1. 旅游業(yè)o2o模式成功案例

蟻叢科技是《重慶市蟻叢科技有限公司》傾力打造的新型旅游模式，扎根旅游細(xì)分市場，將移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游相結(jié)合，將線上和線下相結(jié)合，它是旅游惠民產(chǎn)品的集大成者。其商業(yè)模式與運(yùn)營思路，獨(dú)具創(chuàng)新性，更具顛覆性。

蟻叢科技堅持產(chǎn)品科技創(chuàng)新和運(yùn)營模式創(chuàng)新，憑借先進(jìn)的營銷理念、開拓性的產(chǎn)品、一流的團(tuán)隊以及強(qiáng)大的股東實力，打造出了中國旅游惠民產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)性品牌。

蟻叢科技立足重慶，輻射全國，堅持合作共贏的經(jīng)營理念，以共發(fā)展共成長為核心思想，以讓旅游更惠民為發(fā)展目標(biāo)，將傳統(tǒng)旅游業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，全力打造旅游企業(yè)與游客之間互動平臺，成為旅游電子商務(wù)領(lǐng)域O2O模式的領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)。

2. 旅行業(yè)務(wù)的o2o如何實現(xiàn)

1、旅游規(guī)劃應(yīng)上升為頂層設(shè)計新常態(tài)下,旅游產(chǎn)業(yè)依托其綜合性帶動作用,已成為引領(lǐng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、引導(dǎo)區(qū)域經(jīng)濟(jì)騰飛的引擎產(chǎn)業(yè),80%以上的省區(qū)市已將其作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。因此,旅游的發(fā)展亟需超越傳統(tǒng)職能架構(gòu)與工作目標(biāo),制訂國民旅游的公共政策、國家行政資源的支持與管理政策等對接國家頂層設(shè)計的戰(zhàn)略措施。

2、大眾度假時代將全面來臨隨著國民財富的不斷積累,旅游成為大眾消費(fèi)品,“帶薪休假”的加快落實,也促使旅游需求進(jìn)一步釋放,以養(yǎng)生、養(yǎng)老、避暑避寒等為特征的休閑度假將迎來爆發(fā)式增長。這將對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形成復(fù)合型帶動效應(yīng),并催生相關(guān)政策的配套實施。

3、旅游將走向多產(chǎn)業(yè)融合之路旅游業(yè)是一個跨產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)構(gòu)成和多產(chǎn)業(yè)融合的綜合結(jié)構(gòu),涉及傳統(tǒng)旅游業(yè)、國家公共政策以及交通、商業(yè)、農(nóng)業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。旅游吸引物帶來游客聚集,游客聚集形成消費(fèi)聚集,消費(fèi)聚集帶來產(chǎn)業(yè)聚集,最終形成集多重功能于一體的產(chǎn)業(yè)聚集形式和載體。

4、旅游將與產(chǎn)城一體化深度結(jié)合旅游通過“消費(fèi)搬運(yùn)”,構(gòu)建了食、住、游、購等綜合性終端消費(fèi)經(jīng)濟(jì)鏈;形成了帶動本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的泛旅游產(chǎn)業(yè)集群;帶來了居民收入增加、城鄉(xiāng)差距縮小、城市品牌提升等利益;帶動了周邊土地升值?？梢?旅游產(chǎn)業(yè)為區(qū)域發(fā)展提供了產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、環(huán)境、服務(wù)和居住五大支持,這也決定了其將成為產(chǎn)城一體化的最優(yōu)選擇之一。

過去的旅游地產(chǎn)更多強(qiáng)調(diào)的是占據(jù)旅游資源，擁有美景即可，而現(xiàn)在的旅游地產(chǎn)更加強(qiáng)調(diào)投資價值。有業(yè)內(nèi)人士表示，“投資旅游地產(chǎn)就等于同時投資了觀光游和休閑游兩個市場，因為旅游地產(chǎn)產(chǎn)品一般會臨近風(fēng)景區(qū)，可以為客戶提供觀光游服務(wù)，所以，旅游地產(chǎn)投資是雙向的。我們更鼓勵地產(chǎn)投資進(jìn)入旅游地產(chǎn)市場，我們覺得風(fēng)險相對較低?！?/p>

5、旅游對扶貧的意義重大中國經(jīng)濟(jì)在不同區(qū)域之間存在一定差距,而旅游恰恰是為落后區(qū)域和發(fā)達(dá)區(qū)域?qū)ふ移胶獾淖詈霉ぞ摺Ｋ呀?jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、消費(fèi)能力強(qiáng)的客源區(qū)域的人群,搬運(yùn)到旅游產(chǎn)品供給較好,但經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的旅游目的地。以休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游為例,將城市的消費(fèi)力轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展力,為民生改善和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)注入血脈,實現(xiàn)旅游扶貧。

6、“互聯(lián)網(wǎng)+”讓旅游進(jìn)入全新局面旅游是移動生活,互聯(lián)網(wǎng)與旅游的結(jié)合,極大地激發(fā)了旅游成為生活體驗的主渠道,并對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生觸動的爆發(fā)力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代,旅游傳播力大幅提升,線上線下形成順暢的溝通網(wǎng)絡(luò)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下的旅游大數(shù)據(jù)、O2O等資源及理念,為旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)配套調(diào)整、全方位精準(zhǔn)整合營銷、完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建等提供了參考與依據(jù)。

7、區(qū)域聯(lián)合應(yīng)是重要發(fā)展方向京津冀一體化、絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶、21世紀(jì)海上絲綢之路以及長江經(jīng)濟(jì)帶四大區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,將對旅游的格局產(chǎn)生重大的影響?！笆濉睍r期的旅游發(fā)展,應(yīng)把握區(qū)域聯(lián)合的機(jī)遇,借助互聯(lián)網(wǎng)與高鐵快速發(fā)展的東風(fēng),超越以往僅在路線和產(chǎn)品方面的合作,走向互聯(lián)互通、文化融合、品牌合作、資源共享的新階段,真正實現(xiàn)“1+1>2”的效果。

8、旅游將在生態(tài)文明建設(shè)中發(fā)揮更大作用我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變與升級,綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式成為重點(diǎn)。在生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)逐漸成為新常態(tài)的背景下,旅游的生態(tài)效應(yīng)將得到極大的發(fā)揮,尤其表現(xiàn)在對推動資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型的建設(shè)中。

3. 什么是旅游O2O

萬達(dá)如欲進(jìn)行旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展，建立O2O模式將成為必然，電商化是傳統(tǒng)旅行社發(fā)展的主流趨勢。目前攜程、藝龍等企業(yè)已經(jīng)實行O2O模式，但以酒店、機(jī)票訂購為主，旅游服務(wù)業(yè)務(wù)方面的O2O模式在市場中尚不常見。隨著O2O模式在餐飲、百貨中獲得廣泛運(yùn)用，旅行業(yè)中隨即也將掀起一股O2O狂潮。

　　在并購湖北新航線國際旅行社，共同成立湖北萬達(dá)新航線國際旅行社有限責(zé)任公司之后，又將北京環(huán)行五洲國際旅行社收入囊中，萬達(dá)集團(tuán)旅游版圖越來越清晰，而上述兩家僅僅是個開始。萬達(dá)將未來2至3年間完成公司在全國的布局，并購10家左右的旅行社，并在萬達(dá)集團(tuán)正在布局的萬達(dá)城或是其他文化旅游項目正式運(yùn)營時給予各方面的支持。

中投顧問高級研究員高博軒表示，目前傳統(tǒng)旅行社正處于水深火熱之中，萬達(dá)在此時欲大規(guī)模收購傳統(tǒng)旅行社將加劇企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。雖然旅行社業(yè)務(wù)與萬達(dá)的文化旅游業(yè)務(wù)契合度較高，旅行社業(yè)務(wù)能夠?qū)ξ幕糜螛I(yè)務(wù)起到一定支撐作用，但是傳統(tǒng)旅游業(yè)現(xiàn)狀舉步維艱，萬達(dá)又毫無旅行社經(jīng)營經(jīng)驗，旅行社業(yè)務(wù)恐對萬達(dá)產(chǎn)生一定拖累。

萬達(dá)如欲進(jìn)行旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展，建立O2O模式將成為必然。現(xiàn)階段傳統(tǒng)旅行社的盈利模式已經(jīng)難以適應(yīng)市場發(fā)展，電商化是傳統(tǒng)旅行社發(fā)展的主流趨勢。目前攜程、藝龍等企業(yè)已經(jīng)實行O2O模式，但以酒店、機(jī)票訂購為主，旅游服務(wù)業(yè)務(wù)方面的O2O模式在市場中尚不常見。隨著O2O模式在餐飲、百貨中獲得廣泛運(yùn)用，旅行業(yè)中隨即也將掀起一股O2O狂潮。

全產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展是萬達(dá)的一貫發(fā)展戰(zhàn)略。其在影視業(yè)務(wù)方面除了將萬達(dá)影院做到了全國第一，還不斷朝影視上游進(jìn)軍，向制片和影視基地擴(kuò)展。萬達(dá)在文化旅游領(lǐng)域同樣如此，不僅僅滿足于建立景區(qū)，對與景區(qū)有密切聯(lián)系的旅行社業(yè)務(wù)也欲囊括其中。但是萬達(dá)固然實力雄厚，若企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)過多，將導(dǎo)致重心分散，后續(xù)業(yè)績增速或?qū)⒎啪彙?/p>

中投顧問發(fā)布的《2013-2017年中國文化旅游業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》中指出，近年我國文化旅游發(fā)展迅速，吸引眾多投資者紛紛涉足其中。萬達(dá)作為文化旅游市場的后起之秀，通過大規(guī)模資本運(yùn)作已經(jīng)在業(yè)內(nèi)形成巨大影響力。萬達(dá)的文化旅游景區(qū)模式與華僑城類似，以主題公園為主。我國主題公園建設(shè)的模式尚未成熟，與歐美發(fā)達(dá)國家差距甚遠(yuǎn)，萬達(dá)欲在文化旅游領(lǐng)域有所突破，需首先需在主題公園建設(shè)、運(yùn)營方面有所突破。

4. 旅游業(yè)o2o模式成功案例分享

將加快農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物流配送能力;加快農(nóng)村信息化建設(shè)，搭建物流信息共享平臺，實現(xiàn)農(nóng)村各類物流、快遞信息整合;整合利用郵政配送網(wǎng)絡(luò)資源，提供最后、最初“一公里”服務(wù);引導(dǎo)電商企業(yè)合作、整合“最后一公里”流通資源，建立“物流快遞合作站點(diǎn)”。

　　同時，根據(jù)產(chǎn)品特征建立多元化上行渠道，完善農(nóng)村電商上行體系。對于大宗的糧油、蔬菜和水果，利用網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)平臺;對于區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品，利用阿里巴巴、京東等平臺、其他小型特色平臺或者微商平臺等;對于服務(wù)類產(chǎn)品，采取與休閑旅游業(yè)結(jié)合，通過O2O形式展銷示范。據(jù)統(tǒng)計，2021年1~2月，我市實現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)銷額10.31億元，同比增長39.7%。

　　針對假冒偽劣消費(fèi)品、農(nóng)資通過電商平臺進(jìn)入農(nóng)村以及農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)難等問題，我市將積極加強(qiáng)對工業(yè)品下行監(jiān)管;加強(qiáng)打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為;加強(qiáng)監(jiān)管部門與電商平臺在農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)方面的合作，簡化維權(quán)流程、提高維權(quán)便利度，努力為農(nóng)村電商發(fā)展?fàn)I造良好的法治化營商環(huán)境。

5. 旅游電子商務(wù)o2o模式

O2O與B2C的相同點(diǎn)，都是一種服務(wù)形式。如果從消費(fèi)零售服務(wù)角度來分，那么，最大范圍是零售，其中包括傳統(tǒng)的各種零售業(yè)態(tài)（如大型超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店；以及有交叉分類，如連鎖店、和購物中心等等）；從早期的零售服務(wù)方式分可以有：店鋪銷售，無店鋪銷售（包括電視、電話、目錄、互聯(lián)網(wǎng)等等）。O2O與B2C商城系統(tǒng)區(qū)別：不同點(diǎn)1，O2O模式更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；B2C商城系統(tǒng)更側(cè)重購物（實物商品，如電器、服飾等等）；2，O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；；B2C商城系統(tǒng)的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流;3，O2O模式中庫存是服務(wù)，B2C商城系統(tǒng)中庫存是商品；相同點(diǎn)1，消費(fèi)者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上（特別包括手機(jī)）；2，主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等；3，需求預(yù)測管理在后臺，供需鏈管理是O2O模式和B2C商城系統(tǒng)成功的核心。

6. 旅游企業(yè)的O2O模式

主要有：一、O2O商業(yè)模式

O2O模式就是線上交易、線下體驗消費(fèi)的商業(yè)模式。在休閑農(nóng)業(yè)中主要包括兩種場景。 一是用戶在線上購買或預(yù)訂農(nóng)業(yè)休閑旅游服務(wù)，再到線下商戶所在地去享受實地服務(wù)。

二是有些休閑農(nóng)場提供“先玩后付費(fèi)、不好玩不要錢”的體驗式消費(fèi)服務(wù)，以先進(jìn)行線下實體店體驗，后在線上下單購買的形式。

三、組團(tuán)商業(yè)模式

在自己的網(wǎng)站增加組團(tuán)預(yù)購項目。如果一個消費(fèi)者想要組團(tuán)游農(nóng)莊，可以在平臺上發(fā)布個人需求，有相同需求的人通過平臺聚集，組成一個團(tuán)。

四、工具+社群模式

就是以網(wǎng)站、微信進(jìn)入大眾視野，以微信、網(wǎng)站為基本工具，通過網(wǎng)站平臺、微信平臺實現(xiàn)盈利。

7. o2o模式在旅游業(yè)中的應(yīng)用

oto支付形式是指線上付費(fèi)線下體驗的模式，平時餐飲業(yè)，團(tuán)購，旅游都可采用這種形式