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旅游計調是怎樣的工作內容(旅游計調是怎樣的工作內容呢)

2022年11月29日 12:46:262網絡

1. 旅游計調是怎樣的工作內容呢

計調部門主要工作職能一般包括:

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

4、計調部門要加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門:要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

2. 旅游計調是做什么

旅游計調的工作職責是:

1、負責客戶旅游產品詢價、報價、落單、行程安排的工作;

2、負責網絡旅游資源的投放、報價和管理,獨立完成網絡旅游產品銷售工作;

3、加強與同行合伙伴及產品提供商資訊密切、通暢的合作關系;

4、與客戶進行有效良好的交流,妥善處理投訴;

5、后期負責團隊建設,人員培養(yǎng)。旅游計調的任職要求是:

1、具有高度的責任心、優(yōu)秀的表達溝通能力;

2、具備熱情的工作態(tài)度;

3、能承受一定的工作壓力。

3. 什么叫旅游計調

旅行社計調的概念是什么

旅行社計調就是計劃與調度的結合稱謂,是旅行社內部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關的信息,并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業(yè)務調度工作的一種職位類別。對計調而言,成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

旅行社計調工資情況

根據專業(yè)旅行社招聘網站上面的信息來看,各個地方工資略有不同,洛陽旅行社本地計調工資為3000-6000元;北京旅行社計調工資范圍為6000-20000元不等;上海旅行社計調工資范疇為5000-8000元不等;廣州旅行社計調工資范圍為4000-12000元不等;深圳旅行社計調工資范疇4000-16000元不等。

4. 旅游計調的工作內容與職責

計調部門主要工作職能一般包括:

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

4、計調部門要加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門:要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

5. 旅游計調是怎樣的工作內容呢英語

何為旅游計調員及工作任務:計調是計劃調度的簡稱,擔任計劃調度作業(yè)的人員,在崗位識別上被稱為計調員,業(yè)內通稱“計調”。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進行。這工作就有點像調度又有點像后援,當旅行社負責跑業(yè)務、組團的外聯人員,把聯系好的游客名單拿來時,交到旅行社,之后的工作就交給計調了。計調會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及價格核算等。而旅行社的計調工作是旅行社計調部門根據旅游者預定的服務要求,將飯店,餐飲,景區(qū)景點,交通部門等旅游服務部門和其他旅游企業(yè)進行有機整合,為旅游者提供旅游服務的業(yè)務工作。

怎么學習成為一個出色的計調人員,應該注意以下幾點:

1、勤奮學習,掌握知識。一個合格的計調應該熟悉各項旅游法規(guī),包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關行業(yè)的法律法規(guī)。計調人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學習,肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能靠電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料,才能沉著應戰(zhàn)、對答如流,保證作業(yè)迅速流暢。

2、顧客至上,謹慎承諾

謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎,而是實事求是的放膽承諾。通常,由于旅行社在產業(yè)鏈中的位置,決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社,在提供6大要素的保障中,因為N多因素的影響,任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此,在給予組團社的承諾時,既要實事求是的講明如:“旺季”、“調價”、“不可預見”等情況,同時又要“明目張膽”的承諾。例如火車(機、船)票務保障,事實上,“票”本身并不會因為企業(yè)的規(guī)模大小或青睞有加,或偶然惠顧,“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個“夢”。

3、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。

4、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,控制旅行成本

隨著競爭的日益激烈,旅游業(yè)的毛利逐漸降低,旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來,決定了旅行社利潤增長的空間和市場占有額。在同等條件下,為旅行社爭取到更優(yōu)會更低價格的租車費,門票價格,以降低整條線路的價格,預計調員的談判能力有密切關系。同一條線路,在保證食宿檔次相當的條件下,客人經常會問為什么你們旅行社比其他社貴那么多?究其原因就是成本高低問題,因此,計調使控制旅行社成本的關口。

工作千百種,行行出狀元,要想成為一個優(yōu)秀的計調人員,不但要掌握以上幾種,還要不斷學習新政策,研究新方法,不斷摸索經驗,總結教訓,睿智加努力,就會把工作做得很好的。

6. 旅游計調是什么工作

旅行社的計調工作內容得看您是在哪個社工作了,如果是組團社計調負責接聽客戶電話,跟客戶溝通使其走您社里的行程,然后尋找并聯系專線社確定哪天有團能否走得了;如果是專線的旅行社計調主要負責與組團社和地接社的溝通及安排行程,地接社的計調負責與專線的旅行社或散客溝通然后訂房,餐,車,門票,導游的一系列問題,可以說組團社的計調是最輕松的,地接社的計調是最累的,但是無論在哪樣的社里做計調最重要的一點必須做到,得需要相當認真的態(tài)度,若出現差錯會招致很多麻煩。

7. 旅游計調的工作流程

1,收集往來信息

2.信息分類,將所有計劃發(fā)到景區(qū)并確認

3.通知帶團導游和司機各團隊情況。

4、行程結束后對賬,反饋。

8. 旅游計調都有哪些方面的工作要做

1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應認真閱讀,以書面形式回執(zhí)確認,及時將計劃輸入電腦;

2.發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實;

3.監(jiān)期接待計劃的實施和協助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理;

6.參加業(yè)務培訓和考核,提高工作水平和服務質量。

計調就是計劃調配的意思,一般認為,旅游計調業(yè)務有廣義與狹義之分。從廣義上講,旅行社計調業(yè)務是對外代表旅行社同旅游服務供應商建立廣泛的協作網絡,簽定采購協議,保證提供游客所需的各種服務,并協同處理有關計劃變更和突發(fā)事件.

對內做好聯絡和統計工作,為旅行社業(yè)務決策和計劃管理提供信息服務。從狹義上講,計調業(yè)務主要是指旅行社為落實旅游計劃所進行的旅游服務采購以及為旅行社業(yè)務決策提供信息服務等工作的總稱。

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