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旅游景區(qū)的評定及管理制度(景區(qū)管理規(guī)定制度)

2022年11月21日 17:49:0010網(wǎng)絡(luò)

1. 景區(qū)管理規(guī)定制度

   區(qū)別很大

  首先托管只是暫時讓別的機構(gòu)管理,可能因為某種原因,需要他人幫忙,所以才選擇托管,但是景區(qū)的所有權(quán)都是還屬于原單位,其它的一切景區(qū)的規(guī)章制度都維持不變,以及收費都不變。

     而承包經(jīng)營性質(zhì)就不同了,景區(qū)將景區(qū)的所有權(quán)利都交給承包者了,以后景區(qū)的管理他們不能再擁有,景區(qū)里怎么弄由承包方自行定制。

   再次,托管一般不會收對方的租金,而承包卻要收對方一定的租金。

2. 旅游景區(qū)管理規(guī)定

A級景區(qū)評定標準是依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》國家標準進行評審的。A級景區(qū),又稱國家A級旅游景區(qū),是一個旅游景區(qū)質(zhì)量等級,分為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級5個等級。

根據(jù)國家文化和旅游部發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至2018年10月,全國A級景區(qū)共9463家,其中國家5A級旅游景區(qū)259家,國家4A級旅游景區(qū)3021家,國家3A級旅游景區(qū)4077家,國家2A級旅游景區(qū)2025家,國家1A級旅游景區(qū)81家。

3. 景區(qū)管理規(guī)定制度內(nèi)容

景區(qū)凡是安全不達標,服務(wù)不達標,設(shè)施不達標,信譽不達標,環(huán)保不達標,有嚴重的價格欺詐的就會被摘牌。

4. 景區(qū)工作制度

a)管理體制健全,經(jīng)營機制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理,高級管理人員均應(yīng)具備大學以上文化程度。

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃,開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。

f)培訓機構(gòu)、制度明確,人員、經(jīng)費落實,業(yè)務(wù)培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。

g)投訴制度健全,人員、設(shè)備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。 h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務(wù)。

5. 景區(qū)管理規(guī)定制度有哪些

總經(jīng)理職責職位概要:制定和實施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃;建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu);主持景區(qū)的日常經(jīng)營管理工作,實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。工作內(nèi)容:

1、根據(jù)董事會或集團景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標,制定景區(qū)戰(zhàn)略,提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團或董事會確定后組織實施。

2、主持景區(qū)的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例,審定景區(qū)工資獎金分配方案,審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施。

5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展,主持召開行政例會、專題會等會議,總結(jié)工作、聽取匯報。

7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議。

8、向董事會或集團景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃。

9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

10、推進景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責任:1、對景區(qū)經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃未達標負責。2、對景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實施負責。3、對景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負責。4、對景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負責。5、對景區(qū)費用支出不合理負責。6、對企業(yè)文化建設(shè)未達要求負責。主要權(quán)力:1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會批準的景區(qū)經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃;制訂實施方案,并組織實施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會原則性要求制訂實施景區(qū)改革方案、改革措施,制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門經(jīng)理、員工,并決定其薪酬待遇,有權(quán)對各部門員工進行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營費用支出與報銷。6、有權(quán)對景區(qū)員工作出獎懲決定。副總經(jīng)理職責職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略,實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。工作內(nèi)容:1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項規(guī)劃和計劃的實施。開展企業(yè)形象宣傳活動。5、按時提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區(qū)運作與各職能部門進行管理,協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。營運總監(jiān)職責崗位概要:策劃推進景區(qū)的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃,組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行、實現(xiàn)景區(qū)的運營目標。工作內(nèi)容:1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;4、制定景區(qū)運營標準并監(jiān)督實施;5、制定景區(qū)運營指標、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。主要責任:1、對營運系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對營運系統(tǒng)秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對營運系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負總責。5、對營運系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。6、對營運系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。7、對營運系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負總責。8、對營運系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。9、對營運系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責主要權(quán)力:1、對營運系統(tǒng)秩序有維護和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營運系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對營運系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。營運總監(jiān)管轄范圍:1、出租部2、停車場3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安??偙O(jiān)職責崗位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)的安全保障策略方針,實現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標。工作內(nèi)容:1、負責制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學習的制度及組織實施。2、負責制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實施。3、負責安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學組織工作。4、負責組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作,做好屬下部門主管考核,開好例會。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責任1、對安保系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對安保系統(tǒng)秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對安保系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負總責。5、對安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。6、對安保系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。7、對安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負總責。8、對安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。9、對安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責。主要權(quán)力:1、對安保系統(tǒng)秩序有維護和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對安保系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。安??偙O(jiān)管轄范圍:1、護泳隊2、保安隊行政總監(jiān)職責崗位概要:統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容:1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總、審核各部門上報的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。4、負責景區(qū)行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來訪客人,處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負責協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,同時督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓和考核工作,提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并對其工作做出評定。

12、及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。

14、向上級或有關(guān)部門提供政策性建議,受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。

15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級,負責直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準。

16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責任1、對行政系統(tǒng)工作目標和計劃保質(zhì)保量按時完成負總責。2、對景區(qū)辦公秩序的正常運轉(zhuǎn)負總責。3、對景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負總責。4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。5、對行政系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負總責。6、對行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負總責。7、對行政系統(tǒng)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負總責。8、對行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負總責。9、對行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負總責。10、對行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負總責。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對景區(qū)辦公秩序有維護和檢查權(quán)。2、對各系統(tǒng)和部門的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對行政系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍:1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場所及衛(wèi)生責任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責工程部主管職責1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,管理部門的員工,主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責任。2、制定本部門的組織機構(gòu)和管理運行模式,并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進行業(yè)務(wù)技能的培訓。4、負責組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負責工程部的節(jié)支運行,跟蹤控制所有水電等的消耗,并控制好維修費用。6、分析工程項目報價單,重大項目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責1、聽從部門主管對項目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃,有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟運行。3、協(xié)助分析部門工程報價單,親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進度。4、協(xié)助部門主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào),以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責部門工作職責1、負責景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負責景區(qū)工作會議的組織、實施,重要會議決定的督辦、檢查。3、負責各部門之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項的督促、檢查。4、負責景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓、員工考勤等人力資源管理工作。5、負責做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。6、負責辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責1、負責景區(qū)辦公會及行政方面有關(guān)會議的通知、會議記錄及會議紀要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負責景區(qū)行政事務(wù)管理,協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負責制定全年工作計劃,制定考核辦法,并組織檢查落實。4、負責建立健全景區(qū)各項制度的工作。5、負責組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負責組織每周中層例會,協(xié)助景區(qū)主要負責人布置、落實、考核每周工作計劃。7、負責外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級政府檢查的接待工作。8、負責景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

6. 景區(qū)管理規(guī)定制度匯編

第一條 為了加強對風景名勝區(qū)的管理,有效保護和合理利用風景名勝資源,制定本條例。

第二條 風景名勝區(qū)的設(shè)立、規(guī)劃、保護、利用和管理,適用本條例。

本條例所稱風景名勝區(qū),是指具有觀賞、文化或者科學價值,自然景觀、人文景觀比較集中,環(huán)境優(yōu)美,可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。

第三條 國家對風景名勝區(qū)實行科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用的原則。

第四條 風景名勝區(qū)所在地縣級以上地方人民政府設(shè)置的風景名勝區(qū)管理機構(gòu),負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

第五條 國務(wù)院建設(shè)主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責分工,負責風景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。

7. 景區(qū)管理規(guī)章制度

值得買,買上以后一卡通可以到全區(qū)的各個旅游景點去旅游,他是有優(yōu)惠的,省去很多費用,但是我們?nèi)ッ總€景區(qū)都要遵守每個景區(qū)的規(guī)章制度,尤其是兒童去的時候,一定要看管好,注意安全,不要亂踩亂踏,不要亂涂亂畫,不知道的問題直接咨詢當?shù)氐墓芾聿块T

8. 景區(qū)有哪些管理制度

(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定,自覺維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。

  (2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上,不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè),工完場清。

  (3)不準亂摔玻璃酒瓶,不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴禁隨地大小便。

  (4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃,全日保潔。嚴禁在景區(qū)內(nèi)抽煙,景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。

  (5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人,以及駐景單位、當?shù)鼐用竦?,必須保持責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,嚴禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗,亂排污水、亂倒垃圾。

  (6)廁所必須每天沖洗,糞便及時清運,做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。

  (7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

  (8)凡進入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔,無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通,嚴禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。

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