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1. 旅游外聯(lián)和計(jì)調(diào)

森林生態(tài)旅游專業(yè)建于2003年；2006年被確定為院級(jí)示范專業(yè)；2007年被省教育廳遴選為省級(jí)示范專業(yè)；2007年本專業(yè)的《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)訓(xùn)》課程被評(píng)選為省級(jí)精品課程，2008年森林生態(tài)旅游專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被省教育廳評(píng)選為省級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，同年森林生態(tài)旅游專業(yè)被省教育廳評(píng)選為省級(jí)示范院重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目之一；2009年本專業(yè)的《情境導(dǎo)游服務(wù)》課程被評(píng)選為省級(jí)精品課程，2012年被評(píng)為國(guó)家林業(yè)局精品課程，2013年被評(píng)為院級(jí)精品資源共享課程；2010年森林生態(tài)旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地被省教育廳評(píng)選為省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地。

深化校企合作體制機(jī)制建設(shè)，組建“森旅英才培養(yǎng)學(xué)院”，成立學(xué)院二級(jí)學(xué)院“旅游管理學(xué)院”；創(chuàng)新“411全程職業(yè)化”人才培養(yǎng)模式；構(gòu)建基于遼寧旅游景區(qū)森林生態(tài)特色導(dǎo)游、旅行社外聯(lián)與計(jì)調(diào)、旅游酒店服務(wù)與管理崗位能力需求的，以工作過(guò)程為導(dǎo)向、以典型崗位工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目課程體系；與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)教師，聘任行業(yè)專家為專業(yè)帶頭人，打造一支教學(xué)水平高、實(shí)踐能力強(qiáng)、“雙師”結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)；建設(shè)集專業(yè)教學(xué)、職業(yè)技能鑒定、社會(huì)服務(wù)與培訓(xùn)于一體的校內(nèi)綜合性實(shí)訓(xùn)基地，深化與擴(kuò)展頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)；帶動(dòng)校內(nèi)外旅游管理、旅游英語(yǔ)、酒店管理、西餐工藝專業(yè)群建設(shè)和發(fā)展；服務(wù)遼寧生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)建設(shè)，與企業(yè)共同進(jìn)行人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，打造遼寧生態(tài)旅游管理人才的重要培養(yǎng)基地，使森林生態(tài)旅游專業(yè)5年建設(shè)成對(duì)接遼寧生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)集群的示范性專業(yè)，在同類院校中起到引領(lǐng)示范作用。

2. 外聯(lián)工作和計(jì)調(diào)工作在旅行社經(jīng)營(yíng)中的重要性

計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括：

1、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2、計(jì)調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

3、計(jì)調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。

4、計(jì)調(diào)部門要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計(jì)調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。

6、計(jì)調(diào)部門：要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

3. 旅行社外聯(lián)與計(jì)調(diào)

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的好。

逢年過(guò)節(jié)，親戚朋友聚會(huì)都會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)以下對(duì)話：

???♂?甲：你現(xiàn)在做什么工作？

?我：在旅行社上班

??♀?甲乙丙?。鹤鰧?dǎo)游么？導(dǎo)游好啊，不花錢就可以到處玩？去哪兒都不用花錢么？？……

?我：……

?剛開始還會(huì)正經(jīng)八百的回答他們，被問(wèn)的多了，只能無(wú)奈的搖搖頭。

每年的5月19日都要吧這張紅色的圖片貼出來(lái)“掃掃盲”。?

旅游社是一個(gè)體系，不是一個(gè)人單打獨(dú)斗的行為。導(dǎo)游，只是旅游社眾多崗位中其中的一個(gè)。?

剛畢業(yè)時(shí)工作的那家旅行社，線上、線下旅游業(yè)務(wù)同時(shí)開展，同時(shí)還有旅游景區(qū)活動(dòng)策劃、執(zhí)行業(yè)務(wù)。

與這些業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的崗位也就有許多。?比如：旅行社計(jì)調(diào)、導(dǎo)游、產(chǎn)品銷售、旅游網(wǎng)站客服、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序員、活動(dòng)策劃專員、活動(dòng)執(zhí)行專員。??再加上后勤部門：人事、行政、財(cái)務(wù)（計(jì)調(diào)崗位又有細(xì)分）。?各個(gè)崗位的員工，互相協(xié)作，才能服務(wù)好一個(gè)旅游產(chǎn)品。

?所以說(shuō)，在旅行社工作不一定就是導(dǎo)游，是有許多個(gè)崗位可供選擇的！

4. 旅游公司的計(jì)調(diào)

如果你在工作之前旅行社和你說(shuō)好 “按人頭提成” 就是說(shuō) 你每招來(lái) 一位游客給你的提成是有定數(shù)的，比如招來(lái)每人提成15元，假如你在一個(gè)月的工作中招來(lái)40人（游客），那么你的收入就是 15X40=600元，外加你的基本工資你就知道你的收入了

5. 出境旅游計(jì)調(diào)是什么

計(jì)調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡(jiǎn)稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。

6. 旅行社計(jì)調(diào)和外聯(lián)

計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括：

2、計(jì)調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

4、計(jì)調(diào)部門要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計(jì)調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。

6、計(jì)調(diào)部門：要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

7. 什么是旅游計(jì)調(diào)

計(jì)調(diào)師就是指旅游計(jì)調(diào)師，他所需要的工作要求如下：

旅游計(jì)調(diào)師簡(jiǎn)稱“計(jì)調(diào)”?！坝?jì)調(diào)”是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專業(yè)人員，主要負(fù)責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營(yíng)管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個(gè)團(tuán)能否賺錢、盈利多少，全靠“計(jì)調(diào)”進(jìn)行掌控和核算，因而“計(jì)調(diào)”也被稱為旅行社的中樞，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著旅行社的利潤(rùn)和服務(wù)質(zhì)量。

要成為一名合格的旅游計(jì)調(diào)師，必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。

計(jì)調(diào)師屬于“單兵作戰(zhàn)”，常常要負(fù)責(zé)對(duì)接多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)。因而，在工作實(shí)踐中，容易出現(xiàn)以權(quán)謀私的情況。例如，夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營(yíng)，要為每個(gè)孩子購(gòu)置一套衣服，計(jì)調(diào)師很容易就能在原價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)，然后中飽私囊?！俺曰乜邸钡那闆r還可能出現(xiàn)在聯(lián)系酒店、餐飲、車輛等各個(gè)環(huán)節(jié)。此外，品德不好的計(jì)調(diào)師還可能為了個(gè)人利益，把客戶轉(zhuǎn)入其他公司，以謀取更高的利潤(rùn)，或者把原屬于公司的公共資源轉(zhuǎn)化為個(gè)人資源。因此，一名合格的旅游計(jì)調(diào)師首先需要具備高尚的品德。

計(jì)調(diào)師崗位分布精細(xì)，這就要求他們一專多能，具備極強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，從實(shí)地考察到策劃產(chǎn)品，到市場(chǎng)營(yíng)銷、招徠團(tuán)隊(duì)、各項(xiàng)途中的安排，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開計(jì)調(diào)師的協(xié)調(diào)和調(diào)度?！罢J(rèn)識(shí)別人不重要，重要的是要讓別人認(rèn)識(shí)你”，這句話體現(xiàn)出，計(jì)調(diào)師需要具備強(qiáng)大的業(yè)界人脈資源，才能順利開展工作。如何維護(hù)客戶關(guān)系、留住重要客戶也是計(jì)調(diào)師工作的重要一環(huán)，有時(shí)直接決定著旅行社的盈利情況。在財(cái)務(wù)方面，計(jì)調(diào)師要學(xué)會(huì)精打細(xì)算，做到“該省的一定省，不該省的絕不能省”，為了讓游客滿意，有時(shí)該換車就換車，酒店、餐飲等該升級(jí)就得升級(jí)。極強(qiáng)的應(yīng)變能力對(duì)于計(jì)調(diào)師來(lái)說(shuō)更是必須具備的，因?yàn)殡S時(shí)有可能大半夜接到客戶投訴，如何處理好突發(fā)事件，就要靠機(jī)敏的應(yīng)變了。這些問(wèn)題充分說(shuō)明，計(jì)調(diào)師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。

計(jì)調(diào)師雖然不負(fù)責(zé)帶團(tuán)，但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始，計(jì)調(diào)師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細(xì)節(jié)，產(chǎn)品線路研發(fā)、市場(chǎng)推廣等過(guò)程也必須親力親為，最忙的是接到團(tuán)隊(duì)以后，除了常規(guī)行程外，哪些客人有特殊需求，計(jì)調(diào)師都必須先通過(guò)全陪了解清楚，再一一告知地接導(dǎo)游員，并認(rèn)真督促沿途接待點(diǎn)予以落實(shí)。遇到旺季的時(shí)候，一名計(jì)調(diào)師經(jīng)常要負(fù)責(zé)接聽多部座機(jī)和多部手機(jī)，晚上連覺也睡不好，第二天卻仍要處理大量團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題。所以，旅游計(jì)調(diào)師還應(yīng)擁有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力。

淡季時(shí)要耐得住寂寞，旺季時(shí)要頂?shù)米毫?。淡季?lái)臨時(shí)，計(jì)調(diào)師不應(yīng)該因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的縮減而偷閑，而應(yīng)該認(rèn)真整理手上的各種資源，例如再次拜訪自己所操作線路上的景區(qū)、酒店、購(gòu)物點(diǎn)等，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，為旺季做好充分準(zhǔn)備。旺季來(lái)臨時(shí)，旅游計(jì)調(diào)師常常忙得不可開交，要同時(shí)對(duì)接很多部門和很多企業(yè)，這時(shí)候就要調(diào)整心態(tài)，應(yīng)該從一開始就充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的艱巨性，隨時(shí)保持清醒的頭腦和平和的心態(tài)，細(xì)致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。

用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來(lái)看，旅游計(jì)調(diào)師在旅行社業(yè)界還沒有得到足夠重視，收入不是很高；但與此同時(shí)，計(jì)調(diào)師的辛苦卻是常人難以想象的。因此，旅游計(jì)調(diào)師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計(jì)調(diào)師，經(jīng)常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計(jì)調(diào)師是一個(gè)需要時(shí)間積累的崗位。一般來(lái)說(shuō)，能堅(jiān)持3—5年的計(jì)調(diào)師，手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源，隨之而來(lái)的必然是收入的不斷增加。

對(duì)游客必須一諾千金。計(jì)調(diào)師要幫助客人預(yù)訂酒店、餐飲等，這當(dāng)中包含著很多細(xì)節(jié)，有時(shí)可能在隨口答應(yīng)游客后又忘記落實(shí)，例如團(tuán)隊(duì)中有一名少數(shù)民族游客，計(jì)調(diào)師卻忘了安排酒店給他預(yù)備特殊菜肴。這種情況對(duì)計(jì)調(diào)師來(lái)說(shuō)可能覺得是個(gè)小失誤，但對(duì)游客而言卻是失信，往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計(jì)調(diào)師須切記，向游客做出的承諾必須認(rèn)真履行。

盡自己之力為旅行社實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求，對(duì)于計(jì)調(diào)師而言，這也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。要使利潤(rùn)最大化，就要依靠計(jì)調(diào)師豐富的經(jīng)驗(yàn)了。例如，有經(jīng)驗(yàn)的計(jì)調(diào)師能較為準(zhǔn)確地估計(jì)本公司發(fā)往某景區(qū)的游客量，與景區(qū)協(xié)商更大額度的門票優(yōu)惠，以降低旅行社的運(yùn)營(yíng)成本；在同一條旅游線路上也應(yīng)該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購(gòu)物點(diǎn)等信息，一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤(rùn)，一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷，導(dǎo)致旅行社成本增加。

8. 國(guó)內(nèi)旅游計(jì)調(diào)的工作內(nèi)容

如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個(gè)行程的價(jià)格，要隨時(shí)跟地接取得聯(lián)系，得到準(zhǔn)確的價(jià)格，還要應(yīng)客人的要求核算價(jià)格，比如住房的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)店不進(jìn)店，要在最快的時(shí)間給客人報(bào)出準(zhǔn)確的價(jià)格，不能讓客人等太久。接電話也是計(jì)調(diào)最基本的工作，如果你剛開始接觸這個(gè)職業(yè)，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問(wèn)題，在熟悉一切信息的基礎(chǔ)上要語(yǔ)氣溫和。做一個(gè)好的計(jì)調(diào)也是不容易的，一定要多學(xué)，對(duì)有些難纏的客人要圓滑地處理問(wèn)題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應(yīng)手地做好你的工作了。