1. 組團社旅游線路設計

1、細致溝通是做好地接的基礎?！暗亟印笔軙r空條件的限制，往往難以直接、迅捷地面對團隊和游客，因此事先對組團情況全面、細致的掌握，就成為做好地接工作的基礎。所以要十分注意與組團社的溝通與交流，確認前必須詳細了解游客的人數(shù)、年齡、職業(yè)、民族及住房要求，餐飲要求，交通要求，導游服務要求，及地接導游性別要求等等。特別是對客人的特殊要求，必須不厭其煩地細致具體了解掌握，以提供相應的服務，滿足游客的需要。

2、換位思考是做好地接前提。組團社往往對旅游目的地缺乏詳細了解，因此，地接社應以高度負責的精神，換位思考，多從組團社的角度出發(fā)考慮各方面的工作，并詳實將接待準備情況及接待設施的運營狀況告知組團社，在相互理解的基礎上達成共蠃。比如團隊注意事項、當?shù)貧夂蛱攸c、飲食結構特點、民族民俗習慣、景區(qū)食宿條件等等，都要有詳細的說明。對可能發(fā)生的問題，應當及時提醒組團社，未雨綢繆，盡量避免臨時補救情況的發(fā)生。

3、積極應變是做好地接關鍵?？陀^條件是經常發(fā)生變化的，我們無法改變，但可以以變應變，適時化不利因素為有利因素，把為游客的服務工作做好，保證旅游服務質量不降低。要實行預案制度，不打無把握之仗，做到，凡事有二套方案，不做拍胸脯，喝大膽湯的行為。一定多問自己假如出問題了怎么辦？另外自帶車團隊確認時，一定要告清楚行車路線、接團詳細地點、當?shù)貙嶋H情況。

4、細致服務是做好地接必需。真誠、熱情、細致、周到的服務是地接各項工作的必須，要隨時做好團隊的跟蹤服務，及時了解團隊動態(tài)為游客提供全程優(yōu)質服務。在團隊運行過程中，我們注意隨時與帶團導游保持密切聯(lián)系，掌握團隊動態(tài)，了解團餐情況、住宿情況、接待滿意度等問題。及時溝通交流以化解客人與導游之間的隔閡，同時為導游創(chuàng)造一個好的服務工作氛圍，必如，和導游聯(lián)系最好以發(fā)短信方式，時間選擇在中午或晚上，不要影響帶團時的講解等等，于細微處見精神。

5、以人為本是做好地接核心。以人為本不僅體現(xiàn)在為客人服務上，在旅行社管理上更應注重人性化管理，努力為導游及服務工作人員創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，讓他們無后顧之憂，全身心投入為客人服務工作中去，只有這樣導游才能全身心的為客人服好務。以人為本方能落在實處。在給客人服務上是轉變服務意識，提高服務技能，用真誠、熱情感動客人，用講解技藝征服客人。

隨著旅游市場競爭更為激烈，游客更加挑剔，這對我們地接要求更高，但只要我們能樹立正確的觀念和意識，金杯銀杯不如顧客口碑，金獎銀獎不如組團社夸獎。只有把各項工作做細做實就能贏得客人滿意和組團社的放心和信任，我們的業(yè)務才能有長足的發(fā)展。

2. 旅行社旅游線路安排

產品策略方面，旅行社應該開發(fā)更多的旅游線路，注重對附加產品的挖掘，滿足目標顧客更多的市場需求。

價格策略方面，旅行社應該采取優(yōu)質高價或優(yōu)質中價的策略，避免打價格戰(zhàn)。

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。

促銷策略方面，以廣告和營業(yè)推廣為主。

3. 組團社旅游線路設計圖

頁面流程：是指APP/H5，Web 網(wǎng)站前端頁面走向，頁面流程有一個特點就是下一個頁面的產生是依賴上一個頁面的操作的，有明顯的流向性。

操作流程： 是后臺處理流程，后臺操作頁面是預置的，功能和模塊是固定存在的，后臺操作流程受：賬戶權限和訂單狀態(tài)影響。所以狀態(tài)其實控制了后臺的操作流程順序。

邏輯流程：主要是代碼層面上的邏輯，并沒有頁面可見，頁面與頁面之間的操作，在后臺會做很多接口回調，task ，觸發(fā)器等處理。

二、訂單類（電商，旅游）產品流程的特點

頁面流程：一般包括的主界面有：查詢首頁，產品列表頁，產品詳情頁，會員登錄頁，用戶資料頁，付款頁，提交成功頁，訂單詳情頁

4. 旅游線路策劃圖

第一天：從南京乘火車出發(fā)中午到達南通，乘41路公交到南大街，然后夜觀濠河，再去酒店（如家快捷酒店）休息。

第二天：從市中心乘5路到狼山風景區(qū)，先玩狼山游樂園再去狼山賞景，晚上回到市中心吃飯休息。

第三天：乘火車回南京

四、各環(huán)節(jié)分析

1.1 旅游的第一天大概是中午到達南通，午飯用自帶的干糧解決，然后乘41路公交到市中心——南大街。去一座城市市中心是不得不去的地方。

1.2逛完街先去填飽肚子，南通還是有很多小吃的，比較著名的有，西亭脆餅，南通圓子，韭菜盒子等，我就打算邊走邊吃了。

西亭脆餅選用上等精白面粉為主料，經二十八道工序，用手工制成。脆餅用微火烘烤，表面黃而不焦；脆餅的工藝考究，每只餅有十八層次，君若不信，用開水泡餅，則層次清晰可見。西亭脆餅有兩種吃法：干吃和用開水泡了吃。干吃則松脆香酥，因面上沾有芝麻，所以越嚼越香；用開水泡了吃，則鮮甜適口，特別適合老年人的胃口。

南通圓子

用糯米屑或高粱屑做成的圓子，又嫩又糯，南通人特別愛吃。在不同的時節(jié)圓子的做法、吃法皆不相同。南通有“大冬小年”之說，所以在冬至的早餐必須吃圓子，以示團圓。大年初一的早餐要吃“子孫圓子”，即大小不一的實心圓子蘸著洋糖吃，表示子孫滿堂、合家團圓、甜甜蜜蜜的意思。圓子的兜心（餡兒）可用麻糕屑、洗沙、薺菜蝦肉、鮮肉等做成。結婚時，要吃富貴圓子。南通城里及北三縣是用糯米屑做的。啟東、海門、通海地區(qū)則講究用高粱屑做成紅色的圓子。

1.3晚上夜觀濠河，因為逛完市中心累了剛好休息一下看看風景，而且濠河由于是護城河所以已經不需要再乘車趕路了，直接步行即可到達。

濠河風景區(qū)，就是以古老的護城河為紐帶，以城市為中心的開放式景區(qū)。 濠河，原是南通的護城河，史載“城成即有河”，已有一千多年的歷史。千百年來，她擔負著防御、排澇、運輸和飲用的重任，被稱為“人身脈絡”。而寬窄有序的水面，清澈的水流，迂回蕩漾，鷗飛魚翔的自然美景，又被譽為城市的“翡翠項鏈”。

五亭邀月

5. 組團社旅游線路設計方案

一、業(yè)務準備

「熟悉接待計劃 」

1. 上團前，導游員應認真查閱旅游團接待計劃及相關資料，熟悉掌握旅游團的全面情況，注意掌握其重點和特點，以確定基本接待要求和接待方案。

2. 掌握旅游團的以下信息：

旅游團的基本信息，包括團員的性別和年齡構成、職業(yè)、客源國（地）、民族、宗教信仰，有無特殊旅游者（如，旅游商、殘疾人、兒童、高齡老人等）。

旅游線路的信息，包括海外團隊的入出境地點；交通工具的信息，包括所乘航班（火車、輪船）的抵離班次、時間、地點；交通票據(jù)的情況。

「落實接待事宜」

1. 落實旅游活動日程各項事宜。

核對、落實該旅游團在旅游地活動日程表內容。根據(jù)組團社旅游接待計劃，導游員應對各項內容與接待計劃逐項核實，如出發(fā)時間、游覽項目、就餐地點、風味品嘗、購物、晚間活動、自由活動時間等內容。若發(fā)現(xiàn)不妥應立即與接待社有關人員聯(lián)系，在確認情況后，做出必要的調整。

2. 落實交通工具。與為該團提供交通服務的車隊或汽車公司聯(lián)系，問清、核實司機師傅的姓名、車號、聯(lián)系電話，出發(fā)地點等。如是大型旅游團，提前準備醒目標記。

二、物質準備

1. 計劃單據(jù)：接待計劃、質量反饋表、門票結算單、 全陪結算單。

2. 工作物件：擴音器、導游旗、導游證、名片、地圖、 筆、便簽等。

3. 個人物品：為了保證有備無患，導游人員還應帶上常用藥、充電器、針線包、小禮品等應急物品。所以導游的行李往往多于其他游客，很辛苦。

三、知識準備

1. 根據(jù)旅游團的不同類型和實際需要準備相關知識，了解和充實客源國（地）歷史、政治、禮儀等方面的知識；接專業(yè)旅游團要準備相關專業(yè)知識。

2. 準備好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等內容，以便與游客有更多的談話內容。

3. 沿途各站的相關知識。如果對該團所經各站不太熟悉，一定要提前準備各站的基本知識，如，主要景觀、市容民情、風俗習慣等。

四、形象準備

導游員要做到著裝得體、化妝適度、講究個人衛(wèi)生，爭取留下良好的第一印象。因為形象不僅是代表了本人，更是所在企業(yè)的形象代表，甚至是目的地城市和整個國家的代表。

五、心理準備

1. 導游必須自信

6. 旅行社旅游線路設計ppt

可以到旅行社工作，設計線路包括規(guī)劃行程，旅游推薦會去講解行程ppt等等。

或者給旅行社做計調工作！

7. 旅行社旅游路線設計

一般是根據(jù)客人要求的旅游目的地制定線路，本著不走回頭路的宗旨，合理安排行程。從目的地的旅游資源著手，安排相對比較成熟安全的線路，根據(jù)季節(jié)安排游玩的景區(qū)、體現(xiàn)當?shù)孛袼罪L情的地方、具有地方特色的小吃，爭取在一個相對集中的時間里玩到目的地最漂亮的風景、嘗到最地道的美食！

8. 旅行團線路安排策劃

我旅游基本上是無計劃的，就是隨心隨性，覺得做計劃好麻煩的，影響心情，交通和酒店也是臨時訂的，現(xiàn)在網(wǎng)絡發(fā)達，很多東西某寶就可以搞定，完全不用擔心，以前出國玩我都會網(wǎng)上先訂好機票酒店，后來發(fā)現(xiàn)這樣挺限制人的，有時候一個地方帶夠了或沒玩夠就因為酒店的限制不得不調整，后來學聰明了就訂一天的酒店，反正酒店某團上可以隨時訂。當然有時間會提前看一下別人的旅游攻略，了解一下有哪些好玩的地方。

9. 旅行社線路設計

1、規(guī)劃好自己的產品，產品質量、特色、價格優(yōu)勢，可以參照攜程上其他供應商的產品模板，但你的產品一定要有優(yōu)勢，要么是價格優(yōu)勢、要么是質量非常好、保證售后無投訴、要么庫存充足（例如包機產品、酒店包房產品）、要么你的產品有可預期的銷售量，有賣點。

2、產品規(guī)劃好后，聯(lián)系你所在區(qū)域的攜程分公司，找到負責產品供應商的攜程工作人員，以見面或郵件的方式溝通清楚。爭取產品上攜程貨架。

3、按攜程的流程進行產品上線、后臺對接等一系列工作流程。

4、其他。邊干邊總結。（信息提供：青驛網(wǎng)）