1. 旅游投訴調(diào)解書案例
你好，很高興為你回答 旅游投訴有效期按90天執(zhí)行，一旦接到投訴，質(zhì)檢部門需在5日內(nèi)作出處理。
《旅游投訴處理辦法》比原來的《旅游投訴暫行規(guī)定》多了30天的投訴有效期。超過旅游合同結(jié)束之日90天的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以不予受理。同時(shí)，從受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，對(duì)于達(dá)成調(diào)解協(xié)議的制作《旅游投訴調(diào)解書》，調(diào)解不成的投訴人可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。 《旅游投訴處理辦法》還就旅游投訴中一些環(huán)節(jié)作了更明確的規(guī)定，如“需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄”；又比如“因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)，造成旅游者滯留，而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的”，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定?；蛳蚧蛳蚵糜涡姓芾聿块T提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議。
2. 旅游投訴調(diào)解書案例分享
為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，及時(shí)、有效地調(diào)解處理旅游投訴糾紛，化解社會(huì)矛盾，避免重大惡性事件的發(fā)生，維護(hù)旅游業(yè)形象，使旅游投訴處理工作逐步程序化、規(guī)范化，特制定本工作制度。?????
一、建立旅游投訴處理工作機(jī)制
1.來電、來訪旅游投訴原則上實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，來函、轉(zhuǎn)辦等旅游投訴指定專人負(fù)責(zé)。?
2.所有的旅游投訴、咨詢，工作人員均需及時(shí)記錄投訴工作日志，必要時(shí)填寫旅游投訴登記表。
3.節(jié)假日實(shí)行旅游投訴24小時(shí)值班制度，值班人員負(fù)責(zé)期間的旅游投訴受理工作。
二、日常旅游投訴處理工作程序
1.接到旅游投訴后，須在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，并做出是否受理的決定，并通知投訴者，不符合受理?xiàng)l件的，通知投訴者并說明理由。?
2.經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件的旅游投訴，下達(dá)《旅游投訴受理通知書》，并通知被投訴者，要求其對(duì)被投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，被投訴者也可以主動(dòng)與投訴者自行協(xié)商解決，于10日內(nèi)向縣旅游文化執(zhí)法隊(duì)作出書面答復(fù)。?
3.不能自行協(xié)商解決的旅游投訴，主辦人應(yīng)對(duì)投訴者和被投訴者提供的書面材料、證據(jù)進(jìn)行復(fù)查與分析，厘清事實(shí)，明確責(zé)任，并擬寫出解決方案。?
4.把投訴者和被投訴者召集在一起，進(jìn)行調(diào)解，主辦人向旅游投訴的雙方當(dāng)事人講明對(duì)此投訴事實(shí)的認(rèn)定和有關(guān)的法規(guī)、規(guī)章及各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以取得對(duì)基本事實(shí)和適用法律等方面大體一致的意見，并提出調(diào)解意見供雙方協(xié)商、采納。能當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功的，要及時(shí)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。如一方當(dāng)事人提出新的證據(jù)，應(yīng)再做進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)后，再行調(diào)解。
5.主辦人在調(diào)查中如發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者有違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)及時(shí)通知旅游質(zhì)監(jiān)人員進(jìn)行檢查處理。 ?
6.調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制定調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當(dāng)事人各存一份，質(zhì)監(jiān)所存一份。?
7.調(diào)解無效的處理。調(diào)解不成的，終止調(diào)解，調(diào)解人向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。?
8.旅游者請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為90天，超過時(shí)效的請(qǐng)求可以不予受理。?
9.其他工作步驟按日常旅游投訴工作程序進(jìn)行。
3. 旅游投訴調(diào)解書案例分析
根據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《旅游投訴處理辦法》第二十五條： 旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出以下處理： （一）雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章； （二）調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。
調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。
4. 旅游糾紛投訴的案例與分析
應(yīng)該多少是有點(diǎn)用。
如果你在同城上有一些糾紛的話，那么你打12345投訴他多多少少是有點(diǎn)用處，雖然用處不大，但是打呢總比不打強(qiáng)也可以有事情就和他投訴，你看他怎么解決你的問題，然后你要和他講清楚究竟是什么問題，你要提供一些證據(jù)才行。
5. 旅游投訴和解協(xié)議書
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現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，旅游是一種日常活動(dòng)了，各式各樣的旅游如春筍般并發(fā)而出，五花八門，讓人眼花繚亂。但是說起來其實(shí)最簡(jiǎn)單的旅游就是出去走走，看看不一樣的風(fēng)景，體驗(yàn)不一樣的生活，走以前沒有走過的路，感受不同的人生，提升自己的心境，解壓，和擁有歡愉的心情。也由于很多人沒有經(jīng)驗(yàn)，也可能是沒有精力和時(shí)間去研究，去體驗(yàn)，誕生了旅行社這種快餐式的方式，組織起一批同時(shí)都想去旅游的游客，去大多數(shù)比較向往的景點(diǎn)去看看，走馬觀花的游覽一番。雖然不能按照自己的心意去看，去游，但是也算走出來了。也有一些不一樣的體驗(yàn)?，F(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也有的旅游社和旅行團(tuán)起了歪門邪道的想法。用低價(jià)團(tuán)來吸引一些愛占便宜的游客，從其他方面來收益。強(qiáng)制購(gòu)物，天價(jià)住房和餐飲都是一類的。其實(shí)世上沒有免費(fèi)的午餐，看到低價(jià)團(tuán)，自己想想為什么會(huì)這么便宜？成本都不夠，肯定是有貓膩的，因?yàn)槎际且杂麨槟康牡臋C(jī)構(gòu)，不是慈善家。拒絕低價(jià)團(tuán)，是首先要做的。這樣就能避免被強(qiáng)制消費(fèi)引起自己的心理不舒服了。那假如真的遇到了強(qiáng)制消費(fèi)的導(dǎo)游旅游團(tuán)，那也得用正當(dāng)?shù)姆绞奖Ｗo(hù)自己的權(quán)益，不要被他言語之間恐嚇到，拿起法律武器保護(hù)自己，及時(shí)報(bào)警，現(xiàn)在報(bào)警的話警方肯定會(huì)出警處理事情的，所以利用好報(bào)警這個(gè)方式可以解決大多數(shù)的難題，畢竟外地人生地不熟，能相信能依靠的只有警方了。
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6. 旅游投訴和解書范本
寫投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則,如實(shí)的反映情況,投訴信應(yīng)包括以下幾部分:
一、投訴者的姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、單位(團(tuán)體)名稱、地址、聯(lián)系電話。
二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯(lián)系電話。
三、投訴的事實(shí)與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實(shí)有關(guān)的證明材料,如合同、傳真、機(jī)船車票、門票、憑證、發(fā)票等。另外,投訴者應(yīng)該按照被投訴者數(shù)提出訴狀副本,并依法在投訴過程中提供新證據(jù)。旅游投訴是保護(hù)自身合法利益的手段,是旅游管理機(jī)關(guān)處理旅游質(zhì)量等問題的行為
7. 旅游糾紛調(diào)解協(xié)議書
旅行很累，為什么還要去？
原因既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，個(gè)人分析如下，不喜勿噴。
1、給自己活著找一個(gè)理由。
很多人平時(shí)太累太忙，工作累，生活累，家庭瑣事一大堆，單位煩惱如麻。
就得給自己出去外面走走，透透氣，否則會(huì)憋出病來。
2、逃避現(xiàn)實(shí)。
生存壓力太大，有時(shí)難免會(huì)遇到貌似很難過去的坎，只有一走了之才勉強(qiáng)讓自己喘口氣，說是逃避，其實(shí)也是自我保護(hù)或者自救的另外一種方式。
3、親密關(guān)系中另外人員想去。
譬如，你愛人、你女朋友、你父母、你孩子想去。
盡管你是不愿意去的，但為了他們，你總得讓一步，滿足他們的愿望， 成全他們的想法。這就是愛。
除非你鐵石心腸，否則再累你也會(huì)去的。
4、你要采風(fēng)，你要完成工作任務(wù)。
這沒辦法，再累也得去，誰讓這是你工作的一部分呢。
你屈從，為了飯碗。而誰不是為了那碗飯?jiān)谂δ亍?/p>
就算掙扎也是正常。
5、喜歡
沒錯(cuò)啊，就是喜歡。俺喜歡就好啦，累不累有啥關(guān)系，比起我在旅途中快樂，在旅途中的收獲，這區(qū)區(qū)累，不值一提。
以上是我真實(shí)想法，你同意我的回答嗎？
