1. 2018年酒店行業(yè)報告
5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)： 首先在經(jīng)營收入方面： 5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點?！ ≡诓块T工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力; 公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費; 5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和XX年度全年營銷計劃，現(xiàn)將XX年6月份的工作從以下幾個方面開展： 1.部門工作方面： 本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標(biāo)兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性; 市場銷售方面： 本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收; 會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面， 銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進一步加強與各客房渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪; 營銷活動方面: 本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式; 以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計劃; 市場競爭對手報告 5月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計： 1.*酒店 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差; 2.*賓館 本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊; 3.&大酒店 散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人; 4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售; 5.&&& 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降; 綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈; 進入6月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主;
2. 中國2019年酒店行業(yè)數(shù)據(jù)報告
洲際酒店集團宣布旗下開業(yè)酒店在華達400家，同時表示將重點關(guān)注國內(nèi)二三線城市發(fā)展，尤其是西安、成都等西部城市。
200個城市，400家酒店，洲際在中國的酒店市場上無疑是成功的。從2017年到2019年，在中國酒店增速最快的階段，它用兩年時間將在華酒店開業(yè)數(shù)增加了100家?；仡櫵M入中國35年間的歷史，我們似乎能找到一條洲際在中國發(fā)展的道路。
3. 今年酒店行業(yè)的趨勢
近年來由于疫情差一些，隨著疫情結(jié)束，賓館業(yè)將迎來爆發(fā)的時刻，毫無疑問是大概率事件。賓館業(yè)依然看好。這是因為大家已經(jīng)被壓抑的情緒會隨著正常狀態(tài)而產(chǎn)生到外面走一走、看一看的沖動并付諸行動，賓館的客流將會覆蓋各個層次，快捷連鎖將會收到人們的青睞。
我們國家隨著汽車普及進入更高一輪，自駕游更是人們出行的重要方式，還有高鐵的普及，出行更便捷，賓館業(yè)牛市指日可待。
4. 中國酒店行業(yè)年度報告
努力和機遇都比較重要。
分享下我起步是在一家掛4酒店做前臺，當(dāng)時一心想考金鑰匙，未果，后來做到大堂副理，新來的房屋總監(jiān)做事實在很差，果斷離職。
到了一家準(zhǔn)4星酒店做銷售部主管，通常剛來得人都可以接手到一些其他人的小客戶，但由于我是空降，又是新來的，只能自己從頭開始跑，做了4年時間，年度優(yōu)秀銷售之類的拿過幾次吧。
離職前做到銷售部副經(jīng)理。
然后經(jīng)人介紹在一家掛5酒店做高級銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)商務(wù)、會議市場，手下4名銷售經(jīng)理一名銷售助理，年度啥啥啥得過幾次，離職前做到副總監(jiān)。
現(xiàn)在在一家新開掛5酒店，做銷售總監(jiān)，還沒開業(yè)，慢慢來。
銷售不是很好干，機會固然重要，可是還得努力。至于怎么努力因人而異了，加油~！還是匿吧.以上。
5. 2018年酒店行業(yè)報告查詢
第一部分，酒店經(jīng)營情況，收入費用等情況； 第二部分，對比之前年度，之前月份的數(shù)據(jù)，同比與環(huán)比的對比； 第三部分，造成虧損的原因分析 第四部分，探求現(xiàn)狀的改進策略。
6. 酒店行業(yè)發(fā)展報告
2021年各行業(yè)有望持續(xù)復(fù)蘇。其中，酒店方面，隨著國內(nèi)疫情防控和疫苗接種范圍不斷擴大，旅游市場有序恢復(fù)，帶動酒店需求持續(xù)復(fù)蘇。最新研究報告顯示，中國國內(nèi)酒店市場正加速回暖，預(yù)計酒店資產(chǎn)投資活動在2021年初將反彈。
隨著國內(nèi)疫情的有效防控以及跨省旅游的開放，會議會展及中長途休閑游已顯現(xiàn)出回溫勢頭，推動著酒店行業(yè)的復(fù)蘇。仲量聯(lián)行8日發(fā)布的《酒店業(yè)復(fù)蘇之路》報告指出，三亞和上海等主要市場的酒店入住率已經(jīng)出現(xiàn)大幅回升，同時由于跨國出行仍然受限，國內(nèi)休閑旅游需求將于短期內(nèi)進一步增加。
7. 2018年中國酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
包括：組織營銷，產(chǎn)品組合，策劃宣傳?！ ∫?，組織營銷： 市場營銷在組織開展時，要做到以下幾項： 1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營銷部經(jīng)理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍，以包干的方式，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)?？偷匿N售潛力，客戶的地理位置和類別來加以分配。2、規(guī)定銷售指標(biāo)。營銷部經(jīng)理根據(jù)飯店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售指標(biāo)。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有： ?。?）銷售數(shù)量，如客房銷售的天數(shù)，餐飲銷售額，平均房價，銷售收入等?！ 。?）銷售次數(shù)，每天或每月應(yīng)進行的銷售訪問次數(shù)?！ 。?）銷售費用的指標(biāo)與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費用，如交通費和招待費用?！ ?，由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員達到銷售數(shù)量的同時，要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識，銷售訪問的效果，銷售人員的工作態(tài)度，工作能力以及與客戶的關(guān)系等。 3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息，制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規(guī)則，了解銷售情況，及時反饋銷售信息。 4、編排合理的組織機構(gòu)。營銷部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮，組織銷售人員按地理位置分工銷售，減少路途時間，提高工作效率。根據(jù)當(dāng)前酒店的發(fā)展?fàn)顩r，酒店營銷要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引賓客消費，招徠生意。 二，產(chǎn)品組合： 酒店營銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求，針對賓客的不同需要開發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品，吸引客源，可開設(shè)的組合產(chǎn)品方式有： ?。?）公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù)，為公務(wù)客人提供優(yōu)惠：如免費在客房供應(yīng)一籃水果，免費提供歡迎飲料，免費使用康樂中心的設(shè)施和器材，免費參加酒吧，歌舞娛樂活動?！ 。?）會議組合產(chǎn)品。會議組合產(chǎn)品包括使用會議廳，會議休息時間供應(yīng)點心咖啡，會議期間工作餐，按每人一個包價優(yōu)惠提供?！ 。?）家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿，小孩與父母同住免費加床，提供看管小孩服務(wù)，小孩免費使用康樂設(shè)施，餐廳提供兒童菜單?！ 。?）蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房，免費床前美式早餐，免費奉贈香檳酒，客房里供應(yīng)鮮花、水果籃?！ 。?）婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對當(dāng)?shù)鼐用袷袌?，結(jié)合婚禮消費的形式，適應(yīng)消費的心理，強調(diào)喜慶的氣氛，吸引消費：該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級京式或廣式筵席，免費提供全場軟飲料，四層精美婚禮蛋糕一座，以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳，根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛，播放婚禮進行曲，洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒，免費美式早餐送到客房?！ 。?）周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來休息和娛樂一下，因而需策劃組織一些娛樂體育活動：如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等，將娛樂性活動加上飯店的食宿服務(wù)組合成價格便宜的包價產(chǎn)品。 ?。?）淡季度假產(chǎn)品。在營業(yè)淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時，為了吸引賓客，還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動?！ 。?）特殊活動組合產(chǎn)品。這類組合產(chǎn)品的開發(fā)需要營銷人員具有創(chuàng)造性及事實思維，設(shè)計出既新穎又在經(jīng)濟和銷售上可行的產(chǎn)品，可利用現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)組織，如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動，提高酒店的聲譽及形象?！ ∪?，策劃宣傳： 市場營銷除開發(fā)新產(chǎn)品、新活動項目外，更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源，這就要在廣告策劃推銷上多做文章?！ 。?）可選擇電視、電臺、報刊等媒體，經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動項目等，提高賓客對酒店的感官印象。 ?。?）運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告?zhèn)鲉巍⒅苯有藕确绞綄频戤a(chǎn)品進行宣傳?！ 。?）以邀請知名演出的方式壯大聲勢，增強影響面，營造酒店的消費熱點，如邀請舉辦省市模特大賽，時裝秀；大型歌舞器樂演奏等促銷方式。 ?。?）設(shè)計推出啤酒節(jié)，菜肴賞品的方式提高酒店消費，增加效益。 酒店營銷不應(yīng)局限在一個階段，拘泥于一種模式，沉迷于一種狀態(tài)，它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺感官去創(chuàng)造和設(shè)計適宜于酒店經(jīng)營發(fā)展的最佳經(jīng)營模式，使酒店經(jīng)營更趨完善，先進及獨特，不致于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來。
8. 2018年酒店行業(yè)報告書
酒店營銷部
1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔(dān)著酒店市場分析、計劃、執(zhí)行與控制工作，負(fù)責(zé)酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷售和銷售回收款等經(jīng)營重任，因此，營銷部的運轉(zhuǎn)水平和營銷經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的營收水平。
2、營銷部是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門，因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高，這也意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，營銷經(jīng)理要了解相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運行情況，本著理解、包容、互助的精神，妥善的解決問題。
3、營銷部是對外開展業(yè)務(wù)、進行社會公關(guān)活動的一線部門。因此，營銷經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象。酒店賓館是服務(wù)行業(yè)，我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì)，營銷經(jīng)理也是服務(wù)人員，只不過是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營銷經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿人情化、專業(yè)化的服務(wù)。可以說，營銷經(jīng)理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現(xiàn)。
4、營銷部是酒店信息中心、參謀部，營銷總監(jiān)就是酒店的參謀長。擔(dān)當(dāng)著營銷調(diào)研、了解市場狀況、預(yù)測市場走勢、制定酒店營銷戰(zhàn)略和計劃、確定酒店的目標(biāo)市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關(guān)、樹立酒店良好形象的部門。因此，營銷部是酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃部門，營銷部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳，營銷經(jīng)理就是一名白（領(lǐng)）骨（干）精（英）。
5、營銷經(jīng)理的工作價值就是通過良好的售前、售中、售后服務(wù)展現(xiàn)酒店的服務(wù)理念并創(chuàng)造利潤，所以營銷經(jīng)理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產(chǎn)品相當(dāng)熟悉的人。因此，營銷經(jīng)理應(yīng)該是一位酒店管理專家，在酒店中營銷經(jīng)理也是最容易得到提升的人，而營銷部也被譽為“酒店的黃埔軍?！?。
二、酒店營銷部的主要職能
1、開展市場調(diào)研工作，重點收集酒店市場及客源動態(tài)信息，了解競爭對手銷售活動和價格情況，預(yù)測和分析客源市場的規(guī)模和特征，并定期編制酒店銷售趨勢報告和市場分析報告。
2、制定市場營削戰(zhàn)略和計劃，確定酒店的目標(biāo)市場，并計劃組織整個銷售推廣活動。其中包括：
?。?）有計劃、有組織地對潛在客戶和重點客戶進行銷售訪問，向客戶介紹和推銷酒店產(chǎn)品，征詢客戶對酒店的意見和建議，爭取達成交易，簽定銷售合同。
?。?）制定酒店的廣告促銷計劃，包括酒店各類對內(nèi)對外宣傳品和促銷活動宣傳資料，選擇媒體，設(shè)計廣告宣傳平面。
（3）與酒店其他相關(guān)部門一起策劃特別促銷活動，如美食節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)、客房包價以及其他主題促銷活動，并組織實施。
（4）制定酒店客房的標(biāo)準(zhǔn)價格、組合產(chǎn)品價格、長包房價格、特殊活動的促銷價格、折扣政策、價格的調(diào)整、預(yù)訂金和協(xié)議價格的支付方式等政策性事物。
?。?）根據(jù)市場狀況和賓客意見，指導(dǎo)餐飲改進、調(diào)整、開發(fā)新產(chǎn)品和提升服務(wù)質(zhì)量水平。
3、開展對外公共關(guān)系活動，負(fù)責(zé)與新聞界、地方政府、職能部門的聯(lián)系，組織和安排各種店內(nèi)外大型活動，與酒店高層一起處理各種突發(fā)性事件，并收集有關(guān)酒店形象方面的信息，為管理者提供決策，以樹立和維護酒店良好的形象，為酒店創(chuàng)造和保持“人和”的經(jīng)營環(huán)境。
4、負(fù)責(zé)日常性的銷售工作處理業(yè)務(wù)往來函件、傳真、電話和來訪，回答客人關(guān)于酒店產(chǎn)品、價格、優(yōu)惠等相關(guān)事宜。
5、負(fù)責(zé)各類會議/宴會/旅行團隊的接洽工作，這項工作拓展的是否有力，直接關(guān)系到酒店營收水平的高低。
6、酒店營銷管理工作。負(fù)責(zé)酒店所制定的營銷政策的分析、計劃、執(zhí)行和落實工作以及各部門促銷活動的政策性、可行性的監(jiān)督工作。
7、參與客服務(wù)工作。
9. 2019年中國酒店行業(yè)分析報告
星級酒店預(yù)訂優(yōu)勢主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
1、針對高端酒店的特色團購，憑借行業(yè)獨特專屬性，形成差異化團購，聚集人氣，增加酒店銷售額。
2、定位更精準(zhǔn)，評價更權(quán)威，更加凸顯酒店的品牌價值。
3、七星傳媒人會為您專門制作一個流媒體視頻。
4、在線真實評論，促進酒店口碑宣傳。
10. 2018年酒店行業(yè)報告大全
酒店業(yè)的變化日新月異，比以往任何時候都要更迭更快。未來酒店業(yè)的最新趨勢是什么？2021年酒店業(yè)的50個趨勢或許就藏在智能客房、員工層面的變化、住宿選擇多元化、技術(shù)、旅行者偏好、 酒店業(yè)務(wù)6大主題中。
智能客房
物聯(lián)網(wǎng)不僅走進了家庭，也進入了酒店的客房。從訪問流媒體服務(wù)到智能手機上的房間密鑰，客房中必不可少的酒店設(shè)施正變得越來越數(shù)字化。
1、帶上你自己的流媒體
像亞馬遜Fire Stick這樣的便攜式流媒體設(shè)備可以讓客人在打包行李箱時也帶上自己喜愛的電影或節(jié)目，但只有在酒店房間的電視有USB接口的情況下，他們才能觀看這些節(jié)目。
2、基于平板電腦的控制
忘記那些包含酒店服務(wù)信息的傳統(tǒng)活頁夾吧；一些流行的品牌例如Crestron, INTELITY, SuitePad，Crave可以支持客人在房間的平板電腦上查看餐廳運營時間，客房點餐菜單，水療服務(wù)，和周邊區(qū)域建議，還可以播放音樂，控制房間的燈光和溫度，并提出特定要求。
3、無線充電設(shè)備
數(shù)據(jù)線已經(jīng)成為了過去式。無線充就能夠直接為你的手機和智能設(shè)備充電了。
4、智能控制
對于溫度、光線和電量的數(shù)字控制，比如Nest溫控器，支持通過智能手機或其他設(shè)備，僅僅輕按手指就可以進行調(diào)整和編程。
5、隔音技術(shù)
新標(biāo)準(zhǔn)下的隔音窗戶采用了聲學(xué)技術(shù)，將交通、飛機或吵鬧的音樂所造成的噪音降到最低，這意味著噪音投訴將永遠(yuǎn)消失。
6、聲控控制
升級智能音箱，比如亞馬遜的Alexa， Volara這樣的系統(tǒng)可以支持處理一些客人在店內(nèi)的指定要求。這些系統(tǒng)使得客人可以通過語音命令來要求獲得像貼身管家一般的服務(wù)。
7、智能鏡子
這種高科技的設(shè)施結(jié)合了電視屏幕和客房鏡子。在刮胡子或刷牙時，客人可以看新聞，查看天氣，或通過禮賓功能獲得酒店服務(wù)。
8、無鑰匙入住
鍵盤代碼、數(shù)字房間鑰匙或智能手機上的應(yīng)用程序消除了對實體房間鑰匙的需求，簡化了入住流程。
9、前臺視頻聊天
10、智能電視
許多客人想要在住店時觀看他們最喜歡的Netflix Show，而不是有線電視，而智能電視——無論是通過集成互聯(lián)網(wǎng)連接，還是增加例如蘋果電視或Roku之類的附加組件——將支持觀眾從一個應(yīng)用程序目錄中選擇他們最喜歡的流媒體服務(wù)。
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酒店員工層面的變化
日益數(shù)字化的世界意味著員工的工作內(nèi)容也在發(fā)生變化，同時員工本身也在改變。這些變化不僅體現(xiàn)在人口統(tǒng)計學(xué)上，也體現(xiàn)在Z一代的崛起和更具全球化的員工組成，還體現(xiàn)在對安全和人力資源技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容的日益關(guān)注上。酒店經(jīng)營者必須認(rèn)識到這些變化，以便有效地雇傭員工，減少人員流動率，并確保員工工作的安全性和滿足感。
11、全球勞動力和移民
科技使員工組成更加全球化，通訊工具可以幫助團隊內(nèi)部有更多的溝通并提高工作效率。但由于經(jīng)濟和政治因素使移民越發(fā)復(fù)雜化或迫使一些人搬遷，酒店在招聘或留住員工方面可能將會面臨很大的挑戰(zhàn)。
12、Z世代
繼千禧一代之后，Z世代包括出生于20世紀(jì)90年代中期到21世紀(jì)初的年輕人。這些年輕人是“數(shù)字原住民”，意味著他們從未生活在一個沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，因此他們對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和社交媒體的使用習(xí)慣可能與老一輩不同。
住宿選擇多樣化
除了傳統(tǒng)酒店以外，度假村、民宿、公寓、樹屋，甚至水下酒店等等，也是游客們出行住宿的新選擇。相比于過去，人們的出行更加頻繁且持續(xù)時間更長，類似Airbnb這樣的平臺，也接受和允許任何形式的住宿提供商入駐平臺，并吸引了大量的線上粉絲向線下住宿的轉(zhuǎn)化。
以上種種，也讓住宿業(yè)的本質(zhì)特征開始發(fā)生變化。不久之后，那些多元化的住宿選擇也不會被嚴(yán)格定義為“可選擇性住宿”，而或?qū)⒊蔀樽∷迾I(yè)的主流部分。
11. 2020年酒店行業(yè)市場分析報告
2020年酒店線上交易規(guī)模持續(xù)增長，除了房間收入，增值服務(wù)也將成為酒店非房收入一個新的增長點。酒店的功能場景不斷延伸。
旅游助力酒店規(guī)模的增長，市場需求被進一步激發(fā)，2020年必然是充滿機遇的一年，中檔酒店和連鎖化的趨勢，將為酒店投資帶來更多新的機會。
文旅產(chǎn)業(yè)的融合、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的出現(xiàn)、其他行業(yè)的跨界合作，都將讓酒店業(yè)變得更加多元化，而對于酒店投資者來說，新玩法的出現(xiàn)往往就是一個新的增長點的產(chǎn)生，抓住機會，搶占下一個風(fēng)口。
