1. 我國旅游發(fā)展中存在的問題
一,門票收費很高
二,導游對顧客強買強賣
三,有低價旅游團陷阱
2. 中國旅游業(yè)存在的問題
1、文化旅游資源的開發(fā)不夠,規(guī)劃不當。 我國擁有豐富的文化旅游資源,可供觀光的旅游景區(qū)約1萬余處,現(xiàn)在已開發(fā)并可以接待國內(nèi)外游客的僅有1800余處,不足1/5,文化旅游資源價值還沒有得到充分的挖掘。同時也存在規(guī)劃不當?shù)膯栴}。例如:世界文化遺產(chǎn)的“麗江古城”,正是由于對風景區(qū)已超常開發(fā),使得其人工化,商業(yè)化現(xiàn)象十分嚴重,逐漸失去了原有的民族氣息,歷史文化“古城南京”在古城墻邊上架設電梯的計劃更是嚴重的景區(qū)開發(fā)過度。
2、文化旅游配套基礎設施落后。 文化旅游基礎設施,不僅包括傳統(tǒng)意義上的旅游交通業(yè)、飯店業(yè),也包括融入新技術的旅游信息化基礎設施。我國基礎設施建設方面還存在著很多問題,如交通問題、飯店旅店業(yè)問題、文化旅游信息化問題等,尤其在一些經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū),即使它擁有很優(yōu)秀的文化旅游資源,但缺乏相應的配套設施,比如交通不方便,飯店入住不好等,也會導致文化旅游業(yè)受到限制。
3、發(fā)展資金不足,投融資渠道單一。 文化旅游業(yè)以文化為底蘊,以歷史文物景觀及文化活動的瀏覽觀光服務為核心,涉及到各個方面,它是一個產(chǎn)業(yè)集群,因此它的發(fā)展需要大量的資金投入,而我國目前文化旅游主要資金主要來自于政府投入,民營資本介入很少,其他像金融行業(yè)也沒有發(fā)揮作用,融資渠道單一,而政府所能提供的畢竟是有限的。
4、法規(guī)體系不健全。 中國旅游法律體系應是以《中華人民共和國旅游法》居主導地位的完整的法律體系。其中除旅游基本法外,還應當包括旅游業(yè)的各個方面。但目前看來,這一體系的框架結構上存在著一些問題,同時各項旅游專業(yè)法規(guī)也不夠健全,主要是范圍跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐,具有暫時性,后續(xù)法規(guī)缺乏。由于對旅游業(yè)進行監(jiān)督和管理的法律缺失,導致惡性競爭、虛假廣告、合同欺詐以及破壞旅游資源的等各種違法現(xiàn)象充斥著我國的旅游市場,例如“香港阿珍”事件,還有眾所周知的“海南三亞宰客”事件,這些都必將導致該地區(qū)旅游業(yè)收入的急速下滑。嚴重影響了文化旅游產(chǎn)業(yè)的長遠健康發(fā)展,
5、缺乏優(yōu)秀文化旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才。 21世紀,人才是最重要的資源,然而我國旅游業(yè)是最近興起來的,在人才的培養(yǎng)上明顯落后與缺乏,尤其是精通以文化為依托的來發(fā)展旅游業(yè)的人才,更是稀缺。 文化旅游業(yè)發(fā)展的對策分析
3. 我國旅游發(fā)展中存在的問題有哪些
小興安嶺山脈縱貫伊春市全境,伊春的森林覆被率高達85%,空氣中負氧離子含量每立方米高達幾萬個。伊春市致力于發(fā)展綠色生態(tài)旅游,旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,已經(jīng)有一個5A級景區(qū)——湯旺河林海奇石景區(qū),六個4A級景區(qū)。伊春市旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在面臨的主要問題是:
1、投入不足。
2、沒有形成品牌優(yōu)勢。
3、宣傳不到位。
4. 目前中國旅游發(fā)展存在的問題
一,面對大量的旅客,一些古建筑等可能會被破壞。
這需要對于旅游資源的測量,測出接待人數(shù)和維護的要求二,為了招待游客或者有了錢,新建的房子可能會破壞掉民俗旅游文化的氣氛和氛圍,這需要對旅游資源和環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃。
三,在旅游這個過程一般人都會有買旅游品的愿望,但是當前的旅游紀念品呈現(xiàn)出品種單一,紀念性不強,不能很好地表達民俗特色的特點,要是這些做好了之后,放在家里,有人過來,給他們看,這對于介紹宣傳民俗旅游文化也起到推動作用。
四,對于一些有趣的民俗,人們往往想去參與制作,這需要在能提供材料制作方法的情況下,讓人們在現(xiàn)場,在家里都有條件參與制作民俗文化,這對于保護民俗文化,推廣民俗民俗文化也會起到保護作用。五,要發(fā)展民俗文化,要有市場,當代很多好的民俗文化都因為沒有市場而瀕臨倒閉,而單個的民俗文化很難引起人們有組織的參觀熱情,這就需要文化部門等相應部門提供相應的場所,例如在城市旅游當中加入民俗文化,或選取一個場地,專門進行民俗文化旅游。
六,可以舉行民俗文化旅游節(jié),專門宣傳介紹民俗文化,讓人們在這個活動當中得到享受。O(∩_∩)O哈哈~
5. 我國旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題
旅游業(yè)賴以存在發(fā)展的根本基礎是利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢做到資源共享,做到具體問題具體分析,同時要遵守國家憲法和法律。
加強道路基礎設施建設,加強制度體制機制的健全,從而為旅游業(yè)發(fā)展保駕護航。旅游業(yè)要想健康發(fā)展,必須堅持發(fā)展為了人民的思想。
6. 我國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題
西安旅游資源開發(fā)存在的問題
(1)人文旅游資源開發(fā)利用率低。西安作為千年帝都,文化積淀深厚,人文旅游資源總量豐富,級別相對較高,占絕對優(yōu)勢。但是,從總體上看,開發(fā)利用很不充分,據(jù)估計,西安“還有75%的資源有待開發(fā)利用,潛力巨大?!边@一方面是由于人文旅游資源的開發(fā)利用難度較大,按照傳統(tǒng)的靜態(tài)展示的方式進行旅游開發(fā)非常困難;另一方面,人文旅游資源的精髓在于其豐富而深厚的文化內(nèi)涵,只有那些對歷史文化具有一定修養(yǎng)的人才容易體會到其中的價值和魅力所在,如果開發(fā)方式不得當,對于普通游客缺乏足夠的吸引力,從而導致旅游重復率和滯留時間不夠理想(海外游客在西安的停留時間僅為2.9天),從而影響旅游業(yè)的收入。
(2)旅游產(chǎn)品結構單一,缺乏多樣化。西安向國內(nèi)外旅游市場所推出的產(chǎn)品,幾乎主要是以文物古跡為主體的線路和景區(qū),多為陵墓型、博物館型,不能優(yōu)勢互補,以西安為中心的東線一日游、兩日游,西線一日游,北線一日游,多年來沒有多大改變,模式陳舊,且差異性不突出,吸引力減弱。觀光型產(chǎn)品多,休閑類和特種旅游產(chǎn)品少,旅游資源功能結構相對單一,秦始皇兵馬俑博物館、陜西歷史博物館等特品級的旅游資源,也以瀏覽觀光為主要開發(fā)形式,游客參與性、體驗性較差,滿意度不高,不能適應現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展需求。
(3)旅游物品開發(fā)落后。西安市各個旅游點出售的旅游商品主要有仿制兵馬俑、青銅復制品、玉器、瓷器等工藝品,產(chǎn)品雷同,地方特色不突出,或制作粗放,有特色的高附加值和高科技含量的工藝品、紀念品極為缺乏。游客購買興趣不大,創(chuàng)收能力落后于其他地區(qū)。這與西安市豐富的旅游商品資源形成了強烈的反差。
(4)管理分散,旅游相關部門協(xié)作不力。由于人文旅游資源所屬行政管理部門不同,不同部門分割管理,沒有注意發(fā)揮合力優(yōu)勢,造成人文旅游資源分屬省、市、區(qū)三級,涉及文物、園林、建設、宗教、文化藝術等相關部門,使旅游市場條塊分割,與當前大合作、大效益的管理經(jīng)營理念有很大的差距,造成豐富的資源,較低的效益,成為制約西安旅游市場健康發(fā)展的瓶頸。
7. 我國旅游發(fā)展中存在的問題和困難
缺乏結合當代文化需求對中華傳統(tǒng)文化全面、科學、系統(tǒng)的挖掘。長期以來,我們在傳統(tǒng)文化挖掘方面缺乏科學整體的規(guī)劃,研究梳理工作各執(zhí)一派,學貫中西、通古知今的新一代傳統(tǒng)文化研究大家非常少。這必然帶來很大問題,首先,對中華傳統(tǒng)文化的概念和范疇缺乏明確界定,比如有國學、儒學、新儒家、儒教等稱謂;其次,對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基本內(nèi)涵闡釋不清,存在各種各樣觀點;最后,中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承的內(nèi)容對象不清晰,中華傳統(tǒng)文化內(nèi)容極其博大,究竟哪些屬于優(yōu)秀的,哪些是糟粕,需要明確界定。
對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的有效利用不足和“建設性破壞”的現(xiàn)象同時存在。一方面是對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的利用不足,部分地方政府對做好新形勢下優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承保護的重要性認識不足,創(chuàng)新之舉不多,將文化遺產(chǎn)保護與經(jīng)濟社會發(fā)展相結合的自覺性不夠,存在“死保死守,保而不用”的現(xiàn)象:部分地區(qū)的珍貴文物沒有得到有效展示,博物館策展布展能力較弱;有的地方非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目沒有得到及時發(fā)掘整理和合理利用,有些項目展示也還局限于節(jié)慶、會展活動,深度開發(fā)利用不夠;部分地區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)戲劇面臨失傳危險,劇本創(chuàng)作和演出與新時期要求不對接;部分地區(qū)傳統(tǒng)文化元素挖掘不夠,無法有效地和文化產(chǎn)業(yè)對接等。
文化遺產(chǎn)保護理念薄弱。各級政府和全社會對傳統(tǒng)文化保護的重要性認識不足,為經(jīng)濟發(fā)展和城市建設規(guī)劃犧牲文物文化的現(xiàn)象時有發(fā)生。
缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理體制機制。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承工作涉及文化、新聞出版廣電、建設、文物、公安、工商、旅游、宗教等多個部門,具體工作也往往歸屬多個部門。受部門職能分割和權限不同的影響,條塊、區(qū)域分割還比較嚴重,沒有完全形成相互配合、齊抓共管的傳承保護工作機制,相關監(jiān)管工作不夠有力。
相應的法律和制度還不健全?,F(xiàn)行的法律法規(guī)、政策制度對文化遺產(chǎn)保護措施規(guī)定比較原則,特別是關于經(jīng)費保障、人才支持等方面的規(guī)定過于原則籠統(tǒng),剛性不夠,影響了實際執(zhí)行效果。
相關保障措施執(zhí)行不力。部分文化遺產(chǎn)保護經(jīng)費投入與實際需要相比有較大差距,特別是文化遺產(chǎn)資源豐富的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),由于地方財政困難,保護資金缺口較大;基層文化遺產(chǎn)保護事業(yè)管理和專業(yè)技術人員欠缺現(xiàn)象嚴重,“三缺”(缺編制、缺人才、缺經(jīng)費)現(xiàn)象普遍;文物保護管理機構工作人員不足,有的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目傳承人后繼乏人,存在人走藝絕的現(xiàn)象。
8. 我國旅游景區(qū)發(fā)展存在的主要問題
好處:對旅游者來說,散心,欣賞到美麗的風景,增長知識,陶冶情操等;對旅游目的地來說,合理的開發(fā)也可以促進對旅游資源的保護,增加知名度增加收入,改善當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境;對于政府來說,增加收入等等。
壞處:對旅游者來說,出門安全問題等;對旅游目的地來說,過渡的旅游開發(fā),超額的承載量,對當?shù)氐沫h(huán)境造成破壞等等太多了,一下子也說不完。建議買一本旅游相關的書,寫的就很詳細的啦。
9. 請分析當前我國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題及對策
一、旅游服務質(zhì)量的概述
近年來,隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,業(yè)內(nèi)外關心旅游業(yè)的人士越來越重視對旅游景區(qū)服務質(zhì)量的研究,大家基本認可這樣的觀點:旅游景區(qū)服務質(zhì)量是指景區(qū)服務所能滿足服務需求的特性的總和。即景區(qū)所提供的服務產(chǎn)品所能滿足游客需求的程度,它包括服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客評價。
二、旅游景區(qū)的服務質(zhì)量問題
旅游景區(qū)服務作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售,是旅游服務質(zhì)量高低的最敏感的部分。提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量,越來越成為人們關注的焦點。遺憾的是,在中國旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時,旅游服務質(zhì)量一直參差不齊,大大阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。目前影響我國旅游服務質(zhì)量存在的問題有以下幾個方面。
?。ㄒ唬﹩T工的服務意識不強。
旅游景區(qū)服務人員有義務、有責任向旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。但是目前不少旅游企業(yè)對旅游服務質(zhì)量不夠重視,景區(qū)服務人員的服務意識比較淡薄,具體表現(xiàn)為視賓客的呼叫為麻煩,對各種消費層次的客人不能一視同仁,重視高消費群體,輕視普通消費者;將自己的喜怒哀樂情緒帶到工作崗位;對集體的效益聲譽不關心,只注重自己的工資福利;部門間協(xié)調(diào)不到位,存在服務空白地帶;接待顧客投訴時互相推諉,不能承擔責任,服務速度慢等等。沒有樹立好“賓客至上”的準則,忽略了服務的重要性,導致服務質(zhì)量有下降趨勢,以致旅游者在旅游過程中怨聲連連。
(二)景區(qū)旅游攤點、商店服務質(zhì)量不高。
目前,我國有些旅游景區(qū)攤點、商店不符合旅游景區(qū)服務質(zhì)量的標準。具體表現(xiàn)出兩種現(xiàn)象:一是“散”。景區(qū)周邊的旅游商品所設攤點、商店過于分散,難以形成具有競爭力的旅游商品市場。二是“亂”。景區(qū)內(nèi)外缺乏監(jiān)管力度,導致相當?shù)漠a(chǎn)品無質(zhì)量保證,且價格虛高,甚至有些景區(qū)尾隨游客兜售商品,強買強賣。
?。ㄈ┚皡^(qū)安全管理不到位。
景區(qū)的安全包括消防安全、游客人身安全、財務財產(chǎn)安全等。目前一些旅游景區(qū)并沒有從思想上重視安全管理,沒有真正樹立“安全第一”、“預防為主”的觀念,只注重效益,忽視安全管理的重要性。
?。ㄋ模e客投訴不夠重視。
賓客投訴處理要求景區(qū)內(nèi)必須有便于投訴的條件,如:意見箱,投訴電話等;設有專門處理投訴的工作人員,工作耐心細致。某些景區(qū),只關注硬件設施、服務的態(tài)度等因素,不重視在服務過程中和服務提供之后,引起顧客對服務質(zhì)量的不滿和投訴。
三、提高我國旅游景區(qū)服務質(zhì)量的對策研究
旅游景區(qū)服務質(zhì)量是一個地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標志,是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強景區(qū)景點吸引力的最有效的方式。景區(qū)景點的標識、停車、休息、衛(wèi)生等設施以及旅游服務人員的用語及表情等,都是營造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節(jié)。提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量的具體對策如下:
?。ㄒ唬臉I(yè)人員進行質(zhì)量教育。
景區(qū)應樹立“質(zhì)量第一”、優(yōu)質(zhì)服務的意識,使全體員工認識到服務質(zhì)量對景區(qū)的重要意義。
通過服務質(zhì)量教育,使全體員工了解質(zhì)量管理的基本思路和景區(qū)質(zhì)量管理的方法,讓員工熟練掌握本人的“應知應會”技術和操作流程,提高景區(qū)員工的業(yè)務技術水平,減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
?。ǘ┙⒔∪穆糜尉皡^(qū)服務質(zhì)量標準。
旅游景區(qū)服務針對每個景區(qū)有不同的規(guī)范,其中規(guī)定了旅游景區(qū)提供服務所應該達到標準,即對“提供什么樣的服務”這個問題給出了一定的答案。為景區(qū)服務質(zhì)量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區(qū)服務質(zhì)量標準對于景區(qū)的發(fā)展有著至關重要的作用。
?。ㄈ┯行ё龊镁皡^(qū)安全管理工作。
1、完善各項安全管理制度。通過各項安全管理制度來明確職責分工,規(guī)范各種安全行為,建立和維護安全管理秩序。
2、加強安全教育培訓工作。主要是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。
3、落實安全督導檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全,例如景區(qū)內(nèi)旅游設備設施、安全設施、游樂場所以及游覽環(huán)境是否安全,安全標識和救生用具是否齊備、完好等;二是檢查人的行為是否安全,例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。
(四)重視投訴、提高游客滿意度。
游客對景區(qū)的意見、投訴和滿意度,更能說明景區(qū)的服務質(zhì)量,通過游客的信息反饋進行檢查,更能全面、及時、有針對性地反映服務質(zhì)量存在的問題,以便對服務中出現(xiàn)的問題和差錯給予及時、穩(wěn)妥、合理的處置,避免再出現(xiàn)類似的錯誤。
?。ㄎ澹┙⒎召|(zhì)量督察制度。
發(fā)揮社會力量和新聞媒體的監(jiān)督作用,對旅游服務人員的服務質(zhì)量進行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督,將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門的行業(yè)管理結合起來,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。