1. 旅游公司導(dǎo)游部是干嘛的
一般來(lái)說(shuō),導(dǎo)游都很辛苦,常年在外奔波,而且社會(huì)地位比較低,被人認(rèn)為是欺詐游客的幫兇。其實(shí)導(dǎo)游真正掙的是辛苦錢,要背導(dǎo)游詞,要照顧客人,要有處理緊急情況的應(yīng)變能力,要多才多藝,這些都是一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該具備的。更重要的是,要有對(duì)導(dǎo)游工作的責(zé)任和熱愛(ài),因?yàn)槌鲩T在外,顧客將全部都托付給導(dǎo)游,所以,責(zé)任很重大??! 外語(yǔ)導(dǎo)游可能要好點(diǎn),因?yàn)閲?guó)外認(rèn)可小費(fèi),中國(guó)人歷來(lái)沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣,當(dāng)然收入少些。在此,為小費(fèi)正名下下,完全是客人看到導(dǎo)游的辛苦給的,沒(méi)有任何不妥之處,國(guó)人應(yīng)該增強(qiáng)這方面的意識(shí)!導(dǎo)游這一職業(yè)也很容易遇到瓶頸。導(dǎo)游們認(rèn)為,日復(fù)一日、年復(fù)一年的同一景點(diǎn)的帶隊(duì),相同的講解,以及為游客聯(lián)系吃飯、住宿、交通等機(jī)械化工作,加上游客對(duì)導(dǎo)游工作的不理解,讓他們對(duì)工作感到越來(lái)越疲倦。第一步,成為一名合格的導(dǎo)游。 記者從旅行社等用人企業(yè)了解到,導(dǎo)游一直是旅游業(yè)中隊(duì)伍最龐大也最緊缺的人才。然而從求職者方反映的情況看,導(dǎo)游類崗位非常難找。原因是什么?記者發(fā)現(xiàn),真實(shí)情況是,整個(gè)旅游市場(chǎng)導(dǎo)游數(shù)量供大于求,然而有經(jīng)驗(yàn)的、有導(dǎo)游資格證書(shū)的全職導(dǎo)游卻不多,長(zhǎng)期從事帶隊(duì)、見(jiàn)多識(shí)廣、游客反映好的導(dǎo)游更是稀少。 在目前的導(dǎo)游隊(duì)伍中,除了部分經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)、注冊(cè)的專職導(dǎo)游外,大部分是來(lái)自其他行業(yè)的在職人員和學(xué)生。這些兼職導(dǎo)游中間,有些人也持有導(dǎo)游資格證,但由于缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)質(zhì)量不能保證。因此,每到旅游高峰季節(jié),導(dǎo)游就會(huì)大量短缺。 所以,若你還在導(dǎo)游工作的外圍行走,可抓緊考出導(dǎo)游證書(shū),并抓住一年幾次的招聘高峰,充分鍛煉自己的能力,積累出良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、知識(shí)內(nèi)涵以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取進(jìn)入正規(guī)旅行社從事全職導(dǎo)游。若你已經(jīng)是一名合格的導(dǎo)游,則應(yīng)苦練內(nèi)功,充分把握好每一次帶隊(duì)的機(jī)會(huì),做到優(yōu)秀。另外,也可以參加一些導(dǎo)游大賽,提升自己的能力和業(yè)界知名度。 第二步,成為有一技之長(zhǎng)的導(dǎo)游。 優(yōu)秀的導(dǎo)游緊缺,有一技之長(zhǎng)的導(dǎo)游更缺。目前正在從事導(dǎo)游工作的人才可以學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng),提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。比如境外游、國(guó)內(nèi)游越來(lái)越熱,而各類境外旅游線路的開(kāi)發(fā)人才、國(guó)內(nèi)旅游線路的精品線路開(kāi)發(fā)人才非常稀少,特別是隨著出境旅游的發(fā)展,具有國(guó)際知識(shí)視野、涉外旅游文化底蘊(yùn),具備與國(guó)際慣例接軌的人性化服務(wù)理念、國(guó)際旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)管理人才堪稱鳳毛麟角。從事導(dǎo)游工作的你,不妨多學(xué)習(xí)些旅游線路開(kāi)發(fā)方面的知識(shí)并加強(qiáng)實(shí)踐,給自己的職業(yè)提升埋下伏筆。 又如,如今懂得日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的導(dǎo)游人才非常稀少,而外國(guó)游客來(lái)中國(guó)旅游,很多都需要小語(yǔ)種導(dǎo)游帶隊(duì),多學(xué)一門外語(yǔ),能給你的職業(yè)增添不少亮色。據(jù)悉,某些大型旅行社國(guó)際部對(duì)小語(yǔ)種導(dǎo)游人才的需求都是“培養(yǎng)多少、包銷多少”,一些外資旅行社也悄悄開(kāi)始爭(zhēng)搶外語(yǔ)導(dǎo)游。 再比如,目前有60%的旅行社都急需計(jì)劃調(diào)度人才,若作為一名導(dǎo)游,還懂得新線路的開(kāi)拓、食宿談判、行程安排、成本核算等工作,就有望成為旅行社的核心人才。 第三步,成為全能型的高級(jí)旅游人才。 導(dǎo)游工作只是龐大的旅游產(chǎn)業(yè)的冰山一角,由它延伸出去的工作方向還有很多。上海成功申辦2010年世博會(huì),將催生一個(gè)巨大的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”,這對(duì)旅游工作者來(lái)說(shuō),更是一個(gè)千載難逢的職業(yè)機(jī)遇,同時(shí)更是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。專家預(yù)計(jì),未來(lái)旅游市場(chǎng)將是一專多能的全能型人才的天下。 國(guó)內(nèi)企業(yè)方面,目前旅行社對(duì)導(dǎo)游的要求已由以往簡(jiǎn)單的全陪、地陪升級(jí)到會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線,全陪、地陪一身兼,這為導(dǎo)游制造了更高的進(jìn)入門檻,也讓導(dǎo)游這一職業(yè)具有了更強(qiáng)的不可替代性。 外資旅行公司方面,英國(guó)、日本等國(guó)的旅行公司紛紛涉足國(guó)內(nèi)旅游行業(yè),推出各種獨(dú)特的旅游產(chǎn)品搶占市場(chǎng),同時(shí)也爭(zhēng)搶著國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的旅游人才,如有多年旅游市場(chǎng)策劃背景的中高級(jí)專家人才和管理人才,職位如高級(jí)旅游策劃師、旅游咨詢部經(jīng)理、策劃項(xiàng)目總監(jiān)等。能應(yīng)對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)局面、懂得世貿(mào)運(yùn)作規(guī)則、具有戰(zhàn)略眼光的高層次旅游專業(yè)人才也非常稀少。這些機(jī)會(huì)給行業(yè)人才提供了很好的職業(yè)提升機(jī)遇,當(dāng)然也包括不菲的薪酬。就連以前對(duì)旅行社不感興趣的獵頭,也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。據(jù)某媒體報(bào)道,一位在國(guó)有旅行社工作了10多年的經(jīng)理級(jí)“人物”日前剛剛被挖到一家外資旅行社擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)。 行業(yè)對(duì)導(dǎo)游更高的要求,加上日漸增多的的職業(yè)機(jī)會(huì),給了從業(yè)者無(wú)限發(fā)展的可能。導(dǎo)游接觸面豐富,可積極通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等途徑提升自己,將自己打造成市場(chǎng)緊缺的專業(yè)人才,這才是突破職業(yè)瓶頸的上上策?,F(xiàn)在想做導(dǎo)游的人員很多,但他們的報(bào)考目的卻千差萬(wàn)別,因?yàn)槠淠康牟灰粯?,所以,其結(jié)果就很不一樣,在此有必要向廣大考員問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,你是不是真的想做導(dǎo)游員,如果是,不管你的目的何在,你就有了成功的基礎(chǔ)和先決條件,否則,你不但耗時(shí)、耗錢,更重要的是:將受到失敗對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)與信心的嚴(yán)重打擊,這倒不是說(shuō),你個(gè)人智力不夠,而是指你的態(tài)度不夠,因?yàn)槟銢](méi)有明確的目標(biāo),那么,你就不可能有堅(jiān)強(qiáng)的意志,克服考前所面臨的各種可能的困難,這是一個(gè)十分重要的話題,如果你真的想做導(dǎo)游員,你應(yīng)考慮一個(gè)導(dǎo)游員可能面臨的困難是不是你所愿意面對(duì)和接受的,你可以問(wèn)一問(wèn)現(xiàn)在正在從事導(dǎo)游的導(dǎo)游員 導(dǎo)游的工資主要還是靠提成啊! 對(duì)于英語(yǔ)導(dǎo)游,來(lái)了外團(tuán)的話,基調(diào)會(huì)把團(tuán)分給導(dǎo)游,而一般那些好團(tuán)(就是看上去消費(fèi)能力高的團(tuán))會(huì)先分給資歷老的導(dǎo)游,差團(tuán)就分給新導(dǎo)游咯. 如果帶了一個(gè)好的大團(tuán),老外又多又大方,買東西多,有時(shí)候一星期就可以賺7,8萬(wàn); 如果你是新導(dǎo)游,可能一開(kāi)始賺的少一點(diǎn),但是有時(shí)候會(huì)運(yùn)氣好,那些看上去并不怎么好的團(tuán)會(huì)有一兩個(gè)很舍得花錢的,也可以賺一筆. 說(shuō)白了,做導(dǎo)游真的要賺錢肯定是不能靠旅行社的工資的;回扣是高得離譜的 PS.人民幣升值會(huì)對(duì)老外的購(gòu)買力有一定的影響,但是影響不會(huì)太大,畢竟中國(guó)和外國(guó)的工資水平和物價(jià)水平差異太大
2. 導(dǎo)游服務(wù)公司是干嘛的
旅游業(yè)是個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè),包括建筑業(yè)、交通業(yè)、餐飲業(yè)等等二三產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容甚至第一產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容,比如去農(nóng)村體驗(yàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的旅游項(xiàng)目。目前對(duì)旅游業(yè)性質(zhì)的界定學(xué)界沒(méi)有統(tǒng)一說(shuō)法,比較共性的觀點(diǎn)認(rèn)為在給出旅游業(yè)定義和界定性質(zhì)的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)社會(huì)性,經(jīng)濟(jì)性,文化性三個(gè)特征。
旅游服務(wù)業(yè)則是單指旅游業(yè)內(nèi)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容,比如餐飲,酒店,導(dǎo)游服務(wù)等等。
3. 導(dǎo)游是什么部門
導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助?! ≡谥袊?guó),凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試??荚嚭细裾?,由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。目前,導(dǎo)游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。 根據(jù)當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象,導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn): (一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽; (二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源; (三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全; (四)耐心解答游客的問(wèn)詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題; (五)反映游客的意見(jiàn)和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。 重要性 1、有助于增強(qiáng)旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的信任感。導(dǎo)游人員要在旅游者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領(lǐng)旅游者順利地開(kāi)展旅游活動(dòng)的形象?! ?、有助于縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離。最大程度地滿足旅游者的需求,是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。
4. 導(dǎo)游工作單位是什么
首先,這一行相對(duì)比較自由,有團(tuán)帶團(tuán),沒(méi)團(tuán)可以休息,或者做自己的副業(yè),對(duì)于那些每天固定上下班、天天對(duì)著電腦的人來(lái)說(shuō),他們是很羨慕的。
2、這一行確實(shí)在某種程度上可以滿足能到處去去走走,見(jiàn)見(jiàn)外面的世界這樣一個(gè)夢(mèng)想。
3、這個(gè)職業(yè)的收入其實(shí)是要比很多普通行業(yè)高,而且不像普通行業(yè)那樣拘束,工作比較靈活,沒(méi)有太多的工作條例,公司制度的約束。
4、導(dǎo)游工作由于沒(méi)有固定的上下班時(shí)間,淡季能有更多時(shí)間來(lái)充實(shí)自己,比如外語(yǔ)能力、學(xué)歷提升、技能提升等,對(duì)于年輕一族有更大的吸引力。
5、這個(gè)職業(yè)對(duì)人的能力鍛煉確實(shí)非常非常大,尤其是膽量、溝通表達(dá)能力、說(shuō)服力、自我決策力、對(duì)事物的判斷力、眼界開(kāi)闊等方面,很多從事導(dǎo)游工作一、兩年的畢業(yè)生,通常在這些方面都比其它工作的同齡人要強(qiáng)一些。
5. 旅行社導(dǎo)游是做什么的
導(dǎo)游服務(wù)的三要素是語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能。按照導(dǎo)游職責(zé)的規(guī)定,領(lǐng)隊(duì)是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人,全程陪同導(dǎo)游員對(duì)多帶的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé),在整個(gè)旅游活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用,地方陪同導(dǎo)游是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行者,是當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的組織者。
6. 導(dǎo)游部是干什么的
導(dǎo)游執(zhí)業(yè)有兩種方式,一個(gè)是簽約旅行社,屬于旅行社正式員工,歸旅行社的導(dǎo)游部或者計(jì)調(diào)部管理(大型旅行社導(dǎo)游眾多會(huì)設(shè)置專門的導(dǎo)游部管理導(dǎo)游,小型旅行社導(dǎo)游人數(shù)不多,大多由計(jì)調(diào)部兼管導(dǎo)游)。
二是加入導(dǎo)游服務(wù)公司或者導(dǎo)游服務(wù)中心,由旅行社向?qū)в畏?wù)公司或?qū)в畏?wù)中心發(fā)出派遣導(dǎo)游申請(qǐng),導(dǎo)游服務(wù)公司或?qū)в畏?wù)中心派遣簽約導(dǎo)游為旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)。
7. 導(dǎo)游和旅游公司的關(guān)系
領(lǐng)隊(duì)一般指帶領(lǐng)出境團(tuán)的導(dǎo)游人員,也就是海外領(lǐng)隊(duì),是由組團(tuán)社派出的陪同游客前往國(guó)外的全程陪同人員。領(lǐng)隊(duì)的要求要比導(dǎo)游高一些,領(lǐng)隊(duì)常常有經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游所擔(dān)任,而且必須考取領(lǐng)隊(duì)資格。
導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽,讓游客感受山水之美,并且在這個(gè)過(guò)程中給予游客食、宿、行等各方面幫助,并解決旅游途中可能出現(xiàn)問(wèn)題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游,英文叫tourguide或guide.在我國(guó)導(dǎo)游人員必須經(jīng)過(guò)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)。按照具體工作內(nèi)容不同,可以分為領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪。一般來(lái)說(shuō)景點(diǎn)講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的。
8. 旅游公司導(dǎo)游部是干嘛的啊
分別有以下職位:
1、 財(cái)務(wù)部 崗位:會(huì)計(jì) 主要就是負(fù)責(zé)旅行社內(nèi)部的財(cái)務(wù)工作。為旅行社外部發(fā)展提供良好支撐。
2、策劃部 策劃 主要就是策劃旅行社的各種活動(dòng)和方案 3 、外聯(lián)部 業(yè)務(wù)、外聯(lián)員 。是旅行社連接外部客源的重要部門。 4、導(dǎo)游部 導(dǎo)游 。為游客的出游提供導(dǎo)向作用。 5 、票務(wù)部 航空售票員、送票人 。主要就是負(fù)責(zé)旅行社交通。 6 、計(jì)調(diào)部 計(jì)調(diào)員 7 、接待部 接待員 。主要是來(lái)接待客人。 拓展資料: 各個(gè)崗位都有自己的側(cè)重,但是,完全可以交錯(cuò)的。 業(yè)務(wù)銷售人員主要是收客,計(jì)調(diào)主要是操作線路,導(dǎo)游主要是帶團(tuán)。 旅行社的工作無(wú)非就是兩件事:收客與帶團(tuán)。 你做銷售的也可以自己帶團(tuán),比如說(shuō)你自己拉到一個(gè)團(tuán)的客人要去哪里旅游,并且你自己也想去,完全可以以導(dǎo)游的身份自己帶團(tuán)出去;又比如你是導(dǎo)游或者計(jì)調(diào),也完全可以自己去拉客戶。關(guān)鍵看自己側(cè)重想做的是什么?。 : -旅行社
9. 旅游公司導(dǎo)游部是干嘛的部門
本人就是從事旅游行業(yè),我來(lái)說(shuō)說(shuō)旅行社的內(nèi)部結(jié)構(gòu)吧,旅行社分為:業(yè)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部等!
業(yè)務(wù)部:主要負(fù)責(zé)招徠組團(tuán),地接等旅行社業(yè)務(wù),設(shè)有經(jīng)理等職位。
計(jì)調(diào)部:主要具體的操作旅行社業(yè)務(wù),設(shè)計(jì)旅行線路及報(bào)價(jià)等 。
接待部:主要接待來(lái)咨詢的客人,及來(lái)訪的其他人員。
導(dǎo)游部:就是導(dǎo)游帶團(tuán)等。
外聯(lián)部:旅行社在外地的代言人,主要是以地接為主的旅行社!經(jīng)常到別的城市里宣傳自己的旅行社等!
所以我們旅行社之間各個(gè)部門都有著密切的聯(lián)系!每個(gè)部門都有著各自的分工,各職位間都是不可分割的。