1. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理

一般都是旅行社的工作的導(dǎo)游、旅游管理想關(guān)的工作。

2. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理論文

關(guān)于如何改變游客的態(tài)度 態(tài)度是一個人以肯定或否定的方式估價某些抽象事物、具體事物或某些情況的心理傾向。 一、改變旅游產(chǎn)品 這是改變旅游者對某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度的最簡便的方法。旅游服務(wù)不可能像實物產(chǎn)品那樣可以在形體上加以改變，但是可以通過改變旅游從業(yè)人員的態(tài)度和儀表、服務(wù)價格以及服務(wù)方式等途徑來促使旅游者改變對旅游服務(wù)的態(tài)度。

（一） 微笑服務(wù)與儀表 這是旅游者產(chǎn)生“第一印象”的基礎(chǔ)。

人對客觀事物的認(rèn)識總是從感知其外部形態(tài)開始的，旅游者對旅游企業(yè)經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量的判斷和評價及其對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度的形成，往往就是從感知旅游從業(yè)人員的儀表開始的。

（二） 營業(yè)地點和服務(wù)網(wǎng)點 營業(yè)地點是許多商業(yè)公司取得成功的關(guān)鍵，對出售無形服務(wù)的旅游公司尤為如此。

像航空運輸或住宿設(shè)施之類的服務(wù)不可能儲存，也不可能遲些日子交貨。

因此，經(jīng)銷者必須盡可能的接近他要服務(wù)的人。

（三） 有形商品與設(shè)備 雖然實際旅游產(chǎn)品可能是無形的，但大多數(shù)旅游公司使用有形商品與設(shè)備來展示他們的服務(wù)設(shè)施。

例如，汽車出租公司出租汽車；旅游公司的大游船備有用膳、住宿與娛樂設(shè)施。

所有這些有形設(shè)備都影響著人們對各種旅游服務(wù)公司的態(tài)度的形成，并且，有形的設(shè)備可以根據(jù)刺激人們形成肯定態(tài)度的方式加以改變。

當(dāng)一家旅游服務(wù)公司意欲改善人們對它的態(tài)度時，通常應(yīng)該把改善無形服務(wù)好用來提供此項服務(wù)的有形商品與設(shè)備置于首先考慮的事情之列。 二、知覺的變化 態(tài)度會抗拒改變，消費者會有意避開與他們當(dāng)前的態(tài)度結(jié)構(gòu)不相一致的信息。

降低消費者知覺防御的一個有效途徑， 是給公司的服務(wù)取一個新的名稱。

新名稱要與過去用的不同，要促使消費者把這項服務(wù)看成某種不同的或新的服務(wù)。

于是，消費者就更可能吸收新的信息，這種新信息能改變他對該項服務(wù)或提供該項服務(wù)的這家公司的知覺。 三、促使行為改變 （一）反復(fù)接觸新信息 較弱的態(tài)度比較強(qiáng)的態(tài)度易于改變，改變一種強(qiáng)烈的態(tài)度則需要更長的時間與耐心，因為必須一點一點的加以消除。

持有強(qiáng)烈態(tài)度的人，必須反復(fù)接觸新信息，逐漸消弱他的防御機(jī)制。

（二）重復(fù) 這是改變強(qiáng)烈態(tài)度的關(guān)鍵之一。反復(fù)申述改變這種態(tài)度的充分理由而又不使其改變后感到后悔，這確實是有效營銷最困難的工作之

3. 旅游服務(wù)企業(yè)提供旅游咨詢服務(wù)

中擘科技實業(yè)發(fā)展有限公司很不錯，公司成立于2020年9月15日，注冊資本為5000萬人民幣，法定代表人為劉俐，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為110105029479941，注冊地址為北京市朝陽區(qū)工人體育場北路13號院1號樓8層0802

經(jīng)營范圍包括技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；租賃建筑工程機(jī)械設(shè)備；市場調(diào)查；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢；企業(yè)管理咨詢；公共關(guān)系服務(wù)；企業(yè)策劃；健康咨詢（須經(jīng)審批的診療活動除外）

設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告；承辦展覽展示活動；會議服務(wù)；旅游信息咨詢；城市園林綠化管理；文藝創(chuàng)作；組織文化藝術(shù)交流活動（不含演出）；影視策劃；銷售汽車、汽車配件、電子產(chǎn)品、計算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、通訊設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、建筑材料、五金交電、日用品、文具用品、體育用品、工藝品、化肥、新鮮蔬菜、水果。

（市場主體依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；專業(yè)承包以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）

4. 旅游公司服務(wù)

1、在旅游服務(wù)行業(yè)鏈條上無論是旅行社、導(dǎo)游、酒店還是景區(qū)...都需要針對自己的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式給予創(chuàng)新；一沉不變只是讓游客產(chǎn)生某種“視覺疲勞”。

2、針對當(dāng)前本行業(yè)有可能出現(xiàn)的惡性競爭、同質(zhì)化現(xiàn)象，提供多樣化、差別性的服務(wù)，有利于滿足顧客千差萬別的需求。3、將本行業(yè)結(jié)合電子商務(wù)、電子信息等高新科技技術(shù)，旨在拉近與顧客之間的距離，利用好這些載體和平臺，實現(xiàn)與顧客的無縫對接。4、本行業(yè)的決策者在戰(zhàn)略高度上對市場需求的宏觀掌控和引導(dǎo)，實現(xiàn)對市場動態(tài)的“追隨者”到“引領(lǐng)者”，所開發(fā)產(chǎn)品切實符合顧客“超預(yù)期”的感受。5、能夠讓顧客感受到“賓至如歸”自然離不開本行業(yè)各個部門之間的通力合作，通過溝通與協(xié)調(diào)，使得顧客在旅游鏈條上能享受到“一站式”的服務(wù)水準(zhǔn)。

5. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理這門課

一、培養(yǎng)目標(biāo)與要求 本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線,適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的,德智體美等全面發(fā)展的中等職業(yè)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

要求學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)理論,酒店、餐飲與旅游基礎(chǔ)知識,具備酒店基本管理與服務(wù)能力。學(xué)生畢業(yè)后主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、客房服務(wù)工作。本專業(yè)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),主要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識、酒店基本理論。本專業(yè)突出技能培訓(xùn),學(xué)生在學(xué)習(xí)期間,將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實習(xí)實訓(xùn)等多方面的技能訓(xùn)練。二、主要課程 酒店管理概論、現(xiàn)代酒店管理、酒店心理學(xué)、旅游學(xué)概論、前廳客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、菜點與酒水、酒店英語、現(xiàn)代酒店營銷、酒店財務(wù)管理、會議服務(wù)與管理、康樂服務(wù)與管理。三、畢業(yè)應(yīng)掌握的技能與就業(yè)方向 1、具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負(fù)責(zé)的職業(yè)道德與團(tuán)隊協(xié)作精神; 2、具有較好的專業(yè)基礎(chǔ)知識和自學(xué)能力、進(jìn)取創(chuàng)新意識; 3、掌握現(xiàn)代服務(wù)理念,了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢; 4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務(wù)知識; 5、熟悉我國酒店業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī); 6、具有酒店的前廳、客房、餐飲、康樂、會展等管理與基本服務(wù)能力; 7、具有較強(qiáng)的計算機(jī)操作、文字表達(dá)、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達(dá)能力。學(xué)生畢業(yè)后可從事以下工作:各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客房服務(wù)人員;各類旅游公司,旅游管理部門工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務(wù)部門從事業(yè)務(wù)洽談、對外聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作;各類酒店、飯店、賓館的商務(wù)部門從事市場調(diào)查、情報、信息服務(wù)等工作。

6. 旅游服務(wù)及管理

答：旅游管理公司和旅游服務(wù)公司的區(qū)別在于，旅游管理公司指的是對旅游服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一要求和統(tǒng)一規(guī)劃以及其他的旅游事務(wù)等等工作的部門，比如，旅游線路的設(shè)計，旅游景點的安排，旅游糾紛的協(xié)調(diào)等等，而旅游服務(wù)則指的是旅游向?qū)?，景點介紹，游客的食宿安排等等。

7. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范

隸屬國務(wù)院直接管理，屬于行政機(jī)關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施。 （二）協(xié)調(diào)各項旅游相關(guān)政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負(fù)責(zé)旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。 （七）組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。 （八）指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開展旅游工作。 （九）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 （十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項

8. 旅游管理國際旅游

旅游管理專業(yè)的學(xué)生需要掌握職業(yè)技能：（一）具有從事旅游服務(wù)的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，禮貌待客，誠實守信，吃苦耐勞。（二）了解旅游服務(wù)部門主要崗位的服務(wù)流程及用語，能提供恰當(dāng)?shù)慕哟?wù)。（三）具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。（四）具備使用、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。（五）具有團(tuán)隊合作意識，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。（六）能取得與本專業(yè)相關(guān)的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書。需要考取的證書：（一）導(dǎo)游證（二）其他什么證書還要看自己和所在學(xué)校的要求，英語四級、六級，計算機(jī)二級，普通話二甲，導(dǎo)游證。

擴(kuò)展資料：旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科。在我國，這門學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時間，但已成為管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科部門。旅游管理已與工商管理并列，是管理學(xué)下的一級學(xué)科。該專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)新形勢旅游企事業(yè)單位需要的一線服務(wù)與管理類專門人才，具有旅游管理專業(yè)知識，較好的思想道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)，具備較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力和發(fā)展基礎(chǔ)，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

9. 國際旅游企業(yè)服務(wù)管理辦法

國際服務(wù)貿(mào)易是指通過跨境交付(自一成員領(lǐng)土內(nèi)向任何其他成員領(lǐng)土提供服務(wù))、境外消費、商業(yè)存在(商法人或者商人)、自然人流動等形式跨越中華人民共和國國境提供服務(wù)的貿(mào)易。 狹義的國際服務(wù)貿(mào)易指發(fā)生在國家之間的服務(wù)輸入和輸出活動。廣義的包括有形的勞動力的輸出輸入和無形的提供者與使用者在沒有實體接觸的情況下的交易活動。其內(nèi)容包括：

1.國際運輸；

2.國際旅游3.跨國銀行、國際融資公司及其它金融服務(wù)； 4.國際保險和再保險； 5.國際信息處理和傳遞、電腦及資料服務(wù)； 6.國際咨詢服務(wù)； 7.建筑和工程承包等勞務(wù)輸出； 8.國際電訊服務(wù)； 9.廣告、設(shè)計、會計管理等項目服務(wù)； 10.國際租賃； 11.維修與保養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)等售后服務(wù)； 12.國際視聽服務(wù)； 13.教育、衛(wèi)生、文化藝術(shù)的國際交流服務(wù)； 國際服務(wù)貿(mào)易 14.商業(yè)批發(fā)與零售服務(wù)； 15.其他官方國際服務(wù)等。