1. 旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

全域智慧旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要內(nèi)容是：

1用大數(shù)據(jù)掌控旅游人數(shù)，防止出現(xiàn)危險(xiǎn)，2用大數(shù)據(jù)掌握交通防止擁堵，3用戶聯(lián)網(wǎng)予訂旅館，車票，機(jī)票，4規(guī)范旅游公司和購(gòu)買人身保險(xiǎn)，5加強(qiáng)旅游全方位監(jiān)管，6加強(qiáng)時(shí)被投訴行為處罰

2. 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

因?yàn)橘F州有豐富的自然景觀。

3. 旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

　　旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化是指在旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化基礎(chǔ)上,充分利用科技進(jìn)步和社會(huì)分工的優(yōu)勢(shì),使旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向資源深度開(kāi)發(fā)、產(chǎn)出高附加值化的方向發(fā)展,從而不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)構(gòu)成,不斷提高旅游生產(chǎn)要素的綜合能力

4. 旅游業(yè)是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)嗎

旅游業(yè)的主要功能：

1、經(jīng)濟(jì)功能：旅游業(yè)作為一種綜合產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展有利于緩解就業(yè)問(wèn)題，有利于帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更有利于加快旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳睢?/p>

2、生態(tài)功能：旅游業(yè)被譽(yù)為無(wú)煙工業(yè)，說(shuō)明旅游業(yè)是環(huán)境代價(jià)比較小，緩解產(chǎn)出效益比較高的行業(yè)。

3、文化功能：在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精華。

4、交流功能：可以廣義的理解為非正式的民間交流，這種交流的特點(diǎn)就是全面、持久、深入。

5、休閑功能：現(xiàn)代社會(huì)，隨著生活、工作節(jié)奏的加快，人們長(zhǎng)期在工作、生活及社會(huì)關(guān)系中不堪重負(fù)，為了消除緊張，自然會(huì)尋求解決之道，而旅游就是達(dá)到這種目的的方式之一。

旅游企業(yè)要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地

近日，文化和旅游部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)“十四五”時(shí)期加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等工作作出部署?！吨笇?dǎo)意見(jiàn)》從6個(gè)方面提出了29條具體任務(wù)，明確將建立以游客為中心的旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和管理水平不斷提升。

旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在屬性，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。近年來(lái)，我國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年“五一”假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長(zhǎng)119.7%，按可比口徑恢復(fù)至疫前同期的103.2%，游客滿意度達(dá)到84.8。

與此同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量與人民群眾不斷升級(jí)的旅游消費(fèi)需求還有一定差距。在一些景區(qū)，旅游服務(wù)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、管理水平不高等問(wèn)題，影響了人們的出游體驗(yàn)；一些旅游企業(yè)習(xí)慣于賺快錢，品牌知名度和美譽(yù)度意識(shí)還有待加強(qiáng)；旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還需進(jìn)一步完善，監(jiān)管手段也要跟隨新技術(shù)的步伐而不斷升級(jí)。

旅游企業(yè)是提高人們旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度的主體。提升旅游服務(wù)質(zhì)量，要著重落實(shí)好旅游服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，要做好培育企業(yè)質(zhì)量文化、提升質(zhì)量管理水平、促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、增強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量保障等工作，同時(shí)發(fā)揮好行業(yè)組織的作用，更好地調(diào)動(dòng)A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社、在線旅游經(jīng)營(yíng)者等市場(chǎng)主體的積極性，真正把提升旅游服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。

提升旅游服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)久久為功的工作，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)施好以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地。如此，才能更好地發(fā)揮品牌對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，推動(dòng)形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的旅游消費(fèi)意識(shí)，提升中國(guó)旅游服務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度。

科學(xué)合理的監(jiān)管體系是旅游服務(wù)的重要保障。要著眼于貫穿市場(chǎng)主體全生命周期、事前事中事后監(jiān)管全流程持續(xù)發(fā)力。比如，開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)，探索建立旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系，充分發(fā)揮旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)、旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證對(duì)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性作用；加快推進(jìn)旅游信用體系建設(shè)，不斷完善旅游市場(chǎng)信用監(jiān)管制度和信用承諾制度、推進(jìn)信用分級(jí)分類監(jiān)管和加強(qiáng)失信名單管理等，加快構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制等，讓監(jiān)管更好助力旅游服務(wù)全面持續(xù)提升。

提升旅游服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有終點(diǎn)。當(dāng)前，提升旅游服務(wù)質(zhì)量是推進(jìn)旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促進(jìn)旅游消費(fèi)升級(jí)、滿足人民群眾多層次旅游消費(fèi)需求的有效舉措。要一手抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不放松，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)不動(dòng)搖，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給引領(lǐng)和創(chuàng)造更多新需求，讓廣大游客有更多獲得感、幸福感、安全感。

5. 旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意義

疫情發(fā)生后，人們?cè)诩易悴怀鰬?，?duì)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。但是一些企業(yè)探索出新思路，催化看云旅游方式。對(duì)此，你怎么看?

(一)表達(dá)態(tài)度

突如其來(lái)的疫情對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，旅游業(yè)在危機(jī)之下，探索和創(chuàng)新了新模式，為旅游業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新業(yè)態(tài)。

(二)云旅游的意義

1.對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，舒緩疫情在家隔離防控的焦慮情緒，豐富宅生活。

2.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過(guò)新方式開(kāi)創(chuàng)旅游增長(zhǎng)點(diǎn)，一定程度上減少企業(yè)壓力。

3.對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直播，以及VR技術(shù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)助力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

(三)云旅游存在的問(wèn)題

1.產(chǎn)品質(zhì)量不佳。可能會(huì)存在用戶體驗(yàn)感不好，產(chǎn)品畫(huà)面粗糙，云旅游產(chǎn)品制作質(zhì)量不高。

2.個(gè)人信息泄漏。線上旅游，消費(fèi)者會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)留下足跡，如果對(duì)信息保護(hù)不足，會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息泄漏。

3.監(jiān)管不足。對(duì)于新興事物，法律會(huì)存在監(jiān)管漏洞，易滋生違法行為。

(四)提出對(duì)策

首先，提升產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于線上旅游產(chǎn)品要嚴(yán)格把控，加強(qiáng)畫(huà)面技術(shù)維護(hù)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)服務(wù)。

其次，完善信息保護(hù)。相關(guān)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)，確保個(gè)人信息不被泄漏，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

最后，做好相應(yīng)監(jiān)管。相關(guān)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)態(tài)的監(jiān)管力度，保證云旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守人身財(cái)產(chǎn)安全。

6. 推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1.大運(yùn)河國(guó)家文化公園數(shù)字云平臺(tái)、

2.無(wú)錫伯瀆河文化公園、

3.徐州大運(yùn)河國(guó)家文化公園窯灣核心展示園、

4.常州青果巷二期保護(hù)修繕工程、

5.常州焦溪季子文旅綜合開(kāi)發(fā)、

6.蘇州桃花塢歷史文化片區(qū)綜合整治保護(hù)利用二期工程、

7.蘇州滸墅關(guān)運(yùn)河文旅產(chǎn)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、

8.中國(guó)水工科技館（籌）、

9.揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河非遺文化園、

10.揚(yáng)州邵伯運(yùn)河遺產(chǎn)保護(hù)及文旅開(kāi)發(fā)、11.宿遷皂河龍運(yùn)城。

7. 旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展如日中天，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了白熱化的程度，只有改革創(chuàng)新，去糟存精，特別是傳統(tǒng)旅游業(yè)更需要?jiǎng)?chuàng)新，把傳統(tǒng)旅游創(chuàng)新為特色旅游，更新和挖掘讓人更感興趣更受歡迎的項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)和提高服務(wù)質(zhì)量，安排的貼心和更人性化，促使傳統(tǒng)旅游業(yè)生存大大提高！

8. 旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢(shì)及對(duì)策

（一）用創(chuàng)意挖掘資源

優(yōu)化資源組合，重塑旅游產(chǎn)業(yè)品牌

用創(chuàng)意挖掘民族文化旅游資源，既包括對(duì)遺失于現(xiàn)實(shí)生活，具有開(kāi)發(fā)價(jià)值資源的搶救、整理與呈現(xiàn)，也包括對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)利用的民族文化資源做更深層文化價(jià)值的探索、研究以及創(chuàng)造性整合，達(dá)到優(yōu)化旅游資源組合的目的，重塑旅游產(chǎn)業(yè)品牌。

（二）用創(chuàng)意創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)

促使產(chǎn)業(yè)增值，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

用創(chuàng)意創(chuàng)造文化旅游產(chǎn)品，主要從以下三個(gè)方面入手，一是選準(zhǔn)切入點(diǎn)，突出產(chǎn)品的層次性；二是提煉主題，突出產(chǎn)品的系列性；三是豐富文化內(nèi)涵，突出產(chǎn)品的高品位性。突出旅游產(chǎn)品和旅游場(chǎng)景或旅游環(huán)境的文化性，凸顯創(chuàng)意旅游產(chǎn)品對(duì)文化旅游需求的多元“文化層次”的關(guān)懷與滿足。

(三)用創(chuàng)意營(yíng)造環(huán)境

促使環(huán)境美化，提高吸引力

旅游整體環(huán)境的策劃、設(shè)計(jì)打造就更應(yīng)注重文化和人文內(nèi)涵的挖掘，提升游客在旅游的同時(shí)得到精神和心靈的體驗(yàn)和感受。要有新的表現(xiàn)方式，要?jiǎng)?chuàng)意文化，文化創(chuàng)新；創(chuàng)新思想，創(chuàng)意精品。使整個(gè)城市環(huán)境處處有創(chuàng)意，景景顯文化，以支撐地方旅游精品，成為地方對(duì)外推廣的靚麗名片。

（四）用創(chuàng)意強(qiáng)化營(yíng)銷

增加產(chǎn)品渠道，拓展客源市場(chǎng)

一是構(gòu)筑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，用體驗(yàn)的創(chuàng)意思維創(chuàng)造旅游產(chǎn)品。二是建立目標(biāo)客源市場(chǎng)的品牌忠誠(chéng)，用彈性的思維運(yùn)用營(yíng)銷策略。

建立文旅融合多方位全面的整合營(yíng)銷系統(tǒng)，借用傳統(tǒng)營(yíng)銷和新媒體營(yíng)銷等多種方式，達(dá)到提升品牌影響力和增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的多重作用。

（五）用創(chuàng)意引領(lǐng)消費(fèi)

升級(jí)消費(fèi)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)城市時(shí)尚

隨著商品日益豐富并趨向同質(zhì)化，人們對(duì)商品或服務(wù)中所包含的一些無(wú)形附加物，如品位、感受、感覺(jué)、情趣、意味等更易產(chǎn)生“共鳴”與認(rèn)同并大力追求。

一方面，創(chuàng)意旅游可以提高旅游產(chǎn)品消費(fèi)中文化的含量，有助于推動(dòng)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)；另一方面，旅游消費(fèi)具有層次性，創(chuàng)意旅游可以激發(fā)旅游者的潛在消費(fèi)欲望，提升消費(fèi)層次，拓展消費(fèi)空間。這對(duì)吸引投資，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的良性循環(huán)起著重要的作用，有助于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。

9. 旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑

創(chuàng)新旅游發(fā)展戰(zhàn)略，加快旅游發(fā)展階段演進(jìn)，推動(dòng)旅游從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型

10. 旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展存在的問(wèn)題

創(chuàng)新是旅游發(fā)展的核心，是旅游的生命力所在的特色，是旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展必須有向創(chuàng)新發(fā)展的道路。

隨著游客需求的提高，單一的觀光旅游已很難滿足游客的胃口所以具有更高文化品位的旅游項(xiàng)目呼之欲出。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾的收入。旅游的創(chuàng)新也是給游客帶來(lái)了注重享受旅游的樂(lè)趣，因此旅游創(chuàng)新勢(shì)在必行。

11. 旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展途徑

首先，起步時(shí)要將心比心，你要去努力達(dá)到客戶的需求，起步時(shí)吃點(diǎn)虧，沒(méi)事的。具體方面如下

做好旅游不是件和年容易的事情！“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”。首先，自身得具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。為了提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、人性化。在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。 二、條理化。一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化?！?定”(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)是旅行社負(fù)責(zé)的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。這很像火車貨運(yùn)段編組站，編不好，就要“穿幫”、“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說(shuō)：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字。第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決，解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常?；卮饘?duì)方的詢問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦？“不行”怎么辦？不能模棱兩可，是似而非。

四、多樣化。組一個(gè)團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，因此，要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功，不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。

五、知識(shí)化。不僅要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能*“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能*電話問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。