1. 跟團(tuán)旅游不買東西會(huì)怎樣
你好，現(xiàn)在已經(jīng)不是強(qiáng)買強(qiáng)賣的時(shí)代了，不買東西的話是不會(huì)違法的。喜不喜歡靠你想買不買也是看你。
2. 和旅游團(tuán)去旅游不購(gòu)物可以嗎
親，按正常來(lái)說(shuō)，沒(méi)有不購(gòu)物就要補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的說(shuō)法的，按照旅游法規(guī)定是不能強(qiáng)制購(gòu)物的。建議你在報(bào)團(tuán)的時(shí)候選擇大旅行社的產(chǎn)品，并簽訂合同保障自己的權(quán)益。另外，不在正常合理范圍內(nèi)的低價(jià)團(tuán)費(fèi)的旅游線路通常充滿陷阱，請(qǐng)慎重選擇。
3. 跟團(tuán)旅游不買東西會(huì)怎樣呢
最好不要這樣操作，說(shuō)到底還是自己的損失最大：
1、有可能（極有可能）因?yàn)榉欠舯磺卜担?如果被遣返，護(hù)照上會(huì)留下“污點(diǎn)”，以后有可能會(huì)被非法滯留國(guó)家禁止入境； 而且申請(qǐng)其他一些大國(guó)簽證，比如加拿大、美國(guó)等，也會(huì)收到影響；
2、在當(dāng)?shù)貨](méi)有合法身份，無(wú)法享受相關(guān)福利待遇；而且在當(dāng)?shù)丶词箍梢苑欠üぷ?，沒(méi)有合法身份，自己的權(quán)益也得不到保障； 如果有留在海外的想法，建議： 1、可以辦理移民，現(xiàn)如今移民形式多種多樣，投資、技術(shù)或者創(chuàng)業(yè)類，都可以通過(guò)合法途徑拿到移民身份，名正言順留在國(guó)外； 2、如果覺(jué)得辦移民，資金投入或者專業(yè)要求對(duì)自己來(lái)說(shuō)要求過(guò)高，也可以找相關(guān)機(jī)構(gòu)辦理出國(guó)勞務(wù)，通過(guò)在國(guó)外工作的方式去到自己想去的國(guó)家。
總之，通過(guò)合法途徑去到并且留在國(guó)外才是保障自己權(quán)益的最好方式。
4. 旅游團(tuán)帶購(gòu)物不買可以嗎
現(xiàn)在旅游大概分三種：
一是：純玩團(tuán)，不進(jìn)購(gòu)物店，只有游覽景點(diǎn)，但是可以推薦自費(fèi)景點(diǎn)，供您自愿選擇；
二是：低價(jià)團(tuán)，要配合進(jìn)店，推薦自費(fèi)景點(diǎn)供您選擇的；
三是：高端團(tuán)，2-3人或者7-8人，或者幾十人，獨(dú)立成團(tuán)，按照原來(lái)安排的行程走，不進(jìn)購(gòu)物店，也不推自費(fèi)景點(diǎn)或者很少推薦，是目前比較新穎的旅游方式，稱為：純玩無(wú)購(gòu)物品質(zhì)團(tuán)。
現(xiàn)在桂林景秀國(guó)旅電子商務(wù)中心主營(yíng)品牌：hakuna matata tour，就是純玩無(wú)購(gòu)物品質(zhì)團(tuán)的模式，專門為高端客戶打造推薦，獨(dú)立的車，獨(dú)立的導(dǎo)游，使旅游透明化，標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 跟團(tuán)旅游不購(gòu)物會(huì)怎么樣
退休后，我多次跟隨旅游團(tuán)到祖國(guó)各地游覽，可是，無(wú)論到什么地方，跟團(tuán)導(dǎo)游都會(huì)帶我們到購(gòu)物店，一待就是半天，不買東西就不出店，而且導(dǎo)游態(tài)度惡劣，然后到其它景點(diǎn)也是走馬觀花，應(yīng)付了事?，F(xiàn)在，旅游市場(chǎng)很不景氣，國(guó)家花大力氣整頓旅游市場(chǎng)，凈化旅游環(huán)境。
6. 跟團(tuán)旅游不買東西會(huì)怎樣處理
現(xiàn)在法治社會(huì)，云南旅游市場(chǎng)也是有法可依的，跟團(tuán)購(gòu)物也不是強(qiáng)制項(xiàng)目。遇到黑團(tuán)黑導(dǎo)強(qiáng)制要求購(gòu)物的我們應(yīng)該拿起法律的武器堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。同時(shí)在旅游時(shí)謹(jǐn)慎選擇旅行社，不參加“零費(fèi)”和“低費(fèi)”游，最大限度保護(hù)自己的出行權(quán)益。
7. 跟團(tuán)旅游不買東西會(huì)怎樣處罰
這種行為是平臺(tái)明令禁止，不支持的。貝殼是純中介，不會(huì)允許吃差價(jià)的行為，錢不過(guò)手的，交易時(shí)資金也有第三方監(jiān)管。
如果你有證據(jù)，直接打電話給貝殼客服進(jìn)行舉報(bào)，要求中介把差價(jià)部分退還，提供充足證據(jù)給平臺(tái)，平臺(tái)查清楚后，評(píng)審團(tuán)會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行公正評(píng)審。
8. 跟團(tuán)不買東西會(huì)怎么樣
1、地陪上團(tuán)時(shí)在職業(yè)形象方面要符合什么要求？
答：
（1）著裝要符合導(dǎo)游人員的身份，要方便服務(wù)工作；
（2）衣著要自然、簡(jiǎn)潔、整齊、大方，佩戴首飾要適度，不濃妝艷抹；
（3）上團(tuán)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證IC卡。
2、地陪在接團(tuán)前應(yīng)如何落實(shí)旅游車輛？
答：
（1）與車隊(duì)聯(lián)系，確認(rèn)車型、車牌號(hào)和司機(jī)姓名及電話；
（2）與司機(jī)確定接頭地點(diǎn)并告知活動(dòng)日程和具體時(shí)間安排。
3、地陪上團(tuán)前應(yīng)準(zhǔn)備好哪些物品？
答：上團(tuán)前，按照人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、門票、用餐結(jié)算單和費(fèi)用，帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證IC卡、本社社牌、導(dǎo)游旗、接站牌等必備物品。
4、地陪上團(tuán)前應(yīng)如何做好語(yǔ)言和知識(shí)方面的準(zhǔn)備？
答：
（1）根據(jù)接待計(jì)劃上確定的參觀游覽項(xiàng)目，做好講解內(nèi)容的準(zhǔn)備，外語(yǔ)導(dǎo)游還要做好語(yǔ)言表達(dá)方法上的準(zhǔn)備；
（2）接待有專業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)，要做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備；
（3）做好當(dāng)前的熱門話題，國(guó)內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面準(zhǔn)備
（4）對(duì)自己不熟悉的景點(diǎn)應(yīng)事先設(shè)法做詳細(xì)了解。
5、為了避免接團(tuán)時(shí)發(fā)生誤接、漏接和空接，地陪在閱讀接待計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意弄清哪些問(wèn)題？
答：
（1）國(guó)內(nèi)組團(tuán)社聯(lián)絡(luò)人和全陪的姓名及電話號(hào)碼；
（2）旅游團(tuán)成員的人數(shù)、性別、姓名和職業(yè)；
（3）團(tuán)隊(duì)抵達(dá)本地時(shí)所乘的交通工具的班次、時(shí)間和接站地點(diǎn)；
（4）接待入境團(tuán)時(shí)還要了解客源地組團(tuán)社和領(lǐng)隊(duì)的名稱、旅行團(tuán)的外語(yǔ)名稱或代號(hào)、游客的國(guó)籍、語(yǔ)言和宗教信仰以及旅行團(tuán)的入（出）境地點(diǎn)等。
6、接待入境團(tuán)的地陪應(yīng)從哪幾方面掌握交通票據(jù)的情況？
答：
（1）團(tuán)隊(duì)往下一站的交通票是否按計(jì)劃訂妥、有無(wú)變更以及更改后的落實(shí)情況；
（2）是否有返程票；
（3）是否有國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票；
（4）出境票的票種（是OK票還是Open票） 。
7、接待入境團(tuán)的地陪在機(jī)場(chǎng)或車站接團(tuán)時(shí)，應(yīng)如何確認(rèn)某一團(tuán)隊(duì)是否是自己應(yīng)接的團(tuán)？
答：
（1）應(yīng)問(wèn)清該團(tuán)來(lái)自哪個(gè)國(guó)家（地區(qū)）、客源地組團(tuán)社和國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的名稱、領(lǐng)隊(duì)和全陪的姓名等；
（2）如該團(tuán)沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)和全陪，地陪應(yīng)與該團(tuán)成員核對(duì)團(tuán)名、團(tuán)號(hào)、國(guó)別及游客人數(shù)、姓名并核實(shí)其主要行程。
8、有托運(yùn)行李的旅行團(tuán)抵達(dá)本地后，地陪應(yīng)如何清點(diǎn)行李？
答：
（1）地陪應(yīng)協(xié)助本團(tuán)游客將行李集中放在指定位置，提醒游客檢查自己的行李物品是否完整無(wú)損；
（2）與領(lǐng)隊(duì)、全陪核對(duì)行李無(wú)誤后，移交給行李員，雙方辦好交接手續(xù)；
（3）若有行李未到或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)交通部門辦理行李丟失或賠償申報(bào)手續(xù)。
9、地陪在車上導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)站在什么位置？
答：
（1）應(yīng)站在車廂前部靠近司機(jī)的位置，面對(duì)客人，站立講解；
（2）讓客人能看到自己講解，自己也能看到全車客人的反應(yīng)及表情，以便于與司機(jī)聯(lián)系，處理突然出現(xiàn)的問(wèn)題。
10、試以地陪的身份對(duì)旅游團(tuán)致一段規(guī)范的歡迎詞。 要求包括以下內(nèi)容：
（1）代表所在接待社、司機(jī)及本人歡迎客人的光臨；
（2）介紹自己的姓名及所屬單位；
（3）介紹司機(jī)；
（4）表示提供優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)摯愿望；
（5）預(yù)祝游客旅游愉快。
11、地陪在車上進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，在導(dǎo)游內(nèi)容和技巧上要注意什么？
答：
（1）講解的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言要節(jié)奏明快、清晰；
（2）所介紹的景物取舍要得當(dāng)，要與游客的觀賞同步；見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)物說(shuō)物，隨機(jī)應(yīng)變。
12、地陪在向游客作當(dāng)?shù)馗艣r介紹時(shí)，應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
答：
（1）介紹當(dāng)?shù)氐母艣r應(yīng)包括氣候條件、人口、行政區(qū)域劃分、社會(huì)生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等；
（2）還要適時(shí)介紹當(dāng)?shù)氐氖忻?、發(fā)展概況及沿途經(jīng)過(guò)的重要建筑物、街道等。
13、在游客入住酒店后，地陪應(yīng)如何保持于旅行團(tuán)的聯(lián)系？
答：地陪要掌握領(lǐng)隊(duì)、全陪和團(tuán)員的房間號(hào)，并將與自己聯(lián)系的辦法如房間號(hào)、電話號(hào)碼等告訴全陪和領(lǐng)隊(duì)，以便有事識(shí)盡快聯(lián)系。
14、當(dāng)領(lǐng)隊(duì)或全陪對(duì)接待計(jì)劃提出小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，地陪應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
答：
（1）及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對(duì)合理又可行的要求，應(yīng)盡量予以滿足；
（2）對(duì)需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，地陪要事先向領(lǐng)隊(duì)或游客講明，按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用；
（3）對(duì)確實(shí)無(wú)法滿足的要求，地陪要詳細(xì)解釋，耐心說(shuō)服。
15、在領(lǐng)隊(duì)和游客的證件保管、使用方面，地陪應(yīng)作哪些工作？
答：
（1）一般情況下，地陪不應(yīng)保管團(tuán)隊(duì)的旅行證件。如需使用游客的證件辦理某項(xiàng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)在用完后立即歸還游客；
（2）在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據(jù)等，若有應(yīng)立即歸還，當(dāng)面點(diǎn)清；
（3）某些酒店在旅行團(tuán)入住時(shí)，要求領(lǐng)隊(duì)將其證件留在總臺(tái)，地陪應(yīng)在旅行團(tuán)離店時(shí)提醒領(lǐng)隊(duì)取回自己的證件；
（4）入境團(tuán)出境前，要提醒游客準(zhǔn)備好護(hù)照和申報(bào)單，以便交邊檢站和海關(guān)檢查。
16、旅行團(tuán)到達(dá)本地后，地陪主要負(fù)責(zé)向游客提供哪些方面的服務(wù)？
答：
（1）按時(shí)做好旅行團(tuán)在本地的接送工作；
（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃，做好團(tuán)隊(duì)在本地參觀游覽過(guò)程中的導(dǎo)游講解工作和計(jì)劃內(nèi)的食宿、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)的安排；
（3）妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)問(wèn)題。
17、旅行團(tuán)出發(fā)去景點(diǎn)參觀游覽之前，地陪要做好哪些準(zhǔn)備工作？
答：
（1）準(zhǔn)備好小旗、胸卡和必要的票證；
（2）督促司機(jī)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
（3）核實(shí)餐飲的落實(shí)情況
（4）出發(fā)前，地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)；
（5）核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)。
18、在旅行團(tuán)前往景點(diǎn)參觀的途中，地陪應(yīng)做些什么？
答：
（1）重述當(dāng)日的活動(dòng)安排；
（2）做好沿途風(fēng)光導(dǎo)游；
（3）扼要介紹景點(diǎn)的情況。
19、游客下車參觀景點(diǎn)前，地陪應(yīng)向他們交代什么？
答：地陪要講清并提醒游客記住旅行車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車號(hào)，以及停車地點(diǎn)、開(kāi)車時(shí)間等。
20、在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)向游客交代什么？
答：
（1）講明游覽路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)等；
（2）講清游覽參觀過(guò)程中的有關(guān)注意事項(xiàng)。
21、在游覽景點(diǎn)時(shí)，地陪在講解內(nèi)容、語(yǔ)言運(yùn)用及組織協(xié)調(diào)方面應(yīng)遵照怎樣的要求去做？
答：
（1）講解要繁簡(jiǎn)適當(dāng)，應(yīng)包括該景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面。
（2）講解的語(yǔ)言要生動(dòng)，富有表達(dá)力。
（3）組織安排上，應(yīng)保證計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目能充分地游覽、觀賞，做到講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合，集中與分散相結(jié)合，參觀游覽與適當(dāng)休息相結(jié)合，并應(yīng)特別關(guān)照老弱病殘游客。
22、導(dǎo)游人員應(yīng)如何預(yù)防游客走失？
答：
（1）導(dǎo)游人員要提醒游客：記住地接社名稱、車號(hào)、酒店名稱，團(tuán)隊(duì)行進(jìn)時(shí)不要離團(tuán)太遠(yuǎn)，在外逗留或自行外出時(shí)回酒店不要太晚。
（2）在參觀游覽過(guò)程中，經(jīng)常向游客預(yù)報(bào)行程并講清用餐時(shí)間、地點(diǎn)，游覽路線，集合時(shí)間、地點(diǎn)以及停車點(diǎn)。
（3）時(shí)刻與游客在一起，經(jīng)常點(diǎn)清人數(shù)。
（4）地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)密切配合；地陪在前領(lǐng)路，全陪、領(lǐng)隊(duì)做好斷后工作。
（5）地陪要以精彩的講解吸引游客。
23、地陪在旅行團(tuán)入住飯店時(shí)，應(yīng)向游客交代什么？
答：地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹酒店內(nèi)的外幣兌換處、中西餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所、商場(chǎng)、公共洗手間等設(shè)施的位置，并講清入住的注意事項(xiàng)。
24、在帶領(lǐng)客人購(gòu)買本地的土特產(chǎn)或工藝品時(shí)，地陪應(yīng)如何做好導(dǎo)購(gòu)工作？
答：
（1）地陪安排購(gòu)物次數(shù)不能過(guò)多，時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，不能強(qiáng)迫游客購(gòu)物等；
（2）在游客購(gòu)物前，地陪應(yīng)介紹當(dāng)?shù)厣唐诽厣虝?huì)游客辨別商品的優(yōu)劣、真?zhèn)危⑾蛉珗F(tuán)講清停留時(shí)間及注意事項(xiàng)，接待入境團(tuán)的地陪要做好翻譯工作，必要時(shí)應(yīng)協(xié)助游客辦理商品托運(yùn)手續(xù)；
（3）在遇到小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣時(shí)，地陪有責(zé)任提醒客人不要上當(dāng)受騙，不能放任不管；
（4）當(dāng)商店不按質(zhì)論價(jià)、拋售偽劣商品或提供的服務(wù)質(zhì)量低劣時(shí)，地陪應(yīng)向商店負(fù)責(zé)人反映，維護(hù)客人的利益。
25、地陪在團(tuán)隊(duì)用餐前、用餐時(shí)和用餐后要做好哪些工作？
答：
（1）用餐前，地陪要提前對(duì)用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求等逐一核實(shí)并確認(rèn)；
（2）用餐時(shí)，地陪應(yīng)巡視團(tuán)隊(duì)的用餐情況一兩次，解答游客在用餐中提出的問(wèn)題，并監(jiān)督、檢查餐廳的服務(wù)質(zhì)量；
（3）用餐后，地陪要嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與餐廳結(jié)賬。
26、在風(fēng)味餐宴上，地陪要向游客介紹什么？
答：地陪要向游客介紹風(fēng)味名菜的選料、烹制、有關(guān)典故及其吃法。
27、地陪應(yīng)怎樣安排好旅游團(tuán)計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外的文娛活動(dòng)？
答：
（1）如果是計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目，地陪應(yīng)陪同前往，并介紹情況；
（2）如果是計(jì)劃外的文娛活動(dòng)（如游客提出自費(fèi)觀看文娛演出或參加某種娛樂(lè)活動(dòng)），地陪一般予以協(xié)助，但通常不陪同前往；
（3）當(dāng)游客要去大型娛樂(lè)場(chǎng)所活動(dòng)時(shí)，地陪應(yīng)提醒游客不要走散，并留意其動(dòng)向和周 圍的環(huán)境，以防不測(cè)。
28、游客參加舞會(huì)活動(dòng)時(shí)，地陪應(yīng)提供什么服務(wù)？
答：
（1）若是有關(guān)單位組織的社交舞會(huì)，地陪應(yīng)陪同前往
（2）若是游客自己購(gòu)票的娛樂(lè)性舞會(huì)，地陪可代為購(gòu)票，是否參加自便，但無(wú)陪舞義務(wù)。
29、旅行團(tuán)離開(kāi)當(dāng)?shù)仫埖昵埃嘏阋龊媚男┕ぷ鳎?/p>
答：
（1）集中交運(yùn)行李。如旅行團(tuán)有行李須交付托運(yùn)，地陪要按商定好的時(shí)間與領(lǐng)隊(duì)、全陪、行李員一起清點(diǎn)行李并檢查行李的包扎情況。
（2）辦理退房手續(xù)。如無(wú)特殊情況，地陪應(yīng)在中午12點(diǎn)前辦理退房手續(xù)；
（3）集合上車。離開(kāi)飯店前，地陪要詢問(wèn)游客與飯店的賬目是否結(jié)清，請(qǐng)游客將房間鑰匙交回服務(wù)臺(tái)；集合游客上車，等游客入座后，要仔細(xì)清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)，提醒游客檢查有無(wú)遺漏物品。
30、在結(jié)束一天的游覽返回飯店的途中，地陪有哪些工作要做？
答：
（1）返回飯店的途中，地陪應(yīng)回顧當(dāng)天參觀、游覽的內(nèi)容，必要時(shí)可補(bǔ)充講解并回答游客的詢問(wèn)；
（2）如旅行車不從原路返回飯店，地陪應(yīng)作沿途風(fēng)光導(dǎo)游；
（3）在游客下車前，地陪要預(yù)報(bào)晚上或次日的活動(dòng)日程、出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)等；
（4）提醒游客帶好隨身物品
（5）地陪要先下車，照顧游客下車，并向他們道別。
31、旅行團(tuán)進(jìn)入旅游目的地國(guó)家時(shí)，需要過(guò)哪“三關(guān)”？
答：就是要辦理有關(guān)入境的三項(xiàng)檢查手續(xù)：衛(wèi)生檢疫、證件查驗(yàn)、海關(guān)檢查。
32、旅游團(tuán)離開(kāi)本地前，地陪應(yīng)對(duì)交通票據(jù)作哪些方面的核對(duì)和落實(shí)？
答：
（1）旅游團(tuán)離開(kāi)的前一天，地陪應(yīng)核實(shí)旅游團(tuán)離開(kāi)的機(jī)（車、船）票，要核對(duì)團(tuán)名、代號(hào)、人數(shù)、全陪姓名、去向、航班（車次、船次）、起飛（開(kāi)車、啟航）時(shí)間、在哪個(gè)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）離開(kāi)等事項(xiàng)。如果航班（車次、船次）和時(shí)間有變更，應(yīng)當(dāng)弄清是否通知下一站接待社，以免造成漏接；
（2）若是乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。
33、為了避免誤機(jī)（車、船）事故的發(fā)生，導(dǎo)游送團(tuán)時(shí)在時(shí)間安排上要注意什么？
答：導(dǎo)游員接團(tuán)時(shí)，應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)在飛機(jī)或車、船離站前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或火車、碼頭，具體要求是：
（1）乘坐出境航班或去沿海城市的航班，提前2小時(shí)；
（2）乘坐國(guó)內(nèi)航班提前1.5小時(shí)；
（3）乘坐火車、輪船提前1小時(shí)。
34、送走旅行團(tuán)后，怎樣做好總結(jié)工作？
答：
（1）地陪應(yīng)與司機(jī)核實(shí)用車公里數(shù)，在用單車據(jù)上簽字并保留好單據(jù)；
（2）如果過(guò)橋費(fèi)、公路費(fèi)、停車費(fèi)由地陪所屬的旅行社支付，則在匯總、核實(shí)后與司機(jī)結(jié)算，并保存好票據(jù)。
35、地陪下團(tuán)后，怎樣做好總結(jié)工作？
答：
（1）填好并交回各類調(diào)查表、報(bào)告表，認(rèn)真寫好陪團(tuán)小結(jié)，實(shí)事求是地匯報(bào)接團(tuán)情況；
（2）旅游中若發(fā)生重大事故，要整理成文字材料向接待社和組團(tuán)社匯報(bào)。
36、在閱讀接待計(jì)劃時(shí)，全陪要重點(diǎn)了解接待對(duì)象的哪些情況？
答：
（1）記住旅行團(tuán)的團(tuán)號(hào)、國(guó)別、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名；
（2）了解旅游團(tuán)成員的民族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習(xí)慣等；
（3）了解團(tuán)內(nèi)較有影響力的成員、特殊照顧對(duì)象和知名人士的情況。
37、全陪在與地陪商定日程時(shí)，應(yīng)掌握怎樣的原則？
答：
（1）如果地陪修改日程，全陪應(yīng)堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則，必要時(shí)報(bào)告組團(tuán)社；
（2）地陪推薦自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，全陪征求全體旅游團(tuán)成員的意見(jiàn)。
38、領(lǐng)隊(duì)與客人之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，全陪應(yīng)該怎么辦？
答：
（1）全陪對(duì)他們之間的矛盾不宜尋根究底；
（2）不宜發(fā)表自己的意見(jiàn)，不宜介入矛盾；
（3）必要時(shí)可幫助協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系。
39、全陪要做好哪些人員或部門之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作?
答：
（1） 要做好領(lǐng)隊(duì)與地陪,游客與地陪之間的聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)工作
（2） 要做好旅游線路上的各站,特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作,通報(bào)情況,落實(shí)接待事宜
40、每到一個(gè)旅游目的地,全陪都要做好哪些工作?
答：
（1）全陪應(yīng)向地陪通報(bào)旅游團(tuán)的情況,并協(xié)助地陪工作
（2）監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量,酌情提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議
（3） 保護(hù)游客的安全,預(yù)防和處理各種事故
（5） 做好與下一站的聯(lián)絡(luò)工作
41、地陪下團(tuán)后,如何處理好旅行團(tuán)的遺留問(wèn)題?
答：
（1）如有游客臨走前托辦事情,要按規(guī)定處理,必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再處理
（2）如在帶團(tuán)過(guò)程中遇到不順利或可能引起客人投訴的問(wèn)題,要主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
（3）如團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)情況變化,比如客人中途退團(tuán),免票等涉及退款事宜的,應(yīng)向計(jì)調(diào)匯報(bào)
42、全陪在旅行團(tuán)的旅游活動(dòng)中充當(dāng)什么角色?承擔(dān)什么責(zé)任?
答 全陪是組團(tuán)社的代表,應(yīng)自始自終參與旅游團(tuán)隊(duì)的全程活動(dòng),負(fù)責(zé)旅行團(tuán)行程中各環(huán)節(jié)的銜接,監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施,協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì),地陪,司機(jī)等接待人員之間的關(guān)系。
43、在游覽活動(dòng)中,為了保護(hù)游客的安全,預(yù)防事故的發(fā)生,全陪要做什么?
答：
（1）在游覽活動(dòng)中,全陪要注意觀察周圍的環(huán)境,留意游客動(dòng)向,協(xié)助地陪圓滿完成導(dǎo)游講解任務(wù),避免游客走失或發(fā)生意外
（2）全陪要提醒游客注意人身和財(cái)務(wù)安全;如突發(fā)意外,應(yīng)依靠地方領(lǐng)導(dǎo)妥善進(jìn)行處理
44、全陪在旅行團(tuán)購(gòu)物時(shí),應(yīng)如何發(fā)揮監(jiān)督與指導(dǎo)作用?
答：
（1）如地陪安排購(gòu)物次數(shù)過(guò)多或延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間,全陪要及時(shí)交涉
（2）購(gòu)物時(shí),要提醒游客注意商品的質(zhì)量和價(jià)格,謹(jǐn)防假貨或以次充好
（3）入境團(tuán)游客購(gòu)買貴重物品特別是文物時(shí),要提醒其保管好發(fā)票以備海關(guān)時(shí)查驗(yàn);在他們購(gòu)買中成藥,中藥材時(shí),要向其講清中國(guó)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定
45、在旅行團(tuán)抵達(dá)酒店時(shí),全陪有哪些工作要做?
答：
（1）積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的入住手續(xù)
（2）請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配住房,全陪要掌握住房分配名單,并與領(lǐng)隊(duì)互通房號(hào)以便聯(lián)系
（3）熱情引導(dǎo)游客進(jìn)入房間
（4）如地陪不住酒店,全陪要負(fù)起全責(zé),照顧好旅行團(tuán)
（5）掌握酒店前臺(tái)的電話號(hào)碼以及地陪聯(lián)系的辦法,以備必要時(shí)聯(lián)系
46、團(tuán)隊(duì)乘坐長(zhǎng)途交通工具(機(jī),車,船)時(shí),全陪應(yīng)做好哪些工作?
答：
（1）乘飛機(jī)(火車,輪船)時(shí),全陪要積極爭(zhēng)取民航,鐵路,航運(yùn)部門工作人員的支持,共同做好安全保衛(wèi),生活服務(wù)工作
（2）在運(yùn)行中,全陪應(yīng)提醒游客注意人身和物品安全
（3）組織好娛樂(lè)活動(dòng),安排照顧好游客的飲食和休息
（4）保管好行李托運(yùn)單和飛機(jī),車,船票等單據(jù),抵達(dá)下站時(shí)將其交予地陪
（5）乘火車旅行時(shí),應(yīng)事先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配好包房,臥鋪鋪位
47、在旅行團(tuán)離開(kāi)時(shí),全陪應(yīng)做好什么工作?
答：
（1）提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)及離站的準(zhǔn)確時(shí)間
（2）協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜
（3）妥善保管票證
48、在監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量方面,全陪應(yīng)采取怎樣的措施?
答：
（1）若某地的活動(dòng)安排與前幾站有明顯重復(fù),全陪應(yīng)建議地陪作必要的調(diào)整
（2） 若對(duì)當(dāng)?shù)亟哟ぷ饔幸庖?jiàn)(如住房,餐飲,車輛達(dá)不到原協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn),地陪擅自減少取消旅游項(xiàng)目或收費(fèi)加點(diǎn)以及過(guò)多安排購(gòu)物等),要誠(chéng)懇地向地陪提出
（3）如仍未改善,則直接向接待提出,必要時(shí)向組團(tuán)社報(bào)告
49、在入境團(tuán)即將離境時(shí),全陪要做好哪些工作?
答：
（1）當(dāng)旅行結(jié)束時(shí),全陪要提醒游客帶好自己的物品和證件
（2）征求游客對(duì)整個(gè)接待工作的意見(jiàn)和建議
（3）致歡送辭,對(duì)客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨
50、試以全陪的身份對(duì)旅行團(tuán)致一段歡送辭，要求包括以下內(nèi)容:
（1）回顧旅游活動(dòng),感謝大家的合作；
（2）表達(dá)友誼和惜別之情；
（3）誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議；
（4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)不盡人意之處,導(dǎo)游可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉；
（5）表達(dá)美好祝愿。
51、《全陪日志》包括哪些內(nèi)容? 答：《全陪日志》的內(nèi)容包括:
（1）旅游團(tuán)的基本情況
（2）旅游日程安排及飛機(jī)、火車、航運(yùn)交通情況；
（3）各地接待質(zhì)量（包括客人對(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛各方面的滿意程度）；
（4）發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)；
（5）游客的反映及改進(jìn)意見(jiàn)。
52、面對(duì)游客的苛求和挑剔，導(dǎo)游人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
答：
（1）一要認(rèn)真傾聽(tīng)，不要沒(méi)有聽(tīng)完就指責(zé)游客的要求不合理或胡亂解釋；
（2）二要微笑對(duì)待，不要一聽(tīng)到不順耳的話就表示反感還惡語(yǔ)相向；
（3）三要耐心解釋，對(duì)合理的但不可能辦到的要求，要耐心地、實(shí)事求是地進(jìn)行解釋，不要以“辦不到”一口拒絕。
53、導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣向游客提供心理服務(wù)?
答：
（1）尊重游客；
（2）保持微笑服務(wù)；
（3）學(xué)會(huì)使用柔性語(yǔ)言；
（4）尋求與游客建立“伙伴關(guān)系”；
（5）多提供個(gè)性化服務(wù)。
54、導(dǎo)游人員怎樣做才算是寬容待客？
答：
（1）要尊重游客，就是要重視并恭敬地對(duì)待客人；
（2）要理解游客，就是要觀察游客的心理變化，領(lǐng)悟游客的用意；
（3）要諒解游客，就是不去挑剔或指責(zé)游客的言行疏忽或失誤。
55、在帶團(tuán)的全過(guò)程中，導(dǎo)游人員與游客之間應(yīng)保持怎樣的人際關(guān)系？
答：
（1）導(dǎo)游人員要記住自己是主人。要有主人熱情好客的態(tài)度，要有主人的度量，對(duì)游客禮讓三分。
（2）導(dǎo)游人員不要與游客過(guò)分親近；不介入旅行團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛，不在游客之間搬弄是非；對(duì)待游客要一視同仁，不厚此薄彼。
56、導(dǎo)游人員在上團(tuán)前，要做好哪些方面的心理準(zhǔn)備？
答：
（1）準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)艱苦復(fù)雜的工作。導(dǎo)游人員不僅要按照常規(guī)工作程序的要求向游客提供熱情的服務(wù)，還要有為特殊游客提供服務(wù)以及在接待工作中發(fā)生問(wèn)題或事故時(shí)去面對(duì)、去處理的思想準(zhǔn)備。
（2）準(zhǔn)備承受抱怨和投訴。導(dǎo)游工作繁雜辛苦，有時(shí)導(dǎo)游人員已盡其所能熱情周到地為旅游團(tuán)服務(wù)，但還會(huì)有一些游客挑剔、抱怨、指責(zé)導(dǎo)游人員的工作，甚至提出投訴。對(duì)于這種情況，導(dǎo)游人員也要有足夠的心理準(zhǔn)備，冷靜、沉著地面對(duì)，無(wú)怨無(wú)悔地為游客服務(wù)。
57、導(dǎo)游人員應(yīng)如何協(xié)助、安排入境游客的會(huì)見(jiàn)活動(dòng)？
答：
（1）當(dāng)游客（主要是專業(yè)旅游團(tuán)）會(huì)見(jiàn)中國(guó)方面的同行或負(fù)責(zé)人，必要時(shí)導(dǎo)游員可充當(dāng)翻譯；若另有翻譯，導(dǎo)游員可在一旁靜聽(tīng)。
（2）若游客要會(huì)見(jiàn)在華親友，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助安排，一般情況下沒(méi)有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。
58、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)的過(guò)程中，應(yīng)如何推銷本地和本旅行社的旅游產(chǎn)品？
答：
（1）認(rèn)真做好導(dǎo)游講解服務(wù)與旅行生活服務(wù)，在游客心目中樹(shù)立本地旅游資源和旅游企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)游客來(lái)本地重游的吸引力。
（2）向游客介紹本地的其他旅游資源和旅行社的特色產(chǎn)品，提供有關(guān)的宣傳和促銷資料，便于游客回去后向其親友介紹，從而擴(kuò)大本地旅游資源和旅行社產(chǎn)品的影響。
59、導(dǎo)游人員做導(dǎo)游講解時(shí)，音調(diào)和舉止應(yīng)如何？
答：
（1）導(dǎo)游人員講解時(shí)音調(diào)要自然、響亮又富于變化，令游客感到親切自然而產(chǎn)生感染力。
（2）導(dǎo)游人員的神態(tài)、手勢(shì)要與講解的內(nèi)容和當(dāng)時(shí)的氣氛有機(jī)配合，和諧一致。
60、外國(guó)游客故意在導(dǎo)游員面前談?wù)撐鞑?、臺(tái)灣的歸屬等敏感問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣對(duì)待？
答：
（1）積極地宣傳我國(guó)政府的外交政策、對(duì)臺(tái)方針和民族政策，友好地介紹我國(guó)的國(guó)情；
（2）闡明我方對(duì)這些問(wèn)題的立場(chǎng)、觀點(diǎn)，求同存異；
（3）不要與之糾纏，但要在適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒游客，并理直氣壯、觀點(diǎn)鮮明地對(duì)其錯(cuò)誤觀點(diǎn)予以駁斥。
9. 旅游團(tuán)不買東西會(huì)怎么樣
作為一個(gè)團(tuán)體一起出去旅游也可以增加彼此的感情，也能更好的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，如果領(lǐng)導(dǎo)也去，你不參加，你太不給臉了吧，還有同事對(duì)你有看法，以后有什么好事就不關(guān)你事了，所以一定要參加集體活動(dòng)。
10. 跟團(tuán)旅游不買東西可以嗎?
看完這個(gè)帖子，我有同樣的感覺(jué)。
第一天早上，聽(tīng)女導(dǎo)游滔滔不絕地講，當(dāng)時(shí)還很慶幸，顏值高，且上知天文下知地理。聽(tīng)著聽(tīng)著，越發(fā)不對(duì)勁，從講她去外國(guó)旅游，遇到一位豪氣大媽買了幾個(gè)Lv包，為了減稅，讓同行的人幫忙，也讓她背了一個(gè)，她立馬腰桿挺直，大搖大擺。然后又說(shuō)她自己曾買了個(gè)蘋果手機(jī)，然后用動(dòng)作表示她怎樣拿蘋果手機(jī)的，在人前要把蘋果圖標(biāo)露出來(lái)，以此顯擺。這是什么樣的三觀，在我們面前振振有詞。再到最后來(lái)，大肆宣揚(yáng)翡翠貔貅怎么怎么的好，說(shuō)人的運(yùn)勢(shì)可以通過(guò)貔貅來(lái)扭轉(zhuǎn)，不好的能變成不好，緊接著舉出李嘉誠(chéng)收藏了888個(gè)貔貅，李連杰收藏貔貅多少錢，還講述他們起初遇上的困難，有了貔貅后轉(zhuǎn)了運(yùn)。還說(shuō)打麻將有貔貅逢賭必贏，還叫我們?cè)趺醋岝髡J(rèn)主。隨后，又講貔貅救命的故事，一對(duì)兄弟爬上飛機(jī)機(jī)翼，哥哥沒(méi)了，弟弟因?yàn)轷鞅佑悠桨矡o(wú)事。總之，洗腦把你洗得認(rèn)為有了貔貅什么不好的都成好的了！進(jìn)翡翠店之前，說(shuō)買不買是情義，賣多少是能力。甚至惡心地威逼：“今天買玉的人，如在玉龍雪山發(fā)生高原反應(yīng)，姚導(dǎo)我拼老命被也要把你背下山，不買的（哼橫冷笑）你有高原反應(yīng)，我躲你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的……買完玉，又大肆宣揚(yáng)雪花銀......，總之和她在一起的三天三次購(gòu)物，購(gòu)物時(shí)間遠(yuǎn)大于游玩時(shí)間，購(gòu)物三小時(shí)，游玩一小時(shí)，更可恨的是，清大早，6:50出發(fā)只為到家購(gòu)物店，一待就是半天，浪費(fèi)我們寶貴的時(shí)間，我們并非低價(jià)團(tuán)，平均每人交旅行社1980（機(jī)票自己買），總共每人都有三千大幾的消費(fèi)，一家三口也就一萬(wàn)多了，而且我們當(dāng)中有人是提前休假加請(qǐng)假過(guò)來(lái)玩的，和旅行社承諾的兩三天只一個(gè)購(gòu)物完全不符，不知是旅行社的欺詐，還是導(dǎo)游的個(gè)人行為?？珊薜氖牵I完茶葉，翡翠，雪花銀，我們松了一口氣，以為購(gòu)物到此結(jié)束，誰(shuí)想到，快到麗江境內(nèi)時(shí)，換了一個(gè)摩梭人導(dǎo)游，他一開(kāi)始出現(xiàn)的樣子夠嚇人，瞪大眼睛，聲音震耳，語(yǔ)言粗俗，他說(shuō)到麗江必須換少數(shù)民族的導(dǎo)游。他在兩天的行程里，更是讓我們玩的和趕集似的，玉龍雪山說(shuō)沒(méi)搶到大索，只能乘小索去云山坪，在云山坪呆一小時(shí)，隨后在藍(lán)月湖待一個(gè)小時(shí)，由于我們排隊(duì)等電瓶車和索道浪費(fèi)二十分鐘，所以在藍(lán)月湖只待了四十分鐘，如此倉(cāng)促，根本無(wú)法好好欣賞美麗風(fēng)景，匆匆拍完照片立馬回到集合地點(diǎn)，到束河古鎮(zhèn)規(guī)定時(shí)間二十分鐘，我們敢怒不敢言……兩天行程并成一天，第二天早上半天買黃龍玉，下午到拉市海，誰(shuí)知不騎馬的不得入內(nèi)，我們行程上明明有拉市海濕地公園，說(shuō)關(guān)了，沒(méi)法進(jìn)，我們等到三點(diǎn)回了酒店，這一天什么都沒(méi)有玩……哎云南之游遺憾又遺憾
