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中國旅游旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(中國旅游旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類)

2022年12月13日 17:43:301網(wǎng)絡(luò)

1. 中國旅游旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類

可以分為國內(nèi)社,只能操作國內(nèi)旅游、和國際社,可以操作國際旅游。

2. 中國旅游旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類目錄

根據(jù)最新《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T 4754-2011)旅游業(yè)屬于L門類 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) ;72大類 商務(wù)服務(wù)業(yè) , 下面分類明細(xì)如下:727中類 旅行社及相關(guān)服務(wù) 指為社會(huì)各界提供商務(wù)、組團(tuán)和散客旅游的服務(wù),包括向顧客提供咨詢、旅游計(jì)劃和建議、日程安排、導(dǎo)游、食宿和交通等服務(wù) ;再下面的小類具體有三項(xiàng):7271 旅行社服務(wù)、 7272 旅游管理服務(wù) 、7279 其他旅行社相關(guān)服務(wù)。請(qǐng)參照具體經(jīng)營范圍進(jìn)行歸類。

3. 中國旅游旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類為

第一:設(shè)置門檻低,公,私,集體一起往里擠;第二:分布密度高,大街小巷旅游廣告賽牛毛;第三:競(jìng)爭(zhēng)很慘烈,飛流直下跌破成本還要瀉;第四:客人投訴多,觸碰地雷出現(xiàn)問題不好說;第五:行業(yè)管理差,獎(jiǎng)罰全憑興趣來了一時(shí)抓.

4. 旅行社的分類標(biāo)準(zhǔn)是什么

  分A級(jí)的只有景點(diǎn),沒有旅行社   中華人民共和國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí),從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)。

5A級(jí)為中國旅游景區(qū)最高等級(jí),代表著中國世界級(jí)精品的旅游風(fēng)景區(qū)等級(jí)。  2007年5月22日,國家旅游局(National Tourism Administration)在其官方網(wǎng)站發(fā)布通知公告,經(jīng)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派地評(píng)定小組現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核批準(zhǔn),決定批準(zhǔn)北京市故宮博物院(Beijing City Museum of the Imperial Palace)等66家景區(qū)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)。各省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)在指定期限內(nèi)向國家旅游局推薦的5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)單位數(shù)量達(dá)到106家,在最后評(píng)定中,有66家成為5A級(jí)旅游景區(qū)。截止2015年7月,國家旅游局共確定了201家國家5A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。

5. 中國旅行社分為哪幾類

領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、車長、訂票員、簽證專員、計(jì)調(diào)員、出入境操作、 會(huì)議會(huì)展、(旅游操作)等。

旅行社根據(jù)工作內(nèi)容,大致分為四個(gè)崗位:外聯(lián)OP(即業(yè)務(wù)員)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、行政內(nèi)勤。

外聯(lián)OP,即業(yè)務(wù)員,地接社外聯(lián)OP,面對(duì)的是組團(tuán)部,接待組團(tuán)社交給團(tuán)隊(duì);組團(tuán)社的外聯(lián)OP,面對(duì)的直接是客人,如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士;同業(yè)散客的外聯(lián)OP,客戶同樣是組團(tuán)社。

計(jì)調(diào),是旅行社特有的一個(gè)崗位,根據(jù)旅游要素,分為大交通(票務(wù))、景區(qū)、用餐、用車、住宿等各項(xiàng)專業(yè)分工后,可分為房調(diào)、車調(diào)、票務(wù)計(jì)調(diào)等。

擴(kuò)展資料:

旅行社(Travel Agency),世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù),包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前,以組織交通運(yùn)輸,預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?!钡男袠I(yè)機(jī)構(gòu)。

我國《旅行社管理?xiàng)l例》中指出:旅行社是指以營利為目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù),招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

旅行社的營運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券(例如機(jī)票、巴士票與船票),套裝行程,旅行保險(xiǎn),旅行書籍等的銷售,與國際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社則全球都有分店。

從旅行社衍生的職業(yè)有:領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會(huì)的會(huì)員才能經(jīng)營旅行團(tuán),進(jìn)行帶團(tuán)旅行。

6. 中國旅游旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類表

1、申請(qǐng)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù),必須有企業(yè)法人資格,也就是說,旅行社必須是有限責(zé)任公司或者股份有限公司,合伙企業(yè),獨(dú)資企業(yè)這些沒有法人資格,不可以辦旅游業(yè)務(wù)。

2、(認(rèn)繳)注冊(cè)資本在30萬元以上

3、申請(qǐng)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向所在地省旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng);外資(合資和獨(dú)資)企業(yè)需要到國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省旅游行政管理部門申請(qǐng)。

4、旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起3個(gè)工作日內(nèi),在指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶,存入質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金只有在旅行社停止經(jīng)營后,才能取回。

5、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。6、旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元;每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

7、旅行社的導(dǎo)游人員,應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證;組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì),還需要具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷。8、境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)可以直接申請(qǐng),出境旅游業(yè)務(wù)需要滿足2個(gè)條件:一、旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年,二、未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰。

7. 國家旅游分類標(biāo)準(zhǔn)

我國目前把旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)從高到低劃分為4級(jí),依次為AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))。4A級(jí)景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》,經(jīng)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)初評(píng)和推薦,由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定的。4個(gè)級(jí)別景區(qū)的劃分與評(píng)定依據(jù)景區(qū)(點(diǎn))旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數(shù)、旅游資源與環(huán)境保護(hù)、旅游資源品位10個(gè)方面數(shù)據(jù).

5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系,從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)范,突出以游客為中心,強(qiáng)調(diào)以人為本,國家旅游局啟動(dòng)5A級(jí)旅游景區(qū)試點(diǎn),目的是為了推選出一批質(zhì)量過硬,在國際上具有競(jìng)爭(zhēng)力,真正成為標(biāo)桿的旅游精品。

自我感覺A沒有什么特別的意思,只是一個(gè)等級(jí)的標(biāo)識(shí)!A越多越有價(jià)值而已!當(dāng)然A越多門票什么的越貴了!

前面的是百度,后面的純屬個(gè)人意見!忘采納!

8. 旅行社類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容

按旅游性質(zhì)和人們出游的目的劃分,旅游活動(dòng)可分為六大類:

1、休閑,娛樂,度假類

屬于這一類旅游活動(dòng)的有觀光旅游,度假旅游,娛樂旅游等。

2、探親,訪友類

這是一種以探親,訪友為主要目的的旅游活動(dòng)。

3、商務(wù),專業(yè)訪問類

屬于這一類的旅游活動(dòng)有商務(wù)旅游,公務(wù)旅游,會(huì)議旅游,修學(xué)旅游,考察旅游.專項(xiàng)旅游等,也可將獎(jiǎng)勵(lì)旅游歸入這一類,因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)旅游與游客個(gè)人職業(yè)及所在單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)存在緊密關(guān)系。

4、 健康醫(yī)療類

主要是指體育旅游,保健旅游,生態(tài)旅游等。

5、宗教朝圣類

主要是指宗教界人士進(jìn)行的以朝圣,傳經(jīng)布道為主要目的的旅游活動(dòng)。

6. 其他類

上述五類沒有包括的其他旅游活動(dòng),例如探險(xiǎn)旅游等。

擴(kuò)展資料

出境游所需的護(hù)照及注意事項(xiàng)

在出境之前必須辦理好護(hù)照,護(hù)照在當(dāng)?shù)氐某鋈刖彻芾碇行纳暾?qǐng),中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申請(qǐng)。辦理護(hù)照需提供戶口本、身份證、4張標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)照證件相片,填寫兩張護(hù)照申請(qǐng)表即可。

護(hù)照的辦理時(shí)間一般為10個(gè)工作日、有效期10年。具體情況可以咨詢戶口所在地的相關(guān)部門。在預(yù)訂線路時(shí),務(wù)必檢查護(hù)照有效期。護(hù)照必須在回國當(dāng)天還有至少半年的有效期,領(lǐng)館才會(huì)簽發(fā)簽證。

注意事項(xiàng):

1、提前列出行李打包清單打包行李最忌想到什么裝什么,所以盡量在起行前幾天先把清單列好,像上面的表格一樣將行李分開幾大類列明,這樣會(huì)更一目了然,方便刪去重復(fù)項(xiàng),也保證了還有時(shí)間去采購手邊缺少的某些必需品。 注意!記得要單獨(dú)將需要手提上飛機(jī)的東西列出來。

2、為重要證件留底除了要在出門前徹底檢查證件是否帶齊之外,最好用手機(jī)或者相機(jī)將每個(gè)證件的正反面都拍照留底保存,機(jī)票最好也有副本備份,并且發(fā)一份到自己的郵箱存檔。

3、還要帶兩張證件照以防出門在外要重辦遺失證件。如果是出國旅游,請(qǐng)一定要記下你的國籍在目的地的大使館地址電話。

4、購買旅游及醫(yī)療保險(xiǎn)很多人都會(huì)漏了這一項(xiàng),但如果是自由行的話,建議還是買個(gè)保險(xiǎn)為好,以防遇上行李遺失或突然需要醫(yī)療照顧等等(跟團(tuán)的話旅行社一般會(huì)幫大家買保險(xiǎn))。

如果是要去比較發(fā)達(dá)文明的國家,選擇的航空公司信譽(yù)好,會(huì)對(duì)行李遺失等問題對(duì)客人作出賠償幫助,不必要的旅游保險(xiǎn)其實(shí)可以省去,主要買醫(yī)療保險(xiǎn)。

9. 中國旅行社的定義

有區(qū)別。

1、定義不一樣旅游信息咨詢公司屬于商業(yè)性公司,不得從事旅行社業(yè)務(wù)。主要提供旅游信息咨詢,商務(wù)信息咨詢,票務(wù)代理,酒店管理,企業(yè)管理咨詢,會(huì)展會(huì)務(wù)為盈利目的公司。所謂旅行社,有許多的定義。其中世界旅游組織的定義旅行社為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù),包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或批發(fā)商在旅游需求提出前,以組織交通運(yùn)輸,預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?!钡男袠I(yè)機(jī)構(gòu)。

2、經(jīng)營范圍不一樣旅游信息咨詢公司:旅游咨詢,商務(wù)信息咨詢,文化藝術(shù)交流策劃,禮儀服務(wù),會(huì)務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),票務(wù)服務(wù),汽車租賃,電子商務(wù)(不得從事金融業(yè)務(wù)),工藝禮品、服裝服飾、鞋帽、箱包、日用百貨的批發(fā)、零售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng))。旅行社:從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù),找徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。擴(kuò)展資料:旅行社分類1、旅游批發(fā)經(jīng)營商旅游批發(fā)經(jīng)營商是指主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)需求的了解和預(yù)測(cè),大批量的訂購交通運(yùn)輸公司、飯店、目的地經(jīng)營接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點(diǎn)等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品,最后通過一定的銷售渠道像旅游消費(fèi)者出售。2、旅游零售商旅游零售商機(jī)主要經(jīng)營零售業(yè)務(wù)的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表,當(dāng)然也包括其他有關(guān)的代理預(yù)定機(jī)構(gòu)。旅游代理商的角色是代表顧客向旅游旅游批發(fā)經(jīng)營商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購買其產(chǎn)品,反之,也可以說旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷售其各自的產(chǎn)品。

10. 旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定國家標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊(duì)旅游如何選擇合法旅行社?

選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產(chǎn)品的基本條件,同時(shí),這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數(shù)量不等的“質(zhì)量保證金”。

判斷一個(gè)旅行社是否合法,要看它是否擁有“一證、一照”:“一證”是指旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、注冊(cè)并繳納了規(guī)定數(shù)額的“質(zhì)量保證金”,一旦發(fā)生旅游質(zhì)量問題,旅游者的合理權(quán)益就會(huì)得到保障:“一照”是指由工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。

同時(shí),旅游行政管理部門還規(guī)定,各旅行社在旅游廣告及宣傳品上,必須注明《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的號(hào)碼及省、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的旅游投訴電話、業(yè)務(wù)咨詢電話,以便廣大旅游者監(jiān)督。

2、如何區(qū)分旅行社的類別?

旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍分為:國內(nèi)旅行社和國際旅行社。

國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),即招徠、接待國內(nèi)旅游者,為旅游者在中國境內(nèi)安排“食、住、行、游、購、娛”等旅游活動(dòng)。國內(nèi)旅行社向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”數(shù)額為10萬元人民幣。

特許經(jīng)營中國公民自費(fèi)出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社,經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”的數(shù)額為160萬元人民幣。

其它國際旅行社,可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”的數(shù)額為60萬元人民幣。

3、如何選擇旅游目的地?

每年“五一、”“十一”、“春節(jié)”及寒暑假為旅游高峰期,如果您選擇在這段時(shí)間出游的話,最好能避開人流過于集中的熱點(diǎn)地區(qū),并請(qǐng)務(wù)必選擇一家有信譽(yù)的合法旅行社參團(tuán)出游。

4、商定旅游價(jià)格時(shí)應(yīng)注意些什么?

“食、住、行、游、購、娛”是旅游的六大要素,也是決定旅游價(jià)格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣,但不同的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同的旅游服務(wù)項(xiàng)目,其旅游價(jià)格也不一樣。

旅行社推出的旅游產(chǎn)品(線路)的價(jià)格,通常指的是團(tuán)體包價(jià)旅游,主要包括:飯店客房、用餐、市內(nèi)游覽用車、導(dǎo)游服務(wù)、接送服務(wù)、行李服務(wù)、游覽點(diǎn)門票、文娛活動(dòng)入場(chǎng)券、城市間交通等。因此,住什么標(biāo)準(zhǔn)的房間、用什么標(biāo)準(zhǔn)的市內(nèi)游覽車、城市間交通是坐飛機(jī)還是坐火車,都直接影響到旅游價(jià)格。

旅行社常用的“豪華等”、“標(biāo)準(zhǔn)等”及“經(jīng)濟(jì)等”等概念,指的是旅游接待服務(wù)等級(jí)。選擇什么等級(jí)的旅游服務(wù),要根據(jù)您的經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)計(jì)劃確定。

旅行社可以根據(jù)旅游者的需求,設(shè)計(jì)旅游線路和參觀游覽項(xiàng)目以及接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游者與旅行社商議價(jià)格時(shí),要注意構(gòu)成旅游線路的實(shí)質(zhì),而不要只看價(jià)格的高低。

5、兒童出游時(shí)一般享受什么樣的優(yōu)惠條件?

按照慣例,兒童出游時(shí),旅行社一般要根據(jù)民航、鐵路、公路運(yùn)輸部門及旅游區(qū)(點(diǎn))等有關(guān)規(guī)定與要求,結(jié)合兒童在年齡、身高及住宿飯店時(shí)是否單獨(dú)占床位等因素,在旅游費(fèi)用方面給予一定的折扣或減免的優(yōu)惠條件。在這方面,您需要注意以下點(diǎn):

(1)在報(bào)名參團(tuán)前,一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨(dú)占床位等住處如實(shí)告知旅行社;

(2)將兒童享受費(fèi)用減免的有關(guān)信息寫入旅游合同中;

(3)在旅游過程中,出現(xiàn)了旅行社無法預(yù)見的收費(fèi)情況時(shí)(臨時(shí)增加的費(fèi)用),所增加的費(fèi)用,通常由攜帶兒童的旅游者負(fù)擔(dān);以下兩種情形出現(xiàn)時(shí),兒童可能無法享受費(fèi)用減免:

(1)乘坐包機(jī)、專列出游;

(2)出國(境)旅游。

6、作為旅游者,您在訂立合同時(shí)和履行合同的過程中享有哪些主要權(quán)利與承擔(dān)哪些主要義務(wù)?

(1)在訂立合同前,您有要求同您簽訂合同的人員出示有效證件的權(quán)利。同時(shí)您也有向?qū)Ψ教峁┠茏C明您本人身份的有效證件的義務(wù)。

(2)合同的訂立是在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用、合法、守德的原則上。在此意義上,您既有遵守原則的義務(wù),也有對(duì)旅行社遵守原則情況進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,當(dāng)您發(fā)現(xiàn)旅行社所提供的格式合同有違反原則和不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的問題時(shí),您有拒絕簽訂的權(quán)利。

(3)在訂立合同時(shí),您有對(duì)欲選擇的旅游線路的價(jià)格構(gòu)成及其提供旅游服務(wù)信息等方面內(nèi)容的知悉權(quán)。但是作為企業(yè)法人的旅行社擁有其受法律保護(hù)的商業(yè)機(jī)密,當(dāng)涉及到此類問題時(shí),您應(yīng)尊重旅行社的這一權(quán)利,這是您應(yīng)盡的義務(wù)。

(4)當(dāng)合同訂立后,沒有合法理由,不得單方面擅自終止合同:否則須承擔(dān)因此而給對(duì)方帶來的損失,甚至向?qū)Ψ街Ц对诤贤男泻髮?duì)方可以獲得的利益。關(guān)于這一點(diǎn),《合同法》第一百一十三條已有明確規(guī)定。

(5)當(dāng)合同訂立后您享有旅行社在合同中向您承諾的各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。同時(shí),您也有義務(wù)給旅行社以必要的合作,以使合同所約定的各項(xiàng)條款得以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),這也是保證您的旅游質(zhì)量的必要前提。

(6)在合同履行過程中,旅行社應(yīng)盡全力使其提供的服務(wù)達(dá)到合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)旅行社有違約情況出現(xiàn)時(shí),您應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施(給對(duì)方以適當(dāng)?shù)呐浜希┓乐箵p失的擴(kuò)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不能夠就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)旅行社違約情形出現(xiàn)時(shí),采取適當(dāng)措施(給對(duì)方工作以配合等)防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大是您應(yīng)盡的義務(wù)。這是《合同法》第一百一十九條所明確規(guī)定的。

7、如何訂立旅游合同?

旅游合同是有關(guān)部門受理投訴、司法部門審理案件的重要依據(jù),是保護(hù)旅游者與旅游經(jīng)營者合法權(quán)益的重要手段。因此,旅游者在出游之前應(yīng)當(dāng)與旅游經(jīng)營者(通常是旅行社)簽訂書面旅游合同。

(1)在正式簽訂合同之前,應(yīng)要求對(duì)方出示《許可證》正本或副本原件、《營業(yè)執(zhí)照》正本或副本原件及《工作證》,以確定與您簽訂旅游合同當(dāng)事人行為的合法性。

(2)明確約定合同內(nèi)容,旅游合同中應(yīng)包括旅游行程、旅游價(jià)格和違約責(zé)任等基本內(nèi)容。

請(qǐng)您注意以下細(xì)節(jié):

A、所乘坐的交通工具如果是火車,應(yīng)注明車次及軟、硬座臥鋪位情況;如果是客運(yùn)汽車,應(yīng)就其產(chǎn)地、車型、有無空調(diào)、座位數(shù)等內(nèi)容作明確描述。

B、游覽景點(diǎn)一項(xiàng),應(yīng)包括您在旅行社所作廣告中所見的所有旅游區(qū)(點(diǎn)),并明確開始與結(jié)束參觀時(shí)間,必要時(shí),可將旅行社所作的廣告日程約定為合同的附件。

C、住宿標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)注意對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標(biāo)準(zhǔn)間”是沒有具體意義的,只有旅游涉外星級(jí)飯店的“標(biāo)準(zhǔn)間”才有特定的內(nèi)涵。因而,當(dāng)住宿設(shè)施是一般的旅館、招待所時(shí),應(yīng)明確約定住宿房間內(nèi)的床位數(shù)、有無衛(wèi)生間、有無電視機(jī)、有無電話等設(shè)施、設(shè)備。此外,目前不同國家的飯店采用不同的飯店等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),所以只要您住宿的飯店位置合理、功能完善、服務(wù)態(tài)度良好、飲食衛(wèi)生,這樣的飯店就不失為理想的飯店。

D、購物一項(xiàng),應(yīng)明確購物次數(shù)、購物點(diǎn)名稱及在每個(gè)購物點(diǎn)所逗留的時(shí)間。

E、旅游價(jià)格一項(xiàng),應(yīng)盡可能地細(xì)化,明確到各項(xiàng)交通費(fèi)、各住宿點(diǎn)的食宿費(fèi)用、游覽參觀點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。

F、違約責(zé)任一項(xiàng),應(yīng)包含糾紛處理方式、投訴機(jī)構(gòu)等。

(3)如果沒有合理的原因和對(duì)方書面同意,不要隨意解除合同關(guān)系,否則您將承擔(dān)由此給合同另一方當(dāng)事帶來的損失,損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,甚至?xí)ê贤男泻髮?duì)方可以獲得的利益,關(guān)于這一點(diǎn)《中華人民共和國合同法》里有明確的規(guī)定。

8、旅游過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?

旅游過程也是實(shí)踐旅游合同的過程,在旅游過程中,需要旅行社提供合同中未約定的服務(wù)時(shí),應(yīng)與旅行社協(xié)商一致,否則,所發(fā)生的損失將由自己承擔(dān)。除此之外,還要注意以下事項(xiàng):

(1)保存好旅游過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)憑證,包括購物憑證(發(fā)票等)。

(2)盡可能地在旅行社為您安排的飯店或餐館內(nèi)用餐。

(3)即使在合同約定的購物場(chǎng)所里,您也有不購物的自由。

(4)在旅行過程中,旅行社與您的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,旅行社應(yīng)盡全力為您提供合同約定、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)。但是您也要尊重旅行社的合法權(quán)益,給予旅行社必要的合作,這也是您應(yīng)盡的義務(wù)。特別是當(dāng)旅行社出現(xiàn)失誤時(shí),您有必要與旅行社的工作人員進(jìn)行合作以避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大,否則將由您來承擔(dān)進(jìn)一步擴(kuò)大的損失的責(zé)任。

(5)未經(jīng)旅行社工作人員書面同意,請(qǐng)不要自行離團(tuán)行動(dòng),否則離團(tuán)后所發(fā)生的一切費(fèi)用和由此造成的后果將由您來承擔(dān)。

(6)衣您按照真實(shí)意愿填寫《征求意見表》,一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛,《征求意見表》將成為保護(hù)您合法權(quán)益的重要依據(jù)。

9、旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)哪些責(zé)任?

(1)旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù),所提供的服務(wù)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。旅行社對(duì)旅游者就其服務(wù)質(zhì)量提出的詢問,應(yīng)做出真實(shí)、明確的答復(fù)。

(2)旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障旅游者人身、財(cái)物安全需要的服務(wù),并采取防止危害發(fā)生的措施;對(duì)旅游目的地可以引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等,應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說明和忠告。

(3)旅行社提供的服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)介,質(zhì)價(jià)相符,不得有價(jià)格欺詐行為。

(4)旅行社組織旅游者旅游,應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同。所簽訂合同就下列內(nèi)容做出明確的約定:

1)旅游行程(包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等)安排;

2)旅游價(jià)格;

3)違約責(zé)任。

(5)旅行社因不能成團(tuán),將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社出團(tuán)時(shí),須征得旅游者書面同意。未經(jīng)旅游者書面同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社的,轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(6)旅行社因《旅行社管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權(quán)益損失時(shí),旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門或者其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴;旅游行政管理部門或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在接受旅游者投訴后,應(yīng)及時(shí)查明事實(shí),確因旅行社過錯(cuò)而致使旅游者合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的損失程度,責(zé)令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí),旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費(fèi)用。

10、旅游者有哪些基本權(quán)利?

(1)有自由選擇旅游商品,知悉旅游產(chǎn)品真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者可以要求旅游經(jīng)營者全面如實(shí)地介紹旅游線路、景點(diǎn)及價(jià)格,餐飲、住房標(biāo)準(zhǔn),車輛車型等情況,然后根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。

(2)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利受到國家法律的保護(hù),任何旅游經(jīng)營者的活動(dòng)不能侵犯這個(gè)權(quán)利。

(3)享有公平交易、獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游商品和服務(wù)的權(quán)利。旅游者對(duì)購買的商品和服務(wù)要求有質(zhì)量保障,同時(shí)也要求價(jià)格合理、公平;對(duì)經(jīng)營者不合法的強(qiáng)行交易行為有權(quán)拒絕。

(4)因人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí),依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅游者在旅游活動(dòng)中遭受的人身財(cái)產(chǎn)損失,只要是旅游經(jīng)營者的旅游商品和服務(wù)缺陷造成的,有權(quán)要求責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行賠償。

(5)法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。在我國現(xiàn)行的法律法規(guī)中,對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)體現(xiàn)在許多方面。旅游消費(fèi)者同樣享有法律賦予的其它權(quán)利。

11、旅游消費(fèi)中需要注意些什么?

(1)自助旅游時(shí),如需住店,您可根據(jù)自身需求選擇酒店。不同標(biāo)準(zhǔn)酒店價(jià)格有所不同,入住時(shí)請(qǐng)注意問清價(jià)格及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)如您需參加當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)營者組織的散客成團(tuán)各種游覽項(xiàng)目,請(qǐng)注意該單位是否具有旅行社經(jīng)營資格,可要求其出具由旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》或門市部資格證書。

(3)如您外出旅游需乘坐出租車,出租車司機(jī)應(yīng)打表收費(fèi),否則,您可拒付車費(fèi)并可投訴。對(duì)于司機(jī)推薦消費(fèi)項(xiàng)目,請(qǐng)慎重選擇。

(4)您在購物消費(fèi)時(shí),請(qǐng)注意查看商品是否標(biāo)明產(chǎn)地廠名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品說明書等;貴重商品是否具有質(zhì)量保證單。

(5)您在餐飲、娛樂等場(chǎng)所消費(fèi)時(shí),應(yīng)要求服務(wù)人員出示所提供的商品及服務(wù)價(jià)目表。請(qǐng)您在看清消費(fèi)價(jià)格后根據(jù)自身喜好選擇消費(fèi)項(xiàng)目。

12、游客保管好旅游資料有什么用途?

旅游者參加旅游,發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛,在向旅游主管部門進(jìn)行投訴時(shí),必須提供下列資料:

(1)旅行社出具的正規(guī)收費(fèi)發(fā)票

(2)與旅行社簽訂的旅游合同

(3)旅行社擬定的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表

(4)合同以外有關(guān)事宜的協(xié)議書

(5)其它證明資料。

11. 旅行社行業(yè)規(guī)范

??????? 參加旅行社組織的旅游團(tuán)旅游是一種常見的旅游方式,可能大部分的成年人都參加過,應(yīng)該注意的事項(xiàng)實(shí)際上各旅行社在出團(tuán)前都會(huì)下發(fā)行程單,寫上注意事項(xiàng)。事實(shí)上,由于各地景區(qū)景點(diǎn)、旅行社的經(jīng)營理念、風(fēng)格不同,在參加旅游團(tuán)還真的要掌握一些技巧。

??????? 一、了解旅游團(tuán)目的地的地理、氣候與自己身體的匹配度。

??????? 大部分的目的地的地理對(duì)人的身體沒有什么影響的,但到高海拔地區(qū)如西藏、四川部分地方去,我們就要考慮一下自己的身體了,如果有哮喘、高血壓、冠心病等類型的要慎重選擇。還有一類是嚴(yán)寒區(qū)域,比如冬季的東北部分城市、俄羅斯及極地等,去這些地方應(yīng)事先咨詢一下醫(yī)生是否適合你。

??????? 二、事先了解一下組團(tuán)社的信用資質(zhì)。

?????? 在報(bào)名參加旅行社的旅游團(tuán)時(shí)問清楚組團(tuán)社是派是否派全陪,尤其是出境出國團(tuán)。周邊游、中短途游現(xiàn)在組團(tuán)社會(huì)派導(dǎo)游全程陪同、全程講解,但中長途旅游一般會(huì)出現(xiàn)組團(tuán)社把旅游團(tuán)送到旅游目的地后由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游負(fù)責(zé)接待、講解。對(duì)一些信用較好的旅行社會(huì)對(duì)地接單位進(jìn)行考察,并會(huì)嚴(yán)格按行程單的路線、賓館等級(jí)、自費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行安排。但一些信用較差旅行社會(huì)為了利潤或是遷就地接單位降低標(biāo)準(zhǔn)、擅自增加了自費(fèi)點(diǎn)、強(qiáng)制購物、隨意改變路線。為了防止出現(xiàn)這種情況,一是通過企業(yè)信用系列查詢旅行社的信用、訴訟情況等,如果有記錄,你就得慎重考慮了;二是簽訂合同明確、具體,在旅游團(tuán)行程中發(fā)現(xiàn)不符合合同的約定的情況,要提出、收集好證據(jù),如果不是重大改變,建議行程結(jié)束、回來后及時(shí)投訴解決。

??????? 三、關(guān)注安全。

??????? 出去旅游是觀光、放松心情,所有安全是最重要的。一個(gè)是生命安全,注意車輛安全,外出不要打架,盡量不要與陌生人爭(zhēng)執(zhí),危險(xiǎn)游玩地方慎去。二個(gè)是財(cái)產(chǎn)安全,防丟防盜,有些社會(huì)治安不好的地方要防搶防騙,那就是不要落單,單獨(dú)外出。

??????? 四、購物。

??????? 旅游購物是避不開的一個(gè)問題。購的商品真假、價(jià)格高低問題很多,我們?cè)趨F(tuán)旅游中一般盡量不要購買高價(jià)值物品,旅游商品價(jià)格尤其是定點(diǎn)上的商品價(jià)格不會(huì)便宜,同時(shí)很難鑒別真假,即使是承諾假罰多,包退包換,由于路途遙遠(yuǎn)也很難實(shí)現(xiàn)。一些地方特色小吃,如果你生活的地方?jīng)]有見過可以考慮品嘗一下,或帶一點(diǎn)與家人、朋友分享,但不建議多購。

??????? 至于價(jià)格,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá),可以上相關(guān)購物網(wǎng)站查詢、比對(duì)。

??????? 五、寺廟

??????? 國內(nèi)許多線路中多有寺廟游。寺廟游中大部分還是有一定文化底蘊(yùn)的,但對(duì)一些不知名、不收門票的寺廟就要注意了,可能暗含開光、解簽、算命等高收費(fèi)項(xiàng)目,我們要注意避開。

??????? 參加旅游團(tuán)旅游中注意少數(shù)民族或當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等相信旅游團(tuán)導(dǎo)游會(huì)提示,這里就不一一敘述了。

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