1. 應(yīng)對低價旅游團(tuán)的對策

首先，我很高興在這里回答問題，希望能幫到大家。

對于滿天飛的低價團(tuán)，我一直不認(rèn)同，我始終認(rèn)為世界上最貴的就是便宜貨！再看看這些年媒體對旅行行業(yè)的負(fù)面報道，你會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：這些負(fù)面報道和游客投訴大都和低價團(tuán)有關(guān)，而游客們在旅游中吃的虧，大多跟“貪便宜”有關(guān)。

一分價錢一分貨的道理，任何時候，任何情況下都適用，旅游也一樣。旅游絕不是無成本無底線的低價品，旅游的各項支出都是有成本的，何況旅行社做的也是生意，當(dāng)價格低于成本時，羊毛出在羊身上的故事就順利成章了。為了搶奪客戶，有的旅行社一味地通過降低各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購物和自費項目來降低價格；而為了能夠少花點錢出去旅游，有的游客一味地追求低價。

如果單從報名時花的錢上來看，低價團(tuán)的確是便宜，而且有的便宜的還不少?？墒?，如果你把購物和自費花的錢都加上，你還覺得便宜嗎？恐怕答案就不一定了吧。更何況低價團(tuán)吃的住的，都可以想象會是怎樣一種體驗。所以當(dāng)你把所有的因素都考慮到一起的時候，其實你參加了旅行社的低價團(tuán)真的便宜不到哪里去。

大家都知道便宜的東西，只有在你買的那一刻是開心的，用的時候沒有一天是開心的！旅游也一樣，當(dāng)你報名低價游的時候，只有報名的一剎那，特別爽，后面所有的一切都是鬧心的。

所以，請放棄你那套廉價的消費觀吧！別拿便宜貨搪塞自己的精彩人生，最好的你，值得擁有最好的旅行。

2. 低價旅游團(tuán)的弊端

旅游受目的地，和時間的限制可以自由行，也可以跟團(tuán)游。旅行與旅游不同，它不受旅游時間、計劃、目的地的制約，旅行者可根據(jù)客觀條件變化，和不確定的自然災(zāi)害對旅行環(huán)境的影響，按照自己的意愿掌控整個行程，縮短、延伸，或調(diào)整改變自己的旅行線路，增加或減少旅游景點，使自己的旅行始終保持正常的狀態(tài)，這些旅行社是做不到的，所以旅行者考慮深度全方位完成自己的旅行任務(wù)，大部分選擇是不跟旅游團(tuán)旅行的。

至于旅行該不該跟旅游團(tuán)？我認(rèn)為要看實際情況而定，一般正常情況下我們出行原則是不跟團(tuán)的，當(dāng)然，對那些必打卡的，交通不便，成本過高的景點經(jīng)過算賬對比，考慮旅行方便也有過到當(dāng)?shù)馗糜螆F(tuán)旅行的經(jīng)歷。

如2014年我們在游新疆進(jìn)西藏全程79天旅行中曾二次跟過團(tuán)，一次，是從山西大同，經(jīng)內(nèi)蒙古呼和浩特到寧夏銀川游覽西夏王陵、賀蘭山巖畫、西北影視城，當(dāng)時，考慮乘旅游專線一天只能游覽一個景點，和車票往返費用，為了節(jié)省時間，降低旅游成本，決定在銀川站參加了三個景點180元/人一日游；另一次，是從新疆若羌乘班車到格爾木轉(zhuǎn)乘火車到拉薩游完布達(dá)拉宮、大昭寺、小昭寺，羅布林卡、八廊街后，針對下一站從拉薩到浪子卡，江孜，日喀則，乘班車游覽羊卓雍措、江孜宗山城堡、帕拉莊園、卡若拉冰川、扎什布論寺不方便，包車不合算問題，臨時決定參加了拉薩至日喀則260元/人，二日游（拉薩至日喀則單程汽車票90元/人），跟團(tuán)游覽了旅行社規(guī)定的所有景點，沒有參于購物和自選項目，節(jié)省了不少錢。

所以說，旅游跟團(tuán)，或自由行是旅游者本人的需要，旅行不跟團(tuán)，或跟團(tuán)也是旅行者旅游過程中的需求。世上沒有絕對的事物，旅行也是一樣，沒有絕對跟團(tuán)與不跟團(tuán)的說法，跟與不跟旅游團(tuán)旅行，一切待從實際出發(fā)，該不跟團(tuán)的就不能跟團(tuán)，該跟團(tuán)的就待情愿地跟團(tuán)去旅行，這樣才能帶來旅行好的成果，旅游才具有真實的意義。

3. 低價旅游團(tuán)帶來的負(fù)面影響

不靠譜。如果是近一點的地方，如50公里之內(nèi)的，都不靠譜，除了交通費，門票，還有一頓便飯，這么點費用怎么夠?。?/p>

如果是50公里以上的景點，這30元更讓人懷疑。除非你參加的是購物團(tuán)，到了景點后讓你買玉石翡翠之類，人參海參補品之類。總之低價旅游團(tuán)不能去。

4. 旅游低價團(tuán)存在的問題

　一、低價團(tuán)、購物點或自費項目是否合法

　(1)不合理的低價團(tuán)有風(fēng)險，旅行社可能通過誘騙旅游者購物或參加付費旅游項目獲取回扣。報團(tuán)時不要貪圖價格便宜，避開一些明顯不合理的低價團(tuán)，比如之前新聞上的“8元錢游桂林，腐乳配白飯”。

　　(2)合同有約定，可指定具體購物場所，可安排另行付費旅游項目。旅行過程是否有購物點、是否有自費項目需要看合同約定，出行前請認(rèn)真閱讀行程單。

　　(3)受誘騙購物后，可在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。這種情況的前提是“受誘騙購物”，正常的購物活動不包括在內(nèi)，出門旅游看到花花綠綠的商品，容易沖動消費，付款前請謹(jǐn)慎。

　　二、正規(guī)旅游合同應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容

　　(1)簽訂旅游合同前仔細(xì)閱讀,一份正規(guī)且合法的旅游服務(wù)合同包括：旅游合同+旅游行程單+導(dǎo)游服務(wù)費用。

　　(2)委托其他旅行社銷售旅游產(chǎn)品：旅游合同+旅游行程單+導(dǎo)游服務(wù)費用+委托社和代理社的基本信息。

　　(3)有地接團(tuán)的：旅游合同+旅游行程單+地接社的基本信息+導(dǎo)游服務(wù)費用。

　　(4)包價旅游合同包括：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);(五)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;(六)自由活動時間安排;(七)旅游費用及其交納的期限和方式;(八)違約責(zé)任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。

　　三、人數(shù)不夠不能成團(tuán)怎么辦

　　(1)未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。

　　(2)旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同，責(zé)任由原組團(tuán)社負(fù)擔(dān)，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。

　　(3)旅游者不同意的，可以解除合同，組團(tuán)社應(yīng)退還全部費用。

　四、旅游者自己不能出行可否轉(zhuǎn)讓合同

　　(1)旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。

　　(2)旅游者將旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，除非旅行社有正當(dāng)理由，比如旅游合同中約定了旅游者的年齡、身體健康等因素，受轉(zhuǎn)讓的第三人不符合原旅游合同的約定。一般情況下，旅行社不得拒絕旅游者轉(zhuǎn)讓。

　　五、旅游過程中發(fā)生糾紛怎么辦

　　旅行過程中發(fā)生糾紛，有多種解決途徑，可以及時解決，比如雙方進(jìn)行協(xié)商;可以在旅行地解決，比如向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴;可以保留證據(jù)，在旅行結(jié)束后找仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或者向法院起訴。解決途徑多種多樣，大家按需索引。

　　六、專業(yè)名詞解釋

　　旅游法第111條本法下列用語的含義：

　　(1)旅游經(jīng)營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者。

　　(2)景區(qū)，是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場所或者區(qū)域。

　　(3)包價旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費用的合同，包括“自由行”合同。

　　(4)組團(tuán)社，是指與旅游者訂立包價旅游合同的旅行社。

　　(5)地接社，是指接受組團(tuán)社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

　　(6)履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。

2018年旅游消費遇糾紛如何維權(quán)?

　　一、旅客首先應(yīng)與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解——其次是請求消費者協(xié)會調(diào)解——向有關(guān)行政部門申訴——根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁——向人民法院提起訴訟。

　　二、若遇到以下情況，游客可尋求法律維權(quán)：

　　(1)旅行社不履行合同或協(xié)議;

　　(2)旅行社未提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)，或因旅行社自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　(3)旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

　　(4)經(jīng)營者故意或過失造成游客行李物品破損或丟失;

　　(5)經(jīng)營者故意或過失給游客人身、財產(chǎn)造成損害;

　　(6)經(jīng)營者有欺詐行為，損害游客的利益;

　 (7)導(dǎo)游索要小費或私拿回扣;

　　(8)其他損害游客合法權(quán)益的行為，都可向先關(guān)部門投訴、舉報。

　　三、游客若寫投訴信，應(yīng)如實反映情況，除寫明個人信息及投訴請求及事實、理由外，應(yīng)保留證據(jù)，即與事實有關(guān)的證明材料，如合同、行程表、機(jī)船車票、景點門票、發(fā)票、收據(jù)等。

　　此外，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對旅游投訴不收取受理費用。游客請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期間是60天，投訴時效從投訴者知道或應(yīng)該知道權(quán)利被侵害時起算，超時不予處理。

2018年常見的旅游糾紛種類有哪些?

　一、旅游社單方違約

　　旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢不提供服務(wù)時。這時旅游者要將預(yù)先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務(wù)而額外支付的費用損失等相關(guān)單據(jù)留存。

　　二、旅行社提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”

　　如合同約定游客住三星級以上的賓館，但是實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游者通過拍照、攝影記錄服務(wù)質(zhì)量“縮水”的情況。

　　三、旅行社造成游客行李物品損失

　　比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財物被竊;游客赴景點游覽，旅行社未盡保管責(zé)任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對損壞的物品拍照。

　四、旅行社故意或過失造成游客人身傷害

　　旅游者要取得醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費發(fā)票、鑒定結(jié)論(包括傷殘等級和治療休息、營養(yǎng)、護(hù)理期限)、鑒定費發(fā)票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社?；鸾Y(jié)算單、護(hù)理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、旅行社欺詐游客，損害游客利益

　　比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目，中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)憑證。

六、旅行社職工私自收受回扣或索要小費

　比如一些導(dǎo)游人員把導(dǎo)游變成“導(dǎo)購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。

5. 應(yīng)對低價旅游團(tuán)的對策有哪些

酒店低價營銷策略是酒店經(jīng)營管理的一項重要措施。

低價策略的實施的前提條件是季節(jié)性的選擇，選擇錯時機(jī)就會出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險，其風(fēng)險的主要內(nèi)容是：經(jīng)營虧損和失去客戶群體訂價的主動權(quán)。因此，酒店采取低價策略的季節(jié)應(yīng)選擇在旅游談季。理由是：在談季，酒店客房資源是固定的，經(jīng)營固定成本是照樣發(fā)生的，故采取低價營銷策略可吸引大量的散客和會議性群體的入住。此時利用低價策略，將酒店空置的客房出租，訂價措施主要是考慮回收談季的經(jīng)營成本和部分營業(yè)性毛利則可，否則就不能吸引客戶。例如，采取團(tuán)體訂房優(yōu)惠價午夜晚成本價等等.

6. 低價旅游團(tuán)產(chǎn)生的原因

旅行社一般都是對接的大型地接社，而大型的地接社基本上就是當(dāng)?shù)芈糜尉包c人數(shù)的一個保障，景點就會給地接社很低的門票，酒店也會給地接社一個很低的酒店成本價，然后地接社在給到旅行社里面，但是這個報價也會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于景區(qū)的門票標(biāo)價和網(wǎng)上買的票價。一般的旅行社還會把游客帶到購物中心，雖然不強(qiáng)制購物，但是好多的游客還是會選擇購買特產(chǎn)，紀(jì)念品，旅行社也可以從這里面收取提成。所以一般旅行社只要能夠招到游客，轉(zhuǎn)錢的方式很多，所以一般報團(tuán)都會低價然后獲得更多的游客。還有就是旅行團(tuán)都是一個系統(tǒng)化的操作，一個導(dǎo)游一下子可以帶很多的游客，一輛大巴車也可以乘坐好幾十位游客，總得來說比定制游要節(jié)約很多的人力，物力，所以也會便宜很多。