1. 旅游市場營銷學(xué)概念

　旅游管理專業(yè)開設(shè)課程：　　主干學(xué)科　　管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、工商管理　　主要課程　　旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅行社經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開發(fā)管理、景點規(guī)劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟學(xué)等。　　主要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)　　包括旅游行業(yè)調(diào)查和旅游企業(yè)業(yè)務(wù)實習(xí)，一般安排10周～12周?！　【蜆I(yè)方向　　旅游與休閑管理專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機構(gòu)、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)?！　【唧w如下：　　1. 旅游行政管理部門　　旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當(dāng)年公務(wù)員招生簡章。　　2. 旅行社　　旅行社各職能部門分為：業(yè)務(wù)部、計調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。　　業(yè)務(wù)部：負責(zé)旅行社產(chǎn)品的營銷策劃，招徠組團，地接等旅行社業(yè)務(wù)以及會議、中小型展覽的組織營銷業(yè)務(wù)；主要有經(jīng)理、助理、文秘、組團、地接等職位?！　∮嬚{(diào)部：具體操作旅行社業(yè)務(wù)，包括設(shè)計旅游線路及報價等?！　〗哟浚航哟齺碜稍兊目腿思皝碓L的其他人員?！　?dǎo)游部：安排導(dǎo)游帶團，導(dǎo)游人員需有導(dǎo)游證。　　外聯(lián)部：旅行社在外地的代言人，經(jīng)常到其他城市宣傳該旅行社等?！　∝攧?wù)部：負責(zé)旅行社所有資金運作，工作人員需有一定的財會知識。　　3. 旅游咨詢公司　　主要業(yè)務(wù)包括：出境旅游咨詢、國內(nèi)旅游咨詢旅游管理專業(yè)、旅游中介、商務(wù)考察咨詢、移民及留學(xué)咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游（商務(wù)）用車、會議會展、旅游顧問、導(dǎo)游培訓(xùn)服務(wù)等。　　隨著《旅游咨詢師培訓(xùn)國家職業(yè)標準》及《旅游咨詢師培訓(xùn)國家職業(yè)考試大綱、考試培訓(xùn)教材》通過國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實驗基地專家的評審，旅游咨詢師培訓(xùn)在全國試點培訓(xùn)與測評。據(jù)旅游咨詢師天津認證中心負責(zé)人介紹，成都首批100多名學(xué)員試用期平均工資為2385元。旅游咨詢師分助理、師級學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)后參加全國統(tǒng)一考試，合格后頒發(fā)國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實驗基地的《旅游咨詢師證書》，個人資料錄入中國旅游咨詢師網(wǎng)以及國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實驗基地網(wǎng)。2008年首次“旅游咨詢師”全國統(tǒng)一考試將于6月22日進行，旅游咨詢將成為最熱門的新職業(yè)?！　?. 旅游電子商務(wù)企業(yè)　　旅游業(yè)被認為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書店一起被稱為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)，由此可見，旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前景看好。旅游電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍包括提供旅游信息，預(yù)訂酒店、機票、旅行線路及商旅實用信息查詢檢索等，比如，攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國內(nèi)外知名的旅游電子商務(wù)企業(yè)?！　?. 旅游規(guī)劃策劃機構(gòu)　　畢業(yè)生可從事旅游規(guī)劃與策劃，旅游規(guī)劃策劃機構(gòu)主要包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游策劃等業(yè)務(wù)。至2007年，我國共有甲級資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位9家，乙級資質(zhì)旅游規(guī)劃單位154家，丙級資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位62家，涵蓋全國各省市、自治區(qū)、直轄市，除此之外，還有若干未有資質(zhì)的規(guī)劃策劃機構(gòu)?！　?. 旅游營銷策劃企業(yè)　　新興的旅游營銷策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務(wù)部的營銷策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場的營銷策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務(wù)包括旅游景區(qū)、大型旅游演出、大型旅游活動、旅游線路以及旅游目的地的市場營銷策劃；也從事會展的組織營銷業(yè)務(wù)。他們是旅游需求市場與旅游供給市場之間的橋梁與弄潮兒，為旅游者提供旅游消費產(chǎn)品及其組合（實體與信息），為旅游產(chǎn)品及旅游目的地提供消費者群體（實體與信息）；一些旅游大型產(chǎn)品在市場中的火爆與旅游營銷策劃企業(yè)的操作不無關(guān)系，如大型實景歌舞《印象·劉三姐》就是一例。作為新興的旅游營銷策劃企業(yè)，業(yè)務(wù)量巨大而企業(yè)人員精干；要求員工有較高學(xué)歷、了解旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、了解旅游消費趨向，有較高的交際與即時應(yīng)對市場變化的能力，有良好的團隊精神與誠信品格。旅游營銷策劃企業(yè)大都設(shè)有電子商務(wù)業(yè)務(wù)?！　?. 旅游景區(qū)　　畢業(yè)生可從事旅游景區(qū)的經(jīng)營和管理。國家旅游局《2005中國旅游景區(qū)發(fā)展報告》顯示，截至2005年1月，我國已有各類旅游景區(qū)2萬家左右，其中，A級旅游景區(qū)1401家，國家重點風(fēng)景名勝區(qū)177個，國家自然保護區(qū)154個，國家森林公園565個，國家地質(zhì)公園105個，工農(nóng)業(yè)旅游示范點306個，列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然文化遺產(chǎn)31個，旅游景區(qū)已經(jīng)形成我國旅游業(yè)的半壁江山，這些景區(qū)遍布全國各地，任何一類旅游景區(qū)都是一條就業(yè)出路，如此眾多的旅游景區(qū)為旅游與休閑管理專業(yè)就業(yè)創(chuàng)造了良好機會?！　?. 主題公園　　畢業(yè)生可從事主題公園的經(jīng)營和管理。主題公園分為樂園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等類型。樂園型的有歡樂谷、海洋世界、冰雪大世界等；民俗型的有民俗文化村、民族文化村等；歷史型諸如杭州的宋城、無錫的唐城、三國城；廣西的樂滿地、世外桃源、愚自樂園等；濃縮景觀型諸如深圳的世界之窗、錦繡中華等；科技型諸如恐龍館、航宇科普中心等?！　?. 旅游、休閑俱樂部　　畢業(yè)生可從事諸如高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業(yè)的經(jīng)營和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂場所的經(jīng)營和管理。除上述傳統(tǒng)的俱樂部外一些大中城市或旅游目的地也出現(xiàn)了中小型的適應(yīng)當(dāng)前休閑消費發(fā)展的俱樂部、“屋”、“吧”等，如：陶藝俱樂部（陶吧）、蠟染吧、釣魚俱樂部、烹飪俱樂部等。　　10. 旅游度假村　　旅游度假村是集娛樂、住宿、餐飲、歌舞廳、會議廳、大型停車場于一體的旅游場所，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，是度假休閑旅游的好去處，越來越受到游客的青睞。旅游與休閑管理專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游度假村的經(jīng)營和管理?！　?1. 旅游職業(yè)中學(xué)、旅游職業(yè)中專教學(xué)工作　　旅游業(yè)的快速發(fā)展，對旅游基層人才需求越來越多，各地旅游職業(yè)中學(xué)、旅游職業(yè)中?；蚵殬I(yè)中專、中學(xué)的旅游班發(fā)展較快，從事旅游中職教育也是旅游本科畢業(yè)生就業(yè)不錯的選擇?！　?2. 旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)　　旅游相關(guān)各式各樣有個性旅游紀念品商店，經(jīng)濟型特色化的旅游小飯店，有文化品味的酒吧與茶館，風(fēng)味餐飲、小吃業(yè)，前面談到的陶藝陶吧、蠟染吧，教授種植花草、制作盆景的園藝吧，插花的花吧，攝影的攝吧等。城市與旅游目的地的旅游與休閑的自主創(chuàng)業(yè)可說是萬紫千紅，從當(dāng)代人的旅游與休閑消費需求中調(diào)查分析可以尋求到許多創(chuàng)業(yè)門道。　　13. 走向鄉(xiāng)村，參與開發(fā)鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)　　城市化的發(fā)展、新農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的加速促進了鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是大城市周邊發(fā)展更為快速?！堵糜螌W(xué)刊》主編劉德謙教授等專家預(yù)言鄉(xiāng)村旅游將很快占有中國旅游產(chǎn)業(yè)的“半壁江山”。但是廣大鄉(xiāng)村的旅游人才極度缺乏，鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)對旅游本科畢業(yè)學(xué)生來說是施展才華的廣闊天地。參與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游飯店，進行鄉(xiāng)村旅游營銷策劃，組織鄉(xiāng)村旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營，或從事鄉(xiāng)村旅游中職教育、旅游技能培訓(xùn)工作等，根據(jù)“因地制宜原則”選擇方向；可以是創(chuàng)業(yè)，如：籌辦鄉(xiāng)村旅游營銷策劃企業(yè)，籌集資金與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民聯(lián)合經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游與休閑企業(yè)，租賃鄉(xiāng)村旅游資源形式開辦中小型的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)；也可以是就業(yè)，任聘于鄉(xiāng)村旅游與休閑企業(yè)等。

2. 旅游市場營銷理論有哪些

旅游市場營銷組合因素整體可控，都是旅游企業(yè)或者行業(yè)協(xié)會能夠自我控制的，大方向既定之后，具體靈活運用。比如很多旅游企業(yè)對市場的細分以及對旅游目的地的定位，自主調(diào)控自己的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，也可以根據(jù)旅游市場競爭狀況決定自身產(chǎn)品的價格，根據(jù)便利和效益的原則，自行選擇產(chǎn)品的銷售渠道推廣方式或者促銷手段。

旅游市場營銷組合是多樣的、具有動態(tài)變化的，旅游企業(yè)可以控制的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價策略、促銷活動、人員管理等因素中，每一個單項都是具備很多變動因素或者影響因素的，只要變動其中的一個，整體的組合設(shè)計和效果呈現(xiàn)都會發(fā)生變化，為了保證企業(yè)的效益，旅游企業(yè)可以根據(jù)具體的情況以及市場的反應(yīng)及時調(diào)整營銷方案。

旅游市場營銷具有多層次和整體性的特點，各種旅游營銷的組合因素可以形成一個營銷系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)又有若干因素，例如旅游促銷組合包括了宣傳廣告、銷售促進、營銷公關(guān)以及人員管理推銷等次級組合因素，而且還可以再分，當(dāng)然也可以重組成為一個整體，各個因素之間不是簡單疊加，而是相互作用相互協(xié)調(diào)，超過了每一個子系統(tǒng)單獨產(chǎn)生的效益總和。

3. 旅游營銷理論概述

旅游市場的營銷核心是不一樣的生活體驗，營銷模式的核心就是創(chuàng)新，對于新景區(qū)可以套用營銷公式快速興起，但是綜合型景區(qū)如果不華麗轉(zhuǎn)身，要做到產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新“”三新并發(fā)”，做一個新時代、有特色的旅游景區(qū)。

4. 旅游市場營銷學(xué)的概念

吸引旅游人群，提高他們的消費能力，帶動經(jīng)濟大力發(fā)展。

5. 旅游市場營銷學(xué)概念解釋

旅游業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)中都蘊含著文化因素,而文化因素具有差異性、時代性、導(dǎo)向性和傳承性的特征。

文化因素的上述特征將對旅游主體、旅游客體和旅游中介產(chǎn)生重要的影響。

文化因素對旅游業(yè)的發(fā)展起著“點金杖”的作用,因此,旅游業(yè)的發(fā)展和旅游市場營銷活動,必須充分考慮并運用文化因素及其特征的作用。

6. 旅游市場營銷學(xué)概念界定

《酒店市場營銷》是北京大學(xué)出版社2011年7月1日出版的圖書，作者是趙偉麗。該書以市場營銷基本原理在酒店業(yè)中的應(yīng)用為核心，綜合現(xiàn)代服務(wù)營銷的內(nèi)在聯(lián)系和酒店營銷工作過程，形成了屬于酒店市場營銷課程的內(nèi)容體系。

內(nèi)容介紹

銷售才能是酒店職業(yè)人的一項重要能力要求，酒店市場營銷課程是旅游（酒店）管理專業(yè)的核心課程。為了更好地適應(yīng)旅游（酒店）職業(yè)教育和專業(yè)教學(xué)改革的需要，《酒店市場營銷》案例豐富，邏輯縝密，并配有多種形式的增強記憶手段和有效的視覺運用效果，力求提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。理論與實踐相結(jié)合的論述和真實商業(yè)環(huán)境的分析，也可以為酒店決策和營銷實踐者提供指導(dǎo)。《酒店市場營銷》適合高等職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為酒店從業(yè)人員的自學(xué)用書。

7. 旅游市場營銷學(xué)概念的論述PPT

旅游目標市場不同定位不同顧客群不同。高端定位人群窄 消費高。

低端市場人群范圍廣，消費能力差

8. 旅游市場營銷的基本概念

市場營銷的核心概念

1．需要、欲望和需求

消費者的需求和欲望是市場營銷活動的起點。需要即沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。如為生存需要衣、食、住、行、安全感等。需要存在于人本身，是與生俱來的，不是營銷者憑空創(chuàng)造的，但營銷者可以采取不同的方式去滿足他。

欲望即人希望得到更深層次需要的滿足。例如，“解渴”可以喝白開水，也可以喝汽水、蒸餾水等。又如，上班穿時裝，休閑時可選擇打高爾夫球等。

人們的需要有限，欲望無窮。市場營銷者無法創(chuàng)造需求，但可以影響消費者的欲望，使消費者相信，營銷者并不創(chuàng)造對社會地位的需要但一輛凱迪拉克可以提高其社會地位。

需求是指有支付能力而且愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。需求的類型如下。

①負需求。不喜歡，要花代價回避的需求狀況，如環(huán)境污染。

②無需求。無興趣，漠不關(guān)心，如對某些陌生的新產(chǎn)品。

③潛在需求?，F(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足，隱而不現(xiàn)的需求，如無害香煙。

④下降需求。需求越來越少，如對傳統(tǒng)中式服裝的需求不斷下降。

⑤不規(guī)則需求。不同時間，需求不穩(wěn)定，如冷飲類產(chǎn)品，季節(jié)不同，需求不同。

⑥充分需求。需求與預(yù)期一致，如對日常用品的需求，一般呈現(xiàn)充分需求的狀況。

⑦過量需求。需求大于供給，如九寨溝等風(fēng)景名勝必須限定每日的游覽人數(shù)。

⑧有害需求。需求對社會、顧客有害無益，如毒品、煙、酒等。(www.guayunfan.com)

2．產(chǎn)品

產(chǎn)品泛指商品和勞務(wù)，指任何可以滿足需要和欲望的有形產(chǎn)品、服務(wù)和其他載體。服務(wù)可以通過不同載體來提供，如心情煩躁時，可以聽歌手演唱（人員載體），可以到海濱旅行（地點），參加卡拉OK（活動），參加俱樂部（組織），接受不同的人生觀（觀念）。

3．效用、費用和滿足

效用是產(chǎn)品滿足消費者需要的整體能力的評價。例如，一人上班從家到公司距離為五千米，可以滿足上班需要的產(chǎn)品有自行車、摩托車、汽車、出租車、公共汽車等，這些為“產(chǎn)品選擇組合”。消費者的需要除了運輸?shù)男枰?，還有速度、安全、舒適、節(jié)約等需要，這些為“需要組合”。

消費者會將每一種產(chǎn)品滿足其需要組合的能力進行估計，將產(chǎn)品按最需得到滿足和最不需得到滿足的順序排列。但每一種滿足都有費用問題，消費者選擇的準則是單位貨幣效用最大化。

4．交換、交易和關(guān)系

交換是指從他人處取得所需之物，而以某些東西作為回報的行為。這也是市場營銷產(chǎn)生的最直接原因。只有交換才是取得所需產(chǎn)品的最可靠方式，也是當(dāng)人們決定通過交換來滿足需要和欲望時，就會出現(xiàn)市場營銷。

成功交換的條件是能夠使雙方比交換前更有利，即“交換是價值創(chuàng)造的過程”。交換的形式可以是：A用2 000元錢得到一臺電視機——貨幣交易；A給B一臺電冰箱得到一臺電視機——易貨交易；陳律師給李醫(yī)生寫一份遺囑換回一次健康檢查——服務(wù)交易。營銷者還要使交易成為一種關(guān)系固定下來——關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷可以降低交易成本和時間，交易不需要每一次都磋商，而是成為一種慣例。良好的關(guān)系營銷靠信任、互利而形成。對于賣方而言就是要靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù)、公平的價格來實現(xiàn)。關(guān)系營銷形成市場營銷網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)“雙贏”。

5．市場營銷和市場營銷者

市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場，變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，前者即為營銷者，后者即為預(yù)期顧客。營銷者可以是賣主，也可以是買主。如幾個人同時想買某棟房子，這些購買者也進行營銷活動。通常情況下，營銷者指賣者。

9. 旅游市場營銷策劃的概念

全域旅游發(fā)展模式不僅是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念在旅游領(lǐng)域的落實和深化，而且是順應(yīng)當(dāng)今國民旅游、散客化旅游和自駕車旅游為主流的消費市場需求，促進供需協(xié)調(diào)發(fā)展的重要舉措。全域旅游模式要求在全域范圍內(nèi)配置資源和要素，統(tǒng)籌條塊分割的規(guī)劃建設(shè)，建立綜合協(xié)調(diào)的旅游管理體制，同時在全域范圍內(nèi)促進產(chǎn)業(yè)深度融合，合理布局，促進旅游開發(fā)的共建共享。

一、全域旅游營銷的特點是什么

1、全域旅游營銷是各景區(qū)、各市縣村鎮(zhèn)聯(lián)動的營銷

2、全域旅游營銷是帶有外溢效應(yīng)的營銷

二、旅游目的地城市營銷創(chuàng)新

1、旅游目的地城市營銷視角轉(zhuǎn)變：從景點營銷到整合營銷

2、旅游目的地城市營銷傳播方式的轉(zhuǎn)變：從權(quán)威式傳播到個性化傳播

3、旅游目的地城市營銷內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：從重點產(chǎn)品到全程體驗

4、旅游目的地城市營銷組織方式的轉(zhuǎn)變：從單一部門到綜合協(xié)調(diào)

5、旅游目的地城市營銷的績效評估：從經(jīng)濟收益到綜合效益

三、構(gòu)建全新的城市營銷格局

1、重塑旅游目的地城市營銷戰(zhàn)略

一是資源依賴型城市的轉(zhuǎn)型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化發(fā)展。

2、重建城市品牌

3、構(gòu)建城市產(chǎn)品體系

4、搭建傳播平臺

5、協(xié)同城市營銷組織實施

6、統(tǒng)籌內(nèi)外部營銷

四、如何做好全域旅游營銷

1、沉淀文化優(yōu)勢，打造精準品牌定位

2、區(qū)分省內(nèi)外市場，構(gòu)建立體傳播渠道

3、激活策劃靈感，打造值得期待的節(jié)慶品牌

4、強化利益驅(qū)動，形成高效的組織機制

5、游客體驗至上，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)保障

6、全流程監(jiān)管，做好全域品牌維護工作

10. 旅游市場營銷學(xué)概念是什么

1963年，聯(lián)合國在意大利羅馬召開國際旅行和旅游會議，即羅馬會議。因統(tǒng)計工作需要，會議提出采用“游客”（visitor）這一總體概念，下分兩類，一類是過夜的旅游者，稱為“旅游者”（tourist），另一類是不過夜的當(dāng)日往返的旅游者，稱為“短程游覽者”（excursionist）。具體定義為:游客，指除為獲得有報酬的職業(yè)外，基于任何原因到一個非常住國去訪問的人。包括:（1）旅游者，指到一個國家進行短期訪問，停留時間至少24小時的游客。其目的可以是:①消遣（包括娛樂、度假、療養(yǎng)、保健、學(xué)習(xí)、宗教、體育運動）；

②工商業(yè)務(wù)、探親、公務(wù)出差、會議。

（2）短程游覽者，指到一個國家作短期訪問，停留時間不足24小時的游客（包括乘船旅行者）。（對“游客”這一總體概念的定義又簡稱羅馬定義）。