1. 旅游計調考試試題

重要做派車、聯(lián)系酒店，和處理一些問題！

2. 旅游計調考試試題及答案

計酬主要職責是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業(yè)務部或是計調來設計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這么簡單。

一般底薪1000左右，導游和計調比接待賺錢，因為接待相對輕松，而且穩(wěn)定。

3. 旅游計調師考試時間

就是中國人才考試網(wǎng)。

一、招生條件

１.中國公民

２.具有高中以上文化程度或同等學歷

３.十八周歲以上，熱愛本行業(yè)。

４.身體健康，有一定表達能力。

二、培訓時間和形式

考前培訓班72學時，循環(huán)性授課。學員可循環(huán)聽課，直到學完培訓合格為止。

三、授課內容

1. 旅游計調師職責和操作理念

2. 旅游線路的開發(fā)與設計

3. 旅游計調師應具備的相關知識和技能

4. 旅行社產品的推廣與市場開發(fā)

5. 旅游營銷相關

4. 什么是計調?什么是旅游計調?

1，負責指定區(qū)域的旅游線路產品銷售

2，負責指定區(qū)域的客戶開發(fā)及關系維護

5. 旅游計調考試簡答題

你是說計調嗎？ 計調是調度的作用，一般情況下指的是，旅行社接到一個出行的團隊，計調要聯(lián)系酒店入住，行程用餐，景點門票，出行大巴，導游安排，行程路線，費用說明，等等。

6. 旅行社計調考試

計調部門主要工作職能一般包括：

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、計調部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網(wǎng)絡建設和管理。

7. 旅游業(yè)計調人員分為

何為旅游計調員及工作任務：計調是計劃調度的簡稱，擔任計劃調度作業(yè)的人員，在崗位識別上被稱為計調員，業(yè)內通稱“計調”。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。這工作就有點像調度又有點像后援，當旅行社負責跑業(yè)務、組團的外聯(lián)人員，把聯(lián)系好的游客名單拿來時，交到旅行社，之后的工作就交給計調了。計調會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及價格核算等。而旅行社的計調工作是旅行社計調部門根據(jù)旅游者預定的服務要求，將飯店，餐飲，景區(qū)景點，交通部門等旅游服務部門和其他旅游企業(yè)進行有機整合，為旅游者提供旅游服務的業(yè)務工作。

怎么學習成為一個出色的計調人員，應該注意以下幾點：

1、勤奮學習，掌握知識。一個合格的計調應該熟悉各項旅游法規(guī)，包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關行業(yè)的法律法規(guī)。計調人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能靠電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

2、顧客至上，謹慎承諾

謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團社的承諾時，既要實事求是的講明如：“旺季”、“調價”、“不可預見”等情況，同時又要“明目張膽”的承諾。例如火車（機、船）票務保障，事實上，“票”本身并不會因為企業(yè)的規(guī)模大小或青睞有加，或偶然惠顧，“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個“夢”。

3、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

4、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，控制旅行成本

隨著競爭的日益激烈，旅游業(yè)的毛利逐漸降低，旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來，決定了旅行社利潤增長的空間和市場占有額。在同等條件下，為旅行社爭取到更優(yōu)會更低價格的租車費，門票價格，以降低整條線路的價格，預計調員的談判能力有密切關系。同一條線路，在保證食宿檔次相當?shù)臈l件下，客人經常會問為什么你們旅行社比其他社貴那么多？究其原因就是成本高低問題，因此，計調使控制旅行社成本的關口。

工作千百種，行行出狀元，要想成為一個優(yōu)秀的計調人員，不但要掌握以上幾種，還要不斷學習新政策，研究新方法，不斷摸索經驗，總結教訓，睿智加努力，就會把工作做得很好的。

8. 旅游計調要具備什么條件

計調師就是指旅游計調師，他所需要的工作要求如下：旅游計調師簡稱“計調”?！坝嬚{”是進行旅游實際操作的專業(yè)人員，主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少，全靠“計調”進行掌控和核算，因而“計調”也被稱為旅行社的中樞，計調人員的素質直接決定了旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。要成為一名合格的旅游計調師，必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。　　計調師屬于“單兵作戰(zhàn)”，常常要負責對接多個部門、多個環(huán)節(jié)。因而，在工作實踐中，容易出現(xiàn)以權謀私的情況。例如，夏季某學校組織學生夏令營，要為每個孩子購置一套衣服，計調師很容易就能在原價的基礎上加價，然后中飽私囊。“吃回扣”的情況還可能出現(xiàn)在聯(lián)系酒店、餐飲、車輛等各個環(huán)節(jié)。此外，品德不好的計調師還可能為了個人利益，把客戶轉入其他公司，以謀取更高的利潤，或者把原屬于公司的公共資源轉化為個人資源。因此，一名合格的旅游計調師首先需要具備高尚的品德?！　∮嬚{師崗位分布精細，這就要求他們一專多能，具備極強的綜合協(xié)調能力，從實地考察到策劃產品，到市場營銷、招徠團隊、各項途中的安排，每一個環(huán)節(jié)都離不開計調師的協(xié)調和調度。“認識別人不重要，重要的是要讓別人認識你”，這句話體現(xiàn)出，計調師需要具備強大的業(yè)界人脈資源，才能順利開展工作。如何維護客戶關系、留住重要客戶也是計調師工作的重要一環(huán)，有時直接決定著旅行社的盈利情況。在財務方面，計調師要學會精打細算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿意，有時該換車就換車，酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調師來說更是必須具備的，因為隨時有可能大半夜接到客戶投訴，如何處理好突發(fā)事件，就要靠機敏的應變了。這些問題充分說明，計調師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力?！　∮嬚{師雖然不負責帶團，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始，計調師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細節(jié)，產品線路研發(fā)、市場推廣等過程也必須親力親為，最忙的是接到團隊以后，除了常規(guī)行程外，哪些客人有特殊需求，計調師都必須先通過全陪了解清楚，再一一告知地接導游員，并認真督促沿途接待點予以落實。遇到旺季的時候，一名計調師經常要負責接聽多部座機和多部手機，晚上連覺也睡不好，第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節(jié)問題。所以，旅游計調師還應擁有強健的體魄和充沛的精力?！〉緯r要耐得住寂寞，旺季時要頂?shù)米毫?。淡季來臨時，計調師不應該因為業(yè)務量的縮減而偷閑，而應該認真整理手上的各種資源，例如再次拜訪自己所操作線路上的景區(qū)、酒店、購物點等，進一步鞏固合作關系，同時通過網(wǎng)絡、電話與重要客戶保持經常聯(lián)系，為旺季做好充分準備。旺季來臨時，旅游計調師常常忙得不可開交，要同時對接很多部門和很多企業(yè)，這時候就要調整心態(tài)，應該從一開始就充分認識到這項工作的艱巨性，隨時保持清醒的頭腦和平和的心態(tài)，細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”?！　∮瞄L遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看，旅游計調師在旅行社業(yè)界還沒有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時，計調師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計調師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計調師，經常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調師是一個需要時間積累的崗位。一般來說，能堅持3—5年的計調師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源，隨之而來的必然是收入的不斷增加?！　τ慰捅仨氁恢Z千金。計調師要幫助客人預訂酒店、餐飲等，這當中包含著很多細節(jié)，有時可能在隨口答應游客后又忘記落實，例如團隊中有一名少數(shù)民族游客，計調師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調師來說可能覺得是個小失誤，但對游客而言卻是失信，往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計調師須切記，向游客做出的承諾必須認真履行?！　”M自己之力為旅行社實現(xiàn)利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求，對于計調師而言，這也是實現(xiàn)自我價值的重要途徑。要使利潤最大化，就要依靠計調師豐富的經驗了。例如，有經驗的計調師能較為準確地估計本公司發(fā)往某景區(qū)的游客量，與景區(qū)協(xié)商更大額度的門票優(yōu)惠，以降低旅行社的運營成本；在同一條旅游線路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤，一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷，導致旅行社成本增加。