1. 旅游企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

旅游景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：　一、景點(diǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合在每個(gè)景點(diǎn)中，游客的經(jīng)歷都依賴(lài)于三個(gè)組成部分，即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。

核心部分指的是該景點(diǎn)所提供的基本資源—自然資源或人造資源。外延部分指的是這些基本資源的質(zhì)量、風(fēng)格、聲譽(yù)、品牌等，通過(guò)這些因素，才使得各旅游景點(diǎn)體現(xiàn)出自己的不同特色。延伸部分或附加部分，是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所得到的附加服務(wù)和利益。在對(duì)附加產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃時(shí)通常需考慮以下因素：l 廣告宣傳資料的質(zhì)量，這些資料創(chuàng)造了一種“承諾”,并影響著對(duì)旅游的最初期望。l 影響初次到訪游客的景點(diǎn)標(biāo)牌游客的有效程度。l 潛在游客對(duì)景點(diǎn)的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪千前的期望有關(guān)聯(lián)。l 景點(diǎn)入口處的外觀和吸引力l 景點(diǎn)入口處或接待處接待游客的能力，包括售票、信息提供以及在銷(xiāo)售點(diǎn)／景點(diǎn)入口處入口處對(duì)景物大致方位的介紹。l 游客在景點(diǎn)／建筑內(nèi)的行走路徑，應(yīng)通過(guò)科學(xué)地分布資源、路徑、路標(biāo)和其他方式加以管理l 對(duì)主要資源的展覽、展示和解釋?zhuān)ㄌ峁└鞣N聲像資料和各種活動(dòng)l 景點(diǎn)輔助景物的選址和布局.l 服務(wù)設(shè)施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二、市場(chǎng)細(xì)分在多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家一般采取以下細(xì)分方式：（1）離景點(diǎn)約半小時(shí)車(chē)程的本地居民（2）離家做一日游的區(qū)域性游客（3）住在距景點(diǎn)一小時(shí)車(chē)程的親友處的游客。（4）住在距景點(diǎn)一小時(shí)車(chē)程的飯店、活動(dòng)房車(chē)、公園以及其他類(lèi)型的商業(yè)性住宿實(shí)施的度假旅客（5）團(tuán)隊(duì)游客，通常由旅游汽車(chē)公司安排或由景區(qū)直接營(yíng)銷(xiāo)所獲之游客。（6）學(xué)生和其他教育團(tuán)體三、影響景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境因素：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)2、消費(fèi)者日趨精明3、新技術(shù)的應(yīng)用4、所在目的地其他組織的決策對(duì)特定景點(diǎn)的影響四、制約景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的因素1、經(jīng)營(yíng)的高固定成本和低變動(dòng)成本2、景點(diǎn)的季節(jié)性3、回頭客比例低

2. 旅游企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先要適銷(xiāo)對(duì)路，其次要在那個(gè)山上唱那支歌，結(jié)合旅游資源，整合營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)點(diǎn)在于無(wú)售后困擾，缺點(diǎn)在于難以滿(mǎn)足各類(lèi)素質(zhì)及欣賞標(biāo)準(zhǔn)人群的要求。

3. 旅游公司創(chuàng)新

面對(duì)目前旅游管理專(zhuān)業(yè)的種種現(xiàn)狀，很有必要進(jìn)行改革，將創(chuàng)新的理念引入并應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中。無(wú)論是老師還是學(xué)生，都必須對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新理念的灌輸。必須明確，唯有創(chuàng)新才是生產(chǎn)力的不竭動(dòng)力，才能創(chuàng)造出更加豐富的物質(zhì)財(cái)富。

各行各業(yè)必須以創(chuàng)新作為原動(dòng)力，充分利用好國(guó)家在資源、管理以及技術(shù)上的創(chuàng)新成就，積極推動(dòng)課堂改革，使得旅游管理專(zhuān)業(yè)的課堂創(chuàng)新改革能有理可循，迅速而有效地實(shí)施起來(lái)，根據(jù)旅游管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，一些實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的創(chuàng)新理念和做法可以應(yīng)用于特定的課堂中。

另外，高校還應(yīng)該加強(qiáng)校企合作辦學(xué)、校企合作育人、校企合作就業(yè)、校企合作發(fā)展，以期在旅游管理專(zhuān)業(yè)中培養(yǎng)出更多能夠適應(yīng)具體工作環(huán)境的人才，他們可以在走上工作崗位后迅速適應(yīng)崗位的需求，憑借自己的創(chuàng)新能力，為旅游事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

4. 創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)方式

從短期來(lái)看，這種粗放式發(fā)展特點(diǎn)可以掩蓋營(yíng)銷(xiāo)體制和營(yíng)銷(xiāo)理念的滯后，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游國(guó)際市場(chǎng)的逐步開(kāi)放及消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷完善，這種粗放的、滯后的營(yíng)銷(xiāo)模式勢(shì)必制約我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

所以說(shuō)，徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷(xiāo)模式，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，將綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷(xiāo)體制中，建立全方位的旅游營(yíng)銷(xiāo)新體制，旅游業(yè)才能健康和諧發(fā)展。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，塑造旅游市場(chǎng)整體形象，加強(qiáng)品牌意識(shí)，將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手法將其整合成為一個(gè)品牌，培養(yǎng)良好的顧客消費(fèi)群體，這對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是很有利的。

5. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

與上海市黃浦區(qū)旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方共同打造的“黃浦最上?！蹦康牡仄放起^在美團(tuán)旅行正式上線。雙方還將在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、“旅游+”等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作。

在黃浦區(qū)知名景點(diǎn)上海當(dāng)代藝術(shù)博物館，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)境內(nèi)度假事業(yè)部副總經(jīng)理焦兆年與上海黃浦區(qū)旅游局局長(zhǎng)劉以靜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議顯示，雙方在美團(tuán)旅行平臺(tái)共同建設(shè)“黃浦最上海”目的地品牌館，充分發(fā)揮美團(tuán)旅行大數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用和優(yōu)勢(shì)，不定期對(duì)黃浦區(qū)商旅文資源進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，探索建立完善“都市型”全域旅游示范區(qū)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。今年還將共同開(kāi)展旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)，打造黃浦“旅游+”整合產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)，創(chuàng)新合作目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)新模式。

6. 旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新

經(jīng)過(guò)一番搜腸刮肚，我把我所能想到的創(chuàng)新大致歸結(jié)為以下這7種主要類(lèi)型，肯定不全面，但目前只能想到這么多了，歡迎大家來(lái)幫我進(jìn)行補(bǔ)充。

1、開(kāi)拓式創(chuàng)新——開(kāi)拓式創(chuàng)新是最有價(jià)值、也最有難度的一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新所創(chuàng)造的事物是歷史上不曾出現(xiàn)過(guò)的，是全新的，并且對(duì)于歷史進(jìn)程具有深遠(yuǎn)的影響，它往往伴隨著天才人物的靈光乍現(xiàn)，帶有一定的偶然性。比如牛頓開(kāi)創(chuàng)的經(jīng)典物理學(xué)，愛(ài)因斯坦開(kāi)創(chuàng)的相對(duì)論，哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸，萊特兄弟發(fā)明飛機(jī)，喬布斯發(fā)明的個(gè)人電腦、iPhone，制藥公司發(fā)明新藥，等等。

2、升級(jí)式創(chuàng)新——開(kāi)拓式創(chuàng)新固然重要，但我們也聽(tīng)說(shuō)過(guò)“起了個(gè)大早、趕了個(gè)晚集”這句話，我們也看到很多開(kāi)拓者沒(méi)有賺到錢(qián)、模仿者賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的例子。比如說(shuō)福特并不是汽車(chē)的發(fā)明者，但福特卻靠T型車(chē)成為了當(dāng)年的美國(guó)首富，比爾·蓋茨雖然不是圖形化操作系統(tǒng)的發(fā)明者(圖形化最早的發(fā)明者是施樂(lè)公司、最早的商用者是蘋(píng)果)，但他的windows卻幾乎統(tǒng)治了個(gè)人電腦。升級(jí)式創(chuàng)新其實(shí)非常重要，因?yàn)樵缙诋a(chǎn)品往往是比較粗糙的，而且往往是價(jià)格昂貴的，升級(jí)式創(chuàng)新起到了完善產(chǎn)品、降低門(mén)檻的作用，因此他們同樣值得尊敬。

3、差異化創(chuàng)新——大概10年前，定位理論開(kāi)始風(fēng)靡于營(yíng)銷(xiāo)界，頗有營(yíng)銷(xiāo)就定于定位、定位就等于營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)。其實(shí)，定位理論所適合的，只是差異化創(chuàng)新這個(gè)領(lǐng)域。差異化的例子估計(jì)大家隨便就可以舉出來(lái)一大堆，比如說(shuō)專(zhuān)門(mén)給老人使用的手機(jī)，專(zhuān)門(mén)定位于辦公的thinkpad筆記本，專(zhuān)門(mén)用來(lái)越野的Jeep車(chē)，專(zhuān)門(mén)用來(lái)約炮的陌陌……差異化創(chuàng)新應(yīng)該是最常見(jiàn)的一種創(chuàng)新模式，它是由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新模式。

4、組合式創(chuàng)新——要理解什么是組合式創(chuàng)新，想想瑞士軍刀就明白了。當(dāng)我們給一個(gè)拖拉機(jī)裝上一門(mén)大炮的時(shí)候，我們就得到了一輛坦克。當(dāng)我們給手機(jī)裝上攝像頭的時(shí)候，我們就有了“掃一掃”的可能性。當(dāng)我們給眼鏡裝上小電腦，它就成了googleglass。當(dāng)我們給牙刷裝上發(fā)動(dòng)機(jī)，他就成了電動(dòng)牙刷。組合式創(chuàng)新同樣是一種常見(jiàn)的創(chuàng)新模式，它依賴(lài)的不是技術(shù)進(jìn)步，而是對(duì)于新需求的敏銳洞察。

5、移植式創(chuàng)新——所謂移植式創(chuàng)新，就是把在A領(lǐng)域所使用的技術(shù)或模式，移植到看似沒(méi)有關(guān)聯(lián)的B領(lǐng)域，從而創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或模式。例如，吉列在剃須刀領(lǐng)域發(fā)明了“刀架+刀片”的模式，把重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低的刀架以極低的利潤(rùn)出售，提高市場(chǎng)占有率，然后再通過(guò)出售重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率很高的刀片來(lái)賺錢(qián)。亞馬遜的kindle在策略上和吉列簡(jiǎn)直如出一轍，它以極低的利潤(rùn)率出售kindle，基本上沒(méi)有在硬件上賺到多少錢(qián)，但是kindle的普及帶動(dòng)了電子書(shū)的銷(xiāo)售，總體來(lái)看亞馬遜還是賺到的。在電子書(shū)項(xiàng)目上，亞馬遜沒(méi)有學(xué)習(xí)紙質(zhì)書(shū)的商業(yè)模式，反而學(xué)習(xí)了剃須刀的商業(yè)模式，這就是移植式創(chuàng)新。移植式創(chuàng)新依賴(lài)的是對(duì)于商業(yè)模式本質(zhì)的理解。

6、精神式創(chuàng)新——在大部分發(fā)展到成熟階段的行業(yè)當(dāng)中，不要說(shuō)開(kāi)拓式創(chuàng)新、升級(jí)式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)沒(méi)有了，就連差異化創(chuàng)新的機(jī)會(huì)也沒(méi)有什么空間，這時(shí)候可能你僅僅能夠依賴(lài)的就是精神式創(chuàng)新了，你只能通過(guò)取得人們?cè)谇楦?、文化、價(jià)值觀層面的共鳴來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。如果你的消費(fèi)者消費(fèi)你是因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)你向外界傳遞出自己的價(jià)值主張，比如說(shuō)通過(guò)開(kāi)牧馬人標(biāo)榜自己很man、通過(guò)穿無(wú)印良品來(lái)標(biāo)榜自己很小資、通過(guò)去西藏旅行來(lái)標(biāo)榜自己很文藝，那么你就成功了。不過(guò)精神式創(chuàng)新是一道宅門(mén)，因?yàn)檎嬲哂袃r(jià)值觀輸出能力的企業(yè)并不多。

7、破壞式創(chuàng)新——可能很多人都聽(tīng)到過(guò)這樣一句話：“不要和傻瓜理論，因?yàn)樗麜?huì)把你拉到和他一樣的水平線上，然后用他豐富的經(jīng)驗(yàn)打敗你?！逼茐氖絼?chuàng)新就是這樣一種創(chuàng)新，行業(yè)的新進(jìn)入者相對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先者，唯一的優(yōu)勢(shì)就是他沒(méi)有什么東西好失去，所以他就可以制定新的、帶有破壞性的行業(yè)規(guī)則，然后把你拉到和他一樣的水平線上面，再用他的經(jīng)驗(yàn)打敗你。當(dāng)年淘寶打易趣，易趣是跟商家收取上架費(fèi)的，交易也要收傭金，而淘寶作為后來(lái)者直接打出免費(fèi)牌，一下子就把商家給吸引過(guò)去了，這就是典型的破壞式創(chuàng)新。

7. 旅游企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例

中國(guó)的生態(tài)旅游必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，制定科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，合理開(kāi)發(fā)旅游資源，加強(qiáng)游客管理，進(jìn)行生態(tài)旅游的市場(chǎng)教育并且對(duì)生態(tài)旅游地進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化綜合管理。

最近比較成功的例子如開(kāi)在貴州丹寨縣的萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)，是茅臺(tái)生態(tài)農(nóng)業(yè)公司配合建設(shè)的。茅臺(tái)集團(tuán)始終堅(jiān)持綠色可持續(xù)發(fā)展，從田間原材料獲取、產(chǎn)品加工到廢棄物回收打造出一條完整精細(xì)的“綠色供應(yīng)鏈”，生態(tài)文明和環(huán)保建設(shè)同步發(fā)力，啟動(dòng)了赤水河生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，打造茅臺(tái)幸福小鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)了自然和諧的可持續(xù)發(fā)展。在推進(jìn)丹寨地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，始終堅(jiān)持規(guī)劃先行、龍頭引領(lǐng)，將扶貧開(kāi)發(fā)和綠色生態(tài)有機(jī)結(jié)合，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，培育綠色經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。