1. 旅游線路銷售話術(shù)
各位朋友,歡迎來到景區(qū)游玩,xx景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)熱情周到,是你休閑娛樂的最佳場所,xx景區(qū)歡迎您!
2. 旅游銷售技巧和話術(shù)
1、發(fā)單員應(yīng)熟悉所派發(fā)單頁的內(nèi)容位置,確定所宣傳產(chǎn)品的主題,鎖定目標(biāo)客戶群,提高派發(fā)效率。
2、派發(fā)的時間要集中在上下班的高峰期,派發(fā)地點應(yīng)選在目標(biāo)客戶群比較集中的地點。
3、發(fā)單過程中始終保持自信、友善、熱情、微笑的面孔,主動(眼神的交流非常重要),讓人容易接近你,進而有興趣了解你所派發(fā)的宣傳單,并引起客戶群的好奇和好感。
4、發(fā)傳單要在行人過往的路線上,最好不要擋在行人的面前(一定要準備好,注意行人的視線,以免你的突然出現(xiàn)嚇到客戶),身子側(cè)站,不要擋住顧客的路。發(fā)單時,盡量往行人有空閑的手上遞!
3. 旅游線路銷售技巧
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務(wù)的,有的專營同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機會。
2、要對行業(yè)知識,旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預(yù)約,提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié),旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式:電話預(yù)約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會面;克服對方各種推辭。信件預(yù)約法。通過第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么;商談的要點及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定;商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應(yīng)對技巧;商談進行時應(yīng)隨時注意客戶的反應(yīng),了解客戶的重點;判斷簽約時機。
4. 旅游線路銷售話術(shù)大全
1. 誰畫出這天地又畫下我和你,讓我們的世界絢麗多彩。——許巍《旅行》
2. 用一根線條去散步。——德國保羅·克萊。
3. 雕刻無須獨創(chuàng),它需要的是生命?!_丹
4. 離開了人民,藝術(shù)就沒有了土壤?!好髡\
5. 任何倏忽的靈感事實上不能代替長期的功夫?!_丹
6. 莫把丹青等閑看,無聲詩里頌千秋?!熘^
7. 一遍又一遍地看手工作,來它二十來次,但每次都得從頭開始,直到完全滿意為止?!R蒂斯
8. 人生就像順小河漂流的軟木塞?!字Z阿
9. 客觀世界的視覺現(xiàn)象本身是沒有意義的,有意義的是感覺,因而是與環(huán)境完全隔絕的?!R列維奇
10. 似者媚俗,不似者欺世,妙在似與不似之間?!R白石
11. 藝術(shù)家不相信科學(xué),因為科學(xué)只是不完美的東西?!Z爾德
12. 一個偉大的藝術(shù)家,他的感情是屬于時代的?!淮?/p>
13. 那些長于表現(xiàn)技巧的藝術(shù)家則不能稱真正的藝術(shù)家,因為他們的目的是在于滿足人的欲望,因此他將自然的藝術(shù)、寫實藝術(shù)的藝術(shù)統(tǒng)稱做“無目的的藝術(shù)”。這類藝術(shù)“是一種遭到閹割藝術(shù),不可來。”——康定斯基
14. 畫家在畫室的門上應(yīng)該大書:“室內(nèi)有一雙眼睛,為不幸的人灑同情之淚?!薄R拉斯
15. 平面或三原色的直角棱柱和非色彩應(yīng)該成為造型表現(xiàn)的手段?!傻吕锇舱l想獻身繪畫
5. 旅游銷售話術(shù)整理
充電器,旅游,出差必備,手機隨時有電,工作生活無憂。
6. 旅游電銷話術(shù)
旅行,需要一臺佳能相機,記錄風(fēng)景;當(dāng)然,也要一個小本子,記錄心中的點滴感受;最重要,是要有一顆懂得生活的心
7. 旅游線路推銷話術(shù)
3、承蒙閣下蒞臨XXX大酒店,“開拓進取,團結(jié)奮進,誠信熱情,爭創(chuàng)一流”是我們的服務(wù)宗旨。在您住店期間,我們將為您提供盡善盡美的服務(wù),使您感受到溫馨與真誠,愿我們的服務(wù)給您留下美好的印象。
4、我謹代表酒店的全體員工向您表示最誠摯的歡迎。我們非常感謝您在XX能選擇我們的酒店為您下榻之地,我們期待著為您提供舒適、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、我希望您能盡情地享用這些設(shè)施和服務(wù),無論您是商務(wù)旅行還是休閑度假,下榻于XX大酒店,一定會讓您感到舒適溫馨,不虛此行
8. 旅游線路銷售話術(shù)怎么說
計調(diào)負責(zé)團體的溝通聯(lián)系工作。計調(diào)部門要工作職能一般包括:
1、負責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責(zé)進行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。
4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
拓展資料:
計調(diào),(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計??梢哉f,“事無巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。
注意問題:
計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?!笆聼o巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題。
一、人性化
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實力。
書寫信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化
計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,重點是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進行更改。
此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化
旅行社的計調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,哪個團對該返程了等等,旅行社里的旅游團隊活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。 計調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負責(zé)團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,并全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實,以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。
旅行社的計調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調(diào)人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。
9. 旅游電話銷售話術(shù)
作為導(dǎo)游在服務(wù)的過程中,導(dǎo)游與游客的溝通,貫穿于整個導(dǎo)游服務(wù)過程,而溝通的基礎(chǔ)是建立在滿足游客需求之上的,因此,導(dǎo)游人員要把握好與游客的溝通技巧,針對不同游客的各種特點以及各種要求,運用語言溝通和非語言溝通等技巧進行溝通,使得在與游客的溝通過程中有的放矢,高質(zhì)量、高效率地進行,從而為游客提供真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。