1. 旅游地接工作內(nèi)容
旅游社的部門：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會計、出納、客服、銷售等。詳細的旅行社部門及職能如下：
1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；
2、財務(wù)部：會計、出納、審計、預(yù)算核算；
3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；
4、客服部：客戶維護、投訴咨詢受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；
6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；
7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；
8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；
9、票務(wù)部：各類交通票、門票；
10、地接部：地面接待；
11、門市部：銷售
2. 地接旅游服務(wù)流程
1、了解公司所主推的旅游線路和產(chǎn)品。
2、熟悉產(chǎn)品。
3、接待客戶。
4、推薦產(chǎn)品。
5、聯(lián)系產(chǎn)品地接。
6、賬目清算。
7、服務(wù)跟蹤。
以上是大概的流程，其中最重要的是如果接待客戶，一個業(yè)務(wù)員生存的根本就是留住客戶，讓客戶購買自己產(chǎn)品，但是想做到這一點是很有挑戰(zhàn)的。
為了達到以上目的，你應(yīng)該從1、2做起，了解你們的產(chǎn)品，然后下功夫去熟悉產(chǎn)品，能做到問題問不倒，別人還沒想到你要先做到，所以應(yīng)該從對產(chǎn)品的了解開始。
然后就是注重服務(wù)了，我們從事的就是服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)就是我們的根本，當然這體現(xiàn)在了各方面。
其實就是做旅行銷售，因人而宜，，主要還是看自己
3. 地接導(dǎo)游的準備工作
地接，有時也稱“地陪”，指旅游目的地的旅行社利用本地人優(yōu)勢，為外地旅行社組織的旅行團提供接待服務(wù)的一種工作形式。字面意思就是“當?shù)亟哟钡囊馑?，亦指當?shù)亟哟藛T。
地接主要是根據(jù)公司每天的傳真，電話行事，傳真來了地接要找出自己的任務(wù)，做標示并記錄，這個需要一個熟悉的過程，技術(shù)就在這里，別的就簡單了，剩下就是跑腿。
地接的工作一：接人
到時間去火車站，汽車站，機場接人，在火車站出站口如果看到拿一張寫名字的白紙的人基本上就是地接，接到人之后對名字，人數(shù)然后領(lǐng)到指定的住宿地。然后第二天按時把散客送到指定的集散地交給導(dǎo)游。
地接工作二：取票送票
如果有人找旅行社訂票，地接就按時取票送票。
4. 旅游地接怎么做
首先，在網(wǎng)上找到您有興趣了解的不同旅游產(chǎn)品；
其次，在線路詳細信息頁面，您可以看到有明顯標注的產(chǎn)品提供商名稱及其聯(lián)系的電話號碼，建議您進行多家電話咨詢，仔細比對多家旅行社的產(chǎn)品并感受其服務(wù)后，找出中意的旅行社，了解其具體辦公地點。
最后，前往次旅行社的辦公地點辦理報名手續(xù)，簽訂旅游合同。
5. 地接導(dǎo)游的工作內(nèi)容和職責(zé)
地接社是指在當?shù)亟拥铰糜慰蛻艉?，帶領(lǐng)游客進行“吃住行游購娛”活動的實施單位，并配備專職導(dǎo)游隨團進行各項服務(wù)工作；旅行社是組織客源的組團旅行社，去往異地旅行時，可委托當?shù)氐牡亟勇眯猩?，進行具體的操作。
組團社也應(yīng)配備全陪人員隨行，作為對地接社工作的監(jiān)督作用，在到達旅行目的地之前的工作（指坐飛機，火車，輪船，汽車等），也應(yīng)有隨行人員（全陪），協(xié)助游客辦理各種手續(xù)。
6. 地接導(dǎo)游接團前的準備工作有哪些
一、接團前：
1、物品：團款、名單、派團單、確認單、便簽紙；導(dǎo)游證、導(dǎo)游旗、帽子、車牌、座位號。
2、聯(lián)系：司機、地接。
3、計算：借款額，算好與地接結(jié)算的各項費用：門票、導(dǎo)服、住宿等。
4、時間：提前30分鐘到達集合地點，做好以下工作：
（1）檢查：檢查車油是否滿，是否需要加油。
（2）座位：預(yù)留司機和導(dǎo)游的位置
放好座位號，以免客人座錯位置發(fā)生不必要的糾紛。
如是團隊：預(yù)留司機和導(dǎo)游以及團隊中領(lǐng)導(dǎo)的位置。
二、客人登車：
1、安排客人入座，找準座位號，順便看看哪位客人還有沒有到。
2、照顧好客人的行李：
（1）從客人行李傻瓜車一直到旅游結(jié)束行李下車，
一看——他們的行李是不是會在旅途中會掉下來；
二動——沒事的時候動動行李往里推推；
三問——客人有沒有在景區(qū)或者在房間落下行李。
7. 旅游公司地接的具體做什么
地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團以下情況：
1.組團信息： 團隊名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。
2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項目和設(shè)施。向賓館核實房間的數(shù)目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團實到人數(shù)相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡(luò)暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處，核實到達的準確時間迎接旅游團。根據(jù)標志或其它特征主動問詢。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點游客人數(shù)（切忌用手點）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。
7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標準，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項（打預(yù)防針） 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點（至少10分鐘） 核實人數(shù) 落實旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準時集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）
8.重申當日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節(jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下
9.注意事項：在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團隊，隨時清點人數(shù)。走環(huán)型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導(dǎo)游的見解應(yīng)該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。講解時，語言不僅要表達的清楚，還要生動優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點時，清點人數(shù)，介紹到下一景點的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點。
10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點游客人數(shù) 總結(jié)當天游過的景點的內(nèi)容，適當?shù)难a充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。
11.送站服務(wù) 核實確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。 商定出發(fā)時間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車站。（乘火車1個小時前到達）車啟動后方可離開
8. 旅行社地接工作內(nèi)容
當?shù)亟哟?。除非你是超級貴賓團，否則一般本地的旅行社只送到機場，由目的地的合作旅行社負責(zé)接待，當?shù)氐慕哟眯猩缇头Q為地接社，而他們派出的導(dǎo)游，就叫地陪。
9. 旅游地接是什么
旅游批發(fā)商主要精力用在制作產(chǎn)品，主要發(fā)展一條或幾條主線產(chǎn)品。具體需要負責(zé)簽證、機票、領(lǐng)隊或全陪，行程，出境名單的制作等等。
組團社一般發(fā)展門市或者網(wǎng)絡(luò)，主要發(fā)展銷售平臺，維護客戶，銷售旅行產(chǎn)品。
地接社指旅游目的地的接待旅行社，負責(zé)執(zhí)行具體的接待工作，導(dǎo)游、餐、車、景點之類。
他們之間是前后臺的關(guān)系，互為供應(yīng)商或者代理這種關(guān)系。
10. 旅游的地接是啥意思
這是二個概念！
組團社是指與旅游者簽訂旅游合同的旅行社.地接社是指當?shù)氐穆眯猩?；比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒上海的旅行社對上海熟吧，所以就由上海旅行社來接待。因為旅行社不可能跨地區(qū)招攬業(yè)務(wù)。在這里上海的旅行社就是地接社，北京的就是組團社。反之上海的游客通過上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來接待，那么北京的旅行社就是地接社了。
也就是說一家旅行社有可能是組團社，也就可能是地接社。
國內(nèi)旅行社 指負責(zé)經(jīng)營招徠、組團、接待國內(nèi)旅客的旅游業(yè)務(wù)，以及不對外招徠，負責(zé)經(jīng)營接待國際旅行社或其它涉外部門組織的外國人、華僑、港澳同胞和臺灣同胞來中國、歸國或回內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)的旅行社。
國際旅行社 指經(jīng)營對外招徠并接待外國人、華僑、港澳同胞和臺灣同胞來中國、歸國或回內(nèi)地旅游業(yè)務(wù)的旅行社。
