1. 旅游業(yè)市場定位
第一個10年是初創(chuàng)階段。1978年、1979年,國家為改革開放大局所需提出“大力發(fā)展旅游事業(yè)”。旅游業(yè)出生就有一個“為什么干”“怎么干”的問題,需要國家從戰(zhàn)略上明確旅游業(yè)的性質(zhì)和定位。
國家第一個關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性文件——《國務(wù)院關(guān)于加強旅游工作的決定》(1981年國務(wù)院80號文件)有兩個定位:第一個是雙重性質(zhì)雙重目標,“旅游事業(yè)在我國既是經(jīng)濟事業(yè)的一部分,又是外事工作的一部分”,旅游業(yè)發(fā)展要“政治經(jīng)濟雙豐收”,這是用以確定旅游業(yè)“中國式道路”特征的定位;
第二個是把旅游放在經(jīng)濟領(lǐng)域中比較、調(diào)試后的定位,“旅游事業(yè)是一項綜合性事業(yè),是國民經(jīng)濟的一個組成部分,是關(guān)系到國計民生的一項不可缺少的事業(yè)”——這也是第一次關(guān)于產(chǎn)業(yè)重要性的精準定位,為旅游業(yè)在40年“社會經(jīng)濟發(fā)展階段”的大發(fā)展中“選對跑道”“對上表”。
第二個10年是產(chǎn)業(yè)化進程階段。這個階段也可以前后拉長一點,從1986年國民經(jīng)濟“七五”計劃,到1998年12月,中央經(jīng)濟工作會議把旅游業(yè)明確為“國民經(jīng)濟新的增長點”。
1981年,國務(wù)院主持制定了旅游業(yè)第一個發(fā)展規(guī)劃,在5年后列入國家第七個國民經(jīng)濟發(fā)展計劃。5年實踐、5年探索有多難可以想見,最終這個《規(guī)劃》敲定了作為“國民經(jīng)濟一個組成部分”的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該有的基本政策體制保證,旅游業(yè)在國民經(jīng)濟的軌道上開始了產(chǎn)業(yè)化進程。
旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程和國家上個世紀90年代開始的擴大內(nèi)需和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型同軌同頻同行。旅游業(yè)隨著1992年國家市場機制的完善而轉(zhuǎn)型,主動在國民經(jīng)濟發(fā)展中承擔(dān)更大的責(zé)任。
這10年,是開啟產(chǎn)業(yè)化市場化發(fā)展進程的10年。
第三個10年,是旅游業(yè)市場化進程深入的階段。從1998年到2009年,“假日制度”推出,大眾旅游風(fēng)生水起,旅游市場繁榮興旺。
在國家整體轉(zhuǎn)型繼續(xù)深入推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的大背景下,為充分發(fā)揮旅游業(yè)在“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”等方面的積極作用,2009年國務(wù)院《加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)【2009】41號)提出,“把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”——30年后又是一次“雙目標定位”,之后《中華人民共和國旅游法》頒布,第一部《國民休閑綱要》出臺,共同體現(xiàn)旅游業(yè)對國民經(jīng)濟作用的“增強凸顯”,同時也是旅游業(yè)對國民生活重要性的“深度顯現(xiàn)”。
第四個10年,是“全面融入國家戰(zhàn)略”階段。黨的十八大以來,按照國家《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)【2014】31號),旅游業(yè)以主動與新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相結(jié)合的更大格局,以對經(jīng)濟社會文化生態(tài)多方協(xié)同的改革精神,全面融入國家戰(zhàn)略體系,在推動“旅游+”“大旅游”“全域旅游”的過程中,轉(zhuǎn)型升級形成了新格局。
按照“五位一體”總體布局和“四個全面”發(fā)展要求,“全域旅游”不僅是符合旅游業(yè)規(guī)律的發(fā)展要求,而且是促進經(jīng)濟社會統(tǒng)籌推進和協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。
2. 旅游業(yè)市場定位包括哪些方面
十三五”開局之年,我國旅游業(yè)發(fā)展任務(wù)眾多,筆者認為其中的重點任務(wù)集中在5個方面,具體包括:
一、完善旅游市場開拓手段,推動有質(zhì)量的旅游總量擴張
完善旅游市場開拓,應(yīng)圍繞高質(zhì)量國際入境市場,國際旅游目的地營銷體系建設(shè)進行,包括改善服務(wù)環(huán)境、加強品牌建設(shè)、突出目的地形象推廣;圍繞國內(nèi)高質(zhì)量旅游體驗,形成旅游公共服務(wù)體系建設(shè)、旅游誠信體系建設(shè)、旅游消費能力提升計劃等多層次發(fā)展規(guī)劃;圍繞低收入人群的旅游權(quán)利,制定國民福利旅游計劃;針對中小學(xué)生等特殊群體實施夏令營制度,每年安排專項經(jīng)費予以支持,同時,對中小學(xué)生參加夏令營的費用在家庭成員的所得稅中進行抵扣,對家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生參加夏令營進行部分或全額資助。
二、繼續(xù)優(yōu)化旅游業(yè)自身結(jié)構(gòu),積極優(yōu)化旅游業(yè)在國民經(jīng)濟與社會結(jié)構(gòu)中的地位
旅游業(yè)自身結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重在推動所有制結(jié)構(gòu)優(yōu)化,打破旅游業(yè)集團化、連鎖化發(fā)展的制度與政策壁壘,進一步簡政放權(quán);積極通過鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,重點在圍繞鄉(xiāng)村建設(shè)、緩解貧困等方面形成更多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè),推動旅游業(yè)在城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)平衡中的突出作用。
旅游業(yè)在國民經(jīng)濟與社會結(jié)構(gòu)中地位的優(yōu)化,主要在于構(gòu)建科學(xué)客觀的旅游統(tǒng)計體系(包括總量統(tǒng)計、投資統(tǒng)計以及增加值統(tǒng)計等),利于摸清家底,有效決策;全面梳理并強化旅游業(yè)發(fā)展在社會和諧、國際關(guān)系、文化交流等方面的作用,打造旅游外交工程、旅游和諧工程、旅游文化交流工程等;從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分類深化的角度,引導(dǎo)旅游與幸福感、旅游與增進新知、旅游與社會病治理等方面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)品供給升級。
三、大力推進旅游業(yè)與信息化融合發(fā)展
旅游業(yè)與信息化融合的重點在于與相關(guān)部門合作,推動圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面的旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新;推動形成中國旅游大數(shù)據(jù)研究中心體系,在全國重點企業(yè)、重點旅游科研院所已有建設(shè)基礎(chǔ)上,在全國布局若干個旅游大數(shù)據(jù)重點實驗室和省部級旅游大數(shù)據(jù)研究中心;圍繞大數(shù)據(jù)時代對旅游業(yè)發(fā)展的新影響,梳理國家旅游局現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和市場監(jiān)管措施,對原有制度和政策進行評估,以適應(yīng)“十三五”乃至更長遠時期的技術(shù)與市場發(fā)展需要;加強跨境旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的政策引導(dǎo)與支持,包括境外購買境內(nèi)旅游相關(guān)產(chǎn)品,和境內(nèi)購買境外旅游相關(guān)產(chǎn)品的跨境旅游貿(mào)易,探索建立旅游電子商務(wù)園;立足大數(shù)據(jù),對旅游者的體驗評價、關(guān)注焦點等進行實時跟蹤、階段分析,建立旅游目的地在線聲譽評價機制;立足大數(shù)據(jù)建立旅游流量的監(jiān)測和預(yù)警制度。
四、擴大旅游業(yè)開放,加快邊境旅游發(fā)展
擴大旅游業(yè)開放,加快邊境旅游發(fā)展的重點應(yīng)圍繞“一帶一路”國家戰(zhàn)略,走出去、引進來相結(jié)合,圍繞戰(zhàn)略能力重構(gòu)式和戰(zhàn)略能力漸進式這兩種不同的對外旅游投資模式,建立中國對外旅游投資服務(wù)體系,完善吸引旅游外資的清單和評估引導(dǎo)機制;在邊境地區(qū)建立旅游經(jīng)濟特區(qū)體系,在內(nèi)地評估旅游綜合改革試驗區(qū),借鑒自貿(mào)區(qū)經(jīng)驗,探索建立若干個國家級的旅游服務(wù)貿(mào)易特區(qū);加快面向國內(nèi)民眾的免稅店體系建設(shè);以中國出境市場規(guī)模擴張為基礎(chǔ),改善旅游人才培養(yǎng)體系,儲備更多高層國際性旅游管理人才,加強國際旅游市場的中國治理,建立新型國際性旅游組織,提高在現(xiàn)有國際性旅游組織中的主導(dǎo)權(quán),構(gòu)建與中國國際旅游市場地位相適應(yīng)的國際旅游發(fā)展協(xié)調(diào)與管制能力體系。
應(yīng)會同國家統(tǒng)計局等相關(guān)部門,盡快建立出境旅行統(tǒng)計框架,力求全面、科學(xué)地掌握我國出境旅行的流向、消費、訴求、評價等相關(guān)信息,這既是準確了解我國出境旅行消費狀況的需要,也是國家有關(guān)部門就出境旅行者獲得更好的目的地服務(wù)與有關(guān)目的地國家(地區(qū))有效協(xié)商的基礎(chǔ)。
五、積極推進旅游資源差別化管理
應(yīng)加強旅游資源差別化管理,平衡高附加值的旅游產(chǎn)品出口和資源型旅游產(chǎn)品的進口,促進可持續(xù)發(fā)展。從全面建設(shè)小康社會目標實現(xiàn)的角度,評估中國境內(nèi)現(xiàn)有資源的旅游接待能力;從全球資源配置的角度,評估出境旅游市場發(fā)展對中國入境旅游市場質(zhì)量提升和中國國內(nèi)旅游需求能力滿足的積極作用。
在現(xiàn)行旅游資源管理體制基礎(chǔ)上,探索建立國家休閑區(qū),平衡資源保護和休閑利用之間的關(guān)系;向社會公眾開放更多的國家公園游憩空間,建立包括國家公園、歷史紀念地等多種形態(tài)在內(nèi)的全新國家公園管理模式,完善國家公園體制,突出國家旅游行政主管部門對國家公園的管轄權(quán)限;適應(yīng)高速交通體系發(fā)展、自駕車出行潮流的興起以及我國眾多的線性旅游資源,研究建立國家風(fēng)景廊道體系。
3. 旅游業(yè)市場定位2021年
2021年要把握起伏占據(jù)主動
前段時間我在《艱難的開局》中提出了五個字:泛、定、深、貼、粘。其中粘、貼、深是市場要非常注重的。
第一,泛。泛旅游、泛思路,基于主體業(yè)務(wù),超越傳統(tǒng)領(lǐng)域,開拓經(jīng)營范圍。
第二,定。謀定后動。順應(yīng)疫情常態(tài)化,重新定位。
第三,深。要做好市場深化,依靠專業(yè)度形成吸引力。
第四,貼。貼近需求,貼近市場,貼近文化,最終是貼近人性。
第五,粘。增加客戶的粘性。
這些事情做好比壓成本靠譜的多。
在旅游行業(yè)艱難的時刻,作為專家,要站在客戶的角度幫他考慮,幫助客戶擺脫局限性,這就增加了客戶的粘性。
今年我們?nèi)孕枰燎诟冻觯覀円诓淮_定的過程中把握確定,在變化中掌控變化。一帆風(fēng)順是永遠不可能,在正常年代也是不可能的。
2020年是黑天鵝,2021年沒有黑天鵝,2021年的困難我們是可以估計的,困難在起伏之中,機遇也在起伏之中。我們把握住起伏,就能占據(jù)主動。
4. 旅游業(yè)市場定位人群
中新天津生態(tài)城作為中國天津市與新加坡合作開發(fā)建設(shè)的生態(tài)環(huán)保城,其旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊。
中新天津生態(tài)城發(fā)展非???,它不僅生態(tài)宜居,而且教育、文化、科技包括旅游業(yè)的發(fā)展也是日新月異。生態(tài)城地理位置優(yōu)越,緊靠大海,其動漫城,海洋館及北塘古鎮(zhèn)等吸引了許多外地人。更為重要的是,生態(tài)城把發(fā)展旅游業(yè)作為其定位之一,不斷擴充旅游設(shè)施,為旅游業(yè)大發(fā)展打好基礎(chǔ)。
5. 旅游業(yè)市場定位例子
隨著社會的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強,旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。 2008年,我國旅游業(yè)連續(xù)遭受金融危機和各種突發(fā)事件、不利因素的沖擊,經(jīng)受了前所未有的考驗。面對嚴峻的市場形勢,我國旅游行業(yè)總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展。全年共接待入境游客1.30億人次,實現(xiàn)國際旅游外匯收入408.43億美元,分別比上年下降1.4%和2.6%;國內(nèi)旅游人數(shù)17.12億人次,收入8749.30億元人民幣,分別比上年增長6.3%和12.6%;中國公民出境人數(shù)達到4584.44萬人次,比上年增長11.9%;旅游業(yè)總收入1.16萬億元人民幣,比上年增長5.8%?! ?009年1-3季度我國旅游業(yè)頂住了國際金融危機和甲型H1N1流感的巨大沖擊,旅游經(jīng)濟運行中的有利因素明顯增多,總體增長勢頭良好,三大市場保持“兩升一降”的格局。國內(nèi)市場方面,2009年1-3季度國內(nèi)旅游人數(shù)14.5億人次,同比增長11%,國內(nèi)旅游收入7400億元,同比增長10%。入境市場方面,2009年1-3季度入境旅游人數(shù)9400萬人次,同比下降3%,入境旅游外匯收入280億元,同比下降7%。出境市場方面,初步統(tǒng)計2009年1-3季度出境旅游人數(shù)3500萬人次,同比增長2.4%。從產(chǎn)業(yè)基本面來看,我國旅游產(chǎn)業(yè)處于全面回升狀態(tài),經(jīng)營狀況有較大改善,旅游就業(yè)保持穩(wěn)定,旅游投資持續(xù)活躍。旅游產(chǎn)業(yè)的景氣是處于全面、大幅回升狀態(tài)?! ”M管2008年的金融危機帶來了全球總需求的疲軟,對我國旅游業(yè)帶來不利影響,但我國旅游業(yè)面臨的重大機遇和基本環(huán)境沒有改變,旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢也不可能改變或逆轉(zhuǎn)。我國經(jīng)濟社會發(fā)展的基本面沒有改變,旅游業(yè)發(fā)展的動力依然強勁。我國對外開放不斷擴大,各項改革穩(wěn)步推進,城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增長,居民旅游消費需求潛力依然巨大。改革開放30年奠定的堅實基礎(chǔ),將有力地支撐我國旅游業(yè)發(fā)展?! ⊥瑫r,2009年12月1日,《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》正式發(fā)布,首次提出了“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”,提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級方向。這將為我國旅游業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。預(yù)計2010年我國旅游行業(yè)復(fù)蘇趨勢明顯,行業(yè)增速將提高到16.5%,行業(yè)重新回歸快速增長?! ≈型额檰柊l(fā)布的《2010-2015年中國旅游業(yè)市場投資分析及前景預(yù)測報告》共二十二章。首先介紹了旅游的定義、類型、產(chǎn)業(yè)特征及在國民經(jīng)濟中的地位等,接著分析了相關(guān)產(chǎn)業(yè)及因素推動旅游業(yè)的發(fā)展和國際國內(nèi)旅游業(yè)的現(xiàn)狀,并對中國入境旅游市場做了細致分析。然后具體介紹了生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎勵旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車旅游的發(fā)展。隨后,報告對旅游業(yè)做了市場細分與消費者分析、電子商務(wù)運用及構(gòu)建分析、旅游資源分析、行業(yè)競爭分析、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成及價值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析。市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者需求,從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會營銷觀念導(dǎo)向五個階段漸次遞進的演變過程。 旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動,從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要,研究的目的是獲取效益??梢?,旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。 二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀 我國作為世界旅游資源第一國,擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場,并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下,促進了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加,國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間,尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間,以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”,這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時,隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展,人們外出旅游次數(shù)的增加,人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而,在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下,我國的旅游市場營銷存在著一些問題,諸如營銷中盲目進行削價競爭,營銷策略科技含量不高,不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系,以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力,必須靈活運用目的地整合營銷(IMC)理念,改變營銷的思考重心,由4PS(產(chǎn)品、價格、促銷、渠道)轉(zhuǎn)向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式,做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇,至此良機時,我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。 三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢 ?。ㄒ唬┘涌彀l(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷 1.大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展,旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化,旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念,擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動,是利用互聯(lián)網(wǎng),對旅游市場進行更有效的細分和目標定位,對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務(wù)、產(chǎn)品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施,創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。 旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢:一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品,具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性,成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一;二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應(yīng)及時、營運方式更合理等優(yōu)勢,可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本,節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一,尤其是在我國申奧成功后,奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個難得的機遇。 2.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看,網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是必然的,但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段,存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題,致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢,成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時期,只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合,揚長避短,才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要,更好地發(fā)展旅游市場營銷,從而促進旅游市場的繁榮興旺。 ?。ǘ┘訌娋G色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展 隨著全球環(huán)境保護意識的增強,世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護相協(xié)調(diào),人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導(dǎo)思想,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。 旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè),有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”,但在現(xiàn)實發(fā)展中,旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑,“旅游者帶走的只有照片,留下的只有腳印”,隨著旅游業(yè)的推進,世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞,而且問題變得越來越復(fù)雜,這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象,直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路,必須加強綠色營銷。首先,樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次,確定綠色營銷目標。再次,樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標的基礎(chǔ)上,在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則,并科學(xué)地予以組合運用。最后,開展綠色認證。從1993 年起,國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準(ISO14000),極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店 ”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認證,為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。 加強開展綠色旅游營銷,是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè),是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,是走旅游業(yè) 可持續(xù)發(fā)展道路,是一條極富生命力的營銷策略。 ?。ㄈ┥疃韧诰蚵糜挝幕瘍?nèi)涵,開展旅游品牌營銷 現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè),以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。 我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠,致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此,必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如,河南開封的清明上河園主題公園,是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn),這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵,在全國主題公園旅游處于低谷的情況下,它卻能以年均效益1,500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時,要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程,又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程,不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國旅游文化,策劃具有中國特色的品牌形象,賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力,然后根據(jù)成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標形象特點來,同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件,要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究,盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外,旅游公共部門(政府及各旅游行政部門)也要發(fā)揮一定的作用,在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上,從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
6. 旅游業(yè)市場定位是什么
旅游策劃在本質(zhì)上是對當?shù)氐馁Y源進行深度的挖掘和考察,用所得資料進行整合,形成獨一無二的項目數(shù)據(jù)庫,將山水自然與人文民俗相結(jié)合來實現(xiàn)旅游業(yè)市場發(fā)展定位的創(chuàng)造。在這個過程中起到至關(guān)重要作用的歸根結(jié)底在于創(chuàng)意二字。創(chuàng)意是旅游策劃的掌中寶。
景區(qū)策劃一個重要部分就是景區(qū)管理模式的策劃,如今的景區(qū)管理,正在進入一個流程再造的全新時代,從國有事業(yè)單位正逐步走向市場化、民營化,需要有科學(xué)的流程與規(guī)范。旅游開發(fā)與經(jīng)營中管理流程的科學(xué)設(shè)計,都是項目設(shè)計應(yīng)該特別重視的部分,只有遵循好的流程進行管理,才可能形成良性的旅游運作。
俗話說:三分長相,七分打扮。在景區(qū)策劃中項目設(shè)計機構(gòu)應(yīng)該對投資商及銀行等資金資本擁有者非常了解,資源再好,不轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品也沒用;產(chǎn)品再好,不包裝也無法融資。對于產(chǎn)品的包裝來說,無論是政府進行招商引資,還是企業(yè)融資,都具有特別重要的意義。堅持以投資商和銀行的思維方式及理念為前提,以他們的需求為導(dǎo)向,進行產(chǎn)品的招商及融資包裝。
景區(qū)策劃旅游項目是以景區(qū)的開發(fā)、利用和發(fā)展為預(yù)設(shè)目標所制定的方案和采取的措施。而資源創(chuàng)新法,就是景區(qū)策劃旅游項目的方法之一,是指通過各種方法,增加景區(qū)的資源含量,從而使景區(qū)的內(nèi)容更加豐富,特色更加鮮明,具有更強大的競爭力,那么景區(qū)策劃如何入手呢?
旅游開發(fā)必須盡可能地避免與其他的同質(zhì)或重疊,打造自己的特色,推進區(qū)域旅游的,特色發(fā)展,達到“創(chuàng)意為先,融入規(guī)劃,指導(dǎo)實踐,差異發(fā)展”的目的。應(yīng)對項目的基礎(chǔ)情況。項目的政治、經(jīng)濟環(huán)境作詳細的調(diào)查,對同類旅游資源進行橫向和縱向的比較,并結(jié)合各種區(qū)位條件從而確立旅游策劃的核心內(nèi)涵。強調(diào)特色,使其更具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿?。?chuàng)意是旅游策劃中具有重要的地位。
創(chuàng)意能力挽狂瀾,重獲品牌競爭力。大部分的博物館都是以陳列展示物品供游客參觀,互動性和趣味性較少,因此游客的逗留和再次觀看的可能性較小。而在布萊克博物館的前期策劃中,將其定位于“讓游客認識布萊克的人民與工業(yè)”,以工業(yè)體驗性為主打的旅游項目。主要展示18世紀初期以來的布萊克歷史。布萊克區(qū)的古建筑經(jīng)過巧妙的規(guī)劃,營造出一個真實生動的村莊與工業(yè)社區(qū)。游客從中能夠體驗出布萊克區(qū)制造工藝的特點在英國工業(yè)革命時期的作用。在創(chuàng)意中不斷強調(diào)“用一切手段向游客詮釋歷史”很好的滿足了博物館市場游客的需求。
在景區(qū)策劃中可以利用已有的、不出名的風(fēng)景、人文資源,通過豐富的內(nèi)容,增加設(shè)施,加大宣傳,從而擴大影響,提高效益。在景區(qū)策劃中小題大作必須注意小與大的關(guān)系,要通過小景點折射大內(nèi)容,帶來大開發(fā),創(chuàng)造大效益。
7. 旅游業(yè)市場定位怎么寫
是的。產(chǎn)業(yè)發(fā)展是加快旅游業(yè)改革發(fā)展,對于擴就業(yè)、增收入,推動中西部和貧困地區(qū)脫貧致富,促進經(jīng)濟平穩(wěn)增長和生態(tài)環(huán)境改善,意義重大。
著力推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級,使旅游開發(fā)向集約節(jié)約和環(huán)境友好轉(zhuǎn)型,旅游產(chǎn)品向觀光、休閑、度假并重轉(zhuǎn)變,旅游服務(wù)向優(yōu)質(zhì)高效提升。
8. 旅游業(yè)市場定位分析
1、雙重性質(zhì)雙重目標,“旅游事業(yè)在我國既是經(jīng)濟事業(yè)的一部分,又是外事工作的一部分”,旅游業(yè)發(fā)展要“政治經(jīng)濟雙豐收”,這是用以確定旅游業(yè)“中國式道路”特征的定位;
2、把旅游放在經(jīng)濟領(lǐng)域中比較、調(diào)試后的定位,“旅游事業(yè)是一項綜合性事業(yè),是國民經(jīng)濟的一個組成部分,是關(guān)系到國計民生的一項不可缺少的事業(yè)”。
這也是第一次關(guān)于產(chǎn)業(yè)重要性的精準定位,為旅游業(yè)在40年“社會經(jīng)濟發(fā)展階段”的大發(fā)展中“選對跑道”“對上表”。