1. 旅游企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅

1、風(fēng)景名勝區(qū)等各類區(qū)域?qū)嶋H上都以開(kāi)展旅游活動(dòng)為由甚至輻射到周邊地區(qū)，在生態(tài)旅游規(guī)模和綜合產(chǎn)值上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自然保護(hù)區(qū)，成為了潛在威脅。

2、在旅游文化演出中一些悠久的民族文化遺跡遭到破壞，給景區(qū)環(huán)境帶來(lái)很大壓力。3、文化旅游產(chǎn)業(yè)園存在盲目建設(shè)風(fēng)潮，圈地現(xiàn)象嚴(yán)重，造成土地資源的極大浪費(fèi)。4、一些文化旅游企業(yè)環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，一味追求經(jīng)濟(jì)效益而置環(huán)境于不顧。5、一些當(dāng)?shù)鼐用裨诮?jīng)商的同時(shí)對(duì)環(huán)境造成污染。

2. 旅游發(fā)展的威脅

在云南旅游的時(shí)候，我們最可能遇到的問(wèn)題就是被當(dāng)?shù)氐暮谛膶?dǎo)游甩客宰客或者會(huì)被這些黑心導(dǎo)游引導(dǎo)去那些商店購(gòu)買東西，他們都是強(qiáng)買強(qiáng)賣橋去豪奪，根本不顧及游客的心理感受，他們態(tài)度非常的惡劣，而且有的時(shí)候匯合這些游客發(fā)生一些沖突或者威脅的語(yǔ)言

3. 旅游景區(qū)的機(jī)會(huì)和威脅

旅游景區(qū)景點(diǎn)安全檢查內(nèi)容

一、安全管理機(jī)構(gòu)建設(shè)情況:

1、建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),按要求配備安全管理人員,并配備必需的通訊、交通等設(shè)備;

2、定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì),有會(huì)議記錄,檢查記錄;

3、逐級(jí)簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,建立健全安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度;

4、管理人員參加安全方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并具有相應(yīng)的安全常識(shí)和處置突發(fā)事件的能力;

5、制定安全生產(chǎn)、防火、防盜、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,建立健全應(yīng)急救援體系,并經(jīng)常性地組織單位職工進(jìn)行演練,有記錄;

二、完善安全設(shè)施:

1、在危險(xiǎn)路段、河道、巖石、觀景臺(tái)等處增設(shè)安全防護(hù)欄,設(shè)置安全警示標(biāo)志,危險(xiǎn)游樂(lè)項(xiàng)目設(shè)立醒目的禁止、警告、指令和提示等標(biāo)志;

2、景區(qū)內(nèi)賓館、農(nóng)家客店消防設(shè)施齊全,安全通道暢通,安全警示標(biāo)志明顯;

3、漂流、攀巖、登山等設(shè)施管理人員必須具備相應(yīng)的安全常識(shí)和救援能力,景點(diǎn)安全設(shè)施設(shè)備齊全;

4、各種旅游設(shè)施、交通設(shè)施完好,有維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)標(biāo)識(shí)及警示標(biāo)志,無(wú)帶病運(yùn)行情況;

三、完善緊急醫(yī)療救援體系,在游客主要集散地、游客接待點(diǎn)公布醫(yī)療救援電話,與就近醫(yī)院簽訂救護(hù)協(xié)議。

四、安全值班,有24小時(shí)值班名單。

4. 旅游企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅的區(qū)別

是宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析

　　【人口環(huán)境分析】

　　人口是市場(chǎng)的第一要素。人口數(shù)量直接決定市場(chǎng)規(guī)模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等也對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生著深刻影響，從而影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)人口環(huán)境的研究，密切關(guān)注人口特性及其發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化。

　　1、人口數(shù)量分析

　　人口數(shù)量是決定市場(chǎng)規(guī)模的一個(gè)基本要素。如果收入水平不變，人口越多，對(duì)食物、衣著、日用品的需要量也越多，市場(chǎng)也就越大。企業(yè)營(yíng)銷首先要關(guān)注所在國(guó)家或地區(qū)的人口數(shù)量及其變化，尤其對(duì)人們生活必需品的需求內(nèi)容和數(shù)量影響很大。

　　2、人口結(jié)構(gòu)分析

　?。?）年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的需求是不一樣的。不同年齡結(jié)構(gòu)就形成了具有年齡特色的市場(chǎng)。企業(yè)了解不同年齡結(jié)構(gòu)所具有的需求特點(diǎn)，就可以決定企業(yè)產(chǎn)品的投向，尋找目標(biāo)市場(chǎng)。

　?。?）性別結(jié)構(gòu)。性別差異會(huì)給人們的消費(fèi)需求帶來(lái)顯著的差別，反映到市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)男性用品市場(chǎng)和女性用品市場(chǎng)。企業(yè)可以針對(duì)不同性別的不同需求，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定有效的營(yíng)銷策略，開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)。

　　（3）教育與職業(yè)結(jié)構(gòu)。人口的教育程度與職業(yè)不同，對(duì)市場(chǎng)需求表現(xiàn)出不同的傾向。隨著高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。企業(yè)應(yīng)關(guān)注人們對(duì)報(bào)刊、書籍、電腦這類商品的需求的變化。

　　（4）家庭結(jié)構(gòu)。家庭是商品購(gòu)買和消費(fèi)的基本單位。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的家庭單位的多少以及家庭平均人員的多少，可以直接影響到某些消費(fèi)品的需求數(shù)量。同時(shí)，不同類型的家庭往往有不同的消費(fèi)需求。

　?。?）社會(huì)結(jié)構(gòu)。我國(guó)絕大部分人口為農(nóng)業(yè)人口，農(nóng)業(yè)人口約占總?cè)丝诘?0％左右。這樣的社會(huì)結(jié)構(gòu)要求企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)充分考慮到農(nóng)村這個(gè)大市場(chǎng)。

　?。?）民族結(jié)構(gòu)。我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家。民族不同，其文化傳統(tǒng)、生活習(xí)性也不相同。具體表現(xiàn)在飲食、居住、服飾、禮儀等方面的消費(fèi)需求都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣。企業(yè)營(yíng)銷要重視民族市場(chǎng)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)適合民族特性、受其歡迎的商品。

　　3、人口分布分析

　　人口有地理分布上的區(qū)別，人口在不同地區(qū)密集程度是不同的。各地人口的密度不同，則市場(chǎng)大小不同、消費(fèi)需求特性不同。

　　當(dāng)前，我國(guó)有一個(gè)突出的現(xiàn)象就是農(nóng)村人口向城市或工礦地區(qū)流動(dòng)，內(nèi)地人口向沿海經(jīng)濟(jì)開(kāi)放地區(qū)流動(dòng)。企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)關(guān)注這些地區(qū)消費(fèi)需求不僅在量上增加，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上也一定發(fā)生的變化，應(yīng)該提供更多的適銷對(duì)路產(chǎn)品滿足這些流動(dòng)人口的需求，這是潛力很大的市場(chǎng)。

　　【經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析】

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費(fèi)支出、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響較大。

　　1、消費(fèi)者收入分析

　　收入因素是構(gòu)成市場(chǎng)的重要因素，甚至是更為重要的因素。因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模的大小，歸根結(jié)底取決于消費(fèi)者的購(gòu)買力大小，而消費(fèi)者的購(gòu)買力取決于他們收入的多少。企業(yè)必須從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)研究消費(fèi)者收入，通常從以下四個(gè)方面進(jìn)行分析。

　?。?）國(guó)民生產(chǎn)總值。它是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購(gòu)買力的重要指標(biāo)。國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)越快，對(duì)商品的需求和購(gòu)買力就越大，反之，就越小。

　　（2）人均國(guó)民收入。這是用國(guó)民收入總量除以總?cè)丝诘谋戎?。這個(gè)指標(biāo)大體反映了一個(gè)國(guó)家人民生活水平的高低，也在一定程度上決定商品需求的構(gòu)成。一般來(lái)說(shuō)，人均收入增長(zhǎng)，對(duì)商品的需求和購(gòu)買力就大，反之就小。

　?。?）個(gè)人可支配收入。指在個(gè)人收入中扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后剩余的部分，可用于消費(fèi)或儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入，它構(gòu)成實(shí)際購(gòu)買力。個(gè)人可支配收入是影響消費(fèi)者購(gòu)買生活必需品的決定性因素。

　?。?）個(gè)人可任意支配收入。指在個(gè)人可支配收入中減去消費(fèi)者用于購(gòu)買生活必需品的費(fèi)用支出(如房租、水電、食物、衣著等項(xiàng)開(kāi)支)后剩余的部分。這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象。這部分收入一般用于購(gòu)買高檔耐用消費(fèi)品、娛樂(lè)、教育、旅游等。

　　（5）家庭收入。家庭收入的高低會(huì)影響很多產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。一般來(lái)講，家庭收入高，對(duì)消費(fèi)品需求大，購(gòu)買力也大；反之，需求小，購(gòu)買力也小。另外，要注意分析消費(fèi)者實(shí)際收入的變化。注意區(qū)分貨幣收入和實(shí)際收入。

　　2、消費(fèi)者支出分析

　　隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，繼而使一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化。

　　（1）消費(fèi)結(jié)構(gòu)。德國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家恩斯特.恩格爾于1857年發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者收入變化與支出模式，即消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化之間的規(guī)律性。

　?。?）恩格爾系數(shù)。恩格爾所揭示的這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化通常用恩格爾系數(shù)來(lái)表示，即：

　　恩格爾系數(shù)＝食品支出金額／家庭消費(fèi)支出總金額

　　恩格爾系數(shù)越小，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活質(zhì)量高；恩格爾系數(shù)越大，食品支出所占比重越高，表明生活貧困，生活質(zhì)量低。

　　恩格爾系數(shù)是衡量一個(gè)國(guó)家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。企業(yè)從恩格爾系數(shù)可以了解目前市場(chǎng)的消費(fèi)水平，也可以推知今后消費(fèi)變化的趨勢(shì)及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

　　3、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄分析

　　消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄行為直接制約著市場(chǎng)消費(fèi)量購(gòu)買的大小。當(dāng)收入一定時(shí)，如果儲(chǔ)蓄增多，現(xiàn)實(shí)購(gòu)買量就減少；反之，如果用于儲(chǔ)蓄的收入減少，現(xiàn)實(shí)購(gòu)買量就增加。

　　居民儲(chǔ)蓄傾向是受到利率、物價(jià)等因素變化所致。人們儲(chǔ)蓄目的也是不同的，有的是為了養(yǎng)老，有的是為未來(lái)的購(gòu)買而積累，當(dāng)然儲(chǔ)蓄的最終目的主要也是為了消費(fèi)。企業(yè)應(yīng)關(guān)注居民儲(chǔ)蓄的增減變化，了解居民儲(chǔ)蓄的不同動(dòng)機(jī)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，獲取更多的商機(jī)。

　　4、消費(fèi)者信貸分析

　　消費(fèi)者信貸，也稱信用消費(fèi)，指消費(fèi)者憑信用先取得商品的使用權(quán)，然后按期歸還貸款，完成商品購(gòu)買的一種方式。

　　信用消費(fèi)允許人們購(gòu)買超過(guò)自己現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的商品，創(chuàng)造了更多的消費(fèi)需求。隨著我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)達(dá)，人們的消費(fèi)觀念大為改變，信貸消費(fèi)方式在我國(guó)逐步流行起來(lái)，值得企業(yè)去研究。

　　【政治法律環(huán)境分析】

　　法律政治環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷的重要宏觀環(huán)境因素，包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。

　　1、政治環(huán)境分析

　　政治環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)。一個(gè)國(guó)家的政局穩(wěn)定與否，會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)重大的影響。如果政局穩(wěn)定，人民安居樂(lè)業(yè)，就會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷造成良好的環(huán)境。相反，政局不穩(wěn)，社會(huì)矛盾尖銳，秩序混亂，就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)的穩(wěn)定。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，特別是在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，一定要考慮東道國(guó)政局變動(dòng)和社會(huì)穩(wěn)定情況可能造成的影響。

　　政治環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)為國(guó)家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、貨幣政策等，都會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)影響。例如，國(guó)家通過(guò)降低利率來(lái)刺激消費(fèi)的增長(zhǎng)；通過(guò)征收個(gè)人收入所得稅調(diào)節(jié)消費(fèi)者收入的差異，從而影響人們的購(gòu)買：通過(guò)增加產(chǎn)品稅，對(duì)香煙、酒等商品的增稅來(lái)抑制人們的消費(fèi)需求。

　　在國(guó)際貿(mào)易中，不同的國(guó)家也會(huì)制定一些相應(yīng)的政策來(lái)干預(yù)外國(guó)企業(yè)在本國(guó)的營(yíng)銷活動(dòng)。主要措施有：

　?。?）進(jìn)口限制；

　　（2）稅收政策；

　?。?）價(jià)格管制；

　?。?）外匯管制；

　?。?）國(guó)有化政策。

　　2、法律環(huán)境分析

　　法律環(huán)境是指國(guó)家或地方政府所頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等，它是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的準(zhǔn)則，企業(yè)只有依法進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)，才能受到國(guó)家法律的有效保護(hù)。近年來(lái)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開(kāi)放的需要，我國(guó)陸續(xù)制定和頒布了一系列法律法規(guī)，例如《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》、《商標(biāo)法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)條例》等等。企業(yè)的營(yíng)銷管理者必須熟知有關(guān)的法律條文，才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性，運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　對(duì)從事國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅要遵守本國(guó)的法律制度，還要了解和遵守國(guó)外的法律制度和有關(guān)的國(guó)際法規(guī)、慣例和準(zhǔn)則。例如前一段時(shí)間歐洲國(guó)家規(guī)定禁止銷售不帶安全保護(hù)裝置的打火機(jī)，無(wú)疑限制了中國(guó)低價(jià)打火機(jī)的出口市場(chǎng)。日本政府也曾規(guī)定，任何外國(guó)公司進(jìn)入日本市場(chǎng)，必須要找一個(gè)日本公司同它合伙，以此來(lái)限制外國(guó)資本的進(jìn)入。只有了解掌握了這些國(guó)家的有關(guān)貿(mào)易政策，才能制定有效的營(yíng)銷對(duì)策，在國(guó)際營(yíng)銷中爭(zhēng)取主動(dòng)。

　　【社會(huì)文化環(huán)境分析】

　　社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等的總和。

　　任何企業(yè)都處于一定的社會(huì)文化環(huán)境中，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必然受到所在社會(huì)文化環(huán)境的影響和制約。為此，企業(yè)應(yīng)了解和分析社會(huì)文化環(huán)境，針對(duì)不同的文化環(huán)境制定不同的營(yíng)銷策略，組織不同的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的研究一般從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、教育狀況分析

　　受教育程度的高低，影響到消費(fèi)者對(duì)商品功能、款式、包裝和服務(wù)要求的差異性。通常文化教育水平高的國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)者要求商品包裝典雅華貴、對(duì)附加功能也有一定的要求。因此企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)展的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和促銷等活動(dòng)都要考慮到消費(fèi)者所受教育程度的高低，采取不同的策略。

　　2、宗教信仰分析

　　宗教是構(gòu)成社會(huì)文化的重要因素，宗教對(duì)人們消費(fèi)需求和購(gòu)買行為的影響很大。不同的宗教有自己獨(dú)特的對(duì)節(jié)日禮儀、商品使用的要求和禁忌。某些宗教組織甚至在教徒購(gòu)買決策中有決定性的影響。為此，企業(yè)可以把影響大的宗教組織作為自己的重要公共關(guān)系對(duì)象，在營(yíng)銷活動(dòng)中也要注意到不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和沖突給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的損失。

　　3、價(jià)值觀念分析

　　價(jià)值觀念是指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。不同文化背景下，人們的價(jià)值觀念往往有著很大的差異，消費(fèi)者對(duì)商品的色彩、標(biāo)識(shí)、式樣以及促銷方式都有自己褒貶不同的意見(jiàn)和態(tài)度。企業(yè)營(yíng)銷必須根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀念設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供服務(wù)。

　　4、消費(fèi)習(xí)俗分析

　　消費(fèi)習(xí)俗是指人們?cè)陂L(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中所形成的一種消費(fèi)方式與習(xí)慣。不同的消費(fèi)習(xí)俗，具有不同的商品要求。研究消費(fèi)習(xí)俗，不但有利于組織好消費(fèi)用品的生產(chǎn)與銷售，而且有利于正確、主動(dòng)地引導(dǎo)健康的消費(fèi)。了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的禁忌、習(xí)慣、避諱等是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要前提。

　　【自然環(huán)境分析】

　　自然環(huán)境是指自然界提供給人類各種形式的物質(zhì)資料，如陽(yáng)光、空氣、水、森林、土地等。隨著人類社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)發(fā)展，世界各國(guó)都加速了工業(yè)化進(jìn)程，這一方面創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)財(cái)富，滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求；另一方面，面臨著資源短缺、環(huán)境污染等問(wèn)題。從60年代起，世界各國(guó)開(kāi)始關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)自然環(huán)境的影響，成立了許多環(huán)境保護(hù)組織，促使國(guó)家政府加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的立法。這些問(wèn)題都對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)。對(duì)營(yíng)銷管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該關(guān)注自然環(huán)境變化的趨勢(shì)，并從中分析企業(yè)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)和威脅，制定相應(yīng)的對(duì)策。

　　1、自然資源日益短缺分析

　　自然資源可分為兩類，一類為可再生資源，如森林、農(nóng)作物等，這類資源是有限的，可以被再次生產(chǎn)出來(lái)，但必須防止過(guò)度采伐森林和侵占耕地。另一類資源是不可再生資源，如石油、煤炭、銀、錫、鈾等，這種資源蘊(yùn)藏量有限，隨著人類的大量地開(kāi)采，有的礦產(chǎn)已近處于枯竭的邊緣。自然資源短缺，使許多企業(yè)將面臨原材料價(jià)格大漲、生產(chǎn)成本大幅度上升的威脅；但另一方面又迫使企業(yè)研究更合理地利用資源的方法，開(kāi)發(fā)新的資源和代用品，這些又為企業(yè)提供了新的資源和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

　　2、環(huán)境污染日趨嚴(yán)重分析

　　工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的發(fā)展對(duì)自然環(huán)境造成了很大的影響，尤其是環(huán)境污染問(wèn)題日趨嚴(yán)重，許多地區(qū)的污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康和自然生態(tài)平衡。環(huán)境污染問(wèn)題已引起各國(guó)政府和公眾的密切關(guān)注，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是一種壓力和約束，要求企業(yè)為治理環(huán)境污染付出一定的代價(jià)，但同時(shí)也為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，促使企業(yè)研究控制污染技術(shù)，興建綠色工程，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)環(huán)保包裝。

　　3、政府干預(yù)不斷加強(qiáng)分析

　　自然資源短缺和環(huán)境污染加重的問(wèn)題，使各國(guó)政府加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境保護(hù)的干預(yù)，頒布了一系列有關(guān)環(huán)保的政策法規(guī)，這將制約一些企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。有些企業(yè)由于治理污染需要投資，影響擴(kuò)大再生產(chǎn)，但企業(yè)必須以大局為重，要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)子孫后代負(fù)責(zé)，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，在營(yíng)銷過(guò)程中自覺(jué)遵守環(huán)保法令，擔(dān)負(fù)起環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)也要制定有效的營(yíng)銷策略，既要消化環(huán)境保護(hù)所支付的必要成本，還要在營(yíng)銷活動(dòng)中挖掘潛力，保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　【科技環(huán)境分析】

　　科學(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)力中最活躍的因素，它影響著人類社會(huì)的歷史進(jìn)程和社會(huì)生活的方方面面，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響更是顯而易見(jiàn)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，科技發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1、科技發(fā)展促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

　　每一種新技術(shù)的發(fā)現(xiàn)、推廣都會(huì)給有些企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致新行業(yè)的出現(xiàn)。同時(shí)，也會(huì)給某些行業(yè)、企業(yè)造成威脅，使這些行業(yè)、企業(yè)受到?jīng)_擊甚至被淘汰。例如，電腦的運(yùn)用代替了傳統(tǒng)的打字機(jī)，復(fù)印機(jī)的發(fā)明排擠了復(fù)寫紙，數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)將奪走膠卷的大部分市場(chǎng)等等。

　　2、科技發(fā)展促使消費(fèi)者購(gòu)買行為的改變

　　隨著多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了“電視購(gòu)物”、“網(wǎng)上購(gòu)物”等新型購(gòu)買方式。人們還可以在家中通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”訂購(gòu)車票、飛機(jī)票、戲票和球票。工商企業(yè)也可以利用這種系統(tǒng)進(jìn)行廣告宣傳、營(yíng)銷調(diào)研和推銷商品。隨著新技術(shù)革命的進(jìn)展，“在家便捷購(gòu)買、享受服務(wù)”的方式還會(huì)繼續(xù)發(fā)展。

　　3、科技發(fā)展影響企業(yè)營(yíng)銷組合策略的創(chuàng)新

　　科技發(fā)展使新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品壽命周期明顯縮短，要求企業(yè)必須關(guān)注新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代?？萍及l(fā)展運(yùn)用降低了產(chǎn)品成本，使產(chǎn)品價(jià)格下降，并能快速掌握價(jià)格信息，要求企業(yè)及時(shí)做好價(jià)格調(diào)整工作?？萍及l(fā)展促進(jìn)流通方式的現(xiàn)代化，要求企業(yè)采用顧客自我服務(wù)和各種直銷方式。科技發(fā)展使廣告媒體的多樣化，信息傳播的快速化，市場(chǎng)范圍的廣闊性，促銷方式的靈活性。為此，要求企業(yè)不斷分析科技新發(fā)展，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷組合策略，適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷的新變化。

　　4、科技發(fā)展促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化

　　科技發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)代化提供了必要的裝備，如電腦、傳真機(jī)、電子掃描裝置、光纖通訊等設(shè)備的廣泛運(yùn)用，對(duì)改善企業(yè)營(yíng)銷管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化起了重要的作用。同時(shí)，科技發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理人員也提出了更高要求，促使其更新觀念，掌握現(xiàn)代化管理理論和方法，不斷提高營(yíng)銷管理水平。

5. 旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和威脅

大公司制度比較規(guī)范，規(guī)?；杀镜?，科研創(chuàng)新有優(yōu)勢(shì)， 劣勢(shì)是機(jī)制龐大，反映慢。員工享受的待遇比一般小企業(yè)完善。 決策很重要，不象小企業(yè)船小好掉頭。

6. 旅游公司的機(jī)會(huì)與威脅

云旅游，其本身并不是新生事物，是互聯(lián)網(wǎng)加旅游發(fā)展背景下的產(chǎn)物。

疫情之下倒逼出來(lái)的云旅游，是旅游行業(yè)在新形式下的主動(dòng)應(yīng)對(duì)之策。其概念與之前有區(qū)別又有聯(lián)系，區(qū)別在于疫情前的云旅游是線上加線下相互融合，即包括旅游企業(yè)的信息供給，也包含旅游消費(fèi)者之間的信息共享，是身體與心靈的共同參與。疫情之下的云旅游難以同線下融合，只是線上的云游，依賴于旅游目的地政府和旅游企業(yè)的信息供給，是一種隱于心的情感參與。

云旅游面臨的問(wèn)題

一，產(chǎn)品質(zhì)量不佳?？赡軙?huì)存在用戶體驗(yàn)感不好，產(chǎn)品畫面粗糙，云旅游產(chǎn)品制作質(zhì)量不高。

二，個(gè)人信息泄漏。線上旅游消費(fèi)者會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下足跡，如果對(duì)信息保護(hù)不足，會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息泄漏。

三，監(jiān)管不足。對(duì)于新興事物，法律會(huì)存在監(jiān)管漏洞。

7. 旅游危機(jī)對(duì)旅游企業(yè)的影響

那些雖然也為旅游者提供商品和服務(wù)，但其主要供應(yīng)對(duì)象并非旅游者，或者說(shuō)旅游者的存在與否并不危及其生存的企業(yè)，可稱之為間接旅游企業(yè)，如餐館和零售業(yè)便屬此類。由此我們不難看出，對(duì)旅游業(yè)構(gòu)成的一般看法是建立在直接旅游業(yè)這一基礎(chǔ)上，而較為全面看法的基礎(chǔ)則既包括直接旅游企業(yè)，也包括間接旅游企業(yè)，同時(shí)還包括支持發(fā)展旅游的各種旅游組織。以上的直接旅游企業(yè)、間接旅游企業(yè)及旅游支持系統(tǒng)，共同組成了旅游區(qū)的引力系統(tǒng)以及現(xiàn)代社會(huì)的“大旅游”業(yè)。