1. 旅游業(yè)消費(fèi)者群體特征有哪些
旅游業(yè)的一個重要特點(diǎn)是具有根強(qiáng)的綜合性和整體性。它是由行、住、
吃、游、購、娛六大要素組成的行業(yè)整體。對旅游者來說，他們需要購買和消費(fèi)
的是在一次旅游活動中所得到的整個感受，因此，在旅游全過程中任何一個行業(yè)
、一個環(huán)節(jié)上供給不足，服務(wù)不好，甚至出了問題，不能滿足旅游者的需求，都
會被認(rèn)為旅游服務(wù)質(zhì)量不高，從而影響到整個旅游業(yè)的聲譽(yù)?？墒牵谝欢螘r間
里尤其是在初始階段，許多同志往往只將賓館飯店旅行社看作為旅游業(yè)，并給賓
館飯店以較多投資，而對于交通（尤其是大交通）、購物、文娛，甚至旅游景點(diǎn)
建設(shè)似乎都不屬旅游業(yè)的范圍。面對一個綜合性、整體性很強(qiáng)的旅游行業(yè)，卻缺
乏一個有權(quán)威性的、強(qiáng)有力的綜合行政部門去管理。這是造成旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失
衡，宏觀管理失控的重要原因。
2. 旅游業(yè)消費(fèi)者群體特征有哪些呢
生態(tài)旅游受追捧
今年的中國旅游日以“綠色發(fā)展 美好生活”為主題，全國多地將當(dāng)?shù)氐木G色資源、生態(tài)資源等串聯(lián)起來，引導(dǎo)人們走到戶外，感受自然，感受美好生活。
中國旅游日設(shè)立至今已有11年，旅游內(nèi)容日益豐富，旅游方式更加多元。其中，綠色生態(tài)旅游具備貼近自然、融合性強(qiáng)等優(yōu)勢，已成為國內(nèi)游的重要內(nèi)容。
擁有得天獨(dú)厚生態(tài)旅游資源的青海省，有世界最大面積的高寒濕地、草原、灌叢和森林等生態(tài)系統(tǒng)，也是世界上高海拔地區(qū)生物、物種、基因、遺傳多樣性最集中的地區(qū)。這里的風(fēng)光讓人們驚嘆大自然的神奇造化。如何既保護(hù)好寶貴的生態(tài)資源，又促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展？只能走綠色發(fā)展之路?！扒嗪Ｔ谌珖酥寥蛏鷳B(tài)地位的重要性、特殊性和不可替代性，決定了青海文化旅游發(fā)展必須尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然，圍繞區(qū)位特點(diǎn)和資源特色做文章，走生態(tài)保護(hù)優(yōu)先的綠色崛起之路。”青海省文化和旅游廳副廳長常紅安說。
如今，綠色發(fā)展帶來的旅游紅利不斷顯現(xiàn)。青海把生態(tài)教育、環(huán)境保護(hù)與各類生態(tài)旅游資源相結(jié)合，推出了生態(tài)研學(xué)、高原康養(yǎng)、濕地觀鳥、自駕越野、森林養(yǎng)生等多種生態(tài)旅游產(chǎn)品，形成了大美青海觀光之旅、生態(tài)青海健康之旅、文化青海溯源之旅等100條生態(tài)旅游產(chǎn)品線路，促進(jìn)了生態(tài)文化旅游健康、可持續(xù)發(fā)展。今年“五一”假期，青?！吧鷳B(tài)游”受到游客追捧，“走進(jìn)可可西里·尋覓藏羚羊生態(tài)旅游線”“黃河廊道生態(tài)自駕車旅游線”“大美青海高原生態(tài)文化旅游線”等一批生態(tài)旅游精品線路，帶領(lǐng)游客走進(jìn)青海。
“村游”鄉(xiāng)村新生活
因?yàn)橐淮尉W(wǎng)購玫瑰花茶的經(jīng)歷，在北京一家文化公司工作的馬雯結(jié)識了在云南騰沖經(jīng)營民宿的張女士。張女士通過網(wǎng)絡(luò)銷售的玫瑰花茶有著不俗的包裝：淺黃色的外包裝上印著手繪的玫瑰和一句贈語。正是這個包裝，讓馬雯對張女士的民宿以及騰沖產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心。今年春天，馬雯休了幾天年假，專程前往騰沖，在那里住了一周。
“原先在我的印象中，騰沖的旅游資源主要是溫泉，沒想到，如今那里的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展得這么好！”回到北京之后，馬雯忍不住與身邊的朋友分享。徒步高黎貢、穿行龍川江、打卡藝術(shù)村……在當(dāng)?shù)厝说耐扑]下，馬雯的騰沖鄉(xiāng)村游安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?！斑@里既有最原始和樸素的風(fēng)光，也有緊跟潮流、適合年輕人喜好的新旅游內(nèi)容?！?/p>
如今，鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵不斷豐富、更新，不僅有“土味”，也有時尚和品位，“村游”已成為農(nóng)民致富的重要途徑，是發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容，也是展示鄉(xiāng)村新生活的重要窗口。
4月中旬，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部舉辦2021中國美麗鄉(xiāng)村休閑旅游行（春季）推介活動，發(fā)布了55條春季精品線路和176個精品景點(diǎn)，進(jìn)一步推動鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。據(jù)了解，“十三五”期間，休閑農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。2020年，盡管受到新冠肺炎疫情沖擊影響，休閑農(nóng)業(yè)仍實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入6000億元。隨著鄉(xiāng)村振興全面推進(jìn)，休閑農(nóng)業(yè)也將迎來大發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游的前景更為廣闊。
高質(zhì)量發(fā)展新機(jī)遇
綠色生態(tài)游、鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展給國內(nèi)游市場注入了強(qiáng)勁的活力，讓國內(nèi)游業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出豐富多彩的新樣貌，也給旅游業(yè)界帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。
在過去相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，出境游發(fā)展迅猛，成為旅游業(yè)界的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，產(chǎn)品豐富、更新迭代快；相比之下，當(dāng)時的國內(nèi)游市場上產(chǎn)品豐富度不足、創(chuàng)新不夠，對游客吸引力逐漸降低?！盎ㄍ瑯佣嗟腻X，體驗(yàn)差，還不如出境旅游?！痹?jīng)，這樣的抱怨在網(wǎng)絡(luò)上并不少見。進(jìn)入“十四五”時期，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已成為旅游主管部門、旅游業(yè)界和游客的共同目標(biāo)。當(dāng)前，出境游發(fā)展基本停滯，如何充實(shí)并提升國內(nèi)游產(chǎn)品，滿足人們旺盛的旅游需求，提升人們的旅游生活品質(zhì)，中國旅游業(yè)界正在積極進(jìn)行多種探索。
今年“五一”假期，中國旅游消費(fèi)市場表現(xiàn)搶眼，自駕游、高鐵游、露營旅游，日益便捷的交通條件，讓中國游客的旅游有了更多選擇；博物館旅游、紅色場館游、鄉(xiāng)村旅游，旅游內(nèi)涵不斷豐富，文化味越來越濃厚；鄉(xiāng)村客棧、特色民宿、星級酒店等硬件設(shè)施日益完備，越來越多的旅游產(chǎn)品正向高品質(zhì)國際水準(zhǔn)看齊。
中國旅游研究院院長戴斌指出，當(dāng)前和今后一個時期，創(chuàng)新發(fā)展紅色旅游，讓廣大游客有更多獲得感、對旅游發(fā)展有更高的滿意度，將成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方向和內(nèi)容。
3. 旅游業(yè)消費(fèi)者群體分類
旅游市場細(xì)分是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,按照旅游者的性格氣質(zhì)、旅游 動機(jī)、生活方式等因素來細(xì)分的屬于心理類型細(xì)分。
一、什么是旅游市場細(xì)分
市場細(xì)分就是將一個大市場劃分為若干小市場的過程，將在某一方面具有相同或相近的需求、價值觀念、購買心態(tài)、購買方式的消費(fèi)者分到一起。
旅游市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)旅游者特點(diǎn)及其需求的差異性，將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上具有相類似需求特點(diǎn)的旅游者群體的活動過程。經(jīng)過市場細(xì)分后，每一個具有相類似需求特點(diǎn)的旅游者群體就是一個細(xì)分市場。
二、旅游市場細(xì)分的方法
市場細(xì)分的依據(jù)是旅游者需求的差異性。從旅游業(yè)的具體情況來看，旅游者需求的差異性可以表現(xiàn)在很多方面。根據(jù)市場營銷學(xué)的一般原理，可按照旅游者的人文因素、地理因素、心理因素及行為因素等四個方面對旅游者市場進(jìn)行細(xì)分
三、旅游市場細(xì)分的作用
1.旅游企業(yè)衡量市場機(jī)會與企業(yè)實(shí)力的依據(jù)
2.旅游企業(yè)進(jìn)入與退出細(xì)分市場的依據(jù)
3.旅游企業(yè)確定企業(yè)目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略的依據(jù)
4.旅游企業(yè)確定市場發(fā)展的優(yōu)先級和重要性的依據(jù)
4. 旅游消費(fèi)特征是什么
旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科。旅游心理學(xué)是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向。著重從心理學(xué)、社會學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關(guān)系。它的意義和作用就是研究在不同的動因驅(qū)動下旅游者的知覺、情緒情感、態(tài)度、個性、社會心理，不同的旅游消費(fèi)活動中旅游者的心理特點(diǎn)及接待技巧，以及旅游企業(yè)員工的心理特點(diǎn)、人際關(guān)系、心理健康的維護(hù)。引導(dǎo)旅游市場的健康發(fā)展。
5. 旅游消費(fèi)行為特征有哪些
導(dǎo)游：導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。
2.
旅游咨詢師：旅游咨詢師是指從事為旅游團(tuán)體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。在國外，旅游咨詢已相當(dāng)成熟。國內(nèi)也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國出現(xiàn)旅游咨詢師這個全新的職業(yè)也是對此空白的填補(bǔ)。
3.
旅游顧問：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服，和個人。
4.
旅游行政管理部門：旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當(dāng)年公務(wù)員招生簡章。
5.
旅行社：旅行社各職能部門分為：業(yè)務(wù)部、計調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。
擴(kuò)展資料
旅游咨詢師就業(yè)前景
“從未有一個新職業(yè)像旅游咨詢師培訓(xùn)這樣火爆，前景這樣廣闊?！边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實(shí)上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)的真實(shí)寫照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達(dá)到了10萬年薪。
然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓(xùn)絕對不能說是撬動人生。“一個職業(yè)撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓(xùn)的概念源自歐美發(fā)達(dá)國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓(xùn)已經(jīng)逐步替代導(dǎo)游，對于我國，旅游咨詢師培訓(xùn)應(yīng)該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>
對于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現(xiàn)狀，那么當(dāng)你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓(xùn)撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓(xùn)將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門磚，因?yàn)樵诼糜巫稍儙熍嘤?xùn)的學(xué)習(xí)過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。
對于即將走出校門的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們，導(dǎo)游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦？旅游咨詢師培訓(xùn)的出現(xiàn)，讓這條就業(yè)的獨(dú)木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機(jī)！”據(jù)了解，這些旅游專業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。
對于職場中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢師培訓(xùn)也填補(bǔ)了職場白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設(shè)計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。
6. 旅游業(yè)的消費(fèi)群體
1.食品飲料類：這個不難理解。日常生活中，食品飲料占了消費(fèi)的大頭，也是大家對消費(fèi)的基本認(rèn)識。
2.旅游餐飲：這一類既屬于消費(fèi)行業(yè)，也屬于服務(wù)行業(yè)。其實(shí)很多第三產(chǎn)業(yè)都屬于消費(fèi)行業(yè)。
3.醫(yī)療：醫(yī)藥行業(yè)是中國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。它是一個有三大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)，其中第三產(chǎn)業(yè)就是我們所說的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，比如看病、買藥。
4.數(shù)字汽車類：當(dāng)然我們說的消費(fèi)行業(yè)是汽車銷售和購買的第三產(chǎn)業(yè)。
5.文化娛樂：娛樂文化是人們在工作之余從事的放松身心、增加生活情趣的活動和消費(fèi)項(xiàng)目：可以包括爬山、攀巖、追電視劇等。也屬于消費(fèi)行業(yè)。
