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1. 旅游中心負(fù)責(zé)人的職責(zé)有哪些

負(fù)責(zé)研究制訂本鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游開發(fā)、規(guī)劃和組織實(shí)施年度工作方案；負(fù)責(zé)對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)的指導(dǎo)、服務(wù)；負(fù)責(zé)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化農(nóng)家樂(lè)規(guī)劃布局，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展等工作。貫徹落實(shí)有關(guān)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)和相關(guān)政策，負(fù)責(zé)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、綜合整治、監(jiān)督檢查等工作；負(fù)責(zé)組織開展生態(tài)環(huán)境保護(hù)宣傳教育工作；協(xié)助處置生態(tài)環(huán)境突發(fā)事件，保障生態(tài)環(huán)境安全。

促進(jìn)當(dāng)?shù)厝藗兙蜆I(yè)，增加人民經(jīng)濟(jì)收入。

2. 旅游管理中心工作職責(zé)

文化廣電旅游體育局職責(zé)：貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)文化體育藝術(shù)、廣播電視、文物和旅游工作的法律法規(guī)和政策；起草相關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章和政策，擬訂文化、體育、旅游業(yè)的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

負(fù)責(zé)文化體育藝術(shù)、廣播電視、文物和旅游的行業(yè)管理；協(xié)調(diào)指導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3. 旅游服務(wù)中心職責(zé)

接受顧客的咨詢工作，并對(duì)自己職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關(guān)部門反映，并通過(guò)相關(guān)渠道給顧客一反饋。對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)流程上報(bào)。遵守服務(wù)中心的相關(guān)的規(guī)章制度。

4. 旅游管理服務(wù)中心職責(zé)

1、國(guó)繞游客中心各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織開展調(diào)查、研究、總結(jié)工作，及時(shí)反映情況。

2、負(fù)責(zé)游客中心接待和游客服務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)游客中心辦公經(jīng)費(fèi)的管理工作。

4、做好思想政治工作，組織游客中心工作人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、負(fù)責(zé)游客中心安保的管理和調(diào)度。

6、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

5. 旅游發(fā)展中心工作職責(zé)

旅游發(fā)展中心擔(dān)負(fù)區(qū)域旅游的發(fā)展和管理工作。主要職責(zé)：研究定制區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，編制區(qū)域旅游中長(zhǎng)期和近期計(jì)劃并組織實(shí)施，定制旅游行業(yè)管理行政規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施，研究定制區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略，對(duì)外推介全區(qū)域旅游整體形象，策劃包裝旅游項(xiàng)目對(duì)外招商，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā)，組織實(shí)施全區(qū)域旅游資源的檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重點(diǎn)旅游景點(diǎn)、景區(qū)的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，監(jiān)督檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位進(jìn)行行業(yè)管理，負(fù)責(zé)旅游行業(yè)的行政執(zhí)法等工作。

6. 旅游服務(wù)中心的職責(zé)崗位是什么?

酒店商務(wù)中心各崗位職責(zé)

l、直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證工作正常進(jìn)行；

2、安排、督促、指導(dǎo)員工的工作，據(jù)其工作表現(xiàn)執(zhí)行獎(jiǎng)罰；

3、檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、員工守則的情況；

4、溝通與中心有業(yè)務(wù)往來(lái)部門的聯(lián)系，與電信局有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；

5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)，定期考核；

6、負(fù)責(zé)員工排班，監(jiān)督員工的考勤情況；

7、在中心工作范圍內(nèi)，解決客人的投訴；

8、根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，制定有效的工作計(jì)劃；

9、查閱交接班本及有關(guān)文件、通知，注意夜間接受的傳真及時(shí)到客人手中，疑難文件速交大堂副理處理，并

前一天的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，核對(duì)單據(jù)，堵塞財(cái)務(wù)漏洞；

10、檢查中班、早班衛(wèi)生工作的質(zhì)量

11、檢查當(dāng)班員工儀容、儀表；

12、檢查工作準(zhǔn)備情況，如：價(jià)目表、計(jì)算器、收據(jù)、零錢；電傳、傳真線路是否暢通；復(fù)印機(jī)是否正常（是否清楚、鈷粉是否夠）；打字機(jī)是否正常（包括是否夠用，軟盤是否夠用）；碎紙機(jī)是否正常等；

13、了解當(dāng)天VIP情況，并安排好工作，

14、遇有難題，及時(shí)匯報(bào)或與店內(nèi)外有關(guān)部門聯(lián)系，以便盡快解決；

15、給員工培訓(xùn)，上課。

16、檢查早、中班情況，并做工作指示；

17、做好當(dāng)天工作記錄；

18、定期召開例會(huì)，講評(píng)上周工作，傳達(dá)部門主管會(huì)議的有關(guān)內(nèi)容；

19、每月的最后一天，填報(bào)本月的工作日?qǐng)?bào)表，并寫月總結(jié)；每月的25號(hào)，交下月工作計(jì)劃。

（一）素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、基本素質(zhì)：精通商務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)，尤其要熟練掌握電腦，中、英文打字喜歡靜態(tài)工作，事業(yè)心強(qiáng)。

2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，24歲以上，女性。

3、文化程度：大學(xué)本科或同等文化程度。

4、外語(yǔ)水平：熟練掌握英文，達(dá)到旅游局中級(jí)水平，具有一定的文字閱讀和寫作能力。

5、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上酒店商務(wù)中心或文秘工作經(jīng)驗(yàn)。

二、職務(wù)名稱商務(wù)中心職員

部門前廳部

直接上級(jí)主管商務(wù)中心主管

(一)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守酒店的考勤制度；

2、上班前檢查自己的儀容儀表，合格后，方可上崗；

3、用標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)候語(yǔ)言與客人打招呼，微笑自然；

4、與客人交談時(shí)，要友好、熱情、禮貌；

5、回答客人問(wèn)題時(shí)，要迅速而準(zhǔn)確；

6、懂得為客人保密，除員工外，客人不得查閱電傳、傳真等文件，客人不得進(jìn)入電傳、傳真區(qū)域；

7、為客人復(fù)印文件，處理客人的傳真收發(fā)；

8、要有較高的中、英文打字能力，能夠辨認(rèn)客人各種字體和筆跡；

9、禁止客人閱讀電腦系統(tǒng)；

10、正確對(duì)待客人投訴，解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管或大堂副理；

11、保證工作環(huán)境的整潔，辦公設(shè)備的良好；

12、認(rèn)真寫好交接班本，要求書寫清楚、正確、完整。

(二)基本素質(zhì)

1、基本素質(zhì)：熟悉商務(wù)中心的各項(xiàng)工作及程序，能熟練掌握電腦及中、英文打字，性格文靜。

2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，20歲以上，女性。

3、文化程度：職高以上學(xué)歷。

4、外語(yǔ)水平：外語(yǔ)聽說(shuō)能力達(dá)到旅游局中級(jí)水平。

5、工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上酒店商務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)。

7. 旅游服務(wù)中心主任職責(zé)

旅游社的部門：辦公室、財(cái)務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì)計(jì)、出納、客服、銷售等。詳細(xì)的旅行社部門及職能如下：

1、辦公室：上情下達(dá)，下情上報(bào)、公文起草；

2、財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、預(yù)算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶維護(hù)、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

6、國(guó)內(nèi)部：國(guó)內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；

9、票務(wù)部：各類交通票、門票；

10、地接部：地面接待；

11、門市部：銷售旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)旅行社的各項(xiàng)工作；2、主持全體職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；3、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系；5、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)：主要對(duì)總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)工作任務(wù)；旅行社人力資源崗位職責(zé)：1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓(xùn)、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊(cè)等規(guī)章制度，并組織實(shí)施；3、定崗定編工作；4、負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系；5、負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；旅行社行政人員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)行政后勤、工作管理制度擬訂、監(jiān)督和執(zhí)行;2、建立和完善后勤崗位責(zé)任制,加大考核力度;3、加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)教育工作；4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；旅行社會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算；2、負(fù)責(zé)納稅申報(bào)；3、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管；旅行社出納員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)；3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記；旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)：1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機(jī)航線、列車路線及班次，熟練操作收費(fèi)設(shè)備；2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶咨詢，意外情況及時(shí)報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；3、落實(shí)安全責(zé)任制,做好消防、防盜工作;4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,收費(fèi)現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行；5、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費(fèi)用；旅行社業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)：1、與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；2、與酒店各有關(guān)部門及班組搞好溝通工作；3、開展各種有效的銷售活動(dòng)，接待好團(tuán)隊(duì)客人，完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。

8. 旅游主管部門的職責(zé)

不能。旅游局是行政部門，可以給旅游景點(diǎn)評(píng)級(jí)但不能管旅游景點(diǎn)，就像裁判不能上場(chǎng)比賽一樣。旅游局主要職責(zé)是監(jiān)督旅游景點(diǎn)的運(yùn)行是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督旅游景點(diǎn)向游客提供的服務(wù)是否達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督旅游景點(diǎn)維護(hù)游客安全設(shè)施設(shè)備是否達(dá)標(biāo)，否則的話，要旅游景點(diǎn)按照要求整改。

9. 旅游中心負(fù)責(zé)人的職責(zé)有哪些要求

要有一定的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，有愛崗敬業(yè)精神，對(duì)旅游票務(wù)工作的職責(zé)和內(nèi)容都有一定程度的熟悉和了解

10. 旅游中心負(fù)責(zé)人的職責(zé)有哪些呢

（一）負(fù)責(zé)擬訂和組織實(shí)施旅游教育培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)和有關(guān)業(yè)務(wù)；　?。ǘ┙M織實(shí)施旅游從業(yè)人員（包括星級(jí)酒店、旅行社、景區(qū)、度假區(qū)、旅游車船隊(duì)）的上崗培訓(xùn)；　?。ㄈ┙M織實(shí)施星級(jí)酒店、旅行社的管理人員、導(dǎo)游員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度；　　（四）建立旅游業(yè)人才檔案庫(kù)，指導(dǎo)旅游業(yè)人才交流，提供旅游信息咨詢；　　（五）實(shí)行導(dǎo)游員集中管理和服務(wù)。　?。┏修k局交辦的其它事項(xiàng)。