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規(guī)范旅游廁所管理(旅游景點公廁標準)

2022年11月29日 19:54:562網絡

1. 旅游景點公廁標準

一、3A級廁所

男女廁位比例2:3,即:(男的小便槽+男廁位):女廁位的比例不能大于2:3,考慮女廁擁堵,所以女廁位比例一定要高于男的,這項一票否決;

建筑面積大于80平米;

管理間大于6平米;

工具間大于1.5平米;

第三衛(wèi)生間大于6.5平米;功能有殘衛(wèi)、母嬰室等,國家標準有詳細清單

兒童廁位、小便等。

每個廁位有抗菌扶手至少1個;掛衣鉤2個;廁紙盒2個;擱物板一個(小便槽上方也要)

洗手盆5-8位要配備大于2個,男女方可以分設,兒童洗手臺。

二、2A級廁所

男女廁位比例2:3,即:(男的小便槽+男廁位):女廁位的比例不能大于2:3,考慮女廁擁堵,所以女廁位比例一定要高于男的,這項一票否決;

2、建筑面積大于60平米;

3、管理間大于5平米;

4、工具間大于1.2平米;

5、第三衛(wèi)生間大于6.5平米;功能有殘衛(wèi)、母嬰室等,國家標準有詳細清單

6、兒童廁位、小便、兒童洗手等

7、每個廁位有抗菌扶手至少1個;掛衣鉤2個;廁紙盒2個;擱物板一個(小便槽上方也要)

8、洗手盆5-8位要配備大于2個,男女方可以分設,兒童洗手臺

三、1A級旅游公廁

1、男女廁位比例2:3,即:(男的小便槽+男廁位):女廁位的比例不能大于2:3,考慮女廁擁堵,所以女廁位比例一定要高于男的,這項一票否決;

2、建筑面積小于60平米;

3、管理間大于4平米;

4、工具間大于1平米;

5、第三衛(wèi)生間大于6.5平米;功能有殘衛(wèi)、母嬰室等,國家標準有詳細清單

6、兒童廁位、小便、兒童洗手等

7、每個廁位有抗菌扶手至少1個;掛衣鉤2個;廁紙盒2個;擱物板一個(小便槽上方也要)

8、洗手盆5-8位要配備大于2個,男女方可以分設,兒童洗手臺

2. 旅游景點衛(wèi)生間標準

客房部的工作比較繁瑣,主要的工作就是清潔工作,清潔房間和公區(qū),清掃房間是最主要的工作??头壳鍜叩牧鞒淌窃趺礃拥哪??本文將詳解講解客房清掃的流程。 用9個字來概括就是“進”、“撤”、“鋪”、“洗”、“抹”、“補”、“吸”、“檢”、“燈”。 進

1.輕輕敲門三次,緩緩地把門推開;

2.打開房燈,檢查有無故障;

3.把窗簾、窗紗拉開,使室內光線充足,便于清掃;

4.打開窗戶,讓房間空氣流通。 撤 1.撤走客人用過的“三巾”(面巾、方巾、浴巾); 2.用房間垃圾桶收垃圾,如果煙灰缸的煙頭還沒有熄滅,必須熄滅后方可倒進垃圾桶,以免引起火災; 3.將用過的床單撤走,放入布草袋里。 鋪 按照服務標準進行鋪好床上用品,應該先打掃衛(wèi)生間,以便留一定的時間,等因鋪床而揚起的灰塵落下后,再用抹布除塵。 洗 1.洗煙灰缸、香皂碟; 2.洗刷洗手盆,注意洗手盆水龍頭上的污跡; 3.用沐浴噴頭放水沖洗墻壁; 4.用干抹布抹干煙灰缸、衛(wèi)生間燈開關、插座、鏡子、洗手盆及水龍頭、面巾架、卷紙架(衛(wèi)生紙架)、墻壁、衛(wèi)生間門板等;

5.用另一抹布抹坐廁及其水箱;

6.用專用的抹布將地面抹凈。 抹 1.從門外開始抹起至門、門的內外,并注意門把手和門后的安全圖的抹拭; 2.按順(或逆)時針方向,從上到下,把房間的家具、物品抹一遍,并要注意家具的底部及邊角位均要抹到。 補 1.補充衛(wèi)生間內的用品,按統(tǒng)一要求整齊擺放; 2.“三巾”按規(guī)定位置擺放整齊; 3.補充房內物品,均需按酒店要求規(guī)格擺放整齊; 4.補充杯具。 吸 1.吸塵,先從窗口吸起; 2.吸地毯時要先逆紋,后順紋方向推把; 3.吸邊角位時,有家具阻擋的地方,先移動家具,吸塵后復位; 4.吸衛(wèi)生間地板。 檢 檢就是自我檢查。房間清掃完畢,客房服務員應回顧一下房間,看打掃得是否干凈,物品是否齊全,擺放是否符合要求,清潔用品或工具是否有留下。最后,還須檢查窗簾、窗紗是否拉上,空調開關有否撥到適當位置。 燈 1.將房內的燈全部熄滅; 2.將房門輕輕關上,取回“正在清潔”牌; 3.登記進、離房的時間和做房的內容。 以上9個清掃步驟就是客房員工清掃房間的完整工作流程,酒店可參考使用。

3. 景區(qū)公廁分類標準

(1)市政直管城市公廁達到“六無六有”,其余城市公廁基本達到“三無三有”,有條件的逐步實現“六無六有”;

(2)集鎮(zhèn)公廁達到“三無三有”;

(3)行政村(自然村)公廁達到“三凈兩無一明”;

(4)景區(qū)景點(旅游)公廁達到“三無三有”;

(5)客運站公廁達到“三無三有”;

(6)加油站公廁達到“三無三有”;

(7)商場(超市)公廁達到“三無三有”;

(8)農貿(集貿)市場公廁達到“三無三有”;

(9)學校廁所達到“四凈三無兩通一明”;

(10)醫(yī)療衛(wèi)生機構廁所達到四凈三無兩通一明”;

(11)小區(qū)對外開放公廁達到“三無三有”。

四凈三無兩通一明:地面凈、墻面凈、廁位凈、周邊凈、無溢流、無蚊蠅、無臭味、水通、電通、燈明;

六無六有:無糞便、無臭味、地面無水漬、無積塵、無痰涕、無蛛網、有手紙、有洗手液、有香薰、有文化、有綠植、有熱水;

三無三有:無糞便、無臭味、地面無水漬、有手紙、有洗手液、有香薰;

三凈兩無一明:地面凈、墻壁凈,廁位凈、地面無糞污、無蠅蛆、燈明;

4. 旅游公廁等級標準分類

我國的旅游景區(qū)質量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。AAA級是僅次于AAAAA級和AAAA級的旅游景區(qū)質量等級。

評定標準

1 旅游交通

a)可進入性較好。交通設施完備,進出便捷.?;蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降馈⒑骄€直達;或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理,容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。

d) 區(qū)內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2 游覽

a) 游客中心位置合理,規(guī)模適度,設施、功能齊備。游客中心有服務人員,業(yè)務熟悉,服務熱情。

b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)有特色,品種全,內容豐富、制作良好,適時更新。

d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少于20%。

e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971-1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理,設計有特色,符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設施布局合理,數量滿足需要,設計有特色。

3 旅游安全

a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制,設立醫(yī)務室,至少配備兼職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。

4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落,無污垢??諝馇逍拢瑹o異味。

b)各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標準。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標準;游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標準。

c)公共廁所布局合理,數量滿足需要,標識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協調。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量滿足需要,造型美觀,與環(huán)境協調。垃圾清掃及時,日產日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5 郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協調,標志醒目。

d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6 旅游購物

a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質與環(huán)境協調。

b)對購物場所進行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。

7 經營管理

a)管理體制健全,經營機制有效;

b)旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結;

c)管理人員配備合理,80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度;

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的總體規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實。業(yè)務培訓全面,效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。

g)投訴制度健全,人員、設備落實。投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。

h)能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務。

8 資源及環(huán)境的保護

a)空氣質量達 GB 3095-1996 一級標準。

b)噪聲質量達到 GB 3096-1993 一類標準。

c)地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施得力,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調;出入口主體建筑有格調,與景觀環(huán)境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高,植物與景觀配置得當,景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高;

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具省級意義;

c)有較多珍貴物種,或景觀奇特,或有省級資源實體;

d)資源實體體量大,或資源類型較多,或資源實體疏密度良好;

e)資源實體完整,基本保持原來形態(tài)與結構。

10 市場吸引力

a)周邊省市知名;

b)美譽度較高;

c)市場輻射力較強;

d)有一定特色,并初步形成主題。

11 接待能力

年接待海內外旅游者30萬人次以上。

12 游客滿意度

游客抽樣調查滿意率較高。

5. 旅游公廁標識牌標準

全國文明城市要求:每隔500米至少能看到1處公共衛(wèi)生間的指示牌。

公共廁所有無障礙設施、設備,地面無積水、無煙蒂和雜物、便池內無積便、墻面玻璃無污穢、無明顯異味。

環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,垃圾清運及時,按可回收物、有機易腐物、有害垃圾和其他垃圾等類別投放和收集。

6. 旅游公廁的標準

按建筑等級分類按照原城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部制定的《城市公共廁所規(guī)劃和設計標準》規(guī)定,城市公廁建筑標準,按其設置地點的重要程度分為三類。

一類公廁設置在對外開放游覽點和繁華街道,需配備獨立式大小便器、采保暖設施、手紙架、先進節(jié)水器,需設置1.8米高的獨立單間等,地面、墻裙裝飾用才標準較高;

二類公廁適合建設于主要街道,可以設置獨立式便器的單間,也可建設通槽式便器,采用瓷磚面小便池;三類公廁則設置于一般街道,采用通槽式大小便器,裝修用材標準也相應降低。1990年來,公廁建筑標準在原來基礎上有了較大幅度的提高,特別是建在繁華商業(yè)街、旅游景點附近的公廁,達到了“星級”標準,無論是建筑用材、服務設施和服務水平,還是公廁的文化氛圍、衛(wèi)生水平,都有很大程度提高,滿足了公眾如廁需求。

7. 景區(qū)公廁標準

1. 通用要求 符合國家現行的公廁建設相關標準,沒有上下水的場所應采用符合環(huán)保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術(如:節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等);

2. 男女廁所 男女廁所應分開設置;

3. 建筑外觀及外部環(huán)境應符合下列要求:

a)外觀造型風格應體現地域文化,與周邊環(huán)境和建筑相協調;

b)色調應體現地域文化,融于周邊環(huán)境;

c)廁所入口根據當地氣候特點設計,應注意隱私保護,熱帶地區(qū)可采用開放式入口,寒冷地區(qū)應考慮保溫需求,宜設置過渡空間。廁所設大門時,門扇與門框應防夾手。材質堅固耐用,與廁所建筑風格一致。

d)裝飾材料宜根據地區(qū)特點就地取材,盡可能少的使用工業(yè)材料,以減少碳排放,建筑主體材料應采用防風化、防腐蝕、無污染環(huán)保建筑材料,防火性能應符合GB50016的要求。

e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協調。

建筑室內布局及裝飾應符合下列要求:

a)建筑面積80㎡以上;

b)獨立式廁所室內凈高3.2m以上(設天窗時可適當降低),附屬式公廁按建筑層高;

c)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料; d)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料;

e)廁所室內地面鋪裝前應做防水,裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料;廁所內地面色調宜統(tǒng)一,地面高度應一致,環(huán)保類廁所根據設備需要可放寬要求;

f)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝;

g)管理間根據管理、服務需求設計,使用面積宜為6㎡以上。

h)廁所建筑室內宜在公共區(qū)域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品

給排水應符合下列要求:

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》的要求,北方地區(qū)應達到防凍要求;

b)給水管路進戶前應設檢查井,廁所端應設排空閥門,管內徑不小于50㎜;

c)排水主管路出戶后應設過井,并作防滲處理;主管路上應設排氣管;廁所地面應設防腐水封地漏,位置、數量設置合理,確保地面無積水;廁所主排水管路直徑200㎜以上,材質光滑、堅固、防腐。

二 供特殊人群使用的設施:

1、無障礙設施應符合GB50763《無障礙設計規(guī)范》

2、廁所應設置第三衛(wèi)生間,并宜符合下列要求:

a)位置宜靠近公共廁所入口,方便行動不便者進入,輪椅回轉半徑不小于1.5m;

b)內部設置可包括:成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器;

c)使用面積不宜小于6.5㎡;

d)地面應防滑、不積水;

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規(guī)范》GB50763的規(guī)定;

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊,兒童安全座椅長度不小于450㎜,寬度宜不小于420㎜,高度宜為500㎜,離地高度宜為300㎜;

g)入口處應設第三衛(wèi)生間標志。

3、廁所應符合當地民眾的信仰、習俗

4、廁位比例

a)男女廁位比例(含男用小便器)2:3;

b)座蹲位設立比例至少達到1:4;

c)男廁應以小便位為主。

d)坐便位至少有一個標明無障礙廁位,并安裝標準的無障礙扶手。

5、廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.4m,寬1.2m;

b)廁位暗裝有/無人指示裝置,門鎖牢固可內外開啟;

c)廁位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料,宜采用金屬隔板,隔斷板(門)高度1.8m以上。

三 衛(wèi)生器具

蹲坐便器

1、蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器。蹲坐便器應符合GB6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求,應選用國內品牌便器,堅固耐用、衛(wèi)生節(jié)水、簡潔大方,普通水沖廁所應采用滿足衛(wèi)浴質量證明商標五星以上的產品。

2、蹲坐便器清理:

a)水沖式應采用感應式節(jié)水型沖洗閥門或無觸摸機械式閥門沖洗;

b)免水沖式或循環(huán)沖洗式應采用感應式或無觸摸機械式清理,達到衛(wèi)生清理效果。

3、蹲坐廁位應設置以下輔助設施,外觀造型應與整體內裝協調:

a)手紙盒,每個廁位內設兩個;

b)廢棄手紙放置,每個廁位內有一個帶蓋無觸摸式垃圾桶;

c)扶手,每個廁位至少應安裝一個,安裝牢固、位置合理,宜選用有抗病菌的功能

d)掛衣鉤,每個廁位內設2個掛衣鉤,承重不小于5KG。

小便器

1、小便器質量:

a)應才采用品牌瓷制半掛式小便器;

b)小便器間距應在0.8m以上;

c)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料,寬0.5m,高0.8m以。

2、小便器清理:

a)水沖式應采用感應式節(jié)水型自動沖洗閥門或無觸摸機械式閥門;

b)免水沖式應處理便捷,易清洗。

潔手設備

1、洗手盆數量參照CJJ14-2005《城市公共廁所設計標準》設置。

廁位數4個以下, 設1個

廁位數5--8個,設 2 個

廁位數9--21個,每4個廁位增設1個;

廁位數22個以上,每5個廁位增設1個。

說明:

ⅰ.男女廁所宜分別計算,分別設置;

ⅱ.當女廁所洗手盆數n≥5時,實際設置按N=0.8n計算。

凈手設備

a)有水型應選用品牌洗手盆和龍頭,安裝牢固,龍頭應選無觸摸式,開放時間內宜提供冷熱水,龍頭應選用滿足衛(wèi)浴質量證明商標五星以上的產品;洗手液容器,至少每個洗手盆設一個;

b)無水型應提供感應式凈手設備、紙巾等,確保潔手有效。

干手設備

a)男女廁所應設2個干手設備,至少感應式烘手機和一體式紙巾盒各一個;

b)公共區(qū)域設置一體式紙巾盒,帶垃圾桶,應選用入墻式。

面鏡

通片式或獨立式,帶燈光或感應燈

8. A級以上旅游景點公廁標準

1 旅游交通

a)可進入性較好。交通設施完備,進出便捷?;蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線直達;或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理,容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。

d) 區(qū)內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2 游覽

a) 游客中心位置合理,規(guī)模適度,設施、功能齊備。游客中心有服務人員,業(yè)務熟悉,服務熱情。

b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)有特色,品種全,內容豐富、制作良好,適時更新。

d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少于20%。

e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971-1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理,設計有特色,符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設施布局合理,數量滿足需要,設計有特色。

3 旅游安全

a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制,設立醫(yī)務室,至少配備兼職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。

4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落,無污垢。空氣清新,無異味。

b)各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標準。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標準;游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標準。

c)公共廁所布局合理,數量滿足需要,標識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協調。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量滿足需要,造型美觀,與環(huán)境協調。垃圾清掃及時,日產日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5 郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協調,標志醒目。

d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6 旅游購物

a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質與環(huán)境協調。

b)對購物場所進行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。

7 經營管理

a)管理體制健全,經營機制有效;

b)旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結;

c)管理人員配備合理,80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度;

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的總體規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實。業(yè)務培訓全面,效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。

g)投訴制度健全,人員、設備落實。投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。

h)能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務。

8 資源及環(huán)境的保護

a)空氣質量達 GB 3095-1996 一級標準。

b)噪聲質量達到 GB 3096-1993 一類標準。

c)地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施得力,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調;出入口主體建筑有格調,與景觀環(huán)境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高,植物與景觀配置得當,景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高;

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具省級意義;

c)有較多珍貴物種,或景觀奇特,或有省級資源實體;

d)資源實體體量大,或資源類型較多,或資源實體疏密度良好;

e)資源實體完整,基本保持原來形態(tài)與結構。

10 市場吸引力

a)周邊省市知名;

b)美譽度較高;

c)市場輻射力較強;

d)有一定特色,并初步形成主題。

11 接待能力

年接待海內外旅游者30萬人次以上。

12 游客滿意度

游客抽樣調查滿意率較高。

9. 旅游景區(qū)公廁設計規(guī)范

根據公共廁所設計及尺寸規(guī)范,公共廁所室內凈高宜為3.5~4.0米(設天窗時可適當降低)。隔斷板及門距離地坪的高度:一類二類公廁大于1.8m、三類公廁大于1.5m。

衛(wèi)生間高度:一般情況下衛(wèi)生間的屋高等同于其他房間,但是衛(wèi)生間一般是要吊頂的,吊頂高度可設計在2.2米~2.4米之間。衛(wèi)生間吊頂高度和衛(wèi)生間大小有關系,如果衛(wèi)生間比較大,吊頂過高,會顯得空蕩蕩、有點冷清之感。如果衛(wèi)生間面積較小 ,吊頂高矮,則虎會顯得壓抑、擁擠。所以吊頂高度要根據衛(wèi)生間大小來調整,吊頂盡量裝高,至少也要把上層下水管的最低點蓋住,然后在考慮安裝浴霸,排氣扇等。

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