1. 國家旅游局logo

4A標(biāo)準(zhǔn)：由國家旅游局提出的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次級旅游區(qū)（點(diǎn)），旨在加強(qiáng)對旅游區(qū)（點(diǎn)）的管理，提高旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游區(qū)（點(diǎn)）和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護(hù)。

新增的5a級主要從細(xì)節(jié)、景區(qū)的文化性和特色性等方面提出更高要求。

2. 國家旅游局關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展堅(jiān)持

文化廣電旅游局主要是有以下工作職責(zé)：

1.擬訂執(zhí)行文化、文物、廣播電視和旅游工作規(guī)范性文件并組織實(shí)施。

2.統(tǒng)籌規(guī)劃全市文化、文物、廣播電視和旅游發(fā)展，擬訂發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展，推進(jìn)文化、文物、廣播電視和旅游體制機(jī)制改革。

3.指導(dǎo)、管理全市文藝事業(yè),指導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)，扶持體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、具有導(dǎo)向性代表性示范性的文藝作品,推動(dòng)各相關(guān)門類藝術(shù)、各相關(guān)藝術(shù)品種發(fā)展。

4.負(fù)責(zé)全市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)，推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承、普及、弘揚(yáng)和振興，推進(jìn)全市優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展。

5.負(fù)責(zé)全市公共文化、旅游事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)全市公共文化服務(wù)體系建設(shè)和旅游公共服務(wù)建設(shè), 深入實(shí)施文化和旅游惠民工程。

6.指導(dǎo)、管理全市文物和考古工作，組織文物資源調(diào)查，開展文物保護(hù)和利用。

7.指導(dǎo)、管理全市博物館工作，完善公共服務(wù)體系，負(fù)責(zé)社會(huì)文物管理、文物科技保護(hù)和對外交流工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市文物安全工作。

8.負(fù)責(zé)對全市各類廣播電視機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)管，指導(dǎo)電視劇行業(yè)發(fā)展和電視劇創(chuàng)作生產(chǎn)，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)管理，對全市廣播電視節(jié)目覆蓋、監(jiān)測和安全播出進(jìn)行監(jiān)管。

9.組織實(shí)施全市文化和旅游資源的普查、挖掘、保護(hù)和利用工作。指導(dǎo)、推進(jìn)全域旅游。

10.管理全市性重大文化和旅游活動(dòng)，指導(dǎo)全市文化、文物、廣播電視和旅游重點(diǎn)設(shè)施建設(shè)，組織全市文化和旅游整體形象宣傳推廣，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)對外合作、交流和市場推廣。

11.指導(dǎo)、推進(jìn)全市文化、文物、廣播電視和旅游科技創(chuàng)新融合發(fā)展，推進(jìn)行業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

12.指導(dǎo)全市文化和旅游市場發(fā)展，對文化和旅游領(lǐng)域的市場經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管，推進(jìn)文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，依法規(guī)范市場。

13.會(huì)同有關(guān)部門履行文化、文物、廣播電視和旅游行業(yè)安全監(jiān)督責(zé)任。行使全市文化、文物、出版、廣播電視、電影和旅游市場行政執(zhí)法職責(zé)。

14.完成市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。

3. 國家旅游局logo創(chuàng)意說明

世人稱譽(yù)的中國旅游標(biāo)志———“飛燕騮”,也就是馬踏飛燕，據(jù)考證是東漢（公元22年至220年）的一稀世珍品。

那是1969年8月，甘肅省武威縣新鮮大隊(duì)13生產(chǎn)隊(duì)會(huì)計(jì)楊發(fā)祥，帶領(lǐng)社員在雷臺村挖戰(zhàn)備地道。該村有一雷神廟，相傳前涼張茂作靈鈞臺，上建宮殿，明代改建為雷神廟，供雷神，故而得名。9月10日下午，當(dāng)挖至雷神廟下時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)有一磚砌墻壁，用鐵锨一推，磚墻塌陷，出現(xiàn)一個(gè)大黑洞。隊(duì)長和會(huì)計(jì)趕來，進(jìn)洞探視，發(fā)現(xiàn)洞底擺著一些形象奇特的銅小車、小馬、小人。拐進(jìn)北側(cè)磚室，就在通往大室的通道上放著一個(gè)三蹄騰空一足踏燕的銅奔馬。他們次日將古物清點(diǎn)后全部上交武威縣文化主管部門。這就是“飛燕騮”中國旅游標(biāo)志

4. 國家旅游局LOGO

馬踏飛燕又名馬超龍雀、銅奔馬、馬襲烏鴉、鷹（鷂）掠馬、馬踏飛隼、凌云奔馬等，為東漢青銅器，1969年出土于甘肅省武威市雷臺漢墓。東漢時(shí)期鎮(zhèn)守張掖的軍事長官張某及其妻合葬墓中出土，現(xiàn)藏甘肅省博物館。

馬踏飛燕身高34.5厘米，身長45厘米，寬13厘米。“馬踏飛燕”自出土以來一直被視為中國古代高超鑄造業(yè)的象征。

1983年10月，馬踏飛燕被國家旅游局確定為中國旅游標(biāo)志。1985年銅奔馬以“馬超龍雀”這個(gè)名稱被國家旅游局確定為中國旅游業(yè)的圖形標(biāo)志，并一直被沿用至今。1986年被定為國寶級文物。

5. 國家旅游局投訴平臺

本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項(xiàng)功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場執(zhí)法職責(zé)和隊(duì)伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)伍。目前，舉報(bào)人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報(bào)涉嫌違反文化和旅游市場相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的線索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報(bào)投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報(bào)辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定處理舉報(bào)。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領(lǐng)域違法違規(guī)行為的舉報(bào)：

1.營業(yè)性演出活動(dòng)；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動(dòng)；

3.藝術(shù)品經(jīng)營活動(dòng)；

4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動(dòng)；

5.網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營活動(dòng)；

6.社會(huì)藝術(shù)水平考級活動(dòng)；

7.旅行社、導(dǎo)游等旅游市場經(jīng)營活動(dòng)；

8.文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動(dòng)。

四、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費(fèi)糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò)文化運(yùn)營商封停賬號、充值消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等，請通過其他消費(fèi)者投訴維權(quán)渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場舉報(bào)、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費(fèi)糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報(bào)投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報(bào)事項(xiàng)一事一單，請勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)，請勿在一個(gè)舉報(bào)單中反映不同被舉報(bào)人的涉嫌違法違規(guī)行為。

七、舉報(bào)人填寫的舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本平臺要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是。

八、為便于舉報(bào)后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵(lì)進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，并將對舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)不會(huì)將舉報(bào)內(nèi)容及案件查辦情況泄露給被舉報(bào)人或者其他人員。

九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報(bào)人承擔(dān)一切因留言行為而引起的法律責(zé)任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復(fù)議、信訪及反映有關(guān)工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

6. 國家旅游局龍嘵華

第一對 路遙和嘉玲

　　路遙：本名陸嵐秋，遼寧省沈陽市人。在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“秦木匠”?！稒烟摇钒缪菹憔盏！稒烟壹t》扮演荷花爹。 嘉玲：本名宮玲，遼寧省沈陽市人?！稒烟摇钒缪菹憔諎?/p>

　　第二對 張小飛和賀美玲

　　張小飛：本名張玉富，遼寧省鞍山市人。遼寧民間藝術(shù)團(tuán)副團(tuán)長、遼寧省曲藝家協(xié)會(huì)理事。在電視劇《劉老根》中扮演“二柱子”，在《馬大帥》中扮演“牛三”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“趙春安”?！多l(xiāng)5》《鄉(xiāng)6》中扮演李富貴。賀美玲：本名賀艷梅，遼寧省鞍山市人。在電視劇《劉老根》中扮演“大胖”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“老鴇”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“胖姐”?！稒烟壹t》扮演村長夫人。

　　第三對 唐鑒軍和王小華

　　唐鑒軍：吉林省舒蘭市人。遼寧民間藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長，遼寧省曲藝家協(xié)會(huì)理事。在電視劇《劉老根》中扮演“徐邁”，在《馬大帥》中扮演“小唐”，在《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“謝廣坤”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“村主任”。王小華：本名王秀杰，吉林省樺甸市人。在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“縣太爺夫人”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“王小蒙母親”。

　　第四對 王小利和李琳

　　王小利：本名王文利，黑龍江省嫩江縣人，在電視劇《劉老根》中扮演“宋禿子”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“劉能”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“劉一手”。李琳：遼寧省營口市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“謝蘭”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“白玉蘭”,在遼寧電視臺2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)小品《生日快樂》中扮演“小萬”。

　　第五對 蔡維利和牧童

　　蔡維利：黑龍江省呼蘭縣人，在2005年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)小品《功夫》中扮演“小忽悠”，在電視劇《劉老根》中扮演“丁**”，在電視劇《馬大帥》中扮演“維利”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“王老七”， 在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“師爺”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“段督軍”。牧童：本名張欣，遼寧省遼陽縣人。在首屆“趙本山杯二人轉(zhuǎn)大賽”中獲表演獎(jiǎng)?！稒烟壹t》扮演劉嬸。

　　第六對 蔡小樓和付小蘭

　　蔡小樓：本名蔡玉寶，吉林省樺甸市人。在電視劇《馬大帥》中扮演“錢老板”， 在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“柳一元”。付小蘭：本名付東蘭，遼寧省遼陽縣人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“齊鎮(zhèn)長媳婦”

　　第七對 王永會(huì)和筱素清

　　王永會(huì)：遼寧省遼陽市人，在電視劇《劉老根》中扮演“趙三”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“大管家”?！多l(xiāng)村愛情》飾演王主任 《櫻桃》飾演于老師。筱素清：本名樊素清，遼寧省遼陽市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“玉田媽”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“金桂珍”。

　　第八對 張小光和小牡丹

　　張小光：遼寧省遼陽縣人。在電視劇《馬大帥》中扮演“牛二”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“大馬勺”?！稒烟摇凤椦輪“?。《櫻桃紅》飾演老蔫。 小牡丹：本名張君明，遼寧省遼陽縣人。

　　第九對 閆光明和趙海燕

　　閆光明：吉林省吉林市人，在電視劇《馬大帥》中扮演“光明”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“劉一水”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“馬副官”。趙海燕：吉林省吉林市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“永強(qiáng)媽”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“方秀娥”?！稒烟壹t》扮演奶奶。小品《相親》中海燕吶，你可長點(diǎn)心吧！！

　　第十對 王小虎和張可

　　王小虎：本名王虎，遼寧省遼陽縣人，在2005年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)小品《功夫》中扮演“小忽悠”，在電視劇《劉老根Ⅱ》中扮演“小八路”，在《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“李大國”。張可：遼寧省遼陽縣人。在電視劇《劉老根》中扮演“藥匣子秘書”?！稒烟摇钒缪菹憔??！稒烟壹t》扮演荷葉。

　　第十一對 王金龍和毛毛

　　王金龍：吉林省吉林市人，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“禿三”。小品《瘋狂粉絲團(tuán)》、《我要當(dāng)明星》中拿板磚的。毛毛：本名呂品，遼寧省開原市人。在中央電視臺2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)小品《不差錢》中扮演“丫蛋”。參演《三槍拍案驚奇》

　　第十二對 老臭和劉麗

　　老臭：本名張春光，黑龍江省阿城市人。在電視劇《馬大帥》中扮演“強(qiáng)子”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“***所長”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“歪毛”。《鄉(xiāng)6》扮演騙子李順。劉麗：內(nèi)蒙古扎蘭屯市人，參演了電視劇《關(guān)東大先生》。《櫻桃紅》扮演荷花媽巧嘴。

　　第十三對 姜海軍和淼鳴

　　姜海軍：遼寧省遼陽縣人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“劉三”?！恫皇清X的事》扮演刀子?！多l(xiāng)6》扮演小飯店老板吳迪。淼鳴：本名范籽僑，吉林省樺甸市人

　　第十四對 程野和郝莎莎

　　程野：遼寧省興城市人，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“宗二”。參演《三槍拍案驚奇》《不是錢的事》扮演陳老摳。出演多部小品。郝莎莎：遼寧省遼陽市人，參演了電視劇《關(guān)東大先生》。

　　第十五對 燕飛和采蓮

　　燕飛：本名徐忠海，吉林省吉林市人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演**“李虎”。采蓮：本名楊亞男，遼寧省沈陽市人。在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“秀花”。

　　第十六對 楊冰和趙丹

　　楊冰：遼寧省鐵嶺縣人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“小墩子”?！恫皇清X的事》扮演翟曉明?！稒烟壹t》扮演趙虎子。出演多部小品。趙丹：遼寧省開原市人，在電視劇《馬大帥》中扮演“婷婷”，在電視劇《鄉(xiāng)村名流》中扮演“三胖”?！稒烟摇凤椦菖盅?。

　　第十七對 劉小光和陳靜

　　劉小光：本名劉建光，吉林省蛟河市人。在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“馬壯”，在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“趙四”，在《關(guān)東大先生》中扮演“老啞巴”，在遼寧電視臺2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)小品《生日快樂》中扮演“老四”。陳靜：吉林省遼源市人。籍貫吉林省遼源市。《櫻桃紅》扮演大鳳。

　　第十八對 小沈陽和沈春陽

　　小沈陽：本名沈鶴，遼寧省開原市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“王天來”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“小奉天”，在中央電視臺2009年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)小品《不差錢》中扮演服務(wù)員“小沈陽”?！稒烟摇凤椦菪【恕４宏枺罕久虼宏?，吉林省榆樹縣人?！稒烟摇凤椦輽烟??！稒烟壹t》扮演荷花。

　　第十九對 張小偉和趙咪咪

　　張小偉：本名張偉，遼寧省開原市人，遼寧民間藝術(shù)團(tuán)副團(tuán)長。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“佐藤”。參演《鄉(xiāng)村愛情故事》。出演過多部小品?！恫皇清X的事》扮演牛衛(wèi)國。趙咪咪：本名趙堅(jiān)，遼寧省開原市人。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“麗姐”，參演了電視劇《關(guān)東大先生》“麗姐”。參演《櫻桃》。

　　第二十對 史小峰和葛姍姍

　　史小峰：本名史成祥，籍貫吉林省德惠市。 在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“王技術(shù)員”。 葛姍姍：籍貫吉林省德惠市。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情Ⅱ》中扮演“王云”。

　　第二十一對 董三毛和劉丹丹

　　董三毛：本名董明印，籍貫吉林省榆樹市。在電視劇《鄉(xiāng)村愛情》中扮演“徐會(huì)計(jì)”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“長?！薄?劉丹丹：籍貫吉林省榆樹市?！多l(xiāng)村愛情》扮演徐會(huì)計(jì)媳婦。

　　第二十二對 宋曉峰和楊曉茹

　　宋曉峰：本名宋國峰，電視劇《關(guān)東大先生》扮演烤鴨店伙計(jì)《鄉(xiāng)村愛情》保安隊(duì)隊(duì)長。楊曉茹：本名楊艷茹，吉林省農(nóng)安縣人。

　　第二十三對 梁紅和程紅

7. 國家旅游局投訴電話

旅游遇到黑心導(dǎo)游時(shí)，別生氣，平靜而隱蔽地用手機(jī)錄視頻保留證據(jù)然后投訴他即可。

外出旅游本就是圖開心的，即便遇到黑心導(dǎo)游，也不要讓他壞了自己游玩的心情。自己花了錢去生一肚子氣不值得。任他東南西北風(fēng)，我自巋然不動(dòng)。當(dāng)年寒山和尚問拾得和尚“世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處置”，拾得和尚回答“只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他”。我們可以學(xué)一學(xué)拾得老和尚的辦法，不幸遇上黑心導(dǎo)游也別生氣，別壞了游玩心情，畢竟自己的事比黑導(dǎo)游的事更重要。

那么就這么忍了什么都不做？當(dāng)然不是。你可以用手機(jī)錄音錄視頻，把整個(gè)過程錄下來，先保留好證據(jù)再說。錄音錄視頻要隱蔽點(diǎn)哦，要悄悄地錄，“打槍的不要”，不要讓他發(fā)現(xiàn)，否則容易激化矛盾。有了證據(jù)后事情就好辦了，就可以投訴他了，讓他吃不了兜著走，自已也能出口惡氣。

怎么投訴？有下面幾種渠道可以選：（1）你參加的哪個(gè)旅行團(tuán)就向那個(gè)旅行團(tuán)的組團(tuán)社投訴。（2）向國家旅游局投訴。可以抜打熱線電話12301投訴，也可以通過12301微信公眾號投訴，還可以上12301網(wǎng)站網(wǎng)上投訴。（3）向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，可以拔打熱線電話12315投訴。（4）向人民法院起訴。其中（1）（2）（3）種可以同時(shí)用。

投訴時(shí)要注意幾點(diǎn)：（1）保存好證據(jù)并且證據(jù)要充足。（2）如果向人民法院起訴，那么旅游局和消協(xié)就不再受理了。（3）別超出投訴時(shí)效。要在事發(fā)后60天內(nèi)投訴，過期人家就不受理了。

給上所述，旅游不幸遇到黑心導(dǎo)游時(shí)，別生氣，平靜而隱蔽地用手機(jī)錄視頻保留證據(jù)然后投訴他，這是最好的辦法。