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1. 桂林旅游網上投訴平臺

一般參加旅行社的組團游都有購物環(huán)節(jié)的，雖然已經明令禁止，但很難禁絕。桂林的旅行社帶游客購物一般去：玉石店、中藥店、刀具店、絲綢店、奇石店、竹纖維制品店、茶葉店、土特產店、還有各色寺廟等等，那些店里以次充好、以假亂真、質劣價高，是店家、導游、司機勾結起來賺黑心錢。所以外出跟團旅游，不要聽信廉價團和低價團，要仔細閱讀你跟旅行社簽訂的旅游合同，避免上當受騙。

如果已經參團了，進店也要小心，浪費時間已經沒辦法了，就不要再浪費錢了，也沒必要跟導游爭吵，保存好證據(jù)，完了投訴他就行了。

上“桂林生活網”，在首頁右上方點擊導航條“便民服務”，進入后下拉，找到“桂林市政府各服務機構電話”，點擊進入，里面有：消費者咨詢投訴電話、旅游投訴熱線電話、旅游投訴中心電話、桂林市物價檢查所電話等。

2. 桂林旅游投訴中心

在桂林旅游有可能會發(fā)生強制進店購物，商家以次充好，賣假貨的現(xiàn)象，地陪導游服務態(tài)度不好，如遇上述問題，游客可向桂林旅游局投訴科直接投訴，投訴電話在旅游車車門上都有，桂林是旅游名城，保護游客消費者權利，是桂林打造良好旅游環(huán)境的重中之重，也可以打國家旅游服務熱線12301電話。一般情況三個小時就能為游客解決問題。

3. 桂林旅游投訴熱線

可以的。

1，桂林旅游購物退貨監(jiān)理中心在桂林市旅游投訴中心正式掛牌成立。這是廣西成立的首家旅游購物退貨監(jiān)理中心，在全國也是第三家。監(jiān)理中心成立后，游客在桂林旅游購物可享30天內無理由退根據(jù)監(jiān)理中心的規(guī)定，游客在桂林市旅游景區(qū)和休閑購物企業(yè)協(xié)會所屬的60多家成員單位內購買的商品，自購買之日起30天內換貨服務.

2，在保證商品沒有人為損壞或物理變化的條件下，可拿購買憑證提出無理由退貨，使消費者、游客權益得以充分保障。為了保障退換貨順利進行，監(jiān)理中心還設立了40萬元人民幣的退貨保障金，為退換貨服務提供充足的資金保障。監(jiān)理中心還承諾從受理到完成退換服務，7個工作日內辦結，提高中心退貨服務質量和效率。。

4. 桂林旅游局投訴

旅游盡量多看風景，少買東西，特別是玉器，在任何一個旅游城市，都屬于暴利商品，肯定要花冤枉錢，當然購買之后，及時發(fā)現(xiàn)，也不是不能退貨的，需要有禮有節(jié)進行維權。

1、收集齊全購買憑證，比如：小票，發(fā)票，收據(jù)等。

2、盡量還原原包裝，不影響商家二次銷售。

3、以佩戴不舒服為由，申請退貨退款，絕不接受換貨。而且不涉及假貨，高價之類的理由，無法舉證。

4、推三阻四，可以投訴購買當?shù)?，工商管理部門，由工商出面協(xié)調退貨。

5. 桂林旅游網上投訴平臺有哪些

在桂林跟團旅游，如果是導游引領去購物的基本上都是假貨多！本人在桂林工作了6年有開旅行社的朋友介紹過其中的內幕！所以建議是盡可能自己選擇游玩路線，或控制住自己的購買欲望！如果說想退貨基本不可能的，你知道的這里水較深！實際上要在廣西買蠶絲被最好到河池市宜州區(qū)來買！這里是中國最大的桑蠶種養(yǎng)基地，質量有保證價格相對便宜些！

6. 桂林旅游網上投訴平臺電話

為貫徹落實自治區(qū)、桂林市關于優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革決策部署，進一步推進服務型政府建設，根據(jù)市人民政府工作安排，由市行政審批局牽頭建設的桂林市12345政府服務熱線于2020年4月1日正式上線運行。桂林市12345政府服務熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，整合了全市33條非緊急警務類公共服務熱線，形成一號對外、統(tǒng)一接收、按責轉辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦、評價反饋的業(yè)務閉環(huán)，統(tǒng)一受理咨詢、投訴、求助、建議、舉報等訴求事項。

一、12345熱線受理訴求事項

（一）咨詢類：包括對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

（二）投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴；

（三）建議類：包括對行政管理、社會管理、公共服務方面的意見和建議；

（四）求助類：包括對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

（五）舉報類：包括對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；

（六）表揚類：包括對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。