1. 旅游區(qū)打造品牌方案
阿帕迪是國內(nèi)旅行裝備一線品牌,主打中高端檔次產(chǎn)品市場。力求打造專業(yè)的旅行裝備,提供人們探險及旅行所需裝備和服飾。創(chuàng)導舒適、安全的出行方式。
品牌產(chǎn)品代表安全、舒適自在、又不失時尚的運動內(nèi)涵。滿足出行專業(yè)需求的同時,結(jié)合時尚潮流元素,為追求體驗及生活方式的消費者提供更廣泛的選擇。
2. 旅游景區(qū)打造方案
旅游景區(qū)規(guī)劃設計需要從多方面去考慮,要做好旅游景區(qū)規(guī)劃設計需要堅持“從廣度著眼、往深度著手”的縱向研究路徑,研究成果會涉及戰(zhàn)略咨詢、文化定位、概念規(guī)劃、建筑設計、景觀環(huán)境、建造工藝六大環(huán)節(jié),只有這些環(huán)節(jié)統(tǒng)籌執(zhí)行,才能做出一個好的旅游規(guī)劃方案。做好一份旅游規(guī)劃設計方案不是幾句話就可以說明白的,推薦你去了解下北京巔峰智業(yè)旅游設計公司,他們在這方面是專家,非常專業(yè)而且有著豐富經(jīng)驗的團隊。
3. 旅游區(qū)形象推廣策略
成為城市旅游大使有薪酬嗎?這個是不一定的。不同的情況,有不同的辦法。應該是有一少部分報酬。但是不應該太高。有的可能也是像做廣告一樣的,有廣告收入的。有的是是獎金,作為該旅游景區(qū)的形象代言人,提高該景區(qū)的知名度,提高其旅游收入。而旅游大使一般就拍些宣傳片或是海報之類的就是,之后就沒他什么事。一般形象大使有時間的,即作為該景區(qū)的大使的時間,在這期間是要付錢給這個形象代言人的。
4. 旅游區(qū)打造品牌方案設計
旅游品牌實際上是指兩方面內(nèi)容,即旅游目的地品牌形象和旅游交通企業(yè)品牌形象。旅游企業(yè)品牌形象是指公眾對旅游飯店、旅行社、旅游交通和其他旅游產(chǎn)品的經(jīng)營者的看法和評價;旅游目的地品牌形象是指公眾對該地區(qū)所有產(chǎn)品、服務、設施、環(huán)境的總體的所有客觀認識、印象、偏見、想象和情感思想的表現(xiàn)。
好的旅游品牌形象不是天生而就的,也不是簡單的總結(jié)與歸納,它是站在旅游資源可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,對旅游資源進行整體的整合規(guī)劃和設計,依據(jù)設計對旅游資源進行整體的塑造和建設,并加以宣傳與推廣而樹立起來的。進行旅游品牌形象設計,可以加深旅游者對佛山旅游品牌的印象,將旅游整體的競爭實力與風貌等特質(zhì)予以提煉、升華,塑造獨特的旅游品牌文化形象,充分發(fā)揮旅游品牌形象功能,從根本上改變目前旅游品牌形象的相似和雷同化、一般化的傾向,推動城市旅游經(jīng)濟的全面發(fā)展,創(chuàng)建名牌文化旅游城市。
5. 旅游景區(qū)品牌塑造的策略
打造文化產(chǎn)業(yè)提升城市人文內(nèi)涵,以旅游帶動區(qū)域經(jīng)濟,一個好的旅游規(guī)劃,不能忽視以下九大要點。
1、發(fā)現(xiàn)“弱點”
這里所說的弱點,指的是存在的問題,或是相對于他人存在的不足。
一個地方的旅游做不起來,做不好,做不大的原因或問題主要有幾個方面:
一 是沒有發(fā)現(xiàn)好的資源,做旅游不知從哪里下手。
二 是受交通的制約,雖有“寶物”,卻藏在深山人不識。
三 是經(jīng)濟狀況不夠好,沒有一定的經(jīng)濟條件,沒有一定的經(jīng)濟投入,旅游是做不起來的。
四 是工作重心不在旅游方面。
相對而言,一些地方發(fā)展工業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)的條件更好,更有利于推動當?shù)亟?jīng)濟,所以沒有把旅游業(yè)作為發(fā)展重點。
五 是體制機制的制約。有的地方各方面的條件均不錯,但在旅游產(chǎn)業(yè)的行政管理、資源管理、政策引導、激勵機制等方面不夠順暢,不夠有力,影響了旅游業(yè)的發(fā)展。
2、找出“亮點”
“亮點”即最亮的一點,也可以叫閃光點。這里所說的亮點不是指規(guī)劃文本本身的亮點,而是指一個規(guī)劃要幫助規(guī)劃地找到旅游發(fā)展的亮點。它包括旅游資源、旅游環(huán)境、管理體制、政策法規(guī)等諸多方面。
構(gòu)成亮點的要素,
一是“名”,即在某一方面、某一點名氣很大,在全省、全國甚至國際有影響力。
二是“新”,新近出現(xiàn)、新近發(fā)現(xiàn)的東西,或在某一方面有所創(chuàng)新,并得到大家認可。
三是“稀”,即少有或特有,某一類資源在全國少有,或者只有你這個地方特有,具有唯一性;某一種做法或政策措施是這個地方獨創(chuàng)、首創(chuàng),并對旅游發(fā)展起到良好推動作用。
四是“奇”,有奇特的旅游資源,如奇山異水、奇人異事。
五是“特”,有些東西雖然你有別人也有,但你有特點,有內(nèi)在的特質(zhì)。
以上要素在一個地方、一個景區(qū)不可能全部齊備,但只要具備了一點,并且比較突出,就能構(gòu)成亮點。做規(guī)劃,必須幫助當?shù)卣业竭@樣的亮點。找到了亮點,并在實際建設當中把亮點做出來,旅游發(fā)展才能不走彎路。
3、突破“難點”
“難點”與“弱點(問題)”有些相似,都是制約一個地方旅游發(fā)展的因素,但又有所不同。問題有多個方面,難點往往只有一兩個方面;問題具有普遍性,難點往往具有特殊性;問題一般一目了然,難點卻要認真分析,仔細尋找;問題浮在面上,難點隱藏其中。
所以,找難點就是找主要矛盾,找綱。找到了難點就找到了主要矛盾,就抓住了綱,綱舉目張,其他問題也就迎刃而解了。
所以,做規(guī)劃就要通過大量深入細致的調(diào)查研究、綜合分析、多方比較,幫助委托方找出制約旅游發(fā)展的難點問題,并規(guī)劃出解決問題的辦法、思路和方案,指導委托方突破難點、突破瓶頸。
4、尋找“賣點”
從本質(zhì)上講,旅游產(chǎn)品也是一種商品,是商品,就要有賣點。
中美麗鄉(xiāng)村安吉縣,擁有108萬畝竹林,植被覆蓋率達75%當?shù)乜諝赓|(zhì)量好,大氣負氧離子平均濃度達8000個/立方厘米。安吉33項氣候生態(tài)評價指標優(yōu)良率達97%,綜合評定結(jié)果優(yōu)。從單個資源來看,看似每種資源都是賣點,但賣點多了反而不利于受眾的認知。
這些資源有一個共同的特點,就是氧氣多、空氣好,空氣質(zhì)量好的直接效益就是對人的健康有益,從這個角度講,安吉縣是非常適宜做健康養(yǎng)生旅游的地方。因此安吉縣旅游發(fā)展方向總結(jié)了六個字,即“賣氧氣、做養(yǎng)生”。竹林負離子就是最大賣點。
5、制造“爆點”
這里所說的爆點即引爆點,指的是旅游發(fā)展的初始階段或發(fā)展到一定程度時,能引發(fā)爆炸性效應、推動爆發(fā)性增長的因素。這種因素可以是一句口號、一次活動、一項政策,也可以是一種產(chǎn)品、一家景區(qū),更可以是一種品牌。
做旅游規(guī)劃,必須善于制造引爆點。怎樣制造引爆點,要具體情況具體分析。
列如‘安吉江南天池’景區(qū),是AAAA級旅游景區(qū)?;钠核娬疚挥谡憬”辈堪布h境內(nèi),總裝機容量為180萬千瓦,在同類電站中位列亞洲之首,世界第三。這樣一座完全工業(yè)化的隱沒于崇山峻嶺之間的水電站,卻身兼二職,物盡其用,在規(guī)劃建設時同時被作為一個景區(qū)項目來開發(fā),尤其是上水庫區(qū),美其名曰“江南天池”,很快就成為天荒坪最靚麗的名片。
為改變景區(qū)季節(jié)性旅游淡季過長,建設‘江南天池滑雪場’提出這一項目基于以下原因:一,據(jù)統(tǒng)計江南天池16年的氣溫數(shù)據(jù)來看,12月份至次年2月份基本在0度至-18度,氣候條件可行。江南天池在海拔千米山頂和安吉東、南、西三面環(huán)山,北面暢開可使北風長驅(qū)直入的地形所致。每年都有十至二十場雪,
二,江南天池滑雪場是江南唯一冬季野外滑雪場,全長近800米,擁有6萬多平方米的雪場,是目前華東全方位最Hi的拓展組合群。華東有4億人,有廣闊的市場空間。
三,浙江本身就是旅游大省,全省人口近五千萬,旅游發(fā)展?jié)摿薮?,但還沒有野外大型滑雪場,從完善冬季旅游淡季、旅游功能單一的角度,迫切需要這個項目。
6、注重“落點”
落點指的是規(guī)劃的落地性、操作性。編制旅游規(guī)劃,除了要有戰(zhàn)略高度,具備一定的前瞻性之外,必須十分注重落地性和操作性。
需要從四個方面強化落地性、操作性。
一是強化具體區(qū)域即點上的規(guī)劃,
二是強化具體項目的規(guī)劃,
三是強化具體時間的規(guī)劃,
四是強化相互關(guān)聯(lián)的規(guī)劃。
在具體區(qū)域的規(guī)劃上,規(guī)劃不但對全市的旅游發(fā)展進行宏觀規(guī)劃,而且對所屬縣(市、區(qū)),也根據(jù)其地理位置、資源狀況、發(fā)展現(xiàn)狀等情況,分別列章作出發(fā)展規(guī)劃。
在具體項目上,不但有全市的空間布局,而且對具體產(chǎn)品項目作了發(fā)展規(guī)劃,如旅游住宿設施方面,規(guī)劃對全市的旅游住宿設施做了詳盡的調(diào)查,對全市的游客增長趨勢進行了科學的分析,最后到點到位地對全市和每個縣(市、區(qū))的住宿設施的發(fā)展進行了規(guī)劃。
7、抓住“重點”
一個好的旅游規(guī)劃,在全面貫徹《旅游規(guī)劃通則》的基礎上,必須突出重點。
一是相同的規(guī)劃突出不同的要素。《旅游規(guī)劃通則》對各類規(guī)劃的要素構(gòu)成作了明確具體的要求。如旅游區(qū)總體規(guī)劃,通則規(guī)定其五大基本要素,十三項基本內(nèi)容。雖然這些要素都要寫、都不能缺,但哪些必須濃墨重彩,哪些可以簡潔描述,要根據(jù)實際情況而定。
二是不同的規(guī)劃要突出不同規(guī)劃的重點。不同的規(guī)劃要解決的問題不同,要求也不同。特別是一些非法定規(guī)劃,因其沒有標準可依,把握重點就顯得尤為重要。如,概念性規(guī)劃,規(guī)劃范圍一般較大,要解決的問題主要是戰(zhàn)略層面的問題。其重點就應該放在發(fā)展理念、空間結(jié)構(gòu)、旅游形象、產(chǎn)品策劃等戰(zhàn)略問題上,其他方面筆墨可以輕些。
三是不同產(chǎn)品的規(guī)劃要突出不同產(chǎn)品的重點。旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,旅游產(chǎn)品的種類越來越多,要根據(jù)各類產(chǎn)品的特點、要求展開規(guī)劃。而如果對一個古村古鎮(zhèn)進行恢復性修建,就應該本著保護與開發(fā)并重的原則。如果是重新規(guī)劃建設的旅游小鎮(zhèn),就可以大刀闊斧地規(guī)劃建設。
8、做好“節(jié)點”
從廣義上說,節(jié)點也是重點,什么叫節(jié)點?在事物發(fā)展過程中具有聯(lián)系作用、樞紐作用、組織作用,能夠影響周邊、影響整體的關(guān)節(jié)點、關(guān)鍵點。如時間節(jié)點、工程節(jié)點等。
如,做一個區(qū)域規(guī)劃,面廣點多,需要規(guī)劃的東西很多,什么才是節(jié)點?歸派認為,景區(qū)就是重要節(jié)點之一,因為景區(qū)是旅游的核心產(chǎn)品。在一個區(qū)域范圍內(nèi),只有把幾個景區(qū)規(guī)劃好了,整個規(guī)劃框架才能基本立起來。又如,一個景區(qū)有若干個項目,景區(qū)內(nèi)的景點、游客服務中心、旅游廁所這些重要節(jié)點,都應在規(guī)劃過程中傾心關(guān)注,認真做好。
9、不斷制造“興奮點”
旅游的重要目的就是要為人們帶來更多的快樂、更多的興奮。作為旅游發(fā)展和旅游產(chǎn)品的建設“藍本”,旅游規(guī)劃應該為這種快樂和興奮提供更多的建設依據(jù)。尤其是景區(qū)建設規(guī)劃,更要把制造“興奮點”當作一個規(guī)劃重點。
興奮是一種感知反映,能刺激人們興奮的因素是多方面的。美好的視覺效果能刺激人們興奮,一個娓娓道來的故事、一首孩童時代的兒歌、一桌家鄉(xiāng)口味的飯菜,更能勾起人們的鄉(xiāng)愁。規(guī)劃編制者要多思考、多品味這些因素,制造更多的興奮點。
構(gòu)成興奮點的事物是很多的,它可以是一個節(jié)點,如景區(qū)內(nèi)的景點無疑就是這個景區(qū)的主要興奮點。許多設計新穎、富有創(chuàng)意的小品,往往引得游客駐足留影樂在其中。
一份旅游規(guī)劃方案能做好以上九點,做到合理安排,整體協(xié)調(diào),可落地操作性強,就是一份優(yōu)秀的旅游規(guī)劃。
6. 打造特色旅游品牌的措施
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游就不得不提我們的政府近些年來提出的“鄉(xiāng)村振興計劃”,而發(fā)展鄉(xiāng)村旅游也是“鄉(xiāng)村振興計劃”的重要一部分。我們國家隨著這些年的蓬勃發(fā)展,工業(yè)化已經(jīng)達到了一個相當高程度,緊跟著中國的城鎮(zhèn)化也接近了60%。因為工業(yè)化的發(fā)展大量的農(nóng)村青壯年勞動力涌入城市定居就業(yè),所以導致了農(nóng)村空心化,缺少了青壯年勞動力的農(nóng)村開始變得蕭條。從長遠發(fā)展戰(zhàn)略來講工業(yè)和農(nóng)業(yè)必須要協(xié)調(diào)發(fā)展,兩者缺一不可。所以這個時候從國家戰(zhàn)略層面上來說振興鄉(xiāng)村是很及時和必須要去努力做的。
我是出生成長在農(nóng)村現(xiàn)在在城市買房工作的一個農(nóng)民,發(fā)自內(nèi)心來講將來我還是希望回到農(nóng)村生活,一是因為對農(nóng)村生活的眷戀、二是因為自己就屬于那里。
中國傳統(tǒng)文化的根就在鄉(xiāng)村,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重點就要發(fā)掘出傳統(tǒng)文化,廣袤的鄉(xiāng)村大地有青山綠水有沒被污染的環(huán)境,有詩情畫意的田園生活、有延續(xù)了幾千年的農(nóng)耕文明。鄉(xiāng)村未來的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農(nóng)業(yè)、保護鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來促進鄉(xiāng)村旅游。因為鄉(xiāng)村主要是以產(chǎn)出農(nóng)產(chǎn)品為重要基地,所以它的發(fā)展建設注定不能像城市那樣搞。對鄉(xiāng)村來說有些地方是可以進行現(xiàn)代化建設的,有些地方就不能。比如說鄉(xiāng)村的道路就必須要修的非常便利,這方面我們的政府做的非常好,現(xiàn)在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路,早些年“要想富先修路的口號”終于得以實現(xiàn)。鄉(xiāng)村原有歷史人文景觀就不能進行現(xiàn)代化改造,那樣會失去它原有的意義,即使改造那也是保護性的修舊如舊。
鄉(xiāng)村的振興也要秉持農(nóng)產(chǎn)品出的去人進的來的理念,讓人進的來,鄉(xiāng)村旅游就是可以發(fā)展起來。鄉(xiāng)村怎么吸引外面的人進來消費旅游,其實去問問久居都市中的人們就有一個很簡單的答案他們會說:喜歡鄉(xiāng)村的藍天白云、詩情畫意慢節(jié)奏的田園生活、喜歡鄉(xiāng)村的柴門雞犬吠;喜歡鄉(xiāng)村的綠色食品、喜歡鄉(xiāng)村的鄰里宗族人文關(guān)系;喜歡鄉(xiāng)村的民俗傳統(tǒng)文化。所以在鄉(xiāng)村要做好這些事情是一個很系統(tǒng)很全面的事情,政府現(xiàn)在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持,農(nóng)民要有足夠信心的同時也要改變舊有的思維。
農(nóng)村是一塊風水寶地,每一地方都可以依據(jù)本地的地域特征和傳統(tǒng)的人文歷史來打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽小崗村,因為它是中國大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的發(fā)源地。通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,在這里你可以見識到現(xiàn)代化的生態(tài)農(nóng)業(yè);可以體驗到牛耕手鋤的老式傳統(tǒng)農(nóng)耕畫面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場景。鳳陽花鼓向你展現(xiàn)古人謳歌美好生活的愿望,大包干帶頭人和新時期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因為擁有這樣獨特鄉(xiāng)村人文歷史吸引著全國各地的游客前來觀光旅游,使小崗通過鄉(xiāng)村旅游發(fā)展了自己富裕的當?shù)剞r(nóng)民。所以說發(fā)展鄉(xiāng)村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子,當然每個地方的鄉(xiāng)村都有每個地方的不同,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游都需要當?shù)卣娃r(nóng)民去積極摸索實踐找出適應自己的發(fā)展模式。
最后真心希望我們中華大地上的每一個鄉(xiāng)村都能繁榮安康、農(nóng)民安居樂業(yè)!
7. 旅游區(qū)打造品牌方案怎么寫
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展,為了提高我國社會發(fā)展的質(zhì)量,我國一定要積極發(fā)展旅游業(yè)。
旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的主要代表,旅游業(yè)可以帶來巨大的經(jīng)濟效益,而且旅游業(yè)還具有高效、生態(tài)、環(huán)保的特點,為實現(xiàn)我國社會又好又快的發(fā)展提供可能。
我國在發(fā)展旅游業(yè)的過程中需要積極開拓旅游市場,積極提高我國旅游市場的質(zhì)量,促進我國旅游行業(yè)又好又快的發(fā)展。
地理品牌個性可以幫助我國旅游經(jīng)濟打造具有特色的旅游市場,從而實現(xiàn)我國旅游市場的高效發(fā)展,增強我國旅游市場的競爭力。
在我國旅游市場開拓的過程中,充分發(fā)揮地理品牌個性的作用,結(jié)合區(qū)域特色打造旅游市場。在我國旅游市場開拓的過程中,發(fā)揮地理品牌個性的作用可以更好地吸引消費者來參觀。
8. 旅游品牌形象推廣方案
(一)中外旅游市場營銷比較
1 .中外旅行社營銷管理比較
由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l )旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念,深受其成熟的市場經(jīng)濟的影響,歷經(jīng)了市場營銷的整個發(fā)展演進過程,已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營銷觀念,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念,觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經(jīng)濟的影響,進行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經(jīng)驗,但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響,營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營銷觀念,應是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場營銷策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國旅行社承擔著產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國外后國內(nèi),產(chǎn)品種類單一;西方旅行社一般不承擔產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國內(nèi)后國外,產(chǎn)品種類品種繁多,既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時按旅游者要求而設計的產(chǎn)品甚至單項服務。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者(被形象地稱為組團社和接待社),進人國際市場主要采用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術(shù)上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據(jù)市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內(nèi),重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,促銷形式單一,促銷水平較低。
由上述比較可以看出,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,面對未來市場競爭,必須有效地提高自身的營銷能力。
2 .中外旅游市場營銷的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平,相應地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,市場營銷在其旅游業(yè)的運用,也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代,進人80 年代中期,出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動銷售行為開始出現(xiàn),市場營銷被正式引進到旅游業(yè)。特別是進人20 世紀90 年代后期,旅游市場出現(xiàn)了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認可,傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉(zhuǎn)向了市場營銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預測市場需求,設計白己的產(chǎn)品,調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定現(xiàn)實日標市場和促銷策略,預測未來潛在市場,進行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務等。
3 .市場營銷策略比較
西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響,營銷策略的發(fā)展已相當完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國內(nèi)到國外,產(chǎn)品種類多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個性化特點突出;表現(xiàn)在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡間相互溝通;表現(xiàn)在價格策略上,定價基礎牢固(根據(jù)市場供求而定),旅行社自主性強,干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,產(chǎn)品的價格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價格競爭力強;表現(xiàn)在促銷策略上,圍繞顧客設計促銷策略,對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言,我國的旅游市場營銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進步營銷理論和經(jīng)驗的基礎上,近年來發(fā)展迅速,不論在國內(nèi)、國際市場上都有不俗的表現(xiàn),但從市場營銷整體發(fā)展水平來說,與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷售的職能不明,產(chǎn)品開發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品種類單一,觀光旅游仍占據(jù)大半個產(chǎn)品市場。在產(chǎn)品價格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價格的調(diào)整與市場需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,削價競爭的傾向有待于進一步克服。
通過中外旅游市場營銷比較分析,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
(二)國際旅游市場營悄組合策略
1 .國際旅游市場的產(chǎn)品策略
( 1 )同中求異
旅游產(chǎn)品的對象可分為國內(nèi)旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著他們的思想和行動,使他們在旅游產(chǎn)品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛勞地到國外觀光旅游,就是為了領(lǐng)略異國情調(diào)、體驗異族風俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國旅游者。
( 2 )產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅持以市場導向為原則,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對旅游產(chǎn)品進行重新設計、規(guī)劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現(xiàn)有的基本景點,或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W風格或類似性質(zhì)的旅游景點(或項口)結(jié)合在一起,組合成某項專題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。
( 4 )豐富多彩
近年來我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。并且觀光度假和商務旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務旅游,不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當務之急。
中國目前每年的國際商務旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,若加上國內(nèi)商務旅行支出,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題,就是培育專業(yè)的商務旅游公司。
此外,應加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品,以增加我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略
( l )國別定價策略
在國際旅游市場營銷的定價決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統(tǒng)一定價,有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象,作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略,便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營銷目標一致,宜采用統(tǒng)一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標不同,宜采用差別定價。
② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場上的競爭地位一樣,可采用統(tǒng)一定價策略;反之,可采用差別定價策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統(tǒng)一定價策略;反之,應采用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同,則宜采用統(tǒng)一定價策略;如果不同,在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國家,價格宜定得低些,在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國家,價格宜定得高些。
( 2 )匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當于產(chǎn)品的外匯價格提高,從而銷售收人增加;同時,人民幣升慎,會使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷售利潤增加。此時,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產(chǎn)品的銷售價格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產(chǎn)品成本提高。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,也可使用人民幣報價,以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡,渠道成員獨立經(jīng)營、自負盈虧,他們之間聯(lián)系時主要是討價還價,談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導、組織,并控制整個渠道體系,渠道成員之問通過加強合作,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l )縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系??v向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環(huán)節(jié)旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進行短期或長期的聯(lián)合經(jīng)營,或者聯(lián)合起來成立一個新的經(jīng)營單位,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營銷調(diào)研等工作的效率。
4 .國際旅游市場的促銷策略
( l )廣告促銷策略
旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務;另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風俗習慣、政府法規(guī)的差異,委托當?shù)貜V告代理商代理,容易取得預期效果。選擇廣告代理商時,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營廣告業(yè)務的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗。
③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 )銷售促進策略
銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規(guī)定,銷售促進活動只有獲得許可才能開展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制,等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進時,應事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 )營銷公關(guān)策略
國際營銷公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū),有著不同的社會文化背景,其語言、風俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應注意以下問題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會情況。
② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣,以便他們接受。
④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能,支持和贊助當?shù)氐纳鐣l(fā)展計劃、社會慈善事業(yè)、文化體育活動等。
⑤ 尊重當?shù)氐娘L俗習慣,參加當?shù)氐纳缃换顒印? 4 )國際旅游市場的人員推銷策略
國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內(nèi)旅游市場人員推銷的環(huán)境要復雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉,,推銷人員可選用本國人員,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應具備國內(nèi)推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場調(diào)研的才能、文化適應能力。
② 培訓
旅行社在推銷人員的培訓中,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓重點應有所不同。對本國推銷人員培訓貢點應放在熟悉不同國家的文化背景上,加強外語、禮儀、生活習慣和商業(yè)風俗等的訓練。對外籍推銷人員的培訓,重點應放在讓他們了解本產(chǎn)品特點、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機,旅行社應了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機,有針對性地使用激勵措施,充分調(diào)動推銷人員的積極性。
9. 旅游區(qū)打造品牌方案策劃
klim是國內(nèi)旅行裝備一線品牌,主打中高端檔次產(chǎn)品市場。力求打造專業(yè)的旅行裝備,提供人們探險及旅行所需裝備和服飾。創(chuàng)導舒適、安全的出行方式。
品牌產(chǎn)品代表安全、舒適自在、又不失時尚的運動內(nèi)涵。滿足出行專業(yè)需求的同時,結(jié)合時尚潮流元素,為追求體驗及生活方式的消費者提供更廣泛的選擇。