1. 開賓館聯(lián)系旅游團(tuán)
地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況：
1.組團(tuán)信息： 團(tuán)隊(duì)名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼、團(tuán)號(hào)、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級(jí)和全陪的姓名。 旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實(shí)。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題。 落實(shí)旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號(hào)。與司機(jī)定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。向賓館核實(shí)房間的數(shù)目，級(jí)別是否和接待計(jì)劃相同，是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線。開放時(shí)間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃（派團(tuán)單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點(diǎn)門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時(shí)，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實(shí)到人數(shù)相符。
5. 知識(shí)準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號(hào)碼。 旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車站及接站處，核實(shí)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動(dòng)問詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。 旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時(shí)，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)（切忌用手點(diǎn)）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動(dòng)。無緊急事不要在旅游車上打電話。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。 希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機(jī)應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。
7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續(xù)，注意事項(xiàng)（打預(yù)防針） 宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊(duì)和全陪的房間號(hào)碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊(duì)和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數(shù) 落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項(xiàng) 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報(bào)天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會(huì)使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準(zhǔn)時(shí)集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對(duì)游客，上車、下車恭候在車門旁，面對(duì)的方向不是游客不能去的方向。車上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）
8.重申當(dāng)日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)柡虼蠹?，遇到?jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下
9.注意事項(xiàng)：在車上說好注意事項(xiàng) 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險(xiǎn)就和我一起走吧….） 導(dǎo)游的見解應(yīng)該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內(nèi)容。講解時(shí)，語言不僅要表達(dá)的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達(dá)力。不僅讓游客增長(zhǎng)見識(shí)，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數(shù)，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點(diǎn)，問大家有什么疑問，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點(diǎn)游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過的景點(diǎn)的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據(jù)、車次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對(duì)全陪、領(lǐng)隊(duì)、游客、司機(jī)合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達(dá)車站。（乘火車1個(gè)小時(shí)前到達(dá)）車啟動(dòng)后方可離開
2. 旅游團(tuán)住宿
首先要明確團(tuán)里面的人對(duì)住宿的要求是什么，比如說是住星級(jí)賓館還是住快捷旅店，另外有多少人是結(jié)伴參團(tuán)，單身，還有家庭參團(tuán)，這對(duì)房間安排上又決定性的作用。當(dāng)然有事人員的性格也是參考標(biāo)準(zhǔn)。
住宿的地址應(yīng)該參考于旅行計(jì)劃，不可能你在城市南邊住，但是其實(shí)目的地實(shí)在北邊。
另外如果團(tuán)體中有老人還有小孩，這是選取的住址應(yīng)該更加方便并且應(yīng)提前注意附近的醫(yī)療地址。你可以提供更詳細(xì)的情況，以便我?guī)湍銋⒖肌ＯＭ軒偷侥?
3. 旅游團(tuán)聯(lián)系方式
每個(gè)旅行社都有收60歲以內(nèi)的團(tuán)，老年團(tuán)一般就是夕陽紅旅游團(tuán)。
旅行社基本上只收65歲以下的游客，70歲以上需要子女陪老人一起去，甚至有的需要開健康證明，尤其坐飛機(jī)要求更嚴(yán)，自己?jiǎn)为?dú)報(bào)名是不收的。
旅行社的團(tuán)隊(duì)沒有嚴(yán)格意義上的老年團(tuán)。大部分出去玩的都是30到60歲的人，50歲左右的人是旅游的主要?jiǎng)恿?。年輕人上班沒時(shí)間旅游，即便是放假了也喜歡自駕游或自助游，他們可以用互聯(lián)網(wǎng)來安排出行的一切吃住行。中年人很多退休了，也有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，更何況現(xiàn)在的人都比較開明，大部分人喜歡旅游。但是這部分人，會(huì)開車的少，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)玩的不多，電子地圖用不了，還想出去玩，怎么辦？只能跟團(tuán)了。
現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代，老年人的旅游需求越來越大，旅行社針對(duì)老年人特殊的體質(zhì)，制定了特殊的旅游線路。
夕陽紅旅游團(tuán)，主要針對(duì)老年人，旅游行程比較長(zhǎng)，以舒適閑游為主，紅色景點(diǎn)為輔，根據(jù)老年人的情懷等安排好旅游線路。配有隨隊(duì)醫(yī)生。由于老年人的身體體質(zhì)特性，整個(gè)行程都非常緩慢，能不趕路就不趕路，能不爬山就不爬山。一般夕陽紅專列游、汽車游比較多。
夕陽紅老年團(tuán)年輕人也是可以報(bào)名的，同樣老年人也可以報(bào)常規(guī)的旅游團(tuán)，這都是互相相通的，無非就是老年團(tuán)老年人比較多，現(xiàn)在的老年人都顯年輕，心態(tài)也好，所以跟什么團(tuán)出行都可以的，最好根據(jù)自己的身體狀況選擇抱團(tuán)，最后建議堅(jiān)決抵制購物團(tuán)，提倡健康綠色的旅游。
4. 接待旅游團(tuán)的酒店
報(bào)團(tuán)旅游是一件挺好的事，相對(duì)于自駕游優(yōu)點(diǎn)有很多，比如很省心，很省錢，玩的景點(diǎn)很值，還會(huì)有專業(yè)的講解（去人文遺跡類景點(diǎn)，沒講解＝幾乎白去）。當(dāng)然，上述優(yōu)點(diǎn)都是在報(bào)對(duì)旅游團(tuán)的情況下才會(huì)有的，因此體現(xiàn)出選擇旅游團(tuán)的重要性了，下面就大概講一下報(bào)旅游團(tuán)的一些技巧吧
1、選擇優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)
優(yōu)點(diǎn)：這些團(tuán)的行程安排會(huì)較合理，一般不會(huì)凌晨四點(diǎn)起床去酒店，晚上12點(diǎn)吃飯之類的
精品團(tuán)安排的景點(diǎn)也都是國(guó)內(nèi)著名景點(diǎn)，不會(huì)有一些山寨景點(diǎn)湊數(shù)，肯定不會(huì)有強(qiáng)制購物，強(qiáng)制消費(fèi)
怎么區(qū)分:優(yōu)質(zhì)團(tuán)最大特點(diǎn)就是相對(duì)于其他同線路的團(tuán)價(jià)格略貴，多比較幾家旅行社同線路產(chǎn)品，最后選擇中等偏上的肯定沒錯(cuò)（不要在意貴的這一點(diǎn)錢，貪點(diǎn)小便宜總會(huì)吃大虧，到時(shí)候報(bào)團(tuán)200塊，購物20000塊，你再去哭吧）
精品線路一般會(huì)是旅行社長(zhǎng)期主打的產(chǎn)品，所以新推出的線路一般不做優(yōu)先考慮
2、不報(bào)購物團(tuán)
一般線路中有購物點(diǎn)都會(huì)事先寫出，所以請(qǐng)?zhí)崆翱辞宄?，購物點(diǎn)一般都是水比較深的。。。（買個(gè)幾百塊的紀(jì)念品我無話可說，但是如果買上萬了，那我也就只有呵呵了）
這點(diǎn)只針對(duì)普通人，土豪請(qǐng)隨意，畢竟社會(huì)不缺有錢人
3、看清合同內(nèi)容
很多矛盾，很多問題都是因?yàn)橛慰蜎]看清或者沒理解合同產(chǎn)生的，很多地方旅行社當(dāng)時(shí)模糊其次，但你一定不能放過，不要嫌麻煩，不懂的，一條一條問清楚，有契約精神，不管怎么樣都是件好事
（重點(diǎn)看自費(fèi)項(xiàng)目，門票，餐標(biāo)，住宿，購物等等）
了解以上幾點(diǎn)你就知道怎么旅游團(tuán)了吧。祝你旅途愉快哦
5. 旅游賓館電話
旅店（或旅社、旅館）和賓館（或酒店）都給旅行者提供住宿服務(wù)，并且有許多相似之處，他們的區(qū)別如下：
1、賓館被認(rèn)為比旅店更豪華，因此價(jià)格也較貴。在賓館中可以有自己的房間和衛(wèi)生間，以及女仆服務(wù)和其它設(shè)施。
2、住旅館的人更可能與其他人共享一個(gè)房間和衛(wèi)生間。在過去，房間被設(shè)置的像集體宿舍，使用的是公共浴室。如今，一些旅館也提供單獨(dú)的房間和衛(wèi)生間，即使是共享，往往也只容納一位客人。
3、一些旅館的住宿費(fèi)中還包含一頓熱食或飲料，并且大多數(shù)提供給客人可以自己烹飪食物的地方。而呆在賓館里，除非是包餐，否則需要自己找地方吃飯。
4、一些旅館還允許客人用打工換取打折或待一個(gè)晚上的機(jī)會(huì)。但住賓館則是另外一回事，沒有現(xiàn)金或信用卡是不會(huì)讓你登記的。此外，酒店管理者還可能拒絕不衛(wèi)生的客人。
5、賓館會(huì)給客人提供迷你冰箱，濕酒吧，有線電視，無線上網(wǎng)服務(wù)，電話，熨斗和吹風(fēng)機(jī)。而旅社通常不提供上述東西。旅館的住處也較小，不是那么很令人愉快。不過，如果住的是旅館，就有更多機(jī)會(huì)遇到有趣的人。而住賓館幾乎不太可能認(rèn)識(shí)其它房間的人。旅社通常還提供一間公共活動(dòng)室，供客人交流或一起看電視。在忙碌的夜晚，這意味著嘈雜和噪音。另一方面，酒店提供的則是安靜的私人空間。
6、一些旅館還不提供床單，這意味著客人需要自己攜帶。此外，旅館（特別是青年旅社）一般都要求客人遵守規(guī)則（如宵禁），當(dāng)然，也可能包括不喝酒或吸煙等。由于旅社的空間更為公共，客人可能需要額外看管好自己的財(cái)物，這意味著需要在睡覺時(shí)貼身存放現(xiàn)金和信用卡。
酒店和旅館都給疲倦的旅行者提供床和屋頂。額外的設(shè)施則是個(gè)人的選擇。重要的一點(diǎn)應(yīng)該清楚，付出多少通常意味著享受多少服務(wù)。
拓展資料：
酒店、賓館，是為旅行者提供吃住娛樂的場(chǎng)所。
國(guó)家旅游主管部門根據(jù)酒店、賓館的硬件和軟件設(shè)施，將其被評(píng)定為1-5星，星級(jí)越高說明該酒店、賓館的服務(wù)檔次越高；
旅店，也是為旅行者提供住宿服務(wù)的場(chǎng)所，因其規(guī)模比較小，不參與星級(jí)評(píng)定；
飯店，若是大型飯店也是提供食宿娛樂的場(chǎng)所，視同酒店、賓館一樣參加星級(jí)評(píng)定；如果其規(guī)模較小僅提供旅行者用餐服務(wù)，那就不參加星級(jí)評(píng)定；
招待所，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代所建，主要是政府、企業(yè)、事業(yè)單位所建，盡管它也是提供食宿娛樂服務(wù)，但他面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要是內(nèi)部人員，雖然改革開放后，有的也對(duì)外承攬業(yè)務(wù)，但他的性質(zhì)是內(nèi)部為主。所以，也不參加星級(jí)評(píng)定。
6. 怎么聯(lián)系旅游團(tuán)住酒店
1、途牛，從批發(fā)商那里采購產(chǎn)品銷售給終端客戶，線下許多中小旅行社也屬此類。攜程雖然總體費(fèi)用稍高，但勝在規(guī)模正規(guī)，客戶反饋售后等做的好。
3、眾信旅游悠哉網(wǎng)選擇了差異化發(fā)展的道路，專注于休閑旅游度假，產(chǎn)品包括跟團(tuán)游和自由行，擁有出境游、國(guó)內(nèi)游、周邊游、自駕游等豐富的產(chǎn)品線，覆蓋全國(guó)有30多個(gè)出發(fā)城市。
3、攜程，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。
7. 開賓館聯(lián)系旅游團(tuán)可以嗎
酒店根據(jù)接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團(tuán)隊(duì)酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團(tuán)隊(duì)和散客。只是接待旅游團(tuán)隊(duì)為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房?jī)r(jià)不會(huì)太高的酒店。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一般以經(jīng)濟(jì)型為主。房?jī)r(jià)太高會(huì)增加旅游團(tuán)隊(duì)的成本。
8. 開賓館聯(lián)系旅游團(tuán)合適嗎
跟團(tuán)也要身份證，沒證帶著你戶口本。
我們每次出去旅游安排房間是都是收起來身份證逐一登記的。但這里面也有漏洞，比如你跟家人一起去，你家人登記一個(gè)標(biāo)間，你們兩個(gè)人住在一起就行啦。但提前是你要和旅行社溝通好。你在旅行社報(bào)了名，旅行社也不會(huì)因?yàn)槟銢]有身份證把你拒之門外的，他會(huì)想辦法為你變通的，客戶就是金錢?。?/p>
9. 開旅游團(tuán)公司
這個(gè)問題其實(shí)需要考慮一些具體的問題。
1. 出國(guó)游還是國(guó)內(nèi)游。
2.自由行，還是半自由行，或者是全跟團(tuán)。
3.資金的考慮，是需要考慮盡量低的成本出行 還是預(yù)算比較充足。
4. 根據(jù)你家人或者自己出行的人數(shù)，你是希望快節(jié)奏的 還是說重點(diǎn)考慮快樂安全，非購物店的出行。
不論是哪種出行都需要先規(guī)劃好自己的出行目的地，天數(shù)，人數(shù)，總的預(yù)算，包括酒店出行，餐飲，額外的紀(jì)念品大概是多少，才能提前準(zhǔn)備充足。
首先不論國(guó)內(nèi)國(guó)外，自由行或者半自由行可以多問問周邊的朋友是哪種方式或者是和哪家旅行社，多參考朋友的意見好壞。最后決定是哪種出行方式。因?yàn)椴还苁谴蟮倪€是小的旅行社，都會(huì)有各種線路的設(shè)計(jì)，或者說有各自的特色。也有各自不足的地方，盡量避開自己不喜歡的那一部分。
另外說一下個(gè)人的一些體驗(yàn)。
跟團(tuán)行， 時(shí)間比較趕，都是大概卡著時(shí)間一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)走，大部分中間都會(huì)去一些購物場(chǎng)所，不一定強(qiáng)制消費(fèi)，但是比較浪費(fèi)時(shí)間。
自由行，個(gè)人目前比較喜歡的方式，三五好友 或者家人，或者幾個(gè)朋友的家庭一起出行。可以提前預(yù)定機(jī)票，目前像亞航這些每年都會(huì)有超低折扣的機(jī)票，國(guó)際機(jī)票來回可能比國(guó)內(nèi)一趟還便宜 。
而且最近幾年還有很多的高端定制游，酒店，行程都安排的不錯(cuò)，也沒有專門的購物店，但是也可以有自由的時(shí)間去比較知名的地點(diǎn)血拼。人數(shù)也不多15，6個(gè)人，還可以幫忙把國(guó)外租車這些全部辦好，也可以現(xiàn)地和帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)商量增加或者減少某個(gè)項(xiàng)目。
所以，基本上按照自己的定位，多看看周邊人的評(píng)價(jià)，選擇適合自己的出行，不一定是最好的，但一定要和自己的預(yù)算和出行相匹配的。
