1. 3a景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

（一）彰顯特色，打造產(chǎn)業(yè)升級新平臺。產(chǎn)業(yè)是小鎮(zhèn)的生命力，特色是產(chǎn)業(yè)的競爭力。要立足資源稟賦、區(qū)位環(huán)境、產(chǎn)業(yè)集聚、歷史文化等條件，按照加快形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系要求，緊扣產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，鎖定產(chǎn)業(yè)主攻方向，加快發(fā)展特色優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升價值鏈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。每個細(xì)分產(chǎn)業(yè)原則上只培育創(chuàng)建一個特色小鎮(zhèn)，構(gòu)建小鎮(zhèn)大產(chǎn)業(yè)，努力打造具有世界影響力的產(chǎn)業(yè)集群和知名品牌。旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)要著力于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)，特別是鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。

　?。ǘ┩怀鰟?chuàng)新，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能。發(fā)揮小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成本低、生態(tài)環(huán)境好等優(yōu)勢，集聚高端要素，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈和資本鏈的緊密耦合，構(gòu)建富有活力的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈。依托互聯(lián)網(wǎng)拓寬市場資源、社會需求與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新對接通道，推進(jìn)專業(yè)空間、網(wǎng)絡(luò)平臺和企業(yè)內(nèi)部眾創(chuàng)，推動新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。創(chuàng)新運營管理體制和投融資機(jī)制，鼓勵企業(yè)、社會組織和市民積極參與小鎮(zhèn)的投資建設(shè)和管理，成為特色小鎮(zhèn)建設(shè)的主力軍，讓發(fā)展成果惠及廣大群眾。

　　（三）完善功能，豐富公共服務(wù)新供給。注重功能疊加，著力于打造產(chǎn)業(yè)特色、文化特色、生態(tài)特色和交往空間，體現(xiàn)產(chǎn)城人文四位一體。按照適度超前、綜合配套、集約利用的原則，加強(qiáng)小鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。創(chuàng)新布局公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源，提升社區(qū)服務(wù)功能，建設(shè)智慧小鎮(zhèn)。聚焦居民日常需求，構(gòu)建便捷“生活圈”、完善“服務(wù)圈”、繁榮“商業(yè)圈”和共享“旅游圈”。合理界定人口、資源、環(huán)境承載力，嚴(yán)格劃定小鎮(zhèn)邊界，規(guī)劃面積一般控制在3平方公里左右，建設(shè)用地面積1平方公里左右。

　?。ㄋ模┚G色引領(lǐng)，建設(shè)美麗宜居新小鎮(zhèn)。牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，保護(hù)特色景觀資源，構(gòu)建生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，彰顯生態(tài)特色，基本達(dá)到生態(tài)小鎮(zhèn)要求，實現(xiàn)綠色低碳循環(huán)發(fā)展。嚴(yán)格控制開發(fā)強(qiáng)度，著力提高開發(fā)水平，要把節(jié)能、節(jié)地等理念貫穿特色小鎮(zhèn)整個建設(shè)過程，推動生態(tài)保護(hù)與小鎮(zhèn)發(fā)展互促共融。特色小鎮(zhèn)原則上要按3A級以上景區(qū)服務(wù)功能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)原則上要按5A級景區(qū)服務(wù)功能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)。

2. 4a景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量。共計1000分，分為8個大項，各大項分值分別為：旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛(wèi)生140分、郵電20分、旅游購物50分、綜合管理200分、資源和環(huán)境的保護(hù)145分。4A級旅游景區(qū)需達(dá)到850分。

細(xì)則二：景觀質(zhì)量。分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分，其中：資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。4A級旅游景區(qū)需達(dá)到80分。

細(xì)則三：游客意見。游客綜合滿意度總分為100分，4A級旅游景區(qū)需達(dá)到80分。

3. 3a旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

衛(wèi)生級不銹鋼鋼管 3A是什么含義呢？大家經(jīng)常在一些常用家電上看3A認(rèn)證這個標(biāo)準(zhǔn)，那么它具體有哪些含義呢？隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，世界各國對與人民健康安全息息相關(guān)的食品藥品質(zhì)量和安全問題的高度重視，使許多從事藥品食品生產(chǎn)、設(shè)備制造和工程設(shè)計的單位與人員，進(jìn)一步開始重視與藥品食品質(zhì)量和安全有關(guān)的國內(nèi)外重要標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，其中在食品藥品生產(chǎn)和設(shè)備制造領(lǐng)域，“3-A”標(biāo)準(zhǔn)就是一項公認(rèn)重要的國際衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)人士會常常提及。

從1956年開始，3-A標(biāo)志就成為了一個注冊標(biāo)志，用于證明加貼該標(biāo)簽的設(shè)備的材料、衛(wèi)生設(shè)計、和生產(chǎn)裝配工序均符合3A標(biāo)準(zhǔn)要求。為了提高3-A標(biāo)志的公信度，2003年在3-A SSI的領(lǐng)導(dǎo)下，開始實施第三方驗證（TPV）。隨著該認(rèn)證的不斷發(fā)展和進(jìn)步，3-A符號遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一個符號，基于奶制品，食品保健專家，設(shè)備制造商等關(guān)鍵利益相關(guān)者數(shù)十年的合作和認(rèn)可，3-A品牌已經(jīng)在食品加工設(shè)備市場獲得了廣泛認(rèn)可。3A的價值表現(xiàn)在利益相關(guān)者的很多方面：

4. 國家3a景區(qū)面積要求

石牌洋景區(qū)面積12平方公里，國家3A景區(qū)。景區(qū)水面上遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去有一個圓盤狀的大礁石，托著一高一低的兩塊碑形海蝕柱。整個礁石象一艘大船兩塊巨石象兩面鼓起的雙帆，似乎正在乘風(fēng)破浪前進(jìn)。這是平潭最著名的自然景觀——石牌洋。又稱為“雙帆石”。

5. 5a景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》(國家 旅游局局令第 23 號)和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》 國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)的相關(guān)規(guī)定制定本細(xì)則。本細(xì) 則共分為三個部分:

細(xì)則一 服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則

1、本細(xì)則共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅游交通130分；游覽235分；旅游安全80分；衛(wèi)生140分；郵電服務(wù)20分；旅游購物50分；綜合管理200分；資源和環(huán)境的保護(hù)145分。。

2、5A級旅游景區(qū)需達(dá)到950分，4A級旅游景區(qū)需達(dá)到850分，3A級旅游景區(qū)需達(dá)到750分，2A級旅游景區(qū)需達(dá)到600分，1A級旅游景區(qū)需達(dá)到500分。

細(xì)則二 景觀質(zhì)量評分細(xì)則

1、本細(xì)則分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。各評價因子分四個評價得分檔次。

2、等級評定時，對評價項目和評價因子由評定組成員分別計分，最后進(jìn)行算術(shù)平均求得總分。

3、“規(guī)模與豐度”評價因子中的“基本類型”參照《旅游資源分類、調(diào)查與評價》

4、5A級旅游景區(qū)需達(dá)到90分，4A級旅游景區(qū)需達(dá)到80分，3A級旅游景區(qū)需達(dá)到70分，2A級旅游景區(qū)需達(dá)到60分，1A級旅游景區(qū)需達(dá)到50分。

細(xì)則三:游客意見評分細(xì)則

1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級對游客意見的評分，以游客對該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)。2、游客綜合滿意度的考察，主要參考《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的得分情況。

3、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》由現(xiàn)場評定檢查員在景區(qū)員工陪同下，直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計。

4、在質(zhì)量等級評定過程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模，應(yīng)區(qū)分旅游景區(qū)的規(guī)模、范圍和申報等級，一般為30～50份，采取即時發(fā)放、即時回收、最后匯總統(tǒng)計的方法?；厥章什粦?yīng)低于80％。

5、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的分發(fā)，應(yīng)采取隨機(jī)發(fā)放方式。原則上，發(fā)放對象不能少于三個旅游團(tuán)體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費水平等方面的均衡。

6、游客綜合滿意度的計分方法：

(1)游客綜合滿意度總分為100分。

(2)計分標(biāo)準(zhǔn)：

   ①總體印象滿分為20分。其中很滿意為20分，滿意為15分，一般為10分，不滿意為0分。

   ②其他16項每項滿分為5分，總計80分。各項中，很滿意為5分，滿意為3分，一般為2分，不滿意為0分。

   (3)計分辦法：先計算出所有《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》各單項的算術(shù)平均值，再對這17個單項的算術(shù)平均值加總，作為本次游客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調(diào)查表中均未填寫的情況，則該項以其他各項（除總體印象項外）的平均值計入總分。

 7、旅游景區(qū)質(zhì)量等級游客意見綜合得分最低要求為

5A級旅游景區(qū)：90分

4A級旅游景區(qū)：80分

3A級旅游景區(qū)：70分

2A級旅游景區(qū)：60分

1A級旅游景區(qū)：50分

6. 3a景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)有哪些

旅游區(qū)（點）申報質(zhì)量等級（國家A級景區(qū)）評定程序

一、受理程序

（一）受理對象：市區(qū)旅游景區(qū)、點及區(qū)、旗、縣旅游管理部門申請評定的所轄的景區(qū)、點。

（二）提交材料：

1、申請評定報告。

2、準(zhǔn)備《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級申請評定報告書》（五份）供現(xiàn)場復(fù)核時使用。

二、評定程序

（一）自收到申請評定報告書七日內(nèi)與自治區(qū)旅游局評定機(jī)構(gòu)約定現(xiàn)場復(fù)核檢查日期。

（二）市旅游局評定機(jī)構(gòu)按約定日期到現(xiàn)場依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定檢查。

（三）通過現(xiàn)場復(fù)核評定檢查的，報自治區(qū)旅游局審核后報國家旅游局，對未通過現(xiàn)場復(fù)核評定的做出暫緩?fù)ㄟ^通知，受評單位進(jìn)行整改，整改完畢后向市旅游局報送整改報告。

（四）工作時限：從約定評定日期起20個工作日。

三、告知程序

（一）申報A級、AA級、AAA級的旅游區(qū)（點）由市旅游局報自治區(qū)旅游局備案，并告知申請單位。

（二）申報AAAA級旅游景區(qū)，由自治區(qū)旅游局報國家旅游局，并告知申報單位。國家旅游局評定機(jī)構(gòu)的將對申報單位進(jìn)行現(xiàn)場評定檢查。

（三）未通過或暫緩?fù)ㄟ^市旅游局復(fù)核評定檢查的，告知申報單位撤消申報或進(jìn)行整改。

（四）工作時限：15個工作日（不含自治區(qū)旅游局、國家旅游局現(xiàn)場評定時間）

四、受理單位：包頭市旅游局規(guī)劃發(fā)展科

五、備注

（一） 旅游區(qū)（點）申報質(zhì)量等級評定須向市旅游局的評定機(jī)構(gòu)履行申報手續(xù)，并由市旅游局進(jìn)行初評，初評后由市旅游局履行向自治區(qū)旅游局進(jìn)行申報。

（二）3A級（含）以下旅游區(qū)（點）通過市、自治區(qū)旅游局評定并備案后，由自治區(qū)旅游局發(fā)布公告并頒發(fā)證書及標(biāo)志牌。

（三）4A級旅游區(qū)（點）通過國家旅游局評定機(jī)構(gòu)評定檢查后，由國家旅游局發(fā)布公告并頒發(fā)證書和標(biāo)志牌。

（四）未通過評定機(jī)構(gòu)評定檢查的，須向市、自治區(qū)旅游局遞交整改報告并接受自治區(qū)、國家旅游局的再次檢查。

（五）國家旅游局收取標(biāo)志牌成本費。

7. 旅游景區(qū)評定新標(biāo)準(zhǔn)3a

國家AAA級旅游景區(qū)，是由國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會授權(quán)北京市旅游局，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審，頒發(fā)“國家AAA級旅游景區(qū)”標(biāo)志牌，是一項衡量景區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)志。目前中國的旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。 國家AAA級旅游景區(qū)是由國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審，并頒發(fā)“國家AAA級旅游景區(qū)”標(biāo)志牌，是一項衡量中國景區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)志。

目前中國旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)

8. 創(chuàng)建3a景區(qū)的基本要求

景區(qū)如果要達(dá)到4A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則（1000分）、景觀質(zhì)量細(xì)則（100分）、游客意見評分細(xì)則（100分）三項的分?jǐn)?shù)分別不能低于850分、85分、80分。而3A級景區(qū)的得分要求只為750分、75分和70分。

按照有關(guān)要求，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)主要圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量兩項內(nèi)容開展，其中第一項內(nèi)容共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二項內(nèi)容分為2個大項、9個分項，分值100分。

景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則看，考核內(nèi)容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等。

旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。

9. 3a景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是什么

1、對于3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)評定。省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)再行委托。

2、對于4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

3、對于5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定

10. 3A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

中國國家3A級景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

5.3 AAA級旅游區(qū)（點）

5.3.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷. ?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c) 區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

5.3.2 游覽

a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。 b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時更新。

d) 導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e) 導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g) 游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。

5.3.3 旅游安全

a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b) 消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好, 運行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高

峰期有專人看守。

c) 建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

5.3.4 衛(wèi)生

a) 環(huán)境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b) 各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c) 公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。 e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b) 通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d) 通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e) 能接收手提電話信號。

5.3.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b) 對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

5.3.7 經(jīng)營管理

a) 管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c) 管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e) 有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。

f) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設(shè)備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

5.3.8 資源及環(huán)境的保護(hù)

a) 空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。

b) 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d) 污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e) 自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i) 區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a) 觀賞游憩價值較高；

b) 同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具省級意義；

c) 有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；

d) 資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；

e) 資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

5.3.10 市場吸引力

a) 周邊省市知名；

b) 美譽(yù)度較高；

c) 市場輻射力較強(qiáng)。

d) 有一定特色，并初步形成主題。

5.3.11 年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。

5.3.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

5.4 AA級旅游區(qū)（點）

5.4.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便. ，道路通暢。

b) 有專用停車船場所。布局較合理，容量能基本滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c) 區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。

d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。

5.4.2 游覽

a) 有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。

d) 導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。

e) 導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g) 游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

5.4.3 旅游安全

a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b) 消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好, 運行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。 c) 建立緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄完整。

5.4.4 衛(wèi)生

a) 環(huán)境比較整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢?？諝馇逍?，無異味。

b) 各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c) 公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。

e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.4.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。

b) 通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。

c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d) 通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e) 能接收手提電話信號。

5.4.6 旅游購物

a) 購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

b) 對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。

5.4.7 經(jīng)營管理

a) 管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c) 管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；

e) 有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。

f) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設(shè)備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

5.4.8 資源和環(huán)境的保護(hù)

a) 空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。

b) 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d) 污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e) 自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與

景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。

i) 區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a) 觀賞游憩價值一般；

b) 同時具有較高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具地區(qū)意義；

c) 有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級資源實體；

d) 資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好；

e) 資源實體基本完整。

5.4.10 市場吸引力

a) 全省知名；

b) 有一定美譽(yù)度；

c) 有一定市場輻射力。

d) 有一定特色。

5.4.11 年接待海內(nèi)外旅游者10萬人次以上。

5.4.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。