1. 旅游產(chǎn)品方案簡(jiǎn)介包括哪些內(nèi)容
首先,起步時(shí)要將心比心,你要去努力達(dá)到客戶的需求,起步時(shí)吃點(diǎn)虧,沒(méi)事的。具體方面如下
做好旅游不是件和年容易的事情!“事無(wú)巨細(xì),大權(quán)在握”。首先,自身得具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。為了提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一、人性化。在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意,表達(dá)你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明,以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作。 二、條理化。一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化?!?定”(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)是旅行社負(fù)責(zé)的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí)。這很像火車貨運(yùn)段編組站,編不好,就要“穿幫”、“撞車”,甚至“脫節(jié)”。俗話說(shuō):“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到,還要特別注意兩個(gè)字。第一個(gè)字是“快”,答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭(zhēng)分奪秒,快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”,即準(zhǔn)確無(wú)誤,一板一眼,說(shuō)到做到,“不放空炮”,不變化無(wú)常?;卮饘?duì)方的詢問(wèn),要用肯定詞語(yǔ),行還是不行,“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可,是似而非。
四、多樣化。組一個(gè)團(tuán)不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,因此,要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功,不能固守“一個(gè)打法”,方案要多、要細(xì)、要全,你才可“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”,縱然千變?nèi)f化,我有一定之規(guī)。
五、知識(shí)化。不僅要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能*“聽(tīng)人家說(shuō)”,也不能*電話問(wèn),應(yīng)注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
2. 旅游線路產(chǎn)品策劃方案
針對(duì)明確而具體的目標(biāo),形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式,從而形成獨(dú)特的旅游產(chǎn)品,或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力,或建構(gòu)有效的營(yíng)銷促銷方案,并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性。
3. 旅游產(chǎn)品方案簡(jiǎn)介包括哪些內(nèi)容和特點(diǎn)
旅游策劃在本質(zhì)上是對(duì)當(dāng)?shù)氐馁Y源進(jìn)行深度的挖掘和考察,用所得資料進(jìn)行整合,形成獨(dú)一無(wú)二的項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù),將山水自然與人文民俗相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)市場(chǎng)發(fā)展定位的創(chuàng)造。在這個(gè)過(guò)程中起到至關(guān)重要作用的歸根結(jié)底在于創(chuàng)意二字。創(chuàng)意是旅游策劃的掌中寶。
景區(qū)策劃一個(gè)重要部分就是景區(qū)管理模式的策劃,如今的景區(qū)管理,正在進(jìn)入一個(gè)流程再造的全新時(shí)代,從國(guó)有事業(yè)單位正逐步走向市場(chǎng)化、民營(yíng)化,需要有科學(xué)的流程與規(guī)范。旅游開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)中管理流程的科學(xué)設(shè)計(jì),都是項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)該特別重視的部分,只有遵循好的流程進(jìn)行管理,才可能形成良性的旅游運(yùn)作。
俗話說(shuō):三分長(zhǎng)相,七分打扮。在景區(qū)策劃中項(xiàng)目設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)投資商及銀行等資金資本擁有者非常了解,資源再好,不轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品也沒(méi)用;產(chǎn)品再好,不包裝也無(wú)法融資。對(duì)于產(chǎn)品的包裝來(lái)說(shuō),無(wú)論是政府進(jìn)行招商引資,還是企業(yè)融資,都具有特別重要的意義。堅(jiān)持以投資商和銀行的思維方式及理念為前提,以他們的需求為導(dǎo)向,進(jìn)行產(chǎn)品的招商及融資包裝。
景區(qū)策劃旅游項(xiàng)目是以景區(qū)的開(kāi)發(fā)、利用和發(fā)展為預(yù)設(shè)目標(biāo)所制定的方案和采取的措施。而資源創(chuàng)新法,就是景區(qū)策劃旅游項(xiàng)目的方法之一,是指通過(guò)各種方法,增加景區(qū)的資源含量,從而使景區(qū)的內(nèi)容更加豐富,特色更加鮮明,具有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,那么景區(qū)策劃如何入手呢?
旅游開(kāi)發(fā)必須盡可能地避免與其他的同質(zhì)或重疊,打造自己的特色,推進(jìn)區(qū)域旅游的,特色發(fā)展,達(dá)到“創(chuàng)意為先,融入規(guī)劃,指導(dǎo)實(shí)踐,差異發(fā)展”的目的。應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)情況。項(xiàng)目的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境作詳細(xì)的調(diào)查,對(duì)同類旅游資源進(jìn)行橫向和縱向的比較,并結(jié)合各種區(qū)位條件從而確立旅游策劃的核心內(nèi)涵。強(qiáng)調(diào)特色,使其更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?chuàng)意是旅游策劃中具有重要的地位。
創(chuàng)意能力挽狂瀾,重獲品牌競(jìng)爭(zhēng)力。大部分的博物館都是以陳列展示物品供游客參觀,互動(dòng)性和趣味性較少,因此游客的逗留和再次觀看的可能性較小。而在布萊克博物館的前期策劃中,將其定位于“讓游客認(rèn)識(shí)布萊克的人民與工業(yè)”,以工業(yè)體驗(yàn)性為主打的旅游項(xiàng)目。主要展示18世紀(jì)初期以來(lái)的布萊克歷史。布萊克區(qū)的古建筑經(jīng)過(guò)巧妙的規(guī)劃,營(yíng)造出一個(gè)真實(shí)生動(dòng)的村莊與工業(yè)社區(qū)。游客從中能夠體驗(yàn)出布萊克區(qū)制造工藝的特點(diǎn)在英國(guó)工業(yè)革命時(shí)期的作用。在創(chuàng)意中不斷強(qiáng)調(diào)“用一切手段向游客詮釋歷史”很好的滿足了博物館市場(chǎng)游客的需求。
在景區(qū)策劃中可以利用已有的、不出名的風(fēng)景、人文資源,通過(guò)豐富的內(nèi)容,增加設(shè)施,加大宣傳,從而擴(kuò)大影響,提高效益。在景區(qū)策劃中小題大作必須注意小與大的關(guān)系,要通過(guò)小景點(diǎn)折射大內(nèi)容,帶來(lái)大開(kāi)發(fā),創(chuàng)造大效益。
4. 旅游產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)
“農(nóng)家?樂(lè)?特色”作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,做這種命題作文當(dāng)然首先要把標(biāo)題理解透徹,農(nóng)家=接地氣,樂(lè)=舒適,特色=文化,那咱們?cè)俜旁谝黄鹚伎歼@個(gè)問(wèn)題,如何把這家餐廳也好,客棧也好,還是類似于田間地頭的各種空間打造的創(chuàng)意且實(shí)用。首先“風(fēng)水”是繞不過(guò)去的一道坎,我所謂的風(fēng)水并不是奇門遁甲,八卦陣這類。設(shè)計(jì)師認(rèn)為的風(fēng)水很簡(jiǎn)單,舒服便可,空間不陰暗,不暴曬,風(fēng)不倒灌,不穿堂過(guò),水不漫進(jìn)門就行了。說(shuō)這么多意思就是做好一家農(nóng)家樂(lè)選址很重要,大環(huán)境選擇比小空間的裝修重要,大自然永遠(yuǎn)都是人們最向往的歸宿。真正的“接地氣”就是尊重自然環(huán)境,不可以為之。
內(nèi)部環(huán)境的布置與設(shè)計(jì)當(dāng)然也是要花心思,切記設(shè)計(jì)上不可繁雜花俏過(guò)度裝飾,尤其是自然環(huán)境越好的地方越不可以復(fù)雜,越靠近大城市周邊的地方越不能繁瑣,安靜最重要,去到鄉(xiāng)間田園上的人們絕對(duì)不是為了去享受繁華熱鬧,各種青磚黛瓦馬頭墻的堆砌都是多余的,去到農(nóng)家樂(lè)的人們都是為了那半日清閑與靜靜,所以空間上留白放空很重要,減法要做好。農(nóng)家樂(lè)在我們生活中之所以會(huì)流行起來(lái),有一個(gè)很重要的原因不可忽略,現(xiàn)代城市的大部分人是農(nóng)村走出來(lái)的,在城市生活的壓力下都在找回憶。找靈魂歸宿,所以做一個(gè)舒適的農(nóng)家樂(lè)不盡精神上要做到能治愈人們的記憶,讓人徹底的放松下來(lái),功能實(shí)用還要符合現(xiàn)代人生活習(xí)慣,細(xì)節(jié)上給人無(wú)微不至的關(guān)懷,才能于心于身都舒適。
回歸生活本真,讓無(wú)處安放的靈魂有棲息的地方,讓木楞的味蕾?gòu)挠洃浿刑K醒,這就是我們記憶里回不去的那個(gè)家但可以常來(lái)的地方我覺(jué)得就是特色。不慌不忙,樸素又高級(jí),就是我認(rèn)為有特色的農(nóng)家小院。
5. 旅游產(chǎn)品策劃方案
對(duì)于文化旅游產(chǎn)業(yè)及其發(fā)展規(guī)劃,作為相關(guān)從業(yè)人員,小編將結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)作回復(fù)如下:
第一個(gè)問(wèn)題:文化旅游產(chǎn)業(yè)包括哪些?
回答:文化旅游產(chǎn)業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。真正意義上的文化旅游產(chǎn)業(yè)是由人文旅游資源所開(kāi)發(fā)出來(lái)的旅游產(chǎn)業(yè),是為滿足人們的文化旅游消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一部分旅游產(chǎn)業(yè)。其中,文化旅游的“文化”是一種生活形態(tài),“產(chǎn)業(yè)”是一種生產(chǎn)行銷模式,文化旅游的核心是創(chuàng)意。因此,文化旅游可以理解為“蘊(yùn)含人為因素創(chuàng)造的生活文化的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”。
文化旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前,文化旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)模式主要有,一是主題游樂(lè)型,主要是依托主題公園帶動(dòng)配套商業(yè)和地產(chǎn)項(xiàng)目;二是景點(diǎn)依托型,通過(guò)品牌開(kāi)發(fā)企業(yè)在景點(diǎn)周邊打造優(yōu)質(zhì)商業(yè)生活配套項(xiàng)目。三是文旅小鎮(zhèn)型,即依托文物遺存、特色民風(fēng)民俗和悠閑的古鎮(zhèn)生活開(kāi)發(fā)地方特色旅游產(chǎn)業(yè)。四是度假酒店型,即拓寬傳統(tǒng)度假酒店基本的旅游服務(wù)項(xiàng)目。
第二個(gè)問(wèn)題:如何開(kāi)展文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃?
回答:根據(jù)通行的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,地方性文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該分為幾大板塊:
第一,發(fā)展現(xiàn)狀。研究分析地方文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體情況,具體內(nèi)容包括一是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、主要特點(diǎn);二是地方為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展采取的主要措施及工作亮點(diǎn);三是現(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題及困難。
第二,發(fā)展環(huán)境。研究分析地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境,具體包括宏觀環(huán)境、政策背景及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)等內(nèi)容及其對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響。
第三,發(fā)展優(yōu)勢(shì)。研究分析地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源稟賦、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),主要是明確地方可以開(kāi)發(fā)、適合開(kāi)發(fā)怎么樣的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
第四,政策措施。主要是擬定地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)、指導(dǎo)原則,重點(diǎn)是放在產(chǎn)業(yè)發(fā)展和空間規(guī)劃上,內(nèi)容要求具體到五年或者更長(zhǎng)時(shí)間如何發(fā)展規(guī)劃、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等關(guān)鍵內(nèi)容。
第五,組織保障。即地方為達(dá)成既定的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo),在組織領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目資金、檢查監(jiān)督等方面采取的一系列保障措施。
【編者建議】如果是行業(yè)發(fā)展實(shí)施方案,建議召集相關(guān)政府部門編寫即可。如果是行業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃,建議通過(guò)政府采購(gòu)服務(wù)的模式,委托專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)或咨詢公司來(lái)完成。
6. 旅游產(chǎn)品策劃的內(nèi)容有哪些
說(shuō)到旅游規(guī)劃內(nèi)容,不得不說(shuō)艾肯弘揚(yáng)設(shè)計(jì)研究院多年旅游規(guī)劃與設(shè)計(jì)積累了專業(yè)團(tuán)隊(duì)與專業(yè)技術(shù)合作伙伴,形成了項(xiàng)目總體實(shí)施、專業(yè)資源整合以及后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目理念。從項(xiàng)目全案策劃、總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃、重點(diǎn)產(chǎn)品案設(shè)計(jì)、施工圖制作、策劃,全程化指導(dǎo)與全程化設(shè)計(jì)服務(wù)。旅游規(guī)劃的內(nèi)容主要包含一下幾方面:
1、對(duì)規(guī)劃區(qū)域的資源和客源市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè);
2、確定規(guī)劃區(qū)的定位、發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略;
3、明確旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向、特色和主要內(nèi)容;
4、提出規(guī)劃區(qū)旅游發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)策劃的創(chuàng)新、個(gè)性和特色;
5、提出相關(guān)要素發(fā)展的原則和方法等。從而在宏觀層面上對(duì)規(guī)劃區(qū)的旅游發(fā)展勾勒理想藍(lán)圖。
7. 旅游產(chǎn)品方案簡(jiǎn)介包括哪些內(nèi)容呢
旅游地理學(xué)研究對(duì)象與基本內(nèi)容旅游地理學(xué)的研究對(duì)象,概括而言即旅游與地理環(huán)境及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展間的關(guān)系。 一般認(rèn)為旅游地理學(xué)研究的主要內(nèi)容應(yīng)包括:
1.旅游客源研究包括旅游者概念、旅游產(chǎn)生的條件及其背景、旅游者行為規(guī)律、旅游流及旅游需求預(yù)測(cè)等。
2.旅游資源的研究包括旅游資源的概念、范疇、分類、各類旅游資源產(chǎn)生的條件、特征和分布規(guī)律、旅游資源調(diào)查、旅游資源和旅游地評(píng)價(jià)等。
3.旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)研究包括旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)、旅游環(huán)境容量、旅游資源保護(hù)、旅游交通和旅游路線設(shè)計(jì)等。
4.旅游區(qū)域影響研究包括旅游業(yè)的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)影響等。
5.旅游區(qū)劃研究包括旅游區(qū)劃的理論依據(jù)和區(qū)劃方案等。
6.旅游信息與旅游地圖包括旅游信息的懼和傳播、旅游地圖的特點(diǎn)、種類、功能和旅游地圖的編繪等。
8. 旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案
項(xiàng)目預(yù)期效果要重點(diǎn)把握好以下幾點(diǎn):
1. 項(xiàng)目預(yù)期的實(shí)施效果,達(dá)到的目標(biāo),能夠解決什么問(wèn)題,其水平能夠達(dá)到的高度;
2. 項(xiàng)目預(yù)期的社會(huì)效益,項(xiàng)目完工后,能夠提供哪方面的社會(huì)服務(wù),在對(duì)國(guó)家重點(diǎn)工程建設(shè)方面發(fā)揮的作用;
3. 項(xiàng)目預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益,項(xiàng)目成功完成后,帶來(lái)的產(chǎn)值,實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn),未來(lái)將帶來(lái)多大的市場(chǎng)規(guī)模等。
9. 旅游產(chǎn)品方案簡(jiǎn)介包括哪些內(nèi)容和方法
做好出行線路攻略,根據(jù)地區(qū)帶上相應(yīng)保障措施,比如藥品,車輛的應(yīng)急措施。最后買份保險(xiǎn)也是很有必要的。