否向下級單位及其他單位、企業(yè)、個人轉(zhuǎn)嫁、攤派接待費用；

（六）是否挪用、擠占其他經(jīng)費用于公務(wù)接待；

（七）是否在非稅收入中坐支接待費用；

（八）是否借公務(wù)接待名義列支其他支出；

（九）有無違反執(zhí)紀監(jiān)督相關(guān)規(guī)定的行為；

（十）有無其他違反本辦法的行為。

第十五條 各部門應(yīng)當依法向社會公開本部門公務(wù)接待費支出的預(yù)決算情況，公開的內(nèi)容、時間、方式等嚴格按照自治區(qū)黨委辦公廳、政府辦公廳及財政廳制定的自治區(qū)本級預(yù)決算公開工作有關(guān)制度執(zhí)行。

第十六條 對違反本辦法的，一經(jīng)查實，按照中央、自治區(qū)有關(guān)黨政機關(guān)公務(wù)接待管理辦法和《財政違法行為處罰處分條例》等法律法規(guī)制度的有關(guān)規(guī)定處理，并依法依規(guī)追究接待單位負責人和相關(guān)人員的責任。行為涉嫌犯罪的,移送司法機關(guān)處理。

第五章 附 則

第十七條 自治區(qū)本級非參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位參照本辦法執(zhí)行。

第十八條 本辦法由自治區(qū)財政廳會同自治區(qū)接待辦公室負責解釋。

第十九條 本辦法從發(fā)布之后的30日開始施行?！秲?nèi)蒙古自治區(qū)本級黨政機關(guān)公務(wù)接待費管理暫行辦法》（內(nèi)財行〔2014〕235號）同時廢止。

3. 接待旅游項目方案

老人有老人特有喜歡的``接待之前要查清楚他們的背景，喜好，老人喜歡懷舊，可以提供一些他們那個年代的食物，接待的人要派酒店耐心好且喜歡和老人相處的。老人有的可能耳背，口味比較重，出游的老人一般性格都比較開朗。

4. 接待旅游團的方案

一、我國中小旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅行社數(shù)量不斷增多

九十年代初，隨著我國經(jīng)濟的快速增長、休假制度的逐步完善、國民消費水平的提高以及公共交通體的完善，中國的旅游業(yè)快速發(fā)展。據(jù) 2014 年中國旅游業(yè)分析報告顯示，2014 年我國旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬億元，比上年增長了 14%；其中國內(nèi)旅游人數(shù)約達 36 億人次，同比增長 10.67% ；國內(nèi)旅游總收入約 3.03 萬億元，同比增長 15.4% ；出境旅游約 1.18 億萬人次，比去年增長 20.30% ；大陸游客出境旅游消費約 1500 億美元，同比增長 18% ；外國人入境旅游 2636 萬人次，增長 0.27% 。改革開放至今，我國旅行社的數(shù)量保持增長的趨勢，到 2011 年末，全國納入統(tǒng)計范圍的旅行社共有 23690 家，比上年末增長 4.0%。而旅游市場規(guī)模的不斷擴大，旅行社的利潤率卻在不斷下降。90 年代初期，我國國際旅行社的平均營業(yè)利潤率為 6.7% ，九十年代末期，這一利潤率降低為 3.5% ，而國內(nèi)旅行社的純利潤遠遠低于比國際旅行社，只有約0.69%。

（二）網(wǎng)絡(luò)市場的快速發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第 26 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》 顯示，截至2010 年 6 月底，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過 4 億，大約達到了 4.3 億，比 2009 年增長了約 3600 萬人次?；ヂ?lián)網(wǎng)使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游預(yù)訂的使用率為 8.6%，用戶規(guī)模達到 3612 萬人，半年增長 19.4%。

二、我國中小旅行社發(fā)展中存在的問題與挑戰(zhàn)

（一）品牌優(yōu)勢不足

特色產(chǎn)品的開發(fā)一直阻礙著我國旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國的大多數(shù)旅行社，在市場中缺乏領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新精神，旅游產(chǎn)品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線路，一旦出現(xiàn)有特色的旅游線路，許多旅行社都會追隨，不斷地重復(fù)生產(chǎn)相同類型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規(guī)模資金有限，極大的限制了我國旅行社的可持續(xù)發(fā)展。我國旅行社的運作方式必需由普通化、普遍化轉(zhuǎn)變?yōu)榫坊?、特色化和品牌化。?21 世紀創(chuàng)新時代背景下，我國旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識及特色意識。精品品牌效應(yīng)不僅能夠提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消費過程中的風險。

參考觀研天下發(fā)布《2018年中國中小旅行社行業(yè)分析報告-市場深度分析與發(fā)展前景預(yù)測》

（二）缺少有效的管理手段

我國大多數(shù)旅行社起步比較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，經(jīng)營手段落后，經(jīng)營成本較高，企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學及旅游財務(wù)管理的相關(guān)知識，在旅行社的運營過程中容易產(chǎn)生違規(guī)的行為。首先，我國旅行社職工的文化水平相對偏低，缺乏核心管理人才和經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營人才。其次，國內(nèi)缺乏完整的旅行社經(jīng)營管理理論，開設(shè)旅行社經(jīng)營管理理論的學校較少，導(dǎo)致大多數(shù)中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英，基本上都是根據(jù)自身帶團經(jīng)驗，培訓(xùn)公司內(nèi)部員工。導(dǎo)游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊，客觀上造成了我國中小旅行社的無序性。第三，我國旅行社內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)單一、高級管理人員較少，組織部門設(shè)置不規(guī)范，導(dǎo)致管理混亂。

（三）市場新格局的沖擊

近年來，隨著人民的生活水平的全面提高，戶外旅游和自駕游強勢進入旅游市場，打破了以往人們出游選擇旅行社的常規(guī)做法，而景區(qū)也針對游客市場的現(xiàn)實情況，對這些新群體采取了旅行社團體票的做法，傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰(zhàn)。

三、我國中小旅行社業(yè)發(fā)展策略

（一）提升品牌質(zhì)量

我國中小旅行社應(yīng)當根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，合理制定發(fā)展戰(zhàn)略，科學設(shè)計企業(yè)的發(fā)展方向，采用規(guī)范的經(jīng)營模式。應(yīng)當依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實際情況，結(jié)合我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況，制定出符合我國市場經(jīng)濟發(fā)展要求的經(jīng)營模式。

1.實現(xiàn)產(chǎn)品精品化經(jīng)營，提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì)，提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類單一無特色的現(xiàn)狀，尋求更好的出路，就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，針對旅游市場進一步細分，明確產(chǎn)品在市場中的定位，完善產(chǎn)品的種類和特色。同時，開發(fā)產(chǎn)品的衍生品，對衍生產(chǎn)品進行深入挖掘，優(yōu)化服務(wù)，打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當今社會，我國旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?。傳統(tǒng)的旅行社營銷模式已經(jīng)遠遠無法滿足旅游者的需求，自駕游客將會成為未來旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢。我國中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品，改變企業(yè)銷售模式，提升企業(yè)銷售水平。

2.與國內(nèi)外知名旅行社聯(lián)合，通過大品牌效應(yīng)提升自身企業(yè)的知名度。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據(jù)市場較大數(shù)額的市場份額、管理模式規(guī)范化、品牌影響較高的優(yōu)勢，中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應(yīng)提升營業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足，產(chǎn)品研發(fā)層次低，技術(shù)水平不高，產(chǎn)品經(jīng)營無知名度等劣勢和收入低等經(jīng)營風險，使其能共同發(fā)展。

（二）實施科學管理

一是加快推進旅行社體制改革，設(shè)立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體的單一化到多元化的變革。

二是形成良好科學的旅行社運營體制，吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗和資源，提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建立良好的決策和管理程序，建立提升全體員工工作效率的獎勵機制等。三是注重內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)。中小型旅行社要增強企業(yè)文化的推動力、凝聚力和約束力作用，加強團隊合作，愛崗奉獻，聽從員工的意見，營造和諧美好的的經(jīng)營環(huán)境，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)的知名度。

（三）實施旅行社網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展模式

以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò)平臺可快速推進全國各省市旅行社之間的合作頻率，甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區(qū)域的旅行社共同創(chuàng)建城市旅游品牌，構(gòu)建旅游城市的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度，還可以增強企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過網(wǎng)絡(luò)化平臺構(gòu)建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場環(huán)境的健康度，改善旅行社之間彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同體。

5. 旅游線路接待流程

產(chǎn)品預(yù)訂－日期、線路、人數(shù)、標準和交通

1. 確定出發(fā)日期、旅游線路。

2. 確定行程接待標準及報價。

3. 確定出發(fā)人數(shù)和房間數(shù)。

4. 告知我們到達的交通方式，聯(lián)系人及電話。

6. 旅游接待方案的主要內(nèi)容

殘疾人是有區(qū)別的，可以分肢體殘疾、視覺殘疾、聽覺殘疾、大腦殘疾等不同的情況，如果想接待殘疾人的旅游者要根據(jù)他們的具體特點才可以得出具體的接待方案.假如接待的客人是聾啞人，那我們的導(dǎo)游應(yīng)該是懂得啞語同時了解聾啞人心理的知心使者

7. 游客接待方案

一、市場狀況：開個中小型室內(nèi)兒童游樂場。而如果想在三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的話，市場規(guī)模小、客戶量少，可以選擇中小型室內(nèi)兒童游樂場。

二、場地選址：樂園選址時要對場地周邊的人流量以及周邊的商業(yè)前景進行一個評估。兒童樂園選址的基本原則是選擇客源充足、靠近目標客戶、交通便利的地段，比較常見的有商場、超市、社區(qū)、幼兒園附近。

三、游樂設(shè)備：游樂設(shè)備種類非常多，各有特點，選擇游樂設(shè)備時一定要選擇優(yōu)質(zhì)安全的設(shè)備，此外具體選擇哪個種類設(shè)備要根據(jù)市場的需求、樂園的定位來決定，而不是盲目地選擇最新潮的設(shè)備。

四、廠家選擇：結(jié)合自身的實際情況選擇廠家，選一家質(zhì)量好，有創(chuàng)意。最好還是要到廠家廠區(qū)進行實地考察。

五、場地裝修：于兒童樂園來說，兒童樂園的裝修是至關(guān)重要的。樂園的整體風格設(shè)計，關(guān)乎者能否吸引更多游客前來消費，為樂園帶來更多的客流量提高營業(yè)額。

六、運營管理：想打造具有市場競爭力、賺錢的室內(nèi)兒童樂園，運營管理很重要。提高服務(wù)質(zhì)量，吸引留住家長；策劃豐富活動，給孩子不一樣的游樂體驗，抓住孩子的心。

8. 旅游接待計劃

導(dǎo)游服務(wù)的三要素是語言、知識和服務(wù)技能。按照導(dǎo)游職責的規(guī)定，領(lǐng)隊是出境旅游團的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，全程陪同導(dǎo)游員對多帶的旅游團的旅游活動負有全責，在整個旅游活動中起著主導(dǎo)作用，地方陪同導(dǎo)游是旅游接待計劃在當?shù)氐膱?zhí)行者，是當?shù)鼗顒拥慕M織者。

9. 旅游線路接待方案范本

“分以下幾個步驟:

1、首先,要明確旅游的目的。這一點很重要,應(yīng)該說,明確目的是旅游的重要前提。如:增長知識、休閑、鍛煉身體、交友等,目的不同,旅游的線路也會不同,旅游的目的地自然也會不同。

2、其次,要選擇旅游的地點。選擇地點是決定旅游效果的關(guān)鍵所在。應(yīng)根據(jù)旅游目的選擇旅游地點,如滑雪一般會選擇北方...”

10. 旅游接待方案及流程

出發(fā)前，地陪要向機場(預(yù)定時間前2小時）確認到達準確時間；與旅行車司機聯(lián)絡(luò)；提前半小時抵達迎接地點，并掌握接團用車停車位置；再次核實旅游團抵達的準確時間；與行李員取得聯(lián)系，通知其行李送往地點；持接站牌迎候旅游團，并找到旅游團；接到后核實人數(shù)，如與計劃不符應(yīng)及時通知旅行社；集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當事人到有關(guān)部門辦理 ;行李丟失或賠償申報手續(xù)；集合登車，上車后要禮貌地清點人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機開車。