1. 旅游線路營(yíng)銷策劃
首先來(lái)說(shuō)旅游行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的行業(yè),但是旅游行業(yè)前景不等于每個(gè)旅游項(xiàng)目的前景。
如何充分挖掘每個(gè)項(xiàng)目的潛在價(jià)值,最大程度降低每個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)?可做如下設(shè)計(jì):
1.運(yùn)用專業(yè)的旅游資源評(píng)估體系對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行甄選在投融資領(lǐng)域,匱乏的不是資金,而是有好的投資回報(bào)的旅游項(xiàng)目。因此,在項(xiàng)目的甄選上,采用專業(yè)的旅游資源評(píng)估體系對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,聘請(qǐng)旅游專家和該行業(yè)的營(yíng)銷策劃專家對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行論證。評(píng)估除了針對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目的現(xiàn)有有形的資源的價(jià)值,還要考慮到項(xiàng)目可挖掘的潛在價(jià)值。評(píng)估結(jié)果必須由資深的旅游專家和評(píng)估機(jī)構(gòu)出俱,這是降低旅游投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最為關(guān)鍵一步。因?yàn)楸姸嗍〉穆糜雾?xiàng)目早在開工建設(shè)之前就注定了失敗,只有通過(guò)本行業(yè)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行充分論證,認(rèn)為項(xiàng)目具有很好的投資前景,才會(huì)讓資本投入到“高回報(bào)、低風(fēng)險(xiǎn)”的項(xiàng)目中來(lái),避免資源的浪費(fèi),投資悲劇的發(fā)生。
2.設(shè)計(jì)最優(yōu)的投資模式,不同的投資模式會(huì)有不同的投資回報(bào),按市場(chǎng)需求制定投資項(xiàng)目,豐富投資項(xiàng)目的內(nèi)容,設(shè)計(jì)投資各個(gè)子項(xiàng)目的時(shí)間序列安排,采取“滾動(dòng)式”投資經(jīng)營(yíng)策略,邊經(jīng)營(yíng),邊擴(kuò)建,針對(duì)不同階段設(shè)計(jì)不同的收益項(xiàng)目,縮短建設(shè)周期,盡快回收投資。緊密結(jié)合營(yíng)銷策劃活動(dòng)透視眾多成功的旅游投資項(xiàng)目,都是通過(guò)一系列不同階段的營(yíng)銷策劃與投融資不同的階段配合,一方面挖掘項(xiàng)目資源的潛在價(jià)值,包括與人們內(nèi)心世界相連的無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值和當(dāng)?shù)氐耐恋?、建筑等資源的增值,另一方面降低投融資過(guò)程的資金籌集的風(fēng)險(xiǎn)、資金到位的難度,給投資商好的項(xiàng)目前景預(yù)期。設(shè)計(jì)良好的投資環(huán)境現(xiàn)在一些招商引資的投資環(huán)境的設(shè)計(jì)上一味的在優(yōu)惠政策上讓步,并不一定能吸引投資商,而且還造成了惡性競(jìng)爭(zhēng)。良好的投資環(huán)境,一方面要有優(yōu)惠政策,一方面要考慮到項(xiàng)目提供者本身的利益。所以優(yōu)惠政策應(yīng)該是主要針對(duì)降低投資者在關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)項(xiàng)目具體資源匱乏、豐富,不同時(shí)段,設(shè)計(jì)相應(yīng)的優(yōu)惠政策時(shí)間序列。在各項(xiàng)資源的產(chǎn)權(quán)保護(hù)和相關(guān)的法律法規(guī)上為投資商提供利益的保護(hù),堅(jiān)持規(guī)范的市場(chǎng)化運(yùn)作,這才是投資環(huán)境建立的根本。從降低風(fēng)險(xiǎn)的角度設(shè)計(jì)融資結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目的融資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上,本著保證資金籌集全部到位和資金成本最小化的原則,從降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的角度,從各個(gè)融資市場(chǎng)上融資,通過(guò)轉(zhuǎn)讓、抵押、拍賣項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)權(quán)、項(xiàng)目收費(fèi)權(quán)的等各種形式引入資本,確定各個(gè)融資方式的比例和序列,配合項(xiàng)目的投資模式達(dá)到最好的現(xiàn)金流模式。
3.采用標(biāo)準(zhǔn)流程包裝融資方案在項(xiàng)目的融資方案的設(shè)計(jì)上,聘請(qǐng)旅游行業(yè)的投資銀行對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行包裝。改變傳統(tǒng)招商引資的做法,采用公開融資的流程進(jìn)行操作,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各個(gè)方面的包裝,制作規(guī)范的商業(yè)計(jì)劃書,組織有資格的中介機(jī)構(gòu)如:會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、評(píng)估事務(wù)所等在盡職調(diào)查基礎(chǔ)上,由其提供相應(yīng)的履行誠(chéng)信義務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)告、評(píng)估報(bào)告、法律意見書、投資分析報(bào)告等。經(jīng)過(guò)這些具有可信度的資料包裝之后,可以吸引海內(nèi)外的尋求最大程度的項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)最小化。多種方式結(jié)合推介融資方案采用媒體推介,活動(dòng)推介的方式對(duì)項(xiàng)目的融資方案進(jìn)行推介。在媒體上推介可利用報(bào)紙、網(wǎng)站、電視等手段,包括建立自己的網(wǎng)站、發(fā)行自己的刊物和在大型有影響的網(wǎng)站上、報(bào)紙上、電視頻道上發(fā)布項(xiàng)目等?;顒?dòng)推介包括路演和招商會(huì)的方式。通過(guò)各種形式,一方面推介項(xiàng)目,讓不同背景有意向的投資商了解項(xiàng)目,另一方面擴(kuò)大項(xiàng)目的影響,提升項(xiàng)目周邊的土地價(jià)值。
4. 打造招商引資的項(xiàng)目平臺(tái)旅游行業(yè)是綜合了人們的吃、穿、住、行各個(gè)方面,因此每個(gè)旅游項(xiàng)目下會(huì)有多個(gè)子項(xiàng)目。又因?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)投資商所擁有資本資源、信息資源等不同;其投資戰(zhàn)略、投資回報(bào)要求不同;同一個(gè)項(xiàng)目對(duì)于不同的投資商會(huì)有不同的投資回報(bào);所以招商引資前提是根據(jù)旅游項(xiàng)目評(píng)估系統(tǒng)提供一個(gè)詳盡、規(guī)范的項(xiàng)目庫(kù),為投資商對(duì)有意向的目標(biāo)項(xiàng)目投資評(píng)估提供資料,也為項(xiàng)目提供者挑選合適的投資商提供資料。這個(gè)平臺(tái)為投資商和項(xiàng)目提供者著降低了投融資的風(fēng)險(xiǎn),降低了整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。打造招商引資的資本平臺(tái)由于旅游行業(yè)良好的前景,眾多的資本都對(duì)旅游項(xiàng)目擁有濃厚的投資興趣,但是旅游行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)讓他們投鼠忌器。建立一個(gè)配備了旅游行業(yè)專家服務(wù)的資本平臺(tái),能夠?yàn)椴煌馁Y本找到一個(gè)最適合他們的風(fēng)險(xiǎn)最小的介入點(diǎn)。整個(gè)涉及了國(guó)內(nèi)國(guó)際的資本平臺(tái),同時(shí)為資本的進(jìn)入和退出提供了通道,為投資商的不同時(shí)段的投資要求提供了多種選擇。整合整個(gè)招商引資的流程以投融資市場(chǎng)化操作為理念,以最大化項(xiàng)目?jī)r(jià)值,最大程度降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)為原則,整合整個(gè)招商引資的流程,使得項(xiàng)目都能在合適的時(shí)機(jī)引入適量的資本,為投資者帶來(lái)其最優(yōu)的收益,為項(xiàng)目所在的當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶來(lái)可觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益
2. 旅游線路營(yíng)銷策劃實(shí)施措施
只知道公共關(guān)系策劃工作六步法是:估計(jì)形勢(shì)、確定目標(biāo)、確認(rèn)公眾、選擇傳播媒介、編制預(yù)算、評(píng)價(jià)結(jié)果。
具體內(nèi)容不詳。
只知道公共關(guān)系策劃工作六步法是:估計(jì)形勢(shì)、確定目標(biāo)、確認(rèn)公眾、選擇傳播媒介、編制預(yù)算、評(píng)價(jià)結(jié)果。
具體內(nèi)容不詳。
3. 旅游線路營(yíng)銷策劃達(dá)瓦更扎
達(dá)瓦更扎是能與牛背山、轎頂山相媲美的一座360°觀景平臺(tái),同樣有云海,有日照金山,而且還是蜀山皇后--四姑娘山的幺妹峰。 達(dá)瓦更扎位于四川省寶興縣磽磧藏族鄉(xiāng)嘎日村境內(nèi),達(dá)瓦更扎(為嘉絨藏語(yǔ),意為“美麗的神山”)。此地海拔約3900米左右,面積近200平方公里,屬于邛崍山脈,地勢(shì)北高南低。位于四川省雅安市、甘孜州以及阿壩州的交界處, 但是達(dá)瓦更扎,本來(lái)屬于當(dāng)?shù)啬撩竦姆排?chǎng)所,很多所謂的驢友亂扔垃圾,亂砍山上的杜鵑花來(lái)生火取暖,造成了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府,村民的極大反感,于是從12月10開始實(shí)施了相關(guān)細(xì)則:例如:車輛上山,必須繳納800元保證金,當(dāng)天晚上8點(diǎn)以前下山,全額退款,沒有下山就不退,徒步上去的同學(xué)也會(huì)收取100元一人的保證金當(dāng)天沒有下山的話,就不退還
4. 旅游線路營(yíng)銷方案
主題目標(biāo)決定了旅游營(yíng)銷策劃案的目的性和方向性。
主題活動(dòng)指:在集體性活動(dòng)中,以一個(gè)主題為線索,圍繞主題進(jìn)行活動(dòng)與交流。
主題活動(dòng)目標(biāo)是指通過(guò)主題活動(dòng)所要完成的任務(wù),或達(dá)成的成果。
5. 旅游線路營(yíng)銷策劃案的模板
元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、采摘節(jié)、帳篷節(jié)、音樂節(jié)、啤酒節(jié)、烤羊節(jié)、親子節(jié)、垂釣節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、漢服節(jié)、旅游節(jié)……一年四季,景區(qū)可以通過(guò)若干種節(jié)慶活動(dòng)來(lái)刺激游客,推動(dòng)景區(qū)目的地營(yíng)銷,節(jié)慶活動(dòng)成為景區(qū)營(yíng)銷的常態(tài)化工作,如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動(dòng)也是衡量景區(qū)運(yùn)營(yíng)推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。
旅游景區(qū)營(yíng)銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日、周末常常人滿為患,工作日游客零落,春秋季生意火爆,冬季市場(chǎng)又跟天氣一樣冷淡。
景區(qū)一方面要做好旺季周末的營(yíng)銷,抓住全年銷售指標(biāo)的主力,另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷,力爭(zhēng)淡季不淡。
其中,節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷往往是景區(qū)營(yíng)銷推廣部門的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)無(wú)需贅言,難點(diǎn)在于兩點(diǎn):
1、 節(jié)慶來(lái)臨景區(qū)客流量本來(lái)就大,交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和,再有活動(dòng)會(huì)加大景區(qū)運(yùn)營(yíng)壓力,面臨人手不足、現(xiàn)場(chǎng)失控、服務(wù)不到位、活動(dòng)效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險(xiǎn);
2、 如何將節(jié)慶與景區(qū)有機(jī)結(jié)合,利用有限的費(fèi)用和資源,成功策劃舉辦一系列活動(dòng)。
結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷,跟大家分享探討一下。
做好計(jì)劃,提前籌備
景區(qū)營(yíng)銷推廣部門一般會(huì)提前做好下一年度的計(jì)劃,包括年度推廣主題、多級(jí)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、銷售目標(biāo)及分解、推廣成本等等內(nèi)容。全年中各節(jié)慶活動(dòng)計(jì)劃基本都在體現(xiàn)在其中,當(dāng)然,后期肯定有細(xì)化及調(diào)整;年計(jì)劃下面還有季度、月度的分解計(jì)劃,用于指導(dǎo)不同層級(jí)的落地執(zhí)行層面;
針對(duì)策劃,完整落地
每一個(gè)節(jié)慶都是一個(gè)特定的主題,有特定的參與人群;
每一個(gè)景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品,適合不同類型的游客。
將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系,結(jié)合景區(qū)市場(chǎng)客群的特征,形成活動(dòng)內(nèi)容的脈絡(luò)框架,然后就是小伙伴們腦洞大開的時(shí)候了,采用什么方式手法?打算做多大規(guī)模?資源怎么調(diào)動(dòng)?怎樣才跟對(duì)手跟去年不一樣?讓上帝一看就心動(dòng)?文案怎樣更驚艷?視覺物料怎么更出彩?場(chǎng)地環(huán)境怎么包裝?流程線路怎么設(shè)計(jì)?怎樣把關(guān)聯(lián)消費(fèi)無(wú)痕融進(jìn)去?推廣渠道怎么組合?人員怎么去安排協(xié)調(diào)?外協(xié)單位怎么合作溝通?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急問(wèn)題如何快速解決?一大串的問(wèn)號(hào)等你去消滅。
現(xiàn)場(chǎng)控制,服務(wù)至上
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷品進(jìn)行展示銷售,并通過(guò)特價(jià)套餐、買贈(zèng)、互動(dòng)活動(dòng)等方式,提高經(jīng)濟(jì)收益,當(dāng)然,千萬(wàn)不要搞成捆綁銷售、強(qiáng)買強(qiáng)賣的惡劣營(yíng)銷。
任你事前想的多么細(xì)致,活動(dòng)當(dāng)天依然會(huì)出問(wèn)題。比如天氣的變化,人員的遲到、爽約,現(xiàn)場(chǎng)的音響舞臺(tái)故障,流程中的各種失誤都有可能,很是考驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮,盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況,讓來(lái)賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗(yàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體現(xiàn)在這里。
層層推廣,持續(xù)熱點(diǎn)
一場(chǎng)活動(dòng)需要前期、現(xiàn)場(chǎng)、后期持續(xù)的對(duì)外推廣,對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要做好文字圖片影像記錄,并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料,根據(jù)不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當(dāng)然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論活動(dòng)信息,形成準(zhǔn)確、及時(shí)、廣泛的活動(dòng)資訊推廣,讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區(qū),激發(fā)旅游興趣,產(chǎn)生吸粉效應(yīng)。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng),形成連續(xù)熱點(diǎn),不斷擴(kuò)散,推高景區(qū)的人氣口碑、收益消費(fèi)和品牌形象。如有可能,盡可能地打造一個(gè)符合景區(qū)特色的品牌活動(dòng)。
我這里也時(shí)拋磚引玉,也希望更多的同行一起探討分享。
6. 旅游線路營(yíng)銷推廣策略
營(yíng)銷是什么?是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵,切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求,從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。這里的營(yíng)銷可以理解為營(yíng)銷推廣,目的是為了讓消費(fèi)者購(gòu)買我們的旅游產(chǎn)品,大概的營(yíng)銷推廣方式有線上和線下。線下營(yíng)銷有地推、宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、渠道商等等。線上營(yíng)銷也有不同的推廣渠道和營(yíng)銷方式,普通的推廣方式有論壇貼吧社區(qū),自媒體平臺(tái)也是目前比較火熱的推廣方式,還有短視頻等比較火爆的方式,旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺(tái)進(jìn)行銷售。當(dāng)然,還有目前較為重要的搜索引擎營(yíng)銷,主要包括SEO和SEM等。當(dāng)然,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展,新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷渠道也層出不窮,今天非常實(shí)用的營(yíng)銷方式在未來(lái)可能就已經(jīng)過(guò)時(shí),但無(wú)論渠道和方式如何變,始終不變是營(yíng)銷的核心理念,夢(mèng)旅程旗下品牌創(chuàng)旅,深耕了旅游行業(yè)十余年,總結(jié)出了創(chuàng)旅六步生態(tài)營(yíng)銷法,成功幫助數(shù)千家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷突破,深深抓住了旅游營(yíng)銷成功的內(nèi)核。這才是旅游營(yíng)銷的成功之道。
7. 旅游線路營(yíng)銷策劃方案的注意事項(xiàng)
包括:組織營(yíng)銷,產(chǎn)品組合,策劃宣傳?! ∫唬M織營(yíng)銷: 市場(chǎng)營(yíng)銷在組織開展時(shí),要做到以下幾項(xiàng): 1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營(yíng)銷部經(jīng)理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍,以包干的方式,積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面,銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)??偷匿N售潛力,客戶的地理位置和類別來(lái)加以分配。2、規(guī)定銷售指標(biāo)。營(yíng)銷部經(jīng)理根據(jù)飯店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售指標(biāo)。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有: ?。?)銷售數(shù)量,如客房銷售的天數(shù),餐飲銷售額,平均房?jī)r(jià),銷售收入等?! 。?)銷售次數(shù),每天或每月應(yīng)進(jìn)行的銷售訪問(wèn)次數(shù)。 ?。?)銷售費(fèi)用的指標(biāo)與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費(fèi)用,如交通費(fèi)和招待費(fèi)用?! ?,由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規(guī)定銷售人員達(dá)到銷售數(shù)量的同時(shí),要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識(shí),銷售訪問(wèn)的效果,銷售人員的工作態(tài)度,工作能力以及與客戶的關(guān)系等?! ?、銷售人員的成績(jī)?cè)u(píng)估。銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績(jī)信息,制訂銷售人員每月上報(bào)"銷售報(bào)告"規(guī)則,了解銷售情況,及時(shí)反饋銷售信息。 4、編排合理的組織機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時(shí)間,提高工作效率。根據(jù)當(dāng)前酒店的發(fā)展?fàn)顩r,酒店?duì)I銷要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力,增加產(chǎn)品的吸引力,吸引賓客消費(fèi),招徠生意?! 《?,產(chǎn)品組合: 酒店?duì)I銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求,針對(duì)賓客的不同需要開發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品,吸引客源,可開設(shè)的組合產(chǎn)品方式有: ?。?)公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對(duì)公務(wù)客人的特殊服務(wù),為公務(wù)客人提供優(yōu)惠:如免費(fèi)在客房供應(yīng)一籃水果,免費(fèi)提供歡迎飲料,免費(fèi)使用康樂中心的設(shè)施和器材,免費(fèi)參加酒吧,歌舞娛樂活動(dòng)?! 。?)會(huì)議組合產(chǎn)品。會(huì)議組合產(chǎn)品包括使用會(huì)議廳,會(huì)議休息時(shí)間供應(yīng)點(diǎn)心咖啡,會(huì)議期間工作餐,按每人一個(gè)包價(jià)優(yōu)惠提供。 ?。?)家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費(fèi)加床,提供看管小孩服務(wù),小孩免費(fèi)使用康樂設(shè)施,餐廳提供兒童菜單。 ?。?)蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧?kù)o的客房以及一些特殊的服務(wù),如一間布置漂亮的洞房,免費(fèi)床前美式早餐,免費(fèi)奉贈(zèng)香檳酒,客房里供應(yīng)鮮花、水果籃?! 。?)婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袷袌?chǎng),結(jié)合婚禮消費(fèi)的形式,適應(yīng)消費(fèi)的心理,強(qiáng)調(diào)喜慶的氣氛,吸引消費(fèi):該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級(jí)京式或廣式筵席,免費(fèi)提供全場(chǎng)軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛,播放婚禮進(jìn)行曲,洞房花燭夜免費(fèi)提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費(fèi)美式早餐送到客房?! 。?)周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余,來(lái)休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動(dòng):如舉辦周末晚會(huì)、周末雜技演出等等,將娛樂性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品?! 。?)淡季度假產(chǎn)品。在營(yíng)業(yè)淡季時(shí)以一周、十天住宿加膳食以包價(jià)提供給客人。同時(shí),為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費(fèi)享受娛樂活動(dòng)。 ?。?)特殊活動(dòng)組合產(chǎn)品。這類組合產(chǎn)品的開發(fā)需要營(yíng)銷人員具有創(chuàng)造性及事實(shí)思維,設(shè)計(jì)出既新穎又在經(jīng)濟(jì)和銷售上可行的產(chǎn)品,可利用現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)組織,如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動(dòng),提高酒店的聲譽(yù)及形象?! ∪?,策劃宣傳: 市場(chǎng)營(yíng)銷除開發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)項(xiàng)目外,更要推出獨(dú)特的宣傳方式來(lái)吸引客源,這就要在廣告策劃推銷上多做文章?! 。?)可選擇電視、電臺(tái)、報(bào)刊等媒體,經(jīng)常性地報(bào)道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動(dòng)項(xiàng)目等,提高賓客對(duì)酒店的感官印象?! 。?)運(yùn)用行業(yè)性雜志、報(bào)紙、旅行線路小冊(cè)子、指南、廣告?zhèn)鲉?、直接信函等方式?duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳?! 。?)以邀請(qǐng)知名演出的方式壯大聲勢(shì),增強(qiáng)影響面,營(yíng)造酒店的消費(fèi)熱點(diǎn),如邀請(qǐng)舉辦省市模特大賽,時(shí)裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式?! 。?)設(shè)計(jì)推出啤酒節(jié),菜肴賞品的方式提高酒店消費(fèi),增加效益?! 【频?duì)I銷不應(yīng)局限在一個(gè)階段,拘泥于一種模式,沉迷于一種狀態(tài),它必須以最敏銳、最超前、最獨(dú)到的嗅覺感官去創(chuàng)造和設(shè)計(jì)適宜于酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳經(jīng)營(yíng)模式,使酒店經(jīng)營(yíng)更趨完善,先進(jìn)及獨(dú)特,不致于在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。
8. 旅游線路營(yíng)銷策劃案例
一、策劃階段。
首先,策劃的目標(biāo)要明確:說(shuō)服對(duì)方,使之與你建立合作關(guān)系。
如何說(shuō)服?這是問(wèn)題關(guān)鍵。我認(rèn)為,整個(gè)說(shuō)服過(guò)程是建立在雙方合作可行性的基礎(chǔ)上的,即在分析雙方利弊后提出一個(gè)使雙方受益的合作方案。
(一)對(duì)方需要什么?雖然需求各不相同,但是歸根到底,有一點(diǎn)是很明確的,即對(duì)方希望通過(guò)合作產(chǎn)生宣傳效益,進(jìn)而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益;希望投入1塊錢能給他帶來(lái)10塊甚至更多的收益(部分有復(fù)雜關(guān)系贊助活動(dòng)另論。)
(二)我方優(yōu)勢(shì)何在,如何發(fā)揮?這是對(duì)前一問(wèn)題的回答,是說(shuō)服對(duì)方與你而非與他合作的依據(jù)。
(三)兩者結(jié)合,分析雙方合作的基礎(chǔ),提出使對(duì)方宣傳效益有起碼保障的合作方案,即策劃書。當(dāng)然,做策劃書之前,首先要根據(jù)以上思考作調(diào)查研究,尋找可行性較大的合作伙伴,盡可能做到有的放矢。在尋找合作伙伴過(guò)程中,需特別考慮我方優(yōu)勢(shì)與對(duì)方的契合點(diǎn)。比如說(shuō)校電臺(tái)具有宣傳方面的優(yōu)勢(shì);各協(xié)會(huì)也各有特點(diǎn),比如計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)去找電腦商;足球協(xié)會(huì)去找體育器材專營(yíng)商;健美協(xié)會(huì)、時(shí)裝協(xié)會(huì),因女生多,去找美容美發(fā)、時(shí)裝化妝等商家,從理論上說(shuō)成功率比較高。此外,就活動(dòng)本身也各有特色,譬如普通話大賽與書店合作,比起歌舞晚會(huì)來(lái),就會(huì)覺得更為“對(duì)口”。這當(dāng)然也是說(shuō)服對(duì)方的重要條件。做策劃書時(shí),務(wù)必注意自我定位,即要強(qiáng)調(diào)是平等的合作伙伴關(guān)系:你提供財(cái)力,我提供人力,我們一起把活動(dòng)搞好;我得到你的支持使活動(dòng)順利開展,你在活動(dòng)過(guò)程中得到廣告宣傳,雙贏。所以,自我定位,固然不可過(guò)高過(guò)傲,但也不宜太低太“賤”,因?yàn)槔澲举|(zhì)上是合作。這就要求我們的策劃書要盡可能表現(xiàn)得客觀嚴(yán)謹(jǐn),盡可能突出宣傳方式及實(shí)施細(xì)節(jié)。此外,須坦誠(chéng)以待,能做什么,不能做什么,有什么優(yōu)勢(shì),可以如何發(fā)揮……一目了然,絕不開空頭支票,力求讓商家看完你的策劃書有這種感覺:你是負(fù)責(zé)任的,你是有經(jīng)驗(yàn)的,你是替他著想的。校園策劃書一般有幾個(gè)組成部分:前言,活動(dòng)介紹,工作計(jì)劃,宣傳計(jì)劃,商家補(bǔ)償計(jì)劃,經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。至于如何寫策劃書,這是后話,但值得一提的是寫策劃書時(shí)應(yīng)這樣思考:我的目標(biāo)是說(shuō)服對(duì)方與我合作,那么應(yīng)該準(zhǔn)備哪些素材、素材應(yīng)該如何組織,一切圍繞著怎樣才能最有力地說(shuō)服對(duì)方展開,因?yàn)楹饬恳环莶邉潟淖罱K標(biāo)準(zhǔn)是:是否達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的預(yù)期目標(biāo)。對(duì)于經(jīng)費(fèi)預(yù)算,大家要特別重視。盡可能做到明確而詳實(shí),需要多少現(xiàn)金和物品,現(xiàn)金花在哪兒,物品有何用,一目了然。力求留給對(duì)方一種印象:不是漫天要價(jià),而是為了保證活動(dòng)順利進(jìn)行的基本要求;每一分錢你都用到點(diǎn)兒上,你是有合作誠(chéng)意的。
二、交涉階段。
如果策劃階段是“示愛”,那么交涉階段應(yīng)該“確定關(guān)系”了。因此,該階段的工作重心是化解對(duì)方的疑惑,商討合作細(xì)節(jié),最終確定具體的合作模式。
首先應(yīng)該注意一些禮儀上的細(xì)節(jié)問(wèn)題,比如(1)衣著整潔,并盡可能穩(wěn)重些,給對(duì)方暗示:我是尊重你的;我是干練的,有經(jīng)驗(yàn)的;(2)不遲到,向?qū)Ψ奖砻鳎何沂鞘貢r(shí)的,我是守信的,跟我合作沒錯(cuò);(3)無(wú)不良習(xí)慣,如摳鼻子,挖耳朵,蹺二郎腿,講粗話……這些問(wèn)題務(wù)必十分注意,尤其是雙方初次見面的時(shí)候。當(dāng)然,這就要求我們平時(shí)就要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
其次,要充分利用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、手勢(shì)表情等感染對(duì)方。須知:只有事先說(shuō)服自己,才有可能說(shuō)服別人。當(dāng)然,這里涉及一個(gè)“度”的問(wèn)題務(wù)必注意不要太過(guò)火,否則,過(guò)猶不及,適得其反。如何把握“度”的問(wèn)題,這就要求你仔細(xì)觀察,靈活應(yīng)變,比如發(fā)現(xiàn)對(duì)方已被調(diào)動(dòng)起來(lái),你可適當(dāng)再提一提;若對(duì)方稍流露出一絲不耐煩,那么你要馬上壓一壓。此外針對(duì)策劃書的合作條款,或簡(jiǎn)要列舉,或重復(fù)強(qiáng)調(diào),也要因人而異。那么,如何觀察?觀察臉部神情,尤其是觀察眼睛,是最有效的。我曾和一位朋友吃飯時(shí),換了VCD,朋友抬頭瞥了一眼,這個(gè)眼神被我捕捉。我會(huì)揣摩:她不是喜歡這位明星,至少也喜歡這首歌,或者她與這首歌有一段“故事”。事后證實(shí)我的猜想。有人說(shuō),處處留心皆學(xué)問(wèn)。如果我們把人際交往當(dāng)作是一門學(xué)問(wèn),那么這門學(xué)問(wèn)的治學(xué)捷徑正是:心細(xì)。當(dāng)然,這里又涉及一個(gè)“度”的問(wèn)題,即是“注視”而非“逼視”,否則會(huì)使對(duì)方惱火,使雙方尷尬。如何把握這個(gè)“度”還是老方法觀察對(duì)方的反應(yīng),靈活處理。
以上談的都是一些交往過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題,事實(shí)上該階段的重要任務(wù)是與對(duì)方商討合作細(xì)節(jié)問(wèn)題,真正目標(biāo)是確立合作關(guān)系。當(dāng)然,前提是態(tài)度要誠(chéng)懇。能做什么,準(zhǔn)備如何去做,要求明確而詳盡,特別要注意的是,沒有把握的事項(xiàng)不能隨意答應(yīng)下來(lái),因?yàn)檫@些討價(jià)還價(jià)將是協(xié)議的條款依據(jù),一旦簽約,白紙黑字,是要負(fù)法律責(zé)任的。交涉過(guò)程中,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是宣傳方式,即你能做什么,準(zhǔn)備如何落實(shí)而不是一味夸大宣傳效益。因?yàn)閺V告就是一種投資,投資就是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的。這里有兩層含義:首先,宣傳效益不等于經(jīng)濟(jì)效益,利弊得失的判斷工作應(yīng)該由對(duì)方去完成;其次,宣傳效益最終要通過(guò)宣傳行為來(lái)實(shí)現(xiàn),因此哪些宣傳方式準(zhǔn)備如何落實(shí)才是我們自始至終要強(qiáng)調(diào)突出的,這實(shí)際上是消除對(duì)方的后顧之憂,引導(dǎo)對(duì)方作出有利于我方的判斷。經(jīng)費(fèi)預(yù)算,是談判工作的重中之重。如果能夠作價(jià)格調(diào)整,該退讓的還是要退讓的,以免因小失大。如果無(wú)法讓步,那么要特別注意說(shuō)話技巧。曾有一家商家很有合作意向,只待我在經(jīng)費(fèi)上作出讓步,而我協(xié)所列的經(jīng)費(fèi)是非常實(shí)在的,沒有任何的調(diào)整空間了。那我就談了三層意思:(1)我方的價(jià)格是很實(shí)在的,而且基本上都用在宣傳方面,我方是有誠(chéng)意的;(2)合作雙方要有合作誠(chéng)意,如果你方價(jià)格上還堅(jiān)持另有要求,那么,就是你方缺乏合作誠(chéng)意的表現(xiàn)(備注:大概意思就是這樣的,但話不能這樣說(shuō),否則換作是你,也會(huì)受不了的;但是意思還得表達(dá)清楚,否則就達(dá)不到準(zhǔn)確表意的目標(biāo);然而對(duì)方真正了解你的話意后,還是會(huì)覺得不舒服,那么,一定要加上第三句話);(3)一起把活動(dòng)搞好,是我們的共同目標(biāo),必需的經(jīng)費(fèi)是不能“偷工減料”的;我方價(jià)格很實(shí)在,所以我們不應(yīng)該把時(shí)間花在一二拾、一兩百的討價(jià)還價(jià)中,而應(yīng)該商討如何保證把活動(dòng)做得最好,這才是對(duì)雙方都更有利的(事實(shí)上,合作細(xì)節(jié)已經(jīng)談好了。我只是想很冠冕地引開話題)。結(jié)果,對(duì)方經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)拍板同意合作。其實(shí),整個(gè)正面交涉過(guò)程實(shí)際上就是揣摩對(duì)方心理、并有針對(duì)性地一一化解矛盾的過(guò)程。最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),在整個(gè)交涉過(guò)程中,確確實(shí)實(shí)要站在對(duì)方利益角度來(lái)考慮問(wèn)題,理由很簡(jiǎn)單:只有對(duì)方認(rèn)識(shí)到你有為他著想,他能從活動(dòng)中受益,他才愿意投資,你才能獲得資助。這是整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。
三、落實(shí)階段。
在很多同學(xué)想象中,拉贊助僅局限在前兩步,以為拿到錢就結(jié)束了。其實(shí)這是一種誤解。簽合同,拿到錢,只是合作的開始,真正的工作剛剛展開,比如還要落實(shí)協(xié)議條款,還要提供反饋資料。對(duì)于協(xié)議條款的落實(shí)問(wèn)題,不僅僅是態(tài)度問(wèn)題,還是性質(zhì)問(wèn)題,決定了雙方是合作關(guān)系還是欺詐與被欺詐關(guān)系。如果是前者,雙贏;如果是后者,看起來(lái)是一贏一輸,實(shí)際上是“雙輸”,往往是被欺詐者“一朝被蛇咬,十年怕井繩?!倍墼p者“撿了芝麻,丟了西瓜。”舉一個(gè)例子,我協(xié)曾給嘀嗒網(wǎng)站辦砸了一件事,對(duì)方投入不少,但宣傳效果不是很好。按理說(shuō),對(duì)方再也不敢找我合作,但其后的講座活動(dòng)依然找我們合作,而且“資金由我們操控,物品由我們支配,”問(wèn)題是對(duì)方為何繼續(xù)信任甚至更加信任我們呢?原因很簡(jiǎn)單:活動(dòng)不順利,主要是由種種客觀因素造成的(包括天公不作美),而在這整個(gè)過(guò)程中,我們是負(fù)責(zé)的,我們的表現(xiàn)是讓他們滿意的,因此并不影響下一次的合作。能把壞事辦出個(gè)好結(jié)果來(lái),最能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì),而這關(guān)鍵不僅在于你的處事能力,更在于你是否有責(zé)任心。如何做好落實(shí)工作,我以為最佳方式是與對(duì)方經(jīng)常溝通,一起探討,并付諸實(shí)施。這里還涉及到積極反饋的問(wèn)題。
四、反饋階段
先回答一個(gè)問(wèn)題:為什么要反饋?
首先,要求反饋,這就鞭策你把承諾落實(shí)到位,工作做到家。;
其次,從學(xué)習(xí)和鍛煉的角度來(lái)看,只有反饋,與商家多溝通才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),從而得到提高。
第三,廣告就是投資,投資就有風(fēng)險(xiǎn),因主觀原因,誰(shuí)都不可能做每一次每一項(xiàng)都讓商家百分之百地滿意(更何況有些商家的期望值過(guò)高),那么在反饋過(guò)程中多與商家討論問(wèn)題何在,有無(wú)補(bǔ)救辦法……一般說(shuō)來(lái),只要你的工作確實(shí)到位甚至基本到位,商家一般不會(huì)太難為學(xué)生的,商家最恨的是拿錢之前軟磨硬泡,拿錢之后不見蹤影;商家最怕的是被騙的感覺,特別是被“學(xué)生蛙”騙的感覺,這種感覺可能比丟了幾個(gè)錢更讓他們難受。
此外,反饋也是有“工資”的。第一,好的服務(wù)方能招來(lái)“回頭客”,第二,這些“回頭客”往往樂于從中穿針引線,幫你介紹他人,大家可以想象這類合作的成功率極高;第三,如果你善于交際,你們可以探討一些其他共同感興趣的話題,往往可以建立良好的人際關(guān)系,而對(duì)方往往是有著豐富生活閱歷的長(zhǎng)者,你可以從中學(xué)到許多為人之道,這比什么都重要。更何況一旦對(duì)方信任你,欣賞你,他們將全力支持你。
9. 旅游線路營(yíng)銷策劃文案
★眼睛疼,想去旅行
適合人群:公司文案
出行理由:每天對(duì)著電腦打字,看著無(wú)數(shù)的字母或者文字,一行行像小螞蟻一樣,看到最后都要吐了…
★沒有靈感,想去旅行
適合人群:設(shè)計(jì)美編
出行理由:看多了電腦上的圖畫,這些已經(jīng)不能滿足設(shè)計(jì)者的構(gòu)思需求,想找個(gè)地方換換思路,尋找設(shè)計(jì)靈感。
★快門癢癢,想去旅行
適合人群:攝影發(fā)燒友
出行理由:需要能夠瘋狂按下快門的刺激感, 希望看到能夠激發(fā)拍攝欲望的風(fēng)景。
★沒有胃口,想去旅行
適合人群:食欲不振者
出行理由:吃煩了當(dāng)?shù)氐娘埐?,想要從遠(yuǎn)方的美食中獲得引爆味蕾的刺激感。
★不想上班,想去旅行
適合人群:工薪上班族
出行理由:每天看網(wǎng)頁(yè)上介紹那么多的美景,一個(gè)都沒去過(guò)!我都不想上班了!想去旅行!!!
★肚子疼,想去旅行
適合人群:裝病一族
出行理由:“老板,我肚子疼,今天不能去上班了…”其實(shí),早已定好旅行團(tuán),準(zhǔn)備飛向目的地。
★心情抑郁,想去旅行
適合人群:輕度抑郁癥患者
出行理由:每天都在做著同樣的事情,沒有突破,沒有創(chuàng)新,沒有意思,感覺做什么都是徒 勞。不如,換個(gè)地方,換換心情,讓自己的心靈面向陽(yáng)光。
★錢包癢癢啦!
適合人群:瘋狂購(gòu)物族
出行理由:各種愛包、化妝品都在打折啊!看著那么多的折扣,不買都覺得對(duì)不起自己!!!