1. 中國(guó)旅游景區(qū)的管理模式有幾種
游景區(qū)又叫智慧旅游景區(qū),是利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng),云技術(shù)等新技術(shù)手段,通過(guò)局域網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助各種網(wǎng)絡(luò)形式與計(jì)算機(jī)設(shè)備終端,對(duì)景區(qū)旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)方式、甚至包括景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的各種資源進(jìn)行信息化和智慧化管理,實(shí)現(xiàn)掌握與管理消費(fèi)者需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、提升景區(qū)品牌價(jià)值、提高游客滿意度、降低旅游管理成本及加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力的目的。簡(jiǎn)而言之就是游客跟網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)。
景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)組成一般有下面幾個(gè)部分:
1、電子門(mén)票。跟傳統(tǒng)的紙質(zhì)門(mén)票不同,電子門(mén)票采用條形碼、IC卡等新介質(zhì),采用計(jì)算機(jī)驗(yàn)票機(jī)等智能設(shè)備取代人工驗(yàn)票,既可節(jié)省人力,又可減少人為失誤造成的漏票、逃票,同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客流量等信息的收集和管理。
2、電子導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)電子導(dǎo)游設(shè)備給游客介紹景點(diǎn)情況,一般具有多國(guó)語(yǔ)言以供選擇,所以一部電子導(dǎo)游器能夠滿足不同國(guó)家與地區(qū)游客的需求,對(duì)于人工導(dǎo)游,效率與方便性均有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
3、多媒體信息終端系統(tǒng)。亦是常見(jiàn)的觸摸屏查詢系統(tǒng),只要游客點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng),便可方便的獲取所需的信息。
4、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。它承擔(dān)了網(wǎng)絡(luò)支付,網(wǎng)絡(luò)宣傳,客戶關(guān)系管理等一系列工作,通過(guò)這個(gè)平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票信息、餐飲、酒店、飯店、旅游線路等一條龍的查詢與預(yù)訂。
5、保安監(jiān)控和調(diào)度指揮系統(tǒng)。借助計(jì)算機(jī)和監(jiān)控軟件,以攝像頭為介質(zhì)在大屏幕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況做實(shí)時(shí)顯示,在發(fā)生緊急情況下,可及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指揮及疏散人群,最大程度的保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
6、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它是信息化平臺(tái)的中樞傳輸系統(tǒng),以光纜為介質(zhì),相關(guān)的操作系統(tǒng)做支持,建立起一個(gè)穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2. 常見(jiàn)的中國(guó)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式
山東省聊城姜堤樂(lè)園,是聊城度假區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)代表性景區(qū)之一,姜堤樂(lè)園如何發(fā)展促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、年平均接待游客40萬(wàn)人次,旅游綜合收入2000多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了姜堤村的集體增收。
姜堤樂(lè)園是聊城度假區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)代表性景區(qū)之一,創(chuàng)建于1999年,是聊城度假區(qū)湖西辦事處姜堤村的集體企業(yè)。在村“兩委”的帶領(lǐng)下,把姜堤村的果園變成了樂(lè)園,經(jīng)過(guò)二十多年的不斷建設(shè)完善和精心運(yùn)營(yíng),現(xiàn)年平均接待游客40萬(wàn)人次,旅游綜合收入2000多萬(wàn)元,姜堤樂(lè)園的發(fā)展促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興,實(shí)現(xiàn)了姜堤村的集體增收。
姜堤村“兩委”帶領(lǐng)全體村民積極盤(pán)活村內(nèi)資源,用村集體經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興新模式,大家齊心協(xié)力把姜堤樂(lè)園建設(shè)和運(yùn)營(yíng)為一個(gè)知名景區(qū),并且所有的游樂(lè)項(xiàng)目,都是由姜堤村的村民經(jīng)營(yíng)的。姜堤村共200多口人,五十余戶,姜堤村委為每一戶村民都在景區(qū)分配了一個(gè)攤位,包含游樂(lè)、餐飲、旅游紀(jì)念品等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,村民們不但在日常通過(guò)旅游經(jīng)營(yíng)受益,而且到了年底,不論老少,每位村民還會(huì)有萬(wàn)元以上的旅游集體分紅。
園區(qū)占地約300畝,主要有櫻花園、水上石林、依綠園、高空玻璃天橋四大核心景點(diǎn)及趣橋世界、鄉(xiāng)村記憶體驗(yàn)館、兒童樂(lè)園、采摘園等園區(qū)景點(diǎn)達(dá)二十多處,游樂(lè)設(shè)施近百項(xiàng)。景區(qū)現(xiàn)已被評(píng)為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、中國(guó)公認(rèn)黃金旅游品牌百?gòu)?qiáng)景區(qū)、國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
同時(shí),在歷年來(lái),姜堤樂(lè)園舉辦了一系列節(jié)慶活動(dòng),包括姜堤國(guó)際櫻花節(jié)、姜堤狂歡潑水節(jié)、江北水城漢服大會(huì)、姜堤櫻花仙子旅游形象大使大賽等一系列節(jié)慶活動(dòng),極大地宣傳推廣了姜堤樂(lè)園的旅游資源。
姜堤樂(lè)園四大核心景區(qū)之一依綠園,其實(shí)也是能夠吸引廣大游客前來(lái)的核心所在,而依綠園更是聊城傳統(tǒng)文化的代表,它是江北歷史名園,為聊城八大勝景之一,具有很高的游覽價(jià)值、歷史價(jià)值和文化藝術(shù)價(jià)值。依綠園是乾隆年間,蘇州籍東昌知府胡德林建造的官家花園,取自杜甫詩(shī)句“名園依綠水,野竹上青霄”之意,采用江南園林造園手法,婉約別致,曲徑通幽。有晚晴書(shū)屋、喜雪齋、圣泉、歸元山瀑布等十八處景點(diǎn)。原址在古城區(qū)光岳樓以西,但因戰(zhàn)亂損毀,現(xiàn)在所見(jiàn)是姜堤樂(lè)園按照原依綠園的圖紙和照片復(fù)刻而成,把這份聊城的傳統(tǒng)文化代表傳承并重新展示在世人面前。(海外網(wǎng))
3. 旅游景區(qū)管理的概念
景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)主要工作包括景區(qū)環(huán)衛(wèi)、景區(qū)安保、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、票務(wù)管理、游客服務(wù)中心管理、地方關(guān)系處理等。
(一)景區(qū)環(huán)衛(wèi):景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一,現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)垃圾桶,為了方便清理也都是套筒,景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生,還要肩負(fù)起景區(qū)環(huán)境的保護(hù)宣傳職責(zé),提醒游客文明旅游,景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢,垃圾收集場(chǎng)盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。
(二)景區(qū)安保:景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常,還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理,景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報(bào),盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無(wú)死角,保證游客旅游的順暢性與安全性。
(三)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理:內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理包含車(chē)船運(yùn)營(yíng),旅游商品售賣(mài)等,在這方面要保證游客的有序乘車(chē),對(duì)于特殊人群要特殊處理,如老、幼、孕、殘人群,盡可能提供方便,這也是景區(qū)服務(wù)水平的一個(gè)展現(xiàn),可以有效提升景區(qū)美譽(yù)度。旅游商品的經(jīng)營(yíng)要保證產(chǎn)品的地方特色與紀(jì)念價(jià)值,商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū),同時(shí)要保證游客游覽過(guò)程中購(gòu)物需求,在旅游線路上設(shè)立小型商鋪。
(四)票務(wù)管理:票務(wù)是景區(qū)管理中的財(cái)務(wù)重地,也是掌控市場(chǎng)的重要介質(zhì),完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,提升游客購(gòu)票的便捷度,還可掌控市場(chǎng)渠道,靈活變通。
(五)游客服務(wù)中心:游客服務(wù)中心是景區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一窗口,直接影響著游客對(duì)景區(qū)的第一印象,完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供保障,還能提升游客旅游過(guò)程中的滿意度。充電、寄存、醫(yī)務(wù)、輪椅、導(dǎo)覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能。
(六)地方關(guān)系處理:這也是很多景區(qū)面臨的最長(zhǎng)久、最棘手的問(wèn)題,主要問(wèn)題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施、聚眾鬧事、倒票倒人,地方主管部門(mén)為獲得利益各種檢查、安排接待等。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題的解決沒(méi)有固定的解決模式,還要根據(jù)地方實(shí)際情況靈活解決。
4. 景區(qū)管理方式有哪些
建立假期旅游應(yīng)急響應(yīng)制度。各大景區(qū)管理部門(mén)要科學(xué)測(cè)算,規(guī)范景區(qū)的游客接待人數(shù)。在游客人數(shù)已經(jīng)超過(guò)景區(qū)接待能力時(shí),要及時(shí)啟動(dòng)假期旅游應(yīng)急響應(yīng)制度,限制游客繼續(xù)涌入景區(qū),以免景區(qū)爆棚,造成各種意外事件和群體性事件。同時(shí)要做好游客的思想工作,將其進(jìn)行合理有序的疏散,避免游客由于情緒失控出現(xiàn)各種不文明行為。
健全假期旅游文明導(dǎo)游制度。各大景區(qū)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的文明導(dǎo)游培訓(xùn)。要求各導(dǎo)游在帶團(tuán)到景區(qū)游玩時(shí),要與所在團(tuán)的游客約法三章,約束好游客的旅游行為。同時(shí)景區(qū)要加強(qiáng)對(duì)文明導(dǎo)游的監(jiān)測(cè)制度,并且要將責(zé)任落實(shí)到人,對(duì)于不符合景區(qū)文明導(dǎo)游規(guī)定的旅行團(tuán),要求其必須整改到位,才能夠帶團(tuán)進(jìn)入景區(qū)。
加強(qiáng)假期旅游科學(xué)管理制度。各大景區(qū)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育,提高管理人員的綜合素質(zhì),重要的或者業(yè)務(wù)性突出的崗位,要實(shí)行持證上崗制度。假期旅游期間,要建立景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的文明旅游目標(biāo)考核責(zé)任制,有效提高景區(qū)的文明旅游管理工作。
淺談如何加強(qiáng)旅游景區(qū)價(jià)格管理問(wèn)題
充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用,才能推進(jìn)旅游業(yè)快速健康發(fā)展。
發(fā)揮價(jià)格杠桿作用,推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展
切實(shí)推進(jìn)旅游業(yè)快速、隨著人民群眾生活水平的不斷提高,旅游消費(fèi)已成為人民群眾生活的重要組成部分,且呈日益增長(zhǎng)趨勢(shì)。尤其在價(jià)格秩序方面存在著越權(quán)定價(jià)、質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格攀比等,在一定程度上影響了旅游業(yè)快速、健康發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求。充分認(rèn)識(shí)價(jià)格杠桿對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,調(diào)控有度,健康發(fā)展,發(fā)揮其支柱產(chǎn)業(yè)的作用。
完善價(jià)格監(jiān)管制度,營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境
對(duì)各種不同性質(zhì)的旅游景區(qū)要區(qū)別不同情況實(shí)行切實(shí)可行的作價(jià)辦法。對(duì)保護(hù)性開(kāi)放的重要文物古跡、大型博物館、重要風(fēng)景名勝和自然保護(hù)區(qū)等,其門(mén)票價(jià)格應(yīng)按照兼顧保護(hù)和開(kāi)放的原則核定;對(duì)與居民日常生活關(guān)系密切相關(guān)的城市公園、紀(jì)念館、博物館、展覽館等,其門(mén)票價(jià)格應(yīng)按照體現(xiàn)公益性的原則核定;對(duì)具有愛(ài)國(guó)主義教育意義的游覽參觀點(diǎn),其門(mén)票價(jià)格應(yīng)以體現(xiàn)愛(ài)國(guó)主 義精神為主,對(duì)老年人和未成年人實(shí)行減免的政策;對(duì)具有明顯季節(jié)差別的旅游景區(qū),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制訂適當(dāng)?shù)募竟?jié)差價(jià),適度引導(dǎo)客源流量,充分發(fā)揮旅游景區(qū)接待能力,形成合理開(kāi)發(fā)、持續(xù)利用、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展的旅游大環(huán)境。
建立科學(xué)價(jià)格機(jī)制,促進(jìn)旅游健康發(fā)展
根據(jù)按質(zhì)論價(jià)原則,旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)上調(diào),劣質(zhì)下降的雙向調(diào)整原則
把價(jià)格建立在合理的位置上,既不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者獲取高額利潤(rùn),也不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者負(fù)債、虧損經(jīng)營(yíng),并明確旅游項(xiàng)目、價(jià)格、售票辦法及優(yōu)惠票價(jià)的對(duì)象,尤其是考慮如何吸引旅行社、旅行團(tuán)隊(duì),讓旅行社有利可圖。
5. 旅游景點(diǎn)的管理模式
1,就目前中國(guó)所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn),它們所管轄的土地肯定足夠用來(lái)建設(shè)的,不需要占用耕地。
2,有些基礎(chǔ)項(xiàng)目,比如水廠,電廠,是各地政策不同,詳細(xì)咨詢土地管理局,一般必須寫(xiě)出申請(qǐng)書(shū)。寫(xiě)出開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,可行性論證報(bào)告,經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn),當(dāng)然可以。旅游用地40年。
1. 農(nóng)田土地使用權(quán):可以轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)包,但是不可以改變用途,不能用于搞旅游項(xiàng)目;
2. 保護(hù)區(qū)土地:可以按照保護(hù)區(qū)的規(guī)劃目的租用開(kāi)發(fā),如果沒(méi)有旅游這一項(xiàng),則不能辦;
3. 旅游區(qū)土地:準(zhǔn)予開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目的話就可以租地開(kāi)發(fā);
4. 山林:土地歸國(guó)土局,地上植被歸林業(yè)局,旅游開(kāi)發(fā)歸旅游局,三個(gè)部門(mén)都得拜到,才能確定可否租山林開(kāi)發(fā)旅游;
5. 經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū):區(qū)內(nèi)如果有旅游景點(diǎn)規(guī)劃,可以申請(qǐng)核準(zhǔn)租用土地開(kāi)發(fā)旅游。
6. 靠近軍事禁區(qū):需要經(jīng)過(guò)軍方批準(zhǔn)。
6. 景區(qū)的管理模式分為哪兩類(lèi)
國(guó)家旅游管理體制主要有以下三種基本方式:
第一種是集權(quán)制的旅游組織方式,是指有關(guān)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和運(yùn)行的管理,主要集中于政府旅游行政管理部門(mén)和相關(guān)行政管理部門(mén);
第二種是分權(quán)制的旅游組織方式,是指有關(guān)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和運(yùn)行的管理,按照旅游宏觀管理職能而分屬于不同層次的旅游行政管理部門(mén)和旅游行業(yè)組織;
第三種是混合制的旅游組織方式,指有關(guān)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和運(yùn)行的主要管理職能由旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé),而其他管理職能則分別由相關(guān)行政管理部門(mén),或者由旅游行業(yè)組織負(fù)責(zé)。
7. 中國(guó)旅游景區(qū)的管理模式有幾種形式
一、旅游重點(diǎn)項(xiàng)目新增建設(shè)用地。對(duì)符合相關(guān)規(guī)劃的旅游項(xiàng)目,應(yīng)及時(shí)安排新增建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo),依法辦理土地轉(zhuǎn)用、征收或收回手續(xù),積極組織實(shí)施土地供應(yīng)。
二、支持使用未利用地、廢棄地、邊遠(yuǎn)海島等土地建設(shè)旅游項(xiàng)目。在符合生態(tài)環(huán)境保護(hù)要求和相關(guān)規(guī)劃的前提下,對(duì)使用荒山、荒地、荒灘及石漠化、邊遠(yuǎn)海島土地建設(shè)的旅游項(xiàng)目,優(yōu)先安排新增建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo),出讓底價(jià)可按不低于土地取得成本、土地前期開(kāi)發(fā)成本和按規(guī)定應(yīng)收取相關(guān)費(fèi)用之和的原則確定。對(duì)復(fù)墾利用垃圾場(chǎng)、廢棄礦山等歷史遺留損毀土地建設(shè)的旅游項(xiàng)目,各地可按照"誰(shuí)投資、誰(shuí)受益"的原則,制定支持政策,吸引社會(huì)投資,鼓勵(lì)土地權(quán)利人自行復(fù)墾。政府收回和征收的歷史遺留損毀土地用于旅游項(xiàng)目建設(shè)的,可合并開(kāi)展確定復(fù)墾投資主體和土地供應(yīng)工作,但應(yīng)通過(guò)招標(biāo)拍賣(mài)掛牌方式進(jìn)行。
三、依法實(shí)行用地分類(lèi)管理制度。旅游項(xiàng)目中,屬于永久性設(shè)施建設(shè)用地的,依法按建設(shè)用地管理;屬于自然景觀用地及農(nóng)牧漁業(yè)種植、養(yǎng)殖用地的,不征收(收回)、不轉(zhuǎn)用,按現(xiàn)用途管理,由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)主體與土地權(quán)利人依法協(xié)調(diào)種植、養(yǎng)殖、管護(hù)與旅游經(jīng)營(yíng)關(guān)系。
四、旅游相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目用地中,用途單一且符合法定劃撥范圍的,可以劃撥方式供應(yīng)。
8. 旅游景區(qū)的管理模式有哪些
1、山地型指以山地環(huán)境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū)。適于開(kāi)展科考、登山、探險(xiǎn)、攀巖、觀光、漂流、滑雪等活動(dòng)。
2、森林型指以森林植被及其生境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū),也包括大面積竹林(竹海)等區(qū)域。適于開(kāi)展科考、野營(yíng)、度假、溫泉、療養(yǎng)、科普、徒步等活動(dòng)。
3、草原型指以草原植被及其生境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū),也包括草甸類(lèi)型。適于開(kāi)展體育娛樂(lè)、民族風(fēng)情活動(dòng)等。
4、濕地型指以水生和陸棲生物及其生境共同形成的濕地為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū),主要指內(nèi)陸濕地和水域生態(tài)系統(tǒng),也包括江河出???。適于開(kāi)展科考、觀鳥(niǎo)、垂釣、水面活動(dòng)等。
5、海洋型指以海洋、海岸生物與其生境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū),包括海濱、海島。適于開(kāi)展海洋度假、海上運(yùn)動(dòng)、潛水觀光活動(dòng)等。
9. 中國(guó)旅游景區(qū)的管理模式有幾種方式
1、整體租賃經(jīng)營(yíng)模式
2、上市公司經(jīng)營(yíng)模式
3、非上市股份制企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
4、隸屬企業(yè)集團(tuán)的整合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式
5、隸屬地方政府的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
6、兼具旅游行政管理的網(wǎng)絡(luò)復(fù)合治理模式
8、兼具資源行政管理的復(fù)合治理模式
9、隸屬旅游主管部門(mén)的自主開(kāi)發(fā)模式
10、隸屬資源主管部門(mén)的自主開(kāi)發(fā)模式