1. 旅游公司的店員是做什么的

一、一線員工

包括飛行員、乘務(wù)員、訂票人員、機場檢票人員、安檢人員等。這類員工直接接觸乘客，為航班的運行提供直接或間接的服務(wù)，他們的工作圍繞乘客服務(wù)而展開，為乘客提供各種便利和保障。這類員工是乘客在實施航空旅行中見到最多、接觸頻繁、感受最深刻的一類員工。一線員工一般占航空公司員工的80%左右。

二、運營人員

這類員工接觸的不是乘客而是“事物”，肩負著客艙的運行與管理。如果說一線人員是航空公司的心臟，那么運營人員的作用就是為“心臟”不斷地輸送“血液”。運營人員負責(zé)根據(jù)公司運輸計劃的安排，對飛機以及操縱飛機的機組人員、客艙服務(wù)人員進行管理、調(diào)度，同事運營人員根據(jù)民航管理部門的標(biāo)準(zhǔn)制定工作守則、工作規(guī)范、對機組人員進行培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，對航空公司的所有航班提供保障、跟蹤與管理服務(wù)。

三、機務(wù)維修人員

這類人員的工作對象是飛機，其任務(wù)是保證飛機處于良好的技術(shù)狀態(tài)。安全是航空公司的生命線，沒有安全就沒有飛行。飛機飛行過程中必然出現(xiàn)磨損或某種故障，必須經(jīng)常保養(yǎng)與維修，才能使飛機安全地飛行。只有飛行能夠運送乘客到達目的地，航空公司才能賺錢。航空公司有大約10%的員工專門從事飛機保養(yǎng)與維護工作。

四、銷售和營銷人員

航空公司是個經(jīng)濟組織，決定其發(fā)展的是客貨運輸市場，占有市場就需要市場營銷。如何確定合理的機票價格？如何吸引更多乘客選擇本公司的航班？為了提高競爭能力需要實施什么樣的營銷策略？這些都是營銷人員的工作。同時，廣告、貨運銷售、訂票、客戶服務(wù)和餐飲服務(wù)等工作，也需要銷售和營銷人員辛苦勞動。

2. 旅游公司的店員是做什么的呢

旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類，有的專營大客戶的，有的專營直客業(yè)務(wù)的，有的專營同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專業(yè)知識，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧：

1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機會。

2、要對行業(yè)知識，旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預(yù)約，提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié)，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。

3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式：電話預(yù)約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會面；克服對方各種推辭。信件預(yù)約法。通過第三方預(yù)約。

4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開場白也很重要，不要扯出很多無關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說明來意，向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。

5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么；商談的要點及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定；商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問題，并做充分的研討應(yīng)對技巧；商談進行時應(yīng)隨時注意客戶的反應(yīng)，了解客戶的重點；判斷簽約時機。

3. 旅游服務(wù)員做什么

不累的，就是要保障兒童的安全最要緊哦。1.負責(zé)兒童樂園游樂項目區(qū)域的日常運營。嚴格遵守日常檢票制度，保證兒童的游玩安全，維護區(qū)域日常衛(wèi)生，保證游樂設(shè)施的正常運行。

基本只要開一下機器,按個按扭啥的,機器很隔一段時間都得檢修,保證游客安全是很重要的.但復(fù)雜的操作一般都由有經(jīng)驗的老員工做,新手就系系安全帶,節(jié)加日會比較忙,一般都比較空,游樂園比較有季節(jié)性.我在樂園上班的同學(xué)都說比較開心,祝你好運.

4. 旅游公司職員是什么職業(yè)

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

1、在旅游類專業(yè)中，比較熱門而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。

旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科。在我國，這門學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

2、景區(qū)開發(fā)

多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開發(fā)的基礎(chǔ)。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術(shù)的綜合化，對旅游開發(fā)咨詢提出了很高的要求。

旅游開發(fā)的咨詢，需要進行產(chǎn)品策劃、營銷策劃、投資運營策劃、建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計等等，因此而成為了一個跨專業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進行多專業(yè)整合工作。

3、導(dǎo)游

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾?，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

4.旅行社計調(diào)， 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

5. 旅游公司的店員是做什么的工作

推廣部的工作屬性是外交。策劃公司整體對外宣傳廣告。開發(fā)公司新客戶，（電話形式及書面的郵件或FAX），對公司原來的客戶進行定期上門拜訪及電話保持定期聯(lián)絡(luò)等等，把公司的最新優(yōu)惠及信息傳播出去。

主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。

負責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

采取一定措施對本部門旅游服務(wù)過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行評定。

配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。

配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。

對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設(shè)計和開發(fā)工作。

負責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實施，并對其狀態(tài)進行標(biāo)識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進行控制。

主管質(zhì)量記錄控制程序。

6. 旅游公司業(yè)務(wù)員做什么

1、補充知識

白天投入工作，晚上加緊充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。

2、信息資料收集

旅游行業(yè)客戶資料很多業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話、傳真、還有手機號等。建議盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時間預(yù)算，費用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

7. 旅游店員發(fā)展好不好

旅游營業(yè)員也就是旅游銷售。銷售(selling)，一般是指賣方把商品推銷給消費者，是著重于“賣方的需求”而言，將商品或服務(wù)變成賣方的的收入。旅游銷售是指通過對旅游市場的調(diào)查、分析和預(yù)測，對旅游產(chǎn)品進行設(shè)計、包裝和定價，推廣和銷售旅游產(chǎn)品，或是提供旅游服務(wù)。賣方通過附加值的提升發(fā)掘和擴大旅游產(chǎn)品或服務(wù)來滿足旅游消費者的需求，這樣的商業(yè)活動稱為旅游銷售。旅游銷售的理念，主要有三方面的內(nèi)容：

1.客戶導(dǎo)向；即以客戶為對象，以市場為中心。

2.銷售獲利；即必須有合理利潤，使企業(yè)生存和發(fā)展。

3.利用資源：以充分利用企業(yè)內(nèi)外資源為支持體系。同時，“積極的”銷售策略必須考慮到：1.長期性思考：必須擯棄短期效益行為，要使企業(yè)能做到“永續(xù)經(jīng)營”。2.整體性思考：必須顧及旅游企業(yè)本身以及客戶的所有方面的利益平衡。3.目標(biāo)性思考：必須明確目的和目標(biāo)，包括近期和長期目標(biāo)。

8. 旅游公司有什么崗位

答：旅游管理類專業(yè)主要有三個大分類，分別是旅游管理、會展經(jīng)濟與管理、酒店管理，其他細分的還有一些高爾夫管理等，都是屬于服務(wù)業(yè)行業(yè)。既然如此，它們肯定都有一些必須的通用能力。

1.溝通理解能力

很多顧客并不是很能明確了解自己想要的產(chǎn)品/服務(wù)是什么，這就需要鍛煉溝通理解能力。比如顧客會提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不確定自己要去的具體地方，此時就要迅速反應(yīng)地繼續(xù)詢問顧客是傾向于國內(nèi)游還是國外游，是希望文化與自然景觀相結(jié)合的旅游還是純自然景觀旅游，能接受的價位是多少等問題。同樣，在酒店餐飲領(lǐng)域，顧客可能會希望吃些“有特色”的食品，也要問清楚顧客的有特色指代的是味道、還是材料、亦或是擺型等等。如果沒有充分理解顧客的意圖，甚至指望顧客自己把需求弄清楚，將會導(dǎo)致顧客體驗不滿甚至流失。

2. 察言觀色能力

在酒店管理領(lǐng)域，特別是五星級酒店，經(jīng)常會有VIP會員帶著他們的客戶來商談生意。此時，身為酒店經(jīng)理或接待人員，把握好交談尺度將會非常重要。既要有恰當(dāng)?shù)暮?，如帶姓稱呼，“x先生，歡迎您的到來”體現(xiàn)出會員在酒店的地位，讓會員的客戶感覺到會員對他的尊重、或者主動將菜單遞給會員的客戶；又不能出言冒失，如：“x先生，這次又帶了另外的客戶來啊”，就會讓會員的客戶感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果會員帶的是家庭成員，如攜太太前往，此時可以表現(xiàn)出親和關(guān)懷的態(tài)度，如“x先生，您和您太太真恩愛，又一起來吃飯了”則會使會員感覺到酒店對自己的特別關(guān)懷。

（以上案例據(jù)老師表示是真實發(fā)生的，如果因為酒店的接待原因?qū)е聲T的生意商談失敗，經(jīng)理和接待員都會受到嚴厲的懲罰）

3. 語言能力

無論是哪個細分領(lǐng)域，在旅游管理類專業(yè)，語言能力都是很出彩的加分項。在旅游、酒店、會展這三個領(lǐng)域，都有非常大的可能遇見外國友人。日常的會話是必不可少的，同時也要注重專業(yè)詞匯，比如景點名稱翻譯、房間類型翻譯、菜肴名字翻譯、展區(qū)翻譯等等。在英語方面，可以考取四六級證書、托福、托業(yè)、雅思、BEC等等。在二外方面，考慮中國人的出外旅游傾向、對外貿(mào)易發(fā)展趨勢，東南亞語言（如韓語、日語、泰語）、歐洲國家語言（如西班牙語、法語、葡萄牙語）都是值得學(xué)習(xí)的對象。

9. 旅游公司是干啥的

旅游公司類型非常多，包括但不限于旅游投資類、電子商務(wù)類、景區(qū)類、旅行社類等，下面也旅行社為例介紹規(guī)費和辦理手續(xù)，營業(yè)所需費用不在討論之列?！　∩暾堥_辦國內(nèi)旅行社指南　　

1、擬設(shè)立旅行社的申請書?！　?/p>

2、縣級旅游局的初審意見、設(shè)區(qū)市旅游局的申報文件?！　?/p>

3、工商行政管理部門預(yù)留名稱核準(zhǔn)?！　?/p>

4、設(shè)立旅行社的可行性報告?！　?/p>

5、旅行社章程?！　?/p>

6、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務(wù)所出具驗資報告?！　?/p>

7、經(jīng)營場所證明?！　?/p>

8、《申報旅行社技術(shù)報告書》?！　÷眯猩缱再Y本不得少于30萬元人民幣?！　M開辦旅行社向所在地縣級以上旅游局提交申請，經(jīng)縣級以上旅游局審核后，由設(shè)區(qū)市旅游局報省旅游局審批?！　∈÷糜尉衷瓌t上每季度第二個月下旬受理各設(shè)區(qū)市旅游局的申報材料，并于受理后30個工作日內(nèi)作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定?！　∨鷾?zhǔn)后，頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。旅行社向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金10萬元，并按規(guī)定在60個工作日內(nèi)持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。　　申請開辦國際旅行社指南　　1、擬設(shè)立旅行社的申請書?！　?、設(shè)區(qū)市旅游局的申報文件。　　3、工商行政管理部門預(yù)留名稱核準(zhǔn)?！　?、設(shè)立旅行社的可行性報告?！　?、旅行社章程?！　?、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務(wù)所出具驗資報告?！　?、經(jīng)營場所證明?！　?、《申報旅行社技術(shù)報告書》?！　÷眯猩缱再Y本不得少于150萬元人民幣?！　M開辦旅行社向所在設(shè)區(qū)市旅游局提交申請，經(jīng)設(shè)區(qū)市旅游局初審后報省旅游局審核，省旅游局審核后報國家旅游局審批。　　承諾時限：　　省旅游局原則上隨時受理各設(shè)區(qū)市旅游局的申報材料，并于受理后30個工作日內(nèi)提出審核意見并報國家旅游局審批?！　∨鷾?zhǔn)后，頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。旅行社向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金60萬元，并按規(guī)定在60個工作日內(nèi)持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)